EJERCICIO PRÁCTICO:

ARQUETIPO DE PÚBLICO OBJETIVO

Nombre:

Laura Tatiana Rodriguez Ramirez

Ficha: 2967628

Instructor:

Pier Paolo Oviedo Dussán

SENA

MARKETING DIGITAL

Mayo, 2024
 INTRODUCCIÓN

En el presente documento se plantea el arquetipo de público objetivo para la entidad que

la autora escogió (Netflix), una plataforma de streaming, muy popular y competitiva en el

mercado electrónico.

Cuando se trata de definir estrategias de marketing y contenido para una empresa como

Netflix, es fundamental comprender a quién se dirige la marca. En este sentido, la

creación de buyer personas o perfiles de cliente ideales es crucial para diseñar campañas

efectivas y llegar al público objetivo de manera más precisa.

Al establecer perfiles detallados de los consumidores ideales, Netflix puede adaptar sus

estrategias de contenido, interacción social y recordación de marca para satisfacer las

necesidades y preferencias específicas de su audiencia. A través de un enfoque centrado

en el cliente, la empresa puede fortalecer su presencia en medios digitales y mantenerse

relevante en un mercado altamente competitivo.

Con esta comprensión clara del público objetivo, Netflix puede desarrollar contenido

atractivo y estrategias de interacción social que generen un impacto significativo en sus

usuarios, fomentando así una conexión más profunda con su audiencia.

Identificar distintas estrategias de marketing especializado atendiendo las características

del mercado o segmento.

Teniendo en cuenta la actividad anterior en la cual se definió el público objetivo, en esta

actividad de aprendizaje se requiere la elaboración de un buyer persona positivo y

negativo de un cliente potencial para la empresa elegida. Recree un estilo de vida que

contemple los siguientes aspectos:

Buyer persona de la Mabel Antonia Juyo Pedraza

empresa

Producto o servicio Plataforma de streaming

Fecha de elaboración 07/05/2024

caracterización Variables a considerar Información obtenida

Información Estado civil. Soltera

demográfica Etapa.familiar. Hija menor

Actividades diarias. Trabajar y estudiar

Edad. 19

Ubicación. Tunja, Cundinamarca

Ingresos. 1 S.M.L.V.

Distribución y frecuencia de Compras semanales

compra.

Intereses generales -Perfil de consumidor. -Adolecente iniciando vida laboral y

profesional.

-Valores. - Libertad de elección, diversidad

cultural y entretenimiento accesible.

-Intereses. - series y películas que reflejen su

propia vida, así como en contenidos

que le brinden escapismo y

entretenimiento ligero.

- Amigos, compañeros de trabajo y

-Vínculos afectivos. posiblemente con figuras públicas que

admira.

-Con quién se identifica. - Con personajes jóvenes que enfrentan

desafíos similares a los suyos

- Cuáles son sus fortalezas. - Capacidad para adaptarse a nuevas

tendencias y tecnologías, así como su

habilidad para consumir contenido de

manera flexible

-Metas personales a corto - Terminar sus estudios actuales,

plazo. encontrar un equilibrio entre el trabajo

y el entretenimiento, posiblemente

explorar nuevas pasiones o intereses a

través de la plataforma.

-Metas personales a - Avanzar en su carrera profesional

largo plazo. mientras mantiene un estilo de vida

equilibrado, así como tener acceso a

contenido que le inspire y le ayude a

crecer personalmente.

-Temores más grandes. - Falta de oportunidades para relajarse

y disfrutar del tiempo libre.

-Qué facilita su vida. - Acceso a una amplia gama de

contenido en un solo lugar, así como la

 posibilidad de conectarse con otras

personas a través del contenido que

consume.

Estilo de vida -Arte y entretenimiento. - Exposiciones de arte contemporáneo,

conciertos de artistas actuales y eventos

culturales que fusionen

música, moda y arte.

-Revistas, medios - Moda, cultura pop, tecnología y estilo de

escritos. vida.

-Redes sociales, páginas - Influencers o figuras públicas que

web. compartan contenido relacionado con sus

intereses, así como plataformas de

entretenimiento y noticias relevantes para su

generación.

-Programas de TV. - Series que reflejen su vida cotidiana, así

como de contenido ligero y entretenido que

le permita desconectar.

-Música predilecta. - Pop, hip-hop, reguetón, música electrónica.

-Deportes. - Interés casual en actividades como el yoga,

el baile o el fitness en general.

-Pasatiempos. - Consumo de contenido en plataformas de

streaming.

-Vacaciones, viajes de - Destinos urbanos con una vibrante escena

trabajo. cultural y opciones de entretenimiento

variadas.

-Eventos que no se puede - Festivales musicales, convenciones de

 Perder entretenimiento o eventos relacionados con

sus pasiones e intereses personales.

Compras (respecto al -Qué compra. - Suscripciones a plataformas de streaming

producto o servicio como Netflix, así como en la compra de

analizado) dispositivos y accesorios que mejoren su

experiencia de entretenimiento en casa.

-Lugares donde prefiere -Tiendas en línea que ofrezcan comodidad

comprar. y una amplia selección de productos, así

como en tiendas físicas que brinden una

experiencia de compra atractiva y moderna.

-Marcas que compra. - Contenido producido por Netflix y otras

marcas líderes en entretenimiento digital.

-Marca aspiracional que -Que reflejen su estilo de vida joven y

desearía adquirir. moderno.

-Nivel de sensibilidad a las -Alto, ya que valora la autenticidad, la

propuestas del producto o relevancia y la innovación en las ofertas

servicio. que recibe.

-Poder de decisión sobre la -Alto grado de influencia en las decisiones

compra de compra relacionadas con el

entretenimiento digital y los dispositivos

tecnológicos dentro de su entorno familiar

o social.

Un día en la vida del Construya una rutina de un Mañana:

buyer persona día en la vida de ese 7:00 AM - Se despierta y revisa las

personaje ficticio y sus novedades en Netflix.

 actividades regulares. 7:30 AM - Disfruta de un episodio de su

serie favorita mientras desayuna.

9:00 AM - Comienza a trabajar o estudiar,

pero se toma pausas para ver trailers o

reseñas de películas y series en Netflix.

Tarde:

1:00 PM - Almuerza viendo un documental

o serie corta en Netflix.

3:00 PM - Realiza una pausa para disfrutar

de un café mientras explora nuevas

recomendaciones en Netflix.

Noche:

6:00 PM - Cena mientras ve un episodio de

una serie original de Netflix.

8:00 PM - Se relaja viendo una película o

serie popular en Netflix.

10:00 PM - Antes de dormir, revisa las

próximas novedades y tendencias en

Netflix.

Un fin de semana en Construya una rutina de un Sábado:

la vida del buyer fin de semana en la vida de 9:00 AM - Despierta y desayuna viendo un

persona ese personaje ficticio y sus nuevo episodio de una serie original de

actividades, de acuerdo con Netflix.

su estilo de vida 11:00 AM - Sale a dar un paseo por un

parque o realiza actividades al aire libre,

 escuchando su lista de reproducción

favorita en Spotify.

2:00 PM - Almuerza en un restaurante

moderno y comparte momentos en redes

sociales.

4:00 PM - Visita una galería de arte o asiste

a una exposición cultural.

Domingo:

10:00 AM - Disfruta de un brunch con

amigos en un café trendy, compartiendo

recomendaciones de series y películas.

1:00 PM - Visita una tienda de tecnología

para estar al tanto de las últimas novedades

en dispositivos y accesorios.

4:00 PM - Organiza una tarde de cine en

casa con amigos, viendo películas y series

populares en Netflix.

8:00 PM - Cena en casa preparando una

receta nueva mientras ve un programa de

cocina en Netflix.

De acuerdo con la información recolectada en la tabla anterior defina:

1. El buyer persona positivo para Netflix:

Nombre: Mabel Antonia Juyo Pedraza

Edad: 19 años

Ocupación: Estudia y trabaja medio tiempo

Intereses: Series y películas que reflejen su propia vida, así como en contenidos que le

brinden escapismo y entretenimiento ligero. Le encanta descubrir nuevas producciones

originales en Netflix y disfruta socializar en línea compartiendo recomendaciones con

amigos.

2. El buyer persona negativo para Netflix:

Nombre: Juan Trujillo

Edad: 50 años

Ocupación: Ejecutivo de negocios con poco tiempo libre

Intereses: Prefiere ver televisión tradicional y no está interesado en las plataformas de

streaming. No dedica mucho tiempo al entretenimiento en línea y prefiere actividades al

aire libre o el deporte.

3. Estrategias de contenido para recordación de marca:

- Crear contenido interactivo que invite a los usuarios a participar en encuestas, juegos o

concursos relacionados con las series y películas disponibles en Netflix.

- Desarrollar campañas de recomendaciones personalizadas basadas en el historial de

visualización de cada usuario.

- Colaborar con influencers y creadores de contenido para promocionar nuevas

producciones y generar conversaciones en redes sociales.

4. Modelo de interacción social para ganar visibilidad en medios digitales:

- Fomentar la participación activa de los seguidores a través de hashtags específicos

relacionados con lanzamientos, eventos especiales o tendencias.

- Responder rápidamente a los comentarios y mensajes directos, brindando atención

personalizada y generando una experiencia positiva para los usuarios.

- Realizar transmisiones en vivo con elenco y equipo detrás de cámaras para generar

expectativa y compartir contenido exclusivo.