Las comunidades indígenas como

usuarios de la información

César Augusto Ramírez Velázquez *

Artículo recibido: Resumen

25 de abril de 2007.
Artículo aceptado: Se expone aquí cómo las comunidades indígenas, co-
31 de mayo de 2007. mo cualquier otro sector de la sociedad, pueden ser
consideradas usuarias de la información y por lo tanto
presentan necesidades de información y un comporta-
miento informativo en la búsqueda de la información
que necesitan. Es preciso comprender cuáles son las
características informativas que presentan los miem-
bros de dichas comunidades para que se pueda impul-
sar su desarrollo y, como ciudadanos, se les permita
tener el acceso a la información ya que tienen derecho
a éste. Se presentan algunas de estas reflexiones y al-
gunos de los resultados de la investigación que se lleva
a cabo con la comunidad tepehua ubicada en la Huas-
teca Hidalguense de México.

* Centro Universitario de Investigaciones Bibliotecológicas de la UNAM, México.

[email protected]

INVESTIGACIÓN BIBLIOTECOLÓGICA, Vol. 21, Núm. 43, julio/diciembre, 2007, México,

ISSN: 0187-358X. pp. 209-230 209
 INVESTIGACIÓN BIBLIOTECOLÓGICA, Vol. 21, Núm. 43, julio/diciembre, 2007, México, ISSN: 0187-358X, pp. 209-230 Palabras clave: Tepehuas; Usuarios de la informa-
ción; Necesidades de información; Comunidades
indígenas.

Abstract

Indigenous communities as information users

César Augusto Ramírez Velázquez

Indigenous communities as any other sector of society,

are users of information and, therefore, have informa-
tion needs and show specific information seeking. We
must understand these characteristics in order to assist
their development and as citizens exercise their right
to information. In the present article these issues are
reflected upon and results given of a research project
in a Tepehua community of the Huasteca Hidalguense.

Keywords: Tepehua community; Information

needs; Information users; Indigenous communi-
ties.

Introducción

A unque los pueblos indígenas son los referentes culturales de las naciones
latinoamericanas, resulta que son los menos beneficiados del progreso y
los desarrollos y cambios sociales que haya tenido el país donde se encuentre
inmersa la comunidad indígena.
Con respecto a lo anterior es preciso exponer las diferencias sociales,
económicas y educativas que existen entre las comunidades indígenas y los
centros urbanos. Además, es preciso reflexionar sobre las formas en las que
el Estado moderno, intenta crear una nación o Estado nacionalista a costa de
la desaparición de las comunidades indígenas, sin pensar en que las raíces de
las naciones están precisamente en estos pueblos.

Características generales de las comunidades indígenas

Las grandes ciudades latinoamericanas tienen y atraen a los integrantes de

210 las diversas comunidades indígenas que habitan cada uno de estos países;
 LAS COMUNIDADES INDÍGENAS COMO USUARIOS DE LA INFORMACIÓN

estas personas son calificadas con diversos sobrenombres despectivos, como

lo indica Bonfil:

Cualquier rasgo que recuerde la estirpe original de la sociedad y la cultura mexi-

cana, cualquier dato que ponga en evidencia el mundo indio presente en las ciu-
dades, queda conjurado con el simple calificativo de naco.1

Ante esto, lo que la sociedad debe reflexionar es que la presencia de las

comunidades indígenas y sus integrantes es evidente en toda la actividad de
la nación, como lo pueden indicar los murales de muchos edificios de gobier-
no, los mercados públicos, los museos, así como el atesoramiento de algunos
objetos en las casas de personas que poseen alguna muestra del trabajo don-
de se revela la importancia de lo indígena.

Concepto de comunidad indígena

Las comunidades indígenas pueden ser consideras como aquellas que con-
servan la herencia y el origen de un país, y que a la vez son objeto de discri-
minación, desprecio social, marginación y olvido. Es decir, “el ser indígena
es señal de la negación primera”,2 y de la negación de todos los derechos hu-
manos y ciudadanos.
Con la conquista de gran parte de los pueblos autóctonos de América
Latina por parte de los españoles, la unión de la cultura colonizadora con
la de las comunidades indígenas dio como resultado una comunidad con
características diversas, muchas de ellas contradictorias, debido a la fusión
violenta de dos identidades diferentes en su origen. Esta unión repercute en
el presente y arrastra diversos aspectos anclados en el pasado. Es decir, la
civilización española posee un rico legado de recuerdo mientras la indígena
es heredera de los logros de las civilizaciones prehispánicas, por lo que se
conjunta la presencia de lo tradicional con lo moderno, conjugando a la vez,
elementos de ambas culturas en un intento de vivir juntas, haciendo valer la
herencia recibida.
Por lo tanto, una comunidad indígena es aquella que concentra un legado
cultural, ocupa un lugar en todo país; se identifica respecto del resto de la
población porque habla un idioma distinto a la lengua oficial; y que además

1 Guillermo Bonfil Batalla, México profundo: una civilización negada, (México: Grijalbo, 1989),
p. 89.
2 Arturo Jiménez, “Los términos indio e indígena ocultan a los pueblos reales: Montemayor”,
en La Jornada de en medio, 3 agosto 2000. 211
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tiene usos y costumbres distintas; y cuya organización política, social, cultu-
ral y económica se diferencia de los otros sectores sociales, porque se sostie-
ne en sus costumbres.
Las comunidades indígenas cuentan con una identidad propia que deben
defender en la nación o país en el que viven, ya que se sienten amenazadas en
su identidad, porque su existencia en la sociedad en la que intentan desarro-
llarse se encuentra al margen de la misma.
Pero todo país está compuesto a su vez por dos elementos esenciales: las
personas que los integran y el espacio geográfico con el que establecen un
sentido de pertenencia, y que puede ser comunal, cuando es la tierra la prin-
cipal fuente de subsistencia. Asimismo, aunado a dichos elementos, es nece-
sario considerar las tradiciones indígenas, la historia, la cultura local, las cos-
tumbres, los hábitos de vida, la alimentación, así como las expresiones orales
y monumentales, todo lo que aporta un sentido de identidad.
Un país viene siendo

la constitución de una nación, procura asociar de una manera política los intereses
de un poder único, ya sea federal o central, con un orden jurídico y con una cultu-
ra única, aunque ésta pueda tener variantes sobre el mismo territorio, es decir, una
asociación de ciudadanos constituida como un territorio determinado.3

La visión que se tiene de la comunidad indígena

Al llegar los españoles a América, el territorio estaba dividido en regiones.

Los primeros pobladores tenían sus propias características en cuanto a cul-
tura, historia, lengua, estructura social, religión, etcétera, que innegablemen-
te los distinguían de los colonizadores.
Actualmente se observa que los países con altos niveles de población in-
dígena muestran diferencias, demasiado contrastantes, entre las comunida-
des indígenas y las comunidades urbanas, como puede verse, por ejemplo, en
el Convenio núm. 169 de la OIT, el cual dice:

1. “El presente Convenio se aplica:

a) A los pueblos tribales en países independientes, cuyas condicio-
nes sociales, culturales y económicas les distinga de otros secto-
res de la colectividad nacional, y que estén regidos total o parcial-
mente por sus propias costumbres o por una legislación especial;

212 3 Frantz Fanon. Los condenados de la tierra (México: FCE , 1961), p. 47.
 LAS COMUNIDADES INDÍGENAS COMO USUARIOS DE LA INFORMACIÓN

b) A los pueblos en países independientes, considerados indígenas

por el hecho de descendencia de poblaciones que habitaban en
el país o en una región geográfica a la que pertenece el país en
la época de la Conquista o del establecimiento de las actuales
fronteras estatales y que cualquiera que sea su situación jurídica,
conservan todas sus propias instituciones sociales, económicas,
culturales y políticas, o parte de ellas.
2. La conciencia de su identidad indígena o tribal deberá considerarse un
criterio fundamental para determinar los grupos a los que se aplican las
disposiciones del presente Convenio.
3. La utilización del término pueblos en este Convenio no deberá interpre-
tarse en el sentido que tenga implicación alguna en lo que atañe a los dere-
chos que pueda conferirse a dicho término en derecho internacional”.4

Hemos tomado lo anterior como ejemplo de cómo se ven las comunida-

des indígenas, pero para efectos de este trabajo es conveniente retomar lo
expresado por Rodríguez García (2001) en cuanto a las particularidades de
cómo considerar a las comunidades indígenas:

a) Gran apego al territorio ancestral y los recursos naturales de su región.

b) Identidad propia e identificación como grupo cultural distinto.
c) Poseedores de una lengua indígena, comúnmente distinta a la lengua na-
cional.
d) Presencia de sus organizaciones sociales y políticas consuetudinarias, y
e) Producción principalmente orientada hacia la subsistencia.

Las anteriores características pueden explicar ciertos tipos de informa-

ción y comportamientos informativos que tienen los integrantes de las comu-
nidades indígenas, como se verá mas adelante.

La comunicación oral como forma de transmitir

la información en la comunidad

Para todo ser humano la forma más elemental de aprender es a través de los
sonidos, la lengua. El primer contacto de aprendizaje es por medio de la pa-
labra hablada, la cual se aprende de la madre, el padre y los familiares. Entre

4 Organización Internacional del Trabajo,“Convenio número 169 sobre pueblos indígenas y tri-
bales en países independientes”, en América Indígena 58; 3.4 jul.-dic, 1996. 213
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más se comunica una persona, la lengua va creando esquemas de informa-
ción y líneas de contacto con el mundo interno (la familia) y el externo, la
comunidad.
Por eso, es preciso señalar que: “La historia o tradición oral se articula y
trasmite por medio del idioma, sin embargo, se dice que la pérdida del idio-
ma es la pérdida de la cultura”.5
La oralidad es el soporte de la palabra hablada, que puede ser tan vieja
como el género humano; la transmisión de las culturas, incluyendo los mitos
y leyendas, depende de cada lengua.
Por su parte, la escritura es un fenómeno relativamente reciente que ha
revolucionado la forma de transmitir las ideas. Por citar un ejemplo, en el
siglo XIX los intelectuales pusieron en duda la validez de la transmisión oral
como medio de transmisión de las ideas de una generación a otra. Sin embar-
go, se puede constatar, que al estudiar las comunidades que carecen de un
sistema de escritura (como ciertas comunidades indígenas de México), ésta
carencia no es impedimento para la transmisión de ideas.
En el siglo XX, “los mismos hombres de letras desarrollaron métodos
de análisis para aceptar las bases de los valores históricos que surgían de las
fuentes orales”; 6 estos métodos actualmente están sirviendo para crear ban-
cos de datos en los que se rescata la herencia de la oralidad como medio de
identidad regional y nacional.
En algunos pueblos indígenas todavía se mantienen las formas más tra-
dicionales para transmitir los conocimientos, herencias y costumbres de la
comunidad, como son:

los relatos y las fábulas, éstas son las más conocidas de las tradiciones; los mitos,
las narraciones épicas y genealógicas; los proverbios, las adivinanzas y enigmas; las
canciones y las conversaciones familiares.7

Como por ejemplo, las tribus de los pueblos africanos, se congregan en

las noches alrededor de una hoguera y escuchan las leyendas que relata él o
los miembros más ancianos.
En los pueblos mayas del sur de México, que colindan con Guatemala,
los niños pequeños, quienes dependen totalmente del contacto familiar, son

5 John D. Waiko, “Safeguarding Papau New Guinean culture in the next millennium: educa-
tional reforms and preservation of cultural traditions”, en Collecting and safeguarding the oral
traditions: an international conference. Khon Kaen, Tha., 1999.
6 Ibídem.
7 Mbathio Sall, “The importance of oral tradition for children: case of countries of the Sahel”,
en Collecting and safeguarding the oral tradition : an international conference, Khon Kaen, Tha.,
214 1999.
 LAS COMUNIDADES INDÍGENAS COMO USUARIOS DE LA INFORMACIÓN

orientados y educados por los bisabuelos, abuelos y padres, los cuales les ense-
ñan en su lengua natal las actividades que deben desarrollar mientras crecen.
El propósito de la tradición oral reside en su concepción didáctica, es de-
cir, “se extrae la esencia de los valores humanos, a través del conocimiento de
la naturaleza, los comportamientos sociales y morales y de la creación de un
héroe”.8
En los primeros años de vida de una persona, tanto en un pueblo indíge-
na, como en una comunidad urbana, la oralidad es el medio más común de
enseñanza y socialización, por lo que ésta puede interpretarse de la siguiente
manera:

Es una fracción de nuestro tesoro nacional, el cual se integra con varios elementos:
el primero debe entenderse como el paso para guiar y ayudar a determinar la sus-
tancia de la identidad de la comunidad futura. Enseguida debe reconocerse que
no falta mucho para destruir las tradiciones o sitios arqueológicos, en los cuales
los daños son irreversibles y éstos no son propiedades culturales renovables. En
las tradiciones y los sitios de nuestros antepasados se encuentran los valores in-
trínsecos de los cuales obtenemos valiosos datos informativos. Por último, existen
valores culturales los cuales deben desarrollarse como bienes públicos rentables
para el país9

En otras palabras, la oralidad y la escritura deben considerarse como par-

te fundamental del rescate de las tradiciones y costumbres de las comunida-
des indígenas, con el fin de no perder las raíces históricas y culturales de cada
grupo.

Necesidades de información y servicios bibliotecarios en las

comunidades indígenas

En numerosas partes del mundo existen comunidades que cuentan con una
gran tradición histórica y características culturales y educativas que condicio-
nan el uso de su información. Al tratar de integrar esas comunidades al de-
sarrollo de una nación, lo único que se hace es negar su origen y segregarlas
de su participación en el Estado-nación. En este contexto, se debe pugnar
por conocer sus necesidades informativas y su comportamiento informativo,
ya que cuentan con patrones propios para generar, transmitir y difundir la

8 Ibídem.
9 Waiko, op. cit. 215
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información entre los miembros de la comunidad, con el fin de preservar su
cultura y tradiciones o sus remanentes, ante el proceso civilizador dominante.

Los usuarios de información en comunidades indígenas

Todo bibliotecario que vaya a planear algún servicio tiene, por principio, que
identificar sistemáticamente los perfiles y necesidades de la comunidad usua-
ria de la información. Tanto el perfil de la comunidad como el del usuario
permitirán identificar las características de la información que necesita la co-
munidad estudiada.
Para identificar el perfil de la comunidad se deben analizar:

a) Datos estadísticos de la población: tamaño, taza de crecimiento, ran-

gos de edad, sexo, condición civil, religión, grupos étnicos, entre otros.
b) Información socio-económica: tipo de actividad, servicios comunita-
rios, facilidades recreativas, lugares de reunión.
c) Asuntos locales: reurbanización, desempleo, problemas de transporte.
d) Puntos de visita de los habitantes periódicos locales, radio local, gru-
pos de acción, reuniones públicas, entre otros10.

Con relación a las necesidades de información es esencial identificar:

a) Nivel de experiencia sobre la disciplina de interés.

b) Tiempo de experiencia en la disciplina.
c) Si el usuario trabaja en forma individual o grupal.
d) Persistencia.
e) Motivación.
f) Capacidad de análisis de la información.
g) Conciencia del universo de recursos de información.
h) Medio ambiente en el que se desarrolla el usuario.
i) Manejo del lenguaje.11

Otra implicación importante de las necesidades de información es que

éstas se refieren tanto a la obtención de la información como a los propósitos
informativos del individuo. Objetivo que es condicionado por el estado psi-
cológico de la persona y por el de los recursos informativos; es decir,

10 Alan Buch, The basic of information work (London: Clive Bingley, 1984): 17.
11 Patricia Hernández Salazar. La formación de usuarios de información en instituciones de educa-
216 ción superior (México: CUIB, 1998): 5
 LAS COMUNIDADES INDÍGENAS COMO USUARIOS DE LA INFORMACIÓN

el usuario no puede expresar sus necesidades de información, si no identifica éstas.

Similarmente la satisfacción de éstas, es una medida de eficiencia de los sistemas de
información encargados de resolver los problemas de información de los usuarios.12

Por otra parte, se dice que las necesidades de información son:

Carencias de conocimientos sobre un fenómeno, objeto, acontecimiento, acción

o hechos que tiene una persona, producidos por factores externos e internos, que
provocan un estado de insatisfacción, misma que el sujeto busca satisfacer a través
de un comportamiento.13

Es preciso subrayar que los parámetros anteriores sirven sólo para transi-
tar en un cierto tipo de comunidad y de usuarios, y no deberían ser presen-
tados como el fin para crear categorías, tipologías de servicios y usuarios que
puedan reflejar en la generalidad de la comunidad. Además, no se trata de
ubicar a estos usuarios dentro de un patrón general. Así, cualquier actividad
relacionada con la creación de servicios y la identificación de necesidades de
información, invariablemente, se limitarán al fenómeno de los perfiles y ne-
cesidades de información.
De los dos aspectos anteriores se desprende la siguiente pregunta: ¿Cómo
pueden identificarse el perfil y las necesidades de los usuarios de información
en una comunidad indígena mexicana si se carece de estudios bibliotecológi-
cos al respecto?
Al analizar las culturas indias con frecuencia es difícil establecer:

Los límites que separan lo económico de lo social: como difícil es distinguir lo que
se cree, de lo que se sabe; el mito de la explicación y de la memoria histórica; el
rito de los actos cuya eficiencia práctica ha sido comprobada una y otra vez, por
generaciones. Por eso, junto a lo que llamaríamos un sólido conocimiento empí-
rico, encontraremos prácticas rituales y creencias que llamaríamos mágicas, en un
esfuerzo por ajustar la realidad cultural india a nuestra propia categoría aunque
tales categorías en este caso, de origen occidental, no existan en esas culturas.14

Otro aspecto que podemos destacar de las comunidades indígenas es

la cosmovisión, ésta es resultante de un conjunto cultural sobre el que cada

12 Richard L Drerr. “A conceptual analysis of information need”, en Information Processing &

Management, 19, 5 (1983): 276
13 Juan José Calva González, Análisis de las necesidades de información documental: teoría y mé-
todo (Madrid: JJ Calva: 2001): 111-112
14 Guillermo Bonfil Batalla. México profundo: una civilización negada (México: Grijalbo, 1989):
55 217
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miembro del grupo posee un caudal de conocimientos en constante transfor-
mación, el cual se corrige, reproduce y sufre alteraciones durante el proceso
de comunicación y actualización. En este sentido:

Se descubren dos características, al parecer antitéticas: por una parte, la simili-

tud existente en las técnicas productivas, forma de organización social y política,
concepciones acerca de la estructura social y política, concepciones acerca de la
estructura del cosmos y otras prácticas, creencias e instituciones cuya semejanza
deriva de una intensa y milenaria interacción; por otra, una riquísima diversidad
en los campos señalados, que apuntan a la radical transformación histórica duran-
te milenios de existencia mesoamericana, a una gran diversidad étnica y lingüística
y a la variedad de climas y paisajes que fueron nichos ambientales de los pueblos
indígenas.15

También se pueden encontrar algunos factores de similitud y diversidad:

Los primeros son los antecedentes históricos comunes, el desarrollo de un mis-

mo contexto histórico y el predominio económico, político y cultural de unas so-
ciedades sobre otras; los factores de diversidad son la influencia del medio en la
concepción del cosmos, los distintos niveles de desarrollo social, las particulari-
dades lingüísticas, la conformación histórica particular, la posición particular de
las sociedades en las interrelaciones asimétricas de carácter económico, político,
cultural y la construcción de su identidad.16

Perfil de una comunidad indígena

Para poder brindar un perfil de comunidad indígena desde la visión biblio-

tecológica, a continuación se hace una propuesta tomando como base los
datos del XII Censo de Población, realizado por el INEGI, y se propone “la
actualización, a nivel municipal, de la población indígena del país y por tanto
conocer sus características socioeconómicas y demográficas”.17 Esbozamos a
continuación un perfil de este tipo de comunidades:

a) Datos estadísticos de la población. Hay 6 044 547 habitantes mexicanos

que no hablan español, equivalentes al 7.13% de la población nacional.

15 Alfredo López Austin, “El núcleo duro, la cosmovisión y la tradición mesoamericana”, en Cos-
movisión, ritual e identidad de los pueblos indígenas de México (México: CNA : FCE , 2001): 49.
16 Ibídem, p.p. 53-57
218 17 Luz María Valdés, Los indios en los censos de población (México: UNAM, 1995): 273p.
 LAS COMUNIDADES INDÍGENAS COMO USUARIOS DE LA INFORMACIÓN

El 93% de los indígenas se encuentra en trece entidades ubicadas

en las regiones Centro, Sur y Sureste del país entre las que destacan
Oaxaca, Chiapas, Veracruz, Yucatán y Puebla. Las lenguas indígenas
de mayor habla son: náhuatl, maya, zapoteco, mixteco, otomí, tzetzatl
y tzotzil. El 90.45% es población de 15 años y más que son alfabetos;
el 91.32% es población de 6 a 14 años que asiste a la escuela; el 27.5%
es población de 15 años y más con educación media superior y supe-
rior. El promedio de hijos por mujer, nacidos vivos es de 2.59%, que
se dividen entre fallecidos 0.28% y 2.31% de sobrevivientes.
b) Aspectos socioeconómicos. La población económicamente activa es
del 49.33%, porcentaje del cual se encuentra ocupado el 15.83% en el
sector primario, el 27.82% en el secundario y el 53.35% en el tercia-
rio. La población ocupada que percibe más de dos salarios mínimos
es del 43.56%. Con relación a la vivienda, ésta suele ser un solo cuarto
que incluye a la cocina. El promedio de ocupantes por vivienda es del
4.43% y el promedio de ocupantes por cuarto es de 1.2%, en tanto
que en las viviendas de 3% o más cuartos es del 71.24%. En el rubro
de servicios de la vivienda, se lee que el 88.76% tiene agua entubada
dentro o fuera de ésta pero dentro del terreno, o que es una llave o
hidrante públicos, o bien que la acarrean de otra vivienda. El 81.62%
ocupa gas para cocinar, y el 78.26% es propietario de la vivienda. La
religión que se profesa en la mayoría de las comunidades es la católica,
con el 87.99%; el porcentaje restante se distribuye entre las religiones
evangélica y protestante.
c) Productos locales. Una gran parte de las comunidades indígenas son
pobres. Grandes extensiones de tierra no son aptas para cultivo y
otras se han erosionado y producen menos porque han sido explota-
dos de manera irracional. El desempleo está relacionado con la falta
de productividad general de la tierra. La carencia de una industria con
crecimiento equilibrado, hace que los productos nacionales no compi-
tan con los extranjeros. En presencia de estas situaciones el indígena
opta por vender su fuerza de trabajo en las grandes ciudades del país o
el extranjero para tratar de aliviar la situación de sus familias. Por otra
parte, las comunidades indígenas están pasando a formar parte de co-
munidades rurales, pues se comienzan a incorporar servicios urbanos
como caminos rurales, telefonía rural, centros de salud, tiendas rura-
les, entre otros servicios más. Sin embargo, estas comunidades siguen
siendo las más vulnerables dentro de la pobreza general del país.
d) Puntos de vista de los indígenas. Las asambleas, los comités y las faenas,
así como la asistencia a las fiestas y reuniones religiosas son los puntos
219
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de reunión y en donde se difunde la información sobre el desarrollo
de la comunidad. En algunas regiones del país se cuenta con radiodi-
fusoras, las cuales dentro de su programa incluyen emisiones dirigidas
a las comunidades en su lengua indígena. En otras, las menos, se llega
a observar la circulación de periódicos, folletines y hojas sueltas en
la lengua indígena, sólo que las notas son más de índole nacional que
local.

Necesidades de información del usuario indígena

Por falta de estudios sobre las necesidades de información de los indígenas,

se proponen sólo generalidades, basadas en la investigación hecha en la Sie-
rra Norte de Puebla18 y otras que surgieron de la observación directa en otras
regiones del país. El acercamiento a las necesidades de información es el si-
guiente:

a) Nivel de experiencia del usuario sobre la disciplina de su interés. En es-

tas comunidades se encuentran personas con dos tipos de formación:
los monolingües y los biculturales. Los primeros son individuos que
solamente se comunican en su lengua autóctona, la gran mayoría de
ellos desarrollan su experiencia con base en la historia y tradición
orales. Regularmente son adultos mayores (abuelos y bisabuelos). Los
segundos, los biculturales son aquellos que además de comunicarse
en su lengua indígena lo hacen en la segunda lengua que es el caste-
llano, por consiguiente su panorama social traspasa las fronteras de
su comunidad y región (aquí se ubican los niños, adolescentes, jóve-
nes y jóvenes-adultos). Cabe mencionar que, estos últimos, antes de
ingresar a la educación formal de la escuela tuvieron que pasar por
la formación tradicional de la familia y la comunidad. De este modo,
el aprendizaje se pone a prueba desde la niñez y lo van reforzando los
adultos, la madre o el abuelo, quienes por medio de una llamada de
atención hacen que el niño aprenda.
Es preciso decir que uno de los rasgos que con mayor frecuencia llama
la atención al estudiar la vida indígena

18 María del Rocío Graniel Parra, Edith Bautista Flores y Ariel A. Rodríguez García. “Acerca-
miento al perfil de recursos humanos para bibliotecarios rurales e indígenas: estudio de caso
220 en la Sierra Norte de Puebla” (Encuentro Latinoamericano... 2001): 81.
 LAS COMUNIDADES INDÍGENAS COMO USUARIOS DE LA INFORMACIÓN

es el tratamiento benévolo y respetuoso que dan los padres a los hijos. Ra-
ra vez se educa mediante la violencia física y no se coarta la participación
de los niños en la charla familiar.19

b) Tiempo de experiencia que tiene con la disciplina. Los indígenas mo-

nolingües y bilingües desarrollan su opinión en dos tenores: dentro
de su cultura indígena y en aquella que se adquirió por añadidura, la
cultura nacional. Los monolingües continúan conservando su cultura
a pesar de las acometidas de la imposición de la cultura nacional. Los
bilingües se dan a la tarea de mantener viva su cultura y aprender la
segunda cultura con el propósito de hablar, leer y escribir unas cuan-
tas palabras, las necesarias, para subsistir en el medio urbano. Ambas
acciones se desarrollan a la vez para poder comunicarse con los miem-
bros de su familia que no tuvieron oportunidad de asistir a la escuela.
c) Trabajo individual o grupal. En las comunidades indígenas la convi-
vencia familiar y grupal es primordial, ya que la socialización del in-
dividuo comienza en la familia. Las normas sociales y culturales tie-
nen rasgos comunes en los diversos estratos sociales, y entre niños,
jóvenes, adultos y ancianos. Cada persona tiene diferentes funciones
y tareas, por citar algún ejemplo: las mujeres están supeditadas a las
decisiones y votos del esposo, aunque él no se encuentre en casa.
Por otra parte, el ámbito comunitario, como la asamblea o reunión
comunitaria, es el medio que utilizan para difundir y tomar las de-
cisiones. Los comités son los medios de gestión o administración de
los bienes comunes. Las faenas, por su parte, son los mecanismos de
cooperación activa esencialmente para la participación civil.
En el ámbito político se observa que los planes de desarrollo social
del Gobierno Federal y Estatal, como son las tiendas comunitarias,
las clínicas rurales, las escuelas, los caminos rurales, la dotación de
energía eléctrica y telefonía, son aceptados rápidamente.
En el ámbito religioso hay una serie de cargos: Mayordomos, y Auxi-
liares como los Topiles y Fiscales, quienes permiten organizar las fies-
tas religiosas del patrono de la comunidad y, en su caso, el regional.
También hay un grupo de danzantes, quienes se reúnen por invitación
y herencia familiar. La organización más frecuente es por herencia y el
familiar más viejo es el encargado de invitar a las nuevas generaciones
a seguir con la tradición de la familia.

19 Ibídem. 221
 INVESTIGACIÓN BIBLIOTECOLÓGICA, Vol. 21, Núm. 43, julio/diciembre, 2007, México, ISSN: 0187-358X, pp. 209-230
d) Persistencia. La mayoría de los indígenas que han sido formados en la
escuela insisten en conocer más sobre la cultura nacional que la local,
debido a que la primera tiene más posibilidades de aprender lo que la
segunda, la cual tiene como soporte de información la palabra habla-
da más que la escrita.
e) Motivación. Se encuentra por debajo del índice nacional debido a la au-
sencia de servicios bibliotecarios, además de las diferencias culturales,
cognitivas y lingüísticas y al alto grado de estigmatización sobre su pro-
pia cultura y lengua. Se trata de personas que, al no depender tanto de
lo escrito, tienden hacia lo oral como medio de acceso a la información.
f) Capacidad de análisis de la información. Como consecuencia de lo an-
terior, el lenguaje de saberes y conocimientos adquiridos es muy esca-
so a consecuencia de que lo aprendido está sustentado más en lo oral
que en lo escrito. Es por eso que las características del análisis de la
información contrastan con las necesidades de información y las posi-
bilidades de vida de los indígenas.
g) Conciencia del universo de información sobre la disciplina. A pesar de
que se cuenta con un amplio conocimiento sobre la diversidad de in-
formación en estos grupos, la falta de servicios bibliotecarios limita
el acceso a ella. Por otra parte, el constante uso de la transmisión de
ideas de forma oral, propicia que el indígena interprete el universo de
la información de forma hablada más que escrita y que no valore este
soporte de forma permanente.
h) Disponibilidad de recursos de información. Hay una escasez de recur-
sos de información en las lenguas indígenas del país, a lo que se agre-
ga la carencia de servicios bibliotecarios, pues al no haber atención
a estas comunidades, no puede haber servicios por falta de materia
prima: la información escrita en lengua indígena.
i) Medio ambiente en el que se desarrolla el usuario. Las comunidades
indígenas viven en constante contacto con la naturaleza, y tienen un
sentido de libertad y comunicación con ésta, lo cual le permite al in-
dígena no atarse o esclavizarse al tiempo apresurado que caracteriza
a las zonas urbanas. Es decir, coloca en el mismo plano de necesidad,
actos de carácter aparentemente muy distintos, como por ejemplo, la
selección adecuada de las semillas que debe sembrar, y hace una ce-
remonia propiciatoria para tener un buen tiempo. En otras palabras,
busca obedecer los principios de orden universal, con los que el hom-
bre se realiza y cumple su destino trascendente.
j) Manejo del lenguaje. Ante la presencia de representantes de nuevas
ideas, costumbres o hábitos de vida, los padres de los niños indígenas
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 LAS COMUNIDADES INDÍGENAS COMO USUARIOS DE LA INFORMACIÓN

les piden a sus hijos que no hablen la lengua de sus antepasados. Más
bien les pide que se preparen dentro de la cultura y lengua oficial con
el propósito de adaptarse a nuevas circunstancias, y que se apropien
de aquellos elementos culturales ajenos que les sean útiles y compati-
bles para inventar nuevas soluciones, nuevas ideas, nuevas estrategias
de acomodamiento que les permitan el acceso a un patrimonio cultu-
ral común, propio y distintivo.

Cada comunidad indígena mexicana posee perfiles comunitarios distinti-

vos que son el resultado de una historia particular. La distribución territorial
de esta población muestra una concentración mayor en las áreas que habían
alcanzado un notable desarrollo cultural antes de la invasión europea.
Con base en lo anterior, y en el marco de una metodología social, se uti-
lizó el impacto de la información en las comunidades indígenas; a través de
las entrevistas personales de cada estrato de la comunidad tepehua se llevó
a cabo la investigación y el análisis de los resultados sobre las necesidades
informativas de dicha comunidad.

Demanda de la información

En las comunidades indígenas el uso de la información tiene como punto de

referencia sus propias formas y los medios informativos. Las primeras surgen
de la oralidad, como las pláticas familiares, las asambleas, los comités y las
reuniones de los grupos comunitarios. Es decir, las fuentes de información
son las mismas personas que transmiten los mensajes como medio de socia-
lización de las ideas; por supuesto que la transmisión es a través de la lengua
indígena.
Los medios informativos se dan cuando la oralidad, lengua indígena, es
sustituida por la palabra escrita dispuesta en los libros, folletos y recursos
audiovisuales como los casetes, videocasetes, la radio y la televisión. Con esto
se inicia la intromisión de la segunda lengua, el castellano. De este modo, es-
te tipo de medios es dirigido sobre todo a aquellos indígenas que han pasado
por el proceso de educación formal ofrecido por la escuela oficial.
Ahora bien, las características de la comunicación indígena que intervie-
nen en la demanda de información tienen que ver con los patrones o pre-
ferencias que prevalecen en el uso de información de cada población. Por
citar algunos ejemplos: se puede encontrar que la información aparece en las
conversaciones familiares y es transmitida de forma oral, o que los canales
de comunicación suelen ser los padres y familiares, quienes se encargan de
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transmitir los mensajes en su lengua nativa, con el propósito de fomentar el
uso de su idioma. Muy pocos se comunican en castellano.
Si algún miembro de la familia asiste a la escuela, tienen como fuente de in-
formación el libro de texto, donde la representación del conocimiento se da de
manera escrita. Los maestros y compañeros de escuela son los refuerzos de su
proceso de enseñanza-aprendizaje y existe un gran fomento al conocimiento,
uso y abuso de otras culturas nacionales y extranjeras, pero no así de la propia.
Otras fuentes de información son las organizaciones sociales como las asam-
bleas, los comités y las faenas, también las fiestas religiosas y la participación en
algún grupo de danzantes o de músicos. La información se obtiene asistiendo a
las reuniones comunitarias antes mencionadas, en las cuales se da aviso verbal-
mente sobre los asuntos que atañen a la comunidad. En esas reuniones se toman
las decisiones sobre el futuro de la comunidad. En algunos casos los comuni-
cados religiosos, públicos y comunitarios vienen en forma escrita, pues algún
miembro de la familia sabe leer y escribir en castellano.
Otra cosa que permite identificar el uso y la demanda de la información,
es el proceso de difusión. Éste se entiende como el espacio de tiempo, que
luego de varias etapas o fases den origen a una decisión.
El primer acercamiento que tienen los niños indígenas para desarrollar su
opinión es la conversación familiar. De acuerdo con el aprendizaje adquirido
ellos ponen a prueba sus conocimientos, los cuales serán reforzados por los
adultos, en este caso, la madre o el abuelo, quienes por medio de un regaño o
corrección hacen que el niño aprenda.
El desarrollo de opinión de los adolescentes y los jóvenes indígenas se am-
plía con la convivencia comunitaria y la asistencia a la escuela. Sin embargo,
hay aquí una contradicción en su formación, pues en estas edades surgen los
interrogantes sobre su identidad e, incluso, la manifestación del rechazo de su
origen; el cual es más bien reforzado por sus padres, quienes no desean que
sus hijos sean maltratados y marginados por el sólo hecho de ser indígenas.
El factor que hace más notable esta especie de enmascaramiento mencio-
nado, es la escuela, pues la incorporación del indígena al modelo educativo
probado en una comunidad urbana, propicia en él la búsqueda de alternati-
vas para salir de su comunidad y la experimentación de nuevos aprendizajes,
lo que le resaltará su procedencia y resaltará sus problemas de pertenencia a
su propia comunidad. Estas incursiones en la vida escolar y el contacto con
la vida urbana fomentan con más vehemencia el uso de la segunda lengua, el
castellano, dado que los libros de texto y los materiales didácticos están ela-
borados en esa lengua y no en la indígena.
Esta situación de enmascaramiento se agrava más cuando el individuo no
encuentra expectativas de desarrollo social y económico en su comunidad,
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 LAS COMUNIDADES INDÍGENAS COMO USUARIOS DE LA INFORMACIÓN

situaciones que lo obligan a abandonarla para conseguir los recursos econó-

micos para él y su familia, lo que suele convertirlo en un emigrante, lo cual
acelera su confundida identidad indígena.
Por otra parte, el desarrollo de la opinión de los adultos indígenas depen-
de de dos vertientes: la lengua nativa y en castellano. El uso de la primera, le
permite mantener vivo su idioma y poder conversar con los miembros de la
familia que no tuvieron la oportunidad de asistir a la escuela, pero el uso del
castellano más bien reprime sus valores culturales nativos.
Regularmente, aquellos que logran participar en el modelo educativo
concluyen sus estudios, en el tercer grado de la educación primaria, y de este
modo pasan a formar parte del grupo de analfabetos funcionales, pues sólo
aprenden a leer y escribir unas cuantas palabras, las necesarias para subsistir
en el medio urbano.
Además, quienes han tenido la oportunidad de emigrar del terruño lo-
gran desarrollar su opinión con base en el contacto cultural de la comunidad
donde se colocaron para trabajar como peones, albañiles y trabajadoras do-
mésticas, entre otros oficios, y al regresar a su comunidad emplean los cono-
cimientos adquiridos para mejorar sus cultivos, para aumentar la calidad y
diversidad de los productos, para mejorar sus viviendas o impulsar, con sus
pláticas, la salida de más familias hacia esas experiencias de trabajo.

Necesidades de información de la comunidad Tepehua. Resultados

A continuación se presentan algunos resultados que fueron tomados de la in-

vestigación sobre necesidades de información en individuos de 12 a 16 años
cuyo nivel de escolaridad es de secundaria en la comunidad indígena tepe-
hua, radicada en la cabecera municipal de Huehuetla, Hidalgo, y que ejem-
plifican algunos aspectos tratados en este trabajo:

Grafica 1: Necesidades de información

Personas

tradiciones
Hechos
históricos

Diversos
cultivos

Diversos
festejos

Relativas a
negocios

Áreas del
conocimiento

¿Cómo ser
profesionista?

Relativas a la
comunidad

Relativas a la
su educación

a EUA?

de la salud
¿Cómo emigrar

Aspectos

Costumbres y

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En la gráfica podemos observar que los individuos entrevistados, de-
muestran interés por diversos tópicos que, de acuerdo con la investigación
realizada, nos dan una clara muestra de sus necesidades de información, las
cuales se mencionan a continuación en orden de prioridad:

ü Hechos históricos. Aquí se concentran varios tópicos relacionados con

la historia de la humanidad y otros relacionados con la historia nacio-
nal: el descubrimiento de América, las guerras mundiales, la guerra
de Irak; la independencia de México, la guerra de los pasteles, la bata-
lla de Puebla, la Revolución Mexicana, la expropiación petrolera y el
movimiento estudiantil de 1968.
ü Diversos cultivos. De acuerdo con sus características, la mayor parte
de la población se dedica al cultivo del café, sin embargo, por la baja
tan drástica que tuvo éste a partir de 1998, su interés se enfoca ahora
en conocer cómo se realizan otros cultivos, además del de café, como
el de la caña, el del maíz, el del fríjol y el del cacahuate.
ü Diversos festejos. Como en toda comunidad indígena existe un gran in-
terés por saber por qué se celebran fechas importantes (desde festejos
nacionales hasta específicos de la localidad), como por ejemplo: el 5 de
febrero (día de la Constitución), el 24 de febrero (día de la bandera), el
18 de marzo (de la expropiación petrolera), el 21 de marzo (el natalicio
de Benito Juárez y día de la primavera), semana santa (o todos santos co-
mo ellos la conocen), el 10 de junio (matanza de estudiantes por los “hal-
cones”, el 19 de septiembre (sismo en México en 1985), el 12 de octubre
(día de la raza) y el 20 de noviembre (día de la Revolución Mexicana). Así
como, “el baile del elote”, que se acostumbra en el periodo de la cosecha,
y el carnaval, que se realiza en conmemoración de la semana santa.
ü Relativas a negocios. En la localidad de Huehuetla el comercio es uno
de los principales generadores de empleo (en este sentido, existen al-
rededor de 30 comercios establecidos, entre tiendas, ferreterías, far-
macias, papelerías, paleterías y establecimientos de comida). Pero
también existen varios negocios familiares en las casas, en donde ven-
den dulces y botanas, refrescos y cervezas, y algunos otros productos
elaborados por las familias como el pan, las tortillas y el piloncillo.
Los indígenas se interesaron en aprender asuntos relacionados con la
elaboración del piloncillo, el café y el pan; o el costo de las mercan-
cías, el cómo establecer un negocio (fotográfico o de venta de compu-
tadoras, una tienda, etcétera).
ü Áreas del conocimiento. El nivel escolar en que se encuentran (secun-
daria) aunado a sus experiencias en la comunidad, ha derivado en que
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 LAS COMUNIDADES INDÍGENAS COMO USUARIOS DE LA INFORMACIÓN

sus necesidades se enfoquen a diversas áreas temáticas como la agri-

cultura, la ganadería, la pesca, la medicina, la ingeniería, la ecología,
la economía, la política y el gobierno, y la administración de pequeños
negocios.
ü ¿Cómo ser profesionista? Este apartado es muy interesante, ya que nos in-
dica que los jóvenes tepehuas han cambiado sus expectativas de desarrollo
personal, y piensan en una formación profesional, entre las que destacan:
ingeniero eléctrico, médico, enfermero, abogado, odontólogo y pedago-
go; aunque algunos (los menos), consideran otras opciones como la de ser
militar o electricista.
ü Relativas a la comunidad. La percepción y la curiosidad de los jó-
venes tepehuas en cuanto al conocimiento que tienen sobre los
hechos que infieren del desarrollo de su comunidad y su participa-
ción en ella, se vislumbra a través de las siguientes inquietudes:
¿cuándo se hizo la carretera que llega a la localidad?, ¿cómo está orga-
nizada la comunidad?, ¿qué partidos políticos existen en el pueblo y
cómo integrarse a ellos?, ¿cómo se compone el gobierno del pueblo?,
¿cómo respalda a la comunidad la Comisión de Derechos Humanos?,
¿cuáles son las costumbres y tradiciones de la comunidad tepehua?,
¿qué tanta contaminación se genera en la localidad?, ¿qué recursos
forestales tiene Huehuetla y si existen leyes que regulen la tala de ár-
boles en la zona?
ü Relativas a su educación. Los jóvenes tepehuas tienen necesidad de
saber acerca de algunos trámites escolares y de apoyos que pueden
recibir por parte de las dependencias educativas. Algunas de sus ne-
cesidades de información son: saber cuánto se tarda uno en recibir el
certificado, ¿cuándo se dan las becas de apoyo para sus estudios y qué
se requiere para estudiar en la UNAM?
ü Emigración a EUA. Uno de los aspectos que llaman la atención entre
algunos jóvenes tepehuas es el de la emigración, pues debido a sus ca-
rencias económicas la consideran como una posibilidad para obtener
mayores recursos para ellos y sus familias. Por eso su necesidad de
información al respecto, es saber qué debe hacer para emigrar a los
Estados Unidos (cabe hacer la acotación de que la información que se
pide no se refiere a como hacerlo legalmente sino cómo podría hacerlo
de manera ilegal; es decir: “¿cómo paso el río?”, “¿cómo contacto a un
pollero?” o “¿cómo le hago para que la migra no me detecte?”.
ü Aspectos de la salud. Esto es algo que interesa particularmente en las si-
guientes direcciones: los medicamentos y las dosis que se le deben apli-
car a un enfermo, ¿qué hacer para obtener una consulta en el Centro
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de Salud?, ¿qué vacunas se deben tener a cierta edad y cómo se puede
llevar al hospital más próximo a un familiar?.
ü Costumbres y tradiciones. Los jóvenes indígenas muestran interés en
saber acerca de sus costumbres y tradiciones inquiriendo sobre los
festejos que se realizan en su comunidad y porqué se realizan éstos,
así como mostrando su interés en participar en ellos con preguntas
como las siguientes: “¿cuándo y porqué se realiza ‘la fiesta del elote’?,
¿porqué nuestros abuelos nos cuentan historias del pueblo?; en Se-
mana Santa se hacen muchos bailables, ¿quién los inventó y por qué?,
¿por qué se festeja la feria del café?; a mi me gustan mucho los bailes
de las festividades pero, ¿qué significan?”.

Las necesidades de información anteriormente expresadas se refieren so-

lamente a un estrato social de la comunidad tepehua (jóvenes con nivel se-
cundaria); y por tanto, representan sólo una pequeña muestra de las diversas
necesidades informativas que tienen las comunidades indígenas,20 las cuales
deben ser detectadas teniendo como base un estudio sistemático de la comu-
nidad, con una metodología acorde con el proceso científico y utilizando las
técnicas y herramientas pertinentes.

Conclusiones

ü En las comunidades indígenas, los métodos tradicionales de transmi-

sión de las ideas, como la oralidad, no se han extinguido; sin embar-
go, el proceso de desarrollo de las nuevas generaciones de indígenas
al obtener una nueva lengua (el castellano), muestra que están dejan-
do de lado la oralidad para transmitir sus conocimientos e ideas cada
vez más a través de la escritura. Aun así los bibliotecarios debemos de
insistir en que la transmisión oral en las comunidades indígenas no
debe perderse, pues de ese modo se conserva una tradición muy arrai-
gada que, de no mantenerse, iría en perjuicio de la comunicación tan
estrecha que tienen los individuos de las comunidades indígenas, sus
familias y sus grupos sociales.
ü La aseveración de que el panorama social de los indígenas bilingües los
transporta más allá de las fronteras de su comunidad y región (aquí están
los niños, adolescentes, jóvenes y jóvenes-adultos) se confirma, ya que

20 Ref. Aunque como ya se ha expresado, cada comunidad tiene sus propias necesidades de
228 acuerdo a los factores externos e internos que las rodean.
 LAS COMUNIDADES INDÍGENAS COMO USUARIOS DE LA INFORMACIÓN

sus necesidades informativas se amplían conforme aumentan su apren-

dizaje en el aula y al basarse en textos en castellano adquieren una vi-
sión más amplia de lo que ocurre fuera del entorno de su comunidad.
ü En relación al hecho de que los bilingües se dan a la tarea de mantener
viva su cultura y aprender la segunda cultura con el propósito de hablar,
leer y escribir unas cuantas palabras, las necesarias, para subsistir en el
medio urbano, se puede aseverar, de acuerdo con el estudio presen-
tado, que los jóvenes indígenas bilingües no solamente piensan en
hablar, leer y escribir unas cuantas palabras, sino que se encuentran
dispuestos a seguir desarrollando su nivel académico y a formarse en
diversas actividades profesionales y con ello mejorar no sólo sus con-
diciones socioeconómicas particulares, sino también las de sus fami-
liares y las de sus comunidades. Sin embargo muchos de ellos no pier-
den de vista la importancia de mantener y preservar su cultura y sus
raíces, a través de los medios de transmisión de ideas y conocimientos
que han utilizado comúnmente como la oralidad, pero también la es-
critura, ya cada vez más utilizada sobre todo por los jóvenes indígenas.
ü Las comunidades indígenas forman un núcleo muy importante de ha-
bitantes en México, alrededor del 10% de la población total y se en-
cuentran asentadas (actualmente, debido a la migración) en la mayor
parte del territorio nacional, por lo que es imprescindible conocer sus
necesidades de información antes de planear y establecer bibliotecas y
servicios adecuados para sus requerimientos informativos.
ü Los servicios bibliotecarios que se planeen para apoyar a las comu-
nidades indígenas deben contemplar colecciones documentales que
estén de acuerdo con sus necesidades informativas en cuanto a las di-
versas temáticas que se vislumbren en los estudios de las diversas co-
munidades que para el caso se realicen, y habrá que tomar en cuenta
todos los estratos de las personas que las compongan y que se preten-
da atender.
ü Por último se considera necesario hacer más investigaciones bibliote-
cológicas en el campo de las necesidades informativas de las comuni-
dades indígenas y establecer servicios bibliotecarios que las atiendan,
pues el fin debe ser apoyar su desarrollo y permanencia en este mun-
do globalizado y multicultural que ha tratado de absorberlas durante
siglos en detrimento de sus tradiciones, historia, cultura, costumbres,
hábitos de vida, alimentación y expresiones orales y monumentales;
en pocas palabras la pérdida total de su identidad.

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