SISTEMAS DE GESTION INTEGRADA
ESTUDIANTE: ING. RICARDO GASTÓN GÁMBULE MARTÍNEZ
MATERIA: LOS SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRADA: CALIDAD, MEDIO
AMBIENTE Y PREVENCIÓN
1. EUNUNCIADO
MOLEX S.A es una empresa dedicada a la producción de piezas metálicas para
automoción. Recientemente ha decidido implantar un sistema de gestión integrada
(SIG) y nos ha contratado como consultores, con el fin de ayudar a hacerlo posible.
Así, algunos de los objetivos generales propuestos que se pretenden con la
implantación del SIG son los siguientes:
• Evitar con eficacia la siniestralidad laboral.
• Fomentar e Integrar la cultura de la prevención de Riesgos Laborales en todos los
órganos de gestión de la empresa.
• Garantizar el cumplimiento de la legislación vigente en materia de Prevención de
Riesgos Laborales y Ambiental.
• Utilizar de forma racional los recursos naturales.
• Minimizar la degradación del entorno natural y las molestias a los ciudadanos,
respecto a la emisión de ruidos y gases.
• Reducir la generación de residuos.
• Reducir el coste de la “No Calidad”.
• Ofrecer a los Clientes y a la Dirección la confianza de que se está obteniendo la
calidad deseada mediante la comprobación documental correspondiente.
Para alcanzar los objetivos propuestos se han desarrollado una serie de
procedimientos corporativos:
2. RESOLUCIÓN
2.1. Elabore una política integrada de gestión para MOLEX. Recuerde
todo lo que debe contemplar para que quede redactada de una
forma correcta.
MOLEX como compañía se compromete a ofrecer productos con los
estándares de calidad primordiales, asegurando la seguridad y salud
de sus trabajadores en todos los niveles organizacionales y proteger
la integridad del medio ambiente y todas las formas de vida que
dependen de este, mediante un crecimiento sostenible de sus
actividades productivas y operativas basándose en el equilibrio entre
la rentabilidad, calidad, seguridad y sustentabilidad, dando estricto
cumplimiento a las leyes y normas vigentes, además de retribuir a la
sociedad su confianza en forma de responsabilidad corporativa,
prometiendo lo siguiente:
• Incrementar el valor agregado de la producción en base a
procesos eficientes, manteniendo el equilibrio con el medio
ambiente y asegurando la seguridad y la salud de los
trabajadores.
• Reducción de Riesgos Laborales e implementación de
protocolos de respuesta ante accidentes.
• Racionar recursos naturales no renovables y recurrir a
materias primas reciclables.
• Reducir consumo de energía y planificar migración a fuentes
de energía renovables.
• Establecer áreas de cuidado ambiental en las zonas criticas
para la prevención de accidentes ambientales.
• Capacitar constantemente al personal para implantar el
sistema integrado en base a reducción de accidentes
laborales, proteger el medio ambiente y asegurar la calidad en
la producción.
2.2. En relación con los objetivos descritos, cuál/es de ellos no
deberían formar nunca parte de la lista a la hora de abordar la
implantación en MOLEX. Razone la respuesta.
Se considera que el objetivo “Evitar con eficacia la siniestralidad
laboral” no es un objetivo correctamente elaborado dado que no
cuenta con un factor de medición apropiado y es muy general al
especificar la eficacia, dado que el objetivo debería buscar
mejoramiento de procesos equilibrando la efectividad con la
rentabilidad de las operaciones y procedimientos.
Por otro lado, el objetivo “Ofrecer a los Clientes y a la Dirección la
confianza de que se está obteniendo la calidad deseada mediante la
comprobación documental correspondiente” presenta una idea
errónea del fin de la documentación en los procesos de gestión dado
que estos son de carácter interno y tienen el objetivo de dejar en
constancia la conformidad entre las partes integrantes de la
organización de la empresa, con las autoridades gubernamentales
competentes y con auditores tanto internos como externos, la
confianza de los clientes deberá reflejarse en los resultados, no en la
documentación de los procesos.
2.3. ¿Cuáles de los procedimientos descritos son específicos, cuáles
comparten dos sistemas y cuáles son comunes a los tres
sistemas?
PROCEDIMIENTO
SISTEMA
CÓDIGO NOMBRE
- Calidad
Planificación Estratégica
- Seguridad y Salud en el
P-CORPP-.01 (Política, Objetivos,
Trabajo
Indicadores)
- Medio Ambiente
- Calidad
- Seguridad y Salud en el
P-CORPP-.02 Revisión por dirección
Trabajo
- Medio Ambiente
- Calidad
Identificación de la - Seguridad y Salud en el
P-CORPP-.04
Legislación aplicable Trabajo
- Medio Ambiente
- Calidad
- Seguridad y Salud en el
P-CORPP-.05 Auditorías Internas
Trabajo
- Medio Ambiente
Satisfacción del
P-CORPP-.07 - Calidad
Cliente/Quejas
- Calidad
Formación y Recursos - Seguridad y Salud en el
P-CORPP-.08
Humanos Trabajo
- Medio Ambiente
- Calidad
- Seguridad y Salud en el
P-CORPP-.09 Planificación Preventiva
Trabajo
- Medio Ambiente
Control de Equipos de - Calidad
P-CORPP-.11
Medida - Medio Ambiente
- Calidad
Elaboración y
- Seguridad y Salud en el
P-CORPP-.13 Distribución de la
Trabajo
Documentación del SIG
- Medio Ambiente
- Calidad
Sistema de Archivo de la - Seguridad y Salud en el
P-CORPP-.14
Documentación Trabajo
- Medio Ambiente
- Calidad
- Seguridad y Salud en el
P-CORPP-.15 Comunicación
Trabajo
- Medio Ambiente
- Calidad
Tratamiento de las No
P-CORPP-.16 - Seguridad y Salud en el
Conformidades/Acciones
Trabajo
Correctivas/Acciones - Medio Ambiente
Preventivas
- Seguridad y Salud en el
Actuación frente a
P-CORPP-.17 Trabajo
Emergencias
- Medio Ambiente
Actuación e
- Seguridad y Salud en el
investigación en caso de
P-CORPP-.18 Trabajo
Incidentes y Accidentes
- Medio Ambiente
laborales
Revisión de la - Calidad
P-CORPP-.19 Documentación Técnica - Seguridad y Salud en el
y Contractual de la Obra Trabajo
Identificación y
Evaluación de Riesgos - Seguridad y Salud en el
P-CORPP-.20A
Laborales – Elaboración Trabajo
de Planes de S y S.
Identificación y
P-CORPP-.20B Evaluación de Aspectos - Medio Ambiente
Ambientales
Plan de Gestión de
- Calidad
P-CORPP-.21 Calidad y Medio
- Medio Ambiente
Ambiente
- Calidad
Compras y Evaluación - Seguridad y Salud en el
P-CORPP-.22
de Proveedores Trabajo
- Medio Ambiente
Gestión de la prevención - Seguridad y Salud en el
P-CORPP-.23
en Obra Trabajo
- Seguridad y Salud en el
P-CORPP-.24 Gestión de Epi’s
Trabajo
Visitas a Obras y - Calidad
P-CORPP-.25 Centros de Trabajo - Seguridad y Salud en el
Estables Trabajo
2.4. En base al material aportado en la documentación, desarrolle el
procedimiento P-CORP.15 Comunicación.
P-CORP.15 Comunicación
15.0 General
Detalla el curso de acciones sucesivas destinadas a promover la
adecuada comunicación de información relevante dentro y fuera de
la empresa.
15.1 Finalidad
Establecer los lineamientos para la comunicación interna y externa
para los Sistemas Integrados de Calidad, Seguridad Laboral y
Medio Ambiente.
15.2 Alcance y objetivos
Alcance: El documento es de aplicación obligatoria en todas las
áreas operativas de la empresa donde sea aplicado el manual de
gestión integral y de forma externa a las partes interesadas.
Objetivos:
- Incrementar la certeza de la información remitida entre áreas
organizacionales de la empresa.
- Registrar apropiadamente los datos de la información
remitida para asegurar el correcto registro documental.
- Efectivizar la remisión de información a las partes
interesadas externas de la empresa.
15.3 Responsabilidades
- Jefe de planificación del SIG
o Efectuar los procesos de comunicación en los plazos
correctos.
o Proveer la información necesaria para la
comunicación del SIG.
o Detallar con claridad la información a ser
comunicada.
o Velar de que el presente procedimiento se cumpla y
se mantenga vigente.
o Realizar las revisiones y modificaciones al presente
procedimiento.
- Encargado de imagen corporativa y marketing
o Proveer el soporte necesario para la comunicación
interna y externa.
o Asegurar la constante comunicación con el área
encargada del SIG.
o Asegurar la claridad de la información a ser
comunicada.
15.4 Procedimiento
1. Definir el medio de comunicación (informe, memorando,
correo electrónico, reuniones, comunicados, paneles
informativos, afiches, carteles, web institucional, etc.)
identificando la finalidad y a quien está dirigido.
2. El personal en sus actividades cotidianas puede observar
cualquier aspecto que pueda constituir en un riesgo a los
componentes del SIG y comunicarlo a sus superiores.
3. Los superiores al recibir esta información podrán remitir la
misma al jefe de planificación del SIG para analizar las
mismas.
4. La dirección de la empresa puede remitir comunicación de
nuevos objetivos u observaciones relacionadas a no
conformidades al jefe de planificación del SIG para la toma
de medidas.
5. En el caso de realizarse cambios a los procedimientos en
base a comunicaciones recibidas, se procederá a la
modificación de estos y su respectiva señalización y
comunicación al personal y a la dirección de la empresa.
6. En caso de procesos que requieran entrenamiento se
realizaran las reuniones presenciales y talleres de
capacitación correspondientes.
7. El jefe de planificación del SIG remitirá los borradores de los
cambios y la información necesaria al encargado de imagen
corporativa y marketing para la actualización en las
señalizaciones y fuentes de información interna y externa
dependiendo de la naturaliza de la comunicación a realizar.
8. La información de naturaleza externa relacionada al SIG será
comunicada a las partes interesadas por medio de la web
institucional, redes sociales y demás fuentes según
reglamentación vigente.
15.5 Definiciones
- Comunicación Interna: Es la que se realiza con personal
perteneciente a la organización de la empresa.
- Comunicación Externa: Es la que se realiza con partes
interesadas que NO perteneces a la organización de la
empresa.
- Parte Interesada: Persona u organización que afecta, es
afectada o se puede percibir como afectada por una
decisión o actividad de la empresa.
15.6 Documentos relacionados
- Toda la información emitida en diferentes formatos
- Leyes relacionadas a la Calidad
- Leyes de Seguridad Laboral
- Leyes de protección al medio ambiente
15.7 Cuestiones de auditoría
- Todos los informes deben encontrarse en formato aprobado
por la normativa legal vigente o en su ausencia por norma
estándar.
- Todo el personal debe ser capacitado, sensibilizado y
evaluado sobre el presente procedimiento.
Revisión: Autorizado por: MOLEX
