Inteligencia emocional

Ética I
Instructora Diana Muñoz
Servicio Nacional de Aprendizaje
SENA
Reflexión
inicial
¿Pueden las malas
personas ser buenos
profesionales?
Howard Gardner

Las malas personas no puedan

ser profesionales excelentes.
No llegan a serlo nunca. Tal
vez tengan pericia técnica,
pero no son excelentes. Lo
que hemos comprobado es
que los mejores profesionales
son siempre E CE: excelentes,
comprometidos y éticos.
Las inteligencias múltiples
Tomado de: [Link]
Inteligencia
emocional
 ¿Qué es?

Es la capacidad de sentir, entender y regular nuestras emociones como

fuente de energía humana, información, conexión e influencia.
Busca motivarnos a manejar adecuadamente las relaciones que
sostenemos con los demás y con nosotros mismos.
Tomado de: [Link]
Intrapersonal -
Autoconciencia
Eres capaz de saber lo que
estas sintiendo en el mismo
momento en que aparece y de
utilizar tus preferencias para
guiar la toma de decisiones
basada en una evaluación
realista de tus capacidades y en
una sensación de confianza en
ti mismo
Las emociones
 • ¿Cómo pones la cara cuando te
Ejercicio 1: sientes así?

¿Cómo me
siento? • ¿Qué tono de voz usas?

Selecciona las dos

emociones más • ¿Qué gestos haces?
frecuentes en ti,
imagina que estás • ¿Qué situaciones te generan esa
frente a un espejo y emoción?
responde::
• Describe cómo se siente tu cuerpo en
cada una de las emociones escogidas
Las emociones son reacciones
rápidas de nuestro cerebro ante
una situación externa o un estímulo
interno. Se dan de golpe, sin
esperarlas y nuestro cuerpo
reacciona ante ellas. En otras
palabras, una emoción siempre está
acompañada de sensaciones como:
calor o frío; tensión o contracción
de los músculos; latidos acelerados
del corazón; sentir que nos
ahogamos o cambios en nuestra
expresión facial.
Alegría
Facilita nuestras relaciones con
otros. También aumenta la
capacidad para adaptar nuestra
conducta ante situaciones
nuevas. Cuando estamos
alegres tenemos más energía y
creatividad.
Tristeza
Nos permite dejar de lado el
exterior para centrarnos en
nosotros mismos. Nos ayuda a
sobrellevar situaciones negativas.
Enojo
Nos alerta sobre situaciones
injustas o amenazantes.
Nos prepara para enfrentar
agresiones y poner límites.
Miedo
Nos alerta ante un riesgo y
nos ayuda a centrar la
atención en un sólo estímulo.
Todo nuestro cuerpo se
prepara para huir o enfrentar
el riesgo.
Sorpresa
Nos prepara ante situaciones
novedosas. Todo nuestro cerebro
se activa y centra la atención en
una sola cosa.
Asco
Nos ayuda a alejarnos de
situaciones desagradables o
dañinas; bien sea para proteger
nuestro organismo o
situaciones que van en contra
de nuestros principios.
Ejercicio 2:
Una vez más, escoge cuál es la emoción que sueles sentir con más frecuencia. Esta vez,
debes reflexionar con más detalle sobre ella. No olvides que, reconocer nuestras
reacciones y las situaciones que las generan nos ayudará a poder controlarlas.

2. ¿Qué situaciones y 3. ¿Qué pienso cuando

1. ¿Qué emoción es la
personas me generan esa situación y/o
que más siento o
esa emoción? persona me generan
experimento a diario?
esa emoción?

4.¿Qué siente mi 5. Generalmente

cuerpo durante esa ¿cómo actúo frente a
emoción? esa emoción?
Recuerda…
es importante que
reconozcamos las
sensaciones que nos
genera cada emoción,
para poder darle un
nombre a esa emoción y
por supuesto, para
aprender a manejarla.
Intrapersonal - Autorregulación

Eres capaz de regular

tus emociones, de
tranquilizarte, de
desembarazarte de la
ansiedad, la tristeza y
la irritabilidad
exageradas.
Ejercicio 3: Autorregulación
Imagínate que estás en las situaciones que se describen a continuación.
A la izquierda encontrarás pensamientos o frases que pueden hacer
que tus emociones se intensifiquen y no las puedas controlar.
Para cada situación, cambia el pensamiento o frase descrito por un
pensamiento o frase que pueda ayudarte a controlar la emoción que
podrías estar sintiendo en cada situación.
 Estas ansioso porque tienes una
entrevista de trabajo y tienes
miedo sobre como te ira.
Piensas:

No se hablar en público
Seguro estaré nervioso y se notará
No sabré que responder
No van a darme el trabajo
Ejercicio 3:
Para aprender a regular tus emociones, es importante que las
identifiques, las nombres y luego trates de gestionarlas. Te invito a qué
practiques el siguiente ejercicio cada vez que sientas emociones negativas.
Te ayudará a controlarlas y a tomar decisiones. Mira con detalle el ejemplo
y practica con alguna emoción negativa que tengas en el momento:
 Acepta las emociones
De ahora en negativas. No olvides
adelante, empieza a que nos ayudan a
reconocer cómo tu reconocer que algo
cuerpo reacciona nos molesta o nos
ante distintas hace sentir mal y que
emociones. debemos hacer algo

¡Empieza a al respecto.

actuar! Es importante que

empieces a detectar
Cuando sientas
rabia, ansiedad o
tristeza, distrae tu
qué pensamientos,
mente pensando en
situaciones o
algo que te agrade o
personas te generan
realizando alguna
cierto tipo de
actividad que te
emociones.
guste.
Intrapersonal - Motivación

Esta capacidad se pone a

prueba cuando surgen
dificultades… el cansancio,
el fracaso. Entonces es el
momento de mantener el
pensamiento de que las
cosas irán bien, de ello
puede depender el éxito, el
fracaso o el abandono.
Reconociendo mis
emociones
Me molesto fácilmente cuando las cosas no se dan
La frustración es un sentimiento como quiero

que va acompañado de emociones Creo que la vida debe ser fácil y me esmero
porque sea lo más cómoda posible
como la rabia, la ansiedad e Me siento ansioso o molesto cuando se presenta
incluso, la tristeza. Se da cuando una dificultad que no esperaba o no logro lo que
quiero en el tiempo planeado
no conseguimos las cosas que Cuando me enfado, me resulta difícil manejar esa
queremos y como las queremos. Si emoción

no aprendemos a manejar este Me cuesta adaptarme a situaciones nuevas

Suelo ser impaciente y exigente
sentimiento, puede hacernos
daño.
¿Por qué me siento frustrad@?
• Tendemos a exagerar las situaciones negativas que
vivimos.

• Creemos que podemos controlar todo.

• No nos sentimos capaces de soportar las molestias que

genera afrontar situaciones complicadas.
Ejercicio 4: La frustración
Recuerda alguna situación en la que te hayas sentido muy frustrado.
¿Ya la tienes? Bueno, ahora responde:
• Describe la situación
• ¿Qué hiciste en ese momento?
• ¿Tu reacción te causó más o menos problemas?
• ¿Cómo crees que reaccionarías si se vuelve a presentar?
 ¿Qué hacer cuando no puedo lidiar con mis emociones?
3. ENFÓCATE: Enfoca tus esfuerzos para
encontrar una solución que alivie tu
1. PARA: La primera vez trataste algo y no 2. RELÁJATE: Haz algo divertido o frustración. Empieza por entender cuál es
funcionó, te molestaste, seguiste relajante hasta que te calmes. Toma el problema. Piensa qué es lo que
intentando y te molestaste más. ¡Esta es la
primera pieza de dominó de la frustración!
algunas respiraciones profundas, sal a realmente te está molestando y qué lo
dar una vuelta, mira videos graciosos, ocasiona. Pide ayuda si no puedes
Cuando la rabia te gane, PARA lo que estés
escucha música o haz ejercicio descubrirlo solo. Acá va una pista: a veces
haciendo y toma distancia
ayuda dividir el problema grande en varios
pequeños, que sean más manejables.

4. ADAPTA: Algunas veces las barreras son

demasiado grandes para superarlas en ese
momento. En ese caso tienes dos opciones. Una,

5. RETOMA
pensar en otros pasos para alcanzar tus metas.
Piensa en formas diferentes de avanzar, tal vez
en pequeños logros que puedas alcanzar en un
corto plazo. O dos, si no logras avanzar por más
que intentes, puede ser saludable dejarlo para
otro momento.
Interpersonal -
Empatía
La empatía es la capacidad
de poder comprender al
otro; entender qué piensa,
siente y por qué lo hace.
Todos somos distintos y las
posiciones que asumimos
frente a una situación o
problema dependen de
nuestra historia de vida.
Ejercicio 5: Empatía
Actualmente nuestro país está viviendo la llegada masiva de venezolanos a nuestro
territorio, para muchos colombianos esta situación se torna molesta debido a que se
sienten amenazados porque los extranjeros, ofrecen su fuerza laboral por menor salario
y sin prestaciones sociales. Además, en ciudades como Bogotá muchos se sienten
molestos al ver a tantos venezolanos vendiendo artículos en los buses y estaciones de
Transmilenio. Pero lo que muchos no consideran es que detrás de estas personas, hay
una historia de vida, muchos de ellos son profesionales que tuvieron que dejar su estilo
de vida y ahora mendigan ayuda.
Te invito a leer el siguiente reportaje del periódico El Tiempo:
Tres caras de la nueva vida de los venezolanos en Colombia

Escoge una de las tres historias, luego ponte en los zapatos del protagonista
de la historia imagina que eres tú quién tuvo que migrar de Colombia por la
difícil que estamos viviendo actualmente, y tuviste que llegar a otro territorio.
Ahora desde los zapatos del otro responde:
a. ¿Cómo te sentirías al tener que vivir una situación como esa?
b. ¿Qué crees que es lo más difícil de afrontar al tener que migrar a otro
país?
c. ¿Cómo te gustaría ser tratado en este país?

• Ahora desde tus propios zapatos, responde:

¿Qué puedes hacer como colombiano para frenar la xenofobia?
Interpersonal – Habilidades sociales

Comunicación asertiva

Liderazgo

Manejo de Conflictos

Trabajo en equipo