PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN ADMINISTRACIÓN

MÉTODO DE EVALUACIÓN INTERNO DEL DESEMPEÑO PARA EL

PERSONAL ADMINISTRATIVO APLICADO EN LA UNIDAD
EDUCATIVA NACIONAL “TOMÁS LISCANO”

MARZO, 2022.
 PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN ADMINISTRACIÓN

MÉTODO DE EVALUACIÓN INTERNO DEL DESEMPEÑO PARA EL

PERSONAL ADMINISTRATIVO APLICADO EN LA UNIDAD
EDUCATIVA NACIONAL “TOMÁS LISCANO”

Participantes:
Aranguren Nerio
Giménez Isis
Rodríguez Cristofer
Silva Beatriz
Tutora Asesora: Lcda.Yuris Gil
Tutor Externo: Lcdo. Jean Méndez

ABRIL, 2022

ÍNDICE GENERAL PAG.

ÍNDICE GENERAL.............................................................................................. iii
ÍNDICE DE CUADROS........................................................................................ iv

ii
DEDICATORIA..................................................................................................... v
AGRADECIMIENTO............................................................................................ vi
RESÚMEN.............................................................................................................. vii
INTRODUCCIÓN.................................................................................................. 8
CAPITULO I
DESCRIPCON DEL PROYECTO

1. DIAGNOSTICO SITUACIONAL................................................................. 9
1.1. Descripción del Contexto.......................................................................... 9
1.1.1. Razón Social de la Organización................................................... 9
1.1.2. Localización Geográfica................................................................... 10
1.1.3. Historia de vida de la organización.................................................. 10
1.1.4. Nombre de las Organizaciones vinculadas al proyecto.................... 11
1.2. Problemas, necesidades o intereses del contexto.................................... 11
1.2.1. Descripción del Diagnóstico Situacional....................................... 11
1.2.2. Jerarquización y Selección de Necesidades...................................... 14
1.2.3. Selección del problema o necesidad................................................. 15
1.2.4. Alternativas de 16
soluciones................................................................. 16
2. JUSTIFICACIÓN E IMPACTO SOCIAL 17
2.1. Razones que conllevan a realizar el proyecto......................................... 18
a. Teórico-Conocimiento.................................................................. 20
b. Técnico – Ámbito de acción......................................................... 20
c. Legal.............................................................................................. 22
d. Participante comunidad................................................................. 22
e. Vinculación del proyecto con la Ley del Plan de la Patria 2013- 24
2019..................................................................................................... 27
2.2 Población Beneficiada................................................................................ 27
Directos e Indirectos..................................................................................... 27
3. OBJETIVOS DEL PROYECTO................................................................... 27
Objetivo General................................................................................................ 27
Objetivos Específicos.........................................................................................
CAPITULO II
PLANIFICACION DEL PROYECTO 29
4. Plan de Acción.................................................................................................. 29
5. Cronograma de Actividades............................................................................

CAPITULO III
RESULTADOS Y LOGROS DEL PROYECTO
RESULTADOS Y LOGROS
Conclusiones...................................................................................................... 31
Recomendaciones............................................................................................... 32

iii
 CAPITULO IV
PRODUCTO O SERVICIO
Nombre del producto.......................................................................................... 33
Descripción del producto.................................................................................... 33
Objetivos del producto....................................................................................... 33
Objetivos generales............................................................................................ 33
Objetivos especificos.......................................................................................... 34
Justificación…………………………………………………………………… 34
Resultados esperados.......................................................................................... 35
Metodología empleada....................................................................................... 36
Triangulación………………………………………………………………….. 36
Resultados del producto………………………………………………………. 41
Sistematización………………………………………………………………... 42
Presentación del producto.................................................................................. 45
Referencias Biografía...................................................................................... 47
Anexos............................................................................................................... 49

ÍNDICE DE CUADROS

Nro. CUADRO PAG.

1 Población Beneficiada......................................................................... 27
2 Plan de Acción del Proyecto…………………………....................... 29
3 Cronograma de Actividades…………………………........................ 30

iv
 DEDICATORIA

Este trabajo de investigación está dedicado a todas aquellas personas que nos
ayudaron día a día con la realización de este proyecto. A aquellos que nunca nos
abandonaron en el transcurso de nuestra carrera, que nos inspiraron a trabajar duro
por alcanzar nuestras metas, esas personas e instituciones que ayudan a grupos de
investigadores a iniciar y culminar un proyecto trabajando de la mano para no decaer,
a todos, muchas gracias por ser motor de impulso para quienes queremos ser parte del
excelente desarrollo de nuestro país Venezuela.
Primeramente, dedicamos a Dios por el privilegio de vivir y ser parte de tantos
momentos de alegrías y tristezas, de habernos colocado en los lugares perfectos con
los seres perfectos, que con su amor paciencia y dedicación nos enseñaron y guiaron
para andar por el lugar correcto y allí alcanzar diferentes y grandes metas.
En especial a nuestros Padres; por darnos el don de la vida y ser nuestro
principal motor de apoyo y por motivarnos en nuestra formación humana y
académica, a nuestros hermanos, esposos, hijos, que creyeron en nosotros en todo
momento y no dudaron de nuestras habilidades. A nuestros profesores a quienes les
debemos gran parte de nuestros conocimientos gracias por su paciencia y enseñanza.
Nuestros tutores, amigos, compañeros de clase y finalmente un eterno agradecimiento
a esta prestigiosa Universidad la cual abre sus puertas a toda persona con aspiraciones
de superación, educando para un futuro competitivo, como personas de bien para un
mundo mejor.
Gracias por creer, con mucho respeto y agradecimiento de corazón

v
 AGRADECIMIENTO

Agradecemos en primer lugar a Dios, por guiarnos en el camino y fortalecernos

espiritualmente para empezar, por permitir que podamos desempeñar este trabajo y
así llegar hasta donde estamos, y haber adquirido los conocimientos recopilados hasta
el momento.
Queremos mostrar nuestra gratitud deseándoles un camino lleno de éxito a
todas aquellas personas que estuvieron presentes en la realización de esta meta, de
este sueño que es tan importante para nosotros, agradecemos todas sus ayudas, sus
palabras motivadoras, sus conocimientos, sus consejos nuestra tutora de proyecto,
quien con su conocimiento y su guía fue una pieza clave para que se desarrollara una
serie de hechos que fueron imprescindibles para cada etapa del trabajo.
A nuestros compañeros, quienes a través del tiempo fuimos fortaleciendo una
amistad y creando una familia, muchas gracias por toda su colaboración, por convivir
todo este tiempo, por compartir experiencias, alegrías, frustraciones, llantos, tristezas,
peleas, celebraciones y múltiples factores que ayudaron a que hoy seamos como una
familia, por la confianza y por crecer juntos en este proyecto, muchas gracias.
Por último, agradecemos a la base de todo, la familia, en especial a nuestros
padres, quienes con sus consejos fueron el motor de arranque y motivación constante,
muchas gracias por su paciencia y comprensión, y sobre todo por su amor
¡Muchas gracias por todo!

vi
 MÉTODO DE EVALUACIÓN INTERNO DEL DESEMPEÑO PARA EL
PERSONAL ADMINISTRATIVO APLICADO EN LA UNIDAD
EDUCATIVA NACIONAL “TOMÁS LISCANO”
Participantes:
Aranguren Nerio
Giménez Isis
Rodríguez Cristofer
Silva Beatriz
Tutora Asesora: Lcda.Yuris Gil
Tutor Externo: Lcdo. Jean Méndez

RESUMEN
El presente es un proyecto socio integrador cuyo objetivo general es conocer los
resultados de la aplicación del Método de Evaluación Interno del Desempeño para el
Personal Administrativo en la Unidad Educativa Nacional “Tomás Liscano”, ubicado
en la parroquia Juan Bautista Rodríguez del Municipio Jiménez, Quibor Estado Lara.
Para iniciar la investigación se procedió a realizar el diagnóstico, utilizando las
metodologías: el enfoque cualitativo bajo el paradigma Socio-crítico y el método de
investigación acción participativa. Para la recolección de la información se usó la
técnica de observación participante y la entrevista, el trabajo de investigativo cumple
como objetivo primordial dar respuestas asertivas como alternativas de solución para
implantar resultados de eficiencia y eficacia en las diferentes funciones realizadas en
el área administrativa de dicha institución, implementando los métodos de evaluación
para mejorar el desempeño del personal administrativo y a su vez aportar a una mejor
calidad de vida, cumplimiento de los deberes, enaltecer a la institución y contribuir al
desarrollo con excelencia y prestigio en todos sus ámbitos educativos y gerenciales.
Cabe destacar, que el proyecto está vinculado con las líneas de investigación del
Programa Nacional de Formación en Administración (PNFA): N° 1 Participación
Social en la Gestión de las Organizaciones y en la N° 3 Construcción de un Nuevo
Modelo que Facilite la Eficiencia de los Procesos Administrativos en el Ámbito de la
Gestión Pública. Con el Plan de la Patria 2019-2025 con el Objetivo Histórico N° 2 y
con los objetivos nacionales N° 2.1.5.1; 2.1.5.1.1; 2.1.5.1.2: Continuar construyendo
el Socialismo Bolivariano del siglo XXI, en Venezuela, como alternativa al sistema
destructivo y salvaje del capitalismo y con ello asegurar la “mayor suma de seguridad
social, mayor suma de estabilidad política y la mayor suma de felicidad” para nuestro
pueblo.
Descriptores: Método, evaluación, desempeño y administrativo.

vii
 INTRODUCCIÓN

Por lo general, los especialistas en administración acostumbran dividir los

campos de la (administración) “gerencia” en tareas funcionales, en tanto que los
administradores más típicamente dirigen actividades, campos o áreas de la
administración que están muy interrelacionados. Para desarrollar de manera adecuada
la planificación, la organización, la dirección y la ejecución en función de control en
la institución, el administrador debe tener una experiencia analítica y acceso a los
datos referidos a la transformación, el cambio, logros de los objetivos, el orden, lo
organizacional y la coordinación. Por lo tanto, las instituciones educativas deben
contar con un buen sistema de procesos administrativos ya que le permite llevar una
vigilancia rigurosa de las actividades, funciones y cumplimientos en materia de la
administración institucional.
Para dar mayor impulso e impacto al trabajo dentro de las mismas y resaltar el
valor y la proyección institucional que la misma cumple como política de desarrollo y
valoración profesional en ética y moral de quienes en ellas hacen vida activa con
sentido de pertenencia.
El área de responsabilidad más obvia del administrador de una institución
educativa es la relacionada con el proceso de aprendizajes y transformación. Se
diseñan y ejecutan planes con respecto a un sistema gerenciales determinado para
cada área y desempeño de las funciones con disciplina, eso supone la selección y
combinación de mostrar el rendimiento y ser parte del éxito ético de la institución, las
decisiones específicas de la institución, tales como determinar la calidad de
egresados, la excelencia del personal administrativo y demás personal son típicas de
la gerencia educativa, útil para la adecuada toma de decisiones que proporcionan el
más efectivo resultado de los logros.

8
 I PARTE

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

1. Diagnóstico Situacional.

Partiendo de la definición de diagnóstico situacional se puede acudir a

Granadillo (2014) quien define este conjunto de palabras como “el lapso precursor al
diagnóstico general del trabajo de investigación, donde se conoce a rasgos generales
la situación en la que se encuentran en un determinado lugar bien sea comunidad,
organización o institución respecto a los problemas que se desean solucionar en un
trabajo de investigación o una propuesta a plantear.
Así también es para los estudiantes un diagnóstico es una herramienta
fundamental para poder conocer y hacer un análisis de una determinada situación y se
realiza sobre la base de informaciones, datos y hechos recogidos y ordenados
sistemáticamente, que permiten juzgar mejor qué es lo que está pasando, para así
poder actuar en la solución de determinados problemas.

1.1 Descripción del Contexto

1.1.1 Razón social:

Unidad Educativa Nacional “Tomás Liscano”. Quibor Estado Lara. Se dedica a

contribuir en el proceso de enseñanza-aprendizaje a través de la ejecución de un plan
educativo viable y sustentable en concordancia con los lineamientos y políticas
educativas nacionales, adaptado a las necesidades de la comunidad fomentando el
quehacer cultural, científico, tecnológico, e intelectual brindando una formación y
atención integral para mejorar y fortalecer la calidad de vida de la comunidad.

9
1.1.2 Localización Geográfica:

Está ubicado en el Estado Lara, Municipio Jiménez, Parroquia Juan Bautista

Rodríguez, en la Avenida 8 entre Calles 15 y 16 Sector El Chino. Tiene los siguientes
linderos: Por el Norte: Urbanización Don Flore. Por el Sur: Calle 8. Por el Este: Casa
de la Cultura “Adelmo Ceballos”. Por el Oeste: Calle 16 Barrio Las Malvinas.

1.1.3 Historia de vida de la organización:

Inaugurado el 03 de agosto de 1966 por el profesor Jorge Alvarado y la

educadora Carmen Cortez de Lara. Se le asigna el nombre de Liceo “15 de enero”. Se
inició con tres (03) secciones, su fundador fue el profesor Vicente Ernesto Gallardo
Puerta, quien fue su primer director hasta el mes de octubre de 1974. Esta institución
funcionó donde se encuentra actualmente el Colegio “Virgen del Valle”. En 1971 se
traslada a una nueva sede en la Avenida 5 entre Calles 7 y 8, asignándole un nuevo
nombre Unidad Educativa “Tomás Liscano” (ilustre hombre Quiboreño, padre
adoptivo del Doctor Rafael Caldera). La I promoción integrada por 27 bachilleres de
ciencias egresó en el año de 1971.

En el año 1977 debido al crecimiento matricular, se inicia la lucha para lograr la

construcción de otra sede, la cual fue entregada en 1986 ubicada en la Avenida 8
entre Calles 15 y 16, en la cuidad de Quibor Parroquia “Juan Bautista Rodríguez” del
Municipio Jiménez del Estado Lara. Fue durante la presencia del Doctor Jaime
Lusinchi debido a diligencias directas del Doctor Rafael Caldera que se logró bajar
una orden presidencial para la conclusión de esta obra. El doctor Rafael Caldera junto
a su hijo Juan José Caldera en Caracas lograron su dotación completa. El mismo ex
presidente de la República Rafael Caldera vino personalmente a su inauguración. Y

10
desde allí hasta la actualidad se mantiene en pie de lucha para formar jóvenes con
altos valores morales.

1.1.4 Nombre de las organizaciones vinculadas al proyecto:

Las organizaciones que fueron de gran apoyo para el desarrollo del proyecto
son:
Inicialmente, la institución Unidad Educativa Nacional “Tomás Liscano”, se
encuentra vinculada debido a que esta organización brinda la oportunidad de realizar
este proyecto en sus instalaciones, permitiendo que el grupo investigador le brinde la
información conveniente en materia administrativa.
Seguidamente, la Universidad Politécnica Territorial “Andrés Eloy Blanco”,
por ser la sede principal y aportar recursos y conocimientos a nuestra institución guía.
Luego, la Aldea Bolivariana Núcleo Jiménez “Manuela Sáenz”, por ser la encargada
de impartir conocimientos en materia de administración, y así los investigadores
obtienen mejores herramientas para llevar a cabo actividades vinculadas con dicho
proyecto, generando un medio de investigación y estudios que tengan un impacto
educativo, para aportar soluciones en el ámbito laboral.
Finalmente, la Asociación Cooperativa Banco Comunal Barrio El Chino La
060361 R.L., por su apoyo a la investigación.

1.2 Problemas, Necesidades o Interés del Contexto.

1.2.1 Descripción del Diagnóstico Situacional.

Para la realización de un proyecto de investigación es indispensable iniciarlo

con un diagnóstico de la realidad actual. Existen gran variedad de técnicas y
estrategias para recolectar la información necesaria para efectuar un diagnóstico. El
diagnostico situacional tiene como finalidad detectar la aceptación e impacto del

11
método de evaluación interna del desempeño aplicado al personal administrativo de
las Coordinaciones Pedagógicas de la Unidad Educativa Nacional Tomas Liscano.
Según Chiavenato (2006):
El termino Diagnóstico Situacional tiene mucho que ver con una corriente
teórica denominada Enfoque Situacional o Contingencia, que es una
corriente que parte del principio según el cual la administración es
relativa y situacional, es decir, depende de las circunstancias ambientales
y tecnológicas de la organización. En otras palabras, conjuga el momento
y el contexto en que la organización se encuentra (p.61).
Esta investigación se desarrolló mediante un enfoque cualitativo, que según
Taylor y Bogdan (1986) consideran, en un sentido amplio, como “aquella que
produce datos descriptivos, entre los que se encuentran: las propias palabras de las
personas, habladas o escritas, y las conductas observables” (p. 20); bajo el Paradigma
Socio-Critico de acuerdo con Arnal (1992) “adopta la idea de que la teoría critica es
una ciencia social que no es puramente empírica ni solo interpretativa; sus
contribuciones, se originan de los estudios comunitarios y de la investigación
participante” (p.98). Tiene como objetivo promover las transformaciones sociales,
dando respuesta a problemas específicos presentes en el seno de las comunidades,
pero con la participación de sus miembros.
El paradigma socio-critico se fundamenta en la crítica social con un marcado
carácter autor reflexivo; considera que el conocimiento se construye siempre por
intereses que parten de las necesidades de los grupos. Por lo tanto, debido a la
implementación del paradigma socio crítico se manifestó una visión que comprende
la problemática principal en las Coordinaciones Pedagógicas, en donde el personal
adscrito al departamento contribuyen en los intereses mediante un proceso de
construcción y reconstrucción dispuestos a ayudar y buscar mejoras para lograr una
transformación de la situación actual donde el propósito es que el empleado y el
supervisor identifiquen y discutan las áreas en que se pueden mejorar el desempeño,
reforzar y aclarar expectativas.
Por otra parte, el método de investigación utilizada para este proyecto fue la
investigación de acción participativa (IAP) en donde Amador (2010) dice que:

12
 Está dada por la capacidad para orientar la transformación de una
comunidad u organización, tendiente a mejorar la calidad de vida de sus
miembros y participantes, la investigación acción participativa es la
producción de conocimiento para guiar la práctica que conlleva la
modificación de la realidad, llevándose a cabo un proceso en función del
otro y debido al otro. (p.53).

En efecto, el método antes mencionado se utiliza con la finalidad de investigar

para conocer la aceptación y el impacto del método de evaluación del desempeño
produciendo un cambio social y poder actuar acorde a la realidad dentro de ella con la
participación de los actores sociales y el equipo de proyecto, con la finalidad de que
las comunidades desencadenen la falla principal en donde ellos pasan de ser el
objetivo a ser el sujeto de la investigación.
También fue utilizada la técnica observación participante, nos permite conocer
mejor lo que ocurre en el entorno de estudio. Se caracteriza por el hecho de que la
persona que observa recoge los datos en el medio natural y está en contacto con los
propios sujetos observados. Según Albert (2007) “se trata de una técnica de
recolección de datos que tiene como propósitos explorar y describir ambientes
implica adentrarse en profundidad, en situaciones sociales y mantener un rol activo,
pendiente de los detalles, situaciones, sucesos, eventos e interacciones” (p.37).
Todo lo anterior, implica participar y compartir directamente con las personas
que forma parte de las Coordinaciones Pedagógicas como lo son el personal
administrativo y el Coordinador Pedagógico. La información que se puede recoger
durante la observación puede ser de diversa índole: charlas informales, entrevistas,
observación del desenvolvimiento, participación en las actividades que realizan, entre
tantos.
En ese mismo sentido, el instrumento utilizado durante la técnica de la
observación participante es el cuaderno de notas, según Montenegro y otros (2006)
“Es un instrumento en el cual se anotan todas las informaciones, los datos, las fuentes
de información, las referencias, las expresiones, las opiniones, los hechos y los
croquis, entre otros.” (p.54). Según Finol y Camacho (2006) “Es un documento
similar al diario. En él se registran la información de los hechos, eventos o

13
acontecimientos en propio terreno; ayudarían a analizar la situación al momento de
recoger el material.” (p.77). En efecto, el cuaderno de notas es un documento donde
se registran información de diferentes tipos, incluyendo la descripción de los hechos
que ocurren progresivamente durante la visita a la institución, tanto en la fase de la
observación participante como en la entrevista.
Por otro lado, la otra técnica utilizada es la entrevista no estructurada. Una
entrevista es un intercambio de ideas u opiniones mediante una conversación que se
da entre dos o más personas. Todas las personas presentes en una entrevista dialogan
sobre una cuestión determinada. En el marco de los métodos cualitativos, la entrevista
no estructurada o libre es aquella en la que se trabaja con preguntas abiertas, sin un
orden preestablecido, adquiriendo características de conversación. Esta técnica
consiste en realizar preguntas de acuerdo a las respuestas que vayan surgiendo
durante la entrevista. Según, Taylor y Bogan (1986) entienden la entrevista “como un
conjunto de reiterados encuentros cara a cara entre el entrevistador y sus informantes,
dirigidos hacia la comprensión de las perspectivas que los informantes tienen respecto
a sus vidas, experiencias o situaciones” (p.15).
En este propósito, la entrevista permitió el intercambio de opiniones mediante
una conversación entre el equipo de proyecto conjuntamente con el personal que
labora en las Coordinaciones Pedagógicas, la misma con la finalidad de recoger
información para posterior evaluar la gestión del desempeño y su aceptabilidad. Para
la realización de la entrevista se tomó como instrumento la grabadora de sonido. La
grabadora, sirve como instrumento de almacenamiento intermedio entre la historia
real que es contada y la que posteriormente será analizada para obtener los resultados
precisos y concisos de los hechos. A los efectos de este, la información recogida a
través de la entrevista, permitió conocer de forma objetiva una serie de debilidades
del personal administrativo adscrito a las Coordinaciones Pedagógicas.

1.2.2 Jerarquización e Identificación de las Necesidades

De acuerdo a los métodos, técnicas e instrumentos aplicados en el diagnóstico
situacional se logró conocer una serie de debilidades a través de la aplicación del

14
método de evaluación interno para el personal administrativo de las Coordinaciones
Pedagógicas de la institución, entre ellas tenemos:
1) Desconocimiento del impacto causado por el método de evaluación interna de
desempeño.
2) Falta de preparación de acuerdo al cargo que desempeña.
3) Debilidades en el conocimiento de las tareas que deben realizar en la
Coordinación.
4) Desmotivación del talento humano en el cumplimiento de sus funciones.

1.2.3 Selección de las Necesidades.

Se seleccionó como la necesidad más notable y de acuerdo al diagnóstico

aplicado y cada una de las técnicas de recolección de datos obtenidas, hondeando en
lo más profundo de la institución educativa y observando que dentro de la misma se
encontraba un gran problema que afecta a la Unidad Educativa Nacional “Tomás
Liscano”, en sentido o relacionado con la falta de un método de evaluación interno de
desempeño del personal administrativo de dicha institución que permita evaluar y
controlar las necesidades y debilidades subsistentes en el personal como lo son la
falta de cumplimiento de las asignaciones, desmotivación, apatía para el trabajo en
equipo, falta de responsabilidad en cuanto horarios entre otros.
Estos problemas vistos a nivel nacional han sido unos de los más frecuentes
dentro de cualquier institución u organización, ya que el desinterés de los empleados
o personal administrativo de las diferentes áreas, han visto una baja en su
remuneración, alto índice de inflación, alto costo de la vida, la falta de transporte
público para el personal y la falta de organización entre su hogar y las
responsabilidades de trabajo. Es por ello que la mayoría del personal administrativo
decide desertar de sus lugares de trabajo, irse del país y buscar nuevos horizontes para
mejorar su calidad de vida.
Se puede evidenciar que la falta de un método de evaluación interno de
desempeño es de gran importancia ya que la misma controlaría e identificaría la razón

15
real y básica del comportamiento negativo e irresponsable de cada personal
administrativo, en cuanto a la irregular causa de no cumplir con sus funciones.
Cada institución u organización requiere un método de evaluación, ya que al no
saber cómo detectar a tiempo alguna irregularidad, la misma ira decayendo y
desordenando los resultados esperados en un periodo o varios seguidos hasta que se
debilite la estructura y llegue a la ausencia o falta de respuestas del personal a sus
directivos, quedando allí como un personal de poca confianza o no apto para el cargo.

1.2.4 Alternativa de Solución

Se propone como alternativa de solución un método de evaluación interno para

el desempeño del personal administrativo de la Unidad Educativa Nacional “Tomás
Liscano” trayendo consigo el impacto de la aplicación del mismo; dicha alternativa
resalta como la más viable para resolver y satisfacer las necesidades de la institución.
Desde el punto de vista de la calidad de percibir las problemáticas y ejercer
correcciones a tiempo a través de la orientación de crear valores de responsabilidad,
disciplina y cumplimiento, entrega de las asignaciones a tiempo solicitado, trabajo en
equipo, administración del tiempo, relaciones humanas y comportamiento social, y
liderazgo. Con esta formación se logrará llevar a cabo un excelente resultado bajo
costo, permitiendo lograr el objetivo del proyecto.
La utilidad de la presente investigación se verá reflejada en los resultados
obtenidos, ya que esta arrojará los cambios necesarios que contribuyen a la
transformación de la realidad actual en la institución.

2. Justificación e Impacto Social

El presente método de evaluación interno tiene el objetivo fundamental de dotar

a la Unidad Educativa Nacional “Tomás Liscano”, al personal administrativo, de una
herramienta técnica que permita desarrollar las fortalezas y proporcione mayor

16
efectividad del personal administrativo a efectos de innovar procesos, mejorar la
eficiencia, eficacia y productividad y el mejoramiento de la atención a los usuarios
internos y externos.
Para alcanzar el éxito trazado se ha diseñado procedimientos y cuestionarios o
fichas de fácil comprensión de los involucrados, evaluadores y evaluados, mismos
que posibilitarán una aplicación diáfana, técnica, justa y equitativa con indicadores de
logro y atributos prácticos, didácticos que reflejen de la mejor manera, las
potencialidades del personal administrativo.
La implantación de esta herramienta técnica permitirá elevar el sentido de
pertenencia, generar un clima organizacional convocante, que promueva el trabajo en
equipo motivo por el cual se torna necesario e imprescindible la comprensión, el
apoyo y la firme decisión de los dos grandes actores participantes, esto es, las
autoridades y personal administrativo.
Esta herramienta técnica de gestión moderna y propositiva posibilitará a la
facultad contar con seres éticos, inteligentes y competentes que permitan el
cumplimiento de su Misión de formar las mejores personas y excelentes
profesionales.

2.1. Razones que Conllevan a Realizar el Proyecto

El proyecto se realiza con la finalidad que el personal administrativo de la

Unidad Educativa Nacional “Tomas Liscano”, implemente métodos de evaluación
interno, aseguren los resultados más viables y aporten resultados positivos y asertivos
en las académicas con la aplicación de los procesos administrativos que les permita
adquirir conocimientos sobre cada una de las áreas que funcionan en dicha institución
y donde a futuro puedan aplicar la administración como un método de eficacia, ya
que la institución se debe fortalecer, transformarse desde adentro y que cada quien
participen en el crecimiento del talento humano y ejerzan con orgullo sus funciones
permitiéndose ser parte importante del enaltecimiento de la institución.

17
 Para los investigadores es de gran interés realizar y culminar con éxito este
proyecto basado en un método de evaluación interno del desempeño del personal
administrativo, ya que la misma permitió dar a conocer a los estudiantes y futuros
profesionales ejercer con el pleno conocimiento de conocer cómo resolver diversas
problemáticas y ejercer control en las tomas de decisiones de cualquier organismo, así
mismo se pretende desafiar los campos laborales aplicando prácticas que durante el
proceso de aprendizajes sirvieron para emprender y asegurar el éxito de una
institución pública o privada o mayor aun de nuestros propios negocios.

a) Teórico – Conocimiento

Es conocido que toda acción práctica, técnica u operación instrumental debe

responder a fundamentos teóricos que le proporcionen validez y confiabilidad. Este
estudio investigativo se fundamenta en su propio cuerpo de conocimientos, de teorías
y de prácticas de la evaluación. En base a este marco conceptual y racional se
elaborará un diseño de evaluación con el que se tratará de poner en marcha el
proyecto sobre el impacto del método aplicado para la evaluación de los empleados,
y por tratarse de un asunto eminentemente técnico que busca comprobar el grado de
productividad y el nivel de eficiencia, se tratará de proponer un Modelo objetivista
que recoja información “científicamente” objetiva, para que permita a las autoridades
de la Facultad tomar decisiones.
En las instituciones es importante promover proyectos que impulsen su
desarrollo a través de la gestión efectiva de sus recursos disponibles. Los proyectos
buscan dar respuesta a las principales necesidades de una organización o institución.
En tal sentido, esta investigación se lleva a cabo por existir la necesidad de evaluar el
impacto de la aplicación de la evaluación interno de desempeño del personal
administrativo en la Unidad Educativa Nacional “Tomás Liscano”. Cabe agregar, que
la evaluación de desempeño constante y oportuno es importante porque garantiza que
el personal adscrito a dicho departamento reciba retroalimentación siempre que la
necesiten y no cuando ya es demasiado tarde.

18
 Evaluar constantemente el desempeño del personal permite realizar cambios en
tiempo real, reducir los errores persistentes y aumentar las habilidades más rápido.
La evaluación del desempeño detecta la eficacia del personal en sus actividades
y ayuda a monitorear el grado de cumplimiento de los objetivos de la institución.
Significa entonces, que la evaluación del desempeño genera impactos positivos
en la institución, se pueden detectar las fortalezas y debilidades del personal y, en
ocasiones, se comparan los empleados, con el fin de encaminar de manera más
eficiente los esfuerzos de esta casa de estudio. Este trabajo de investigación se basa
en uno de los pilares fundamentales de la administración, como lo es el control, según
Fayol (1916):
El control en una empresa consiste en que todo se efectúe de acuerdo al
plan que ha sido adoptado, a las órdenes dado y a los principios
establecidos. Su objeto es señalar los errores a fin de que sean rectificados
y prevenir que ocurran nuevamente. (p.44).

Por otra parte, este proyecto proporciona información que servirá de guía y de
referencia a otras investigaciones similares en el área de gestión del desempeño. Con
el propósito de sustentar la investigación se abordó una serie criterios u opiniones
sostenidos por diferentes autores en relación con la investigación.
De acuerdo con los razonamientos que se han venido realizando, la importancia
de la evaluación del desempeño, en tal sentido Chiavenato (2000), indica que la
evaluación del desempeño:
Permite implementar nuevas políticas de compensación, mejora el
desempeño, ayuda a tomar decisiones de ascensos o de ubicación, también
permite evaluar si existe la necesidad de volver a capacitar, detectar
errores en el diseño del puesto y ayuda a observar si existen problemas
personales que afecten a la persona en el desempeño del cargo (p.357).

En este orden de ideas se enfocará en el impacto que genera la evaluación del

desempeño laboral en las organizaciones en la toma de decisiones a nivel estratégico,
valorando la capacidad demostrada por los funcionarios, en los procesos,
procedimientos y evaluando su participación en los resultados alcanzados, para el
logro de los objetivos institucionales. Esto servirá como base para la toma de
decisiones respecto a la participación individual del funcionario y su capacidad de

19
mérito para la permanencia, del puesto o la promoción de ascenso como estímulo por
los resultados logrados, esto dará un parámetro a la institución para tomar acciones de
mejora en los casos que se necesiten mediante la elaboración de planes de
capacitación y concertación de objetivos.

b) Técnico – Ámbito de Acción.

Desde la perspectiva técnica, la investigación aporta a la comunidad Unidad

Educativa Nacional “Tomás Liscano” la información necearía para cubrir la
necesidad de conocer el impacto causado por la aplicación de la evaluación interna de
desempeño al personal administrativo de las Coordinaciones Pedagógicas de la
Unidad Educativa Nacional “Tomás Liscano”. Según Rodríguez e Ibarra (2011), los
instrumentos de evaluación: "son herramientas reales y tangibles utilizadas por la
persona que evalúa para sistematizar sus valoraciones sobre los diferentes aspectos".
(Pag.71). Por lo tanto, esta herramienta proporciona beneficios muy importantes a la
institución, tales como:
1) Comunicación más atractiva, la retroalimentación en tiempo real.
2) La resolución eficiente de problemas, los problemas se abordan a medida que
aparecen y el cambio se implementa lo antes posible.
3) Información precisa sobre el rendimiento, un buen desenvolvimiento facilita un
estímulo en función de la finalización de sus tareas diarias.
4) Permite identificar más rápido las funciones o habilidades faltantes, detectar si el
desempeño del personal administrativo no está mejorando debido a la falta de
habilidades o brechas dentro de la institución. Una vez que se identifican, se
puede implementar capacitación para desarrollar a los empleados para cubrir los
roles necesarios.
Una parte importante del proceso de desempeño continuo es la comunicación
constante entre Coordinadores Pedagógicos y el personal administrativo. Mejorar la
comunicación en el lugar de trabajo puede traer muchos beneficios, como una mayor
productividad y lealtad.

20
c) Bases Legales

Desde el punto de vista legal, este proyecto se fundamenta en evaluar el

desempeño laboral del personal administrativo, el mismo se puede ubicar en la
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela 1999.
Artículo 141: La administración Pública está al servicio de los ciudadanos y
ciudadanas y se fundamenta en los principios de honestidad, participación, celeridad,
eficacia, eficiencia, transparencia, rendición de cuenta y responsabilidad en ejercicio
de la función pública, con sometimiento pleno a la ley y al derecho.
Ley del Estatuto de la Función Pública (2002), su respectiva Gaceta Oficial Nº
37.522.
Ley del Estatuto de la Función Pública, 6 de septiembre del 2002 según
Gaceta Oficial N° 37.522 Capitulo IV Evaluación del Desempeño.
Artículo 57:
La evaluación de los funcionarios y funcionarias públicos en los órganos y
entes de la Administración Pública comprenderá el conjunto de normas y
procedimientos tendentes a evaluar su desempeño. Los órganos y entes de la
Administración Pública Nacional deberán presentar al Ministerio de Planificación y
Desarrollo, para su aprobación, los resultados de sus evaluaciones, como soporte de
los movimientos de personal que pretendan realizar en el próximo año fiscal y su
incidencia en la nómina del personal activo, conjuntamente con el plan de personal,
determinando los objetivos que se estiman cumplir durante el referido ejercicio fiscal.
Artículo 59:
Tanto el Ministerio de Planificación y Desarrollo como la oficina de recursos
humanos de los diferentes entes y órganos incluidos en el ámbito de aplicación de la
presente Ley, establecerán los instrumentos de evaluación en el servicio, los cuales
deberán satisfacer los requisitos de objetividad, imparcialidad e integridad de la
evaluación.

21
 Público y los incentivos y licencias del funcionario en el servicio, de
conformidad con la presente Ley y sus reglamentos.
Artículo 62:
Para que los resultados de la evaluación sean válidos, los instrumentos
respectivos deberán ser suscritos por el supervisor o supervisora inmediato o
funcionario o funcionaria evaluador y por el funcionario o funcionaria evaluado. Este
último podrá hacer las observaciones escritas que considere pertinente.
Los resultados de la evaluación deberán ser notificados al funcionario evaluado,
quien podrá solicitar por escrito la reconsideración de los mismos dentro de los cinco
días hábiles siguientes a su notificación. La decisión sobre el recurso ejercido deberá
notificarse por escrito al evaluado. En caso de que esta decisión incida
económicamente en el ejercicio fiscal respectivo, el organismo correspondiente
deberá notificarlo al Ministerio de Planificación y Desarrollo.

d) Participante – Comunidad.

Desde el punto de vista social el propósito de este proyecto es que origine

actitudes positivas al plantear alternativas de soluciones para el buen
desenvolvimiento del personal administrativo en las Coordinaciones de la Unidad
Educativa Nacional “Tomás Liscano”. Se debe destacar, que este proyecto socio
integrador originó actitudes positivas y la participación de todo el personal
administrativo de las Coordinaciones Pedagógicas, ya que el mismo contribuyó al
desarrollo de un eje central para la formación de su personal, proporcionándoles una
herramienta necesaria para un crecimiento personal y profesional con un excelente
ambiente de valoración y participación integral.
Cada institución educativa en representación del Ministerio del Poder Popular
para la Educación es responsable de planificar, organizar, dirigir, y controlar, con el
fin de velar el buen desenvolvimiento en cada departamento y optimizar un ambiente
laboral. De esta manera cumplir a cabalidad el objetivo principal de dicha
organización como lo es brindar una buena base educativa a sus estudiantes.

22
 Como investigadores fue necesario sumergirse en la realidad del sujeto de la
investigación para así entender y comprender cuáles eran sus verdaderas necesidades,
en dicho proceso fue necesario habilitar las formas de abordar adecuadamente a la
comunidad que forma parte de esta institución educativa, para así adquirir la
información necesaria que posteriormente se utilizará para la elaboración de este
proyecto que busca la transformación positiva de la institución.

e) Vinculación del Proyecto con el Plan de la Patria 2019-2025

Este proyecto se vincula directamente con el Gran Objetivo Histórico N° 2:

Continuar construyendo el socialismo bolivariano del siglo XXI, en Venezuela, como
alternativa al sistema destructivo y salvaje del capitalismo y con ello asegurar “La
mayor suma de felicidad posible, la mayor suma de seguridad social y la mayor suma
de estabilidad política” para nuestro pueblo. El mismo guarda una estrecha relación
con el Objetivo Nacional: 2.1.5.1. Construir una cultura del trabajo que se
contraponga al rentismo mediante el impulso de la formación desde la praxis del
trabajo, conciencia del trabajador y trabajadora, como sujetos activos del proceso de
transformación y participación democrática del trabajo, orientada a los más altos
intereses nacionales, con el objetivo 2.1.5.1.1. Desarrollar el plan de formación
técnico general, tanto para los cuadros directivos como los trabajadores y trabajadoras
y con el objetivo 2.1.5.1.2. Generar una política de evaluación y emulación material y
moral, efectiva, para la construcción de los nuevos seres humanos en el proceso social
del trabajo liberador.
A los efectos de este, este trabajo de investigación se vincula en los valores
humanistas que propugnan la justicia social, la equidad y la solidaridad entre los seres
humanos y las Instituciones de la Republica como medio para la satisfacción racional
de las necesidades fundamentales, mediante el trabajo emprendedor y productivo en
donde se destaca la justicia y la equidad. Promover el trabajo colectivo, organizado
para que los trabajadores y trabajadoras, gestionen de manera directa democrática y
armónica la prestación de servicios que satisfagan las necesidades humanas de la

23
población. Fortalecer las capacidades básicas para el trabajado liberador y productivo.
Valora al ser humano en su multidimensional y la vida en su diversidad, y lucha para
que el sentido de la actividad sea la satisfacción de las necesidades humanas, en
oposición al egoísmo depredador propio de la racionalidad capitalista. Estimula la
participación organizada para identificar y aplicar mecanismo de control que permita
identificar nuevas formas de producción y organización social, comunitaria,
cooperativa de manera de alcanzar el mejoramiento individual y colectivo
corresponsable. Conciencia solidaria del ciudadano de sus derechos y
responsabilidades.

Líneas de Investigación del PNFA

Es importante destacar, que el presente trabajo de investigación se vincula

directamente con las siguientes líneas de investigación del Programa Nacional de
Formación en Administración (PNFA): Línea de investigación N°. 1 Participación
Social en la Gestión de las Organizaciones y en la línea de investigación. Los
integrantes del equipo se encargan de propiciar un ambiente laboral favorable y
estimular la participación organizada para identificar y aplicar mecanismos de control
que permitan promover nuevas formas de organización, de manera de alcanzar el
mejoramiento y rendimiento individual que permita estandarizarlos procesos de
control en la organización, propiciando una mejor calidad de vida, minimizando los
conflictos de áreas, marca responsabilidades, divide el trabajo, fomenta el orden,
optimizando los recursos con eficiencia y eficacia.
Líneas de investigación de la Universidad Politécnica Territorial del
Estado Lara Andrés Eloy Blanco.

Es importante resaltar, que este proyecto se encuentra vinculado con la línea de

investigación del UPTAEB N° 2. Gestión Organizacional como parte del nuevo
modelo social para el Desarrollo Territorial. Los integrantes del proyecto se encargan
de promover el desarrollo de procesos organizacionales que garanticen una buena

24
gestión, la cual se basa en criterios de calidad, productividad eficiente, satisfacción,
compromiso y participación individual y colectiva. Reforzando la importancia de la
organización, fomentando la mejor calidad de trabajo, dividiendo trabajo para
minimizar conflictos, optimizando la eficiencia y la eficacia y persiguiendo la
evaluación del desempeño como un resultado a la búsqueda del rendimiento y las
correcciones necesarias para dar mayor empoderamiento e impacto a la institución en
cuanto al cumplimiento de sus funciones

Transversalidad con los Ejes de Formación del Programa Nacional en

Administración (PNFA).

El eje Ètico Político, lleva a conocer al proyecto Simón Bolívar y pretende

insertar a los estudiantes en una dinámica de la búsqueda y construcción de saberes,
respecto a las líneas generales del plan de desarrollo económico y social Plan de la
Patria, en una dinámica que entiende el aprendizaje como una forma más de la
participación democrática y una herramienta para la construcción de soberanía
cognitiva.
Eje Epistemológico, se encuentran aquellas unidades curriculares desarrolladas
mediante diversas estrategias y metodología de aprendizaje que se resumen en dicho
proyecto a través de las actividades implementadas en la Unidad Educativa Nacional
“Tomás Liscano” y articulándolo estas unidades curriculares con: sistema
administrativos cumpliendo con los pilares fundamentales de la administración
(planificación organización, dirección y control), asegurando de forma asertiva la
puesta en marcha de esta evaluación del desempeño interno del personal
administrativo, rumbo a la eficacia, eficiencia y efectividad del personal que dará
auge y resaltara la calidad y la excelencia de la institución u organización que ponga
en práctica cada estrategia o metodología plasmada que nos aporta conocimientos
sobre la naturaleza del dinero.
En cuanto a la unidad curricular Auditoria administrativa, ofrece el material
necesario para desarrollar este trabajo, basado en las nuevas tecnologías del siglo

25
XXI, utilizando herramientas y conocimientos adquiridos en la misma para un futuro
desenvolvimiento en el área en algún empleo, con una buena formación y ética.
Con respecto a la unidad curricular Calidad y Gestión Ambiental, se estudiaron
conceptos que permitieron conocer las normativas de gestión ambiental, tipos y
diferencias, uso de normas, políticas y procedimientos con las que debe contar una
organización así como también las condiciones del medio ambiente laboral del
trabajador. Permitió con la información suministrada en la unidad curricular
Administración de Empresa: que consiste en el conjunto de tareas y actividades
coordinadas que ayudan a utilizar de manera óptima los recursos que posee una
empresa ya sea pública o privada. Todo esto con el fin de alcanzar los objetivos y
obtener los mejores resultados.
Control de Gestión: muy importante ya que a través de esta se logró conocer los
indicadores de gestión para así saber cuáles implementar como equipo proyectista.
Socio Política: La cual nos dio los basamentos legales para nuestro trabajo y
sustentarlo de forma adecuada.
Seguidamente la unidad curricular Formulación y Evaluación de Proyectos, esta
Unidad Curricular está dirigida a fortalecer las destrezas relacionadas con la
formulación y evaluación de proyectos, de forma tal que se tenga una mayor
habilidad analítica en el diseño, desarrollo y calificación de los mismos, así como
impulsar la investigación y el estudio desde una visión moderna que demanda mayor
nivel de precisión en el avance de proyectos de inversión social y productiva.
Continuamente, la unidad curricular Formación Socio-Política, brinda información
con respecto a nuestro pasado y la evolución política y social que ha surgido al pasar
de los años.
2.2. Población Beneficiada

La población directa beneficiada es el personal adscrito a las Coordinaciones

Pedagógicas: El Coordinador Pedagógico (Docente) y el personal administrativo
(Secretaria). La población beneficiada indirecta son la población estudiantil y los
demás departamentos adyacentes al mismo.

26
Cuadro 1

Población Beneficiada Directa e Indirecta

Población Beneficiada Número de Personas

Directa 8 coordinadores y 8 administrativos total 16
Indirecta 117 (docentes y obreros)
Total Población
133
Beneficiada
Fuente: Aranguren, Giménez, Rodríguez, Silva, (2020)

3. Objetivos del Proyecto

General:

Valorar el método de evaluación interno del desempeño para el personal

administrativo aplicado en la Unidad Educativa Nacional “Tomás Liscano”

Específicos:

1) Analizar las causas por las cuales el rendimiento de desempeño de los empleados
se ha debilitado.
2) Desarrollar acciones y métodos orientados a la superación de las debilidades del
personal administrativo a través de un buen proceso de evaluación de los
resultados esperados.
3) Contrastar las fortalezas y debilidades pasadas con el rendimiento después de a
ver aplicado el método de evaluación.

27
 II PARTE

PLANIFICACION DEL PROYECTO

4. Plan de Acción

Un plan de acción es una hoja de ruta que puede ayudar a lograr metas y
objetivos. Así como hay muchas formas de llegar a un destino si va de viaje, un
programa puede tomar muchos caminos para alcanzar las metas, cumplir los objetivos
y lograr resultados. Según Kroeger (1974) “es el momento en que se determinan y se
asignan las tareas” (p.213). Por lo tanto, un plan de acción es un tipo de plan que
prioriza las iniciativas más importantes para cumplir con ciertos objetivos y metas.
Cuadro 2

Objetivos Específicos Actividad Fecha Lugar Recursos Responsables

Evaluar la situación actual de Diciembre
Unidad
desempeño del personal 2021 -Grabadora.
-Visita a la Educativa
administrativo de la Unidad -Cuaderno.
institución. nacional Equipo de proyecto.
Educativa Nacional “Tomas -Lápiz.
-Entrevista. “Tomas
Liscano”.
Liscano”
Analizar las causas por las -Análisis de la Enero Aldea
cuales el rendimiento de entrevista: 2022 Manuela -Cuaderno.
desempeño de los empleados aceptación e Sáenz. -Lápiz. Equipo de proyecto
se hadebilitado. impacto del -Material de y Tutor Asesor.
instrumento. apoyo.
-Asesoría.
Desarrollar acciones y -Análisis de los Febrero -Cuaderno.
métodos orientados a la resultados. 2022 Aldea -Lápiz.
Equipo de proyecto
superación de las debilidades -Asesoría. Manuela -Material de
y Tutor Asesor.
del personaladministrativo. -Visto bueno. Sáenz. apoyo.

Presentación del Marzo -Cuaderno. Equipo de proyecto,

Aldea
producto. 2022 -Lápiz. tutor Asesor,
Manuela
-Material de comisión
Sáenz.
apoyo. evaluadora.
Fuente: Aranguren, Giménez, Rodríguez, Silva (2022)

28
5. Cronograma de Actividades:

El cronograma de actividades es un sistema gráfico que tiene por objetivo el

representar en una línea de tiempo, las actividades a realizar en determinado
momento, que nos llevaran a lograr el propósito tanto general como específico de la
investigación. Según Arias (2012): “El cronograma se expresa mediante un gráfico en
el cual se especifican las actividades en función del tiempo de ejecución que puede
presentarse mediante un diagrama de Gantt”. (p.112).

Cuadro 3

Tiempo de Ejecución (Año 2021-2022)

Propósitos de la
Actividad Diciembre Enero Febrero Marzo
Investigación
2021 2022 2022 2022
Selección del Título del Selección del
Proyecto y Objetivos del Título y
Proyecto objetivos.
Observar el nivel de
aceptación del método de -Visita a la
evaluación interna del institución.
desempeño administrativo -Entrevista
en la Unidad Educativa
Nacional Tomás Liscano.
Valorar el impacto
-Análisis de la
generado por el método de
entrevista:
evaluación interna aplicado
aceptación e
al personal administrativo
impacto del
de las Coordinaciones
instrumento.
Pedagógicas en la Unidad
-Asesoría.
Educativa Tomás Liscano.
Analizar los resultados de Análisis de
la aplicación del método de los resultados.
evaluación del desempeño -Asesoría.
-Visto bueno
administrativo en la Unidad
-Presentación
Educativa Tomas Liscano. del producto.

Fuente: Aranguren, Giménez, Rodríguez, Silva (2022)

29
 III PARTE

RESULTADOS Y LOGROS DEL PROYECTO

Conclusión

Durante la realización de este proyecto se hizo necesario indagar sobre la

problemática generalizada, tomando en cuenta materiales documentales como tesis y
proyecto los cuales se enfocan en el uso, importancia e impacto de la evaluación del
desempeño a nivel de las organizaciones. De igual manera, el objetivo general de este
proyecto tiene como propósito conocer los resultados de la aplicación del método de
evaluación interno del desempeño para el personal administrativo de la Unidad
Educativa Nacional “Tomás Liscano”. Es decir, su finalidad primordial es medir la
aceptación del instrumento de evaluación del desempeño y el impacto que causo.
Se observó mediante la utilización de diversos métodos, técnicas e instrumentos
el nivel de aprobación del método de evaluación del desempeño administrativo dentro
de la Unidad Educativa Nacional “Tomás Liscano, cumpliendo con los parámetros
establecidos en la realización del proyecto”.
Se valoró el impacto generado por el método de evaluación interna mediante la
aplicación del mismo al personal administrativo de las Coordinaciones Pedagógicas
en la Unidad Educativa Tomás Liscano, seguidamente se entrevistan los protagonistas
para conocer si están de acuerdo con los resultados y el efecto da como resultado una
serie de debilidades, entre ellas: falta de motivación al trabajo, desconocimiento de
las tareas, perfil del personal no acorde con el cargo.
Se analizan el desenvolvimiento del personal administrativo luego de la
aplicación del método de evaluación en la Unidad Educativa “Tomás Liscano”.
Cabe agregar, que las debilidades proyectadas en los resultados de la evaluación
del desempeño, se deben precisamente a un problema: Institucional (falta de la
gerencia), de conocimiento (personal no cumple con el perfil del cargo) y personal
(desmotivación hacia el trabajo).

30
Recomendaciones.

Con la finalidad de llevar un seguimiento para la evaluación al personal

administrativo de la Unidad Educativa “Tomas Liscano”, se presentan las siguientes
recomendaciones:
a) Determinar con exactitud y profundidad cual ha sido el desempeño del personal
administrativo en sus respectivos roles; siendo evaluado permanentemente y de
igual forma ofrecerles las medidas correctivas para mejorar y alcanzar su
eficiencia en cada una de sus funciones asignadas.
b) Tomar en consideración los resultados, así como la implementación del uso
adecuado del instructivo de evaluación interno del desempeño para el personal
administrativo, ya que a través de él se puede tener una adecuada evaluación y
control del desempeño del personal.
c) Generar los planes de desarrollo individual que permita evaluar a cada quien y
saber cuál fue su desempeño en un periodo determinado.
d) Ayudar a los empleados a que detecten sus aspectos a mejorar como trabajadores
a través de talleres de crecimiento personal que permita la integración de los
trabajadores.
e) La gerencia de la organización debe retomar la capacidad de liderazgo.

31
 IV PARTE

PRODUCTO O SERVICIO DEL PROYECTO

Nombre del Producto.

Instructivo de Evaluación Interno del Desempeño para el Personal

Administrativo de la Unidad Educativa Nacional “Tomas Liscano”.

Descripción del Producto.

El producto realizado quedará a la orden de la Unidad Educativa Nacional

“Tomás Liscano”, se hará de la aplicación del instructivo de evaluación interno del
desempeño para el personal administrativo de esta casa de estudio. El mismo tiene la
finalidad verificar y comprobar la efectividad a través de evaluación del desempeño
interno al personal administrativo de las coordinaciones. Consta de su aplicación y el
análisis a través de la recolección de la información necesaria por medio del uso de la
técnica de la entrevista no estructurada que consta de una pregunta. ¿Qué le pareció el
método de evaluación (instructivo de evaluación interno del desempeño), argumente
su respuesta? Seguidamente el análisis proyectará los resultados obtenidos.

Objetivos del Producto.

Objetivo General:

Describir la fortaleza de un Instructivo de Evaluación Interno del Desempeño

para el Personal Administrativo de la Unidad Educativa Nacional “Tomás Liscano”.

32
Objetivos Específicos:

1) Demostrar el incremento de la eficacia, eficiencia y efectividad después de aplicar

el instructivo de evaluación interna.
2) Analizar los resultados de la aplicación del uso del Instructivo de Evaluación
Interno del Desempeño para el Personal Administrativo de la Unidad Educativa
Nacional “Tomas Liscano”.
3) Evaluar el impacto generado a través del uso del Instructivo de Evaluación
Interno del Desempeño para el Personal Administrativo de la Unidad Educativa
Nacional “Tomas Liscano”.

Justificación

De los resultados obtenidos en la investigación realizada, se evidencia la

necesidad de exponer lo positivo que es implementar un instructivo de evaluación
interno del desempeño, que posibilite a diferentes entes educativos conocer el grado
de desempeño del personal administrativo con el propósito de aplicar reajustes en el
proceso laboral.
La concreción de esta necesidad se justifica por las siguientes razones:
a) A criterio de las Autoridades y Coordinadores de la institución educativa, el
desempeño de los empleados en los aspectos: cumplimientos de tareas;
responsabilidad; motivación y satisfacción por el trabajo; empoderamiento con la
Facultad; honestidad con los recursos; afán de superación; iniciativa y capacidad
para resolver problemas.
b) La autoevaluación aplicada al personal administrativo sobre aspectos relacionados
con: la dirección de oficina; ambiente de trabajo; interacción con los compañeros;
comunicación y coordinación interna; condiciones ambientales y recursos;
capacitación y formación del personal; compromiso con el mejoramiento;
motivación y reconocimiento por el desempeño

33
c) Se identifica la carencia de una herramienta que posibilite a las Autoridades de la
Unidad Educativa Nacional “Tomas Liscano” evaluar el desempeño productivo
del personal administrativo. Para ello hace falta tener una visión consensuada
sobre un sistema de evaluación que genere condiciones para aplicar
eficientemente la estrategia institucional tendiente a optimizar los servicios y
volverlos más eficientes.

Resultados Esperados

Pérez (1992), señala que no puede concebirse acción racional alguna sin la
evaluación de los medios con los cuales se ejecuta y de los resultados obtenidos.
Manifiesta ignorar la evaluación, esto es la revisión de la eficacia de las acciones y la
pertinencia misma de las acciones que es propia de un pensamiento dogmático,
autoritario y autocomplaciente que contradice cualquier pretensión de
comportamiento racional, de pensamiento sensato."
Como resultado de este proyecto socio integrador, el instructivo de
evaluación interno del desempeño para el personal administrativo de la Unidad
Educativa Nacional “Tomás Liscano”, fue aceptado y aprobado por el personal
autorizado de esta institución. Cabe destacar, que a través de la aplicación del
instructivo de evaluación interno del desempeño y posterior a este una entrevista se
pudo conocer el impacto del mismo, en efecto, es que a través del mismo se pueden
detectar las fortalezas y debilidades del personal, con el fin de encaminar de manera
más eficiente los esfuerzos de la organización.
Por ende, la evaluación de desempeño es un valioso instrumento para la toma
de decisiones en una organización. La evaluación del desempeño detecta la eficacia
del personal administrativo en sus actividades y ayuda a monitorear el grado de
cumplimiento de los objetivos. Es evidente entonces, que la evaluación de desempeño
constante y oportuno es importante porque garantiza que el personal administrativo
reciba retroalimentación siempre que la necesiten y no cuando ya es demasiado tarde.
Evaluar constantemente el desempeño permite realizar cambios en tiempo real,
reducir los errores persistentes y aumentar las habilidades más rápido. Resulta

34
oportuno mencionar que, la aplicación de este método de evaluación beneficia
directamente a 16 personas que laboran en este Departamento.

Metodología Empleada

Esta investigación se desarrolló bajo la metodología investigación de acción

participativa, es un enfoque de investigación cualitativa y descriptiva que enfatiza la
participación y la acción. Busca entender el mundo tratando de cambiarlo, en
colaboración y siguiendo la reflexión. Enfatiza la investigación colectiva y la
experimentación basada en la experiencia y la historia social.
En ese mismo sentido, es investigación, porque los actores involucrados
utilizan un conjunto de procedimientos técnicos. Es acción porque, genera procesos
de actuación de las personas involucradas en el programa. Es participativa porque,
supone una colaboración en el trabajo de los investigadores. En este mismo orden y
dirección, también se utilizó el paradigma socio crítico, el cual se sustenta en la
crítica social con tendencia al autorreflexión, entendiendo que los conocimientos se
construyen en base a inquietudes que surgen de las necesidades de determinados
grupos sociales.

Triangulación

La triangulación como técnica y herramienta se puede aplicar a distintas fases

del ciclo investigativo, para que un proyecto que se desarrolle en cualquier espacio
tiempo o idea central que este desea emplear, la triangulación como método para
recolectar información le dará mayor confiabilidad o también dejara ver las posibles
mejoras que se le podrán realizar al trabajo investigativo enfocado en las cualidades.
Mitchell (1986). Para aplicar la triangulación es necesario reunir, seleccionar,
focalizar, relacionar e interpretar organizadamente la información. Para ello, se
demuestra que la integración de diferentes puntos de vista permite al proceso

35
investigativo mayor precisión, profundidad y validez, para ello es preciso que se
incorpore la triangulación en el proceso de investigación,

Triangulación Teórica

Dentro de este orden de ideas, Pérez (2000), refiere que este tipo de
triangulación se realiza cuando existen varios investigadores para realizar una misma
investigación. A este tipo de triangulación también se le ha denominado como
verificación intersubjetiva. Esta verificación se lleva a cabo por medio del contraste
de la información, pues en la investigación cualitativa un grupo o equipo suele
participar en todo el proceso de investigación; por lo tanto, a través del debate, el
análisis de los datos y el contraste y discusión sobre los mismos conlleva a un cierto
grado de objetividad que en este caso, será muy superior al que alcanzaría un
investigador aislado.
La triangulación intersubjetiva permite contrastar los diferentes puntos de vista
que tienen los implicados sobre una misma realidad, en este caso los investigadores y
porque no los mismos sujetos de estudio.
Ahora bien, Arias (2000), refiere la triangulación teórica como una evaluación
de la utilidad y el poder de probar teorías o hipótesis rivales. Esta definición envuelve
pruebas a través de la investigación, de teorías diferentes o iguales sobre un mismo
tema, o explicaciones alternativas de un mismo fenómeno.
Cada estrategia puede permitir el aporte de críticas y polémicas desde varias
perspectivas teóricas. Confrontar teorías en el mismo cuerpo de datos significa la
presencia de una crítica eficiente, más acorde con el método científico.
Rodríguez (2005), este tipo de triangulación define el uso de distintas
perspectivas teóricas para analizar un mismo grupo de datos. A su vez, está orientada
al contraste de hipótesis causales o rivales. Es evidente que confrontar distintas
teorías en un mismo grupo de datos permite una crítica eficiente coherente con el
método.

36
 Para llevar a cabo la triangulación es importante conocer el origen de lo que se
desea triangular, en este caso se hará uso de la triangulación teórica que se basa en
recopilar información dada por diferentes autores que dan su interpretación o punto
de vista sobre algún tema.
Siendo la triangulación Teórica a desarrollar la misma está Basada en tres
puntos de vistas tal como lo indica la palabra tri de tres (3) refiriéndose a tres teorías
de Personas distintas pero involucradas en la investigación y desarrollo del proyecto,
causando así una perspectiva distinta de acuerdo a cada espacio o cargo que ocupa
cada autor sobre una misma idea central para verificar su fiabilidad o confianza de
dicho instructivo.
Es por ello que los estudiantes de Licenciatura de Administración se dieron a la
tarea de formular solo una interrogante, que arroje los resultados que causo el haber
implementado dicho instructivo de evaluación el cual será plasmado en forma de
triángulo indicando en cada punto del mismo cada teoría sobre un tema central o idea
principal como lo es ¿Qué impacto tuvo haber aplicado el instructivo de evaluación?
Cada persona que responde a la interrogante planteada deberá tomar única y
exclusivamente su opinión personal sin temor a lo que su ángulo o posición de vista
le permita, para realizar este método de triangulación se toma como más adaptable la
triangulación teórica para mejor desenvolvimiento de los participantes, el equipo
investigador considera la manera más correcta para verificar si el instructivo de
evaluación se adaptó o causo algún impacto en los evaluados o evaluadores, para
verificar y darle mayor fiabilidad a dicho instructivo evaluador y constatar la
eficiencia o no del personal administrativo.
En tal sentido los investigadores para triangular se basaron en la evaluación del
desempeño administrativo, tomando en cuenta los indicadores de gestión en este caso
eficiencia y eficacia.
Simultáneamente a través del instructivo empleado se puede evaluar
conocimiento, habilidades, actitudes y valores. Es importante reconocer el riesgo de
inferir en la observación de desempeño y tomar las medidas necesarias para hacer
más objetiva la evaluación.

37
 TRIANGULACIÓN TEÓRICA

Coordinadora: Pedagógica
1 El método de evaluación permitió constatar de
forma objetiva una serie de debilidades del
personal de la institución, como la falta de
preparación al cargo que desempeñan, no hay
INDICADOR DE GESTIÓN claridad en las tareas que deben realizar en su
cargo y el personal se encuentra desmotivado en
el cumplimiento de sus funciones.
EFICIENCIA DEL
MÉTODO DE
EVALUACIÓN
DE DESEMPEÑO

Equipo Proyectista Personal Administrativo.

El instructivo de evaluación permitió que la El instructivo influyó en la mejora del
Organización conociera la eficiencia o 3 2 personal, ya que de acuerdo a lo que el
trabajador se le evalúa muestra su
desempeño laboral en el ámbito o espacio deficiencia o buen desempeño y actuación
donde este se desenvuelva, para formular las en la parte administrativa. Los resultados
ideas o estrategias para motivar o instruir al serán estudiados, y permitirá que el personal
conozca sus fallas para mejorar en el ámbito
trabajador e incrementar su desempeño laboral o personal y la institución podrá
administrativo para reimpulsar la gestión de abocarse en la motivación e incentivar
38 a sus
su institución. trabajadores.
 TRIANGULACIÓN TEÓRICA

¿El Método de evaluación dio a conocer la capacidad del personal para lograr los objetivos?

Coordinadora: Pedagógica.
1 El método aplicado arrojó las capacidades del
personal administrativo en cuanto a su
desenvolvimiento de sus funciones siendo este
una gran herramienta para la mejora continua del
INDICADOR DE GESTION, personal.

EFICACIA DEL
DESEMPEÑO

Grupo Investigador. Personal Administrativo.

El instructivo de evaluación interna es de gran Con el método de evaluación interno se pudo
relevancia en toda Organización ya que al 3 2 evidenciar la falta de rendimiento en las
áreas administrativas así como también
personal saber que habrá una evaluación realizar el trabajo de la forma más eficaz.
periódica este a su vez trabajara por ser más
eficaz y rendidor en su labor.

39
 TRIANGULACIÓN TEÓRICA

¿CONCIDERA EFECTIVO LA APLICACIÓN DEL METODO DE EVALUACIÓN INTERNA EN SU INSTITUCIÓN?

Coordinadora: Pedagógica.
1 Con la evaluación en forma constante del
personal administrativo podrá aumentar la
efectividad de sus funciones y tareas a realizar
en su área de trabajo.
INDICADOR DE GESTION,

EFECTIVIDAD
DEL
DESEMPEÑO

Grupo Investigador. Personal Administrativo.

El método de evaluación interna puede La efectividad de acuerdo a la evaluación
mostrar la efectividad de un departamento de 3 2 debe ser desarrollada a través de formación
por parte de la Institución la cual a través de
trabajo o solamente de un personal de un la evaluación podrá evidenciarse si se es
área especifica y mostrar la efectividad del efectivo o no.
mismo sin importar el área de aplicación.

40
Resultados del Producto

Para la presente investigación se dispone de los recursos básicos que harán

posible el alcance de los objetivos propuestos. Entre los elementos previamente
disponibles se señalan:
a) Aprobación del Instructivo de Evaluación Interno del desempeño Administrativo
la institución.
b) Espíritu de colaboración por parte del personal administrativo, para entregar la
información pertinente a su desempeño.
c) Se cuenta con referentes teóricos adecuados para impulsar la construcción de una
norma que establezca un conocimiento compartido acerca de lo que se debe
conseguir y de cómo se va a conseguir, junto con una dirección con Talento-
Humano y un grupo de investigadores preparados para dar oportunas y asertivas
soluciones.
d) El resultado de esta investigación puede constituirse en un proceso experiencial,
para enriquecimiento del modelo de evaluación que plantee a la Unidad Educativa
Nacional “Tomas Liscano” Sin lugar a dudas, este estudio sobre el desempeño
permitirá a los directivos de la Unidad Educativa Nacional “Tomas Liscano”
apreciar conductas, valores y competencias del personal administrativo sin
excepción alguna. La confiabilidad del instructivo de evaluación interno permitió
ser aprobado por la institución por cumplir con un perfil adaptado a la realidad,
además de poseer los correspondientes criterios que se ajustan a los procesos que
se llevan a cabo en dicho departamento. Proporcionan información para hacer los
ajustes necesarios en el proceso de desenvolvimiento personal.
e) el instrumento de evaluación, es una herramienta destinada a documentar el
desempeño de una persona, verificar los resultados obtenidos y evaluar de
acuerdo a una norma o parámetro previamente definido.
Es evidente entonces, que el efecto causado en la institución educativa fue
positiva, ya que, permitió constatar de forma objetiva una serie de debilidades del
personal administrativo, entre ellas están: la falta de preparación de acuerdo al cargo

41
que desempeñan, no hay claridad en las tareas que deben realizar en la coordinación y
el personal se encuentra desmotivado en el cumplimiento de sus funciones.

Sistematización de las Experiencias

La sistematización de experiencia es la manifestación de situaciones vividas de

forma metodológica el cual describe ordenadamente los factores presentados entre
ellos mismo como se relacionan entre si y porque se han hecho de ese modo para
generar y llevar un control sistemático de todo lo que ha realizado. Según Jara (1994):
Es la manifestación de situaciones vividas de forma metodológicas el cual
describe ordenadamente los factores presentados entre ellos mismos como se
relacionan entre si y por qué se han hecho de ese modo para generar y llevar un
control sistemático de todo lo que se ha realizado. (p. 93).
A si mismo se puede decir, que la sistematización consiste clasificar, ordenar
datos informaciones además es importante destacar que la sistematización de
experiencias es un proceso socio histórico dinámico complejos, individuales y
colectivos los cuales son vividos por personas concretas. Es por esa razón que se
puede describir que la sistematización de experiencia es el proceso vivido donde se
registran de forma detallada cada uno de los hechos observados.
Mejorar el desempeño, ayuda a tomar decisiones de ascensos o de ubicación,
permite determinar si existe la necesidad de volver a capacitar, detectar errores en el
diseño del puesto y ayuda a observar si existen problemas personales que afecten a la
persona en el desempeño del cargo.
El instructivo de evaluación interno del desempeño para el personal
administrativo no puede restringirse a un simple juicio superficial y unilateral del
Directivo respecto del comportamiento funcional del subordinado; es necesario
descender más profundamente, localizar las causas y establecer perspectivas de
común acuerdo con el evaluado.
Si se debe cambiar el desempeño, el mayor interesado, el evaluado, debe no
solamente tener conocimientos del cambio planeado, sino también por qué y cómo
deberá hacerse si es que debe hacerse.

42
Nerio Aranguren:
El uso de un instructivo de evaluación interno de desempeño aplicado de forma
adecuada para la Unidad Educativa Nacional “Tomás Liscano”, del Municipio
Jiménez, es una herramienta de importancia; ya que permitió mantener el control y el
buen resultado para el debido cumplimiento y rendimiento de todas y cada una de las
actividades que realizan el personal administrativo, mostrando su eficacia y
eficiencia, sentido de pertenencia y amor por lo que hacen para satisfacer necesidades
y aportar una mejor calidad de vida en relación a las respuestas y atención que merece
todo y quienes han creído en la excelencia de la institución Quiborence.
En lo personal, se puede decir que a través de la formación académica es mucho
lo que se puede mejorar sobre todo en las relaciones sociales de entornos diferentes,
el buen trato, el interés que se debe tener para superar obstáculos que nos permitan
lograr las metas.
En lo profesional; es mantener en alto ser egresado de una casa de estudio con
tanto prestigio como lo es la Universidad Politécnica Territorial del Estado Lara
Andrés Eloy Blanco, cuyo perfil del egresado nos hace enaltecer los diferentes
conocimientos adquiridos a través de cada unidad curricular vista para así hoy estar
dispuestos a desempeñar cualquier actividad laboral en el campo administrativo, con
confianza y seguro de llegar hacer un gerente de experiencia y conocedor de los
pilares fundamentales como lo son: la planificación, organización, dirección y
control, procesos que siendo llevado a cada espacio de nuestras vidas nos permitirán
encontrar el éxito.

43
Cristofer Rodríguez:
La experiencia vivida en todo el período del desarrollo de este trabajo proyecto
socio integrador es muy relevante, ya que me permitió adquirir nuevos conocimientos
y compartirlos con otras personas, cabe destacar que en el tiempo de estudio se
vivieron muchas cosas y experiencias extraordinarias ya que no soy de Quibor que es
donde esta nuestra casa de estudios Aldea Universitaria Manuela Sáenz, por este
motivo debí viajar junto a mi compañero Nerio Aranguren en moto las mayorías de
las veces soportar el sol en la vía todo para ver realizado un sueño y un objetivo
cumplido, al realizar este proyecto nos deja mucha satisfacción por poner en práctica
gran parte del aprendizaje adquirido durante nuestros estudios, estudios que se
hicieron más cuesta arriba con la llegada de la pandemia a nivel mundial que nos
obligó a modificar e implementar nuevas estrategias para continuar con la vida y
actividades académicas, es por ello que se implementaron nuevas estrategias
académicas en todos los niveles y así romper paradigmas, al mismo tiempo hacer un
buen uso de la tecnología, algo que usábamos de mal manera, se volvió una gran
herramienta para cumplir objetivos de estudios.
Una experiencia que fue agradable solo que la misma distancia no nos permitió
el compartir más tiempo con los compañeros de estudios pero que sin embargo una
gran parte logramos al final tener afinidad de compañerismo ya que todos estuvimos
trabajando por un mismo objetivo que es obtener el título de Licenciados en
Administración.

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Beatriz Silva:
Principalmente el aprendizaje en el área administrativa no solo para mí como
estudiante sino también para la organización Unidad Educativa Nacional “Tomás
Liscano”, dado que al permitirme desarrollar el proyecto dentro de la misma abre
puertas para ambos, donde a mi persona como futura Licenciada en administración
aporta bases sólidas para mi futuro. Como profesional y para la empresa deja un
aporte significativo y constructivo para el mejor desempeño en la respectiva área.
Por último, el desarrollo de nuevas habilidades, tales como: el aprender aplicar
los diversos métodos empleados para la recolección de información, la planificación
del producto, interacción con organizaciones o empresas de forma técnica, el uso de
variadas tecnologías y programas, entre otros.

Isis Giménez:
A lo largo de esta carrera fueron muchas la experiencias vividas, desde largas
caminatas para llegar a nuestro lugar de estudio llevando algunas veces sol, en
algunas lluvia, pero nunca fueron obstáculos para llegar y recibir el aprendizaje que
cada uno de los especialistas nos brindó y que hoy gracias a ellos tenemos los
conocimientos para emprender y ejercer como profesionales y futuros Licenciados en
Administración, a pesar de que al empezar la carrera vino con ella la llegada de la
pandemia y así la suspensión de las actividades presenciales, pero de allí vino una
herramienta que nos servirá para toda la vida que fue el uso de la tecnología para así
poder avanzar con la carrera, una cosa buena que trajo consigo la pandemia. Cabe
resaltar que fueron muchos los aprendizajes obtenidos de cada una de las unidades
curriculares y que hoy podríamos desempeñarnos sin ningún obstáculo ni problema
en el área para la cual fuimos formados y la carrera que con amor y dedicación
estamos por culminar.

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Presentación del Producto o Servicio:

Instructivo de Evaluación Interno del Desempeño para el Personal

Administrativo de la Unidad Educativa Nacional “Tomas Liscano”.
Se procede y comprometen a descubrir alternativas estratégicas para mejorar la
gestión administrativa. Considero que es una gran oportunidad para quienes se han
preparado como profesional de esta casa de estudio Universidad Politécnica
Territorial del Estado Lara Andrés Eloy Blanco, aportando con excelentes talentos,
ideas que impulsen el desarrollo científico, tecnológico y humanístico de docentes,
estudiantes y empleados.
Los grandes cambios que se han producido de manera dinámica en el ambiente
estudiantil, docente y personal administrativo, son de tal magnitud que las
instituciones demandan reformas en el perfil de sus empleados, perfil que
fundamentalmente debe estar compuesto de tres ejes de formación: Los
Conocimientos, Las Habilidades y los Valores.
Por tal razón se considera el Instructivo de Evaluación interno del desempeño
para el Personal Administrativo de la Unidad Educativa Nacional “Tomas Liscano”,
como un proceso de excelente impacto para consolidar la calidad, ética y
profesionalismo que el personal administrativo debe ejercer para el mayor de los
éxitos en el cumplimiento de todas sus tareas.

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 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. (1999). Gaceta oficial

Nro. 36.806 (Extraordinario). Diciembre 30, 1999.
Chiavenato, Idalberto (2002). Administración en los Nuevos Tiempos. Santafé de
Bogotá McGraw-Hill, Colombia. Chiavenato.
Dirección General de Currículo y Programas Nacionales de Formación del
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior (2009).
Lineamientos Curriculares para Programas de Formación, Caracas.
Diccionario OCEANO (Consultas de palabras y conectivos).

Guía del 12vo semestre de Fundamentos de la administración (administración

financiera).
http://www.orestesenlared.com.ve/pnfadministracion/pnf- administracion.pdf
https://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/1644/13/UPS-GT000216.pdf
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Idalberto (2006). Introducción a la teoría general de la administración. McGraw-
Hill.

Instituto Universitario Experimental de Tecnología Andrés Eloy Blanco, (sf)

Consideraciones Generales del Eje Curricular Proyecto. Material mimeografiado.
Ley del Estatuto de la Función Pública (2002) y su respectiva Gaceta Oficial Nº
37.522.
Proyecto Nacional Simón Bolívar Primer Plan Socialista. (2010) Desarrollo
Económico y Social de La Nación 2019-2025.

UPTAEB. Documento Rector del Programa Nacional de Formación en

Administración.

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 ANEXOS
Oficio

Aplicación del instructivo de evaluación al personal administrativo

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Fotos

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