Rev. Inst. investig. Fac. minas metal. cienc. geogr.
vol 25 n° 50, 2022: 239 - 246 ISSN-L:1561-0888
[Link]
Artículos: Ingeniería de Minas
Proceso de control de la gestión de Seguridad y Medio
Ambiente mediante la aplicación de un sistema web
Control process of safety occupational health and environmet management
through the application of a web system
Nadia Violeta Alonzo Gomero1, Daniel Florencio Lovera Dávila2
Recibido: 21/09/2022 - Aprobado: 27/10/2022 – Publicado: 31/12/2022
RESUMEN
Las muertes por accidentes laborales, ha motivado en las organizaciones la implementación de sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo,
como medida para prevenir la ocurrencia de accidentes. La presente investigación plantea que la implementación de un sistema de gestión genera
grandes volúmenes de información y compromisos que requieren atención oportuna, por tanto, para alcanzar mejores resultados, se necesita de
herramientas eficaces para administrar la información, en ese sentido, se implementó una aplicación informática desarrollada para un entorno web,
en el proceso de control de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente, posteriormente mediante entrevistas a los responsables del proceso,
describir los efectos y percepciones sobre resultados del uso de herramientas ofimáticas y la aplicación web. Para tal efecto, la investigación se
efectuó a un nivel descriptivo, enfoque cualitativo, diseño no experimental, transversal. La investigación concluye que, usar herramientas de Office
para controlar un sistema de gestión es insuficiente para procesar y analizar grandes volúmenes de información, no obstante emplear aplicaciones
web, además de eliminar limitaciones de tiempo, volumen y distancia, su disponibilidad continua desde cualquier PC o dispositivo móvil con acceso a
internet, facilitan la definición de estrategias y toma de decisiones a tiempo, para prevenir accidentes.
Palabras claves: aplicación web de seguridad, sistema de control de seguridad, sistema de seguridad, sistema de información seguridad, sistema
de gestión integrado.
ABSTRACT
Deaths due to occupational accidents have motivated organizations to implement occupational health and safety management systems as a measure to
prevent the occurrence of accidents. This research proposes that the implementation of a management system generates large volumes of information
and commitments that require timely attention, therefore, to achieve better results, effective tools are needed to manage information, in that sense,
a computer application developed for a web environment was implemented in the process of control of safety, occupational health and environment,
then through interviews with those responsible for the process, describe the effects and perceptions on results of the use of office automation tools and
web application. For this purpose, the research was carried out at a descriptive level, qualitative approach, non-experimental, cross-sectional design.
The research concludes that using Office tools to control a management system is insufficient to process and analyze large volumes of information;
however, using web applications, in addition to eliminating time, volume and distance limitations, their continuous availability from any PC or mobile
device with internet access, facilitates the definition of strategies and decision making in time to prevent accidents.
Keywords: safety web application, safety control system, safety system, safety information system, integrated management system, safety information
system, safety management system.
1 Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Lima, Perú. Egresada de la Maestría en Gestión Integrada de Seguridad, Salud y Medio Ambiente.
Autor para correspondencia: [Link]@[Link] – ORCID: [Link]
2 Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ingeniería Geológica, Minera, Metalúrgica y Geográfica, Lima, Perú. Docente principal.
E-mail: dloverad@[Link] – ORCID: [Link]
© Los autores. Este artículo es publicado por la Revista del Instituto de investigación de la Facultad de minas, metalurgia y ciencias
geográficas de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Este es un artículo de acceso abierto, distribuido bajo los términos de la
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mas información, por favor póngase en contacto con iigeo@[Link]
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I. INTRODUCCIÓN La presente investigación trata de evaluar, cómo
funciona el proceso de control del Sistema de Gestión
A nivel mundial se calcula que 1000 personas mueren cada utilizando las herramientas Office en un periodo de tiempo
día en accidentes laborales (OIT, 2019). El Perú no es ajeno y como cambia al implementar una aplicación web en otro
a ello, en el ámbito laboral, en el año 2019 se notificaron 236 periodo de tiempo, planteándose los siguientes objetivos:
accidentes mortales, en el año 2020, 155 y en el año 2021,
214 (Ministerio de Trabajo-MTPE, 2020, 2021, 2022). a. Determinar de qué manera se desarrolla el
proceso de control de la Gestión de Seguridad,
En la actualidad, existen sistemas y una diversidad de Salud Ocupacional y Medio Ambiente (SSOMA)
instrumentos sobre Seguridad y Salud en Trabajo (SST), en la empresa GEOTEC S.A., 2020.
los cuales orientan a las organizaciones a asumir un rol
más preventivo para evitar o controlar la recurrencia de b. Determinar de qué manera la implementación
accidentes laborales, sin embargo, investigaciones previas de un sistema web, mejora el proceso de control
a la presente investigación refuerzan el problema sobre la de la Gestión de Seguridad, Salud Ocupacional
complejidad de administrar eficazmente la gran cantidad y Medio Ambiente (SSOMA) en la empresa
de información generada por los sistemas de gestión para GEOTEC S.A., 2021.
que este logre los resultados esperados. La digitalización
y las Tics generan una serie de oportunidades y desafíos Para fines de la investigación, se desarrolló una
en materia de seguridad y salud en el trabajo, puesto que aplicación web denominada SySSMA, utilizando el
pueden contribuir en la administración y control de grandes lenguaje de programación PHP, Mysql como administrador
volúmenes de información. de base de datos y Microsoft Power BI para el análisis
de datos, el cual se puso en operación a partir del mes de
La empresa GEOTEC S.A, dedicada a realizar servicios abril del 2021. Posteriormente, para dar respuesta a los
de perforación diamantina, pozos de agua, circulación objetivos considerando a los responsables del proceso de
reversa, en diferentes unidades de trabajo a nivel nacional, control, se describe los efectos y percepciones con el uso de
cuenta con un Sistema de Gestión certificado en Seguridad, herramienta de Office y con la aplicación web.
Salud Ocupacional y Medio Ambiente administrado y
controlado de manera integral, aplicándose periódicamente Las investigaciones revisadas para el desarrollo de la
herramientas de gestión para dar seguimiento al sistema, presente investigación nos permitieron:
tales como: Inspecciones, Reporte de Actos y Condiciones,
Observaciones de Tarea, Registro de Accidentes de a. Reforzar la idea que la implementación de las
Trabajo, Alertas de Seguridad, entre otros, generando un aplicaciones web sobre un proceso, genera
gran volumen de información, los cuales venían siendo eficiencia, facilidad y disponibilidad desde
administrados por herramientas de Office, generándose cualquier del mundo.
problemas en el control del cumplimiento de los
b. Evaluar alternativas de metodologías para el
programas por parte de los colaboradores, en el control de
desarrollo de la investigación, que finalmente nos
levantamiento de las desviaciones registradas y la pérdida
ha permitido establecer una metodología alineada
de información para la toma decisiones.
a la naturaleza del proceso, a las características y
La prevención de accidentes e impactos ambientales necesidades de la empresa.
en empresas que realizan servicios en el sector minero es
c. Reforzar aquellos aspectos relevantes técnicos
clave, fundamentalmente por los riesgos de las operaciones
tanto a nivel de desarrollo de software como de
y el impacto económico que trae como consecuencia los
sistemas de Gestión para la implementación de la
accidentes laborales. Encontrar alternativas que ayuden a
aplicación.
mejorar los procesos relacionados en materia de seguridad
y medio ambiente, han sido siempre parte de los objetivos d. Justificar la importancia de sistemas de gestión
de la organización en estudio. eficaces para prevenir accidentes laborales.
Existe información suficiente de como las tecnologías
de software contribuyen de manera positiva en las
organizaciones mejorando su procesamiento de datos y
II. MÉTODOS
generando información continua para la toma de decisiones, 2.1. Métodos
en materia de seguridad aún se encuentra en proceso de Para la implementación de la aplicación web por
desarrollo. Tecnologías para desarrollo web y herramientas experiencia y conocimiento del investigador se empleó lo
de análisis de datos son diversos en el mercado, los más siguiente: PHP como lenguaje de programación, Mysql
conocidos como lenguaje de programación son: PHP, como administrador de base de datos y para el análisis de
Python, Java, C++,C#, como administrador de Base de los datos Microsoft Power BI.
Datos, Microsoft Sql Server, Mysql, Oracle Database,
como análisis de datos MicroStrategy, Microsoft Power BI, Para la evaluación del antes y durante el uso de la
todos ellos representan una oportunidad importante para aplicación web, la investigación se hizo de nivel descriptivo,
las organizaciones que buscan ser más eficientes en sus enfoque cualitativo, de diseño no experimental, corte
procesos. transversal (Hernández Sampieri et al., 2014).
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Nivel descriptivo: Dado que el propósito de esta Salud Ocupacional y Medio Ambiente (SSOMA) en la
investigación es determinar de qué forma la aplicación de empresa GEOTEC S.A., 2020”, se tuvo los siguientes
un sistema Web permite mejorar el proceso de control de resultados:
la gestión de seguridad y salud ocupacional en la empresa
GEOTEC S.A. En relación al registro y almacenamiento de las
herramientas de gestión en la empresa, estas son aplicadas
Enfoque cualitativo: La presente investigación tiene en cada área de trabajo en forma física, una vez culminada
un enfoque cualitativo por recoger información de la unidad esta se entregaba a los responsables del área de seguridad
de análisis de la empresa, antes de la implementación del para su registro correspondiente; por lo mismo, el
sistema web y después de la implementación. responsable de seguridad en oficina procedía a registrar en
un formato Excel los datos principales de la herramienta
Diseño no experimental: Para el caso puntual de la en la laptop asignada al área de seguridad. Bajo esta
investigación se pretende conocer cómo se desarrollaba el modalidad, el sistema no registraba evidencias fotográficas
proceso de control sin la implementación del sistema y luego o archivos de las acciones que se habían generado.
seleccionando un grupo cercano al proceso nos precise las
mejoras del proceso con la implementación del sistema. En cuanto al seguimiento, si se requería hacer
seguimiento se acudía a la oficina y se revisada el
Corte transversal: La presente investigación recoge archivo Excel para verificar el avance y comunicar a los
información en un solo momento para describir del cómo responsables. Otra forma de dar seguimiento era entregarle
funcionaba el proceso de control del Sistema de Gestión el físico al Ing. Residente para que el distribuya las
de Seguridad y Salud ocupacional y compararlo como responsabilidades, esto generaba pérdidas físicas de los
funciona una vez implementado el sistema. documentos.
Se consideró como población de estudio, al personal La información se manejaba para un periodo de un
que participa directamente en el proceso de control de la mes, una vez terminado el mes se manejaba otro archivo
Gestión de Seguridad, Salud y Medio Ambiente, subdivido Excel. Las desviaciones que quedaron pendientes de un mes
en dos grupos: se perdían para el siguiente mes, quedando observaciones
sin levantar y sin seguimiento.
a. Soporte de la información: Gerente,
Superintendente, Coordinadores, Supervisores y Con respecto a la generación de reportes, si se
Asistentes SSMA tanto de los proyectos como requería hacer un reporte mensual, había que acudir a la
de Planta-Lima y que esta información debe ser computadora y realizar la búsqueda, integrando todas las
transmitida oportunamente a los líderes de cada herramientas de gestión. Si hoy día requiriese consultar
proyecto para tomar decisiones. cuantas acciones han sido levantadas y cuantas quedaron
pendientes del año 2020, primero se requiere ubicar la
b. Responsable de la Unidad: Ing. Residente,
laptop que se utilizó en esa fecha, de encontrarse el equipo,
Gerente de Proyecto, Gerente de Operaciones.
cada entrevistado varía en cuanto tiempo le demora, por su
Se utilizó la entrevista como técnica de recolección grado de experiencia y conocimiento con las herramientas
de datos. Para el desarrollo de la guía de la entrevista de Office, variando esta entre una hora a un par de días.
semi estructurada se siguieron los pasos de acuerdo con lo La diferencia es notoria cuando el entrevistado pertenece
señalado por Hurtado, 2000. al área de operaciones o cuando es del área de seguridad,
quien lo hace en menor tiempo, porque son registros que
Para el análisis e interpretación de los resultados, luego administra continuamente. De igual manera si se requiriera
de haber aplicado el instrumento de recolección de datos se saber el desempeño de cada trabajador con respecto a la
procedió a sintetizar la información utilizando herramientas gestión de seguridad del año 2020, implicaba de igual
de Office; para esto se identificaron las concordancias y manera tomarse horas y hasta días para generar dicho
variaciones de las respuestas de los participantes, por cada reporte, puesto que al igual que el punto anterior primero
objetivo planteado en la investigación. Para la presentación se requiere ubicar el equipo y buscar la última información
de los resultados el investigador incluye sus apreciaciones generada para poder integrarla.
dada la experiencia en el campo de la gestión de seguridad
y el desarrollo del software. Con relación a la confiabilidad de la información,
en cada sitio de trabajo se cuentan con 3 responsables de
De acuerdo a las respuestas proporcionadas por seguridad, al actualizar el archivo Excel generaban archivos
los entrevistados, para fines de la interpretación se ha distintos o borraban información anterior registrada. La
clasificado en 5 puntos: a) Registro y Almacenamiento, información podía ser vulnerada en cualquier momento por
b) Seguimiento, c) Generación de Reportes y Análisis el tipo de archivo que se manejaba en formato Excel. Al
de Datos, d) Confiabilidad de la Información, y e) integrar la información, esto podía estar sujeto a errores
Disponibilidad de la información. de quien lo elaboraba. Por estos motivos la información
generada no era confiable.
III. RESULTADOS Por último, en cuanto a la disponibilidad de la
Información, los Gerentes o Residentes, no tenían
Para el primer objetivo “Determinar de qué manera se disponible la información de todo lo que venía sucediendo
desarrolla el proceso de control de la Gestión de Seguridad, con las herramientas de gestión aplicadas en su proyecto
Alonzo & Lovera 241
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y los avances del personal a su cargo. Cuando requería controlar el cumplimiento de las acciones se ha organizado
un resumen, el responsable del área de seguridad debía por cargos y por áreas. El sistema permite guardar las
elaborarlo para iniciar recién el análisis y plantear planes evidencias fotográficas o archivos de las acciones que se
de acción. De igual forma, las Gerencias de Lima, que han levantado. Por otro lado, el sistema permite generar
administran a todos los proyectos de la empresa debían impresiones en formato PDF de la información que se
acceder a la información de cada proyecto para generar un requiere, lo que facilita la entrega de información a quien
resumen integrado, ocupando una gran demanda de tiempo no forme parte de la organización o para fines auditables.
para tener la información. Cuando se requería saber el Los entrevistados manifestaron que actualmente, es una
avance de los índices de seguridad de toda la empresa, la herramienta ágil y amigable para acceder a la información y
Gerencia de Lima, debían integrar toda la información de no se requiere amplio conocimiento de alguna herramienta
todos los proyectos las cuales se encontraban en archivos para generar u obtener la información (ver Figura 2 y
Excel. Figura 3).
Bajo dicho sistema de trabajo, era complejo por Respecto al seguimiento, inmediatamente registrada
ejemplo saber cuántas desviaciones y cuántas acciones la información, cada integrante del equipo puede conocer
se han generado, en el mes o en el año. En la Figura 1, su avance y sus faltantes en materia de seguridad, por
se muestra un ejemplo de una hoja Excel del registro de medio de una computadora o un celular de manera integral
inspecciones planeadas que formaba parte del informe o individual. El sistema mediante la opción reporte de
integrado mensual del mes de noviembre del 2020 del acciones, ha integrado las acciones generadas de todas
proyecto Yanacocha. las herramientas de gestión, donde se clasifica por áreas y
cargos. Cada área puede hacer seguimiento de sus acciones
Para el segundo objetivo “Determinar de qué manera asignadas, pudiendo ver los pendientes o cerrados.
la implementación de un sistema web, mejora el proceso de
control de la Gestión de Seguridad, Salud Ocupacional y Al haber sido asignada las acciones a un cargo
Medio Ambiente (SSOMA) en la empresa GEOTEC S.A., específico, cada uno de ellos puede visualizar que
2021”, se tuvo los siguientes resultados: pendientes han sido asignados para su levantamiento,
mediante una computadora o vía celular. El sistema
Con relación al registro y almacenamiento a partir del permite generar alertas vía correo electrónico de los
mes de abril del 2021, toda la información de seguridad es avances de todo el personal en cuanto a cumplimiento se
almacenada en una página web, donde cada integrante de la refiere, que les permite tomar decisiones semana a semana
empresa puede generar registros desde una laptop o desde de dichos avances. Para el seguimiento de indicadores, el
un celular. Previo al registro, el responsable de seguridad en sistema integra de manera general en un reporte todo lo
función a las responsabilidades elabora una programación que ha generado el proyecto, comparando lo planificado
mensual por cada puesto de trabajo, la cual será la base versus lo ejecutado, de igual manera el conjunto de
inicial para verificar el avance de sus cumplimientos. Para acciones y pendientes que deja cada proyecto, generando
Figura 1. Registro de Inspección 2020 (GEOTEC)
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Figura 2. Ingreso y Almacenamiento con el Sistema Web
Figura 3. Ingreso al Sistema Vía Celular
Alonzo & Lovera 243
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un indicador como resultado final de cada proyecto, que se Finalmente, con respecto a la disponibilidad de la
ha considerado como un indicador proactivo. información, la información se puede visualizar desde
cualquier ubicación ya sea en Lima por las Gerencias,
En cuanto a la generación de reportes y análisis de proyectos o desde cualquier parte del mundo, pudiendo
datos, en caso de requerir un reporte del avance, sólo se visualizarse en tiempo real. Es decir, información
requiere ingresar fechas, proyectos o considerar en modo registrada, es información que puede ser visualizada.
global, obteniendo la información en menos de un minuto. La información está disponible por cada herramienta
Si se requiere conocer el cumplimiento mensual por de gestión o de manera integrada. De igual forma puede
trabajador, se realiza la consulta y se obtiene información obtenerse información acumulada de meses anteriores, sin
mensual o con un historial de sus avances. El sistema perder información relevante para tomar decisiones.
ha acumulado información relevante que puede generar
reportes de desempeño de un determinado trabajador
entre acciones positivas (Trabajador del Mes), acciones IV. DISCUSIÓN
de disciplina o situaciones de riesgo en que se ha visto En los estudios previos a la investigación, como lo indica
involucrado, incluido accidentes pasados. Siendo esta Sandoval Ebensperger (2018), el sólo hecho de contar
información relevante para la evaluación de desempeño. con un sistema de gestión robusto, con procedimientos,
Para fines de facilitar una visualización más interactiva y estándares y las mejores prácticas, no es suficiente para
análisis resultados, se cuenta con un panel general donde alcanzar resultados de excelencia en seguridad, sino que
se muestran información gráfica para hacer seguimiento dada la gran cantidad de información se requiere disponer
al cumplimiento, levantamiento y comportamiento de de herramientas ágiles y flexibles para gestionarlas
las herramientas de gestión que permiten tomar acciones permitiendo identificar vulnerabilidades, antes que
preventivas. (Ver ejemplo en Figura 4). ocurran los accidentes. Situación similar a los resultados
obtenidos en la presente investigación aplicado a la
Con relación a la confiabilidad de la información, empresa Geotec, sin embargo, hay investigaciones previas
la información del sistema se almacena en una sola base que aún no detectan la importancia de contar herramientas
de datos y cualquier cambio de versión está disponible más eficaces para administrar los sistemas de gestión, tal
inmediatamente para todo el personal. como se apreció en la tesis de Gálvez Maldonado (2016)
titulada Gestión de la Seguridad y Salud Ocupacional para
En función al cargo que ocupa se han asignado los la Planta de Facilidad Mecánicas ASME, perteneciente a
permisos necesarios para evitar alteraciones o eliminación la empresa de Servicios Técnicos Petroleros SERTECPET
de la información generada. Los resultados de los cálculos S.A con base en la Norma NTC-OHSAS 18001:2007,
han sido corroborados por el personal en cuanto a cantidad y en la tesis de Bustamante Granda (2013) Sistema de
y calidad. Estas condiciones nos hacen manifestar que la Gestión de Seguridad basada en la norma OHSAS 18001
información generada por el sistema es confiable. para la empresa Constructora Eléctrica IELCO, ambos
Figura 4. Ejemplo de Reporte de Actos y Condiciones
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podría deberse a que son sistemas nuevos o recientemente reduciendo drásticamente los tiempos en la
implementados, los cuales nos les permite visualizar aún generación de reportes, permitiendo de manera
el valor de la información generada del sistema de gestión. permanente que la información en materia de
seguridad se encuentre disponible desde cualquier
Teniendo los resultados reafirmamos los resultados parte del mundo y sea confiable para el análisis y
obtenidos en investigaciones previas con respecto a la toma de decisiones oportunas.
implementación de aplicaciones basadas en entorno web,
como las de (Fragoso Vázquez, 2018), en su tesis titulada c. Los hallazgos obtenidos al determinar de qué
Desarrollo De Una Aplicación Web Que Automatice La forma la aplicación de un sistema Web permite
Actividad De Evaluación Docente, como lo indica Gaspar mejorar el proceso de control de la gestión de
Tapara (2018), en su tesis titulada, Generación de historias seguridad y salud ocupacional en la empresa
clínicas mediante la implementación de un software GEOTEC S.A, Lima 2021, nos indica que la
para mejorar la atención de pacientes o como lo indica aplicación web nos ha permitido tener controlar
López Cueva (2015), en su tesis titulada, Desarrollo De el gran volumen de información, cumplimientos
Una Aplicación Web Centrada en El Usuario Tomando en materia de seguridad de los integrantes de
Como Guía La Norma ISO 13407 que Permita Superar la empresa, así como las acciones para corregir
Problemas Presentados En Una Institución Que Cuenta oportunamente las desviaciones encontradas en la
Con Una Aplicación Desarrollada Tradicionalmente,
aplicación de las herramientas de gestión.
quienes entre otros puntos refieren que las aplicaciones
web generan mayor eficiencia en un proceso, la integran y
permiten la disponibilidad de información para facilitar la
consulta y toma de decisiones; sin embargo, a pesar de que VI. AGRADECIMIENTOS
esta herramienta contribuye positivamente en gran medida A mi madre, por ser una fuente de inspiración de esfuerzo y
en el proceso de control de la gestión de la seguridad, salud lucha constante para cumplir mis objetivos. A los docentes
ocupacional y medio ambiente de Geotec, considero que de la Unidad de Posgrado de la Universidad Mayor de San
para obtener los resultados esperados en la búsqueda de la Marcos.
prevención de accidentes debe estar siempre acompañado
de dos aspectos importantes:
a. Desarrollo de cultura de seguridad basada en la VII. REFERENCIAS
prevención y compromiso de todos los niveles de Bustamante Granda, F. (2013). Sistema de gestión en seguridad
la organización. basado en la norma OHSAS 18001 para la empresa
constructora eléctrica IELCO [Tesis de Maestría,
b. Un sistema de seguridad que involucra la Universidad Politécnica Salesiana ]. [Link]
integridad de personas debe estar en constante ec/handle/123456789/5375
evaluación y actualización, como resultado del
análisis continuo de la información proporcionada Gálvez Maldonado, D. M. (2016). Gestión de la seguridad
por el sistema, principalmente por las fallas y y salud ocupacional para la planta de facilidades
mecánicas Asme, perteneciente a la empresa de servicios
desviaciones identificadas al incumplir estándares
técnicos petroleros Sertecpet S.A., con base en la norma
y normativas de seguridad, salud y medio NTC-OHSAS 18001:2007 [Tesis de Maestría, Escuela
ambiente. Politécnica Nacional]. [Link]
handle/15000/16654
V. CONCLUSIONES Gaspar Tapara, M. A. (2018). Generación de historias clínicas
mediante la implementación de un software para mejorar la
a. Los hallazgos obtenidos, en relación a determinar atención de pacientes en el Hospital Regional de Huancavelica
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de la Gestión de Seguridad, Salud Ocupacional Perú]. In Universidad Nacional del Centro del Perú. http://
y Medio Ambiente (SSOMA) en la empresa [Link]/handle/20.500.12894/5003
GEOTEC S.A; Lima 2020., indican que este
proceso dependía de la información guardada Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C., & Baptista Lucio,
en una computadora, la cual demandaba tiempo M. del P. (2014). Metodologia de la Investigacion (McGraw
para generar reportes, proporcionaba información Hill, Ed.; 6a.). McGRAW-HILL / INTERAMERICANA
poco confiable al ser actualizada por varios EDITORES, S.A. DE C.V. [Link]
usuarios, no encontrándose disponible para los wp-content/uploads/2020/12/2.%20Hernandez,%20
Fernandez%20y%20Baptista-Metodolog%C3%ADa%20
responsables de tomar decisiones.
Investigacion%20Cientifica%206ta%[Link]
b. Los hallazgos obtenidos en relación a determinar López Cueva, M. A. (2015). Desarrollo de una aplicación web
de qué manera la implementación de un sistema centrada en el usuario tomando como guía la norma ISO
web, mejora el proceso de control de la Gestión de 13407 que permita superar problemas presentados en una
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(SSOMA) de la empresa GEOTEC S.A.; Lima tradicionalmente [Magíster, Pontificia Universidad
2021, indican que la aplicación es amigable con Católica del Perú]. [Link]
los usuarios lo cual permite realizar seguimiento handle/20.500.12404/6060
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Violeta Alonzo Gomero).
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246 Proceso de control de la gestión de Seguridad y Medio Ambiente mediante la aplicación de un sistema web
