Impacto de las
plataformas digitales
en el sector turístico
Dr. Pablo Manzano, Ph.D
1. Innovaciones en realidad
aumentada y virtual
2. Recomendaciones
basadas en IA para el
Contenido turismo
3. Viajes de proximidad y
turismo local
Algunos
Datos
• Flexibilidad en modalidades de trabajo a distancia e híbridas, se espera que los viajes mixtos -la
combinación de negocios y ocio- alcancen los 300.000 millones de dólares en 2024.
• Para 2024, se espera que el sector de las experiencias de viaje (que incluye visitas guiadas, actividades,
atracciones y toda la categoría de «cosas que hacer») alcance un valor de 375.000 millones de dólares.
• El 42% de la Generación-Z (personas nacidas entre 1997 y 2012) planifica sus vacaciones inspirándose
en los vídeos cortos que ve en plataformas como TikTok e Instagram.
• Los millennials (los nacidos entre 1981 y 1996) son la generación que más confía en herramientas de IA
generativa como Copilot, Gemini y ChatGPT para planificar sus viajes (el 14% de ellos).
• La mayoría de la gente (55%) prefiere viajar sin un plan, y dos tercios (69%) eligen horarios flexibles que
les permitan hacer ajustes por el camino.
• Los millennials y la generación Z viajan tres veces más que los boomers.
• Las series de televisión tienen un mayor impacto en las decisiones de planificación de viajes de los
individuos que los podcasts, Instagram y TikTok.
Un estudio de Vrbo muestra que un tercio de los
consumidores tiene previsto aumentar sus viajes en 2024.
Como resultado, la gente está inventando nuevas y
emocionantes ocasiones para conmemorar con viajes,
incluyendo «puppymoons» (lunas de miel con mascotas) y
celebraciones de primeras citas llamadas «first-
dateiversaries.»
Algunas estadísticas sobre la transformación
digital en turismo
Las ventas globales de
80% de los viajeros Para el 2025, se espera que comercio electrónico están
prefieren planificar sus 2.77 mil millones de en camino de alcanzar
vacaciones completamente consumidores compren en niveles sin precedentes, con
en línea línea una previsión de $58.74
billones para el 2028.
Para el 2025, las compras
móviles generarán $728.28
Comercio electrónico: Millenials consumo
mil millones, demostrando
mujeres 53,4%, hombres electrónico: 91% shop on-
el cambio sistemático de las
46,6% line, 9% tiendas físicas
computadoras de escritorio
a dispositivos de bolsillo.
Estrategias de Marketing
Casi la mitad de los consumidores (41%) utiliza las redes
sociales para descubrir nuevos productos
El 75% de turistas considera las opiniones El 68% son mucho más propensos a reservar
online «extremadamente o muy importantes» después de leer una reseña extensa en
a la hora de planificar su próximo viaje comparación con resúmenes más breves
Las apps centradas en el vídeo como TikTok,
Instagram y YouTube seguirán experimentando
un crecimiento explosivo en 2024
Innovaciones en realidad aumentada y virtual
Realidad Aumentada Realidad Virtual
Integración de elementos virtuales en Creación de entornos virtuales
el mundo real a través de dispositivos tridimensionales que sumergen al
tecnológicos, mejorando la experiencia usuario en una experiencia
del usuario al superponer información completamente simulada, utilizando
digital sobre el entorno físico. dispositivos especiales como gafas de
realidad virtual.
Beneficios
REALIDAD AUMENTADA REALIDAD VIRTUAL
Mejora la
Aumenta la Experiencias Accesibilidad
experiencia
interactividad inmersivas universal
del usuario
Facilita la Atractivo para
Diferenciación Reducción de
toma de la generación
y promoción costos y riesgo
decisiones digital
Aumento
Innovación y
satisfacción
diferenciación
cliente
VR timeline
1938 1945 1958 1967 1979 1994 Actualidad
Primer Primer casco de Dispositivos
estereoscopio realidad virtual Primer simulador
• Smartphones para
(RV) de vuelo
RV
• Gafas de RV para
smartphones
Primer ordenador Virtual Reality • Videojuegos
Primer programa Modeling • Cámara 360
electrónico
informático en RV Language
AR timeline
1901 1968 1992 2000 2007 2008 2015
RA es nombrada Lanzamiento
Creación del Aparece en todos Google Glass
por primera vez Virtual Fixture los dispositivos
(Louis Rosenberg)
Creación de la Primer juego con Primer anuncio de
primera HUD AR (ARQuake) MBW MIni
(Head-up Display)
Links de interés
https://www.youtube.com/@artouritaly
https://www.youtube.com/@GoogleARVR
AR
VR
https://www.youtube.com/watch?v=td4OeEPhMCg
https://www.youtube.com/watch?v=GEmv2cD-Lj8
Consulta
Realizar una investigación de 2 casos de éxito en los cuales se aplicó la RV y la AR en destinos o empresas
turísticas.
Forma de presentación:
• Word
• Letra: times new roman 14pts. (título), 12pts. (contenido)
• Extensión: 5 hojas
Recomendaciones
basadas en IA para
el turismo
Sistemas inteligentes que analizan
datos de usuarios y destinos para
ofrecer recomendaciones
personalizadas de actividades y
servicios turísticos
Booking.com
Utiliza algoritmos de IA para ofrecer
recomendaciones personalizadas de alojamientos,
actividades y destinos turísticos, basadas en el
historial de búsqueda y las preferencias del usuario.
TripAdvisor
Emplea sistemas de recomendación basados en IA
Airbnb
para sugerir restaurantes, atracciones y
experiencias turísticas, teniendo en cuenta las Utiliza algoritmos de aprendizaje automático para
opiniones y calificaciones de otros viajeros recomendar alojamientos que se adapten a las
similares preferencias y necesidades específicas de cada
usuario, como ubicación, tipo de propiedad y
comodidades.
Kayak
Esta plataforma utiliza algoritmos de IA para
proporcionar recomendaciones personalizadas de
vuelos, hoteles, alquiler de coches y paquetes
vacacionales, ayudando a los usuarios a encontrar
las mejores opciones según sus preferencias y
presupuesto.
Skyscanner
emplea la inteligencia artificial para sugerir
TourRadar
destinos de viaje basados en los intereses y
patrones de búsqueda de los usuarios, utiliza la IA para recomendar tours y actividades
permitiéndoles descubrir nuevas y emocionantes turísticas en todo el mundo, teniendo en cuenta las
experiencias turísticas. preferencias de viaje, las reseñas de otros viajeros
y las tendencias actuales del mercado, ofreciendo
así opciones relevantes y atractivas para cada
usuario.
Mejora la experiencia Personalización a
del usuario gran escala
Ahorro de tiempo y
Beneficios Optimización de
esfuerzo inventario
Aumento de Fomenta la
conversión exploración y
descubrimiento
Viajes de
proximidad y
turismo local
Los viajes de proximidad y el turismo local se centran en
explorar destinos cercanos y experiencias turísticas disponibles
en la propia región. Estas prácticas promueven la conexión con
la comunidad local, el apoyo a la economía regional y la
reducción de la huella de carbono asociada con los viajes de
larga distancia. Las plataformas digitales ofrecen información
detallada sobre actividades, alojamientos y lugares de interés
en la zona, facilitando así la planificación y reserva de estos
viajes.
53% de turistas
buscan
alojamiento
sostenible
Ecoturismo, un
mercado actual 19% son
de 172.400 consumidores
millones de “evangelistas”
dólares
Sostenibilidad
y turismo
3 de cada 5 90% de
viajeros usan consumidores
movilidad busca opciones
sostenible ecológicas
CARACTERÍSTICAS
PÉRDIDA DE TURISMO DE “BAJA VACACIONES = EXPERIENCIA RE-DESCUBRIR LA CULTURA
ESTACIONALIDAD INTENSIDAD” ENOGASTRONÓMICA
Beneficios
Acceso a información local Reservas y transacciones Personalización de
Promoción de negocios locales
detallada seguras experiencias
Las plataformas Las plataformas
Las plataformas Al ofrecer una vitrina
ofrecen la posibilidad pueden recomendar
digitales proporcionan digital para negocios
de reservar actividades y destinos
información detallada locales, las plataformas
alojamientos, turísticos locales
sobre actividades, digitales ayudan a
actividades y servicios personalizados,
eventos y lugares de promover y visibilizar a
turísticos locales de adaptados a las
interés en la región, los proveedores de
manera segura y preferencias
facilitando la servicios turísticos
conveniente, lo que individuales de cada
planificación de viajes locales, impulsando así
brinda confianza y usuario, lo que mejora
locales y la exploración su crecimiento y
tranquilidad a los la relevancia y la
de opciones cercanas. desarrollo.
viajeros satisfacción del viaje.
APP´s para viajar de
forma sostenible
APP´s para viajar de
forma sostenible
APP´s para viajar de
forma sostenible
TAREA
Seleccionar una app que motiva a efectuar prácticas de turismo
de proximidad y realizar un video tutorial sobre el uso de la
herramienta
