BIENVENIDOS
A NUESTRA
AULA VIRTUAL
IMPORTANTE :
1. Sé puntual.
2. Mantén micrófono y cámara desactivados.
3. Para hacer preguntas usa el chat
únicamente, espera indicaciones de la
maestra.
4. Al terminar la clase, todos los alumnos
deben salir de esta.
5. Se respetuoso en todo momento.
RECUERDA:
6. Pon atención, pregunta al final para que
puedas usar el tiempo designado para
resolver dudas
Recuerda que la clase en línea puede estar
siendo grabada y nuestro reglamento de
conducta se aplica para Cualquier falta a este.
¡Disfruta la clase!
COMUNICACIÓN
EFECTIVA
Docente: Bach. ANTONIO GAMBINI HUAMAN
SESIÓN DE
APRENDIZAJE 01
DEFINICIÓN
La comunicación es el proceso por medio del cual se
transmite información de un ente a otro. Es el
intercambio de sentimientos, opiniones o cualquier otro
tipo de información mediante el habla, escritura u otras
señales. LA
COMUNICACIÓN
La comunicación es la transmisión
de información entre dos o más individuos. Todos
los seres vivos presentan alguna forma de comunicación,
ya sean señales químicas, sonidos o gestos. Sin
embargo, la capacidad para transmitir significados
complejos a través del lenguaje distingue a la
comunicación humana de otras formas de comunicación
animal.
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
1. Emisor/a: es aquella persona o grupo de personas que emiten un determinado mensaje.
2. Receptor/a: es el/la destinatario/a del mensaje, es decir, aquella persona que recibe el mensaje y lo interpreta.
3. Mensaje: es la información, el objeto de la comunicación, opinión, datos o pensamiento que se quiere
transmitir.
4. Canal: es el medio, a través del cual, se transmite un mensaje.
5. Código: es el conjunto de símbolos o signos utilizados (gestos, palabras…) para expresar el mensaje que
deseamos transmitir. Sin lugar a dudas, el código más utilizado entre las personas es el lenguaje verbal, tanto
oral como escrito.
6. Contexto: es la situación real o el conjunto de circunstancias que existen en el momento en que se produce la
comunicación. De esa manera, es más sencillo poder comprender el significado del mensaje.
7. Retroalimentación: llegados a este punto, el/la emisor/a del mensaje puede comprobar, en gran medida, si
el/la receptor/a ha recibido y comprendido adecuadamente su mensaje.
CLASES DE LA COMUNICACIÓN
1. Comunicación verbal.
Se caracteriza por las palabras que se utilizan en la interacción entre el/la emisor/a y el/la receptor/a, así
como por el tono de nuestra voz.
Aun así, dichas palabras se pueden expresar a través de la comunicación oral -mediante signos orales o
palabras habladas- y la comunicación escrita -a través de códigos escritos.
2. Comunicación no verbal.
A pesar de que la comunicación verbal es la más evidente que conocemos, y que está regulada por
diversas normas que nos enseñan desde muy pequeños/as, existe otro tipo de comunicación igual de
influyente y que puede variar o cambiar el significado de la citada comunicación verbal la comunicación
no verbal.
es aquella que se lleva a cabo sin el uso de palabras, y en muchos casos, sin apenas darnos cuenta. El
contacto visual, los movimientos de manos y brazos, la expresión facial o la postura y la distancia corporal
son algunos ejemplos.
En este caso, tanto la emisión de mensajes como la interpretación de los mismos se realizan de manera
involuntaria, la mayoría de las veces.
De todas formas, debemos tratar siempre de que nuestras palabras -o la llamada comunicación verbal-
coincidan siempre con nuestra conducta no verbal.
OTROS TIPOS DE COMUNICACIÓN
Aunque la comunicación verbal y la no verbal son dos de las más importantes que conocemos, no podemos
obviar tampoco otros tipos de comunicación, que forman parte de nuestro día a día, y que conviene tenerlos en
cuenta. Por ejemplo:
Dependiendo del número de participantes
3. Individual:
Únicamente interactúan un emisor y un receptor.
4. Colectiva:
Se produce cuando hay más de dos personas intercambiando mensajes.
5. Intrapersonal:
Un/a determinado/a individuo/a se comunica consigo mismo/a. Aun así, muchos/as ponen en duda si este tipo se
puede considerar comunicación.
6. Interindividual:
Ocurre cuando dos personas se comunican entre sí, de manera verbal o no verbal.
7. Intragrupal:
En este caso, dos o más personas de un mismo colectivo se comunican entre sí.
8. Intergrupal:
Este tipo de comunicación se produce cuando existe la comunicación entre grupos.
9. Masiva:
La comunicación se da entre un/a único/a emisor/a y un gran grupo de gente o audiencia.
SEGÚN EL CANAL SENSORIAL
10. Comunicación auditiva:
Los mensajes y la información son percibidas a través del oído.
11. Comunicación visual:
Los mensajes son percibidos a través de la vista.
12. Comunicación gustativa:
La información se envía a través del gusto.
13. Comunicación olfativa:
Hablamos del mensaje que se recibe a través de la vía olfatoria. Por ejemplo, el acto de recibir la
información que transmite alguien por su olor.
14. Comunicación táctil:
La información se transmite a través del tacto, por ejemplo, a través de la piel.
ARA AGREGAR TEXTO
SEGÚN EL CANAL O MEDIO TECNOLÓGICO
15. Comunicación telefónica:
Se trata de la comunicación que se establece a través de un teléfono, ya sea fijo o móvil.
16. Comunicación televisiva:
Es la comunicación que ocurre por medio de un televisor.
17. Comunicación virtual o digital:
Este tipo de comunicación se produce gracias a todas aquellas personas conectadas por medio de Internet.
18. Comunicación cinematográfica:
La comunicación se produce por medio de la gran pantalla, así como de producciones cinematográficas o
largometrajes.
DEPENDIENDO DE LA FINALIDAD O EL USO
19. Comunicación educativa:
Se trata de un tipo de comunicación educativo, cuando se da entre profesores/as y alumnos/as, por
ejemplo.
20. Comunicación periodística:
Es la comunicación que se realiza a través de los medios de comunicación tradicionales y actuales con el
objetivo de informar a los/as receptores/as.
21. Comunicación publicitaria:
En este tipo de comunicación se da a conocer una marca o producto, dirigida a un determinado público.
22. Comunicación política:
Es aquella información de tipo político, que, en general, tiene una fuerte carga ideológica. Ocurre, por
ejemplo, cuando acudimos a un evento en el que un cargo político pretende convencernos de algo y ganar
su voto.
MÁS TIPOS DE COMUNICACIÓN
23. Comunicación vertical:
Es la que se da entre diferentes niveles jerárquicos dentro una empresa u organización, bien sea
de arriba hacia abajo (de directivos/as a empleados/as) o de abajo hacia arriba (de los/as
empleados/as a los mandos superiores).
24. Comunicación horizontal:
Ocurre dentro del mismo nivel en una organización, empresa o institución. Por ejemplo, entre
departamentos iguales o empleados/as de una misma área.
25. Comunicación organizacional:
Ocurre dentro de las empresas y de estas hacia afuera.
26. Comunicación formal:
Es la que se da entre diferentes rangos dentro de la empresa. Se utiliza para transmitir una serie de
órdenes que tienen que llevar a cabo los empleados/as.
27. Comunicación informal:
Es la que se da entre los/as empleados/as que están en un mismo nivel jerárquico (o no) dentro de una
empresa u organización. Surge de manera espontánea, sin necesidad de que tengan que relacionarse
entre sí dentro de la empresa.
28. Comunicación por señas:
Es aquella que utilizan personas sordomudas y sordas y todas aquellas que forman parte de su entorno
para establecer una comunicación eficaz.
29. Comunicación emocional:
Se trata de aquella en la que el contenido es prácticamente emocional, y, a través de ella, expresamos
sentimientos o bien reímos y/o lloramos.
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