“AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL DESARROLLO”

INSTITUTO SUPERIOR CERTUS

EVIDENCIA 4

Unidad didáctica:
Emprendimiento: Modelo de Negocios

4° Ciclo

Docente:
Raul Gustavo Huarag Jauregui

Integrantes:

 Bernardo Paucar, Vicky Rocío

 Mallqui Mamani, Said Gustavo
 Mamani Cotrina, Emanuel Hans
 Quispe Mucha, Liz Viviana
 Zevallos Ramírez, Ana Cristina
 Condor Cuevas Diana

Sección y Turno:
L37
Noche

Año:

2023
1. Identificación de tendencias y Objetivos de desarrollo
sostenible ODS 3
Los Objetivos de Desarrollo Sostenible u Objetivos Globales son
17 objetivos globales interconectados diseñados para ser un «plan
para lograr un futuro mejor y más sostenible para todos». Los ODS
fueron establecidos en 2015 por la Asamblea General de las
Naciones Unidas y se pretende alcanzarlos para 2030.

Selección de ODS:

Entre sus metas está garantizar que toda la población, en especial

los más pobres y vulnerables, tengan igualdad de derecho a los
recursos económicos, acceso a los servicios básicos, la propiedad
y control de las tierras, los recursos naturales o las nuevas
tecnologías.

2. Planteamiento de hipótesis: Problema, clientes y solución.

Problema:
La pobreza extrema y falta de educación en el Perú
Se observa que a mayor nivel de educación menor incidencia de la
pobreza. Así tenemos que el 60.1% de los pobres de 15 años a
más de edad no tienen educación o sólo tienen primaria. Este
porcentaje se eleva a 69.7% en el caso de los pobres extremos.

Cliente:
nuestros clientes se centrarán en personas de bajos recursos.

Solución:
Un proyecto que ofrezca una educación gratuita y brindándole
conocimiento necesario para que puedan sobre salir laboralmente
y poder ofrecerle un mejor puesto laboral, generando asi una
economía estable en su hogar.
 3. Cuadro de validación de hipótesis

HIPOTESIS DETALLE DE HIPOTESIS

PROBLEMA Falta de ayuda educativa a los jóvenes
en las provincias más pobres del país.
Escasez de recursos educativos.

SEGMENTO Jóvenes de 18-35 años.

SOLUCION Talleres donde se ofrezcan cursos
básicos de oficios que ayuden a
mejorar la calidad de vida de las
personas.

4. Insight del consumido

Los insights de consumidor son las verdades ocultas sobre cómo y por
qué actúa, las motivaciones detrás de sus deseos y necesidades y que
probablemente ni él mismo sepa explicar pero que a través de la
observación y la deducción pueden encontrarse.
5. Lienzo Lean Canvas
El lean canvas es una herramienta de visualización de modelos de
negocio pensada para empresas incipientes. Se enfoca en la
metodología lean startup, centrada en generar nuevas ideas y
llevarlas a prototipado para verificar si el mercado está en
búsqueda de las soluciones que usted está proponiendo.

6. Lienzo Producto Mínimo Viable

Es una herramienta para validar ideas de productos. Es un marco
visual que ayuda a los empresarios para alinear y ajustar la
estrategia del MVP.
7. Presentación de prototipo validado
Un prototipo es un primer modelo que sirve como representación o
simulación del producto final y que nos permite verificar el diseño y
confirmar que cuenta con las características específicas
planteadas.

8. Customer journey map

Un customer journey map o mapa de experiencia del cliente es una
representación visual del proceso por el que pasa un cliente o
prospecto para lograr un objetivo con una empresa. Con la ayuda
del mapa de ese trayecto podrás tener una idea de las
motivaciones de tus clientes, sus necesidades y puntos críticos.
 9. Índice de atracción IAG
Índice de Atracción Global (IAG), que busca medir y comparar cuánto
potencial tiene cada país en términos de inversión y desarrollo productivo,
es realizado por el grupo italiano The European House-Ambrosetti y
apoyado por grandes empresas. En la elaboración del índice se le asigna
un puntaje a las economías teniendo en cuenta diversas variables
agrupadas en cuatro dimensiones: apertura, innovación, talento y
eficiencia. El mayor puntaje que se puede alcanzar es 100 que indica
máximo atractivo y 0 nulo atractivo.

Mercados objetivos:

Perú:
La economía peruana se recupera aceleradamente y será una de las economías
líderes en la región
- La economía peruana continuará con su tendencia de recuperación y cerrará
el año con una tasa de crecimiento de 2,5%.
- Los indicadores adelantados de la economía y las expectativas de los agentes
económicos continúan mejorando, lo que hace prever un mejor desempeño de
la economía para los próximos meses.
- El déficit fiscal en 2023 se incrementará a 2,1% del PBI, en línea con la
estrategia fiscal de corto plazo para impulsar la economía y atender la
emergencia climática.
 Educación:
El panorama de la educación en el Perú es preocupante. Encuestas recientes
han revelado cifras que presentan una visión alarmante de la educación en
nuestro país. Desde antes de la pandemia, ya era evidente la necesidad de tomar
medidas para elevar la calidad educativa y generar más oportunidades de
acceso para todas y todos.
Lamentablemente, el cierre de las escuelas provocado por la COVID-19 ha
afectado en mayor medida el aprendizaje de las niñas, niños y adolescentes.
Factores como la falta de acceso a la conectividad, a los materiales educativos,
servicios básicos, entre otros, agravó la desigualdad ya existente en la educación
del Perú. Debido a la pandemia, en el año 2021, un total de 124,533 estudiantes
dejaron de asistir a sus clases, de acuerdo al Ministerio de Educación.

Desempleo:
En relación con el desempleo en Lima Metropolitana, 414,500 personas buscan
un empleo en el primer trimestre de 2023. Esto significa que la tasa asciende al
7.5%, una disminución del 1.9% respecto de similar periodo de 2022. El 54.6%
del total de población desempleada son mujeres y el 45.4% son hombres.

Pobreza:
La pobreza monetaria en Perú aumentó un 1,6 % en 2022, con respecto al año
anterior, y llegó hasta el 27,5 % de los peruanos, equivalentes a 9,18 millones
de personas, informó ayer, jueves (11.05.2023) el Instituto Nacional de
Estadística e Informática (INEI).
Bolivia:
Ante la imposibilidad de contraer una notable expansión del gasto público, la
economía boliviana viene registrando un elevado déficit fiscal, una mayor deuda
pública y millonarias pérdidas de reservas internacionales.
Los desequilibrios macroeconómicos acumulados durante los últimos años,
sumado al débil crecimiento de la inversión privada y a la persistente caída de la
productividad de su economía, ofrecen evidencia de la poca viabilidad de un
modelo de desarrollo como el boliviano para generar bienestar de forma
sostenida.
Educación:
Uno de los principales problemas de la educación en Bolivia es la falta de
igualdad de oportunidades para el acceso, permanecía y calidad en el sistema
educativo nacional. Los mayores índices de analfabetismo, deserción escolar,
baja escolaridad se registran en las zonas periurbanas de la ciudad El Alto, en
las familias más pobres y sobre todo en las mujeres.
La situación de pobreza causa deserción escolar y la deserción escolar causa, a
su vez más pobreza y exclusión social. La educación es la clave para superar
los problemas de la pobreza y la desigualdad social.
El Programa Nacional de Post alfabetización (PNP) proyecta incorporar a 90.000
nuevos participantes y reducir la tasa de analfabetismo al 3.92%, afirmó el
ministro de Educación, Edgar Pary.
El Programa Nacional de Post alfabetización prevé reducir la tasa de
analfabetismo al 3.92% La Paz, 05 de abril de 2023 (ABI). - El Programa Nacional
de Post alfabetización (PNP) proyecta incorporar a 90.000 nuevos participantes
y reducir la tasa de analfabetismo al 3.92%, afirmó el ministro de Educación,
Edgar Pary.
Desempleo:
En declaraciones anteriores, el ministro de Planificación del Desarrollo, Sergio
Cusicanqui, subrayó que la tasa de desocupación del 4,2 por ciento de Bolivia
ratifica el proceso de reconstrucción de la economía del país altiplánico.
Un reporte de noviembre de 2022 del Instituto Nacional de Estadísticas indicaba
que al final del tercer trimestre de ese año la tasa de ocupación en Bolivia llegó
a 70,6 por ciento, indicador superior en 1,6 puntos porcentuales a similar período
de 2021 (69 por ciento).
Pobreza:
El Estado Plurinacional de Bolivia es uno de los países de la región que ha
logrado mayores avances en cuanto a reducción de pobreza. Los indicadores
actuales muestran que el 36,3% de su población vive en pobreza moderada y el
11% en pobreza extrema.
 10. Competitividad en el mercado: posición competitiva y análisis
de
contexto.
 11. Mapa de stakeholders:

El stakeholder mapping o mapa de stakeholders es un recurso visual que

permite identificar grupos de interés que pueden aliarse con un proyecto
en específico. Contiene cuatro cuadrantes para categorizar el nivel de
influencia e interés de los involucrados y se utiliza como una herramienta
de gestión empresarial.
Al contar con cuatro cuadrantes, existen cuatro formas de gestionar la
comunicación con las partes interesadas: administrarlas de cerca,
mantenerlas satisfechas e informadas o simplemente monitorearlas.

Ahora, ¿cómo se clasifica cada una de las partes interesadas? Te lo

explicamos de forma breve:

Si la parte interesada tiene un alto nivel de influencia en tu proyecto, pero

no tiene tanto interés, entonces debes mantenerla satisfecha.
Si los interesados tienen un alto nivel de influencia e interés en tu
proyecto, entonces debes gestionarlos de cerca.
Aquellos con menos influencia, pero mayor interés, debes mantenerlos
actualizados sobre tu proyecto.

12. Análisis Porter:

El modelo de las 5 Fuerzas de Porter, llamado así por su creador, Michael

E. Porter, nos obliga a poner el foco del análisis en: los clientes, los
proveedores, los productos sustitutos, los nuevos competidores
potenciales y la competencia. Gracias al análisis de las amenazas de
estas fuerzas competitivas, podemos determinar nuestra posición en el
mercado y entender por qué tenemos la cuota de mercado actual.

Así, las cinco fuerzas de Porter que se reflejan en el diagrama son:

 Poder de negociación de los clientes

 Poder de negociación de los proveedores

 Amenaza de productos o servicios sustitutivos

 Amenaza de entrada de nuevos competidores

 Rivalidad de los competidores actuales.

13. Elección de mercado
14. Estrategias del embudo de conversión

El Embudo de Conversión o Funnel de Conversión es un concepto

empleado en Marketing Digital que define las fases que tiene que
llevar a cabo un usuario web para cumplir un objetivo determinado.
Generalmente, el objetivo final de un embudo de conversión es que
el usuario se convierta en Cliente.

Con esta técnica de marketing, se busca determinar qué pasos

debe seguir el usuario hasta volverse cliente. El Embudo de
Conversión o Funnel de Conversión pretende conseguir en el
mundo digital, el mismo objetivo que se persigue en el marketing
offline con el modelo AIDA, es decir, Atracción, Interés, Deseo y
Acción. Es el proceso que describe las etapas de toma de decisión
de compra de nuestros clientes.

15. Métricas: Identificación de KPIs

Un embudo de ventas es una metodología de marketing digital que

trata de definir los pasos que debe dar un usuario para cumplir un
objetivo determinado dentro de una web. Normalmente, convertirse
en un registro o concluir la compra de un producto o servicio.

Cumplimentar todas las fases del embudo de conversión nos

permitirá medir el porcentaje de pérdidas que se produce en cada
uno de los pasos que el usuario realiza en la web hasta cumplir el
 objetivo final. Además, te ayudará a identificar de forma visual qué
ocurre con el flujo de personas que entran en tu plataforma,
permitiéndote detectar y corregir errores.

KPIs para nuestro proyecto:

Fidelización de donantes
También conocida como tasa de retención, es una métrica utilizada
para medir la capacidad de una organización para mantener a sus
donantes durante un período determinado. El cálculo de la tasa de
fidelización se realiza de la siguiente manera:

Éxito de los programas

Este KPI evalúa el éxito de los programas y proyectos
implementados por la ONG. Se refiere a la proporción de
participantes o beneficiarios que logran los objetivos establecidos.
Por ejemplo, si la ONG ofrece un programa de capacitación laboral,
la tasa de éxito se mediría mediante el porcentaje de participantes
que consiguen empleo después de completar el programa.

Índice de satisfacción de los beneficiarios

Este KPI mide la satisfacción de los beneficiarios con los servicios
o programas de la ONG. Puede realizarse a través de encuestas,
entrevistas o retroalimentación directa. Un alto índice de
satisfacción indica que la ONG está satisfaciendo las necesidades
y expectativas de sus beneficiarios de manera efectiva.

16. Anexos
Presentación de mapas de empatía (mínimo 8 por grupo)
Entrevistas: Link y entrevistas transcritas
ENTREVISTA 1: ANA

ANA: ehh dula que tal vamos a iniciar la encuesta solamente serían unos
minutos, ¿Me podrias ayudar a responderlas?

DULA: Si claro

Ana: Bien, me comentas, ¿Usted anteriormente ya ha trabajado o se

encuentra trabajando actualmente?

Dula: si si me encuentro trabajando

Ana: Y, ¿ el trabajo en el que te encuentras trabajando te llama la atención?

Dula: ehh a veces

Ana: de acuerdo ¿Tienes familia? cuéntanos un poco de ellos

Dula: Si mira tengo ehh este… cuatro hermanos y vivo aun con ellos ¿no?
y mis papas

Ana: ah ya, ¿eres la única de tu familia que trabaja?

Dula: ehh bueno yo y mi hermano nada más

Ana: De acuerdo y el dinero que obtienes trabajando ¿Te alcanza?

Dula: mmm no siempre

Ana: mm y, ¿cómo ayudaras a sacar adelante a tu familia de la economía

en la que te encuentras?

Dula: Ehh bueno… sería teniendo un mejor empleo pero para obtener un
mejor empleo hay que cubrir a veces ciertas condiciones ¿no? y bueno,
creo que me hubiera gustado estudiar quizás en algún momento alguna
carrera técnica y una carrera universitaria.

Ana: entiendo y, ¿consideras importante la creación de talleres educativos

para el trabajo?

Dula: Claro porque a veces ehh… Hay padres de familia que no pueden
apoyar los estudios de sus hijos entonces ehh sería de fundamental
importancia y eso ayudaría bastante que podamos capacitarnos ¿no?

Ana: claro claro que sí, y ¿te gusta la idea de participar en talleres
certificados para capacitarte en cualquier sector de trabajo?

Dula: si claro es más, en algún momento estuve buscando por mi zona uno
de los talleres que se asociaban a costura, pero no pude alcanzar ese
cupo, en realidad no estaba disponible, era como una información que lo
habían colocado pero no, no era verdad.

Ana: mmm y ¿crees que es importante implementar talleres en los

municipios? ¿Por qué creerías eso?

Dula: es super importante porque en realidad como te comente yo en algún

momento intente buscar uno de mi municipio pero era como una
información falsa para atraer o captar clientes pero al final no resultaba, y
era lo que te decía también hace un momento que hay muchas personas
que no tienen bienes económicos que no tiene para costear los estudios de
sus hijos y entonces estos talleres te ayudarán a que te puedas especializar
en algún rubro de esta manera puedas entrar a un mejor trabajo o a un
mejor puesto dentro del trabajo.

Ana: Si por su puesto ¿ y qué tipo de talleres te gustaría participar?

Dula: mira a mi me gustaria todo lo que es el tema de costura en algún

momento me gusto diseñar ropa o cocer ¿no? o también el tema de la
gastronomía que está bastante ligada a lo que actualmente tenemos ¿no?
o también acerca del maquillaje que ahora es tendencia ¿no? y además de
que puedes vivir de eso también puedes vivir de eso también ayudaría a
que las personas se empoderen un poco más en su cuidado personal ¿no?

Ana: claro claro que sí y ¿qué trabajo elegirías si se te diera esta

oportunidad?
Dula: ah mira, me gustaría más el tema de lo que es costura.

Ana: ah de acuerdo te gusta la costura.

Dula: Así es.

Ana: perfecto entonces, eso sería todo Dula muchas gracias por tu
participación.

Dula: No te preocupes gracias a ti.

ENTREVISTA 2: SAID

Said: Muy buenas noches voy a entrevistar hoy al señor Mario Mamani
Sulca el cual es ingeniero civil y le haré las preguntas, las siguientes
preguntas de mi proyecto de negocio, ¿que es lo que usted necesita como
una persona que ha trabajado y a estudiado ya la carrera de ingeniería civil,
que es lo que necesita una persona para que entre en su proyecto, un
trabajo o una obra?

Mario: secundaria completa,que sea puntual, responsable y que vaya con

ganas de trabajar, con ganas de aprender.

Said: ya ¿que rango de edad está usted dispuesto a permitir trabajar a esa
persona, desde que rango de edad?

Mario: desde los dieciocho años hasta los sesenta años.

Said: ah ya, ya esta bien entonces desde los dieciocho y no más de
sesenta años, ¿ qué habilidades usted busca en una persona para trabajar
en su negocio, qué habilidades se necesita, algún conocimiento o alguna
habilidad?

Mario: La mayoría de las habilidades en una obra lo puede estudiar en

Sencico que es un instituto pero si no lo aprendió allí en el campo también
lo puede aprender, es algo que con el uso diario de los instrumentos y los
compañeros de trabajo se puede desenvolver tranquilamente.

Said: entiendo ok muchas gracias, la siguiente pregunta es ¿cuanto es el

rango de sueldo para una persona certificada en un programa social?
Mario: entre el sueldo mínimo que es mil ochenta soles hasta los dos mil
quinientos soles.

Said: entiendo ese es el rango que usted está dispuesto a aceptar para
personas certificadas entiendo, ¿Usted está buscando a personas
obligatoriamente necesarias que sean personas aledañas al negocio o
pueden ser también que vivan lejos?

Mario: mmm… preferiblemente que vivan cerca a la obra pero si es que no

y tienen rutas, una movilidad cercana por ejemplo el tren, he conocido
varios empleadores que pueden venir a la obra en tren, se levantan
temprano y con que lleguen temprano por mi bien porque ellos marcan su
hora de entrada.

Said: ah ya entonces a usted lo que más le importa es la puntualidad ya,

entiendo muchas gracias señor Mario estas son las únicas preguntas que le
quería hacer muchas gracias.

Mario: ya no hay de que, hasta luego.

ENTREVISTA 3: VIVIAN

Vivian: buenas tardes hoy voy a entrevistar a la señorita Gisena Huncharina

Huancahuari egresada de certus, empresaria en el rubro textil y muchas
gracias por su tiempo, vamos a seguir con las preguntas, dígame señorita
¿qué habilidades requiere una persona para trabajar en tu negocio?

Gisena: Hola buenas tardes, bueno en lo que requiere de las habilidades

de una persona es que sea proactiva, activa, hábil ehh que sea creativa
también ¿no?

Vivian: entiendo y dígame ¿cuánto es el rango de sueldo para una persona

certificada en un programa social ya que le había comentado?

Gisena: ehh bueno es depende de la experiencia también que pueda tener

la persona, ehh a veces hay personas que cuando ingresan a un trabajo
siempre hay algún cambio y personas que saben también entonces
dependiendo de su avance tal vez en mi empresa se puede calificar y de
acuerdo a eso se conversa, pero si es un poco más del sueldo mínimo.

Vivían: muchas gracias y dígame ¿qué rango de edad debe tener una
persona para trabajar en tu negocio?
Gisena: ehh la verdad yo requiero de todo, de todos los rangos de edad no
específicamente tal vez jóvenes no, de todos, a partir de los 17 a 18 años
que son la mayoría de edad pues se acepta ¿no?

Vivian: ok muchas gracias, bueno ya para culminar quisiera hacerle dos

preguntas ¿qué opina de nuestro proyecto?

Gisena: emmm… me parece muy buena idea la verdad no conocía o tal vez
no he escuchado una idea de esa manera pues si, si me parece bien
excelente que ustedes estén apoyando, incentivando y tal vez sacando
muchas fortalezas de las personas que están ahí.

Vivian: y dígame, ¿crees que nuestro proyecto sea de ayuda para las
personas?

Gisena: si por su puesto porque tal vez no hay personas que no tengan la
ayuda de alguien para que los pueda capacitar y así poder ir a trabajar en
algún lugar ¿no? entonces si es de bastante ayuda que ustedes estén
ayudando a más personas con su proyecto y sigan así, adelante.

Vivían: Muchas gracias señorita.

17. Bibliografía:

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