“Implementación del servicio de Orientación Laboral en el centro formativo

Campus”

Titulación: Alumno/a: Riádigos Vigo, Convocatoria:

Máster Project Manager Marta
Curso académico D.N.I: 47382565N Primera
2022-2023 Director/a de TFM: Ivón Valdés

Diciembre 2022
Índice

1. Contexto del proyecto ........................................................................... 3

1.1 Análisis de la empresa ejecutora del proyecto .......................................... 3
Descripción general de la empresa ................................................................ 3
Misión, visión y valores ................................................................................... 4
1.2 Descripción del proyecto (Business Case) ............................................... 7
Tabla 4. Elaboración propia .......................................................................... 10
2.- Project Charter (Acta de constitución del proyecto) ................................. 10
3.- Planificación de la gestión de los Interesados (Stakeholders) ................. 13
3.1 Identificación de los Interesados ............................................................. 13
3.2 Clasificación de los interesados .............................................................. 14
Tabla 6. Elaboración propia .......................................................................... 14
3.3 Estrategias de gestión de los interesados .............................................. 14
4.- Planificación del alcance ......................................................................... 14
4.1 Requisitos • Alcance del proyecto ........................................................... 14
Tabla 8. Elaboración propia .......................................................................... 16
4.2 Alcance del producto .............................................................................. 16
4.3 WBS (EDT)•Línea base del alcance ....................................................... 18
5.- Planificación de Tiempo........................................................................... 19
5.1 Cronograma (Gantt en MsProject) y 5.2 Análisis del camino crítico ....... 19
5.3 Plan de hitos ........................................................................................... 21
6.- Planificación del Coste ............................................................................ 22
6.1 Presupuesto desglosado: coste actividades, LBC, reserva contingencia,
reserva gestión) ............................................................................................ 22
6.2 Análisis de costes (Línea Base de Costes) ............................................. 24
7.- Planificación de la Calidad....................................................................... 25
7.1 Plan de control de calidad....................................................................... 25
7.2 Aseguramiento de la calidad ................................................................... 28
Tabla 15. Elaboración propia ........................................................................ 28
8.- Estimación y Planificación de los Recursos............................................. 28
8.4 Matriz de responsabilidades (RAM) ........................................................ 29
8.5 Plan de utilización de Recursos .............................................................. 29
9.- Planificación de las comunicaciones ....................................................... 30
9.1 Estrategia................................................................................................ 30
9.2 Cuadro resumen ..................................................................................... 30
Tabla 16. Elaboración propia ........................................................................ 31
10.- Planificación de los Riesgos .................................................................. 31
10.1 Descripción y clasificación de riesgos (RBS) ........................................ 31
10.2 Análisis cualitativo ................................................................................ 33
10.3 Plan de respuesta ................................................................................. 35

1 de 43 Orientación laboral en
centro formativo
11.- Planificación de las Adquisiciones ......................................................... 39
11.1 Estrategia de contratación .................................................................... 39
12.- Seguimiento y control del proyecto ........................................................ 39
12.1 Sistema de gestión de cambios ............................................................ 39
13.- Cierre del Proyecto ................................................................................ 40
13.1 Sistema de evaluación del éxito del proyecto ....................................... 40
13.2 Lecciones aprendidas ........................................................................... 40
14.- Conclusiones ......................................................................................... 41
15.- Referencias Bibliográficas ..................................................................... 42

2 de 43 Orientación laboral en
centro formativo
 1. Contexto del proyecto
1.1 Análisis de la empresa ejecutora del proyecto

Descripción general de la empresa

En toda empresa deben existir una estructura y objetivos comunes

para así lograr los parámetros establecidos.

La empresa que vamos a analizar es un centro de formación, llamado

Campus en la cual a través de nuestros alumnos y una vez superen la parte
teórica queremos enfocarnos en sus prácticas, orientación laboral y
empleabilidad, ya que nuestra labor es constante y no se queda solamente en
enseñar, sino de adaptarnos a las empresas y la inserción laboral, esto es lo que
nos diferencia del resto de academias.

2.2- Constitución y forma jurídica

La empresa se constituye en enero del 2010 como Sociedad Limitada

Es decir, los socios, en un primer momento dos, responden por el
capital que han aportado a la compañía.

El capital inicial supera los 3.000 euros como mínimo ya que se

constituye con 10.000. Y tributa por el Impuesto sobre Sociedades.
Actualmente está adscrita a un fondo de inversión por su crecimiento
de manera exponencial a lo largo de 12 años.

2.3- Áreas de trabajo

El sector de trabajo es el de la educación, centrándose en la

preparación de las Pruebas libres de FP, másteres y postgrados y preparación
de oposiciones.

Se divide en tres marcas diferenciadas:

- Pruebas libres y formaciones propias

- Másteres y postgrados
- Oposiciones

3 de 43 Orientación laboral en
centro formativo
 Misión, visión y valores

Los tres puntos de la dirección estratégica se definen dentro de

Campus de la siguiente forma:

Misión: Ser la empresa líder en el sector de la educación ofreciendo

calidad en los productos.
Visión: Poder dar servicio en cualquier lugar y ofrecer salida laboral
a los alumnos.
Valores: orientación al resultado, proactividad, honestidad y trabajo
en equipo.

De los 17 objetivos marcados por Naciones Unidas, cinco de

ellos resultan de especial relevancia en nuestra política de sostenibilidad.

4. Educación de Calidad: Es la esencia de nuestra empresa. El punto

4 de los ODS resume, por sí mismo, nuestro proyecto de diseñar cursos de
calidad y accesibles para todos nuestros grupos de interés: no solo para los
alumnos, sino para la sociedad en la que vivimos, ayudando a formar a
profesionales competentes, capaces de cambiar el mundo.
5. Igualdad de Género: En Campus hemos puesto especial interés
en garantizar que las oportunidades de nuestros empleados y alumnos no
diferencian entre géneros.
8. Trabajo Digno y Crecimiento Económico:
Nuestro plan de retención de talento contempla medidas destinadas a mejorar
las retribuciones de nuestros trabajadores, promoviendo el acceso a ventajas
sociales, medidas de mejora de la conciliación y un plan de carrera que
incentive su compromiso.
10. Reducción de la Desigualdad: Nuestro compromiso con la
igualdad es firme. Incluye políticas de diversidad e inclusión, la mejora en la
accesibilidad de nuestras formaciones y cambios en nuestras políticas de
contrataciones y proveedores.1

1 Rodrigo-Cano, D., Picó, M. J., & Dimuro, G. (2019). Los Objetivos de Desarrollo Sostenible
como marco para la acción y la intervención social y ambiental. RETOS. Revista de Ciencias de
la Administración y Economía, 9(17), 25-36.

4 de 43 Orientación laboral en
centro formativo
 Sin olvidarnos que el objetivo de la empresa es maximizar el beneficio,
pero aportando unos valores y productos de calidad.

Los subsistemas de la empresa son los siguientes:

- Dirección dividida en:

Alta dirección
Dirección Media
La dirección de primera línea

- Comercial
- Financiero
- RRHH
- Producción

Puestos de trabajo

El tamaño de Campus es considerado según los criterios establecidos

como una empresa grande, ya que actualmente tenemos más de 1000
trabajadores en activo y más de 15.000 alumnos, operamos en 10 países y con
33 sedes físicas en España con un balance general de 600M de euros.

La empresa tiene 34 sedes físicas en España y Portugal para atender

a los alumnos de todo el territorio. En cada una de las sedes cuentan con tutores
que les guiaran en el proceso, asesores y profesores especialistas.
Además de este servicio presencial, contamos con una red online para
cualquier alumno que prefiera esta modalidad. Con la expansión en Europa y
América Latina, en donde no existen sedes físicas, potenciamos esta modalidad
con excelentes resultados.

Todos los alumnos disponen de una plataforma virtual y de un equipo

de orientación para la realización de sus prácticas y posterior empleo.

2.5- Organigrama

La estructura organizativa de la empresa es Funcional, la cual facilita

la coordinación y comunicación entre unidades y favorece las sinergias. Sin
embargo, a medida que la empresa está creciendo, este organigrama se

5 de 43 Orientación laboral en
centro formativo
encuentra obsoleto ya que la coordinación es más dificultosa por ello se está
orientando hacia una organización orientada a proyectos.

Tabla 1. Elaboración propia

Innovación y valor añadido

La inversión en la propia empresa y en I+D es muy importante para

Campus.

- Producto
Cada año se propone un plan de producto más competitivo, con
mejoras de lo ya creado y nuevas formaciones. Este plan no solo influye a la
educación sino también al servicio de prácticas y empleo.

- Proceso
Mejora continua en el CRM interno de la compañía. Mejora de los
sistemas de e-learning y plataformas del alumno.

- Marketing
Además de branding y un plan de marca muy específico, se invierte
en Performan y en marketing analítico y estudio de mercado

6 de 43 Orientación laboral en
centro formativo
 - Organizacional
Mejoras continuas para la satisfacción de los empleados y los clientes.

La innovación se considera abierta, ya que se basa en que las

personas que no forman parte de la empresa puedan contribuir a la misma. Los
alumnos aportan a la empresa un flujo de ideas para mejorar el servicio
constantemente. También cuentan con profesionales externos como profesores
y colaboradores.

A la par, con socios estratégicos como todas las empresas

colaboradoras para prácticas y voluntariados, con estas empresas se tiene una
comunicación diaria y un flujo constante de alumnos y empleo.

1.2 Descripción del proyecto (Business Case)

Un business case es un documento que explica el valor o los

beneficios que obtendrá la empresa si realiza una inversión importante o lleva a
cabo una iniciativa comercial significativa.
En este caso analizaremos la implantación del nuevo servicio de
prácticas y empleo.
a) Beneficios obtenidos por la ejecución de cada uno de los
proyectos.
b) Beneficios por el desarrollo del programa:
• Aprovechar sinergias.
• Optimización de recursos.
• Mayor poder negociador con los proveedores.
• Empleo de la curva de aprendizaje para reducir costes y plazos
• Aumento del valor de negocio de la compañía.
• Posibilidad de captar nuevos clientes.

En cuanto a los proveedores: mayor número de eventos → mayor

volumen de compras → acceso a ofertas con mejores descuentos.
Aumento del valor de negocio de la compañía aumentar la cuota de
mercado, acceso a otros mercados objetivos y nuevos clientes.

Análisis de las 5 fuerzas de Porter

Fue creado por Michael Porter en 1979. Sirven para analizar a la

competencia, conocer nuestro entorno y así definir una estrategia de negocio.

7 de 43 Orientación laboral en
centro formativo
 Tabla 2. Elaboración propia

Proveedores:

La empresa en sus inicios dependía de un gran número de

proveedores ya que muchos servicios los tenía externalizados. Hoy en día este
número ha disminuido considerable y solamente cuenta con unos pocos a nivel
Editorial y Marketing.

Clientes:

Nuestros clientes son los alumnos. Actualmente tenemos más de

10.000 alumnos en los diferentes sectores que ofrecemos de educación, el
número crece aproximadamente un 21% cada año.
El poder que ellos ejercen en la empresa es máximo ya que estamos
orientados a la calidad y satisfacción del producto.

Competidores:

Cada año se crean en España más de 500 empresas nuevas de

formación a nivel local o nacional. El número de competidores es amplio pero la

8 de 43 Orientación laboral en
centro formativo
diferenciación del resto es que estamos ya consolidados y con expansión a
nuevos países.

Productos sustitutos

Aunque dentro del sector educativo contamos con diferentes

productos y diversidad de servicios, entre ellos en el sector tecnológico con
formaciones nuevas y adecuadas para dicho mercado, sector de oposiciones, de
Másteres y preparación de pruebas libres. Además, empezamos con el servicio
de prácticas y empleabilidad.

Rivalidad competitiva

Rediseñar y definir el plan de marketing y lo que necesitamos para

llegar a más alumnos.

Analisis DAFO

Tabla 3. Elaboración propia

El Analisis DAFO/CAME consiste en:

-Corregir las debilidades
- Afrontar las amenazas

9 de 43 Orientación laboral en
centro formativo
 - Mantener las fortalezas
- Explotar las oportunidades

Tabla 4. Elaboración propia

2.- Project Charter (Acta de

constitución del proyecto)

Este documento, emitido en La Coruña por el socio fundador de

Campus, el iniciador del proyecto o patrocinador, que autoriza formalmente la
existencia de un proyecto y confiere al director de proyectos la autoridad para
aplicar los recursos de la organización a las actividades del proyecto.2

2Carroll, A. B., & Shabana, K. M. (2010). The business case for corporate social responsibility:
A review of concepts, research and practice. International journal of management reviews,
12(1), 85-105.

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centro formativo
 Título del Proyecto: Plan de prácticas y Empleo.
Promotor del proyecto: Formación.
Director de proyecto: Elena Rodriguez.
Fecha del proyecto: 1 de enero del 2023
Cliente del proyecto: Campus S.L.
Propósito del proyecto: Inserción laboral de alumnos.
Descripción del proyecto: Incluir en nuestra escuela un plan de
prácticas y empleo para los alumnos y con ello conseguir una mejora en su
inserción laboral.
Requisitos de alto nivel: Todos los alumnos tienen que estar
matriculados con nosotros
Riesgos: No encontrar salidas laborales

Factor Detalle Corto Medio Largo Impacto

plazo plazo plazo
Político
Gobierno El programa se X Positivo
adecua a las
expectativas de
la empresa
Conflictos Inestabilidad X Negativo
política
Ayudas Becas y ayudas X Muy positivo
públicas a la
educación
Económico
Crisis Dificultades X Muy negativo
económicas
Tendencia Debido a la X Muy positivo
s mejora en la
educación y
acceso a la
misma la
empresa tiene
más alumnos
Innovació El continuo X Positivo
n cambio de la
empresa para

11 de 43 Orientación laboral en
centro formativo
 acercarse más al
mercado
Sociocultural
Patrones Aumento de la X Positivo
culturales formación a
distancia
Nivel de Aumento del X Positivo
educación nivel cultural de
la población
Demografí Zona para poder X Indiferente
a operar
Tecnológico
Investigaci Aumento de X Positivo
ón investigación y
uso de TIC
Acceso La población X Positivo
Tecnológi cada vez puede
co acceder en
mayor medida a
las TIC
Infraestru Posibilidad de X Positivo
cturas sedes físicas
Ecológicas
Huella de Se trabaja para X Positivo
carbono menor consumo
y viajes
Residuos Eliminar X
residuos
Sostenibili Eliminar uso de X
dad papel y
consumo
Legales
Precios Competencia X Negativo
con precios más
económicos
Legislació La empresa X Indiferente
n debe cumplir la

12 de 43 Orientación laboral en
centro formativo
 legislación
vigente
Derecho Conocer las X Indiferente
internacio leyes nacionales
nal de cada país
Tabla 5. Elaboración propia

3.- Planificación de la gestión de los

Interesados (Stakeholders)
3.1 Identificación de los Interesados

Los diferentes roles y personas implicadas en el proyecto son:

Ejecutador:
Es la persona que coordina el proyecto. Se compromete a realizar y
tomar decisiones en cuanto al trabajo.

Responsable:
Responsable de la finalización general de la tarea o de la entrega. No
hará el trabajo, pero es responsable de asegurarse de que esté finalizado.

Consultado
Proporcionará información útil para completar la tarea o entrega.
Habrá comunicación bidireccional entre los responsables y los consultados.

Informado:
Mantenerse al tanto del proceso.
Lorena Veiga - Coordinadora del plan de Empleo y prácticas
Uxía Pérez- Gestora académica y orientadora laboral
Jesús Jiménez – Responsable de Dpto. Elearning
Marta Riádigos – Responsable del Dpto. de Orientación y Prácticas

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centro formativo
 3.2 Clasificación de los interesados

Tabla 6. Elaboración propia

3.3 Estrategias de gestión de los interesados

Plan de comunicación:
- Generar un espacio de acercamiento con la empresa, lo que hace y
su compromiso con las comunidades donde opera.
- Propiciar un diálogo bajo el concepto de valor compartido con
personas clave de los diferentes sectores de la comunidad: iniciativa privada,
gobierno, académico, estudiantil y sociedad civil.
- Demostrar la transparencia de sus actividades y dar a conocer su
historia.
1. Planea
2. Realiza
3. Presenta
4. Proyecta

4.- Planificación del alcance

4.1 Requisitos • Alcance del proyecto

La Project Manager, Elena, analiza los requisitos bajo las

características SMART, procediendo den las sucesivas reuniones, y con la ayuda
del equipo de trabajo a definir esos requisitos de forma clara, detallándolos y
categorizándolos.

14 de 43 Orientación laboral en
centro formativo
 Análisis de los requisitos iniciales

En la primera reunión entre FORMACION y CAMPUS y sus

representantes se aclaran y
plantean los requisitos para poder poner en marcha el proyecto.
La Project Manager, Elena, analiza los requisitos bajo las
características SMART,
procediendo den las sucesivas reuniones, y con la ayuda del equipo
de trabajo a definir
esos requisitos de forma clara, detallándolos y categorizándolos.

Los requisitos pasan de este modo a una fase de revisión final.

Tabla 7. Elaboración propia

Según los requisitos detallados definimos los objetivos:

OBJ 1. Implementar en el mercado europeo las formaciones.

OBJ 2. Presupuesto inferior a 200.000 €.
OBJ. 3. Plazo máximo de ejecución de 6 meses.
OBJ. 4. Cumplimiento de la legislación actual.
OBJ. 5. Cumplimiento de los requisitos de los interesados.

15 de 43 Orientación laboral en
centro formativo
 Enunciado del alcance del proyecto

Tabla 8. Elaboración propia

4.2 Alcance del producto

CRITERIOS DE ACEPTACIÓN
Los criterios de aceptación del proyecto
1) La posible desviación en los costes del proyecto será inferior, en todo
caso, al 10%
2) La posible desviación del plazo de entrega no podrá superar los 2
meses desde la fecha establecida por el plazo de entrega.
Los criterios de aceptación del producto
Según los criterios de aceptación establecidos en la matriz de trazabilidad
de requisitos.

ENTREGABLES DE PROYECTO
A continuación, se definen en la siguiente tabla los entregables del
proyecto en cuestión:

16 de 43 Orientación laboral en
centro formativo
 Tabla 9. Elaboración propia

Exclusiones
EXC. 1.- No se incluye la formación de todo el personal de la empresa
CAMPUS en el caso de que sea necesario.
EXC. 2.- Las horas extras de los empleados de CAMPUS para el
prototipo.
EXC.3. - Copias de la documentación, manuales o material en papel.

Restricciones
RES 1.- El horario de trabajo será en el turno de la mañana (6:00 –
14:00h) y el de tarde(14:00 – 22:00h).
RES 2..- La producción de otros productos de CAMPUS no se puede
parar.
RES 3.- El tiempo de ejecución del proyecto no puede ser superior a los 6
meses.
RES 4.- El coste del proyecto no debe exceder de los 200.000€.
RES 5.- La formación del personal es para toda la red comercial de la

17 de 43 Orientación laboral en
centro formativo
empresa.

Supuestos
SUP 1.- Se dispondrá de las acreditaciones.
SUP 2.- Se dispondrá de un lugar de trabajo con conexión a la red de
internet.
SUP 3.- Se dispondrá de los trabajadores necesarios de la empresa que
se requieran, pero siempre previo aviso.

4.3 WBS (EDT)•Línea base del alcance

Tabla 10. Elaboración propia

18 de 43 Orientación laboral en
centro formativo
 5.- Planificación de Tiempo
5.1 Cronograma (Gantt en MsProject) y 5.2 Análisis del camino
crítico

El proyecto se ha gestionado siguiendo la metodología y procesos del

PMBOK6, manteniendo la ejecución de los trabajos las fases que esta
metodología contempla.
ESTRUCTURA DE DESGLOSE DE TAREAS (EDT)

En la EDT se desarrollan las fases mencionadas.

Fase F1 INICIO:
Se incluyen las primeras fases del proyecto, como:
• Formalización del contrato
• Realización del acta de constitución del proyecto
• Estudio de los interesados

Fase F2 PLANIFICACIÓN:
En esta fase se incluyen:
• Todos los paquetes de trabajo que desembocan en la realización del
Plan de Gestión del Proyecto.
• EDT

Fase F3 EJECUCIÓN:
Se incluye en esta fase el paquete de formación al igual que los
precios, las traducciones y entregables

Fase F4 MONITOREO Y CONTROL:

Incluye las labores que realizará el equipo de gestión del proyecto.
• Verificación y pruebas internas
• Auditoría final
• Verificación externa

Fase F5 CIERRE:
Se muestran las actividades, agrupadas en paquetes de trabajo,
destinadas a la realización de los entregables que darán por concluido o cerrado
el proyecto.
El listado de Entregables y paquetes de trabajo que componen la EDT,
y donde se marcan las cuentas de control del proyecto es el siguiente:

19 de 43 Orientación laboral en
centro formativo
Tabla 11. Elaboración propia

20 de 43 Orientación laboral en
centro formativo
 5.3 Plan de hitos

Los hitos del proyecto suponen la finalización de un paquete de

trabajo y sus actividades asociadas.
Se muestra a continuación un listado de los hitos marcados en el
proyecto y su ubicación en la EDT.

21 de 43 Orientación laboral en
centro formativo
 Tabla 12. Elaboración propia

6.- Planificación del Coste

6.1 Presupuesto desglosado: coste actividades, LBC, reserva
contingencia, reserva gestión)

Abajo la descomposición de costes de las tareas de desarrollo del

proyecto, agrupados a cada recurso del proyecto

22 de 43 Orientación laboral en
centro formativo
Tabla 12. Elaboración propia

23 de 43 Orientación laboral en
centro formativo
6.2 Análisis de costes (Línea Base de Costes)

Tabla 13. Elaboración propia

24 de 43 Orientación laboral en
centro formativo
7.- Planificación de la Calidad
7.1 Plan de control de calidad

La empresa Campus, líder en el sector de la formación online en

España, está ampliando en el resto de los países ya que tenemos un gran nicho
de mercado. Queremos incluir un servicio de Orientación laboral y Empleo.

La facturación anual del grupo es de 600 millones de euros, la

empresa pretende que el volumen de venta en los siguientes años aumente
respectivamente un 4%.

Empresa Ejecutora y Empresa Cliente

La empresa cliente es el Grupo Campus

Responsable para este proyecto de la empresa cliente (sponsor):
director Comercial Campus
La empresa ejecutora del proyecto es Formación, con mucha
experiencia comercial para el desarrollo de este. Contará con el apoyo del grupo
para la ejecución y asesoramiento.

Clasificación del cliente

El cliente tiene dilatada experiencia dentro del sector nacional, con
más de 60 formaciones y acreditaciones con distintas universidades del país.
También cuenta con 33 sedes físicas en España.

1. PLAN DE CALIDAD del proyecto

• Antecedentes
Actualmente estamos certificados en la Norma 9001 que
acredita la Calidad de Nuestros Servicios. Desde el 2018 tambien estamos
certificados por AENOR empresa líder en su sector y la más conocida a nivel
nacional.
• Objeto y campo de aplicación
El plan de calidad se centra en las siguientes actividades:
- Servicio
- Venta
- Alumnos
- Producto
2. REFERENCIAS LEGALES Y NORMAS QUE APLICAN AL
PROYECTO

25 de 43 Orientación laboral en
centro formativo
 • Legislación
Ley 7/2021 de 26 de mayo de protección de datos.

• Normas Internacionales
ISO 14001

• Normas Nacionales
Certificados por AENOR
Norma 9001

3. PLAN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL PROYECTO: PGCP

• Contexto y características del proyecto.

• Condiciones económicas del mercado para el cual y en el cual se
desarrolla el proyecto y la situación económica.
• Cuestiones culturales y sociales que rodean a la empresa
• Restricciones legales por la normativa de aplicación
• Posibles competidores directos
• Elementos de tipo ambiental
• Normativa indexada por tipo de proyecto
• Formatos de intercambio de archivos
• Sistema de gestión de archivos
• Plantillas de documentos escritos
• Bases de precios
• Archivos de proyectos anteriores
• Listas de proveedores y empresas constructoras
• Guías para la elaboración de la documentación de los distintos tipos
de proyectos.
• Principios de Gestión de la calidad aplicables al proyecto
Nos acogemos al principio 1 de calidad, ENFOQUE AL CLIENTE, a
través de este comprobamos la necesidad de nuestros alumnos para entrar en
un mercado laboral cada vez más competitivo.
Con ello, y a través del programa de Empleabilidad y Prácticas,
orientamos a todos los alumnos en cuando a su futuro profesional.
Tras años dedicándonos a la educación hemos visto que una vez que
los alumnos terminan la teoría e incluso las prácticas, se desvinculan con la
mayoría de las universidades y escuelas, esto no queremos que pasa, por este
motivo hacemos un seguimiento para que puedan conseguir los mejores
objetivos.

26 de 43 Orientación laboral en
centro formativo
 4. RESPONSABILIDADES EN LA GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL
PROYECTO

a. Compromiso de la alta dirección de la organización y la Dirección

del Proyecto
- Compromiso de la alta dirección de la organización y la Dirección del
Proyecto

- Otras responsabilidades sobre la Gestión de la Calidad del Proyecto.

- Principios de delegación de autoridad sobre Calidad del Proyecto
- Procesos estratégicos sobre el proyecto
- Revisiones por la dirección y evaluaciones del Proyecto

Tabla 14. Elaboración propia

27 de 43 Orientación laboral en
centro formativo
 7.2 Aseguramiento de la calidad

Reuniones y acciones para conseguir la calidad en el proyecto:

Tabla 15. Elaboración propia

8.- Estimación y Planificación de los

Recursos

La empresa es matricial equilibrada y ello conlleva que el proyecto es

autónomo.
El director de proyecto, Elena, es la persona implicada y responsable
del mismo.
Personal del proyecto
Expertos de apoyo
Representantes del Usuario o del Cliente Proveedores
Miembros de empresas asociadas
Socios de negocios

28 de 43 Orientación laboral en
centro formativo
 8.4 Matriz de responsabilidades (RAM)

Tabla 16. Elaboración propia

8.5 Plan de utilización de Recursos

En los proyectos de educación la mayor parte de la planificación se

organiza al comienzo, ya que debemos tener y prever el curso antes que los
alumnos comiencen.

El caso que nos abarca es una vez que los alumnos llegan a la parte
práctica, pero se hace un seguimiento de los alumnos desde el principio,
intentando enfocar y evaluar para llegar a la fase de orientación y empleo ya
preparada.

Se trata de un proyecto con un grado de cambio bajo, y unas

frecuencias de entrega bajas, ya que las unidades suelen terminarse en cascada
y su duración es bastante elevada, un claro ejemplo de proyectos con un ciclo
de vida predictivo a gestionar con las metodologías tradicionales. Sin embargo,
sí que en el día a día pueden surgir problemas que necesitan metodologías
ágiles para su resolución.

Originalmente, el Scrum emplea un enfoque iterativo y de incrementos

para optimizar la previsibilidad y controlar el riesgo, involucrando a grupos de

29 de 43 Orientación laboral en
centro formativo
personas que colectivamente tienen todas las habilidades y experiencia para
hacer el trabajo y compartir o adquirir tales habilidades según sea necesario.3
Si bien este proceso ha estado relegado a proyectos de desarrollo de
software, ya existe alguna publicación que aplica conceptos de esta metodología
al sector de la educación.

9.- Planificación de las comunicaciones

9.1 Estrategia

El primer paso para escribir un plan de comunicación es saber que es

lo que temenos que comunicar tanto interna como en este caso externamente a
nuestros alumnos. Los medios principales a usar son:

- Emails
- Slack
- Asana
- Plataforma

9.2 Cuadro resumen

Frecuencia Canal Audiencia Propietario

Descripción
Estado de los Semanal Asana Miembros Project
Proyecto internos manager
Sesiones Diario Zoom Gestores y Project
virtuales con alumnos manager
alumnos
Contacto con Diario Mail Gestores Project
empresas prácticas manager
Plataforma Diario Plataforma Alumnos Gestores
elearning prácticas

3Project Management Institute, Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos,

(Guía del PMBOK®) – Sexta Edición, Project Management Institute Inc.

30 de 43 Orientación laboral en
centro formativo
Tabla 16. Elaboración propia

10.- Planificación de los Riesgos

10.1 Descripción y clasificación de riesgos (RBS)

31 de 43 Orientación laboral en
centro formativo
32 de 43 Orientación laboral en
centro formativo
Tabla 17. Elaboración propia

10.2 Análisis cualitativo

- Definir la categorización de la probabilidad e impacto (tiempo, coste

y alcance / calidad).
Utilizar 5 categorías.
- Determinar grado del riesgo en función de su probabilidad e impacto.
- Realizar la doble matriz de probabilidad e impacto y representar los
riesgos sobre ella.
Calificar los riesgos en tres niveles en función de su grado.
- Priorizar los riesgos.
- Determinar el riesgo general del proyecto.

Tabla 18. Elaboración propia

33 de 43 Orientación laboral en
centro formativo
 - Probabilidad

Para cada riesgo, utilizando la escala de probabilidad, le asignamos

el valor correspondiente.

- Impacto
Para cada riesgo, utilizando la escala de impacto, le asignamos el
valor correspondiente.

- Rango (PxI)
Multiplicación de la probabilidad por el impacto.

34 de 43 Orientación laboral en
centro formativo
10.3 Plan de respuesta

35 de 43 Orientación laboral en
centro formativo
36 de 43 Orientación laboral en
centro formativo
37 de 43 Orientación laboral en
centro formativo
Tabla 19. Elaboración propia

38 de 43 Orientación laboral en
centro formativo
 11.- Planificación de las Adquisiciones

11.1 Estrategia de contratación

Las adquisiciones es el proceso que consiste en documentar las

decisions de compra para el Proyecto, especificar la forma de hacerlo e
identificar posibles clientes.
En nuestro caso, lo necesario es el material de los alumnos en este
nuevo servicio, ya que el resto de tareas se asumen internamente.

12.- Seguimiento y control del proyecto

12.1 Sistema de gestión de cambios

La prestigiosa consultora KPMG establece la siguiente definición:

"La gestión del cambio busca facilitar y conseguir la implementación

exitosa de los procesos de transformación, lo que implica trabajar con y para las
personas en la aceptación y asimilación de los cambios y en la reducción de la
resistencia a los mismos".

Los pasos para una gestión de cambio eficaz:

- Definir
- Comunicar
- Detallar
- Asegurar
- Desarrollar

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 13.- Cierre del Proyecto
13.1 Sistema de evaluación del éxito del proyecto

La prestigiosa consultora KPMG establece la siguiente definición: "La

gestión del cambio busca facilitar y conseguir la implementación exitosa
de los procesos de transformación, lo que implica trabajar con y para las
personas en la aceptación y asimilación de los cambios y en la reducción
de la resistencia a los mismos".

Para medir el éxito en un proyecto como este, lo que necesitamos es

mirar en cada fase el mismo, desde el inicio hasta la planificación, la ejecución y
el cierre.

• Inicio: Esta fase identifica el alcance y los resultados del

proyecto.
• Planificación: Establece el flujo de trabajo, los recursos y el
presupuesto.
• Ejecución: Esta fase controla el presupuesto, la progresión
y la calidad del trabajo.
• Cierre: En esta fase se analiza la finalización de los hitos y
los entregables, que repercuten directamente en el éxito de un proyecto.

Después de analizar cada una de las fases Podemos concluir que el

Proyecto está en la pimera fase, pero con todo lo valorado preevemos el éxito
del mismo.

13.2 Lecciones aprendidas

Para documentar las lecciones aprendidas, empezamos por el

planteamiento o inicio del proyecto. En esta primera fase, hemos detectado la
necesidad de nuestros alumnos, además de adquirir conocimiento al futuro
empleo. Con ello hemos elaborado un plan de prácticas y empleabilidad con 4
sesiones, tras analizar a la competencia y descubrir que es el “talón de Aquiles”
de todas las academias o universidades.

Contamos con muchas empresas repartidas en el territorio para

prácticas pero con ninguna de ellas una relación tan estrecha para el futuro
empleo, conocer sus necesidades y poder cubrirlas.

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 Además de las diferentes sesiones con los alumnos, hemos establecido
un plan de visitas a las empresas colaboradoras para saber de primera mano
sus carencias.

Todo esto sumado a una creciente expansión de la empresa al territorio

europeo y a Suramérica, ofreciendo los mismos servicios.

14.- Conclusiones

Tras el análisis realizado, se obtienen las siguientes conclusiones:

- El sector de la educación tiene un ciclo de vida principalmente
predictivo o en cascada.
- Existen condiciones y particularidades durante de ejecución del
proyecto que son únicas y que puede conllevar cierta variabilidad.
- La metodología scrum es aplicable a este proyecto debido a su alto
enfoque interactivo orientador-alumno.

Según los objetivos, se cumple el plazo para la implantacion en el

mercado europeo del plan de formación establecido.

La orientacion laboral y el modulo de prácticas y empleabilidad se

lleva con éxito tanto a los alumnos en España como internacionalmente.

Aunque con diferentes variables sobre estimación de alcance y costo,

se cumplen los objetivos marcados.

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 15.- Referencias Bibliográficas

- Anantatmula, V. S. (2010). Project manager leadership role in

improving project performance. Engineering management journal, 22(1), 13-22.

- Anderson, S. D. (1992). Project quality and project managers.

International Journal of Project Management, 10(3), 138-144.

- Barato, J. (2015). El Director de Proyectos a Examen: Guía de

estudio en español para la capacitación del Director de Proyectos. Preparación
para el Examen PMP/CAPM del PMI según la Guía del PMBOK. Ediciones Díaz
de Santos.

- Blackburn, S. (2002). The project manager and the project-network.

International Journal of Project Management, 20(3), 199-204.

- Carbone, T. A., & Gholston, S. (2004). Project manager skill

development: A survey of programs and practitioners. Engineering Management
Journal, 16(3), 10-16.

- Gaddis, P. O. (1959). The project manager.

- Griffin, R. W., & Ebert, R. J. (2004). Business. Pearson Educación.

- Iglesias Sánchez, Iván. (2022) 27MMAN Gestión de programas y

portafolios. Material didáctico. Universidad Internacional de Valencia.

- Keat, P. G., & Young, P. K. (2011). Economía de empresa. Pearson

educación.

- Manifiesto por el Desarrollo Ágil de Software. (s. f.).

https://agilemanifesto.org/iso/es/manifesto.html

- Parkin, M. (2006). Economics (Spanish Translation).

Pearson Educación.

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 - Project Management Institute, Guía de los Fundamentos para la
Dirección de Proyectos, (Guía del PMBOK®) – Sexta Edición, Project
Management Institute Inc.

- Whetten, D. (2004). Desarrollo de habilidades directivas. Pearson

Educación.

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