PASO 3 INVESTIGACIÓN DEL MERCADO
Realizado por:
HECTOR DAVID HERNANDEZ JAIME
Presentado a:
FERNANDO LONDONO RAMOS
Tutor
Grupo:
112003-112
Código:
1056994496
Mercadeo e investigación de mercados
Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios - ECACEN
Programa: Contaduría publica
Marzo de 2024
PASO 3 INVESTIGACIÓN DEL MERCADO
ACTIVIDAD INDIVIDUAL
Determinación de las necesidades de información:
Para Agroinsumos Alfa S.A.S, es crucial recopilar información sobre su mercado objetivo, que incluye
empresas de diversos sectores industriales como la agricultura, la construcción, la manufactura y la
minería, entre otros. Esto implica comprender las necesidades específicas de cada sector en términos de
equipos de protección personal (EPP) y soluciones de seguridad industrial. Además, es importante
analizar las tendencias del mercado en cuanto a regulaciones de seguridad laboral, avances tecnológicos
en equipos de protección, y cambios en la demanda de productos. Evaluar la percepción de la marca y la
satisfacción del cliente también es esencial para identificar áreas de mejora y oportunidades de
crecimiento.
Antecedentes del mercado y del producto (identificar problemas):
La empresa ha experimentado un crecimiento significativo a lo largo de los años y ha diversificado su
portafolio de productos para satisfacer las necesidades del mercado. Sin embargo, algunos desafíos
pueden incluir la necesidad de mantener la calidad y la innovación en sus productos para diferenciarse de
la competencia, así como la expansión geográfica para llegar a nuevos clientes en diferentes regiones.
Además, enfrentar la competencia en un mercado saturado y mantener la fidelidad de los clientes
existentes son aspectos importantes a considerar.
Planteamiento del problema:
Uno de los principales problemas que enfrenta Agroinsumos Alfa S.A.S es cómo mantener su posición
como líder en el mercado de equipos de protección personal y soluciones de seguridad industrial en un
entorno competitivo y en constante cambio. Otros problemas pueden incluir cómo aumentar la conciencia
de marca en nuevos sectores industriales y cómo adaptar su estrategia de marketing para llegar a una
audiencia más amplia.
Formulación del problema o hipótesis:
Se implementarán programas de fidelización de clientes y se mejorarán los procesos de atención al cliente
para garantizar una experiencia positiva en todos los puntos de contacto con la marca, lo que a su vez
impulsará la repetición de compras y la recomendación del boca a boca.
Esta hipótesis proporciona una base para orientar la estrategia de marketing de Agroinsumos Alfa S.A.S.,
permitiendo la formulación de objetivos específicos y la implementación de tácticas efectivas para
abordar los desafíos identificados y capitalizar las oportunidades en el mercado de equipos de protección
personal y soluciones de seguridad industrial.
Definir objetivos del plan de mercadeo (general y específicos):
Los objetivos buscan mantener o mejorar la participación en el mercado, aumentar las ventas y fortalecer
la percepción de la marca y podrían abarcar la expansión a nuevos mercados geográficos, la introducción
de nuevos productos innovadores, la mejora de la experiencia del cliente y la implementación de
estrategias de fidelización de clientes.
Objetivo General:
Posicionar a Agroinsumos Alfa S.A.S como líder reconocido en el mercado de equipos de
protección personal (EPP) y soluciones de seguridad industrial a nivel nacional, manteniendo un
crecimiento sostenido y una reputación de calidad y confiabilidad en el sector.
Objetivos Específicos:
Identificar y penetrar nuevos mercados geográficos tanto a nivel nacional como internacional,
aprovechando las oportunidades de crecimiento en regiones específicas.
Incrementar la participación de mercado en sectores industriales adicionales, más allá de los
actuales, como la agricultura, la construcción, la manufactura y la minería.
Investigar y desarrollar nuevos productos y soluciones de seguridad industrial que cumplan con
los estándares más exigentes del mercado y que se anticipen a las necesidades emergentes de los
clientes.
Diversificar el portafolio de productos para ofrecer una amplia gama de opciones que aborden
diferentes aspectos de la seguridad laboral, desde equipos de protección personal hasta soluciones
de seguridad ambiental.
Implementar programas de capacitación y asesoramiento para clientes, con el fin de asegurar un
uso correcto y eficaz de los productos y servicios de la empresa.
Optimizar los procesos de atención al cliente y postventa para garantizar una experiencia
satisfactoria en todos los puntos de contacto con la marca.
Realizar campañas de marketing que destaquen los valores corporativos de la empresa, como la
integridad, la responsabilidad social y el compromiso con la calidad y la seguridad.
Participar activamente en eventos y ferias comerciales relevantes del sector para aumentar la
visibilidad de la marca y fortalecer las relaciones con clientes y socios comerciales.
Establecer metas específicas de crecimiento en ventas y utilidades para cada línea de productos y
cada segmento de mercado, con base en análisis de tendencias y proyecciones del mercado.
Implementar estrategias de precios competitivos que equilibren la rentabilidad con la
accesibilidad para los clientes, manteniendo un valor agregado en los productos y servicios
ofrecidos.
Desarrollar programas de fidelización de clientes que premien la lealtad y promuevan la
repetición de compras, como descuentos por volumen, programas de puntos o beneficios
exclusivos.
