Focus Group
Focus Group es un método de investigación cualitativa que reúne participantes de una entrevista, en
la cual se exponen opiniones sobre productos o servicios. Es un tipo de investigación muy usado en
marketing.
El grupo focal es una técnica de investigación cualitativa. Un grupo focal consiste en una entrevista
grupal dirigida por un moderador a través de un guión de temas o de entrevista. Se busca la
interacción entre los participantes como método para generar información. El grupo focal lo
constituyen un número limitado de personas: entre 4 y 10 participantes, un moderador y, si es
posible, un observador. A través de él se consigue información en profundidad sobre lo que las
personas opinan y hacen, explorando los porqués y los cómos de sus opiniones y acciones.
En 1991, el experto en marketing y psicología Ernest Dichter acuñó el nombre de «focus group” o
grupos focales. El término describía reuniones celebradas con un grupo limitado de participantes
con el objetivo de debatir.
En la actualidad, los focus groups siguen siendo uno de los métodos más utilizados para la
investigación, sobre todo si de investigación cualitativa se trata. Su uso frecuente se da, por lo
regular, por la sencillez de esta técnica que permite conocer de manera rápida lo que piensan
nuestros clientes del tema de estudio en cuestión.
Esta metodología debe llevarse a cabo de manera precisa para lograr los resultados deseados,
para ello se necesita también que participen activamente sus miembros, a fin de que te
proporcionen toda la información, por ejemplo, sobre lo que les motiva a comprar tu producto,
o sobre sus gustos o preferencias sobre tal o cual servicio o marca.
¿Características de un Focus Group?
En un focus group, los participantes dan su retroalimentación de manera voluntaria. No
sólo información sobre los temas que deseas, sino también sobre áreas que podrías no haber
considerado.
Moderador: El focus group incluye un moderador cuyo trabajo es garantizar la legitimidad
de los resultados y reducir el sesgo en las discusiones.
Participantes: Un grupo de 6 a 10 personas, normalmente 8, se reúne para explorar y
discutir un tema específico, como un nuevo producto.
Tipos de Focus Group
Focus group con dos moderadores
Un focus group con dos moderadores es una modalidad en la que la dinámica del grupo focal es
liderada por dos moderadores que desempeñan roles diferentes. Uno de los moderadores se encarga
de dirigir la dinámica y las preguntas, mientras que el otro supervisa que todas las preguntas sean
respondidas.
Focus group bidireccional
Un Focus Group Bidireccional es una técnica de investigación cualitativa donde se organizan dos
grupos focales simultáneamente. Cada grupo tiene su propio moderador, y mientras uno discute un
tema específico, el otro observa y comenta las interacciones del primer grupo.
Focus group mini.
Un Focus Group Mini es un tipo de focus group que se caracteriza por tener un número reducido de
participantes, generalmente entre 4 y 5 personas.
Focus group con participación del cliente.
Un Focus Group con participación del cliente es una modalidad en la que se invita a los clientes que
motivaron la investigación del producto o campaña a participar activamente en el grupo focal.
Focus group con participantes moderadores.
Un Focus group con participantes moderadores es un tipo de reunión donde uno o más participantes
asumen provisionalmente el papel de moderadores. Esta dinámica permite obtener una
retroalimentación más imparcial y honesta, ya que los propios participantes tienen la oportunidad de
liderar temporalmente la discusión.
Focus group Online.
Un focus group online es una técnica de investigación cualitativa que se realiza a través de una
plataforma de videollamadas, donde un moderador reúne a un grupo pequeño de 5 a 10 personas.
Métodos de muestreo más usados
Muestreo probabilístico: El muestreo probabilístico es un método de muestreo que
selecciona miembros al azar de una población estableciendo unos criterios de selección.
Estos parámetros de selección permiten que todos los miembros tengan las mismas
oportunidades de formar parte de varias muestras.
Muestreo no probabilístico: El método de muestreo no probabilístico depende de la
capacidad del investigador para seleccionar miembros al azar. Este método de muestreo no
es un proceso de selección fijo o predefinido, lo que dificulta que todos los elementos de
una población tengan las mismas oportunidades de ser incluidos en una muestra.
