RESUMEN MERCADEO RESEA HISTORICA: Theodore Levitt.
Philip Kotler
MERCADEO: Es el proceso de planeacin y ejecucin de conceptos, precios, promociones y distribucin de ideas, bienes, servicios para crear un intercambio que satisfaga necesidades y los objetivos de la organizacin. Existen 5 condiciones para producir el marketing: Debe haber al menos dos partes Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra. Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar. Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta. Cada parte debe creer que es apropiado.
Si todas estas condiciones no se cumplen, puede que una de las partes quede insatisfecha por lo que evitara repetir de nuevo ese intercambio, lo que afectara a la empresa. CARACTERISTICAS DEL MARKETING: Est destinado a satisfacer al cliente. a) Se basa en las necesidades de los consumidores para satisfacer sus deseos respecto a esas necesidades. b) Es la parte de la empresa que permite que sea empresa, es decir que se desarrollen estrategias y mtodos de ventas. c) Las claves de que el mercadeo sea exitoso es que un cliente este satisfecho con el producto. d) Para llevar a cabo los objetivos del marketing se necesita crear planes, estrategias tales como la publicidad. TIPOS DE CLIENTES: 1) Clientes Actuales: Son los clientes de una empresa que hacen compras peridicamente o en una fecha reciente. Este tipo de cliente son los que generan los ingresos actuales a la empresa. Se subdividen en: Clientes Activos e Inactivos. Clientes frecuentes, promedio u ocasionales. Clientes de Alto y bajo volumen. Clientes Satisfechos e Insatisfechos.
2) Clientes Potenciales: Son aquellos que son visualizados por la empresa a ser futuros clientes ya que poseen los medios para la compra y podran ser importantes para la empresa. MOTIVOS DE COMPRA DE LOS CLIENTES:
Las motivaciones del consumidor en concreto se llevan a cabo a travs de los llamados mecanismos de defensa que el individuo pone en juego para evitar situaciones de angustia o ansiedad derivadas de conflictos entre su consciente, su inconsciente y la realidad circundante. Estos son 3, dentro de los cuales tenemos: La represin. La proyeccin. La identificacin.
La motivacin a travs de los impulsos. La motivacin a travs de los incentivos. SEGMENTACION DEL MERCADO: Es el proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos ms pequeos. No existe una sola forma de segmentar un mercado, es por eso que se deben probar diversas variables, solas y combinadas, con la esperanza de encontrar la manera ptima de concebir la estructura del mercado. COMPETENCIA DEL MERCADO: Se denomina competencia cuando varias empresas ofrecen productos similares y compiten entre ellas para atraer la mayor clientela. Un gran ejemplo es Microsoft , Sony y Apple. MEZCLAS DE MERCADEO Elementos bsicos o herramientas a considerar para la toma de decisiones en cuanto a la planeacin de la estrategia de marketing y alcanzar objetivos establecidos en una empresa . Estos elementos son:
Producto. Precio. Plaza. Promocin
Adems de: Personal. Procesos. Presentacin.
PLAN DE MERCADEO Es un documento escrito que detalla las acciones necesarias para alcanzar un objetivo especfico como una marca, un servicio o un producto. Existen varias etapas que conlleva un producto entre las ms destacadas:
Diseo del producto/servicio nuevo. Elaboracin del Plan. Presentacin de los productos. Evaluacin del producto.
