Autoevaluación - Tema 1

1. Los elementos claves del concepto de liderazgo son:

a) Líder, personas, influencia, objetivos, cambio.
b) Gran energía, confianza, auto control.
c) Organización, poder, conocimiento.

2. Cuando nos referimos a una persona, que posee; un perfil profesional determinado, un
título o grado académico y que además cuenta con una cuota de autoridad (poder)
formal que le permite ejercer un rol directivo, hablamos de un:
a) Gerente.
b) Líder.
c) Jefe.

3. Cuando nos referimos a una persona que motiva, influye, incentiva comportamientos o
modos de pensar positivos en sus seguidores con el propósito de trabajar por un bien
común, hablamos de un:
a) Gerente.
b) Coach.
c) Líder.

4. “Los lideres nacen, no se hacen” es un postulado el paradigma de:

a) Paradigma de la teoría de la conducta de liderazgo.
b) Paradigma de teoría de liderazgo de contingencia.
c) Paradigma de la teoría de los rasgos.

5. El paradigma de liderazgo que hace énfasis en la importancia de factores situacionales

además incluye la naturaleza del trabajo ejecutado, el medio ambiente, y cualidades de
los seguidores, es:
a) Paradigma de la teoría de la conducta de liderazgo.
b) Paradigma de teoría de liderazgo de contingencia.
c) Paradigma de teoría del liderazgo integrador.

6. Según el profesor Mintzberg (2009) los grupos de funciones gerenciales son:

a) Productividad, planificación, de decisión.
b) Organización, comunicación, de delegación.
c) Interpersonales, informativos, de decisión.

7. Los roles gerenciales referidos a la toma de decisiones, incluyen:

a) Representante, líder y enlace.
b) Emprendedor, gestor de problemas, asignación de recursos, y negociador.
c) Monitor, difusor y portavoz.
8. El comportamiento humano que tiene como fin inmediato el dar, a las cosas de su
entorno, las características que posee o que desea que piensen que tiene, corresponde a
un:
a) Populista.
b) Protagonista.
c) Caudillo.

9. Los personajes, especialmente políticos que buscaban ejercer el poder utilizando

mecanismos para influenciar en multitudes, atribuyéndose todas las virtudes de un líder,
y el ser el gran intérprete de la voluntad popular, corresponde a un:
a) Populista.
b) Protagonista.
c) Caudillo.

10. El mito que parte del precepto de que cada persona posee un cuerpo habitual de
conocimiento pragmático basado en experiencia y razonabilidad que le permite ser un
líder, corresponde al:
a) Mito del “Líder nace no se hace”.
b) Mito, el “liderazgo es cuestión de sentido común”.
c) Mito de las contingencias.

Tema 2

1. Se entiende por rasgos a:

a) Características que distinguen a las personas.
b) Formas en las que se desenvuelven las personas.
c) Una forma de vida orientada a su labor.

2. La combinación de rasgos que definen el comportamiento de un individuo se define

como
a) Conducta.
b) Personalidad.
c) Auto confianza.

3. La personalidad se basa en los siguientes factores:

a) Psicológicos y conceptuales.
b) Ambientales y Psicológicos.
c) Genéticos y ambientales.

4. Las personas que su comportamiento es dominante abarca desde el interés en

sobresalir y liderar a través de la influencia y la competencia, se les llama:
 a) Posesivos.
b) Extrovertidos.
c) Autócratas.

5. Las personas que tienen como rasgo de su personalidad la afabilidad tienden a ser:

a) Gustan de socializar, pasan la mayor parte de su tiempo con personas, y tienen

muchos amigos.
b) Personas que generalmente desisten de participar en grupos compuestos por
muchas personas.
c) Personas con rasgos que poco intentan por sobresalir en los equipos de trabajo.

6. Las personas que se distinguen por su disposición a trabajar arduamente, tiene la

dimensión de personalidad basada en:
a) Flexibilidad.
b) Gran energía.
c) Escrupulosidad.

7. Se entiende por rasgo de apertura a la experiencia a quienes:

a) Poseen estos rasgos se caracterizan por su disposición a trabajar arduamente.
b) Quienes tienen poco interés en llegar al objetivo.
c) Quienes están siempre pensando en forma individual y no en el equipo.

8. Se entiende por ética a:

a) A mirar desde su propia óptica lo que se cree es aceptable.
b) Una forma de actuar ante las circunstancias.
c) A los estándares de bien y mal, que influyen en el comportamiento.

9. Qué afecta una conducta con ética en su desarrollo personal:

a) Los escenarios cambiantes dentro de las empresas.
b) Los rasgos de personalidad y las actitudes, el desarrollo moral y la situación.
c) Las múltiples motivaciones para beneficios de los actores involucrados.

10. Que nos permite diferenciar lo correcto de lo incorrecto:

a) El desarrollo moral.
b) La forma de mirar las cosas desde la perspectiva personal.
c) Lo que me plantea los paradigmas de las poblaciones.
 Tema 3: Actitudes de liderazgo

1. La ACTITUD es un estado de disposición mental que ejerce influencia sobre el

comportamiento:

a) Verdadero.
b) Falso.

2. La APTITUD es la habilidad para ejecutar una actividad con una baja posibilidad de
éxito:

a) Verdadero.
b) Falso.

3. La teoría Y está orientada hacia:

a) Personas.
b) Producción.
c) Ninguna de las anteriores.

4. La teoría X está orientada hacia:

a) Personas.
b) Recursos.
c) Producción.

En base a los siguientes postulados, seleccione la teoría que es aplicable

5. La rigidez, régimen estricto y visión tradicional, es el pilar fundamental en esta visión

directiva:

a) Teoría Y.
b) Teoría X.

6. El líder fomenta el bienestar del trabajador para que la motivación esté presente:

a) Teoría X.
b) Teoría Y.

7. Los empleados asumen las directrices del líder, sin objeciones:

a) Teoría Y.
b) Teoría X.
 8. El Directivo tiene la creencia de que realizar un trabajo bien hecho es una motivación
importante para el empleado:

a) Teoría X.
b) Teoría Y.

9. Desde la dirección fomentan el respeto y la obediencia, desde los trabajadores hacia

su figura de poder:

a) Teoría Y.
b) Teoría X.

10. El líder considera al trabajador auto eficiente y eficaz, si se lo provisiona de

herramientas adecuadas que lo satisfagan:

a) Teoría X.
b) Teoría Y.

Tema 4: Teorías de la motivación

1. La ACTITUD es un estado de disposición mental que ejerce influencia sobre el
comportamiento:

a) Verdadero.
b) Falso.

2. La APTITUD es la habilidad para ejecutar una actividad con una baja posibilidad de
éxito:

c) Verdadero.
d) Falso.
3. La teoría Y está orientada hacia:

a) Personas.
b) Producción.
c) Ninguna de las anteriores.
4. La teoría X está orientada hacia:

a) Personas.
b) Recursos.
c) Producción.
En base a los siguientes postulados, seleccione la teoría que es aplicable
5. La rigidez, régimen estricto y visión tradicional, es el pilar fundamental en esta visión
directiva:

a) Teoría Y.
b) Teoría X.
6. El líder fomenta el bienestar del trabajador para que la motivación esté presente:

a) Teoría X.
b) Teoría Y.

7. Los empleados asumen las directrices del líder, sin objeciones:

a) Teoría Y.
b) Teoría X.
8. El Directivo tiene la creencia de que realizar un trabajo bien hecho es una motivación
importante para el empleado:

a) Teoría X.
b) Teoría Y.

9. Desde la dirección fomentan el respeto y la obediencia, desde los trabajadores hacia su

figura de poder:

a) Teoría Y.
b) Teoría X.
10. El líder considera al trabajador auto eficiente y eficaz, si se lo provisiona de herramientas
adecuadas que lo satisfagan:

a) Teoría X.
b) Teoría Y.

Tema 5: Habilidades de comunicación y coaching

1. El mensaje es siempre un hecho real, jamás ficticio.
a) Verdadero
b) Falso

2. El emisor debe hablar el mismo idioma del receptor para una óptima comprensión.
a) Verdadero
b) Falso

3. Un Coach debe usar la técnica de la retroalimentación para asegurarse de que sus ideas
fueron comprendidas
a) Verdadero
 b) Falso

4. Los tres momentos del proceso comunicacional son:

a) Envío de mensajes, Recepción de mensajes, Retroalimentación.
b) Envío de mensajes, Parafraseo, Retroalimentación.
c) Identificación del canal verbal o escrito, uso de medios como el celular, despedida.

5. Cuál de estos aspectos no es esencial en el envío de mensajes:

a) El objetivo específico que se pretende alcanzar a través del mensaje.
b) Las características del o las personas que recibirán el mensaje.
c) El uso de un proyector de diapositivas.
d) Cuál es el canal de transmisión más apropiado para el tipo de mensaje o instrucción.

6. La ventaja de la comunicación oral es que nos permite ver los gestos del interlocutor:
a) Verdadero.
b) Flaso.

7. Cuando redactamos un comunicado escrito debemos hacer gala de nuestro

conocimiento utilizando palabras técnicas y lenguaje sofisticado:
a) Verdadero.
b) Falso.

8. Cuando redactamos un comunicado escrito debemos hacer gala de nuestro

conocimiento utilizando palabras técnicas y lenguaje sofisticado:
a) Verdadero.
b) Falso.

9. Cuál de estos comportamientos no corresponde a un buen oyente:

a) Evitar distracciones.
b) Permanecer atento. No deje que su mente divague.
c) Hacer varias cosas a la vez
d) No suponer ni interrumpir.
e) Observar las señales no verbal

10. Si queremos evaluar un mensaje con mayor probabilidad de acierto debemos esperar
pacientemente a que el interlocutor termine de hablar y explicar:
a) Verdadero.
b) Falso.
 Tema 6: Resolución y manejo de conflictos
1. Dentro de la Teoría del contrato psicológico y como parte del conflicto se plantean
varios enfoques, cual no está de acuerdo con la teoría:
a) Socio crítico.
b) Interpretativo.
c) Socio-crítico

2. Que enfoque considera que el conflicto es algo natural de los grupos y las
organizaciones:
a) Racionalista
b) Interpretativo
c) Socio-crítico

3. Que enfoque asume el conflicto como algo negativo, es el resultado de una organización
confusa, mal funcionamiento de los procesos o de la incapacidad de prevención o
resolución de los protagonistas:
a) Racionalista.
b) Interpretativo.
c) Socio-crítico.
4. Que enfoque acepta el conflicto como algo inherente a la empresa. Desde esta
perspectiva se considera que es útil para evitar la apatía en una organización:
a) Racionalista.
b) Interpretativo.
c) Socio-crítico.
5. Dentro de los Métodos alternativos para la resolución de conflictos tenemos, excepto:
a) El arbitraje
b) La mediación
c) La conciliación.
d) La adaptación
e) La negociación.

6. El mecanismo que permite a las partes en conflicto se sometan a un tercero imparcial a

manera de juzgador, para que evalúe y resuelva el conflicto, siendo sus decisiones de
carácter vinculante para las partes, es:
a) La conciliación
b) El arbitraje
c) La mediación

7. Consiste en someter un diferendo o una situación de conflicto al criterio de un tercero

imparcial —sea la autoridad de otro Estado o una personalidad eminente— que,
después de oír a las partes y de estudiar profundamente el problema que les separa,
redacta un informe que contiene las soluciones que él recomienda:
a) La mediación.
b) La conciliación.
 c) La negociación.

8. Es un procedimiento de solución de conflictos por el cual las partes, asistidas por un

tercero neutral, procuran un acuerdo voluntario que verse sobre materia transigible, de
carácter extrajudicial y definitivo, que ponga fin al conflicto:
a) La mediación.
b) La conciliación
c) La negociación.

9. Es un proceso de intercambio de información que se establece entre dos a más partes,

que tiene intereses comunes y divergentes sobre un asunto en particular, y cuyo objetivo
es el de llegar a un acuerdo aceptable para todos:
a) El arbitraje
b) La conciliación.
c) La negociación.

10. Los procesos de resolución de conflictos en los procesos de negociación determina

diversos estilos que puede adoptar el actor, excepto:
a) Estilo evasivo.
b) Estilo complaciente
c) Estilo impositivo
d) Estilo negociador.
e) Estilo exclusivo

11. En el estilo complaciente de manejo del conflicto el negociador intenta resolverlo

cediendo todas las opciones a la otra parte. Cuando usamos este estilo somos poco
asertivos, pero cooperativos. Intentamos satisfacer a la otra parte descuidando nuestras
necesidades. Se crea una situación perder – ganar:
a) Estilo complaciente.
b) Estilo impositivo.
c) Estilo negociador.

12. En el estilo de manejo del conflicto en el que el usuario intenta resolver el conflicto con
un comportamiento agresivo para que las cosas se resuelvan a su manera:

a) Estilo complaciente.
b) Estilo impositivo.
c) Estilo negociador.

13. En este estilo de manejo del conflicto el negociador intenta ignorar pasivamente el
conflicto en lugar de resolverlo. Cuando evitamos un problema somos poco asertivos y
cooperativos, ocasionando una lógica “perder-perder”:
a) Estilo evasivo.
b) Estilo complaciente.
 c) Estilo negociador.

14. En este estilo, se intenta resolver el conflicto a partir de concesiones mutuas. A esto
también se le conoce como estilo de compromiso. Cuando usamos el enfoque de
compromiso nuestra asertividad y cooperación son moderadas:
a) Estilo complaciente.
b) Estilo impositivo.
c) Estilo negociador.

15. Quien practica este estilo intenta resolver conjunta y asertivamente el conflicto con la
mejor solución aceptable para todas las partes. Cuando utilizamos el enfoque de estilo
somos asertivos y cooperativos:
a) Estilo impositivo.
b) Estilo negociador.
c) Estilo colaborativo.

16. El modelo del estilo colaborativo en el manejo del conflicto considera los siguientes
pasos, excepto:
a) Planificar una declaración que describa la o las causas del conflicto.
b) Establecer los recursos necesarios para la solución del conflicto.
c) Presentar la declaración y legar a un acuerdo sobre el origen del conflicto.
d) Solicitar o plantear alternativas de solución para el conflicto.
e) Llegar a un acuerdo para el cambio
 Tema 7: Liderazgo de equipo y equipos autodirigidos
1. Los límites funcionales tienden a inhibir el flujo de comunicación, limitan la cooperación
y coordinación multidisciplinaria, justifican la conformación de:

A. Equipos multidisciplinarios.
B. Equipos para resolución de problemas.
C. Equipos virtuales.
D. Equipos autodirigidos.

2. La conformación y trabajo en equipo se asemeja al proceso de:

A. Mejora continua.
B. Transformación empresarial.
C. Planificación estratégica.
D. Cambio organizacional.

3. El momento de conformación de los equipos cuando los miembros se identifican con una
meta común y un mismo enfoque para lograrla corresponde a:
A. Falso equipo.
B. Equipo potencial.
C. Equipo real.
D. Equipo de alto rendimiento.

4. La diversidad y la multidisciplinariedad de los integrantes de un equipo constituyen:

A. Una desventaja.
B. Una característica.
C. Una ventaja.
D. Una necesidad.

5. La diferencia en la forma de pensar y de trabajar de los miembros de un equipo constituye:

A. Una desventaja.
B. Una ventaja.
C. Una característica.
D. Un requerimiento.

6. El tipo de equipo que reúnen los conocimientos y las habilidades de personas de distintas
áreas de trabajo para identificar y solucionar problemas mutuos es un:
A. Equipo funcional.
B. Equipo transfuncional.
C. Equipo de solución de problemas.
D. Equipo autodirigido
7. Los roles del líder en un equipo autodirigido o autoadministrado:
A. Son permanentes.
B. Se intercambian y son flexibles.
C. Se enfocan en el ejercicio de la autoridad.
D. Se refieren únicamente a lo administrativo.

8. Una de las diferencias sustanciales entre el liderazgo transaccional y el transformacional es

que.
A. Autodirigido.
B. Funcional.
C. Transfuncional.
D. Virtual.
9. La filosofía de trabajo en los equipos autoadministrados o autodirigidos se basa en.
A. La especialización.
B. La compartimentación de habilidades y conocimientos.
C. El trabajo por roles específicos.
D. El trabajo de los grupos de tarea.
10. El miembro de un equipo que busca ser el centro de atención, discutir por el mero hecho
de hacerlo corresponde al tipo.
A. Argumentador.
B. Aburrido.
C. Parlanchín.
D. Vagabundo.

Tema 8: Liderazgo carismático

1. Al liderazgo carismático se lo conoce también como:

A. Influencia idealizada.
B. Liderazgo transformacional.
C. Caudillismo.
D. Liderazgo de apoyo.
2. En el liderazgo carismático, el seguidor considera que el líder:
A. Se basa en la autoridad legal-racional.
B. Mantiene su autoridad sobre la base de un sistema de recompensas y sanciones.
C. Es una persona dotada (“inspiración divina o cualidades sobrenaturales”).
D. Utiliza su influencia para beneficio personal.
3. Los siguientes conceptos son contrarios al liderazgo carismático:
A. Autotrascendencia, autocontrol, visión.
B. Autoconciencia, conocimiento, empatía.
C. Populismo, protagonismo, caudillismo.
D. Libertad de acción, motivación, trascendencia.
4. Son características de un líder carismático personalizado:
A. Carácter, conocimiento, autoridad legal.
 B. Autoridad moral y conciencia ética.
C. Ética, proyección, motivación.
D. Personalidad dominante, egocéntrica y narcisista, utiliza el carisma para la
glorificación propia.

5. El liderazgo carismático procura tener un efecto directo en las motivaciones:

A. Verdadero.
B. Falso.

6. Caracteriza a un líder carismático socializado:

A. Autoridad legal, carácter, orientación a la tarea
B. Personalidad igualitaria, empoderamiento, carisma para el beneficio de los
demás
C. Personalidad autoritaria, individualismo, búsqueda del beneficio individual
D. Autoglorificación, autotrascendencia, carisma para el beneficio de la
organización.

7. Las cualidades de un líder carismático:

A. Son innatas.
B. Se aprenden.
C. Son innatas y se pueden desarrollar.
D. Son circunstanciales.
8. Los líderes carismáticos socializados utilizan las recompensas para.
A. Incrementar la fidelidad de sus seguidores.
B. Negociar apoyos.
C. Reforzar el comportamiento positivo de los seguidores.
D. Proponer una imagen de bondad.

9. Según Meléndez de León (1997), para que una persona pueda ser considerada como
líder carismático, debe demostrar las siguientes cualidades.

A. Culto a su personalidad, egocentrismo, generar simpatías, mantener el estatus

quo.
B. Agentes de cambio, habilidad de resolver imprevistos y motivar al cambiocon
una visión estratégica.
C. Autoridad, determinación, orientación a la tarea, soluciones parciales a los
problemas.
D. Control permanente, carácter agresivo, resistencia al cambio, autopromoción.

10. Las cualidades carismáticas se sustentan en la idea de que es posible la mejora de las
habilidades de comunicación de la persona y de la construcción de la confianza en sí
misma.
A. Verdadero.
 B. Falso

Tema 9: Liderazgo transformacional y transaccional

1. Según Burns los enfoques del liderazgo son:

A. De apoyo y de servicio.
B. Ético y moral.
C. Transformacional y transaccional.
D. Estratégico y táctico.

2. Los líderes transformacionales obtienen su reputación a partir de:

A. Los logros de otras personas.
B. Los cambios en la organización.
C. Su carisma.
D. Sus propios logros.

3. Los principales componentes del liderazgo transformacional son:

A. El carisma, el conocimiento, la empatía, la decisión y la autoridad.
B. La inspiración motivacional, el individualismo y la estimulación intelectual.
C. La moral, la inspiración, la autoridad y la estabilidad emocional.
D. El carisma, la motivación, la atención a las diferencias individuales y la
estimulación intelectual.

4. Según Burns, el liderazgo transformador ocurre cuando:

A. El líder y sus seguidores comparten autoridad, intereses y motivaciones.
B. El líder y sus seguidores se involucran de tal forma que se elevan entre sí a un mayor
nivel de motivación y moralidad.
C. El líder y sus seguidores distribuyen tareas, cuotas de poder y recursos.
D. El líder y sus seguidores tienen igual nivel de responsabilidad y libertad de acción.

5. El liderazgo transaccional busca mantener la estabilidad a través de:

A. Intercambios económicos y sociales.
B. Delegación de autoridad.
C. Libertad de acción.
D. Compartir espacios para la toma de decisiones.
E. Procesos de formación y capacitación.
6. El liderazgo transaccional se percibe únicamente como el intercambio de incentivos:
A. Verdadero.
B. Falso

7. Según William Burns, el liderazgo transaccional ocurre cuando:

A. Una persona se conecta con otra para formar un equipo.
B. Dos o más personas se conectan para generar nuevas iniciativas.
C. Una persona se conecta con otras con la intención de intercambiar valor.
D. Dos o más personas se conectan para compartir conocimientos.

8. Una de las diferencias sustanciales entre el liderazgo transaccional y el transformacional es

que.
A. Los líderes transformacionales se orientan a la valoración del cambio del statu quo;
los transaccionales se enfocan en las tareas y en la recompensa.
B. Los líderes transformacionales se concentran en generar utilidades; los
transaccionales se enfocan en las tareas.
C. Los líderes transformacionales se concentran en las personas; los transaccionales se
enfocan en los recursos.
D. Los líderes transformacionales se enfocan en las tareas; los transaccionales se
enfocan en el cambio continuo.

9. El proceso de transformación organizacional incluye.

A. Renovación de personal.
B. Desafiar el statu quo.
C. Modernización de equipos.
D. Cambio de gerente.

10. Un elemento del proceso de transformación es.

A. Políticas y normas.
B. Liderazgo efectivo.
C. Procesos y procedimientos.
D. Planificación.

Tema 10

1. El liderazgo es sinónimo de credibilidad debido a que:

A. El éxito de toda organización se debe al recurso humano bien orientado.
B. El líder sabe apoyar a la institución.
C. La institución basa su trabajo en el empeño de sus directivo

2. ¿Por qué el liderazgo de apoyo está al alcance de nuestros ojos?:

 A. Por la forma de liderar de los directivos.
B. Por la capacidad de influir en las personas a través de la confianza.
C. Por la acción de comunicarse en forma generalizada.

3. Uno de los tipos de liderazgo se basa en la confianza en sus seguidores en los que se debe
desarrollar, entre otros puntos:
A. La acción de toma de decisiones y trabajo conjunto.
B. La responsabilidad que se deba delegar sobre los recursos materiales, humanos,
ambientales y psicológicos.
C. La designación de taras que comprometan el trabajo.

4. El liderazgo de apoyo nos muestra que es obligación del líder:

A. Imponer, controlar, reprimir a las personas.
B. Canalizar las energías de los empleados en función de sus objetivos.
C. Orientar, impulsar, alentar y motivar a las personas.

5. Para que exista una buena acción generada por el liderazgo de apoyo se requiere entre otras
cosas de:
A. Una comunicación eficaz.
B. Un nivel de persuasión medio.
C. Un bajo nivel del locus de control.

6. La teoría del gran hombre definía al liderazgo y a los líderes sobre la base de:
A. Cómo estos se fueron formando a causa de sus derrotas.
B. Las historias de grandes hombres y mujeres que hicieron grandes cosas en sus vidas.
C. La capacidad de poner sus intereses sobre el interés de los demás.

7. El liderazgo de servicio ocurre cuando:

A. Los seguidores entienden que el líder es su jefe.
B. Los líderes entienden que son los únicos que pueden llegar al éxito.
C. El objetivo principal y la responsabilidad del líder es brindar todo su empeño a su
gente.
8. En el liderazgo de servicio, el líder se asegura:
A. De que sus seguidores confíen ciegamente en él.
B. De que sus superiores lo miren como el salvador de la empresa.
C. De que los seguidores crezcan en todas las áreas.

9. El liderazgo de servicio puede tener numerosos aspectos positivos, su inconveniente es que:

A. El líder piense que sus seguidores le pertenecen.
B. El líder no se comporte éticamente.
C. Las múltiples motivaciones solo sean beneficiosos para ciertos actores.
10. Existe un estilo de liderazgo que ha ganado una inmensa popularidad en el mundo porque:
A. Los trabajadores han aumentado notablemente la productividad, los ingresos y la
calidad de las empresas.
B. Se impone la forma de mirar las cosas desde la perspectiva personal.
C. Se trabaja según los nuevos paradigmas institucionales sin que exista un aporte de
la persona.

Tema 11: Liderazgo de cultura, ética y diversidad

1. Creo que dedicamos demasiado tiempo en reuniones en las que escuchamos nuestra misión:
A. Cultura de bajo desempeño (débil).
B. Cultura de alto desempeño (sólida).
C. Ninguna de las opciones.

2. Una cosa que me agrada acerca de este lugar es que puedo expresar y hacerlo que quiera y
nadie juzga mi comportamiento:
A. Cultura de bajo desempeño (débil).
B. Cultura de alto desempeño (sólida).
C. Ninguna de las opciones.
3. Pienso que cada departamento de la empresa debe mostrar una copia de la declaración de
la misión en la pared en algún lado:
A. Cultura de bajo desempeño (débil).
B. Cultura de alto desempeño (sólida).
C. Ninguna de las opciones.

4. Sé que Juan Carlos inició la organización, pero él murió hace diez años, ¿tengo que seguir
escuchando estas historias acerca de él?:
A. Cultura de bajo desempeño (débil).
B. Cultura de alto desempeño (sólida).
C. Ninguna de las opciones.

5. Me resulta un poco frustrante porque el CEO de la organización parece cambiar de opinión

acerca de nuestras prioridades siempre que le parezca conveniente:
A. Cultura de bajo desempeño (débil).
B. Cultura de alto desempeño (sólida).
C. Ninguna de las opciones.

6. Me pregunto cuántos ejecutivos aquí alguna vez ascendieron por la escala corporativa
debido a sus méritos:
A. Cultura de bajo desempeño (débil).
B. Cultura de alto desempeño (sólida).
C. Ninguna de las opciones.
7. Disfruto ser tratado como persona, no como un número o parte del inventario:

A. Cultura de bajo desempeño (débil).

B. Cultura de alto desempeño (sólida).
C. Ninguna de las opciones.

8. Nos reunimos de manera regular, para celebrar una cosa u otra:

A. Cultura de bajo desempeño (débil).
B. Cultura de alto desempeño (sólida).
C. Ninguna de las opciones.

9. ¿Por qué tengo que escuchar “No está el presupuesto” con tanta frecuencia?:
A. Cultura de bajo desempeño (débil).
B. Cultura de alto desempeño (sólida).
C. Ninguna de las opciones.

10. Nos gusta la manera en que el CEO nos indica lo que quiere que se haga. Nos permite
realizar el trabajo a nuestra manera, siempre y cuando se cumplan las metas de la
organización:
A. Cultura de bajo desempeño (débil).
B. Cultura de alto desempeño (sólida).
C. Ninguna de las opciones.

Tema 12: Liderazgo estratégico y administración del cambio

1. Liderazgo estratégico es:

A. La capacidad del líder de anticipar, prever, mantener la flexibilidad, pensar
tácticamente y trabajar con otros para iniciar cambios que crearán un futuro viable
para una organización.
B. La capacidad del líder de anticipar, prever, mantener la flexibilidad, pensar
estratégicamente y trabajar con otros para iniciar cambios que crearán un futuro
viable para una organización.
C. La capacidad del líder de anticipar, prever, mantener la flexibilidad, pensar
operativamente y trabajar con otros para iniciar cambios que crearán un futuro
viable para una organización.

2. Una de las habilidades del líder estratégico es:

A. Reaccionar a los problemas.
B. Anticiparse a los hechos.
C. Anticipar y prever, encontrar y mantener la ventaja competitiva.

3. Los elementos del proceso administrativo son:

 A. Planificar, ejecutar y controlar.
B. Misión, visión, valores, objetivos, estrategias.
C. Ninguna de las opciones.

4. De los siguientes enunciados, ¿cuál tiene relación con la visión?:

A. Constituye la razón de ser de la organización y representa el giro del negocio al cual
se dedica.
B. Constituye un conjunto de normas, rasgos y creencias que marcan el
comportamiento.
C. Es la dirección que guía el accionar de la organización, que debe ser motivadora y
proporcionar un mejor futuro que la situación actual.

5. ¿Qué concepto tiene relación con la misión?:

A. Constituye la razón de ser de la organización y representa el giro del negocio al cual
se dedica.
B. Constituye un conjunto de normas, rasgos y creencias que marcan el
comportamiento.
C. Es la dirección que guía el accionar de la organización, que debe ser motivadora y
proporcionar un mejor futuro que la situación actual.

6. El concepto que tiene relación con los valores es:

a. Constituyen la razón de ser de la organización y representan el giro del negocio al cual
se dedica.
b. Constituyen un conjunto de normas, rasgos y creencias que marcan el comportamiento.
c. Son la dirección que guía el accionar de la organización, que debe ser motivadora y
proporcionar un mejor futuro que la situación actual.

7. De los siguientes enunciados, el verdadero es:

A. Los objetivos son el fin y las estrategias los medios.
B. Los objetivos son los medios y las estrategias el fin.
C. Los objetivos y las estrategias son los medios y el fin.

8. Los pasos para evaluar la estrategia son:

A. Revisar el ámbito interno y externo de donde se deriva la estrategia, medir el
cumplimiento de los objetivos.
B. Realizar correcciones.
C. Todas las opciones.

9. El proceso para administrar el cambio es:

A. Recongelar, descongelar, cambiar.
B. Descongelar, cambiar, recongelar.
C. Descongelar y cambiar.

10. Las razones por las que los seguidores se resisten al cambio son:
 A. Lo ven como una amenaza para el interés propio, tienen incertidumbre, miedo a ser
manipulados.
B. Tienen que comunicar constantemente las necesidades y pedir con urgencia el
cambio a todos.
C. Mantienen una comunicación continua sobre el progreso del cambio y tiene que
presentar informes permanentes sobre la situación.

Tema 13: Liderazgo en la crisis

1. ¿Cuál de las siguientes características no corresponde a la definición de crisis?:

A. Evento de baja probabilidad.
B. Se la puede prever o precisar.
C. Causa gran impacto en la organización.

2. La quinta tarea que un líder debe planificar como respuesta a una crisis es:
A. Desarrollar una simulación previa a la crisis y un plan de simulacro para el equipo
de la crisis y la organización completa.
B. Formular para la organización una visión general de la administración de la crisis.
C. Coordinar la creación de un plan de administración de la crisis.

3. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones no corresponde a las funciones de preparación de una

organización para responder a una crisis?:
A. Las habilidades, capacidades y experiencia de un líder de crisis designado.
B. No realizar simulacros.
C. Un equipo de crisis capacitado y bien preparado.

4. El desarrollo de un plan de crisis, ¿a qué etapa del plan de administración corresponde? :

A. Liderazgo durante la crisis.
B. Planificación durante la crisis.
C. Adaptación después de la crisis.
5. La comunicación eficaz, ¿a qué etapa del plan de administración corresponde?:
A. Liderazgo durante la crisis.
B. Planificación durante la crisis.
C. Adaptación después de la crisis.

6. El equipo de respuesta a una crisis debe ser:

A. Un equipo multidisciplinario.
B. Un equipo solo de la alta dirección.
C. Un equipo cercano al líder.
7. Una vez iniciada una crisis, un líder debe estar preparado para:
A. Cerrar la organización hasta que pase la crisis.
B. Emitir una declaración inicial acerca de este evento.
 C. Informar solo a los accionistas o a la alta dirección.

8. ¿En qué pasó del modelo de evaluación de riesgos se identifican las amenazas?:

A. Paso 1. Identificación del riesgo.

B. Paso 2. Evaluación y clasificación del riesgo.
C. Paso 3. Reducción del riesgo.
D. Paso 4. Simulación previa a la crisis y plan del simulacro.
E. Paso 5. Administración de la crisis.

9. ¿En qué pasó del modelo de evaluación de riesgos el líder de la crisis debe difundir la
gráfica de riesgos tanto a la alta dirección como a los empleados?:
A. Paso 1. Identificación del riesgo.
B. Paso 2. Evaluación y clasificación del riesgo.
C. Paso 3. Reducción del riesgo.
D. Paso 4. Simulación previa a la crisis y plan del simulacro.
E. Paso 5. Administración de la crisis.

10. Las razones por las que los seguidores se resisten al cambio son:

A. Paso 1. Identificación del riesgo.

B. Paso 2. Evaluación y clasificación del riesgo.
C. Paso 3. Reducción del riesgo.
D. Paso 4. Simulación previa a la crisis y plan del simulacro.
E. Paso 5. Administración de la crisis.
Tema 7 Equipos

1. Cuáles son los tipos de equipos?

A. Equipos funcionales, se solución de problemas, emprendedor.
B. Equipo transfuncional, autodirigido, pasivo.
C. Equipo funcional, autodirigido, virtual.
D. Equipo de solución de problemas, optimista, virtual.

2. ¿Cómo se le conoce a aquel miembro problema dentro de un grupo, que le gusta

llamar la atención y monopolizar las discusiones?

A. Vagabundo
B. Aburrido
C. Parlanchin
D. Argumentador

3. ¿Cuáles son los diferentes tipos de equipo de trabajo?

A. Funcional, Solución de Conflictos, Dirigido, Presenciales, Representativos
B. Funcional, Teledirigido, Virtuales, presenciales, Representantes
C. Funcional, Solución de Problemas, Transfuncional, Autodirigido, Virtuales
D. Transfuncional, Solución de Problemas, Representativos, Virtuales

4. Indique una ventaja sobre el trabajo en equipo

A. La diversidad en las Formas de pensar, capacidades, disposición para trabajar,
responsabilidad, entre otros factores diversos
B. El trabajar en equipo implica asumir responsabilidades incluyendo aquellas
derivadas del cometimiento de errores
C. La diversidad y la multidisciplinariedad de los integrantes permiten
desarrollar un ambiente laboral en el que prevalece la tolerancia y el respeto
por los demás
D. Las distintas en las formas de pensar, pueden llevar a conflictos en el trabajo.

5. ¿Cuáles son los roles que un líder debe asumir para poder establecer relación con los
seguidores?
A. Motivador y facilitador
B. Modelo a seguir e innovador
C. Coach y mentor
D. Todas las anteriores

6. ¿Qué beneficios puede presentar un equipo?

A. Existe ayuda de unos a otros, pueden aportar nuevas ideas
B. Se enfrenten por demostrar sus capacidades
C. Puede volverse cohesivo a tal grado que parezca una pandilla
D. Si alguien no trabaja no es reprimido ya que es un equipo
 7. ¿Cúa1 NO es un tipo de equipo?
A. Equipo funcional
B. Equipo virtual
C. Equipo Efectivo
D. Equipo hiperactivo

8. ¿Cuáles son los tipos de seguidores?

A. Conformista, activo, pesimista, emprendedor, superficial
B. conformista, efectivo, superficial, enajenado, pasivo
C. conformista, efectivo, pasivo, enajenado, pragmático
D. conformista, pasivo, optimista, pragmático, superficial

9. ¿Qué es un equipo autoadministrado?

A. Filosofía organizacional, de compromiso real para con el logro de los objetivos

B. Los integrantes que gozan de autonomía se sienten más útiles y responsables
C. Proceso de transformación de un grupo de personas con diversas necesidades
D. Las diferencias en formas de pensar pueden llevar a conflictos en
metodologías de trabajo

10. Señale cuáles son los tipos de equipos autodirigidos.

A. Argumentado, transfuncional, autodirigido, virtual, solución de problemas.
B. Intercambiable, orientador, transfuncional, autodirigido.
C. Funcional, solución de problemas, transfuncional, autodirigido, virtual.
D. Múltiple, especializado, autodirigido, virtual, solución de problemas.

TENA 8 CARISMATICO

1. Uno de los rasgos característicos del liderazgo carismático es:

A. Determinación por parte del líder
B. Contemplación de las participaciones
C. uso de la energía positiv
D. Responsabilidades y deberes

2. ¿Cuál es una característica de los seguidores de líderes carismáticos?

A. Poco sentido de confianza y vinculación con el trabajador

B. fuerte sentido de confianza y vinculación con el trabajador
C. Poco sentido de confianza y vinculación con el líder
D. Fuerte sentido de confianza y vinculación con el líder

3. ¿Cuál es un efecto del liderazgo carismático sobre los seguidores?

 A. Establecer metas e ideales bajos
B. Establecer metas e ideales altos
C. Responsabilidad en los trabajadores
D. Los seguidores no estén dispuestos a realizar cambios

4. El personal de este tipo de liderazgo carismático se centra en:

A. Conocer en detalle a sus participantes
B. Invertir en nuevas tecnologías
C. Analizar las cualidades de su personal
D. Potencial del equipo

5. ¿Cuáles son las características del líder carismático socializado?

A. Personalidad igualitaria, autotrascendente y de empoderamiento
B. Autotrascendente, incompetencia y empoderamiento
C. Empoderamiento, injusticia y personalidad
D. Personalidad igualitaria y egocentrismo

6. ¿Cuáles son las principales cualidades del líder carismático personalizado?

A. Amabilidad, afabilidad y egocentrismo

B. Personalidad arrogante, amabilidad, narcisista
C. Personalidad dominante, egocéntrica y narcisista
D. Egocéntrica, amigable y flexible

7. ¿Cuáles son las cualidades del líder carismático?

A. Son espontáneos, desenvueltos, transmisores de confianza y optimismo
B. Son serios, egoístas, estrictos
C. Son conflictivos, no se adaptan a los contextos
D. Son hipócritas, crueles, inflexibles y desleales

8. ¿Cómo se percibe al líder seguidor?

A. Como un supervisor
B. Como un compañero mas
C. Como ídolos y héroes
D. Como su competencia

9. La diferencia entre el carisma positivo y negativo es:

A. La autoglorificacion
B. La autotrascendencia
C. El abuso de confianza
D. Los valores y motivos del líder

10. ¿Quién representa el lado oscuro del carisma?

 A. Nelson Mandela
B. Charles Manson
C. Martin Luther King Jr.
D. Winston Churchill

TEMA 9 TRNASFORMACIONAL

1. El liderazgo transaccional es ideal para:

A. Organizaciones de diversos grupos
B. Empresas que brinden servicio
C. Empresas dedicadas a servicio estatal
D. Empresas calificadas papa generación da bienes

2. Las características del liderazgo transaccional son:

A. Confianza, criterio y comunicación
B. Apego, responsabilidad y trabajo
C. Tolerancia, respeto y determinación
D. Reconforte, solidaridad y bienestar

3. En el liderazgo transformacional hay un gran impacto en:

A. La autoestima y seguridad del equipo
B. El razonamiento y entendimiento del equipo
C. La determinación de labores del equipo
D. La busca de metas en el equipo

4. ¿Cuáles son los componentes del liderazgo transformacional?

A. Responsabilidad, carisma, confianza y atención al cliente
B. Carisma, inspiración motivacional, atención individual y estimulación
intelectual
C. Actitud positiva, estimulación intelectual, confianza y responsabilidad
emocional
D. Actitud negativa, funciones adquiridas, carisma y confianza

5. ¿Cuál es una diferencia entre Liderazgo transformacional y transaccional?

A. El liderazgo transformacional se enfoca en los trabajadores y el Liderazgo
transaccional se enfoca en el líder
B. El liderazgo transformacional están orientados hacia la visión y el liderazgo
transaccional hacia las tareas
C. El liderazgo transformacional están orientados hacia las tareas y liderazgo
transaccional hacia la visión
D. El liderazgo transformacional valora la estabilidad y el liderazgo transaccional
valora el cambio
6. ¿Cuáles son las 4 etapas para que se produzca el proceso de retransformación?

A. Desafiar el statu quo, presentar una visión inspiradora del futuro, brindar
liderazgo efectivo durante la transformación y institucionalizar el cambio.
B. Brindar liderazgo efectivo durante la transformación, presentar una visión
negativa del futuro y someterse al statu quo.
C. Institucionalizar el cambio y someterse al Statu quo
D. Ninguna de las anteriores

7. Entre los afectos positivos del liderazgo transformacional se encuentra:

A. Aumenta autoestima y la seguridad del equipo de trabajo
B. B. Aumenta el trabajo en equipo disminuyendo el rendimiento individual
C. Incentiva disminuir el trabajo de las tareas
D. las tareas bien realizadas se recompensan

8. No es un componente del liderazgo transaccional:

A. Seguimiento y mantenimiento del orden
B. Reorganización
C. Coherencia y previsibilidad
D. Atención indiviudal

9. Un ejemplo de un líder transaccional:

A. Steven Jobs
B. Willian Doming
C. Bill Gates.
D. Ninguno de los anteriores

10. ¿Cuál de las siguientes no es una etapa del proceso de retransformacion?

A. Desafiar el Statu Quo y crear un caso convincente para el cambio
B. Incentivos para optimizar el tiempo
C. Institucionalizar el cambio
D. Presentar una visión inspiradora del futuro.
Tema 10 APOYO Y SERVICIOS

1. ¿Cuándo ocurre el liderazgo de servicio?

A. El objetivo principal y la responsabilidad del líder es brindar servicio a su
gente
B. El objetivo principal y la responsabilidad del líder es recibir servicio de su
gente
C. El objetivo principal y la responsabilidad del líder es no realizar ninguna
acción por su gente
D. El objetivo principal y la responsabilidad de la gente es brindar servicio a su
líder

2. ¿A que está obligado el líder de apoyo?

A. Ejercer presión a los seguidores
B. Mandar, comunicar y dar órdenes a sus seguidores
C. Orientar, impulsar , alentar y motivar a los seguidores
D. Ninguna es Correcta

3. ¿Cuál es la principal diferencia entre el liderazgo de apoyo y de servicio?

A. El liderazgo de apoyo procura la independencia, mientras que el liderazgo de
servicio busca el ayudar y ser proactivo como líder.
B. El liderazgo de apoyo provee de recursos y facilidades para que todos los
equipos logren resultados similares y mejorar su rendimiento.
C. El liderazgo de servicio se enfoca en el acompañamiento pero
independientemente,
D. Ninguna de las anteriores

4. ¿Para qué sirve el liderazgo de apoyo?

A. Sirve para hacer felices a los quipos y hacerles perder el tiempo
B. Para ayudar a guiar equipos u organizaciones, maximizando su eficiencia y
logrando sus objetivos
C. Para separar a los equipos y aumentar su confianza
D. Todas son correctas

5. ¿Qué empresa famosa ha asumido el liderazgo de apoyo?

A. Amazon
B. Shein
C. Google
D. Apple

6. ¿Cuál no es un principio del liderazgo de servicio?

A. Empatía
 B. Previsión
C. Administración
D. Egoísmo

7. El liderazgo de apoyo se enfoca en:

A. El empleado que da autoridad a los seguidores
B. El gerente que da autoridad a los empleados
C. La autoridad se gana por parte de los esfuerzos
D. No se genera una toma de autoridad

8. ¿Las características de un liderazgo de servicio son?

A. Respeto, honestidad
B. Admiración, reconocimiento
C. Escucha activa, puntualidad
D. superación, administración, previsión, escucha activa

9. ¿Mediante que se pretende concebir relación existente entre el liderazgo y el

servicio?
A. mediante una "exploración"
B. mediante una "extroversión"
C. Mediante una "toma de conciencia"
D. mediante una " Introspección"

10. El liderazgo es sinónimo de:

A. Falsedad
B. Egocentrismo
C. Credibilidad
D. Éxito

TEMA 11 CULTURA
1. ¿Qué determina la cultura?

A. la función de informar y de respaldar el objetivo de sentido por los empleados.

B. Certifica que una organización responda de inmediato a las necesidades de sus
clientes.
C. La manera en la que la organización responde a las modificaciones en el entorno
externo.
D. Fuerte lealtad y obediencia hacia el líder.

2. De que se trata la cultura de bajo desempeño?

A. No conocen la filosofía de la organización, tienen un pensamiento autónomo
B. Están comprometidos con las actividades
C. Tienen orientación a los resultados
 D. Presentan instrumentos que refuerzan la cultura

3. Son herramientas de refuerzo de la cultura:

A. Bandera, reuniones sociales, lenguaje, políticas, anécdotas.

B. Símbolos, ceremonias, lenguaje, políticas, anécdotas
C. Uniformes de la organización, ceremonias, lenguaje, políticas
D. Ceremonias, leyes, normas de trabajo, anécdotas

4. Características de la cultura organizacional con bajo desempeño son:

A. Pensamiento Insular-Resistencia al cambio- Orientadas a resultados
B. Herramientas de reforzamiento de la cultura-Prácticas nocivas de promoción
C. Pensamiento insular- Resistencia al cambio-Entorno interno politizado-prácticas
nocivas de promoción
D. Ninguna de las anteriores

5. ¿Para levantar y mantener una cultura solidificada, al CEO junto con sus asesores
deben?
A. Deben acoger una misión, una visión y declaración de cultura
B. Deben tener un liderazgo agresivo
C. Deben adoptar un liderazgo transformacional
D. Deben colaborar con organizaciones externas

6. ¿Qué describe la ética organizacional?

A. Describe los fracasos organizacionales
B. Describe la forma de alcanzar las metas de una organización
C. Describe la cultura de una organización
D. Describe el comportamiento del líder

7. ¿Cuáles son las características de la cultura de desempeño débil (Bajo)?

A. Resistencia al cambio
B. Desempeño fuerte con pasión por el éxito
C. Intensa orientación hacia las personas con espíritu “puedo hacerlo”
D. Énfasis de la excelencia

8. ¿Cuáles son las características de la cultura de desempeño fuerte (Alto)?

A. Desempeño fuerte con pasión por el éxito
B. Practica de promoción enfermizas
C. Ambiente interno politizado
D. Pensamiento estrecho

9. Cuál de las características de las culturas de bajo desempeño, no señalan Lussier &
Achua (2011):
 A. Orientadas a resultados
B. Pensamiento insular
C. Resistencia al cambio
D. Entorno interno politizado

10. Cuál de las características de las culturas de alto desempeño, no señalan Lussier &
Achua (2011):
A. Herramientas de reforzamiento de la cultura
B. Orientadas intensamente a las personas
C. Orientadas a resultados
D. Prácticas nocivas de promoción

TEMAS 12: L. ESTRATEGICO

1. Dentro de las habilidades del líder estratégico, crear un equipo efectivo de seguidores
permite:
A. Un crecimiento firme y continuo
B. Delegar y trabajar en forma conjunta.
C. Posesionar a la organización por encima del resto.
D. Alcanzar la visión.

2. ¿Las habilidades que debe poseer un líder estratégico son?

A. Seleccionar gente capaz.
B. Anticipar, formar un equipo y saber hablar
C. Anticipar y prever, crear un equipo efectivo, comunicación eficaz.
D. Rodearse de líderes con metas similares a las de la empresa.

3. ¿Cuál es el objetivo de un líder estratégico?

A. Controlar la filosofía institucional
B. Administrar los factores del éxito
C. Planificar las estrategias de cada objetivo
D. Todas las anteriores.

4. ¿Cuál de los siguientes NO es un elemento de la filosofía institucional dentro del

liderazgo estratégico?
A. Misión
B. Visión
C. Objetivos
D. Valores

5. Cuáles son los tres pasos en orden en el modelo del cambio del campo de fuerzas
A. Descongelar, cambiar, recongelar
B. Recongelar, cambiar, descongelar
C. Cambiar, descongelar, recongelar
D. Cambiar, recongelar , descongelar
6. Cuáles son las razones por la que los seguidores se resisten al cambio
A. Confianza, incertidumbre, éxito
B. Amenazas, incertidumbre, desconfianza , miedo
C. Terror e incertidumbre
D. Felicidad y confianza

7. ¿Cuáles son los pasos del proceso administrativo para la elaboración del PEI?
A. Visión, misión, valores, objetivos, estrategias, ejecución, evaluación y control
(BSC)
B. Misión, visión, objetivos, valores, estrategias, ejecución, evaluación y control
(BSC)
C. Objetivos, valores, misión, visi6n, estrategias, ejecución, evaluación y control
(BSC)
D. Valores, objetivos, visión, misión, estrategias, ejecución, evaluación y control
(BSC)

8. Escoja el orden pertinente que se debe seguir en el desarrollo de un proceso

administrativo.
A. Formulación, ejecución, evaluación y control de estrategias
B. Ejecución, formulación, evaluación y control de estrategias
C. Evaluación, ejecución y control de estrategias
D. Control de estrategias, ejecución y formulación

9. ¿Cuáles deben ser las características que debe tener una visión estratégica?
A. Debe ser elaborada y tener el consenso de todos los integrantes de la organización.
B. Debe ser elaborada y tener consenso de algunos de los integrantes de la
organización.
C. Debe ser elaborada y tener la disconformidad de todos los integrantes de la
organización.
D. Debe ser elaborada y tener discrepancia de todos los integrantes de la organización

10. ¿Cuáles son los elementos para crear la misión?

A. Inexactitud, propósito, actividad y método
B. Desigualdad, fin, actividad y método
C. Identidad, motivo, actividad y método
D. Identidad, actividad, método y la finalidad

13. CRISIS
1. ¿Cuál es la principal responsabilidad del líder de una crisis?
A. Planear cómo enfrentar la crisis y liderarla
B. Examinar y supervisar los ambientes internos y externos
 C. Asegurar que cada miembro del equipo esté preparado para enfrentar los
obstáculos
D. Diseñar una planificación de respuesta al cambio

2. ¿Cuál no es uno de los cinco pasos del modelo de evaluación del riesgo?
A. Identificar el riesgo
B. Administrar la crisis
C. Incrementar el riesgo
D. Clasificar y evaluar el riesgo

3. ¿Qué se debe hacer luego de una crisis?

A. Ejecutar un plan de evaluación
B. Realizar una evaluación del impacto y sus consecuencias
C. Realizar una evaluación de desempeño
D. Corregir malas prácticas

4. Seleccione la definición más adecuada para "crisis"

A. Evento con baja probabilidad, pero poco impacto que ayuda a la viabilidad de una
organización
B. Evento de baja probabilidad, pero gran impacto que amenaza la viabilidad de una
organización
C. Evento de alta probabilidad, pero poco impacto que amenaza la viabilidad de una
organización
D. Evento de baja probabilidad, pero poco impacto que amenaza la viabilidad de una
organización

5. Seleccione el primer paso para la evaluación del riesgo de una crisis.

A. evaluación y clasificación del riesgo
B. Administración de la crisis
C. Reducción del riesgo
D. Identificación del riesgo

6. Durante una crisis los lideres deben tener la capacidad de

A. Comunicarse de manera rápida y eficaz con todos los niveles de la organización
B. No comunicarse de manera rápida y eficaz con todos los niveles de la organización
C. Desvincularse de la organización
D. Conseguir empleo en otra organización

7. ¿Cuál es la principal responsabilidad de un líder ante una crisis?

A. Solventar dudas y apoyarse en externos
B. Administrar recursos
C. Planear cómo enfrentar la crisis y liderarla
D. Buscar culpables y soluciones
8. La crisis en una organización es un evento:
A. De alta probabilidad
B. De baja probabilidad
C. De mediana probabilidad
D. Ninguna de las anteriores

9. ¿Cuándo debe un líder manejar crisis?

A. Solo antes de esta
B. Solo después de esta
C. Antes, durante y después de esta
D. Ninguna de las anteriores

10. ¿Cuáles son las 3 preguntas claves de la planificación previa a la crisis?

A. ¿Tenemos un equipo de respuesta ante crisis y quienes lo forman? ¿Cuál es
nuestro plan de crisis para acción? Tenemos todos los recursos necesarios
dispuestos?
B. ¿Tenemos todos los recursos necesarios dispuestos? ¿Pensamos cuál es la crisis?
C. ¿Cuál es nuestro pensamiento de crisis para la acción? ¿Tenemos un equipo de
respuesta ante crisis y quienes lo forman? ¿Tenemos todos recursos necesarios
dispuestos?
D. Ninguna de las anteriores

11. ¿Cuáles son las 3 etapas de la administración de crisis?

A. contabilizar la crisis, planificación previa a la crisis y liderazgo durante la crisis.
B. contabilizar la crisis, planificación previa a la crisis y adaptación de una crisis.
C. Planificación previa a la crisis, liderazgo durante la crisis y adaptación después de
la crisis.
D. Ninguna de las anteriores