UNIDAD 2
HERRAMIENTAS DE LA COMUNICACIÓN ORAL Y
ESCRITA EN LA INVESTIGACIÓN DOCUMENTA
2.1. DISTINCIÓN ENTRE COMUNICACIÓN ESCRITA Y ORAL.
La comunicación es un proceso el cual una persona transmite un mensaje
valiéndose de un código común (idioma o lengua) a través de un medio o un canal
que conduce al receptor.
Comunicar es transportar un mensaje.
Es una expresión la cual los seres humanos intercambian sus ideas, motivaciones,
actitudes, representaciones y vivencias entre otros.
En otras palabras, es la forma de expresarnos mediante el habla o dialogo en un
mismo lenguaje y utilizamos varias herramientas como emitir un gesto, movimientos
corporales, entonación de voz, etc.
Los elementos de la comunicación:
1. Emisor: genera el mensaje
2. Mensaje: información que transmite el emisor
3. Receptor: quien recibe el mensaje
4. Código: elementos para transmitir el mensaje; la lengua es un elemento.
5. Canal: medio físico por el cual el emisor envía el mensaje
6. Contexto: temático
Definición de lenguajes:
Lenguaje oral:
Es un conjunto de sonidos con lo que las personas expresan lo que piensan o siente
mediante signos y palabras habladas. El emisor puede entender la expresión oral
mediante los elementos extralingüísticos como gestos añadiéndole emotividad,
eficacia comunicativa, y fuerza de expresión.
Lenguaje escrito:
Es un proceso en el cual se transmite y recibe datos, ideas, opiniones, y actitudes
para lograr comprensión y acción.
Características de lenguajes:
Características de la lengua oral:
• Entre 2 o más personas
• Medio de transmisión: el aire
• Código: un idioma
• Expresividad espontánea; natural--capacidad expresiva.
• Vocabulario sencillo y limitado
Características del lenguaje escrito:
• Expresividad: menos expresivo y espontáneo
• Vocabulario: más extenso y apropiado
• Diferencias entre lenguaje oral y escrito
Diferencias entre lenguaje oral y escrito:
Lenguaje oral:
• Captado por medio auditivo
• Interacción entre emisor y receptor
• Momentáneo; espontáneo
• Lenguaje informal
• Vocabulario impreciso
Lenguaje escrito:
• Captado por medio visual
• No hay retroalimentación del receptor
• Duradero; corregir ilimitadamente
• Lenguaje formal
• Vocabulario especifico
• comunicación oral y escrita.
2.2. TÉCNICAS DE REDACCIÓN: COHERENCIA, CONCORDANCIA.
El objetivo de una investigación científica es la publicación del trabajo realizado. La
única manera de verificar los nuevos conocimientos científicos es poner en
conocimiento de la comunidad los resultados del trabajo científico realizado, a través
de su publicación, para comprobar si los resultados mostrados son reproducibles o
no. Un buen científico debe por tanto ser también un buen comunicador. Una mala
redacción de un buen trabajo puede impedir su publicación. Por desgracia, los
investigadores científicos en general, suelen otorgar poca importancia a los
aspectos de comunicación durante su formación.
Existen varias formas de divulgar la información científica:
▪ En congresos;
▪ Con tesis doctorales, de maestría o de licenciatura;
▪ En revistas científicas.
La característica fundamental de un texto científico debe ser la claridad. Un trabajo
científico resulta inútil si no es bien entendido por los lectores. Las palabras
utilizadas deben ser sencillas, si es posible. El científico no busca lucirse con su
redacción, ni pretende deslumbrar a nadie. Sin embargo, esta redacción debe ser
correcta, y por ello todo investigador debe conocer bien el lenguaje.
Para los autores que pretendan publicar en revistas extranjeras y se presenta la
barrera del idioma, es aconsejable, si no se domina esta lengua, asesorarse con
buenos traductores profesionales especializados.
Existen, ciertos principios que conviene observar en la redacción: la claridad, la
unidad y la primacía.
Claridad: la información que se quiera comunicar debe estar ordenada de la
manera en que más fácil resulte su comprensión.
Unidad: las partes en que se divide el informe deben estar coordinadas entre sí de
manera lógica, formando una unidad.
Primacía: tener cuidado de organizar los puntos que desean tratar de forma que
aquellos que se consideren más relevantes queden lo suficientemente resaltados.
Otras técnicas que se deben tomar en cuenta son: coherencia, cohesión,
concordancia, párrafo, conectores, sencillez y precisión, las cuales de describen a
continuación.
Coherencia: Establece la información permanente que se ha podido comunicar y
cómo se ha de hacer (en qué orden, con qué grado de precisión o detalle con qué
estructura, etc.).
Aspectos que incluyen la coherencia textual.
1. Cantidad de Información.
¿Cuál es la información pertinente o relevante para cada tipo de texto?
¿Se dicen todos los datos que se deben decir, no hay exceso de
información (repetición, redundancia, datos irrelevantes, etc.) ni defecto
(lagunas en el significado, exceso de presuposición o datos implícitos
que el receptor no domina)?
2. Calidad de la información.
¿Es buena la información del texto?
¿Las ideas son claras y comprensibles, se exponen de forma completa,
progresiva y ordenada, con ejemplos apropiados, la terminología
específica y las formulaciones precisas?
¿O por el contrario se detectan ideas oscuras, falta de concreción,
enunciados demasiados teóricos o genéricos?
3. Estructura de la información.
¿Cómo se organiza la información de un texto?
¿Los datos se estructuran lógicamente según un orden determinado
(cronológico, espacial, etc.)?
¿Cada idea se desarrolla en un párrafo o en una unidad independiente?
¿Hay una introducción inicial y un resumen final?
Cohesión:
Para que un texto sea cohesivo es necesario vincular entre sí las oraciones
mediante los elementos que marcan las relaciones semánticas. La cohesión permite
apreciar en conjunto las oraciones, por eso, se dice que es una relación
interrelacional que permite que las oraciones se organicen en un texto.
Un texto no es la suma de las oraciones que lo componen, sino el producto de
relaciones transfrásticas (entre oraciones) que se instauran en él.
Conectores:
Dentro de los principales conectores se encuentran:
▪ Adición: Y, además, encima, de igual forma.
▪ Advertencia: Mira, oye, ¡eh1, ¡cuidado!
▪ Corrección: Bueno, o sea, mejor dicho, rectificando.
▪ Cierre discursivo: En fin, por fin, por último.
▪ Comienzo: Bueno, bien, Hombre, ¡Sí?
▪ Conclusión: En fin, bueno, a fin de cuentas
▪ Ejemplificación: Por ejemplo, pongo por caso, como, tal como.
▪ Explicación: Es decir, esto es, a saber
▪ Intensificación: Es más, más aún, máxime
Coherencia:
Es el desarrollo y la disposición lógica de un tema ya que desde un principio se
considera el tema desde el comienzo hasta el fin y ordenar cada parte en orden
lógico así mismo que permita su comprensión y su razonamiento.
Además, la coherencia es considerada una propiedad de los textos bien formados
como entidad unitaria, de manera que las ideas secundarias aporten para llegar a
la idea principal de tal forma que el lector pueda encontrar la información global del
texto.
Concordancia:
La concordancia es la conformidad de accidentes gramaticales, es la lógica entre
los distintos elementos que debe tener un texto para que pueda interpretarse
adecuadamente.
Existen dos clases de concordancia:
• Concordancia entre el sustantivo y adjetivo que consiste en la igualdad del
género y el número de estas dos categorías gramaticales.
• Concordancia entre el verbo de una oración y el sustantivo, en este caso la
igualdad debe ser de número y persona.
Sus casos especiales:
• Si el adjetivo modifica a varios sustantivos singulares, concuerda con ellos
en plural y tiene género masculino.
• Si los sustantivos nombran seres animados de diferentes géneros, el adjetivo
se usa en plural y en masculino.
• Si el adjetivo modifica sustantivos sinónimos o que van unidos por
conjunciones, concuerda en genero con el ultimo sustantivo y se usa en
singular.
• Cuando el adjetivo precede a dos o más sustantivos, se usa en número
singular y tiene el género del sustantivo más próximo.
• En el caso de los adjetivos compuestos, sólo el segundo elemento concuerda
con el sustantivo.
2.3. NORMAS Y REGLAS ORTOGRÁFICAS Y DE PUNTUACIÓN.
¿Qué es la Ortografía?
La ortografía es la rama de la gramática que establece las reglas para la forma
correcta de escribir las palabras; a fin de que se facilite la comprensión de su sentido
y la comunicación entre las personas.
Uso de las Mayúsculas:
• La primera palabra de un escrito y la que va detrás de punto.
• Los nombres propios.
• Los títulos y nombres de dignidades: Sumo Pontífice, Duque de
Olivares.
• Los sobrenombres y apodos.
Uso de la B:
• Se escriben con b los verbos acabados en –bir,
• Se escriben con b las terminaciones –ba, -bas, -bais, .-ban.
• Se escriben con b las palabras que empiezan por los sonidos bibl-, y
por las sílabas bu-, bur- y bus-.
Uso de la V:
• Se escribe v después de la sílaba –ad.
• Se escriben con v los adjetivos llanos terminados en –ava, -avo, -
eva, -evo, -ivo, -iva, -ave.
Uso de la H:
• Se escriben con h las palabras que empiezan por los sonidos hidr-,
hiper- e hipo-.
• Se escriben con h las palabras que empiezan por los prefijos hetero-,
hecto-, hemi-, hepta- y hexa.
Uso de la Y y la LL:
• Se escribe y al final de palabra que acaba en diptongo o triptongo y
es inacentuada
• Si está acentuada se escribe con í.
• Se escriben con ll las terminaciones illo, illa, illos, illas.
• Se escriben con y las formas verbales cuyo infinitivo no tiene ll ni y.
Uso de la R y RR:
• El sonido fuerte erre se escribe rr cuando va en el interior de palabra
entre vocales.
• El sonido r cuando va al principio de palabras o en interior tras l, n,
s y no entre vocales.
Acentuación:
1. Reglas generales de acentuación: agudas, llanas.
• Las palabras agudas llevan tilde cuando acaban en vocal y en
consonante n o s.
• Las palabras llanas llevan tilde cuando acaban en consonante que no
sea no s.
2. Reglas generales de acentuación: esdrújulas y sobresdrújulas.
• Todas las esdrújulas y sobresdrújulas llevan tilde.
Signos de Puntuación:
El punto: (.)
Para indicar el final de la oración.
La Coma: (,)
Para indicar una pausa breve, y para insertar breves oraciones aclaratorias o
complementarias dentro de la principal.
Dos Puntos: (:)
Para indicar el comienzo de una enunciación de elementos comprendidos en un
concepto, para abrir una cierta expectativa acerca del texto siguiente.
Punto y Coma: (;)
Es un signo de uso similar a la coma, pero que requiere un especial cuidado en su
empleo y cuyo adecuado uso permite lograr oraciones y expresiones muy
valorables.
Las Comillas: (")
Abren y cierran una expresión que corresponde a una cita de otro texto.
Los Paréntesis: ( )
Abren y cierran una expresión que, en el interior de una oración, tiene un sentido
aclaratorio relativamente independiente del tema que viene tratándose.
Signos de Interrogación: (??)
Abren y cierran una pregunta.
Puntos Suspensivos: ( ....)
Se utilizan para dejar trunca la oración (aunque de todos modos debe tener sentido
completo).
Guion: (-)
Se emplea como un recurso gráfico que ya sea sustituye a la coma entre tramos
explicativos o aclaratorios, o acotaciones.
2.4. TIPOLOGÍA DE TEXTOS ACADÉMICOS COMO MEDIOS DE DIFUSIÓN
DEL CONOCIMIENTO CIENTÍFICO. (MONOGRAFÍA, ENSAYO, RESEÑAS,
REPORTES, TESIS, PROTOCOLO E INFORME DE INVESTIGACIÓN).
El trabajo de investigación se puede considerar como un ente inexplorado,
diferente o con una presentación novedosa por medio del cual el investigador
intenta aplicar, probar o profundizar los conocimientos adquiridos en un área en
particular.
La labor del investigador sirve para ampliar los conocimientos adquiridos,
desarrollar sus habilidades investigativas o, más importante aún, desarrollar un
espíritu crítico y una actitud positiva para enfrentarse a los problemas con
disciplina científica y tomar decisiones correctas.
Tipos de trabajo de investigación:
Existen diversos tipos de trabajos de investigación pero en este apartado se van a
considerar los modelos más usuales, tales como: Monografía, ensayo, reseñas,
reportes, tesis, protocolo e informe de investigación.
Estos tipos de trabajo se están tomando en consideración ya que son, por lo
general, los que existen en las instituciones académicas y las empresariales. El
enfoque que se adopte para el mismo va a depender de la índole de trabajo que le
soliciten, de su experiencia, sus preferencias, el apoyo que esté recibiendo, a la
finalidad y al objeto al que se refieren. Estas diversas perspectivas comparten una
característica esencial, todas son o tienden a ser:
▪ Puramente documental.
▪ Requieren fuentes originales
▪ Abordan ciertas técnicas.
▪ Requieren recabar lo que está pasando en el campo o en el territorio
donde está sucediendo el fenómeno.
Monografía:
Una monografía es una síntesis subjetiva de conceptos de diverso origen sobre un
tema determinado.
De acuerdo con Armando Asti Vera, "monografía es el trabajo por escrito de un
tema especifico".
La palabra monografía deriva del griego "mono" (uno) y "grapho" (escribir). El
concepto "uno" se puede entender como referido a una persona o a un equipo de
trabajo. Lo fundamental en una monografía es que el resultado sea coherente y
responda a una unidad de criterio.
La monografía es considerada un documento breve producto de un trabajo que,
por lo general, trata de un tema único, bien delimitado y preciso. Este escrito se
utiliza para informar sobre una investigación bibliográfica, sobre un trabajo
realizado por los estudiantes de educación superior, de pregrado y de postgrado,
así como para publicaciones en revistas científicas.
La monografía es una investigación donde se pretende describir un objeto de
estudio basado exclusivamente en documentos: libros, revistas, periódicos, cintas,
videos, páginas web, etc. La validez y confiabilidad de la información que se
manipula estarán basadas, exclusivamente, en las que ofrezcan las fuentes
documentales en las que se fundamenta el trabajo de investigación. Dentro de una
monografía no se establece una hipótesis, pues no interesa poner nada a prueba;
tampoco se requiere utilizar un tipo de muestreo, pues no se tiene que encuestar
población o seleccionar individuos ya que una monografía es producto de una
investigación bibliográfica no de campo.
Tipos de monografías:
De compilación: después de elegir el tema, se analiza y redacta una
presentación crítica de la bibliografía que hay al respecto.
De investigación: se aborda un tema nuevo o poco explorado y se realiza una
investigación original; para eso hay que conocer lo que se ha dicho y aportar algo
novedoso.
De análisis de experiencias: este tipo de monografías se emplea en las carreras
que implican una práctica, por ejemplo, en meteorología durante la época de
lluvias, o bien en el ejercicio profesional, en el cual se examinan experiencias, se
sacan conclusiones y se comparan con otros periodos semejantes.
Ensayo:
El ensayo se considera como un tipo de prosa que brevemente analiza, interpreta
o evalúan un tema. Por lo general se reconoce como un género literario y otro
académico.
El ensayo ofrece al escritor la máxima libertad con respecto a la selección del
tema, la extensión de la obra y el estilo de expresión. Se trata de una obra libre de
estructura en la que el autor expone razonadamente ideas y opiniones sin que, se
utilice plenamente una metodología científica.
El ensayo puede ser: formal o informal, personal e impersonal, altamente
organizado o errático, divertido o didáctico, serio o satírico.
Ensayo personal: es aquel en el que el escritor habla sobre si mismo y de sus
opiniones sobre hechos dentro de un estilo ligero y natural.
De carácter formal: se aproxima más al trabajo científico, aunque siempre
interesa el punto de vista del autor.
Ensayo literario: pertenece al rubro de la información general; por ejemplo, la
poesía, la ficción, los cuentos y el drama.
Ensayo académico: pertenece al rubro de la información especializada, es decir,
a la esfera de la actividad científica.
Informe de investigación:
El informe de investigación es un documento cuyo objetivo es exponer un
desarrollo científico ya realizado. Es un escrito donde se presentan los resultados
obtenidos en una determinada fase de alguna investigación o el reporte final
acerca de la misma; también puede servir como una función informativa o par el
fundamento de una toma de decisiones en cualquier actividad.
El informe de investigación es un simple documento de trabajo donde aparecen
los resultados obtenidos en determinada fase de alguna investigación, el informe
final acerca de la misma o el producto de un equipo parcial de trabajo. Sirve para
propósitos meramente informativos o como una base para la posterior toma de
decisiones en cualquier campo de una determinada actividad.
El informe de investigación tiene dos inclinaciones:
• Sobre los resultados de la investigación: desde el marco conceptual hasta
las conclusiones.
• Sobre el desarrollo de la investigación: las dificultades, ajustes y
enseñanzas.
El informe de investigación debe permitir a otros investigadores aprobarlo u
objetarlo, en el caso de que lo consideren útil a sus necesidades, o utilizar los
resultados obtenidos como punto de partida para investigaciones posteriores.
Tesis:
La tesis es un escrito con una propuesta que puede ser sostenida o demostrada
mediante pruebas y razonamientos apropiados para optar a un título de
licenciatura, maestría o doctorado. Cosiste en un trabajo riguroso en su forma y
contenido, original y creativo, que se presenta como conclusión de varios años de
estudios para demostrar las aptitudes el aspirante en el campo de la investigación.
Las tesis por lo tanto, son trabajos científicos relativamente largos y de un máximo
nivel, donde la elaboración pone en juego los conocimientos, las habilidades y las
aptitudes que se han adquirido en el desarrollo de la carrera y refleja la
competencia creativa del graduado.
En una tesis se establecen hipótesis que serán comprobadas en el campo y que
tal vez se rechacen o se acepten según sea el caso. Cada vez que se afirma algo,
la existencia de un fenómeno, ya sea como una relación de causa-efecto o como
partes de un todo interrelacionadas y que se va al campo a comprobar esta
relación, se está ante este tipo de investigación.
Una tesis, es un trabajo serio y bien meditado que sirve como conclusión a varios
años de estudio, demostrando las aptitudes del aspirante en el campo de la
investigación y dándole oportunidad a este para realizar por sí solo una indagación
significativa. La tesis debe prevenir en forma obligada de una investigación de
campo y, aún más, de cierto tipo de diseño especifico tales como encuestas,
trabajo de laboratorio, experimentos entre otros.
Reportes (informe y avance):
El reporte o informe de avance es un escrito sobre un trabajo que se está
realizando; no es un material definitivo si no una elaboración modificable que se
somete a discusión ante un grupo de investigación u organismos de estudios. Este
tipo de documento se utiliza con frecuencia en las instituciones como una forma de
ir mostrando ante un tutor, director o un investigador, los avances que se realizan
en el proceso de investigación.
En un reporte o informe de avance se destacan los hechos relevantes de modo
que sea autoexplicativo; este reporte contiene el progreso del proyecto y la
evaluación de su desempeño en aspectos tales como:
▪ Nivel de logro.
▪ Calidad de los resultados obtenidos.
▪ Cumplimiento de los plazos, costos y ejecución presupuestaria.
▪ Efectividad de la estrategia.
▪ Resultados comprometidos.
▪ Resultados no comprometidos o nuevos resultados.
▪ Justificación de las desviaciones en los resultados esperados.
▪ Si hay modificaciones con respecto a los propuestos inicialmente en el
anteproyecto, se informan los ajustes necesarios para el logro
satisfactorio y oportuno de los resultados esperados del proyecto.
El reporte sirve de fundamento para que el investigador notifique que está
prosperando en su trabajo y que se prepara para la elaboración del informe final,
mientras se procede la tabulación, procesamiento y análisis de los resultados.
Reseñas:
La reseña científica es un artículo o escrito breve en el que se describe de forma
sucinta una noticia o trabajo científico.
La reseña científica se realiza mediante una breve exposición descriptiva o crítica
de la totalidad o una parte de la obra de otro u otros investigadores, de ahí que
tengamos dos modalidades: la reseña descriptiva y la reseña critica. La primera se
limita a efectuar, mediante un resumen, un inventario del contenido o las
características de la obra. La segunda, que puede ser objetiva o crítica, implica,
también mediante un resumen, una evaluación o valoración más o menos
exhaustiva, del documento de que se trate.
En el nivel pedagógico, la reseña cumple un importante papel: evidenciar la
calidad y cantidad de conocimientos adquiridos por los alumnos en relación con la
obra reseñada.
Artículo científico:
El artículo científico es un trabajo de investigación relativamente breve que se
destina a la publicación en revistas especializadas. Los consejos directivos o
comités de las mismas suelen definir, con bastante exactitud, las características
de contenido y de forma de los escritos que aceptan.
Un artículo científico es un escrito que contiene una descripción completa, breve y
acabada de una investigación. Su finalidad es comunicar con claridad, precisión
simplificada y confianza los descubrimientos realizados en la investigación, no
como parte de un libro, si no como un todo en sí mismo e internamente
constituido, esta forma de redacción evita las desviaciones triviales y logra
expresar de un modo lucido y sintético lo que pretende comunicar.
Protocolo
"protocolo" (de protocollum) significa en latín: "apegado al documento que le dará
autenticidad". Se puede considerar al protocolo como la estructura ordenada y
sistemática que el investigador utilizara para orientarse durante todo el desarrollo
de su proyecto de investigación, estableciendo que su resultado estará en
constante comunicación con la institución, el organismo y todas las partes que
están interesadas en su desarrollo y ejecución.
El protocolo es un documento flexible que admite modificaciones de acuerdo con
los resultados parciales de la investigación.
El protocolo nos permite señalar cada una de las partes del problema si
planteamos con claridad las ideas e información que se tiene acerca de él. Permite
seleccionar el procedimiento y las técnicas adecuadas para realizar la
investigación. También permite establecer un calendario de trabajo y estimar el
tiempo en que se va a desarrollar cada una de las etapas, así como su costo y
necesidades de financiamiento.
El protocolo nos permite utilizar los recursos con mayor eficiencia. Además
constituye una guía que ayuda a facilitar la elaboración de los proyectos de
investigación.
En cuanto a los requerimientos el protocolo debe ser claro, concreto y preciso en
su información para que cualquier estudiante entienda el qué, cómo, cuándo,
dónde y porqué se pretende realizar el estudio.
El protocolo como medio para la elaboración de proyectos de investigación es
fundamental en la planeación de la investigación científica, ya que permite una
organización y un desarrollo sistemático del proceso de investigación.
Estructura del protocolo:
En la estructura del protocolo no existe un estándar como tal, puede componerse
de la siguiente manera:
1. Introducción.
2. Razonamiento.
3. Enfoque Científico.
4. Identificación del problema.
5. Objetivos de la investigación.
6. Justificación.
7. Fuentes utilizadas.
8. Criterios para la evaluación.
9. Llevar a cabo una revisión del problema.
10. Las fuentes primarias.
11. Las fuentes secundarias.
12. La elaboración de una hipótesis.
13. Desarrollar el diseño del estudio.
14. Características de un buen diseño de estudio.
15. El cumplimiento de la investigación.
16. Métodos de Investigación.
17. Análisis de datos.
18. Análisis cuantitativo.
19. Mediciones de Calidad.
20. El análisis cualitativo.
21. Interpretación de los resultados y teniendo en cuenta sus aspectos.
22. Conclusión.
23. Bibliografía.
24. Cronograma de actividades.
25. Presupuesto.
26. Anexos.
