“Año de la unidad, la paz y el desarrollo ”

UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

“Segmentación, Target y Posicionamiento de TESLA”

AUTORES:

CURSO: Gestión comercial

TRUJILLO – PERÚ

2023

I. Introducción

Tesla, la icónica empresa de vehículos eléctricos y energía renovable, fue fundada en 2003

por Martin Eberhard y Marc Tarpenning con la meta de fabricar deportivos eléctricos de alto

rendimiento. En 2008, el lanzamiento del Roadster, un deportivo eléctrico basado en el

chasis de un Lotus Elise, marcó un hito en el rendimiento de los autos eléctricos y validó la
tecnología.

Tesla ha alcanzado una capitalización de mercado impresionante, superando a numerosas

compañías automovilísticas tradicionales. Además de los vehículos eléctricos, la empresa

se ha diversificado en soluciones de energía renovable, incluyendo sistemas de

almacenamiento de energía como Powerwall y Powerpack, así como la energía solar a

través de la adquisición de SolarCity.

En este trabajo hablaremos sobre la segmentación, estrategias para la segmentación, target

y el posicionamiento, eso podemos decir que es una empresa puede revolucionar una

industria, en este caso, la automotriz, al impulsar la adopción de vehículos eléctricos y

tecnología de energía renovable en un mundo cada vez más consciente del medio ambiente

y la sostenibilidad. Su enfoque en la innovación y la visión de un futuro más sostenible han

sido fundamentales para su éxito.

 I. El Plan de Marketing

A. Objetivos de marketing

1. Mercado objetivo

El mercado objetivo de Tesla, Inc. ha evolucionado a lo largo de los años y puede

variar según la región geográfica y la línea de productos específica. Sin embargo, en

términos generales, Tesla ha centrado su atención en los siguientes mercados

objetivos:

Mercado de vehículos eléctricos premium: Tesla se ha destacado por producir

vehículos eléctricos de gama alta con un enfoque en el rendimiento, la autonomía y

la tecnología. Su mercado principal incluye a consumidores que buscan vehículos

eléctricos premium, con un énfasis en la sostenibilidad y la innovación tecnológica.

Mercado de vehículos eléctricos de consumo general: A medida que Tesla ha

ampliado su línea de productos con modelos como el Tesla Model 3 y el Tesla Model

Y, ha ampliado su mercado objetivo para incluir a consumidores que buscan

vehículos eléctricos más asequibles y accesibles para uso diario.

Mercado de energía sostenible: Tesla no se limita solo a la fabricación de

automóviles, sino que también se ha aventurado en la energía sostenible a través de

productos como las baterías Powerwall y Powerpack, así como paneles solares. Su

mercado objetivo en este sentido incluye a propietarios de viviendas, empresas y

organizaciones que buscan soluciones de energía renovable y almacenamiento de

energía.

Mercado global: Tesla tiene una presencia global y ha dirigido sus productos a

mercados en todo el mundo. Su objetivo es atender a consumidores en regiones

donde la demanda de vehículos eléctricos está en crecimiento y donde las políticas

gubernamentales favorecen la adopción de tecnologías más limpias.

Mercado de flotas y empresas: Tesla también ha buscado oportunidades en el

mercado de flotas de vehículos, incluyendo empresas de transporte y servicios de

taxi, con el Tesla Model 3 diseñado específicamente para aplicaciones de flotas.

2. Ventas esperadas

Los equivalentes de efectivo y las inversiones al final del trimestre aumentaron

secuencialmente en $0,7 mil millones a $23,1 mil millones en el segundo trimestre,

impulsado principalmente por flujo de caja de 1.000 millones de dólares,

parcialmente compensado por otras actividades de financiación, incluidos los pagos

de deuda.
 Gráfico de la producción anual de Tesla desde 2018 hasta el segundo trimestre de

2023.

Tridents Techonlogy. (2023).

https://tridenstechnology.com/es/tesla-ventas-estadisticas/#:~:text=Tesla%20estableci

%C3%B3%20un%20nuevo%20r%C3%A9cord,fue%20de%201.313.581%20veh

%C3%ADculos.

Tesla estableció un nuevo récord trimestral con 1,369,611 vehículos entregado en el

segundo trimestre de 2023.

Elon Musk predijo que Tesla podría alcanzar 2 millones de entregas a finales de

2023. Con este ritmo eso podría ocurrir.

3. Utilidades esperadas

Tesla anunció sus resultados financieros para el segundo trimestre

de 2023, con unos ingresos totales que aumentaron un 47%

interanual hasta los 24.927 millones de dólares.

Las ganancias cayeron ligeramente de abril a junio a 2.400 millones

de dólares, lo que provocó que los márgenes operativos cayeran al

9,6% desde el 11,4% en el primer trimestre.

Las ganancias aumentaron un 20% respecto al año pasado, con

unos ingresos netos que alcanzaron los 2.700 millones de dólares.

Tesla explicó que si bien las ventas aumentaron, los márgenes de

ganancias disminuyeron debido a una caída generalizada en el

precio promedio de los vehículos eléctricos en Estados Unidos y

Europa debido a las condiciones macroeconómicas y la mayor

competencia de nuevos fabricantes en China.

Los ingresos operativos disminuyeron ligeramente interanualmente a

2.400 millones de dólares en el segundo trimestre, lo que resultó en

un margen operativo del 9,6 %.

La utilidad se vió impactada principalmente por los siguientes

conceptos:

- ASP( Active Server Pages) se redujo debido a la combinación y los

precios.
 - Menor costo de rampa de producción y otros cargos relacionados.

- Aumento de los gastos operativos impulsado por Cybertruck, AI y

otros grandes proyectos.

- Impacto cambiario negativo.

- Mayor crecimiento en las entregas de vehículos (a pesar de los

obstáculos en el margen debido a la subutilización de las nuevas

fábricas)

- Menor costo por vehículo, que incluye menores costos de materia

prima y crédito IRA.

- Crecimiento del beneficio bruto en el negocio de energía, así como

en Servicios y Otros.

4. Penetración y cobertura del mercado

Tesla planea aumentar su penetración en el mercado global de vehículos eléctricos

mediante la expansión de su red de distribución y la apertura de nuevos centros de

servicio en áreas clave, así irá ganando presencia en los distintos mercados en los

que vaya entrando.

También la empresa busca aumentar la conciencia y la demanda de sus productos a

través de promociones estratégicas, sin embargo, lo que se necesita es aumentar la

presencia física de sus productos en los distintos países.

B. Adaptación

La adaptación de los productos de Tesla, específicamente del Model X en el

mercado internacional es crucial para el éxito de Tesla en diferentes regiones y

culturas. Tesla se ha enfocado principalmente en 2 puntos importantes para

adaptarse a las exigencias de los clientes que tienen en el mundo. Ha modificado los

productos para los distintos países a los que ha ingresado, por ejemplo que su

sistema esté adaptado a distintos tipos de lenguajes. También en cómo ha logrado

mejorar los costos de sus productos para que poco a poco sean más y más

accesibles para los demás mercados.

a. Componente central

El componente central del plan de marketing de Tesla es su compromiso con la

sostenibilidad y la innovación. La empresa se esfuerza por desarrollar vehículos

eléctricos que sean respetuosos con el medio ambiente sin comprometer el

rendimiento o la comodidad del conductor.

● Desarrollo y producción de vehículos eléctricos avanzados que cumplan con

las normativas locales y las preferencias de los consumidores en cada

mercado.

● Investigación continua para seguir las tendencias tecnológicas y las

demandas cambiantes de los compradores globales, ya que es lo que

caracteriza a Tesla como una empresa innovadora.

● Integración de características específicas de cada región, como la adaptación

del volante y los sistemas de infoentretenimiento multilingües.

b. Componente de empaque

Los componentes de empaque de Tesla son los materiales y elementos utilizados

para proteger los vehículos Tesla durante el transporte y almacenamiento. Estos

componentes están diseñados para garantizar que los vehículos lleguen a su destino

en perfectas condiciones.

Los componentes de empaque son:

● Embalaje de madera: El embalaje de madera es el componente de empaque

más común utilizado por Tesla. Está hecho de madera contrachapada o madera

maciza y se utiliza para proteger la carrocería y la estructura del vehículo.

● Embalaje de espuma: El embalaje de espuma se utiliza para proteger las partes

interiores del vehículo, como los asientos, el tablero y el sistema de

infoentretenimiento.
● Embalaje de plástico: El embalaje de plástico se utiliza para proteger los

componentes externos del vehículo, como las llantas, los espejos y el

parachoques.

● Embalaje de papel: El embalaje de papel se utiliza para proteger la

documentación y los accesorios del vehículo.

Tesla también utiliza una serie de tecnologías de empaque innovadoras para

mejorar la protección de sus vehículos.

● Embalaje robotizado: Tesla utiliza robots para cargar y descargar vehículos de

los contenedores de transporte. Esto ayuda a reducir el riesgo de daños

durante el transporte.

● Embalaje personalizado: Tesla utiliza embalaje personalizado para adaptarse

a los diferentes modelos de vehículos. Esto ayuda a garantizar que los

vehículos estén protegidos de manera óptima.

● Embalaje reciclable: Tesla utiliza embalaje reciclable para reducir su impacto

ambiental.

c. Componente de servicios de apoyo

El componente de servicio de apoyo de Tesla es un conjunto de herramientas y

recursos que ayudan a los clientes a obtener asistencia con sus vehículos. Los

cuales son:

● Aplicación móvil Tesla: La aplicación móvil Tesla permite a los clientes

programar citas de servicio, solicitar asistencia en carretera y controlar las

funciones de su vehículo.

● Centro de servicio Tesla: Los centros de servicio Tesla ofrecen una gama

completa de servicios para vehículos Tesla, desde mantenimiento básico hasta

reparaciones complejas.
● Soporte en línea de Tesla: El soporte en línea de Tesla ofrece a los clientes

asistencia con una variedad de problemas, desde preguntas básicas hasta

problemas técnicos.

Tesla también ofrece una serie de servicios de suscripción, estos son:

● Mantenimiento programado: El mantenimiento programado de Tesla garantiza

que los vehículos Tesla reciban el mantenimiento adecuado para mantener su

rendimiento y confiabilidad.

● Chasis Plus: El servicio Chassis Plus de Tesla proporciona cobertura para los

componentes del chasis, como la suspensión, los frenos y la dirección.

● Powertrain Plus: El servicio Powertrain Plus de Tesla proporciona cobertura

para los componentes del tren motriz, como el motor, la transmisión y la batería.

El componente de servicio de apoyo de Tesla ayuda a los clientes a obtener la

asistencia que necesitan para mantener sus vehículos Tesla en perfectas

condiciones.

C. Mezcla promocional

1. Publicidad

a) Objetivos

Los objetivos que tiene TESLA con su publicidad es despertar el

interés de los consumidores en sus modelos de vehículos y crear un

deseo de poseer un automóvil, y generar demanda de sus vehículos

eléctricos. Utiliza estrategias publicitarias creativas y llamativas para

captar la atención de los clientes potenciales. Así mismo destaca el

rendimiento, la autonomía y la tecnología avanzada de sus vehículos

para desmitificar los estereotipos asociados con los vehículos

eléctricos.

b) Mezcla de medios

TESLA se enfoca en estrategias de marketing y publicidad efectivas, ha

logrado generar una gran presencia en los medios sociales, liderando el

ranking de engagement y discusiones sobre coches eléctricos. La empresa

utiliza plataformas como Twitter, Instagram y YouTube para promocionar sus

productos, compartir noticias y mantener una comunicación directa con sus

seguidores. A diferencia de la mayoría de los fabricantes de automóviles,

Tesla ha utilizado publicidad tradicional, como anuncios de televisión, de

manera limitada o, en muchos casos, no la ha utilizado en absoluto.

c) Mensaje

Tesla ha puesto un fuerte énfasis en la sostenibilidad y la reducción de

emisiones. Su mensaje central destaca cómo los vehículos eléctricos de

Tesla contribuyen a la lucha contra el cambio climático al eliminar las

emisiones de gases de efecto invernadero producidas por los automóviles de

combustión interna, innovación en baterías, sistemas de conducción

autónoma y otras tecnologías relacionadas con la movilidad eléctrica, por lo

que a menudo resalta la experiencia positiva de ser dueño de un Tesla.

d) Costos

Los costos de la publicidad en la mezcla promocional de Tesla pueden variar

significativamente dependiendo de varios factores, como la ubicación

geográfica, el tipo de publicidad, la escala de la campaña y la estrategia

específica de marketing en ese momento.

Sin embargo, como casi todos sabemos, Tesla no hace apenas publicidad de

sus productos. No hay campañas en televisión, ni en medios digitales, algo

que no evita que veamos una importante cantidad de spots de un nivel

bastante alto.
Según el estudio, Tesla se gasta 5.4 euros por coche vendido. Una cifra que

explican corresponde al coste del personal de las campañas por correo electrónico,

y suponemos que también incluirán los actos publicitarios presenciales, de los que

no se habla en el informe. Una pequeña inversión que según el informe, ha

generado 7.200 millones de euros en ingresos, además de unos 12.600 millones de

euros en forma de reservas.

2. Promociones de ventas

Tesla promociona sus sus ventas principalmente por internet; las tiendas y galerías

que tienen situadas en diversas ciudades hacen una función informadora, siendo la

venta un objetivo secundario y centrándose más en establecer una relación de

confianza y duradera con los posibles clientes.

a) Objetivos
 El objetivo de Tesla es poder poner al alcance de la mayor cantidad de

usuarios productos asequibles, porque de este modo afirman que la llegada

del transporte de energía limpia se acerca.

Promocionar la marca Tesla en exhibiciones de automóviles. Esto significa

una mayor exposición a una audiencia más amplia y mostrar valor a los

clientes potenciales. Además, estos clientes no tuvieron forma de conocer la

gama de vehículos que ofrece Tesla.

b) Cupones

Tesla recortó agresivamente los precios de los vehículos en varias regiones

este año y está recurriendo a la táctica tradicional de los fabricantes de

automóviles de ofrecer incentivos para despejar el inventario.

Tesla, la empresa de automóviles eléctricos que encabeza Elon Musk , está

ofreciendo descuentos de más de 1.300 dólares en algunos autos Model 3 en

su inventario de Estados Unidos tras haber hecho aun mayores en Europa,

de acuerdo con una revisión informada por Reuters.

c) Premios

Tesla cuenta con las estrategías de “Refiere y Gana” y “Beneficios por

lealtad” las cuales entraron en vigencia el 23 de mayo del 2023.

- Refiere y gana: Enfatizan que su objetivo es ayudar a los clientes de

Tesla a compartir su pasión por los productos Tesla y su misión: acelerar

la transición del mundo a la energía sostenible. A través del programa de

referidos de Tesla, puedes ganar beneficios exclusivos al hacer tu

primera compra de un producto Tesla, al referir a otros clientes que

llegan por primera vez y al seguir comprando productos Tesla que

califiquen, tienen cupos limitados y términos y condiciones que se deben

cumplir previamente.

- Beneficios por lealtad: Los usuarios Tesla actualmente pueden obtener

créditos para la compra de próximos modelos de Tesla.

d) Costos

Tesla no invierte en publicidad tradicional, sino que destina mayor parte de inversión

en el área de I+D, por ello es que en promedio invierte 2984 dólares por auto

vendido.
En su declaración de costos por operaciones figura un gasto en ventas de 1191

miles de dólares en el segundo trimestre del año 2023.

3. Ventas personales

Las ventas personales en Tesla se refieren a la interacción directa entre los

representantes de ventas de la empresa y los clientes potenciales o existentes. En

este caso, las ventas personales en Tesla involucran a los asesores de ventas de

Tesla que trabajan en las tiendas físicas de la empresa, así como en eventos y ferias

comerciales.

● Asesoramiento Personalizado:

En la empresa Tesla, los asesores de ventas ofrecen información detallada sobre

los vehículos electrónicos de la marca, también sus características, beneficios,

también pueden contestar cualquier pregunta dando soluciones según las

necesidades de los clientes.

● Pruebas de Manejo:

Los asesores de ventas ofrecen normalmente oportunidades de realizar

pruebas de manejo para que así los clientes experimenten el manejo de los

vehículos de Tesla.

● Respuesta a preguntas y resolución de inquietudes

Tesla cuenta con asistencia en carretera disponible las 24 horas, los 7 días

de la semana, los asesores están capacitados para responder cualquier

pregunta que los clientes puedan tener. Se puede solicitar asistencia en

carretera inmediata desde la parte inferior de la pantalla de inicio de la

aplicación Tesla . En su solicitud, incluya cualquier información que pueda

ayudar a nuestro equipo a localizar y comprender mejor el estado de su

vehículo.

● Seguimiento y atención al cliente:

 Para la empresa Tesla, uno de sus buenos tratos es preocuparse por

mantener una relación continua con sus clientes para así garantizar su

satisfacción y ofrecer asistencia en caso de necesidad.

Contrato de compra y venta:

Tesla destaca en su estrategia de marketing y publicidad gracias a su sólida

presencia en las redes sociales, con Instagram como plataforma líder (55% de

actividad), seguida de cerca por Twitter. La participación activa de Elon Musk

contribuye al alto compromiso en estas redes, y la empresa maneja directamente su

contenido, permitiéndole interactuar con clientes y fomentar debates. En el ámbito

de los coches eléctricos, Tesla lidera el compromiso, superando a marcas como

BMW, Volkswagen, Toyota y General Motors, en gran parte debido a las acciones de

Elon Musk. Además, Tesla ocupa el tercer lugar en el ranking de menciones, con

más de 94 millones de comentarios haciendo referencia a su nombre.

CONTRATO DE COMPRA Y VENTA DE VEHÍCULO

Partes:

Vendedor: [Nombre del Vendedor]

Domicilio: [Dirección del Vendedor]

Teléfono: [Número de Teléfono del Vendedor]

Correo Electrónico: [Correo Electrónico del Vendedor]

Comprador: [Nombre del Comprador]

Domicilio: [Dirección del Comprador]

Teléfono: [Número de Teléfono del Comprador]

Correo Electrónico: [Correo Electrónico del Comprador]

Descripción del Vehículo:

Marca: Tesla

Modelo: [Nombre del Modelo, por ejemplo, Model 3]

Año: [Año del Vehículo]

Número de Identificación del Vehículo (VIN): [VIN del Vehículo]

Color: [Color del Vehículo]

Kilometraje: [Kilometraje actual del Vehículo]

Términos y Condiciones:

Precio de Compra: El Comprador acuerda comprar el vehículo descrito anteriormente al

Vendedor por la cantidad de [Monto en Dólares] (USD).

Forma de Pago: El Comprador pagará al Vendedor la cantidad acordada de la siguiente

manera: [Detalle de la forma de pago, como efectivo, cheque, transferencia bancaria, etc.].

Entrega del Vehículo: El Vendedor entregará el vehículo al Comprador en [Lugar de

Entrega] en la fecha [Fecha de Entrega] en condiciones de funcionamiento adecuadas y con

todos los documentos necesarios, incluido el título del vehículo.

Título del Vehículo: El Vendedor garantiza que posee el título legal y libre de gravámenes

del vehículo y lo transferirá al Comprador en el momento de la entrega.

Garantía: El vehículo se vende "tal como está" y sin garantía expresa o implícita, a menos

que se acuerde lo contrario por escrito.

Leyes Aplicables: Este contrato se rige por las leyes del estado [Nombre del Estado] y las

partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de dicho estado en

caso de disputa.

Firma y Fecha: Ambas partes confirman que han leído y comprendido este contrato y lo

aceptan voluntariamente.

Firma del Vendedor: ____________________________ Fecha: _______________

Firma del Comprador: ____________________________ Fecha: _______________

Este es un ejemplo básico de un contrato de compra y venta de un vehículo. Los contratos

reales pueden incluir disposiciones adicionales según sea necesario, como cláusulas de

garantía extendida, acuerdos de financiamiento, acuerdos de comercio, etc. Para proteger

tus derechos y asegurarte de que el contrato sea válido y legal, te aconsejo consultar con

un abogado o profesional legal antes de firmarlo.

D. Logística internacional (NAYLA)

1) Elección de puerto, aeropuerto, terminal terrestre.

a) Origen: New York, Estados Unidos

Tesla utiliza una combinación de puertos en todo

Estados Unidos para exportar sus productos; pero el

puerto de Los Ángeles es el que se utiliza para

exportar los automóviles a América Latina, Europa y

África.

b) Destino: Veracruz, México

 Tesla ha elegido el puerto de Veracruz por su

ubicación estratégica, su infraestructura moderna y su

eficiencia operativa. El puerto de Veracruz permite a

Tesla transportar sus productos de manera eficiente y

a bajo coste a los mercados de México.

2) Selección de modalidad: ventajas y desventajas de cada una.

a) Transporte ferroviario:

La red de ferrocarriles que utiliza Tesla incluye las

siguientes líneas:

● Kansas City Southern: Esta línea conecta el

puerto de Veracruz con el interior de México.

● BNSF Railway: Esta línea conecta el puerto de

Long Beach con el interior de México.

● Union Pacific Railroad: Esta línea conecta el

puerto de Los Ángeles con el interior de

México.

b) Transporte aéreo: No utiliza este tipo de transporte

para exportar desde Estados Unidos a México.

c) Transporte marítimo:

Los puertos más utilizados por Tesla son:

● Puerto de Long Beach: Es el puerto más

grande de la costa oeste de Estados Unidos y

el segundo más grande del país. Tesla utiliza el

puerto de Long Beach para exportar sus

productos a Asia y Oceanía.

● El puerto de Los Ángeles: Es el puerto más

grande de Estados Unidos y el cuarto más

grande del mundo. Tesla utiliza el puerto de Los

 Ángeles para exportar sus productos a América

Latina, Europa y África.

● El puerto de Nueva York y Nueva Jersey: Es el

puerto más grande de la costa este de Estados

Unidos y el tercero más grande del país. Tesla

utiliza el puerto de Nueva York y Nueva Jersey

para exportar sus productos a Europa, África y

Medio Oriente.

d) Transporte terrestre:

La red de carreteras que utiliza Tesla incluye las

siguientes autopistas:

● Interstate 5: Esta autopista conecta el puerto de

Long Beach con la frontera entre Estados

Unidos y México en San Diego.

● Interstate 10: Esta autopista conecta el puerto

de Los Ángeles con la frontera entre Estados

Unidos y México en Nogales.

● Interstate 35: Esta autopista conecta el puerto

de Nueva York y Nueva Jersey con la frontera

entre Estados Unidos y México en Laredo.

Ventajas Desventajas

Transporte ferroviario Eficiencia: El ferrocarril es Tiempo de tránsito: El

un modo de transporte tiempo de tránsito del
eficiente que puede ferrocarril puede ser más
transportar grandes largo que el del transporte
volúmenes de carga a por carretera.
largas distancias.
Flexibilidad: El ferrocarril
Seguridad: El ferrocarril es puede ser menos flexible
 un modo de transporte que el transporte por
seguro que puede ayudar a carretera.
proteger la carga de Tesla
contra daños.

Transporte Aéreo —------------------------- —------------------------

Transporte Marítimo Eficiencia: El transporte Tiempo de tránsito: El

marítimo es un modo de tiempo de tránsito del
transporte eficiente que transporte marítimo puede
puede transportar grandes ser más largo que el del
volúmenes de carga a transporte aéreo o por
largas distancias. carretera.

Costo: El transporte Costo de almacenamiento:

marítimo suele ser el modo El transporte marítimo
de transporte más rentable requiere que la carga se
para distancias largas. almacene en el puerto
durante un período de
Capacidad: El transporte tiempo antes de que pueda
marítimo puede transportar ser descargada, esto puede
grandes volúmenes de generar costos adicionales.
carga más grandes que el
terrestre.

Seguridad: El transporte
marítimo es un modo de
transporte seguro que
puede ayudar a proteger la
carga

Transporte Terrestre Tiempo de tránsito: El Eficiencia: El transporte

tiempo de tránsito del terrestre es menos eficiente
transporte terrestre es más que el transporte marítimo
corto que el del transporte para distancias largas.
marítimo.
Seguridad: El transporte
Flexibilidad: El transporte terrestre puede ser menos
terrestre es más flexible que seguro que el transporte
el transporte marítimo. marítimo.

Costo: El costo del Medio ambiente: El

transporte terrestre puede transporte terrestre es un
ser menor que el del modo de transporte menos
transporte marítimo para sostenible que el transporte
distancias cortas. marítimo.

3) Empaque LESLIE

a) Reglamentos sobre el marcado y etiquetado

b) Utilización de contenedores
 c) Costos

4) Documentación requerida

5) Embarcador de carga

E. Canales de distribución

1) Minoristas.

a) Tipo y cantidad de tiendas minoristas

Tesla utiliza un canal de distribución directo para

comercializar sus productos, prescindiendo de

distribuidores o intermediarios. La compañía asume

tanto las funciones de fabricante como las de detallista.

Su principal método de venta es a través de internet,

eliminando la necesidad de concesionarios

tradicionales.

Además, Tesla cuenta con pequeñas tiendas o

galerías en diversas ciudades, las cuales no solo

tienen como objetivo la venta, sino que también

desempeñan una función informativa crucial.

Estas tiendas y galerías no se centran principalmente

en cerrar ventas, sino en proporcionar información

detallada sobre los productos de Tesla. Buscan crear

un ambiente acogedor y más parecido a un punto de

exposición que a un concesionario convencional. El

objetivo principal de estas ubicaciones físicas es

establecer una relación de confianza y duradera con

los posibles clientes. En este sentido, la venta se

convierte en un objetivo secundario, mientras que la

construcción de una conexión sólida con los clientes

potenciales se vuelve fundamental para la estrategia

de Tesla.

Estas tiendas se encuentran en:

EE. UU.

Puerto Rico

México

Canadá

Austria

Bélgica

Croacia

República Checa

Dinamarca

Finlandia

Francia

Alemania

Grecia
Hungría

Islandia

Irlanda

Israel

Italia

Luxemburgo

Países Bajos

Noruega

Polonia

Portugal

Rumanía

Eslovenia

España

Suecia

Suiza

Turquía

Reino Unido

Australia

China continental

Taiwán

Macao

Hong Kong

Japón

Nueva Zelanda

Singapur

Corea del Sur

Thailand

Emiratos Árabes Unidos

b) Sobreprecios al menudeo para los productos en

cada tipo de tienda minorista.

Tesla destaca por comercializar productos de alta

calidad, caracterizados por un servicio óptimo.

Recientemente, la empresa estadounidense fundada

por Elon Musk ha anunciado una convocatoria con el

propósito de reclutar nuevos empleados y jóvenes

profesionales interesados en integrarse a su

distinguido equipo de trabajo.

Trabajar en esta empresa es un gran beneficio,ya que

ofrece visas HB1, un tipo de visado que permite a un

empleador contratar personas que residen fuera de los

Estados Unidos. También facilita los trámites para

obtener la "green card" para residir en ese país de

manera definitiva.

Los empleados de Tesla tienen sueldos que superan

los u$s 100.000 anuales y pueden acceder a

beneficios como seguro de salud, oftalmológico y

odontológico, licencia por maternidad y paternidad; y

plan de retiro, entre otros.

Los gerentes de ventas por cada auto vendido gana

por comisión aproximadamente 2% de su sueldo.

c) Métodos de operación para cada tipo

(efectivo/crédito).
Según Tesla: “Puedes comprar tu vehículo Tesla

pagando con una tarjeta de crédito o débito. El costo

de la orden no es reembolsable y es un costo

administrativo que no se incluye en el costo del

vehículo.”

Para el pago y comprar de un Tesla, la empresa

necesita que cubras el saldo por completo. Solo acepta

transferencias electrónicas para pagos de vehículos.

Las transferencias bancarias deben enviarse a:

Cuenta bancaria de Tesla

Cuenta: TESLA AUTOMOBILES SALES AND

SERVICE MEXICO S DE RL DE CV

Banco: HSBC MÉXICO

Código de sucursal: 6994

Número de cuenta: 40-5866897-1

CLABE: 021180040586689710

Nota 1: Recuerda incluir tu número de orden en las

notas de la transferencia electrónica. Puedes pagar

con un máximo de tres transferencias bancarias.

Nota 2: Solo aceptamos pagos con tarjeta de crédito

para el depósito inicial. El costo del depósito no se

refleja en la factura del vehículo.

 Si vas a financiar la compra de tu propio vehículo

Tesla, deberás trabajar con una entidad financiera

externa para asegurar el financiamiento.

Para solicitar financiamiento de terceros para tu

compra, la entidad financiera debe:

● Alinearse con la fecha de entrega de tu

vehículo

● Realiza pagos directamente a nuestras cuentas

mediante transferencia bancaria

2) Intermediarios mayoristas.

a) Tipo y cantidad de intermediarios mayoristas

Ha optado por vender directamente a los consumidores

a través de sus propios canales de venta, incluidos los

puntos de venta físicos y su sitio web oficial.

- EE.UU: En Estados Unidos, California tiene el mayor

número de coches Tesla en sus carreteras. Cali es

también el mayor estado de EE.UU. en vehículos

eléctricos de emisiones cero.

- China: es el segundo país con más ventas de Tesla y

la 2º mercado más importante. La venta al por mayor

es la venta local en China y la exportación.Todo es

básicamente la salida de Giga Shanghai.

- Europa: Durante el primer trimestre de 2023, un total

de 94,696 modelos Tesla se vendieron en Europa.

Alemania fue el mayor mercado de Tesla en Europa,

con 8,703 unidades vendidas en el primer trimestre de

2023.

- Reino Unido: A finales del primer trimestre de 2023,

Tesla registró 13.355 ventas en el Reino Unido.

b) Sobreprecios por clase de productos para cada

tipo.

En España los vehículos eléctricos son cada día,

mayor. Aunque Tesla sigue manteniendo una ventaja

competitiva en conducción semiautónoma y consumos,

los rivales aprietan y cada día hay más opciones para

elegir en el mercado de segunda mano eléctricos.

Los más beneficiados han sido aquellos compradores

de Tesla que invirtieron en un coche de la firma. Sí,

invirtieron.Tanto que en nuestro país se ofrecían hasta

11.000 euros de sobreprecio para saltarse la lista de

espera.

Este año para el model 3, ya se puede encargar, con

los mismos precios que ahora, lo que debería

traducirse en una bajada de tarifas del actual Model 3

con los colores rojo, gris, azul o negro que tienen un

sobreprecio de entre 1.300 y 2.000 euro, solo es

gratuita la blanca.

c) Métodos de operación por tipo (efectivo/crédito).

 Por el enfoque de venta directa que tiene Tesla, los

métodos de operación comunes para la adquisición de

vehículos son:

- Pago en Efectivo: Esto implica realizar un pago

único por el costo total del vehículo, incluidos los

impuestos y tarifas aplicables.

- Créditos regulatorios de Tesla: Créditos obtenidos

por la legislación estadounidense gracias a fabricar

únicamente coches sin emisiones. Esto le hizo ganar

pasivamente casi 1.800 millones de dólares en 2022.

Es importante: el 15% de los beneficios que logró

Tesla fue sin tener que hacer nada, solo se benefició

de la regulación de su país de origen.

- Leasing de coches: Tesla también ofrece leasing en

Estados Unidos. Un contrato de alquiler de un vehículo

a largo plazo, con una opción final de compra.

d) Escala de operación (pequeña/grande).

Tesla se considera una empresa de escala grande en

la industria automotriz y tecnológica. La compañía ha

experimentado un crecimiento significativo desde su

fundación en 2003 y se ha consolidado como líder en

el mercado de vehículos eléctricos. la escala de

operación de Tesla incluyen:

- Producción de Vehículos: Tesla ha aumentado

significativamente su capacidad de producción a lo

largo de los años. La producción total del tercer

trimestre en 2023 fue de 430.488 unidades. Récord de

todos los tiempos: 479.700 unidades en el segundo

trimestre de 2023. Ha habido 4,780,528 Modelos de

Tesla producidos en los últimos cinco años.

Fuente: TESLA

- Gama de Productos: Tesla ofrece una amplia gama

de productos, incluyendo automóviles eléctricos,

sistemas de almacenamiento de energía. Con los

beneficios que logra con cada coche vendido, y con la

suscripción mensual de sus servicios de conectividad;

así como con la venta de baterías, placas solares y

cargadores domésticos.

- Presencia Global: Tesla opera en varios mercados

internacionales y ha expandido su presencia global con

fábricas y centros de entrega en diferentes países,

incluyendo Estados Unidos, China y Europa.

 3) Agentes importadores/exportadores.

4) Depósitos y almacenes. - SANTIAGO

a) Tipo.

b) Ubicación.

F. Fijación del precio

1) Costo del embarque de los artículos.

2) Costos de transportación.

3) Gastos de maniobra.

a) Cargos por muelle.

b) Cargo por el uso del embarcadero

c) Carga y descarga de la mercancía.

4) Costos de seguro.

El costo de seguro de un vehículo Tesla ronda entre los 1.500

y los 3.000 euros al año, en función de las coberturas

elegidas. Hay que tener en cuenta que la tecnología de las

baterías, además de los sensores para la conducción

semiautomática, tienen unos costes de reparación muy altos.

5) Impuestos aduanales.

En el caso de que el automóvil deba estar disponible para

reparaciones en un mercado grande, el cliente debe

asegurarse de que exista el despacho de aduana necesario.

Además de no actuar como importador o exportador registrado

para la importación de automóviles del mercado suplementario

o gris, Tesla renuncia a toda responsabilidad por los pagos del

IVA de importación, derechos de aduana y otras tasas e

impuestos pertinentes. Cuando un coche se presenta en un

centro de servicio de Tesla sin los trámites aduaneros

 necesarios, será rechazado. La ubicación del centro de

servicio donde se realizará el mantenimiento del automóvil

depende totalmente de Tesla.

6) Impuestos a la importación y al valor agregado.

Los vehículos eléctricos e híbridos nuevos o usados quedan

bajo un arancel reducido de importación en Perú de reducción

de 18% a 13% la tasa del IGV ad valorem por un periodo de

cinco años.

El primer Tesla traído al Perú tuvo un sobrecosto del 35% por

encima de su valor en Estados Unidos por los trámites

realizados al ser una nueva marca ingresante al país.

7) Sobreprecios y descuentos al mayoreo y al menudeo.

A falta de vehículos nuevos, el precio del coche usado

aumenta. Especialmente entre los vehículos de kilómetro cero.

Allí se han llegado a ver automóviles ya matriculados que se

situaban por encima del coste de uno nuevo, sólo por saltarse

la lista de espera, con marcas dando poderosos incentivos

para que sus clientes no vendieran sus coches nada más

recibirlos.

Los descuentos son aún más importantes si se trata de Model

S o Model X, aunque hay que tener en cuenta que la mayoría

que aparecen en la web son vehículos de demostración.

El Model S básico aparece con descuentos de hasta 6.000

dólares (5.500 euros), con una mejor oferta de 69.950 dólares

(64.150 euros), mientras que el Model S Plaid obtiene hasta

3.300 dólares (3.025 euros) de descuento.

 El Model X está rebajado hasta 6.300 dólares (5.776 euros),

con precios tan bajos como 75.660 dólares (69.380 euros),

mientras que el Model X Plaid tiene hasta 3.800 dólares (3.485

euros) de descuento, a partir de 93.190 dólares (85.450

euros). Cabe recordar que estas tarifas son compatibles con

otros descuentos estatales.

8) Márgenes brutos de la compañía.

La empresa informó de un margen bruto del 17,9% en el

trimestre finalizado en septiembre, frente al 25,1% de un año

antes, cuando aún no había iniciado los recortes de precios.

En el segundo trimestre, Tesla había tenido un alza del 18,2%.

9) Precio al menudeo. - CALU

G. Términos de venta

1) INCOTERM 2020

Para las exportaciones desde Perú, el Incoterm adecuado es

FOB (Free on Board), en el cual el vendedor es responsable

de entregar la mercancía a bordo del buque en el puerto de

carga en Perú. A partir de ese punto, el comprador asume los

costos y riesgos del transporte internacional. El vendedor

también es responsable del despacho de exportación. Este

incoterm le permitiría a la empresa centrarse en la producción

y el envío de sus productos, sin tener que preocuparse por el

transporte internacional.

2) Ventajas y desventajas del término elegido.

● Es un término de negociación común, por lo que es más

probable que sea aceptado por los compradores

 internacionales y facilitar la venta de los productos de Tesla en

mercados internacionales.

● Permite a la empresa centrarse en la producción y el envío de

sus productos, sin tener que preocuparse por el transporte

internacional. Esto puede liberar recursos y reducir los costos

para Tesla.

● Le da al comprador flexibilidad para elegir el transportista y la

ruta de envío. Esto puede ayudar al comprador a encontrar la

mejor oferta posible para el transporte de los productos.

H. Medio y forma de pago

1) Efectivo por adelantado.

El pago en efectivo por adelantado es un medio de pago que

se caracteriza por su rapidez y seguridad. El comprador paga

el importe total de la compra antes de que la mercancía sea

entregada.

Sería conveniente el uso del pago efectivo para las siguientes

situaciones:

● Cuando la empresa está vendiendo a un cliente nuevo

o con el que no tiene mucha experiencia. El pago en

efectivo por adelantado le da a Tesla una mayor

seguridad de que el cliente cumplirá con sus

obligaciones.

● Cuando la empresa está vendiendo productos que son

caros o de alto valor. El pago en efectivo por

adelantado le da a Tesla una mayor protección contra

el riesgo de pérdida o robo de los productos.

● Cuando la empresa está vendiendo productos que son

perecederos o que tienen un plazo de caducidad corto.

 El pago en efectivo por adelantado le da a Tesla una

mayor flexibilidad para entregar los productos dentro

del plazo acordado.

Cabe recalcar que la empresa puede perder la oportunidad de

obtener un mejor precio si el comprador está dispuesto a

pagar a plazos.

2) Ventas a consignación. -

La empresa Tesla no realiza ventas a consignación ya que se

dedica principalmente a la fabricación y venta de vehículos

eléctricos, así como a la producción y desarrollo de tecnología

relacionada con la energía renovable.

3) Cartas de crédito.

La carta de crédito es un método de pago en el que el

comprador solicita a su banco que garantice el pago al

vendedor mediante un documento formal. En el caso

específico de Tesla, no está claramente especificado si la

compañía acepta la carta de crédito como medio de pago para

la venta de sus vehículos. A pesar de esta posible limitación,

es relevante destacar que Tesla brinda alternativas a través de

opciones de financiamiento y arrendamiento para facilitar la

adquisición de sus innovadores vehículos eléctricos.

Para calificar para el financiamiento de Tesla, la entrega debe

realizarse en uno de los estados específicos mencionados. Se

detallan dos opciones de financiamiento: a través de Tesla

directamente o utilizando un financiero externo. Para ambas

opciones, se proporcionan pasos claros, incluyendo la

 presentación de una solicitud de crédito que incluye

información personal y financiera.

4) Cobranzas documentarias.

La cobranza documentaria es un método de pago en el que el

comprador se compromete a realizar el pago después de un

periodo específico o tan pronto como recibe los documentos

pertinentes por parte de su banco, en este caso, el banco

Aunque no está confirmado si Tesla acepta la cobranza

documentaria como forma de pago para la venta de sus

vehículos, es importante señalar que la empresa proporciona

alternativas como opciones de financiamiento y arrendamiento

para facilitar la adquisición de sus vehículos eléctricos.

5) Transferencia simple.

La transferencia simple es un proceso de venta de un vehículo

en el que el vendedor transfiere la propiedad del vehículo al

comprador sin garantía adicional, para hacer la la

transferencia de propiedad se puede realizar a través de la

aplicación de Tesla.

II. Presupuestos y/o proyecciones financieras

A. Presupuesto de marketing.

B. Estado de resultados anuales de pérdidas y ganancias

C. Punto de equilibrio

III. Requerimiento de recursos

A. Financieros

B. Personal

C. Operaciones y/o producción

 II. BIBLIOGRAFÍA

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III. CONCLUSIONES

Según los datos obtenidos, la industria automotriz alberga diferentes perfiles de

consumidores, tales como los amantes de la tecnología, amantes de la comodidad y

seguridad, comprometidos con el medio ambiente etc.

TESLA se centra en 7 tipos de perfiles, claramente diferenciados, cada diseño de

modelo automovilístico es pensado cuidadosamente para los consumidores, entre

ellos destacan, el Cybertruck, Modelo X y Tesla Roadster.

Dentro sus estrategias para dichos target se evidencia la estrategia diferenciada,

debido a que cada modelo se ajusta con las exigencias del mercado.

Su estrategia de posicionamiento no es agresiva porque el director ejecutivo de la

empresa es conocido a nivel internacional y la marca es vista como una propuesta

innovadora en el uso de tecnologías eco-amigables.

● Sus productos no solo ofrecen una alternativa ecológica y eficiente al transporte

tradicional, sino que también brindan una experiencia única y personalizada a sus

clientes. Tesla ha demostrado que es posible crear vehículos eléctricos de alta

calidad, rendimiento y diseño, que superan las expectativas de los consumidores y

generan un valor añadido.

● La empresa emplea una combinación de innovación tecnológica, comunicación

directa con la comunidad, promoción viral y enfoque sostenible para establecerse

como líder en el mercado de vehículos eléctricos. Todos estos factores han influido

mucho en el avance, debido a su creatividad mediante las experiencias que da. Por

lo que ha conseguido a lo largo de los años que su público hable de la marca sin

mucha publicidad.
● Tesla ofrece a sus clientes la oportunidad de explorar y conocer sus productos, en

sus tiendas y galerías ubicadas en diversos lugares. Sin embargo, la transacción de

venta se completa a través de su sitio web. Tesla puede continuar expandiendo su

presencia mediante la adición de nuevos lugares en el futuro, ya sea a través de

adquisiciones o la apertura de nuevas tiendas.