ANEXOS

PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN
REGLAMENTO INTERNO
ESCOLAR

Escuela Grupo Escolar

AÑO 2023

1
En el presente documento se utilizan de manera inclusiva términos como “el docente”,
“el estudiante”, “el profesor”, “el alumno”, “el compañero” “apoderado” y sus
respectivos plurales (así como otras palabras equivalentes en el contexto educativo)
para referirse a hombres y mujeres. Esta opción obedece a que no existe acuerdo
universal respecto de cómo aludir conjuntamente a ambos sexos en el idioma español,
salvo usando “o/a”, “los/las” y otras similares, y ese tipo de fórmulas supone una
saturación gráfica que puede dificultar la comprensión de la lectura.

1. Los protocolos entregados corresponden a los siguientes temas:

⮚ Protocolo de Actuación frente a la Detección de Situaciones de Vulneración

de Derechos de estudiantes. Anexo 1 Circular Nº482 SUPEREDUC.

⮚ Protocolo frente a Agresiones Sexuales y hechos de Connotación Sexual

que atenten contra la integridad de los estudiantes. Anexo 2. Circular
No482, SUPEREDUC.

⮚ Protocolo de Actuación para Abordar Situaciones relacionadas a Drogas y

Alcohol en el establecimiento. Anexo 3. Circular No482, SUPEREDUC.

⮚ Protocolo de Accidentes Escolares. Anexo 4. Circular No482, SUPEREDUC.

⮚ Protocolo sobre regulaciones sobre Salidas Pedagógicas y Giras de

Estudio. Anexo 5. Circular No482, SUPEREDUC.

⮚ Protocolos de actuación frente a situaciones de Maltrato, Acoso Escolar o

Violencia entre miembros de la comunidad educativa. Anexo 6. Circular
No482, SUPEREDUC.

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 INDICE

ANEXOS PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN

1. Anexo 1. Protocolo de actuación frente a la detección de 5

situaciones de vulneración de derechos de estudiantes.
2. Anexo 2. Protocolo frente a agresiones sexuales y hechos 10
de connotación sexual, que atenten contra la integridad de
los estudiantes.
3. Anexo 3. Protocolo de actuación para abordar situaciones 18
relacionadas a drogas y alcohol en el establecimiento.

4. Anexo 4. Protocolo de accidentes escolares. 30

5. Anexo 5. Protocolo sobre regulaciones de salidas 34

pedagógicas y giras de estudio.

6. Anexo 6. Protocolos de actuación frente a situaciones de 41

maltrato, acoso escolar o violencia entre miembros de la
comunidad educativa.

7. Protocolo en prevención de contagios de enfermedades por 64

contacto directo
8. Protocolo frente a situaciones de salud mental de los 66
estudiantes
9. Protocolo pandemia covid-19 en contexto escolar 72
10. Protocolo uso de celulares en el establecimiento

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PROTOCOLO DE ACTUACIÓN

Un Protocolo de Prevención y Actuación es un documento que forma parte del

Reglamento Interno Escolar, que establece, de forma clara y organizada, los
pasos y etapas a seguir y los responsables de implementar las acciones
necesarias para actuar frente a temáticas que acontecen en la vida cotidiana del
establecimiento, por ejemplo, cómo proceder frente a una situación de maltrato
escolar, a un accidente o ante episodios que constituyan un eventual delito como
una agresión sexual.

Asimismo, los protocolos están en armonía con lo que establece el Reglamento

Interno Escolar y pueden detallar medidas de resguardo, prevención y
disciplinarias, (pedagógicas, psicosociales, reparatorias, formativas y/o
sancionatorias) según sea el caso.

Los protocolos regulan los procedimientos a desarrollar por el establecimiento

en función de enfrentar situaciones que ponen en riesgo y/o vulneran derechos
de uno o más integrantes de la comunidad.

Los protocolos permiten definir un actuar oportuno, organizado y eficiente.

Se presentan en este documento los protocolos necesarios y obligatorios a

disponer en todo establecimiento escolar reconocido por el Estado

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 ANEXO N°1

Protocolo de actuación frente a la detección de

situaciones de vulneración de derechos de
estudiantes
Introducción

Este protocolo está elaborado con el objetivo de entregar a la comunidad educativa una adecuada
forma de actuar ante la sospecha de la existencia de una vulneración de derechos hacía algún
alumno/a del establecimiento o ante la detección de que un/a estudiante es o ha sido víctima de
una de estas vulneraciones.

En primer lugar, es importante dejar en claro lo que se entiende por vulneración de derechos:
“toda acción u omisión que transgrede los derechos de párvulos y estudiantes,
exponiéndolos a peligros o daños, sean estos a nivel individual, familiar, y/o social y a
la vez impidiendo la satisfacción de sus necesidades físicas, sociales, emocionales y
cognitivas. Estas acciones u omisiones pueden implicar descuido o trato negligente,
trato indigno, irresponsabilidad en cuanto a la satisfacción de necesidades básicas,
malos tratos, entre otras; esto por parte de cuidadores, familiares, adultos cercanos o
funcionarios del establecimiento educacional”.
Tipos de vulneración de derechos que comprende este Protocolo:
Negligencia parental y abandono Se refiere a aquellas situaciones que se caracterizan
por el descuido o falta de atención de las necesidades
físicas y emocionales de párvulos y alumnos, cuando
los adultos responsables tienen los conocimientos y
medios para satisfacerlas.
Se caracteriza por ser un tipo de vulneración por
omisión, es decir, porque el párvulo o alumno no
recibe lo mínimo necesario para su sobrevivencia y
bienestar, por ejemplo, falta de alimentación,
inasistencia a controles médicos, descuidos en la
higiene, incumplimiento de tratamientos médicos,
múltiples accidentes por descuido, falta de
correspondencia emocional, entre otros.

5
 Maltrato Psicológico Conductas dirigidas a causar temor, intimidar, controlar
la conducta. Puede implicar hostigamiento verbal que
se observa como insultos, críticas, descalificaciones,
amenazas, rechazo implícito o explícito. El
hostigamiento basado en la discriminación por raza,
religión, sexo, género, entre otros, también se
considera maltrato psicológico, así como ser testigo de
violencia intrafamiliar.
Maltrato físico Cualquier acción, no accidental, por parte de los adultos
a cargo que provoque daño físico, visible o no, al
párvulo o estudiante. Puede tratarse de un castigo
único o repetido y su magnitud puede ser leve,
moderada o grave. Cabe señalar que no todo maltrato
físico generará una lesión corporal sin embargo de
todos modos constituirá una vulneración que debe ser
interrumpida. En el caso de que existan lesiones,
situación que determinan los centros de salud, a través
de la constatación de lesiones, se estará frente a un
delito y por lo tanto debe realizarse una denuncia.
Modificar la trayectoria de vulneración de derechos hacia los Niños, niñas o adolescentes (NNA)
implica involucrar al entorno familiar, por esta razón este protocolo define como acción
fundamental comprometer a los adultos significativos -Padre, Madre, cuidadores o cualquier otro
adulto perteneciente a la familia extendida del NNA-, con la finalidad de activar la derivación a las
instituciones de la red -tales como Tribunales de Familia- con posterioridad al momento en el que
un funcionario del establecimiento detecte la existencia de una situación que atente contra la
integridad física, emocional o psíquica de un NNA.
PROTOCOLO DE ACCIÓN
El protocolo se activa cuando un estudiante comenta o informa a un integrante de la comunidad
educativa de alguna situación que esté viviendo y que signifique estar siendo víctima de algún
tipo de vulneración o negligencia. Es decir, al existir un relato. Del mismo modo, se activará el
protocolo toda vez que algún funcionario tome conocimiento fidedigno de alguna situación que
aqueje a algún estudiante y que constituya vulneración de derechos.
TIEMPO DE RESOLUCIÓN
Si existen sospechas o evidencias de vulneración o negligencia, se activará de manera inmediata
el protocolo, teniendo la Escuela 24 horas de plazo para informar a Tribunal de Familia y 5 días
para definir un plan de acción y apoyo.

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FASE 1
Detección de la situación de vulneración
El responsable es el funcionario/a que tiene una sospecha fundada o detecta una situación de
vulneración.
Acciones
Todo funcionario o funcionaria del establecimiento que sospecha o detecta una vulneración de
derechos de algún NNA, deberá comunicarlo de inmediato a coordinación de convivencia o a
algún miembro del equipo de Convivencia escolar según el ciclo al que corresponda al/el
alumno/a
Sólo el Equipo de Convivencia Escolar estará facultado para indagar en la situación que está
viviendo el NNA con el resguardo respectivo de la información, protegiendo su integridad física y
emocional y respetando su honra.
Si en la situación de vulneración de derecho a un estudiante está involucrado algún funcionario o
funcionaria, se comunicará de inmediato a Dirección del establecimiento para su notificación,
siendo esta entidad la encargada de informar al sostenedor, el que aplicará medida disciplinaria
y/o alejará de sus funciones al funcionario involucrado mientras dure la investigación.
Paralelamente, coordinación de convivencia aplicará protocolo respectivo informando a Tribunal
de Familia y brindando apoyo y resguardo al NNA.

FASE 2
Recepción y evaluación de la situación presentada
Responsable
Integrante del equipo de Convivencia Escolar que recibe antecedentes o relato de NNA.
Acciones
Miembro del equipo de Convivencia que toma conocimiento de la situación se entrevistará con NNA
involucrado para escuchar su relato. Al existir un relato que permita sospechar la existencia de
una vulneración, se informará la situación a Tribunal de Familia para que sea esta entidad la que
realice la investigación pertinente. El equipo de convivencia NO realizará investigación alguna para
catalogar la veracidad o falsedad del relato de NNA.
Si existen evidencias de vulneración, se informará vía electrónica a Tribunal de Familia en un plazo
de 24 horas de recibido el relato, previa información de la situación a Dirección de la Escuela.
En caso de no existir un relato, equipo de convivencia analizará en forma conjunta el nivel y
gravedad de la situación, las evidencias y el tipo de información que posee para tomar una decisión
pertinente, que puede implicar buscar apoyo de redes, realizar visita domiciliaria, trabajar con
Padres, realizar talleres, informar a Tribunal de Familia, entre otras. Se abrirá un expediente del
caso en el que se incluirá toda la información relativa a este.

7
FASE 3
Notificación al apoderado/a y toma de medidas de protección

Responsable
Equipo de convivencia Escolar

Acciones
Coordinación de Convivencia o miembro del equipo citará al apoderado/a mediante llamada
telefónica y por escrito; de no presentarse a esta se le realizará visita domiciliaria para citarlo a la
Escuela.
Esta reunión tiene la finalidad de informar a los apoderados del NNA de la obligación ética y legal
que tiene la Escuela en cuanto a poner los antecedentes existentes en manos de instituciones que
cumplen el rol de investigar -clarificando que la Escuela no cumple este tipo de rol- ante la
existencia de situaciones relacionadas con vulneración de derecho.
Equipo de Convivencia Escolar tomará las medidas necesarias realizando un
acompañamiento socioemocional del NNA durante el periodo en que el apoderado/a se informa y
actúa el Tribunal de Familia, si corresponde.
Equipo de convivencia diseñará plan de apoyo psicoeducativo que contemple el resguardo
socioemocional del NNA y que involucre a adultos significativos del entorno familiar, respetando
las instrucciones que emanen del Tribunal de familia y actuando en conformidad con estas.

FASE 4
Monitoreo y cierre del plan de apoyo socioemocional

Responsable
Equipo de convivencia Escolar/Profesor jefe

Acciones
Psicólogo de la dupla del ciclo correspondiente se reunirá periódicamente con el o la NNA
en concordancia con el plan diseñado previamente, realizando contención, acompañamiento
psicoafectivo y viendo los avances/retrocesos del alumno o alumna. Todo esto de acuerdo con los
dictámenes de Tribunal de Familia.
Profesor jefe hará bitácora de registro de observaciones en sala, recreos, presentación
personal, ánimo diario y eventuales conversaciones con él o la estudiante víctima de vulneración,
al menos por 15 días después de conocida la situación. Es importante señalar que, en la interacción
con el NNA, el profesor no debe indagar en la problemática que aqueja al estudiante.

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Psicólogo de dupla informará al estudiante mediante un diálogo fraterno y respetuoso acerca del
plan de apoyo que recibirá por parte de la escuela, explicitando en esta instancia la posibilidad de
concurrir a él o ella cada vez que lo estime conveniente.

Cumplidos 15 días, Coordinadora de Convivencia Escolar convocará a una reunión a los y las
profesionales involucrados/as en las acciones del Plan de Intervención, para realizar seguimiento
y determinar la necesidad de posibles ajustes del mismo.
Convivencia Escolar registrará todas las acciones en ficha individual del o la estudiante,
procurando el resguardo de la reserva de su identidad y dignidad.
Profesor/a jefe registrará solo antecedentes generales en el libro de clases/ citaciones al
apoderado/a, etc.), sin detallar motivos del proceso.
Convivencia escolar emitirá un informe de cierre del caso, informando al apoderado/a,
profesor/a jefe, y otros adultos que se vieran involucrados en el plan de apoyo del o la estudiante.

Paso 1: De la Detección. Paso 2: De la activación del

Conocimiento del hecho por el Protocolo e
establecimiento. Intervención.(Procedimiento y
Acciones establecidas en favor
del estudiante)

Paso 4: Del Cierre del Protocolo.

Paso 3: Del Seguimiento del
Una vez implementadas las acciones Caso. (Proceso continuo y
de intervención y seguimiento, para sistemático que permite obtener
poder considerar que un caso se
encuentra cerrado para el
retroalimentación permanente
establecimiento, hay que basarse en sobre cómo se va avanzando en el
las condiciones de protección y cumplimiento de las acciones de
riesgo en que se encuentre intervención acordadas)

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 ANEXO 2
Protocolo frente a agresiones sexuales y
hecho de connotación sexual que atenten
contra la integridad de los estudiantes.
Anexo N°2: Protocolo frente a Agresiones Sexuales y hechos de Connotación
Sexual que atenten contra la integridad de los estudiantes.

INTRODUCCIÓN

El protocolo de agresiones sexuales y hechos de connotación sexual comprende los

siguientes tipos de situaciones que afectan a nuestros alumnos.

CONCEPTOS GENERALES.

Abuso sexual: El abuso sexual es el contacto o interacción entre un niño o niña con un adulto,
caracterizado por la ejecución de un acto de significación sexual. Pueden ser actos cometidos con
niños del mismo o diferente sexo del agresor, conducta que lesiona la integridad sexual del niño o
alumno, siendo constitutivo de delito, según lo prescrito en los artículos 361 y siguientes del Código
Penal.

Tipos de abuso sexual:

a) Abuso sexual propio: es una acción con significación sexual distinta a una relación sexual,
ejecutada mediante contacto corporal con un niño o niña. O que hubiese afectado sus genitales,
aun cuando no haya habido contacto físico.

b) Abuso sexual impropio: Es la exposición de niños y niñas a hechos de connotación sexual,

tales como exhibición de genitales, realización del acto sexual, Ej. Masturbación, sexualización
verbal, exposición a pornografía.

c) Violación: es todo acto de penetración por vía genital, anal o bucal, que se realiza sin el
consentimiento de la víctima (según establece el Código Penal en sus artículos 361 y 362)

d) Estupro: es la realización del acto sexual con un niño o una niña mayor de 14 años
aprovechándose de su ignorancia o inexperiencia sexual o mediante el abuso de una relación de
dependencia o autoridad, sea esta de carácter laboral, educacional o de cuidado, o bien si la engaña
abusando de la inexperiencia o ignorancia sexual de la víctima.

Una situación de abuso hacia un NNA es un grave problema en el curso de vida de todo niño o
niña que afectará en su desarrollo. La escuela tiene rol ético y legal, por esta razón la primera
parte del protocolo entregará información que favorecerá una acción oportuna y adecuada de parte
de la escuela en defensa de la integridad y desarrollo de una posible víctima de abuso sexual.

10
A continuación, se precisarán algunos conceptos y prácticas, que facilitará categorizar
adecuadamente posibles actos de agresión sexual en donde se encuentren involucrados
estudiantes del establecimiento.

Se ha de distinguir:

1. Las acciones sexuales entre niños y niñas menores de 14 años, se denominan conductas de
connotación sexual. Es por esto que, frente a un caso de connotación sexual entre niños,niñas o
adolescentes, la escuela debe tomar las máximas medidas de resguardo de identidad,
confidencialidad y respeto de los estudiantes involucrados y aplicar con rigor y cuidado el protocolo
respectivo. Teniendo presente que este tipo de conductas debe ser siempre informada al Tribunal
de Familia, debido a que pueden obedecen a múltiples causas.

2. El abuso sexual en reiteradas ocasiones se genera sin violencia física, en silencio y

mediante el chantaje y la seducción. Puede ocurrir que, durante los primeros abusos, según
su naturaleza, frecuencia, nivel de violencia y relación de cercanía con el adulto, el niño puede
no percibir la situación como abusiva, sino como un juego (caricias, tocaciones en genitales).
De esta manera, el niño o la niña no siempre comprende la gravedad del hecho, lo que provoca
que sea difícil para él/ella develar lo que le está ocurriendo. El o la niña incluso puede recibir
incentivos como regalos y favores del adulto para mantener la situación oculta por un tiempo.
Ambos comparten un secreto donde el niño/a es aquel que está obligado a mantenerlo por
miedo a que se lleve a cabo las amenazas del abusador, por miedo a traicionar al adulto o
bien para no causar una crisis a nivel familiar (Barudy, 1998).

3. El abuso no siempre es develado por la víctima, sino accidentalmente mediante

indicadores psicológicos, conductuales o físicos, o bien, si el niño/a o adolescente decide
contarle a un compañero/a o amigo/a lo que le sucedió. (Barudy, 1999).

4. Una vez que el niño o la niña comienza a exponer la situación abusiva, la familia puede
comenzar a cuestionar la confianza que había depositado en la figura de la cual se está
sospechando. Este es un proceso extremadamente complejo para los sistemas familiares. En
algunos casos, opera el miedo y desestructura la familia. En otros casos, opera el estigma social
negativo generado por el abuso sexual.

La Constitución Política asegura en el Artículo 19 Nº1, el derecho de todas las personas a la vida,
la integridad física y psíquica, siendo, por tanto, sujetos de dicha protección todos los individuos
de la especie humana, cualquiera sea su edad, sexo, estirpe o condición. En relación con la
obligación de denunciar hechos con características de abuso sexual infantil, cabe mencionar que
dicha obligación debe ser cumplida dentro de las 24 horas siguientes a las que se tuvo
conocimiento de los hechos, sancionándose su incumplimiento en el Artículo 177 del Código
Procesal Penal, con la pena de multa de 1 a 4 UTM.

11
 (i) Acciones y etapas que componen el procedimiento mediante el cual se recibirán
y resolverán las denuncias de agresiones sexuales o situaciones relacionadas con
hechos de connotación sexual que atenten contra la integridad de los estudiantes.

Paso 1: De la Detección. Paso 2: De la activación del

Conocimiento del hecho por el Protocolo e
establecimiento. Intervención.(Procedimiento y
Acciones establecidas en favor
del estudiante)

Paso 4: Del Cierre del Protocolo. Paso 3: Del Seguimiento del

Una vez implementadas las Caso. (Proceso continuo y
acciones de intervención y sistemático que permite
seguimiento, para poder considerar
obtener retroalimentación
que un caso se encuentra cerrado
para el establecimiento, hay que permanente sobre cómo se va
basarse en las condiciones de avanzando en el cumplimiento
protección y riesgo en que se de las acciones de intervención
encuentre acordadas)

Se sugiere formar un expediente del caso con todos los antecedentes recibidos, se
recomienda que el expediente sea fechado y foliado con cada una de las actuaciones que
establezca, medidas urgentes que debe adoptar, derivaciones a organismo externos,
denuncia si correspondiese, dejando registro de las entrevistas (se sugiere utilizar formato
entrevista autocopiativa), constancia de las notificaciones, asimismo seguimiento del caso y
establezca el cierre del protocolo, una vez concluido todas las acciones descritas en su
procedimiento

(ii) Personas responsables de implementar el protocolo y realizar las acciones y

medidas que se dispongan.

La persona responsable de activar el protocolo es el encargado de Convivencia Escolar, dupla

psicosocial o quien designe el director del establecimiento.

¿Quiénes deben actuar en caso de necesidad de contención a las víctimas en el establecimiento?

Frente a situaciones de abuso u otro tipo de violencia que ocurran dentro o fuera del
establecimiento, el encargado de brindar contención ya sea psicológica y emocional, es el Psicólogo
del equipo de Convivencia.

12
 (iii) Plazos para la resolución y pronunciamiento en relación a los hechos ocurridos.
Los plazos que se establezcan deben ser oportunos, asimismo se sugiere que sean de días hábiles
administrativos, esto es de lunes a viernes, con excepción del plazo para denunciar un hecho que
revista carácter de delito, cuyo plazo y responsables de denunciar se encuentran establecidos en
artículo 175 del Código Procesal Penal, que estipula que estarán obligados a denunciar los
Directores, inspectores y profesores de establecimientos educacionales de todo nivel, los delitos
que afectaren a los alumnos o que hubieren tenido lugar en el establecimiento. La denuncia
realizada por alguno de los obligados en este artículo eximirá al resto.

Por otra parte, el Art. 176 del Código Procesal Penal indica que las personas señaladas en el artículo
anterior deberán hacer la denuncia dentro de las veinticuatro horas siguientes al momento
en que tomaren conocimiento del hecho criminal.

El plazo para denunciar comienza desde conocidos los hechos que hagan presumir la existencia de
un delito o se tenga conocimiento de ello, por el establecimiento educacional.
La Constitución Política asegura en el Artículo 19 Nº1, el derecho de todas las personas a la vida,
la integridad física y psíquica, siendo, por tanto, sujetos de dicha protección todos los individuos
de la especie humana, cualquiera sea su edad, sexo, estirpe o condición. En relación con la
obligación de denunciar hechos con características de abuso sexual infantil, cabe mencionar que
dicha obligación debe ser cumplida dentro de las 24 horas siguientes a las que se tuvo
conocimiento de los hechos, sancionándose su incumplimiento en el Artículo 177 del Código
Procesal Penal, con la pena de multa de 1 a 4 UTM.

(iv) Medidas o acciones que involucren a los padres, apoderados o adultos responsables de
los estudiantes afectados y la forma de comunicación con éstos, en caso de ser
necesario.

Los padres y apoderados deben ser informados de cada una de las etapas del procedimiento en
las que se encuentre involucrado el alumno.
La comunicación con los padres y apoderados debe ser a través de los conductos regulares y
mecanismos de comunicación establecidos en el RIE, priorizando según necesidad, sentido de
urgencia y la discrecionalidad de la información.

De esta forma, según sea la etapa del protocolo y/o los hechos a informar, será el mecanismo de
comunicación a utilizar:

⮚ Llamada al Teléfono del apoderado entregado al establecimiento, respaldando la

información a través de la libreta de comunicaciones o mail, si fuese necesario
⮚ La libreta de comunicaciones
⮚ Mail institucional, si tuviere.
⮚ Entrevista personal.
En el caso de las entrevistas personales, según sea el objetivo de esta se pueden
distinguir:

13
 - Entrevista de información
- Entrevista para acordar planes de trabajo y acompañamiento al niño o alumno.
- Entrevista para informar medidas de resguardo al niño o alumno.
- Entrevistas con equipo de apoyo.
- Entrevistas de seguimiento.
Independiente del tipo de entrevista, se sugiere utilizar el formato entrevista
autocopiativa.

Cualquiera sea el mecanismo de comunicación que se utilice para informar a padres y

apoderados, se deberá dejar registro o constancia de la realización de la actuación que se realice
en el expediente.

(v) Medidas de resguardo dirigidas a los estudiantes afectados, las que deben incluir
los apoyos pedagógicos y psicosociales que la institución pueda proporcionar, y las
derivaciones a las instituciones y organismos competentes.

⮚ · Derivación interna: En el caso de que el establecimiento cuente con personal

especializado que pueda asumir el caso, el NNA será derivado a estos profesionales
para contención emocional o psicológica, en ninguno de los casos se realizara atención
psicoterapéutica.

⮚ · Derivación externa: Ante estos casos, se procederá SIEMPRE a la derivación del

alumno a las instituciones u organismos de las redes de apoyo externas, tales como
CESFAM, Oficina Protección de Derechos (OPD), SENAME, Tribunales de Familia u otro
competente, a través de oficio dirigido al organismo correspondiente, poniendo a
disposición de estos todos los antecedentes del caso recopilados hasta ese momento.

(vi) Obligación de resguardar la intimidad e identidad de los estudiantes involucrados

en todo momento, permitiendo que éstos se encuentren siempre acompaña dos, sí
es necesario por sus padres, sin exponer su experiencia frente al resto de la
comunidad educativa, ni interrogarlos o indagar de manera inoportuna sobre los
hechos, evitando la revictimización de éstos.
En todo momento, desde que se toma conocimiento de la situación de agresiones sexuales, se
debe procurar resguardar la intimidad e identidad de los niños o alumnos involucrados. Evitando
en todo momento la sobreexposición del niño o alumno hacia la comunidad, la interrogación o
indagación inoportuna de manera de evitar su revictimización.
Según sea el caso, se deben determinar los tiempos y las formas de socializar con quién estime
pertinente los hechos suscitados, resguardando la confidencialidad y protección, no siendo en
ningún caso obligatorio, comunicarlo a la totalidad de la comunidad educativa.
Las medidas que se adopten deben resguardar la privacidad de los involucrados,
especialmente, de él/la afectado/a.

14
 (vii) Medidas formativas, pedagógicas y/o de apoyo psicosocial aplicables a los estudiantes
que estén involucrados en los hechos que originan la activación del protocolo. Estas
medidas se deben adoptar teniendo en consideración la edad y el grado de madurez,
así como el desarrollo emocional y las características personales de los estudiantes que
aparecen involucrados. Asimismo, en la aplicación de estas medidas deberá
resguardarse el interés superior del niño y el principio de proporcionalidad y
gradualidad.
Las posibilidades de protección son múltiples y variarán en función de las necesidades peculiares
del estudiante en concreto y/o de los medios con los que cuente el establecimiento educacional.
Ejemplos:
⮚ Proporcionar contención emocional a los/as involucrados/as con los profesionales
internos del EE.
⮚ Reunirse con el Consejo de Profesores del curso, para informar la situación y acordar
medidas de seguimiento y monitoreo del estudiante
⮚ Tomar medidas de apoyo al estudiante y seguimiento del proceso de reparación.
⮚ Pedir solicitud de colaboración de la familia, manteniéndoles informados de la situación.

⮚ Se podrá además adoptar otra medida pedagógica o formativa previamente establecida

en apartado de las normas, faltas, medidas disciplinarias y procedimientos.
⮚ Derivación interna, en el caso de que el establecimiento cuente con personal
especializado, que pueda asumir el caso, el menor será derivado a estos profesionales.
⮚ Derivación externa: en caso que el establecimiento no cuente con personal especializado,
el establecimiento puede derivar al alumno a redes de apoyo externos a fin de que
brinden los apoyos necesarios al estudiante. Sin perjuicio de lo anterior, el
establecimiento, a través del funcionario designado para tales efectos, coordinará y hará
seguimiento de esta derivación.
(viii) Cuando existan adultos involucrados en los hechos, el protocolo debe establecer
medidas protectoras destinadas a resguardar la integridad de los estudiantes, las
que deberán ser aplicadas conforme la gravedad del caso. Entre estas medidas se
contemplan: la separación del eventual responsable de su función directa con los
estudiantes, pudiendo trasladarlo a otras labores o funciones fuera del aula y/o
derivar al afectado y su familia a algún organismo de la red que pueda hacerse
cargo de la intervención. Las disposiciones del Reglamento Interno deberán ser
consistentes con la regulación que exista en el Reglamento de Higiene y Seguridad
del establecimiento, especialmente en lo referido a obligaciones y prohibiciones a
las que están sujetas los trabajadores y las sanciones que podrán aplicarse por la
infracción a éstas.
En este caso es preciso distinguir:

a) Si se está en presencia de hechos que puedan ser constitutivos de delito:

⮚ Obligación de Denunciar.
Se debe denunciar a Carabineros, PDI, Ministerio Público, cuando existan antecedentes
que hagan presumir la existencia de un delito o se tenga conocimiento de hechos que
podrían constituir delitos que afectaren a los/as estudiantes o que hubieren tenido lugar
en el establecimiento, dentro de las 24 horas siguientes al momento en que se tomaren
conocimiento de los hechos. Esto sin perjuicio de la denuncia que además pueda efectuar
la víctima.
15
 ⮚ Sin perjuicio de lo anterior y a fin de velar por el interés superior del alumno, se podrá
solicitar un requerimiento de protección ante los Tribunales de Familia, a fin de disponer
acciones para la protección del niño o niña. Esta acción no tiene como objetivo investigar
o sancionar al agresor o agresora, sino proteger y decretar medidas cautelares y de
protección.
Artículo 68 de la Ley de Tribunales de Familia: “En los casos en que la ley exige o autoriza
la intervención judicial para adoptar las medidas de protección jurisdiccionales
establecidas en la ley, tendientes a la protección de los derechos de los niños, niñas o
adolescentes cuando éstos se encontraren amenazados o vulnerados, se aplicará el
procedimiento contenido en el presente Párrafo.
⮚ Si el supuesto agresor es un funcionario del establecimiento, se puede suspender de sus
funciones, siempre que se decrete una medida cautelar de prisión preventiva, conforme lo
ha establecido la por la Dirección del Trabajo1.

b) Si no se está en presencia de un delito, se deberán aplicar las medidas señaladas en el

punto anterior.

(ix) Obligación de resguardar la identidad del acusado o acusada, o de quien aparece

como involucrado en los hechos denunciados, hasta que la investigación se
encuentre afinada y se tenga claridad respecto del o la responsable.
En todo momento, desde que se toma conocimiento de la situación se procurará resguardar tanto
la intimidad e identidad de los niños o alumnos involucrados, así como la del supuesto agresor.
Según sea el caso, el establecimiento determinará los tiempos y las formas de socializar con quién
estime pertinente los hechos suscitados, resguardando la confidencialidad y protección tanto de
los niños o alumnos involucrados, así como la del supuesto agresor, no siendo en ningún caso
obligatorio, comunicarlo a la totalidad de la comunidad educativa.

Sin perjuicio de lo anterior, y ante situaciones especialmente graves, el director o quien indique el
sostenedor al respecto, deberá informar a las demás familias y apoderados.

Según sean las circunstancias, esta comunicación se podrá realizar a través de reuniones de
apoderados por curso, asambleas generales, correo institucional y circulares informativas. En
cualquiera de estos casos, los objetivos de la misma serán:

⮚ Explicar la situación en términos generales, sin individualizar a los involucrados ni entregar

detalles, a fin de evitar distorsiones en la información o situaciones de secretismo que
generen desconfianzas entre las familias respecto a la labor protectora del establecimiento.
⮚ Comunicar y explicar las medidas y acciones que se están implementando y/o se
implementarán en la comunidad educativa a razón del hecho.
Solicitar colaboración y apoyo de parte de las madres, padres y apoderados en la labor
formativa en torno a la necesidad de fortalecer la buena convivencia y prevenir el maltrato
infantil y/o cualquier situación de vulneración de derechos.

1 19
ordinario N° 471, de 27 de enero de 2017, de la Dirección del Trabajo.

16
 (x) Las vías que utilizará el establecimiento para mantener debidamente informada a
la familia del afectado y a la comunidad escolar respecto de los hechos acontecidos
y su seguimiento.
La comunicación con los apoderados se realizará a través de los conductos regulares de contacto
con las familias, priorizando según necesidad, sentido de urgencia y discrecionalidad de la
información:

⮚ Teléfono del apoderado informado al colegio, respaldando la información a través de la

agenda escolar o mail, si fuese necesario;
⮚ Agenda escolar;
⮚ Mail institucional, si tuviere.

Las acciones que deban ser realizadas por los funcionarios del establecimiento, se informarán por
los conductos regulares de funcionamiento; con preferencia, a través de reuniones de equipo,
entrevistas y por mail.

(xi) Procedimiento conforme al cual los funcionarios del establecimiento cumplirán con
la obligación de denunciar al Ministerio Público, Carabineros de Chile, Policía de
Investigaciones o ante cualquier tribunal con competencia penal, cuando existan
antecedentes que hagan presumir la existencia de un delito o se tenga
conocimiento de hechos constitutivos de delito que afectaren a los estudiantes o
que hubieren tenido lugar en el local que sirve de establecimiento educativo, dentro
de las 24 horas siguientes al momento en que tomaren conocimiento del hecho.
Cuando existan antecedentes que hagan presumir la existencia de estos hechos, el Colegio podrá
comunicar dicha situación presencialmente, o través de oficio, carta o por medios electrónicos a
fin de poner en antecedente a la autoridad correspondiente, sobre la situación ocurrida y las
peticiones que se realicen para resguardar el derecho del alumno.

Están legalmente obligados a denunciar: director, inspector, profesores, en Carabineros, PDI o

Ministerio Público, resguardando el comprobante de la gestión realizada (número de parte).

Sin perjuicio de lo anterior, se debe tener presente que, los establecimientos educacionales no
están llamados a investigar los hechos que pudieran revestir carácter de delito, ni recopilar pruebas
sobre los hechos, siendo su obligación actuar oportunamente para proteger a los niños y niñas.

La investigación y recopilación de pruebas es responsabilidad de los organismos especializados,

como Tribunales de Familia y/o Tribunales con competencia Penal, Ministerio público, Carabineros
de Chile y Policía de Investigaciones.

17
 ANEXO N°3
Protocolo de actuación para abordar
situaciones relacionadas con drogas y
alcohol en el establecimiento
Protocolo de actuación para abordar situaciones relacionadas con drogas y alcohol en el
establecimiento

ANTECEDENTES GENERALES QUE DESCRIBE SITUACIONES QUE

ACTIVEN EL PRESENTE PROTOCOLO EN LA ESCUELA
El uso de alcohol y otras drogas es una práctica relativamente común entre los estudiantes,
que en la mayoría de los casos queda circunscrita a un periodo de su curso de vida sin
producir problemas graves, con excepción quizás del tabaco. Sin embargo, desde hace unos
años estamos asistiendo a cambios en los patrones de consumo de alcohol y de otras
sustancias adictivas que han aumentado considerablemente la morbilidad y la mortalidad
asociada al consumo de drogas en la población juvenil, lo que han obligado a replantearse la
prevención y el tratamiento de estas conductas en los jóvenes.

Los establecimientos educacionales constituyen un espacio ideal para detectar precozmente

posibles factores de riesgo entre los estudiantes. Los profesores, así como directores y
apoderados/as, entre otros actores de la comunidad educativa, son agentes preventivos
debido a su cercanía con los estudiantes y a su papel como modelos y a su función educadora.
En este sentido, considerando que el tráfico de drogas al interior de los establecimientos
educacionales es una problemática que constituye una seria amenaza para la salud y el
proyecto de vida de los/as estudiantes; también en ocasiones el tráfico o venta de drogas
involucra a niños, niñas, adolescentes y muchas veces a sus familias y adultos significativos
en este tipo de actividades delictivas.

La Organización Mundial de la Salud define la droga como: “toda sustancia que, introducida en
el organismo por cualquier vía de administración, produce una alteración, de algún modo, del
natural funcionamiento del sistema nervioso central del individuo, y es, además, susceptible de
crear dependencia, ya sea psicológica, física o ambas”.
La dependencia y abuso de drogas conlleva también importantes repercusiones dentro de la
comunidad escolar.

En los adultos, el abuso y la dependencia son trastornos relacionados con el uso de sustancias
que habitualmente requieren un tratamiento específico. Sin embargo, en los adolescentes y
jóvenes, por su inmadurez física y psicológica, incluso las intoxicaciones puntuales de alcohol
u otras drogas pueden producir consecuencias nefastas (accidentes, embarazos no deseados,
infecciones, “golpe de calor”, coma etílico, psicosis o crisis de ansiedad).

18
En la mayoría de los casos de problemas con el consumo de drogas, los jóvenes presentan
lo que llamamos un patrón de consumo de riesgo, debido a su precocidad o a la presencia
de factores de vulnerabilidad añadidos como la comorbilidad psiquiátrica.

Normativa
La Ley Nº 20.000 Que Sanciona El Tráfico Ilícito De Estupefacientes Y Sustancias
Psicotrópicas: Artículo Nº 1
Describe a quienes comenten este delito: “Los que elaboren, fabriquen, transformen,
preparen o extraigan sustancias o drogas estupefacientes o psicotrópicas productoras de
dependencia física o psíquica, capaces de provocar graves efectos tóxicos o daños
considerables a la salud, sin la debida autorización. Incurren también en este delito, quienes
tengan en su poder elementos, instrumentos, materiales o equipos comúnmente destinados
a la elaboración, fabricación, preparación, transformación o extracción de las sustancias o
drogas a que se refieren los incisos anteriores”.

Artículo Nº 12
Menciona claramente que, quien o quienes se encuentre, a cualquier título, a cargo de un
establecimiento de comercio, cine, hotel, restaurante, bar, centro de baile o música, recinto
deportivo, ESTABLECIMIENTO EDUCACIONAL de cualquier nivel, u otros abiertos al público,
y tolere o permita el tráfico o consumo de alguna de las sustancias mencionadas en el artículo
1º, será castigado con presidio menor en sus grados medio a máximo y multa de cuarenta a
doscientas unidades tributarias mensuales, a menos que le corresponda una sanción mayor
por su participación en el hecho.

Ley 20.084
Sistema De Responsabilidad Penal de los Adolescentes por Infracciones a la Ley Penal:
Artículo 1º.-
Esta ley regula la responsabilidad penal de los adolescentes por los delitos que cometan, el
procedimiento para la averiguación y establecimiento de dicha responsabilidad, la
determinación de las sanciones procedentes y la forma de ejecución de éstas.
En lo no previsto por ella serán aplicables, supletoriamente, las disposiciones contenidas en
el Código Penal y en las leyes penales especiales.
La Responsabilidad Penal Adolescente se vincula a los delitos cometidos por personas
mayores de catorce y menores de dieciocho años. Este sistema está determinado por la Ley
Nº 20.084, reconoce a los adolescentes infractores la calidad de sujetos de derechos, por lo
cual, teniendo en cuenta su edad y las particularidades propias de su grado de desarrollo, se
les puede exigir responsabilidad por los delitos cometidos, reconociéndose para ello las
garantías de un debido proceso tratándose de aquellas tipificadas en el Código Penal y de las
tipificadas en la ley Nº 20.000. En los demás casos se estará a lo dispuesto en la ley 19.968.
La aplicación de estas medidas deberá resguardar el interés superior del estudiante, la
confidencialidad de la información y el principio de proporcionalidad y gradualidad.
El Establecimiento educacional tiene obligación de resguardar la intimidad e identidad del
estudiante en todo momento, permitiendo que este se encuentre siempre acompañado, si es
necesario por sus padres y apoderados/as, sin exponerlo frente al resto de la comunidad
educativa, ni interrogarlo o indagar de manera inoportuna sobre los hechos, siendo los únicos
facultados para realizar indagatorias la dupla psicosocial del establecimiento, evitando
vulnerar sus derechos.

19
 IDENTIFICACIÓN DE LOS NIVELES DE CONSUMO

Poder identificar y ponderar adecuada y oportunamente la problemática de consumo de drogas

que presenta un estudiante, es uno de los factores más determinantes en el éxito de las
intervenciones que podamos realizar en el establecimiento educacional.

Con esto, podremos determinar no sólo el tipo de ayuda que se requiere, sino que también su
intensidad y frecuencia. Cabe destacar que los niveles están descritos según características
generales, ya que el diagnóstico propiamente tal requerirá de la evaluación de un especialista.

Los niveles de consumo de drogas los podemos agrupar en dos grandes categorías: las primeras
corresponden a un consumo no problemático y las segundas configuran un consumo
problemático.

1.- Consumo no problemático 2.- Consumo problemático

1.1 Consumo experimental: 2.1 Consumo abusivo:

El o la estudiante tiene contacto inicial con una El o la estudiante consume en situaciones

o varias drogas, las que puede abandonar o grupales o individuales en forma concertada
continuar consumiendo. Las motivaciones más para ese propósito. El consumo es selectivo de
frecuentes son la curiosidad, presión del grupo, una o más drogas, conoce su calidad y busca
atracción por lo prohibido, lo desconocido y el impulsivamente los efectos tanto físicos como
riesgo, búsqueda de placer. psicológicos de las sustancias (solas o
combinadas).
El o la estudiante desconoce los efectos de la
droga, su consumo se realiza generalmente en Consume en situaciones de riesgo o peligro
el contexto de un grupo que le invita a probarla, para sí mismo o para otros y no dimensiona
lo más común, en fines de semana o en fiestas las consecuencias de su conducta. Se
generan cambios en su desempeño y en sus
relaciones interpersonales, presentando
consecuencias negativas en su
funcionamiento familiar, educacional, social,
etc., pero aún no presenta

los fenómenos de tolerancia y síndrome de

abstinencia.

20
 2.2 Cosnumo dependiente:
1.2 Consumo ocasional:
El o la estudiante utiliza drogas en mayor
El o la estudiante continúa utilizando la droga cantidad o por períodos más largos,
en grupo, su frecuencia de consumo es aumentando la dosis para obtener los
esporádica y no sigue una rutina determinada. mismos efectos (tolerancia), con dificultad
para controlar su uso. Realiza actividades
Las motivaciones principales para el ligadas a la obtención de drogas, con
consumo]: intoxicación frecuente y síndrome de
abstinencia (la persona presenta síntomas
● Facilitar la comunicación o relaciones
físicos y psicológicos de dependencia cuando
interpersonales.
está consumiendo), se recurre a la droga
.Transgredir normas. Aunque el o la
para aliviar el malestar que provoca su falta.
estudiante es capaz de llevar a cabo las
Hay reducción considerable o abandono de
mismas actividades sin necesidad de
actividades sociales, educativas o recreativas
consumir droga, ya conoce la acción la acción
y un uso continuado de la droga, pese a estar
de ésta en su organismo y por este motivo lo
consciente de los problemas que le está
usa. De este modo, aprovecha las ocasiones
causando. Presenta incapacidad de
para consumir, no las busca directamente;
abstenerse o detenerse, con problemas
se relaciona con grupos o personas que
físicos asociados. Es altamente probable que
pueden proveerlo, generalmente no compra.
los consumidores problemáticos de drogas
requieran de programas de tratamiento
especializados.

1.3 Consumo habitual:

El estudiante ha incorporado la droga en sus
rutinas, conoce el precio, la calidad y efecto
de las drogas (solas o combinadas), las busca
y las compra. Se establece un hábito de
consumo, cuya frecuencia puede inicialmente
llegar a ser semanal, obedeciendo a una
rutina individual o grupal, que puede
conducirlo a otras formas de consumo,
dependiendo de la sustancia de que se trate,
la frecuencia con que se emplee, las
características de la persona y el contexto
cercano.

Entre las motivaciones para mantener el uso

de la droga se encuentran:

-Intensificar sensaciones de placer o

“bienestar”.

-Sentimiento de pertenencia de grupo y

necesidad de reconocimiento dentro de éste.

-Mitigar sentimientos de soledad,

aburrimiento, ansiedad.
21
 -Reafirmar su independencia.

-Reducir el hambre, el frío o cansancio,

entre otras.

Es altamente probable que los

consumidores no problemáticos
requieran participar de programas
preventivos, que aumenten la percepción
de riesgo al consumo, aumenten sus
factores protectores y disminuyan sus
factores de riesgo. Es en este grupo de
adolescentes y jóvenes en donde la
escuela y el liceo podrían cumplir un rol
protector en su curso de vida.

(i) Todas las acciones y etapas que componen el procedimiento mediante el cual se
recibirán y resolverán las denuncias o situaciones relacionadas con consumo y/o porte
de drogas y alcohol en el establecimiento.
Cualquier miembro de la comunidad educativa que tenga sospecha de consumo de alcohol o
drogas en un o una estudiante debe acercarse inmediatamente a la Coordinación de Convivencia
para entregar los antecedentes que tiene, de manera que el establecimiento educacional y la
familia tenga la oportunidad de actuar preventivamente en beneficio del o la estudiante que lo
necesita.

Paso 1: De la Detección. Paso 2: De la activación del

Conocimiento del hecho por el Protocolo e
establecimiento. Intervención.(Procedimiento y
Acciones establecidas en favor
del estudiante)

Paso 4: Del Cierre del Protocolo. Paso 3: Del Seguimiento del

Una vez implementadas las Caso. (Proceso continuo y
acciones de intervención y sistemático que permite
seguimiento, para poder considerar
obtener retroalimentación
que un caso se encuentra cerrado
para el establecimiento, hay que permanente sobre cómo se va
basarse en las condiciones de avanzando en el cumplimiento
protección y riesgo en que se de las acciones de intervención
encuentre acordadas)

22
 (ii) Definir los responsables de ¡implementar políticas, planes, protocolos y de realizar las
acciones y medidas que se definan en el establecimiento

Fase 1: Detección de sospecha de consumo

PROCEDIMIENTO RESPONSABLE ACCIÓN

Entrevista con el o Coordinador/a de 1. Coordinación de convivencia, registra
la estudiante Convivencia - Inspectoría información y compromete confidencialidad
General con la información.

2. Dupla Psicosocial se entrevista con el o

la estudiante con el propósito de conocer
perspectiva del estudiante, sus factores de
protección y de riesgo y nivel de consumo.

3. Registro en ficha única la que deberá

ser firmada por el estudiante si se
comprueba el consumo.

4. A continuación ante el reconocimiento

del consumo se comunicará a la Dirección
y Profesor Jefe. Se citará a su padre,
madre, apoderado o adulto que esté a
Entrevista con el o cargo del estudiante a fin de informar la
la estudiante Coordinador/a de situación y acordar los primeros actos de
Convivencia - Inspectoría apoyo al estudiante. Esta entrevista
General también deberá quedar registrada en
Ficha Única con firma del apoderado o
quien haya asistido.

5. En el caso de que el estudiante no

reconozca problemas de consumo se
informará a su apoderado/a la sospecha
de consumo y será derivado a la red de
apoyo según su sistema de salud
quedando bajo su responsabilidad la
atención médica del estudiante. La
derivación quedará registrada en ficha
única y firmada por el apoderado. En
ambos casos (3,4,5), se registra en el
libro de clases solo ejecución de la reunión
o entrevista con el estudiante y
compromisos
sin exponer mayores detalles de los
motivos de la reunión con el o la
apoderado/a.

23
 (iii) Las medidas formativas y de apoyo dirigidas a los estudiantes directamente afectados
y a la comunidad educativa en su conjunto, deben incluir los apoyos pedagógicos y
psicosociales que el establecimiento pueda proporcionar y las derivaciones a las
instituciones y organismos especializados de la red de apoyo presente en el territorio.
En la aplicación de estas medidas deberá resguardarse el interés superior del niño, la
confidencialidad de la información y el principio de proporcionalidad y gradualidad.
FASE 2: Plan de apoyo al estudiante.

PROCEDIMIENTO RESPONSABLE ACCIÓN

1. Coordinación de convivencia deriva a

entrevista con dupla psicosocial del
[Link] Coordinación de establecimiento como primer paso de un
de consumo convivencia y Dupla apoyo más específico de la escuela. De no
psicosocial haber equipo, se solicita ayuda a Senda
Previene u otra entidad, habiendo
informado previamente al apoderado/a y
Director/a del establecimiento.
Coordinación de
convivencia, profesor 2. Si los padres y apoderados/as se
jefe/a y equipo oponen a la derivación, será
psicosocial responsabilidad de ellos realizar las
diligencias necesarias para que el
estudiante tenga atención psicosocial
antes de 15 días hábiles, presentando los
documentos de atención médica
correspondientes a la Dirección o dupla
psicosocial, de lo contrario se
interpondrá “Medida de Protección”.

3. Si el estudiante que
presenta consumo tuviera sistema de
salud privado (ISAPRE) los padres o
apoderados tendrán la obligación de
buscar la ayuda profesional adecuada.

4. Si él o la estudiante presenta indicios

de consumo ocasional o habitual y ha
sido derivado a la red correspondiente,
el apoderado tiene la obligación de
realizar las acciones necesarias para que
el estudiante reciba la atención
profesional adecuada y oportuna e
informar a la coordinación de
convivencia.

24
 5. Coordinación de convivencia,
profesor/a jefe y equipo psicosocial
diseñan plan de apoyo
psicosocioeducativo paralelamente a la
derivación externa
especializada, considerado sus
intereses, fortalezas personales y
necesidades priorizadas que contribuyan
a un cambio de vida.

FASE 3: MONITOREO DEL PLAN DE APOYO

PROCEDIMIENTO RESPONSABLE ACCIÓN

1. Coordinación de convivencia
monitorea acciones comprometidas en el
plan con los
diferentes actores de la escuela.
[Link] y Coordinación de (compromisos del estudiante, pares,
monitoreo convivencia apoderado/a, profesor jefe u otro en lo
Dupla psicosocial académico)

2. La Dupla psicosocial mantendrá un

registro de acciones realizadas por las
cuales consideran el seguimiento del
caso, por lo menos, de seis a 10 meses
con reuniones con el estudiante, el
apoderado/a y el profesor jefe en
periodos mensuales, semestrales o
anuales según corresponda la
complejidad del caso y todas las
gestiones tanto internas y con la red de
apoyo externo para ayudar al estudiante
y su grupo familiar con su problemática

25
1.2 PROTOCOLO SOBRE SITUACIONES DE POSIBLE TRÁFICO O MICROTRÁFICO DE
DROGAS

Fase 1: Detección e indagación de antecedentes

PROCEDIMIENTO RESPONSABLE ACCIÓN

1. Si un estudiante o miembro de la
comunidad educativa
(funcionario/a, apoderado/a) es
sorprendido, por un docente o
Cualquier funcionario funcionario del colegio, portando,
Pesquisa de la que observe la distribuyendo, permutando drogas,
situación si situación o tenga se informará inmediatamente a
quieres antecedentes de micro DIRECCIÓN, o a la persona que esté
tráfico a cargo del colegio para realizar la
denuncia según la ley 20.000.
2. Si fuere un estudiante o
funcionario/a del colegio será
trasladado a una oficina o sala
acompañado por la dupla psicosocial
o directivo, con el objeto de
resguardar la información y a los
educandos hasta que se presenten
las autoridades competentes.
3.- Los directivos del establecimiento
establecerán las medidas
pertinentes para el resguardo del
lugar donde se realizó el tráfico no
dejando entrar ni salir a nadie de
dicha instalación (sala, baño,
camarines,etc.)

2. Citación del Dirección - El colegio se pondrá en contacto

Apoderado Coordinador/a de inmediatamente con la madre, padre,
Convivencia apoderado/a o adulto responsable del
estudiante a fin de informarles la situación
y las obligaciones éticas y legales de la
dirección del establecimiento y tomar
decisiones de acuerdo con lo señalado en la
ley y RICE

26
Fase 2: Denuncia

PROCEDIMIENTO RESPONSABLE ACCIÓN

Se procederá a realizar una denuncia a la

PDI o Carabineros con el objetivo de
resguardar los derechos del niño/a,
considerando que pudiera estar siendo
víctima de explotación, abuso o engaño, o
ser instrumento de parte de un adulto para
que el menor cometiera un ilícito.
3. Denuncia Dirección –
Coordinador/a de Si fuere un funcionario/a o apoderado/a
Convivencia del colegio, la dirección del
establecimiento realizará la denuncia
respectiva a Carabineros o PDI quienes
serán los responsables de tomar las
medidas necesarias con la persona
involucrada y mayor de edad. A su vez, la
dirección informará situación ocurrida al
SLEP.

Fase 3: Monitoreo y plan de apoyo del colegio (si fuere estudiante)

PROCEDIMIENTO RESPONSABLE ACCIÓN

Si fuere estudiante y continúa asistiendo a

clases, el equipo psicosocial mantendrá un
registro de las acciones realizadas las
cuales considerarán el seguimiento del
caso durante por lo menos un año con
4. Seguimiento Coordinador/a de reuniones con estudiante, el apoderado/a
y monitoreo Convivencia - Dupla y profesor jefe en periodos mensuales,
psicosocial semestrales o anuales según corresponda
del caso y todas las gestiones tanto
internas y con la red externa
de apoyo para ayudar al estudiante y su
grupo familiar.

27
1.2 PROTOCOLO FRENTE A SITUACIONES DE HALLAZGO DE DROGAS

Fase 1: Detección

PROCEDIMIENTO RESPONSABLE ACCIÓN

Si algún funcionario del establecimiento,

estudiante o apoderado/a encontrara
1. Hallazgo de Cualquier funcionario alguna sustancia ilícita al interior del
sustancias ilícitas de la comunidad colegio, éste se encuentra obligado a
educativa entregar dicha información al (la)
Director/a o funcionario de más alto
rango, el cual deberá realizar la denuncia
de los hechos al Ministerio Público
(Fiscalía), OS7 o PDI, dentro de 24 horas
siguientes al momento en que se tomaron
conocimiento del hecho.
Los Directivos del Establecimiento
establecerán las medidas pertinentes para
el resguardo del lugar, no dejando entrar
ni salir a nadie de ese espacio (sala, baño,
camarines, etc.)

Fase 2: Denuncia y medidas de protección a los y las estudiantes

PROCEDIMIENTO RESPONSABLE ACCIÓN

Se llamará a OS-7 o PDI, para que

asistan al establecimiento y puedan
2. Denuncia Dirección verificar la sustancia.
Los funcionarios presentes del
establecimiento resguardarán el lugar sin
realizar intervención alguna, esperando la
llegada de la red correspondiente.
Dirección del establecimiento tomará las
medidas necesarias para proteger a los y
las estudiantes durante el procedimiento
policial.

28
iv) Los mecanismos de apoyo a activar frente a casos de consumo o porte, así como también las
medidas que se asumirán para garantizar el derecho de acceder a intervenciones de salud y/o
psicosociales que correspondan a cada situación.

Como se menciona el apartado anterior, el establecimiento debe definir los mecanismos de apoyo
para los estudiantes involucrados en estos hechos.

● Se establecerá un plan de trabajo o intervención, con el alumno y su familia.

● Se tomarán acuerdos y compromisos con todos los actores involucrados, alumno – familia
– establecimiento.
● Se derivará o se solicitará la colaboración a nivel local, a la Oficina de Protección de
Derechos (OPD) del Servicio Nacional de Menores, al programa local del Servicio Nacional
para la Prevención y Rehabilitación del Consumo de Drogas y Alcohol (SENDA), Fiscalía
local, a los Tribunales de Familia, etc.

Para ello, el establecimiento estará permanentemente vinculado a estos organismos y programas

específicos en la materia, de manera de coordinar esfuerzos y resguardar el derecho de los
estudiantes a vivir y estudiar en un entorno libre de drogas.

(v) Las vías que utilizará el establecimiento para comunicar al apoderado o adulto responsable los
hechos acontecidos, de manera que sea partícipe del procedimiento y colabore en su solución.

Los padres y apoderados deben ser informados de cada una de las etapas del procedimiento en
las que se encuentre involucrado el alumno.

La comunicación con los padres y apoderados debe ser a través de los conductos regulares y
mecanismos de comunicación establecidos en el RIE, priorizando según necesidad, sentido de
urgencia y la discrecionalidad de la información.

De esta forma, según sea la etapa del protocolo y/o los hechos a informar, será el mecanismo
de comunicación a utilizar:
● Llamada al Teléfono del apoderado entregado al establecimiento, respaldando la
información a través de la libreta de comunicaciones o mail, si fuese necesario.
● La libreta de comunicaciones.
● Mail, si tuviere.
● Entrevista personal.

En el caso de las entrevistas personales, según sea el objetivo de esta se pueden distinguir:

· Entrevista de información
· Entrevista para acordar planes de trabajo y acompañamiento al niño o alumno.
· Entrevista para informar medidas de resguardo al niño o alumno.
· Entrevistas con equipo de apoyo.
· Entrevistas de seguimiento.

Cualquiera sea el mecanismo de comunicación se dejará registro o constancia de la realización

de la actuación que se realice en el expediente.

29
(vi) Acciones y plazos para la resolución y pronunciamiento en relación a los hechos ocurridos.

El artículo 175 del Código Procesal Penal estipula que estarán obligados a denunciar los
Directores, inspectores y profesores de establecimientos educacionales de todo nivel, en los
delitos que afectaren a los alumnos o que hubieren tenido lugar en el establecimiento. La
denuncia realizada por alguno de los obligados en este artículo eximirá al resto.

Art. 176 del Código Procesal Penal indica que las personas indicadas en el artículo anterior
deberán hacer la denuncia dentro de las veinticuatro horas siguientes al momento en que
tomaren conocimiento del hecho criminal.

Se hace presente que el establecimiento deberá denunciar el consumo y/o micro tráfico de
drogas ilícitas al interior de este, así como aquellas conductas que la ley contempla como
tráfico de acuerdo con la Ley Nº 20.000 (porte, venta, facilitación, regalo, distribución,
permuta) a la Policía de Investigaciones o Carabineros de Chile, Tribunales de Familia o
Ministerio Público. Además, es responsabilidad de todo miembro de la comunidad educativa,
entregar la información pertinente que se posea acerca de la tenencia o tráfico de drogas a la
Dirección del establecimiento.

El plazo para denunciar comienza desde conocidos los hechos que hagan presumir la existencia
de un delito o se tenga conocimiento de ello, por el establecimiento educacional.
Estas denuncias se realizarán en horarios de funcionamiento del establecimiento educacional,
esto es de lunes a jueves desde las 8:00 a las 17:30 hrs., y los viernes desde las 08:00 a las
14:00 hrs.

(vii)Procesos de seguimiento, registro y trabajo en red con las instituciones de derivación.

En caso de consumo del estudiante, existirá una coordinación familia y establecimiento mediante,
información periódica del estado anímico del o la estudiante en la jornada escolar y su estado en
su hogar, a fin de alertar cualquier cambio emocional que pueda incidir en su tratamiento.

30
 ANEXO N°4
Protocolo de accidente escolar

ANEXO N°4: PROTOCOLO DE ACCIDENTES ESCOLARES.

Para elaboración de este protocolo se debe, considerar los contenidos mínimos del protocolo
referidos en Anexo 1 Resolución Exenta N° 482 del año 2018, que contiene la Circular que
regula los Reglamentos Internos para el nivel de Educación Básica y Media de los
establecimientos educacionales.

Por otra parte, aquellos establecimientos que impartan educación parvularia deberá,
considerar lo referido en Circular que imparte instrucciones sobre Reglamentos Internos de
Establecimientos de Educación Parvularia, ambos documentos como se ha indicado de la
Superintendencia de Educación Escolar.
Se entenderá por accidente escolar a toda lesión
¿Qué se entiende por accidente escolar? que un estudiante sufra a causa o con ocasión de
sus estudios y que le produzca incapacidad o
muerte. Se considerarán también como
accidentes los ocurridos en el trayecto directo,
de ida o regreso, entre la residencia del
estudiante y el establecimiento educacional
respectivo. Se exceptúan los accidentes debidos
a fuerza mayor que no tengan relación alguna
con los estudios, y los producidos
intencionalmente por la víctima.
Fase 1 En primera instancia, el estudiante
accidentado es examinado por funcionario
Activación del protocolo de accidente capacitado para ello (Técnico paramédico) En
escolar. caso de cualquier accidente escolar, Inspectoría
Fase 1: atención primeros auxilio: General procederá a emitir la respectiva
Declaración Individual de Accidente Escolar con
el propósito de que dicho evento sea cubierto
por el Seguro Escolar, de acuerdo con lo
instruido por Decreto Supremo Nº 313/1973,
que explicita que la atención primaria en casos
de estas características deberá realizarse en un
centro asistencial perteneciente al Ministerio de
Salud.

31
 Responsables: -Responsable: Inspectoría General.
Fase 2:
Funcionario capacitado para ello (Técnico
paramédico)

Fase 2: Se le efectuará la atención de primeros

auxilios en enfermería o lugar habilitado seguro
para el estudiante. Si fuera pertinente se usará
camilla y/o cualquier otro elemento en virtud de
la necesidad de cuidado del niño, niña o
adolescente.
Al respecto, se deben considerar las siguientes
observaciones: -
- En caso de torceduras, esguinces, fracturas u
otras situaciones similares, podrá aplicarse frío
local o apoyos ortopédicos como cuellos o
tablillas. De ser necesario se usará camilla y/o
frazada.
- En caso de heridas pequeñas se hará curación
y se utilizará bandas adhesivas (parches curita u
otros).
- En caso de heridas mayores se intervendrá lo
menos posible para que las curaciones las realice
el especialista del Servicio de Urgencia al que el
estudiante será derivado. Si es necesario, se
limpiará con agua y se cubrirá la herida con gasa
durante el traslado
Responsable:
Inspectoría general
Fase 3: Una vez evaluada la gravedad del estudiante es tratado en la enfermería del
accidente, se actuará de la siguiente establecimiento o lugar habilitado seguro,
manera: informando lo acontecido a su apoderado por vía
telefónica.
- Con posterioridad a su atención, el estudiante
recibirá las respectivas copias del formulario de
Declaración Individual de Accidente Escolar,
debidamente completado, en la eventualidad de
que la situación vivida revista alguna dificultad
posterior.

Responsable: Inspectoría General

- Si el accidente es grave, funcionario

capacitado, evalúa la situación del estudiante
informando al apoderado el estado de salud de
su pupilo por vía telefónica.

32
 Esta evaluación determinará la derivación del
estudiante, la que puede realizarse:

-A su hogar: En este caso, el apoderado deberá

retirar al estudiante del establecimiento llevando
consigo las respectivas copias del formulario de
Declaración Individual de Accidente Escolar
debidamente completado, en la eventualidad de
que la situación vivida por el/la estudiante
revista alguna dificultad posterior.
-Al Servicio de Urgencia: En este caso, se llamará
a la ambulancia para el traslado del estudiante
(la normativa no permite trasladar de manera
particular)

-Si el accidente amerita traslado de inmediato,

se llevará al estudiante accidentado al centro
hospitalario en compañía de un funcionario del
establecimiento junto con las respectivas copias
del formulario de Declaración Individual de
Accidente Escolar, debidamente completado.
Estando en el servicio de salud, dicho funcionario
esperará la oportuna concurrencia del
apoderado. Es importante aclarar que, tanto en
el caso de un accidente escolar como en
cualquier otra situación, está absolutamente
prohibida la administración de cualquier tipo de
medicamento a los estudiantes, por lo que sólo
se podrá realizar primeros auxilios como los ya
descritos: curaciones menores e inmovilización
previa al traslado a un centro asistencial.
Responsable: Inspectoría General o funcionario
designado por dirección de establecimiento
educacional
Fase 4: Monitoreo de la salud del Monitorear la situación de salud del
estudiante. estudiante con posterioridad al accidente.
Responsable:
Inspectoría General o funcionario
designado por dirección de establecimiento
educacional.
.-Ver situación de reposo, licencias médicas,
justificación de asistencia a clases.
.- Apoyo pedagógico
.- apoyo psicosocial si se requiere.

33
Contacto de centros asistenciales con SAR Puerto Varas: Dirección: Federico
Servicio de Urgencia, dependientes del Errázuriz S/N & Antonio Varas, Puerto Varas,
Ministerio de Salud.
Los Lagos Horario: Abierto las 24 horas,
Teléfono: (65) 277 9252. - Clínica Puerto
Varas: Dirección: Doctor Otto Bader 810,
Puerto Varas, Los Lagos, Horario: Abierto ⋅
Horario de cierre: 00:00, Teléfono: (65) 233
3300.
-La responsabilidad del establecimiento en
caso de algún accidente escolar llega hasta
el momento en que el estudiante es atendido
Consideraciones respecto a accidentes por el Servicio de Urgencia o es entregado a
escolares. su Padre, Madre, apoderado o familiar.
- El apoderado debe tener presente que una
vez que el estudiante accidentado es llevado
al centro de salud, los tiempos de demora en
la atención son de exclusiva responsabilidad
de la institución antes mencionada.
- Si el accidente escolar lo amerita,
Inspectoría General deberá ponerse en
contacto con otras redes de derivación,
entre las que se puede contar Carabineros
de Chile, cuerpo de bomberos o seguridad
ciudadana de la Ilustre Municipalidad de
Puerto Varas
- Todo estudiante que durante la jornada
escolar manifieste síntomas de enfermedad
(dolores o malestar) será evaluado por
funcionario capacitado. Si el dolor o
malestar requiere de medicamentos, reposo
o atención de un especialista, se avisará al
apoderado por vía telefónica para que retire
al estudiante, el cual deberá esperar en
lugar habilitado seguro o en Inspectoría
General hasta que su apoderado llegue.

Recordar: Los establecimientos educacionales de nivel básico, medio y superior, con

matrícula anual igual o superior a 500 alumnos, a contar de 14 de enero de 2021,
tienen la obligación de disponer de desfibriladores externos automáticos portátiles en
los establecimientos, conforme a Decreto 56 que aprueba reglamento sobre la obligación
de disponer de desfibriladores externos automáticos portátiles en los establecimientos y
recintos que indica, de acuerdo a lo establecido por la Ley nº 21.156, publicada en el
diario oficial el 20 de noviembre de 2019.
Se entiende por Desfibrilador externo automático portátil: Dispositivo médico
destinado a analizar el ritmo cardiaco, identificar las arritmias mortales y administrar
una descarga eléctrica, de ser necesaria, con la finalidad de restablecer el ritmo cardiaco
viable, con altos niveles de seguridad.

34
 ANEXO N°5
Protocolo de regulaciones sobre
salidas pedagógicas y giras de
estudio.

ANEXO N°5: PROTOCOLO DE REGULACIONES SOBRE SALIDAS PEDAGOGICAS

Y GIRAS DE ESTUDIO.

1. DEFINICIÓN DE SALIDAS PEDAGÓGICAS

1.1.- Las salidas pedagógicas, constituyen una actividad organizada por el establecimiento
Educacional, complementario al proceso de enseñanza, en tanto permiten el desarrollo
integral de los estudiantes.

1.2.- La normativa educacional señala que las salidas pedagógicas son un conjunto de
actividades educativas extra-escolares que realizan grupos de estudiantes y docentes de un
establecimiento educacional, con el objetivo de adquirir experiencias que contribuyan a la
formación y ampliación de su experiencia educativa.

1.3.- Toda salida pedagógica debe estar ajustada a la normativa vigente (remitirse a circular
N° 1 de la Supereduc).

Fase 1: ASPECTOS ADMINISTRATIVOS DE LAS SALIDAS PEDAGÓGICAS

Responsable: Docente o directivo docente que planifica la actividad

Estas actividades siempre deberán cumplir con las indicaciones que a continuación se señalan:
1.-Su planificación y organización será responsabilidad del profesor jefe, del profesor
de asignatura y/o de especialidad.

2.-Si la salida pedagógica es institucional, la organización de ésta le corresponderá al

integrante del Equipo Directivo que planifique dicha actividad.

3.-La actividad debe tener una finalidad educativa, por lo que todas las acciones deben
planificarse como una experiencia de aprendizaje relacionada con los distintos ámbitos que
señalan las bases curriculares de cada nivel. Para ello su organizador deberá acompañar la
documentación pedagógica que a continuación se señala:
a. Planificación de la actividad. (Anexo 1-A)
b. Autorizaciones de los padres y apoderados. (Anexo 2-B)
c. Formulario salida pedagógica provincial de educación (contemplando datos que estipula
Circular N° 482 de la superintendencia).
d. Lista de asistentes a la actividad con autorización firmada del apoderado/a.

35
 4. Será responsabilidad del Director/a:

4.1 El director/a deberá reunir con la debida anticipación todos los antecedentes de la salida
para resguardar la integridad de los estudiantes y cautelar el cumplimiento de los requisitos
para su realización.

4.2 El director/a debe solicitar a lo menos con 10 días de anticipación el cambio de

actividades al Departamento Provincial de Educación para así conseguir la autorización para
la realización de la salida. Asimismo, deberá acompañar la documentación necesaria para
dicha autorización.

4.3 El Director debe mantener disponible en el establecimiento toda la documentación

referida a los antecedentes de la salida para su posible revisión por parte de los
Fiscalizadores de la Superintendencia de Educación:

a) Datos de la Actividad: fecha y hora de salida y regreso, lugar, nivel(es) o curso(s)

participante(s), tiempo de duración, lugar de estadía, números telefónicos de
contacto.
b) Datos del Profesor responsable de la actividad.
c) Autorización de los padres o apoderados firmada
d) Listado de estudiantes, de docentes y de apoderados que asistirán a la actividad.
e) planificación Técnico-Pedagógica; Objetivos Transversales de la Actividad; Diseño de
enseñanza de la actividad que homologa los contenidos curriculares prescritos y
Temas transversales que se fortalecerán en la actividad.
f) Datos del transporte en que se realizará el traslado (Número de Patente del vehículo;
Revisión Técnica del vehículo al día; Permiso de Circulación del vehículo al día;
Registro de Seguros del Estado del vehículo al día; Cédula de Identidad del chofer;
Licencia de Conducir del chofer al día y número de contacto del chofer).
g) Medidas que se adoptarán con posterioridad a la realización de la actividad, una vez
que se regrese al establecimiento.
h) Los protocolos de acción en caso de accidentes.
i) Gestionar y asegurar el financiamiento, como también el sistema de traslado, si fuere
necesario.

5. Las salidas pedagógicas para poder hacerse efectivas deberán contar con el documento
que autoriza el cambio de actividades correspondiente entregado por el Departamento
Provincial de Educación. De no contar con dicho documento la actividad no se podrá realizar
bajo ningún punto de vista.

6. Entregar cotización en caso de que se requiera (Salidas con costo adicional al traslado). La
empresa de transporte debe contar con todas las autorizaciones, documentación y requisitos
necesarios para realizar este tipo de viajes y exigidos por el Ministerio de Transporte.

La documentación en cuestión corresponde a:

a. Número de Patente del vehículo.

b. Revisión Técnica del vehículo al día.
c. Permiso de Circulación del vehículo al día.

36
d. Registro de Seguros del Estado del vehículo al día.
e. Cédula de Identidad del chofer.
f. Licencia de Conducir del chofer al día.

8. El docente informará a los y las estudiantes el propósito, lugar y fecha de la salida

pedagógica. Las normas de comportamiento serán de acuerdo con el lugar que se visita y si se
requiere de alguna vestimenta especial para la ocasión.

La programación de toda actividad organizada por el establecimiento educacional

fuera del local escolar debe considerar, como mínimo, los siguientes aspectos:

1. Forma y plazo de la autorización Con 15 días hábiles previos a la fecha de salida,

otorgada por escrito a cada uno de los el docente responsable deberá gestionar con
estudiantes que participan en la salida secretaría de la escuela la impresión de las
pedagógica o gira de estudio, extendida autorizaciones para entregar a los apoderados y
por el respectivo apoderado. El luego de recepcionarlas dejarlas en dirección.
estudiante que no cuente con la referida -Informar Datos de la Actividad a UTP: fecha,
autorización no podrá participar en la hora de salida y regreso, lugar, nivel(es) o
actividad, cuestión que no eximirá al curso(s) participante(s), tiempo de duración,
establecimiento de su obligación de lugar de estadía, números telefónicos de
adoptar las medidas que sean contacto, quien velará que la actividad tiene una
necesarias para asegurarle la finalidad educativa. Para ello deberá acompañar
continuidad del servicio educativo. la documentación indicada en el punto 2.3.
-Los estudiantes asistentes deberán contar con
la autorización escrita extendida por su
apoderado. El estudiante que no cuente con
dicha autorización no participará de la actividad,
situación que no lo exime de asistir al
establecimiento educativo y participar de
actividades pedagógicas que aseguren la
continuidad del servicio educativo, dejando el
docente la actividad para dicho estudiante. La
Unidad Técnico Pedagógica gestionará la
continuidad del servicio educativo (trabajos y/o
guías, lo que deberá ser debidamente
supervisado por el funcionario a cargo,
designado por la dirección).
2. El número de adultos responsables por La actividad deberá ser acompañada siempre
estudiantes que asistan a la actividad, el como mínimo por dos adultos responsables, de
que siempre deberá ser suficiente para los cuales uno deberá ser docente y el otro podrá
resguardar de manera efectiva la ser docente o asistente de la educación. Si la
seguridad de éstos. actividad lo amerita y la dirección del
establecimiento lo autoriza podrá acompañar a la
actividad un grupo de apoderados.
3. Detalle de las medidas de seguridad que - Se deberá establecer las medidas de
se adoptarán durante la realización de seguridad que se adoptarán durante la
la actividad. Dichas medidas deberán
37
 considerar, a lo menos, la organización realización de la actividad. Dichas medidas
de las responsabilidades de los adultos, deberán considerar:
la entrega de una hoja de ruta al
sostenedor, entrega de tarjetas de - a. La organización de las
identificación para cada estudiante, con responsabilidades de los adultos.
nombre y número de teléfono celular de
él o la docente, educadora o asistente - b. La entrega de una hoja de ruta al
responsable del grupo, el nombre y Director/a.
dirección del establecimiento - c. La entrega de tarjetas de
educacional. Además, el personal del identificación para cada estudiante con
establecimiento y padres que estén nombre y número de teléfono del o la docente
acompañando la actividad, deben portar responsable del grupo, dirección y número
credenciales con su nombre y apellido. telefónico de la escuela.
- d. Los docentes, asistentes y/o
apoderados que acompañan la actividad
deberán portar credenciales con su nombre y
apellido.
- Con al menos, 5 días de anticipación,
reunir y entregar en dirección, las
autorizaciones firmadas por el apoderado/a.

- Además, deberá dar a conocer esas

medidas de seguridad a quienes participan de
la salida (docentes, estudiantes y apoderados,
si fuera el caso).

Diseñar guía didáctica que oriente la experiencia

de aprendizaje en los y las estudiantes.
4. Detalle las medidas que se adoptarán Las medidas que se adoptarán con posterioridad a
con posterioridad a la realización de la la realización de la actividad, una vez que se
actividad, una vez que se regrese al regrese al establecimiento, se expresan a
continuación:
establecimiento.
a) El docente a cargo informa su llegada a dirección
y cualquier situación anómala experimentada
durante la actividad.

b) Verifica lista de asistencia del grupo curso.

c) Dependiendo del horario, el docente deberá

dirigir a los y las estudiantes al comedor del
establecimiento para que éstos reciban su
alimentación.
d) Los estudiantes deben continuar sus actividades
lectivas conforme al horario de clases establecidos
para cada nivel.
e) Se deberá aplicar una actividad de aprendizaje
y/o evaluativa a fin de pesquisar de manera
formativa la adquisición de aprendizajes producto
de la experiencia pedagógica.

38
 Ante la ocurrencia de accidentes en este tipo
de actividades será el adulto co-responsable
encargado de trasladar a los estudiantes al
centro de salud más cercano. El docente a
cargo deberá avisar telefónicamente al
establecimiento y al apoderado de manera
inmediata. En estas situaciones el docente
siempre deberá llevar Formularios de
Declaración de Accidente Escolar ante alguna
situación de emergencia.

5.- Por último, en caso de salidas  Datos del Establecimiento;

pedagógicas y giras de estudio de  Datos del director;
establecimientos municipales, estas  Datos de la Actividad: fecha y hora, lugar,
deberán ser comunicadas al niveles o curso(s) participante(s);
Departamento Provincial de Educación  Datos del Profesor responsable;
respectivo antes de su realización, por  Autorización de los padres o apoderados
medio de un formulario, el que deberá firmada;
ser presentado a la autoridad con a lo  Listado de estudiantes que asistirán a la
menos 10 días de anticipación. actividad;
 Listado de docentes que asistirán a la
actividad;
 Listado de apoderados que asistirán a la
actividad;
 Planificación Técnico Pedagógica;
 Objetivos transversales de la actividad;
 Diseño de enseñanza de la actividad que
homologa los contenidos curriculares
prescritos;
 Temas transversales que se fortalecerán en
la actividad;
 Datos del transporte en el que van a ser
trasladados: conductor, compañía aérea,
patente del vehículo, entre otras.
 La oportunidad en que el director del
establecimiento levantará el acta del seguro
escolar, para que el estudiante sea
beneficiario de dicha atención financiada por
el Estado, en caso que corresponda.

39
1. PROTOCOLO DE ACCION SOBRE ACTIVIDADES EXTRAESCOLARES
(CAMPEONATOS Y TORNEOS DEPORTIVOS, ACADÉMICOS, ARTISTICAS Y
CULTURALES)

Responsable: docente que planifica la actividad

1. Las Actividades Extraescolares corresponden a actividades académicas, deportivas,

culturales y recreativas y que tienen como finalidad participar de muestras, torneos y/o
competencias a las cuales el establecimiento es invitado.

2. Toda actividad extraescolar deberá ser gestionada por el funcionario que planifican
dicha actividad.

3. Toda salida que se realice por motivos de participación en competencia deportivas o

torneos académicos y otros, deberá ser informada por el docente a dirección del
establecimiento, Inspectoría general, Unidad Técnico-Pedagógica, a lo menos con cinco
días de anticipación, de manera presencial y vía correo electrónico.

4. El informe deberá ser acompañado con el listado de los y las estudiantes, el curso al
que pertenecen, la fecha, la dirección donde se realizará la actividad a visitar, duración
de ésta y el campeonato o torneo de participación.

5. Si la salida requiere de transporte para el traslado se deberá además comunicar a

dirección de establecimiento, a lo menos con cinco días de anticipación, de la salida para
que la secretaria de Dirección gestione el servicio de locomoción respectivo.

6. Para poder salir del establecimiento el estudiante deberá contar con la autorización por
escrito del apoderado. En caso de no contar con dicha autorización, el estudiante no podrá
salir del mismo.

7. La participación de los estudiantes en campeonatos, torneos y concursos deportivos

y/o académicos será obligatoria para aquellos estudiantes que forman parte las
selecciones deportivas, talleres artísticos, centro de alumnos y otros.

8. Al momento de salir del establecimiento, los funcionarios responsables de la actividad

deberán presentar ante la Dirección la “Ficha de Registro de Salida” y el “Listado de los
Estudiantes” que saldrán.

9.- Dirección firmará dicha ficha y listado aprobando la salida.

10.- Será responsabilidad de Inspectoría general y encargado de puerta, al momento del

retiro de los estudiantes verificar que el listado coincida con los que efectivamente salen
y que cuenten con la autorización respectiva del apoderado. Una copia del listado de
estudiantes como así mismo las autorizaciones de los apoderados quedará en la secretaría
40
de Dirección. Una copia del listado de estudiantes deberá ser llevada por el docente
responsable de la salida.

11. El encargado de recepción registrará en el Libro de Retiros el listado de los estudiantes

que salen, como también el lugar adonde se trasladan, el motivo del traslado, tiempo
aproximado del viaje y actividad, la hora y lugar de regreso, docentes que acompañan y
un número telefónico de contacto de los mismos.

12. Cada vez que la salida de estudiantes del establecimiento requiera de buses para el
traslado se deberá revisar que la empresa de transporte cuente con todas las
autorizaciones, documentación y requisitos necesarios para realizar este tipo de viajes y
exigidos por el Ministerio de Transporte. Copia de estos requisitos y documentos deberán
quedar en el establecimiento. Estos son:

- Número de Patente del vehículo

- Revisión Técnica del vehículo al día
- Permiso de Circulación del vehículo al día
- Registro de Seguros del Estado del vehículo al día
- Cédula de Identidad del chofer
- Licencia de Conducir del chofer al día

13.- La Dirección deberá mantener disponible en el establecimiento toda la documentación

referida a los antecedentes de las salidas o viaje para su posible revisión por parte de los
fiscalizadores de la Superintendencia de Educación.

14. En toda salida el encargado deberá llevar consigo Fichas de Accidente Escolar ante
alguna situación de emergencia. Para ello deberá gestionar con tiempo con el Encargado
de Accidentes Escolares dicha ficha.

15. En caso de Accidente Escolar ocurrido fuera de las dependencias del establecimiento
el procedimiento que se seguirá será el siguiente:
El encargado llamará al establecimiento informando la situación e Inspectoría gestionará
el traslado del estudiante al centro de salud más cercano.

16. El docente responsable de la actividad extra-programática deberá trabajar con los y

las estudiantes participantes de la actividad, las siguientes normas de convivencia del
Colegio:

16.1 El estudiante que participe de actividades representando al establecimiento fuera de

las dependencias del Colegio deberá:

· Demostrar responsabilidad y compromiso con los docentes y el establecimiento escolar.

· Tener un comportamiento de respeto y orden con los profesionales responsables de

la actividad y con sus compañeros.
· Acatar las instrucciones dadas por los profesionales que los acompañan (vestimenta,
horarios, etc.)

41
· Cumplir con hábitos de higiene personal.
· Cuidar el material académico, didáctico y/o deportivo facilitado por el establecimiento.
· Mantener respeto, orden y disciplina con las personas del lugar visitado.
· Cuidar las instalaciones y dependencias del lugar visitado.
· Mantener orden y limpieza en el medio de transporte utilizado.
· Cumplir con el itinerario oficial completo, participando en todas las actividades
programadas.
· No realizar ninguna actividad que los Docentes consideren de riesgo para ellos.
· Cumplir en todo momento a las normas señaladas por el Manual de Convivencia.

17. Los costos originados por daños causados por los estudiantes en la salida pedagógica,
serán de cargo y responsabilidad de sus apoderados/as.

18. Aquellos estudiantes que no cumplan con la normativa señalada se le aplicarán

sanciones según lo establece el Manual de Convivencia Escolar del establecimiento, el cual
en estas actividades tiene la misma validez y vigencia que dentro de las dependencias del
establecimiento.

NUMEROS DE TELEFONOS DE CONTACTO Y URGENCIAS.

- Departamento Provincial de Educación Llanquihue:
Dirección: ·Nº, Rancagua 203, Puerto Montt. Teléfono: (65) 277 2377.
- Carabineros: Teléfono 133
- Cuerpo de Bomberos: Teléfono 132
- PDI: Teléfono 134
- Ambulancia SAMU: Teléfono 131

42
 ANEXO N°6
Protocolo de actuación frente a
situaciones de maltrato, acoso
escolar o violencia entre miembros
de la comunidad educativa.
PROTOCOLO DE ACTUACIÓN FRENTE A SITUACIONES DE MALTRATO, ACOSO
ESCOLAR O VIOLENCIA ENTRE MIEMBROS DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA

I. Introducción
Los miembros de la comunidad educativa deben ser respetados y resguardados en
sus derechos, esto es, en su integridad física, psicológica y moral, no pudiendo ser
objeto de tratos vejatorios o degradantes por parte de otros integrantes de la
comunidad.
Será de suma gravedad todo tipo de violencia, física o psicológica cometida por
cualquier medio (incluyendo informáticos o redes sociales).
El maltrato en una comunidad educativa puede presentarse entre:
A. Alumnos
B. Personal del establecimiento
C. Apoderados
D. Apoderados y personal del colegio
E. Adulto a estudiante
F. Estudiante a adulto

II. OBJETIVOS DEL PROTOCOLO.

1. Determinar el procedimiento que se aplicará en caso de situaciones de violencia física
o psicológica que se produzcan en el contexto escolar, ya sea entre estudiantes; entre
estudiantes y adultos miembros de la comunidad escolar; entre adultos y estudiantes,
o entre adultos, manifestada a través de cualquier medio, material o digital.
2. Definir la responsabilidad del establecimiento y de sus funcionarios, así como las
acciones y medidas a seguir frente a la ocurrencia de situaciones que revistan
caracteres de violencia escolar.
3. Adoptar las medidas oportunas y pertinentes, en resguardo de los derechos de todos
los miembros de la comunidad educativa que se vean involucrados y a evitar la
reiteración de las mismas.
4. Contar con estrategias de prevención y políticas de autocuidado a fin de prevenir la
ocurrencia de situaciones de maltrato o acoso escolar.

43
 III. DEFINICIONES
1. Maltrato infantil físico: cualquier acción no accidental por parte de cuidadores,
madres o padres, que provoque daño físico o enfermedad en el niño/a o adolescente, o
signifique un grave riesgo de padecerlo. Puede tratarse de un castigo único o repetido y
su magnitud es variable (grave, menos grave
o leve). Tanto las características de las personas como las circunstancias del hecho son
criterios que permiten establecer la mayor o menor gravedad de las lesiones,
considerando, por ejemplo; la edad de los involucrados, la existencia de vínculo de
parentesco o subordinación entre víctima y agresor, así como si la agresión ocurrió
como defensa propia o fue cometida en complicidad con más agresores, etc.
2. Maltrato emocional o psicológico: hostigamiento verbal habitual por medio de
insultos, críticas, descréditos, ridiculizaciones, así como la indiferencia y el rechazo
explícito o implícito hacia el niño/a o adolescente. Se incluye también en esta categoría,
aterrorizarlo, ignorarlo o corromperlo, así como también, aquellos hechos de violencia
psicológica producida a través de medios digitales como redes sociales, páginas de
internet, videos, etc. Ser testigo de violencia entre los miembros de la familia es otra
forma de maltrato emocional o psicológico.
3. Maltrato Escolar: todo tipo de violencia física o psicológica, que no necesariamente se
realiza de manera reiterada, cometida a través de cualquier medio, incluso tecnológicos,
ejercida por cualquier miembro de la comunidad educativa, en contra de un/a
estudiante, párvulo u otro/a integrante de la comunidad educativa.
4. Acoso Escolar: es aquel realizado de manera reiterada por estudiantes en contra de
otros/as estudiantes y se encuentra definido por ley como “toda acción u omisión
constitutiva de agresión u hostigamiento reiterado, realizada fuera o dentro del
establecimiento educacional por estudiantes que, en forma individual o colectiva,
atenten en contra de otro estudiante, valiéndose para ello de una situación de
superioridad o de indefensión del estudiante afectado, que provoque en este último,
maltrato, humillación o fundado temor de verse expuesto a un mal de carácter grave, ya
sea por medios tecnológicos o cualquier otro medio, tomando en cuenta su edad y
condición”. Dentro de esta definición se enmarcan conductas de acoso escolar llevadas a
cabo por medios tecnológicos. Algunas prácticas a través de medios tecnológicos son el
ciberbullying, grooming, phishing, sexting, happy-slapping, entre otros.
5. Violencia Escolar: es un fenómeno que puede tener diferentes causas y sobre el cual
influyen múltiples factores. En el ámbito escolar, los conflictos resueltos
inadecuadamente, o que no son abordados a tiempo, o la agresividad descontrolada son
motivos que pueden llevar al uso de la violencia como un modo de relación aprendido.
Cuando se trata de niños/as y de jóvenes, un acto de violencia no necesariamente
conlleva la intencionalidad premeditada de causar un daño a otro. Puede responder
también a necesidades de autoafirmación, a la búsqueda de pertenencia al grupo de
pares o a la verificación de los límites y reacciones que otras personas tienen en el
contexto de la convivencia escolar cotidiana.

El artículo 16 D de la Ley General de Educación establece que son especialmente

graves los hechos de violencia, ya sea física o psicológica, que cometan los adultos a
estudiantes miembros de la comunidad educativa

44
 IV. ETAPAS DEL PROTOCOLO DE ACOSO ESCOLAR, CIBERBULLYING,
MALTRATO ENTRE PARES.

ETAPA 1:RECEPCION DE LA DENUNCIA.

ACCIONES CONTENIDO DE LA PLAZOS ORIENTACIONES

ACCIÓN Y SU
RESPONSABLE
1. DAR A Quien sufra, presencie o Inmediatamente Cualquier miembro de la
CONOCER tome conocimiento por desde que toma comunidad escolar debe
LOS HECHOS cualquier medio de un conocimiento de los informar sobre hechos que
hecho que hechos y como puedan constituir maltrato,
eventualmente pueda máximo al día hábil acoso o violencia escolar a
ser constitutivo de siguiente. Coordinación de convivencia
maltrato, acoso o o a algún miembro del equipo
violencia en contra de un
NNA, debe denunciarlo.
2. REGISTRO DE Coordinación de 01 día hábil desde
LA DENUNCIA convivencia o algún que se toma Coordinación de convivencia o
miembro del equipo conocimiento de miembro del equipo de
deberá registrar los hechos. convivencia debe escuchar el
formalmente los relato y dejar registro por
hechos ocurridos. escrito del mismo,
constatando detalladamente
los hechos denunciados y de
los antecedentes aportados.
Además se debe realizar una
evaluación preliminar del caso
y de ser necesario, proponer
la adopción de medidas
urgentes, las que tienen por
objeto resguardar el interés
superior del NNA. Comunicar
la denuncia a la dirección del
establecimiento. Dejar
registro o constancia de la
realización de todas las
actuaciones que se hagan
durante el procedimiento. El
registro de la denuncia no
requiere ser firmado por el
denunciante menor de edad,
sólo basta la firma de la
persona que toma
conocimiento de los hechos.

45
 El adulto que conozca Inmediatamente Estas medidas se deben
3.- o presencie una desde que toma adoptar en los casos que se
Evaluación/ situación de este tipo conocimiento de requiera una intervención
adopción de
que revista los hechos. inmediata, a fin de dar el
medidas
urgentes. características de debido resguardo a la vida e
gravedad, deberá integridad física de los
adoptar las medidas alumnos afectados.
necesarias de carácter Se deben tomar medidas de
urgente (activar resguardo del interés superior
protocolo de accidente del niño tales como
escolar por ej) contención emocional,
Dirección deberá derivación a redes, etc.
determinar la En la adopción de estas
adopción de medidas medidas se debe considerar el
urgentes respecto de resguardo de la privacidad de
los alumnos los involucrados,
involucrados. Estas especialmente de los alumnos
medidas deben estar afectados.
previamente
contempladas en el
RIE y dicen relación
con el apoyo
psicológico o
psicosocial.
Si se trata de hechos que Dentro de las 24 En virtud de lo establecido en la
puedan constituir delitos, horas siguientes Ley de Responsabilidad
el establecimiento deberá desde el momento adolescente, los mayores de 14
hacer la denuncia en que se tome y menores de 18 años, pueden
correspondiente a conocimiento de los ser responsables penalmente
Tribunal de Familia hechos. por los delitos que cometan, por
lo tanto, son imputables.
[Link] de Una vez adoptadas las 01 día hábil desde En caso de iniciarse una
Investigación. medidas urgentes, se que la Dirección investigación se debe distinguir
deberá realizar una toma conocimiento. si se trata de situaciones que
investigación para puedan implicar una grave
determinar las afectación a la convivencia
circunstancias en que escolar de aquellas diferencias
ocurrieron los hechos. Se que son propias de la
debe citar a apoderados y convivencia entre estudiantes.
comunicarles la situación
acaecida.
[Link]ón Coordinación de convivencia o 1 día hábil desde que En el caso de que las partes
la persona designada para la Dirección le accedan a resolver sus
Pacífica de
llevar adelante la informa de los conflictos pacíficamente, el
Conflictos. investigación, una vez
hechos y posible funcionario encargado deberá
analizado los antecedentes
investigación. dejar por escrito los acuerdos
preliminares, ofrecerá a las
partes un mecanismo de suscritos por los involucrados y
solución pacífica de hacer seguimiento de ellos.
conflicto.

46
 ETAPA 2: RECOPILACIÓN DE ANTECEDENTES DE LOS HECHOS.
ACCIONES CONTENIDO DE LA PLAZOS ORIENTACIONES
ACCIÓN Y SU
RESPONSABLE
1. Investigación Encargado de la 05 días hábiles • Todas las citaciones y
investigación designado desde que se comunicaciones que se lleven a
debe adoptar alguna de las solicita el inicio cabo, se deben realizar a
través de los canales formales
siguientes medidas: de la
que contempla el
a) Medidas Ordinarias: investigación. establecimiento, debiendo
- Citar a los alumnos dejarse constancia de su
involucrados a fin de realización en el expediente.
escuchar sus versiones. • De todas las medidas que se
- Citar a los apoderados adopten, debe quedar una
de los alumnos constancia por escrito, que se
involucrados. debe adjuntar en la carpeta de
- Evaluar si alguno de los la investigación.
estudiantes • Las entrevistas deberán
involucrados requiere procurar ser detalladas, a fin
de algún tipo de apoyo de no tener que volver a
especial o adicional entrevistar a los involucrados,
según sea el caso. en especial a los afectados.
b) Medidas Extraordinarias: • Se debe procurar siempre de
- Entrevistar a terceros resguardar la privacidad de la
que puedan aportar denuncia y de los estudiantes
antecedentes involucrados.
relevantes al caso. • Según lo estime el funcionario
- Revisar y/o solicitar que investiga y para el mejor
registros, documentos, resultado de la investigación,
imágenes, audios, siempre podrá pedir a la
videos etc., que sean Dirección una ampliación del
atingentes a los plazo de la misma.
hechos.
- Pedir informes a
profesionales internos,
comité de buena
convivencia, u otro.
- Identificación de los
espacios donde se
produjeron los hechos.

47
 ETAPA 3: INFORME DE CIERRE.
ACCIONES CONTENIDO DE LA PLAZOS ORIENTACIONES
ACCIÓN Y SU
RESPONSABLE
1. Informe y El funcionario a cargo de 02 días • El informe de cierre debe
cierre. la investigación, hábiles desde contener a lo menos lo
transcurrido el plazo que finalizó el siguiente:
- Resumen de las acciones
otorgado por la Dirección plazo de la
realizadas durante la etapa
debe: investigación. de recopilación de
a) Analizar los antecedentes.
antecedentes - Conclusiones a las que llegó
recopilados durante la el encargado de la
investigación. investigación.
b) Emitir un informe de - Sugerencias respecto de las
cierre. medidas y acciones a
c) Enviar el informe a la adoptar, todas las cuales
Dirección del deben estar previamente
establecimiento. establecidas en el RIE en el
capítulo de las medidas
faltas y procedimientos.
Estas sugerencias deben
estar orientadas a reparar
el daño causado y a
promover la buena
convivencia escolar.
- Sugerencias a fin de
prevenir futuros hechos
similares. Para esto se
pueden desarrollar
estrategias individuales o
grupales, como, por
ejemplo, trabajar con el
grupo curso las
consecuencias del maltrato
escolar y la importancia de
desarrollar una sana
convivencia entre sus
compañeros.
• El encargado de la
investigación siempre puede
pedir ampliación del plazo
para entregar el informe.

48
ETAPA 4: DECISIÓN DEL EQUIPO DIRECTIVO.
ACCIONES CONTENIDO DE LA PLAZOS ORIENTACIONES
ACCIÓN Y SU
RESPONSABLE
1. Decisión Una vez recepcionado el 02 días • Los establecimientos,
del informe de la hábiles desde deben priorizar siempre
Equipo investigación el Equipo que se que sea posible las
Directivo
Directivo debe: recepcionó el medidas de carácter
.
a) Evaluar si con informe. pedagógico y formativo, la
medidas pedagógicas incorporación de medidas
y formativas que se de apoyo psicosocial, entre
encuentran reguladas
otras, que favorezcan la
en el RIE se puede
solucionar el problema toma de conciencia y
de convivencia responsabilidad por las
escolar. consecuencias de los actos
De no ser posible lo vulneratorios, la necesidad
anterior se aplicará de reparar el daño causado
alguna de las medidas y el desarrollo de nuevas
disciplinarias conductas conforme a los
contenidas en el RIE. valores y normas de la
comunidad educativa.
b) Citar al o los
estudiantes
involucrados, con sus
respectivos
apoderados, a fin de
entregarles el
resultado final de la
investigación, y
comunicarles las
medidas adoptadas.

c) Informar los plazos de

apelación de las
medidas adoptadas,
según lo establecido
en el RIE.

d) En aquellos casos en
que se haya afectado
gravemente la
convivencia escolar,
se deberá aplicar el
procedimiento
disciplinario, en los
términos previstos por
el Reglamento Interno
y la normativa legal y
reglamentaria
aplicable.
49
ETAPA 5: SEGUIMIENTO
ACCIONES CONTENIDO DE LA PLAZOS ORIENTACIONES
ACCIÓN Y SU
RESPONSABLE
1. Seguimient Coordinación de 21 días Del seguimiento se deberá
o convivencia o la persona desde que se informar a los padres y
designada por el adoptó la apoderados de los
director, deberá hacer un decisión por estudiantes involucrados.
seguimiento de la parte de la
situación, de la Dirección.
efectividad de las Según sea el
medidas adoptadas y/o resultado del
cumplimientos de seguimiento,
acuerdos suscritos, con éste se podrá
el objeto de evitar que extender por
hechos como los otros 10 días
ocurridos se vuelvan a más.
producir.

V. PROTOCOLO DE MALTRATO DE ADULTO A ESTUDIANTE.

ETAPA 1: RECEPCIÓN DE LA DENUNCIA Y ADOPCIÓN DE MEDIDAS URGENTES.

ACCIONES CONTENIDO DE LA PLAZOS ORIENTACIONES
ACCIÓN Y SU
RESPONSABLE
1. Dar cuenta Quien sufra, presencie o Inmediatament Cualquier miembro de la
de los tome conocimiento por e desde que comunidad escolar debe informar
hechos. cualquier medio de un toma sobre hechos que puedan
constituir maltrato en contra de
hecho que conocimiento
un NNA.
eventualmente pueda de los hechos y
● Si es un adulto quien
ser constitutivo de como máximo
presencie o sea informado
maltrato en contra de al día hábil de una situación de este
NNA, debe denunciarlo, siguiente. tipo, deberá informar a
informando, por escrito o Coordinación de
en forma verbal a convivencia.
Dirección o a ● Si es un estudiante el que
sufra o tome conocimiento
Coordinación de
de una situación de este
convivencia. tipo, podrá acudir a
Coordinación de
convivencia o ante el
adulto bajo cuyo cuidado
se encuentre o sienta
cercanía y confianza, quien
a su vez deberá informar
de inmediato a
Coordinación de
convivencia.
50
2. Registro de El Encargado de 01 día hábil Coordinación de convivencia
la denuncia. Convivencia Escolar o desde que se debe:
quien el equipo directivo toma ● Escuchar el relato de quien
del conocimiento denuncia y dejar registro
establecimiento haya de los hechos. escrito del mismo, dejando
constancia detallada de los
designado
hechos denunciados y de
los antecedentes
aportados.
● Realizar una evaluación
preliminar del caso y en
caso de ser necesario,
proponer la adopción de
medidas urgentes, las que
tienen por objeto
resguardar el interés
superior de NNA.
● Formar un expediente del
caso, con todos los
antecedentes recibidos y
que se vayan recibiendo
durante el transcurso del
procedimiento.
● Comunicar la denuncia a la
dirección del
establecimiento, la que
deberá informar de la
denuncia a los funcionarios
que estime necesario,
atendida las funciones que
desempeñan.
● Dejar registro o constancia
de la realización de todas
las actuaciones que se
hagan durante el
procedimiento.

El registro de la denuncia no
requiere ser firmado por el
denunciante menor de edad,
sólo basta la firma de la
persona que toma
conocimiento de los hechos.

3. Evaluación/ El adulto que conozca o Inmediatament Estas medidas se deben

adopción de presencie una situación e desde que adoptar en los casos que se
medidas de este tipo que revista toma requiera una intervención
urgentes.
características de conocimiento inmediata, a fin de dar el
gravedad (lesiones u de los hechos. debido resguardo a la vida e
otras), deberá adoptar integridad física de los
las medidas necesarias alumnos afectados.
de carácter urgente y
51
activar el protocolo de
accidente escolar en
caso de ser procedente.

La Dirección del Inmediatamen a) Medidas urgentes o de

establecimiento, una vez te desde que resguardo del interés
que haya tomado toma superior del niño:
● Derivación a profesionales
conocimiento de la conocimiento
internos o externos y/o
denuncia deberá evaluar de los hechos. intervenciones de carácter
y/o adoptar las medidas psicológico,
urgentes respecto de los psicopedagógico, médico,
involucrados. Estas etc., según corresponda.
medidas deben estar ● Proporcionar contención
previamente emocional a los
involucrados con los
contempladas en el RIE.
profesionales internos del
E.E.
b) Medidas en caso de que
el posible maltrato
provenga de un
funcionario del
establecimiento.
● Se puede acordar con el
funcionario la separación
de funciones, reasignación
de labores, cambios de
turnos, según sea el caso.
c) Medidas en caso de que
el posible maltrato
provenga de un
apoderado del
establecimiento.
Se puede establecer la
medida de prohibición
provisoria de que el
apoderado ingrese a las
dependencias de la Escuela
cuando el alumno se
encuentra dentro del
recinto escolar, cambio de
apoderado u otra
previamente establecida en
el RIE.
d) Otras previamente
reguladas en el RIE.
En la adopción de estas
medidas se debe considerar el
resguardo de la privacidad de
los involucrados,
especialmente de los alumnos
afectados.
52
 Si se trata de hechos que Dentro de las La denuncia debe ser realizada
puedan constituir delitos, el 24 horas de manera virtual por quien
establecimiento deberá siguientes al presenció los hechos o fue el
hacer la denuncia
momento en primero en ser informado de
correspondiente a Ministerio
que se tomare los mismos, o por quien
Público, en atención a lo
establecido en el artículo
conocimiento designe la Dirección del
175 del Código Procesal de los hechos. establecimiento.
Penal.
Aquellos casos en que los Dentro de las Esta derivación se hará
hechos puedan constituir 24 horas mediante oficios, correos
vulneración de derechos de siguientes al electrónicos u otro medio más
los estudiantes, se deberán
momento en expedito que se estime
derivar a los alumnos a
que se tome conveniente, debiendo dejar
entidades de protección de
derechos, a fin de que éstas conocimiento constancia de esta actuación
puedan adoptar las medidas de los hechos. en la carpeta de investigación.
de resguardo Se debe resguardar siempre
correspondientes. la privacidad de los
involucrados, especialmente
del/los afectados.
Si las agresiones no Dentro de las Esta derivación se hará
constituyen delito y se 24 horas mediante oficios, correos
producen en el ámbito siguientes al electrónicos u otro medio más
familiar, la Dirección debe
momento en expedito que se estime
informar de los hechos a los
que se tome conveniente, debiendo dejar
Tribunales de Familia.
conocimiento constancia de esta actuación
de los hechos. en la carpeta de
investigació[Link] debe
resguardar siempre la
privacidad de los
involucrados, especialmente
del/los afectados.
[Link] de Dirección, una vez conocida 1 día hábil ● En caso de iniciarse una
Investigación la denuncia y adoptadas las desde que la investigación se debe
medidas urgentes si éstas Dirección toma distinguir si se trata de
procedieren deberá: situaciones que puedan
conocimiento.
● Evaluar la posibilidad de implicar una grave
emplear un mecanismo afectación a la convivencia
voluntario de solución escolar, o de aquellas
pacífica de conflictos. diferencias que son propias
de la convivencia entre
● De no proceder lo estudiantes y adultos.
anterior, solicitar por
escrito una investigación
de los hechos para • Al momento de designar al
efectos de determinar las encargado de la
circunstancias concretas investigación, se deben
en que ocurrieron los adoptar todas las medidas
hechos denunciados. necesarias para asegurar la
Para ello designará al imparcialidad de la misma,
E.C. o al funcionario que especialmente que no
para tales efectos
53
 determine. existan situaciones que
afecten la objetividad del
● Comunicar encargado de investigar.
inmediatamente de la
situación a los
padres/madres y
• Al momento de designar al
apoderados de los encargado de llevar
estudiantes involucrados. adelante la investigación,
se debe establecer también
el plazo que tiene para
llevarla a cabo. Pudiendo
este prorrogarse.

[Link]ón Coordinación de 1 día hábil En el caso de que las partes

Pacífica de convivencia o la persona desde que la accedan a resolver sus
Conflictos. designada para llevar Dirección le conflictos pacíficamente, el
adelante la investigación, informa de los funcionario encargado deberá
una vez analizado los hechos y dejar por escrito los acuerdos
antecedentes posible suscritos por las partes y
preliminares, ofrecerá a investigación. hacer seguimiento de ellos, en
las partes un mecanismo los términos establecidos en
de solución pacífica de el protocolo.
conflicto.

ETAPA 2: RECOPILACIÓN DE ANTECEDENTES DE LOS HECHOS.

ACCIONES CONTENIDO DE LA PLAZOS ORIENTACIONES
ACCIÓN Y SU
RESPONSABLE
1. Investigación Encargado de la 05 días hábiles • Todas las citaciones y
investigación designado desde que se comunicaciones que se
debe adoptar alguna de solicita el inicio lleven a cabo, se deben
de la realizar a través de los
las siguientes medidas:
investigación. canales formales que
a) Medidas Ordinarias: contempla el
- Citar a las partes establecimiento,
involucradas a fin de debiendo dejarse
escuchar sus versiones. constancia de su
- Citar a los apoderados realización en el
de los alumnos expediente.
involucrados. • De todas las medidas que
- Evaluar si alguno de los se adoptan, debe quedar
estudiantes involucrados una constancia por
requiere de algún tipo escrito que se debe
de apoyo especial o adjuntar en la carpeta de
adicional según sea el la investigación.
caso. • Las entrevistas deberán
b) Medidas procurar ser detalladas, a
Extraordinarias: fin de no tener que volver
Entrevistar a terceros a entrevistar a los
que puedan aportar involucrados, en especial
54
 antecedentes relevantes a los afectados.
al caso. • Se debe procurar siempre
Revisar y/o solicitar resguardar la privacidad
registros, documentos, de la denuncia y de los
imágenes, audios, involucrados.
videos etc., que sean • Según lo estime el
atingentes a los hechos. funcionario que investiga
Pedir informes a y para el mejor resultado
profesionales internos, de la investigación,
comité de buena siempre podrá pedir a la
convivencia, u otro. Dirección una ampliación
del plazo de la misma.

ETAPA 3: INFORME DE CIERRE.

ACCIONES CONTENIDO DE LA PLAZOS ORIENTACIONES
ACCIÓN Y SU
RESPONSABLE
1. Informe y El funcionario a cargo de 02 días • El informe de cierre debe
cierre. la investigación, hábiles desde contener a lo menos lo
transcurrido el plazo que finalizó el siguiente:
- Resumen de las acciones
establecido debe: plazo de la
realizadas durante la
d) Analizar los investigación. etapa de recopilación de
antecedentes antecedentes.
recopilados durante la - Conclusiones a las que
investigación. llegó el encargado de la
e) Emitir un informe de investigación.
cierre. - Sugerencias respecto de
f) Enviar el informe a la las medidas y acciones
Dirección del adoptar, todas las cuales
establecimiento. deben estar previamente
establecidas en el RIE.
Estas sugerencias deben
ser tendientes a reparar
el daño causado y a
promover la buena
convivencia escolar.
- Sugerencias a fin de
prevenir futuros hechos
similares.
• El encargado de la
investigación siempre
puede pedir ampliación del
plazo para entregar el
informe.

55
 ETAPA 4: DECISIÓN DEL EQUIPO DIRECTIVO.
ACCIONES CONTENIDO DE LA PLAZOS ORIENTACIONES
ACCIÓN Y SU
RESPONSABLE
1. Decisión del Una vez recepcionados el 02 días a) Medidas a adoptar con
Equipo informe de la hábiles desde los alumnos.
Directivo. investigación el Equipo que se Según sea el caso se
Directivo debe: recepcionó el podrán adoptar medidas
a) Adoptar algunas de informe. de apoyo pedagógico y/o
las medidas psicosocial, previamente
previamente establecidas en el RIE.
establecidas en el b) Medidas a adoptar con
Reglamento Interno el adulto agresor.
de Orden, Higiene y Se podrán aplicar algunas
Seguridad. de las sanciones
establecidas en el
b) Citar al o los
Reglamento Interno de
estudiantes
involucrados, con sus Orden Higiene y
respectivos Seguridad según
apoderados, a fin de corresponda y/o se podrá
entregarles el aplicar:
resultado final de la ⮚ Diálogos formativos, que
investigación, y tengan por objeto
comunicarles las estimular un trabajo de
medidas adoptadas. reflexión de lo ocurrido y
sus consecuencias.
c) Citar al o los adultos ⮚ Enseñar estrategias de
involucrados e resolución de conflictos y
informales el soluciones alternativas a
resultado final de la la agresión.
investigación y ⮚ Sugerir si es procedente
comunicarles las al adulto que concurra a
medidas adoptadas. un profesional externo
(consultorio) con el fin de
d) Informar los plazos de manejar control de
apelación de las impulsos o control de la
medidas adoptadas, ira.
según lo establecido ⮚ Presentación formal de
en el RIE. disculpas públicas o en
privado, en forma
personal o por escrito al
alumno agredido.

56
 ETAPA 5: SEGUIMIENTO.
ACCIONES CONTENIDO DE LA PLAZOS ORIENTACIONES
ACCIÓN Y SU
RESPONSABLE
Coordinación de 21 días desde De seguimiento se deberá
convivencia o la persona que se informar a los padres y
designada por el director, adoptó la apoderados de los
deberá hacer un decisión por estudiantes involucrados.
seguimiento de la parte de la
situación, de la dirección.
efectividad de las Según sea el
medidas adoptadas y/o resultado del
cumplimientos de seguimiento,
acuerdos suscritos, con éste se podrá
el objeto de evitar que extender por
hechos como los otros 10 días
ocurridos se vuelvan a más.
producir.

VI. PROTOCOLO DE MALTRATO ESTUDIANTE A ADULTO.

ETAPA 1: RECEPCIÓN DE LA DENUNCIA Y ADOPCIÓN DE MEDIDAS URGENTES.

ACCIONES CONTENIDO DE LA PLAZOS ORIENTACIONES

ACCIÓN Y SU
RESPONSABLE
1. Dar Quien sufra, presencie o Inmediatament Cualquier miembro de la comunidad
cuent tome conocimiento por e desde que escolar, debe informar sobre hechos
a de cualquier medio de un toma que puedan constituir maltrato
los hecho que eventualmente conocimiento estudiante a adulto.
hecho pueda ser constitutivo de de los hechos y
s. maltrato de estudiante a como máximo
adulto, debe denunciarlo. al día hábil
siguiente.
2. Regis Encargado de 01 día hábil Coordinación de convivencia debe:
tro de Convivencia Escolar o desde que se ● Escuchar el relato de quien
la quien el equipo directivo toma denuncia, registrando el mismo
denu del conocimiento y dejando constancia detallada
de los hechos denunciados y de
ncia. establecimiento haya de los hechos.
los antecedentes aportados.
designado ● Realizar una evaluación
preliminar del caso y de ser
necesario, proponer la adopción
de medidas urgentes, las que

57
 tienen por objeto resguardar la
integridad física y/o psíquica del
adulto y el interés superior del
NNA.
● Formar un expediente del caso,
con todos los antecedentes
recibidos y que se vayan
recibiendo durante el transcurso
del procedimiento.
● Comunicar la denuncia a la
dirección del establecimiento, la
que deberá informar a los
funcionarios que estime
necesario, atendida las funciones
que desempeñan.
● Dejar registro o constancia de la
realización de todas las
actuaciones que se hagan
durante el procedimiento.

El registro de la denuncia no
requiere ser firmado por el
denunciante menor de edad, sólo
basta la firma de la persona que
toma conocimiento de los hechos.

[Link] El adulto que conozca o Inmediatament Estas medidas se deben adoptar en

ión/adop presencie una situación de e desde que los casos que se requiera una
ción de este tipo que revista toma intervención inmediata, a fin de dar
medidas características de conocimiento el debido resguardo a la vida e
urgentes. gravedad (lesiones u de los hechos. integridad física de los adultos
otras), deberá adoptar las afectados.
medidas necesarias de
carácter urgente y derivar
al adulto afectado a la
mutual o centro asistencial
más cercano.
La Dirección del Inmediatamen a) Medidas urgentes o de
establecimiento, una vez te desde que resguardo del interés
que haya tomado toma superior del NNA:
conocimiento de la conocimiento ● Derivación a profesionales
denuncia deberá de los hechos. internos o externos y/o
determinar la intervenciones de carácter
psicológico, psicopedagógico,
evaluación/adopción de
médico, etc., según corresponda.
medidas urgentes respecto ● Proporcionar contención
de los involucrados. emocional a los alumnos
Estas medidas deben estar involucrados con los
previamente contempladas profesionales internos del
en el RIE. establecimiento educacional

58
 b) Medidas urgentes o de
resguardo del adulto
afectado.
● Derivación a centros
asistenciales correspondientes
tales como CESFAM.
● Proporcionar contención
emocional a los adultos
involucrados con los
profesionales internos del
establecimiento educacional
c) Otras previamente reguladas
en el RIE.
En la adopción de estas medidas se
debe considerar el resguardo de la
privacidad de los involucrados,
especialmente de los alumnos
afectados.
Si se trata de hechos que Dentro de las a) Alumno mayor de 14 años.
puedan constituir delitos, el 24 horas En virtud de lo establecido en la Ley
establecimiento deberá siguientes al de Responsabilidad Adolescentes, los
hacer la denuncia momento en mayores de 14 y menores de 18
correspondiente a que se tome años, pueden ser responsables
Ministerio Público, en conocimiento penalmente por los delitos que
atención a lo establecido en de los hechos. cometan, por lo tanto, son
el artículo 175 del Código imputables.
Procesal Penal.
La denuncia debe ser presentada de
forma virtual por quien presenció los
hechos o fue el primero en ser
informado de los mismos, o por
quien designe la Dirección del
establecimiento.

b) Alumno menor de 14 años.

Si es menor de 14 años, al no ser
imputable de igual forma se derivará
a los alumnos a entidades de
protección de derechos, o denuncia
a Tribunales de Familia, a fin de que
el alumno pueda ser objeto de
alguna medida de protección, por
ser objeto de una posible
vulneración de derechos que lo lleva
a realizar la conducta que se
investiga.

59
 Esta derivación se hará mediante
oficios, correos electrónicos u otro
medio más expedito que se estime
conveniente, debiendo dejar
constancia de esta actuación en la
carpeta de investigación.

Se debe resguardar siempre la

privacidad de los involucrados,
especialmente del/los afectados.

[Link] La Dirección de la Escuela, 1 día hábil ● En caso de iniciarse una

d de una vez conocida la desde que la investigación se debe distinguir si
Investiga denuncia y adoptadas las Dirección toma se trata de situaciones que
ción medidas urgentes si éstas conocimiento. puedan implicar una grave
procedieren deberá: afectación a la convivencia
● Evaluar la posibilidad de escolar, o de aquellas diferencias
emplear un mecanismo que son propias de la convivencia
voluntario de solución estudiantes y adultos
pacífica de conflictos.
• Al momento de designar al
encargado de la investigación, se
● De no proceder lo deben adoptar todas las medidas
anterior, solicitar por necesarias para asegurar la
escrito una imparcialidad del mismo,
investigación de los especialmente que no existan
hechos para efectos de situaciones que afecten la
determinar las objetividad del encargado de
circunstancias concretas investigar.
en que ocurrieron los
hechos denunciados.
• Al momento de designar al
Para ello designará a
encargado de llevar adelante la
Coordinación de
investigación, se debe establecer
convivencia. o al
también el plazo que tiene para
funcionario que para
llevarla a cabo.
tales efectos determine.
• Pudiendo este prorrogarse.
● Comunicar
inmediatamente de la
situación a los
padres/madres y
apoderados de los
estudiantes
involucrados.

● Comunicar al adulto la
situación y del
procedimiento a seguir.

60
[Link]ó El ECE o la persona 1 día hábil En el caso de que las partes accedan
n Pacífica designada para llevar a desde que la a resolver sus conflictos
de delante la investigación, Dirección le pacíficamente, el funcionario
Conflictos una vez analizado los informa de los encargado deberá dejar por escrito
. antecedentes preliminares, hechos y los acuerdos suscritos por las partes
ofrecerá a las partes un posible y hacer seguimiento de ellos.
mecanismo de solución investigación.
pacífica de conflicto.

ETAPA 2: RECOPILACIÓN DE ANTECEDENTES DE LOS HECHOS.

ACCIONES CONTENIDO DE LA PLAZOS ORIENTACIONES
ACCIÓN Y SU
RESPONSABLE
1. Investigac Encargado de la investigación 05 días hábiles • Todas las citaciones y
ión designado debe adoptar desde que se comunicaciones que se
alguna de las siguientes solicita el inicio lleven a cabo, se deben
realizar a través de los
medidas: de la
canales formales que
a) Medidas Ordinarias: investigación. contempla el
- Citar a las partes establecimiento, debiendo
involucradas a fin de dejarse constancia de su
escuchar sus versiones. realización en el expediente.
- Citar a los apoderados de • De todas las medidas que se
los alumnos involucrados. adoptan, debe quedar una
- Evaluar si alguno de los constancia por escrito que se
involucrados requiere de debe adjuntar en la carpeta
algún tipo de apoyo de la investigación.
especial o adicional según • Las entrevistas deberán
sea el caso. procurar ser detalladas, a fin
a) Medidas de no tener que volver a
Extraordinarias: entrevistar a los
- Entrevistar a terceros que involucrados, en especial a
puedan aportar los afectados.
antecedentes relevantes al • Se debe procurar siempre
caso. resguardar la privacidad de
- Revisar y/o solicitar la denuncia y de los
registros, documentos, involucrados.
imágenes, audios, videos • Según lo estime el
etc., que sean atingentes funcionario que investiga y
a los hechos. para el mejor resultado de la
- Pedir informes evaluativos investigación, siempre podrá
a profesionales internos, pedir a la Dirección una
comité de buena ampliación del plazo de la
convivencia, u otro. misma.

61
ETAPA 3: INFORME DE CIERRE.
ACCIONES CONTENIDO DE LA PLAZOS ORIENTACIONES
ACCIÓN Y SU
RESPONSABLE
1. Informe y El funcionario a cargo de 02 días • El informe de cierre debe
cierre. la investigación, hábiles contener a lo menos lo
transcurrido el plazo desde que siguiente:
- Resumen de las acciones
establecido debe: finalizó el
realizadas durante la
a) Analizar los plazo de la etapa de recopilación de
antecedentes investigación antecedentes.
recopilados durante . - Conclusiones a las que
la investigación. llegó el encargado de la
b) Emitir un informe de investigación.
cierre. - Sugerencias respecto de
las medidas y acciones
c) Enviar el informe a la
adoptar, todas las cuales
Dirección del deben estar previamente
establecimiento. establecidas en el RIE.
Estas sugerencias deben
se tendientes a reparar
el daño causado y a
promover la buena
convivencia escolar.
- Sugerencias a fin de
prevenir futuros hechos
similares.
• El encargado de la
investigación siempre puede
pedir ampliación del plazo para
entregar el informe.

ETAPA 4: DECISIÓN DEL EQUIPO DIRECTIVO.

ACCIONES CONTENIDO DE LA PLAZOS ORIENTACIONES
ACCIÓN Y SU
RESPONSABLE
1. Decision Una vez recepcionados el 02 días a) Medidas a adoptar con
del informe de la investigación hábiles desde los alumnos.
Equipo el Equipo Directivo debe: que se Según sea el caso se podrán
Directivo a) Adoptar algunas de recepcionó el adoptar medidas de apoyo
. las medidas informe. pedagógico y/o psicosocial,
previamente reparatorias, formativas y/o
establecidas en el disciplinarias previamente
RIE. establecidas en el RIE.
b) Citar al o los
estudiantes
involucrados, con sus
respectivos
apoderados, a fin de
entregarles el
62
 resultado final de la
investigación, y
comunicarles las
medidas adoptadas.
c) Citar al o los adultos
involucrados e
informales el
resultado final de la
investigación y
comunicarles las
medidas adoptadas.
d) Informar los plazos
de apelación de las
medidas adoptadas,
según lo establecido
en el RIE.

ETAPA 5: SEGUIMIENTO.
ACCIONES CONTENIDO DE LA PLAZOS ORIENTACIONES
ACCIÓN Y SU
RESPONSABLE
El E.C.E. o la persona 21 días desde De seguimiento se deberá
designada por el director, que se informar a los padres y
deberá hacer un adoptó la apoderados de los
seguimiento de la decisión por estudiantes involucrados.
situación, de la efectividad parte de la
de las medidas adoptadas Dirección.
y/o cumplimientos de Según sea el
acuerdos suscritos, con el resultado del
objeto de evitar que seguimiento,
hechos como los ocurridos éste se podrá
se vuelvan a producir. extender por
otros 10 días
más.

63
 ANEXO N°7
Protocolo en prevención de contagios de
enfermedades por contacto directo
ANEXO N°7: PROTOCOLO EN PREVENCIÓN DE CONTAGIOS DE ENFERMEDADES POR
CONTACTO DIRECTO.

Introducción:
Existen enfermedades que se contagian a través del contacto directo entre dos o más personas. Si bien el
diagnóstico de la enfermedad propiamente tal debe ser realizado por un especialista, pueden existir signos (por
ejemplo en la sarna picazón intensa en la zona en donde se alojan ácaros, protuberancias o enrojecimiento de
la piel; en la tiña áreas sin cabello,escamas y color rojizo en la piel o en la pediculosis la presencia de liendres
en el cabello) que entregan indicadores que permiten sospechar la presencia de alguna enfermedad.

Este protocolo de acción tiene por propósito prevenir contagios entre miembros de lacomunidad
educativa y actuar oportunamente ante la presencia de enfermedades.
Cabe señalar que ante cualquier enfermedad se resguardará la identidad del afectado/a paraproteger su
integridad emocional.
FASE 1
Sospecha de la presencia de la enfermedad
Docente, Asistente de la educación o miembro de la comunidad educativa que sospeche
la presencia de alguna enfermedad en alumno(a) de la Escuela, notificará
inmediatamente la situación a Inspectoría general.
Inspectoría general analizará la situación y en caso de corroborarse la posibilidad
de la existencia de la enfermedad, se comunicará con apoderado del alumno para
citarlo a Entrevista a la brevedad posible.
FASE 2
Entrevista personalizada
Realizada por Inspectoría general para informar al apoderado/a o cuidador/a del estudiante
que presente signos de alguna de las enfermedades señaladas. Definir plazo para llevar al
médico o tratamiento doméstico, registro de acuerdos en la ficha del estudiante y firma
del apoderado/a o Cuidador/a.
FASE 3
Seguimiento y verificación de cumplimiento de acuerdos
Inspectoría general deriva el caso a dupla Psicosocial para monitoreo y realización de actividades pertinentes
(orientación, verificar cumplimiento de acuerdos mediante certificadode atención en Cesfam, etc).
Descartada la enfermedad, alumno(a) presenta signos de mejoría o alumno(a) es dado de alta,se produce el fin
del monitoreo. Por escrito. En caso de que apoderado no cumpla acuerdos, no acuda con su pupilo(a) a Centro
de salud -apesar de orientación-, no adhiera al tratamiento, se detecten otros factores de riesgo asociados o
exista otra causa que implique la no mejoría y más aún el empeoramiento de los signos/síntomas de
enfermedad en el estudiante, se realizará denuncia por vulneración del derecho a la salud en Tribunal de
Familia.

64
FASE 4
Información
En caso de confirmarse la presencia de la enfermedad, Inspectoría general informará a
apoderados del curso del alumno(a) que padece la enfermedad, o a la comunidad
educativa en general si corresponde, con el objetivo de que cada familia tome las medidas
necesarias para impedir más contagios.
FASE 5
Acciones preventivas
Equipo de convivencia, independiente de la existencia o no de casos concretos de las
enfermedades mencionadas, realizará talleres y actividades orientadas a prevenir el
contagio de estas enfermedades.

Fase 2
Entrevista con
Fase 1 apoderado
Sospecha de la para informar
posible
presencia de la enfermedad y
enfermedad
definir plazos de
visita a medico o
tratamiento
d ti

Fase 4 Fase 3
Informa Seguimiento y
cion verificación de
cumplimiento de
acuerdos

Fase 5
Acciones
preventivas

65
 ANEXO N°8
Protocolo frente a situaciones de salud
mental en los estudiantes.
ANEXO N°7: PROTOCOLO FRENTE A SITUACIONES DE SALUD MENTAL EN LOS
ESTUDIANTES.

Presentación

La Salud Mental se define como un estado completo de bienestar físico, mental y

social en el que el individuo es consciente de su potencial, es capaz de afrontar las
tensiones normales de la vida, puede trabajar de forma productiva y fructífera y es
capaz de hacer una contribución a la comunidad.
Está relacionada con la promoción del bienestar, la prevención de trastornos
mentales y el tratamiento y rehabilitación de las personas afectadas por dichos
trastornos.
En este sentido, la Escuela es un espacio de formación e incluye co-construir entre
todos los miembros de la comunidad educativa un clima institucional nutritivo que
favorezca el bienestar físico, mental y social de los educandos. De esta manera, se
busca prevenir para todos los/ las estudiantes y funcionarios/as situaciones que
originen daño a la Salud Mental.
El equipo de Convivencia escolar integra en su plan de gestión programas
preventivos, trabajando el desarrollo de habilidades socio afectivas, además de la
internalización de valores y hábitos de vida saludable con los y las estudiantes de
la Escuela.
Sin embargo, sabemos que hay dificultades que sobrepasan los recursos escolares y
son de necesidad apoyos específicos, por lo que existe este protocolo para dar apoyo
y guía a los/las estudiantes y apoderados afectados en situaciones relacionadas con
Salud Mental.
AREAS DE SALUD MENTAL EN LAS QUE PONDRA ENFASIS.
A continuación se presentan las tres áreas de la Salud Mental en que la Escuela Grupo
Escolar se ocupará para trabajar sobre la materia, pues si bien entendemos la gran
amplitud del término Salud Mental en el desarrollo integral del ser humano, debemos
concretizar las áreas en dónde la Escuela pondrá énfasis. Estas son:
a. Desórdenes Alimenticios
b. Autoagresiones
c. Depresión
ENCARGADO DE ACTIVAR PROTOCOLO
El equipo de Convivencia será el encargado/responsable de activar el protocolo de actuación o
Cuidador/a.

66
DESORDENES ALIMENTICIOS
Los Trastornos Alimentarios son patologías psicológicas que afectan la salud física y emocional de una
persona. Implican emociones y conductas intensas con respecto a la comida. Estos trastornos son
enfermedades muy peligrosas que pueden tener consecuencias físicas y psicológicas permanentes si no
son tratadas

Algunas de estos trastornos son:

Trastorno Definición
Anorexia Nerviosa Implica restricción alimentaria, existe un
intenso temor a subir de peso, aun cuando
el mismo sea considerablemente bajo.
Existe una idea distorsionada de la forma y
tamaño del propio cuerpo.
Bulimia Nerviosa Existen atracones y vómitos. Comen
abundante comida en un corto período de
tiempo y luego se ejercitan de forma
excesiva o se auto inducen el vómito.
Trastorno Alimentario Compulsivo Implica comer una cantidad inusualmente
grande de comida en un corto periodo de
tiempo y sentir una pérdida de control
durante este episodio. No vomitan, pero a
menudo sienten vergüenza y/o culpa por
su conducta.
Trastorno OSFED Combinación de síntomas de varios
trastornos de la alimentación
(características de anorexia, bulimia y
alimentación compulsiva)
Trastorno por evitación o restricción de la Implica que la persona que lo padece no
ingesta de alimentos come lo suficiente, lo cual se manifiesta en
un peso poco saludable, deficiencia
nutricional y/o una interferencia con
respecto al funcionamiento social, se
diferencia de la anorexia en que la persona
no tiene miedo de aumentar de peso y
no se preocupa por la imagen corporal

Existen factores que influyen en estos trastornos:

Imagen Corporal y Autoestima: Los y las adolescentes están expuestos a

estándares estéticos poco realistas que son publicitados por los medios, como modelos
extremadamente delgadas. Debido a estas presiones, muchos adolescentes desarrollan
una imagen corporal de sí mismos y una autoestima negativa.

67
 Distorsión del Cuerpo: Se da cuando alguien ve la forma, el tamaño y la apariencia de
su cuerpo de manera diferente a como lo ven los demás. La persona se centra
obsesivamente en defectos o imperfecciones que la hacen sentir insegura.

Indicadores:

1. Omitir comidas o poner excusas para no comer

2. Adoptar una dieta vegetariana demasiado restrictiva
3. Centrarse excesivamente en la alimentación saludable
4. Prepararse los alimentos, en lugar de comer lo que la familia come
5. Alejarse de las actividades sociales normales
6. Preocuparse continuamente por estar gordo y hablar sobre cómo bajar de peso
7. Mirarse con frecuencia al espejo para ver los defectos que se perciben
8. Comer reiteradamente grandes cantidades de dulces o de alimentos
9. Tomar suplementos dietéticos, laxantes o productos herbarios para bajar de peso
10. Ejercitarse en exceso
11. Tener callosidades en los nudillos por provocarse los vómitos
12. Tener problemas de pérdida de esmalte dental
13. Ir al baño durante las comidas
14. Durante una comida o refrigerio, comer una cantidad mucho mayor de lo que se
considera normal
15. Expresar depresión, enojo, vergüenza o culpa respecto de los hábitos de
alimentación
16. Comer a escondidas

AUTOAGRESIONES

Práctica consistente en la producción intencionada de heridas sobre el propio cuerpo. Los

motivos varían, y puede servir para satisfacer diferentes funciones, por ejemplo usarlo
como estrategia de afrontamiento que genera un alivio temporal a intensas sensaciones
o emociones como ansiedad, tristeza, rabia, sentimientos de abandono, etc.
Asimismo, está asociada con problemas como traumas y abusos emocionales o sexuales.

Indicadores/señales de autoagresiones
Sacarse uñas
Rascarse áreas de la piel
Cortes en la piel
Quemar la piel
Pegarse
Golpearse la cabeza
Tirarse el pelo
Morderse

68
DEPRESIÓN

La depresión es un problema de Salud Mental grave que provoca un sentimiento de

tristeza constante y una pérdida de interés en realizar diferentes actividades. Afecta la
manera en que el estudiante piensa, se siente y se comporta, y puede provocar problemas
emocionales, funcionales y físicos. No es algo que se pueda superar con fuerza de
voluntad, puede tener consecuencias graves y requiere tratamientos a largo plazo. Para
la mayoría de los adolescentes, los síntomas de depresión se calman con tratamientos
como medicamentos y terapia psicológica.

Indicadores

- Sentimiento de tristeza, los cuales pueden incluir episodios de llanto sin razón aparente.
- Frustración o sentimiento de ira, incluso por asuntos menores
- Sentimientos de desesperanza o vacío
- Estado de ánimo irritable o molesto
- Pérdida del interés o del placer de realizar las actividades cotidianas que previamente
le interesaban
- Pérdida de interés en familiares y amigos
- Autoestima baja
- Sentimientos de falta de valoración de sí mismo
- Fijación en fallas pasadas, autoinculpación o autocrítica excesiva
- Sensibilidad extrema al rechazo o al fracaso y excesiva necesidad de aprobación
- Dificultad para pensar, concentrarse, tomar decisiones y recordar cosas
- Sensación continua de que la vida y el futuro son sombríos y desalentadores
- Pensamientos recurrentes de muerte o suicidio
- Cansancio y pérdida de energía
- Insomnio o dormir demasiado
- Cambios en el apetito
- Consumo de alcohol y drogas
- Agitación o inquietud
- Disminución de la agilidad mental, rapidez del habla o movimientos corporales
- Quejas frecuentes sobre dolores de cabeza o dolores de cabeza inexplicables
- Aislamiento social
- Mal rendimiento escolar o ausencias frecuentes a la escuela
- Menos atención a la higiene personal o apariencia
- Arrebatos de ira, comportamiento perturbador o riesgoso
- Plan suicida o intento de suicidio

69
 Procedimiento
Fase 1 Docente, Asistente de la educación o funcionario
que detecta uno o más indicadoresinforma a
integrante de equipo de convivencia
y notifica sobre indicadores visualizados. Por
escrito y utilizando ficha de derivación.

Fase 2 Profesor jefe o equipo de convivencia citará a

apoderado máximo en 48 horas para informary
tomar acuerdos preventivos. Por escrito

Fase 3 Se establecerá monitoreo del caso por persona

designada por equipo de convivencia
Fase 4 Dupla Psicosocial realizará contención,
entrevistas y/o actividades pertinentes e
informará nuevos antecedentes a quien lleve
monitoreo de la situación. Se verá pertinenciade
derivación a Cesfam o institución que
corresponda y se establecerá comunicación
con apoderado

Fase 5 Dupla Psicosocial realizará seguimiento del

caso. Observar adhesión de familia a
intervención. Si no hay apoyo de núcleo
familiar se derivará a Tribunal de familia

Fase 6 Escuela se mostrará flexible si alumno/a debe

permanecer hospitalizado/a o en casa por
diagnóstico médico. Certificado que lo acreditey
justifique

Fase 7 Terminado el tratamiento u observados

indicadores de mejora, Equipo de convivencia
o Profesor jefe citará a apoderado para
informar cierre de monitoreo. Por escrito

70
 FLUJOGRAMA

Funcionario 48 horas para

detecta citar, informar y
indicadores e efectuar
informa a acuerdos por Monitoreo del
Coordinación de escrito con caso
convivencia apoderado

Dupla Psicosocial
realiza Trabajo de
seguimiento del dupla
Flexibilidad de caso. Adhesión Psicosocial.
Escuela. de Familia. Ver opción de
Certificado Derivar a derivar a
médico Tribunal Cesfam

Cierre del
monitoreo

71
 ANEXO N°9
Protocolo pandemia covid-19
en contexto escolar

72
ANEXO
ANEXO N°10
Protocolo uso de celulares y elementos
tecnológicos
N°9
Protoco PROTOCOLO FRENTE AL USO DE CELULARES Y OTROS
APARATOS TECNOLÓGICOS
Con el objetivo de no obstaculizar el Proceso de Enseñanza y Aprendizaje
de nuestros alumnos, resguardar una adecuada y correcta Convivencia Escolar y
en la búsqueda de evitar todos aquellos elementos y situaciones que generen
distracciones en espacios educativos y de recreación dentro de esta Unidad
Educativa, cuya finalidad es el desarrollo de potencialidades académicas y
formativas, y según lo que estipula nuestro Reglamento Interno Escolar (RIE)
comienza a regir el presente protocolo que prohíbe el uso de celulares dentro de la
jornada escolar y del establecimiento en general ; además que esta medida aplica
para todos los alumnos del establecimiento educacional.

A. PROHIBICIÓN DE SU USO DENTRO DE LA JORNADA ESCOLAR

1. Aquel alumno que sea sorprendido con un celular durante clases, deberá
entregarlo al profesor de aula, el que posteriormente lo hará llegar a
Inspectoría.
2. Durante los recreos los celulares serán solicitados por directivos,
profesores, asistentes o inspectores, los cuales harán entrega del aparato a
Inspectoría.
3. Los funcionarios que soliciten los celulares u otros aparatos tecnológicos,
deberán consignar en la hoja de vida del alumno la observación
correspondiente como GRADUACIÓN LEVE.
4. Todo alumno que sea sorprendido por primera vez usando su celular
durante la jornada escolar, se le devolverá al finalizar esta por parte de
Inspectoría.
5. Los celulares y aparatos tecnológicos que estén en poder de Inspectoría,
debido a que el alumno fue sorprendido usándolo por segunda vez, solo
podrán ser solicitados por el apoderado de lunes a viernes, desde las 08:00
hasta las 15:30 horas quedando registrada la observación y compromiso de
cuidar que su pupilo no traiga nuevamente el aparato tecnológico.

73
6. El alumno sorprendido con un aparato tecnológico, que se niegue a
entregarlo al profesor de aula, inspector o cualquier funcionario durante los
recreos, se le registrará una observación negativa en su hoja de vida, y su
apoderado será citado por Inspectoría general en un día y horario
específico, vía libreta de comunicaciones, telefónica o LIRMI. La no entrega
de dicho objeto será considerada una FALTA GRAVÍSIMA y dará motivo al
proceso de sanciones conductuales.
B. CONSIDERACIONES

1. El establecimiento no tendrá ninguna responsabilidad cuando alumnos que

porten estos elementos, los pierdan, extravíen o se los sustraigan.
Tampoco se hará responsable de cualquier daño que puedan sufrir los
celulares y aparatos tecnológicos dentro del colegio.
2. El canal oficial de comunicación es a través del teléfono del
establecimiento, donde los padres y apoderados podrán informar de alguna
situación de emergencia que su hijo (a) deba conocer.
3. Por otro lado, cualquier problema de gravedad que puedan tener los
alumnos en el colegio, se comunicará directamente con el apoderado,
primero a través de Inspectoría o si amerita por el profesor (a) jefe.
4. Se podrán utilizar aparatos tecnológicos como computadores o tablets solo
si el docente responsable de la clase lo solicita para su uso académico,
previa planificación de la actividad. El docente será el responsable del
control y uso del computador en su clase.
5. A los padres se les comunicará oficialmente (vía libreta de comunicaciones
o LIRMI) la utilización del computador en alguna asignatura.
6. En relación al punto anterior, una vez utilizados los aparatos tecnológicos
en la clase que se solicitó, el profesor pedirá a los alumnos colocar dichos
objetos en sus mochilas o bolsos donde permanecerán hasta finalizar la
jornada.
7. En caso de emergencia y necesidad de comunicarse con su hijo/a al
interior del establecimiento puede llamar al teléfono fijo 652232376, o
al celular 930879560
C. GRADUACIÓN DE LA FALTA:

1. FALTA LEVE: se considera falta leve cuando un estudiante es sorprendido

por un directivo, profesor, asistente o inspector infringiendo la norma de
restricción del uso de celular por primera vez. Se le consignará una
observación en su hoja de vida y se le entregará el aparato al final de la
jornada escolar por parte del Inspector General.
2. FALTA GRAVE: se considera falta grave cuando un estudiante es
sorprendido por un directivo, profesor, asistente o inspector infringiendo la
norma de restricción del uso del celular por segunda vez. Además, se

74
 considera falta grave cuando el alumno usa un aparato electrónico para
cometer fraude en la realización de exámenes o trabajos que son evaluados
con nota, ya sea copiando, tomando, enviando o recibiendo fotografías y/o
solicitando información a terceros sin autorización del profesor, etc. Será el
apoderado el que venga a retirar el aparato tecnológico.
3. FALTA GRAVÍSIMA: se considera cuando un estudiante es sorprendido
por un directivo, profesor, asistente o inspector infringiendo la norma de
restricción de uso de celular por una tercera vez y cuando hace pública
grabaciones o fotografías causando perjuicios a un miembro de la
comunidad escolar o al nombre de la institución. También será falta
gravísima cuando el estudiante se niegue a entregar el aparato tecnológico
a algún funcionario de la comunidad educativa, aun cuando sea la primera
vez que se le sorprenda trayéndolo.
Además, se considera falta gravísima cuando el alumno usa un aparato
electrónico para cometer fraude en la realización de exámenes o trabajos que
son evaluados con nota, ya sea copiando, tomando, enviando o recibiendo
fotografías y/o solicitando información a terceros sin autorización del
profesor, etc. Será el apoderado el que venga a retirar el aparato tecnológico.

D. SUSTENTO LEGAL
Cabe señalar que el presente protocolo se llevó a cabo siguiendo los pasos de:
“Orientaciones para en establecimientos educacionales la regulación del uso de
celulares y otros dispositivos móviles” emanada del MINEDUC el año 2019. La
normativa a tomar en cuenta en estas orientaciones son:

a) Las Circulares 482 y 860/2018 de la Superintendencia de Educación,

imparten instrucciones para que los establecimientos de educación
parvularia, básica y mediaelaboren sus Reglamentos Internos y protocolos
de actuación, definiendo los ámbitos que deben incorporar.
b) El Decreto N° 24/2005, modificado por el Decreto N° 19 de 2016, que
reglamenta los Consejos Escolares, establece que el Consejo Escolar debe
ser consultado respecto a la elaboración, modificación y revisión del
reglamento interno, sin perjuicio de la aprobación del mismo, si se le
hubiese otorgado esa atribución. Con este objeto, el Consejo Escolar debe
organizar una jornada anual de discusión para recabar las observaciones e
inquietudes de la comunidad escolar respecto de dicha normativa y su
pronunciamiento deberá ser respondido por escrito por el sostenedor o el
director, en un plazo de treinta días.
c) La Ley No 21.040/2017, que establece el Sistema de Educación Pública,
señala:

75
 • Que son funciones y atribuciones especiales del Consejo de
Profesores:
ii) participar en la elaboración del reglamento de
convivencia escolar y
iii) emitir su opinión respecto de la aplicación de medidas
disciplinarias, de conformidad al reglamento de
convivencia escolar y a la normativa vigente.
• Que el Consejo Escolar tiene facultad resolutiva para aprobar el
reglamento interno y sus modificaciones.

E. PASOS A SEGUIR PARA ACTUALIZAR EL PROTOCOLO

ANUALMENTE:
1. Convocar a una sesión extraordinaria del Consejo Escolar, y/o generar
encuentros con los distintos actores de la comunidad educativa para
informar, sensibilizar y levantar opiniones e ideas acerca de este tema.
2. Establecer de manera clara y precisa los comportamientos esperados
respecto al uso de los celulares y otros dispositivos móviles, considerando
también los comportamientos esperados para los adultos de la comunidad
educativa.
3. Definir y describir las sanciones que tiene el incumplir las reglas
establecidas sobre el uso de dispositivos móviles, planteando ejemplos que
ayuden a comprender la normativa propuesta, y así fortalecer la autoridad
pedagógica en esta materia, favoreciendo siempre el aprendizaje de los
estudiantes.
4. Definir las medidas formativas que se aplicarán frente al uso inadecuado
del celular y otros dispositivos móviles.
5. Someter a la consulta del Consejo Escolar las modificaciones realizadas y a
su aprobación en aquellos establecimientos donde el Consejo Escolar tiene
facultad resolutiva.
6. Establecer de qué manera se llevará a cabo la difusión de la actualización
del Reglamento Interno y planificar las acciones. Es fundamental asegurar
que las regulaciones al uso del celular y otros dispositivos móviles sean
conocidas por toda la comunidad educativa.
7. Adicionalmente cuando se matriculen los estudiantes, los apoderados
deberán firmar un compromiso de respetar el PROTOCOLO FRENTE AL
USO DE CELULARES Y OTROS APARATOS TECNOLÓGICOS.

lo pandemia covid-19

76
 ANEXO N°11
Protocolo de ley aula segura

en contexto escolar

77