UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEÓN

FACULTAD CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

X18 Comercio electrónico

Evidencia 3: Reporte de análisis de caso de estudio de aspectos de

seguridad y pagos del comercio electrónico.

Mercadotecnia y Gestión de la Imagen

MAESTRO: BOTELLO NUÑEZ ELIZABETH

PARTICIPAMOS:

Valeria Méndez Peralta 2025356

Vanessa Mendoza Monsiváis. 2127366

22 de Marzo del 2024, Monterrey, Nuevo León

El comercio electrónico ha transformado la manera en que las personas compran y venden bienes y
servicios. Con la creciente popularidad de las transacciones en línea, la seguridad y los métodos de
pago han emergido como aspectos críticos para el éxito y la confianza en este entorno digital. En
esta introducción, exploraremos los diversos aspectos de seguridad y los métodos de pago utilizados
en el comercio electrónico, destacando su importancia y desafíos en el panorama actual.

La seguridad en el comercio electrónico es fundamental para proteger la información confidencial de

los clientes, como los datos de tarjetas de crédito, direcciones y otros detalles personales. La falta
de seguridad puede exponer a los usuarios a fraudes, robo de identidad y otros delitos cibernéticos,
lo que puede tener repercusiones graves tanto para los consumidores como para los comerciantes.
Por lo tanto, implementar medidas de seguridad sólidas es crucial para construir y mantener la
confianza del consumidor en el comercio electrónico.

Cifrado de Datos: El cifrado de extremo a extremo es esencial para proteger la información sensible
durante la transmisión. Los protocolos de seguridad como SSL/TLS aseguran que los datos estén
encriptados y protegidos contra accesos no autorizados.

Autenticación de Usuario: Los sistemas de autenticación, como contraseñas robustas,

autenticación de dos factores (2FA) y biometría, ayudan a verificar la identidad de los usuarios y
proteger sus cuentas contra accesos no autorizados.

Protección contra Fraudes: Las herramientas de detección y prevención de fraudes, como

sistemas de análisis de comportamiento y verificación de direcciones IP, ayudan a identificar y mitigar
actividades fraudulentas en tiempo real.

Cumplimiento Normativo: Cumplir con estándares y regulaciones de seguridad, como el PCI DSS
(Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago), es fundamental para
garantizar la seguridad de los datos de pago y cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
METODOS DE PAGO DIGITALES

Tarjetas de Crédito y Débito: Las tarjetas bancarias son uno de los métodos de pago más comunes
en el comercio electrónico. Los usuarios pueden ingresar los detalles de su tarjeta para realizar
compras en línea de manera conveniente.

Billeteras Electrónicas: Las billeteras digitales permiten a los usuarios almacenar información de
pago de manera segura y realizar transacciones en línea de forma rápida y sencilla. Ejemplos
incluyen PayPal, Apple Pay y Google Pay.

Transferencias Bancarias: Algunos usuarios prefieren realizar pagos directamente desde sus
cuentas bancarias a través de transferencias electrónicas.

Criptomonedas: Las criptomonedas, como Bitcoin y Ethereum, están ganando popularidad como
método de pago en el comercio electrónico debido a su seguridad y anonimato.

SISTEMAS DE SEGURIDAD Y DE PAGOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

CIFRADO DE DATOS

Las transacciones se llevan a cabo utilizando tecnologia de cifrado 551. de conexión segura, esta es
un estándar de seguridad global que permite una transierencia de datos elírados entre un navegador
y un servidor. Es decir, cifra la información y la descifra a su llegada a través de Internet.

AUTENTICACION DE 2 FACTORES

La verificacion de dos pasos de Pay Pal (autenticación de dos factores) proporciona un nivel extra
de seguridad al acceder a tu cuenta. Este proceso solo se puede realizar a traves de un navegador
web, no a través de la aplicación de PayPal.

NOTIFICACIONES DE ACTIVIDAD

EI robo de la información de la tarjeta difiere de una cuenta que esté en riesgo. Si se detecta que la
cuenta de Pay Pal está comprometida o en riesgo, se bloqueara y enviara un correo electronico para
ayudar a protegerla nuevamente.
POLÍTICAS ADMINISTRATIVAS

Las políticas administrativas, los procedimientos de negocios y las leyes del mercado de pagos en
línea son fundamentales para garantizar la seguridad y el cumplimiento normativo en las
transacciones electrónicas. Estas políticas y procedimientos están diseñados para proteger tanto a
los consumidores como a las empresas, estableciendo estándares y regulaciones para prevenir
fraudes, proteger la privacidad de los datos y promover la transparencia en el mercado.

Las políticas administrativas incluyen la implementación de medidas de seguridad, como la

autenticación de usuarios, el cifrado de datos y la detección de actividades sospechosas. Estas
políticas también pueden abordar temas como la gestión de riesgos, la resolución de disputas, la
protección al consumidor y los requisitos de cumplimiento normativo.

CASO DE ESTUDIO

Ya que PayPal y otras instituciones dejaron

desatendido un sector del mercado, esto llevo a la
creación de Square y a métodos mas innovadores
de transacciones móviles enfocados en pequeños
negocios.
Este sector del mercado fue desatendido ya que las
comisiones de los bancos son muy altas y

CAUSAS costosas, y para cobrar los ingresos, las

compañías grandes no querian arriesgarse a tener
una perdida debido a estas comIsiones.

En los tiempos más recientes, se mencionó que la

forma de pago ha transicionado a ser realizada con
los teléfonos inteligentes, ahi el precursor fue la
compañía Square, que antes de esto, no tenia
presencia alguna.
Square ofrece comisiones bajas por lo que al pagar
EFECTOS la comisión al banco, la ganancia es minima. Es por
esto que sus ganancias provienen de la venta de
información del cliente, asi como de anuncios. La
venta de información podría suponer un problema.
SISTEMAS DE PAGO DEL CASO

PayPal es actualmente la mayor alternativa para el servicio de pagos en línea y representa alrededor
de 78% del mercado alternativo de pagos, son pagos en en linea que se facilitan más.

A las empresas les atraen más que los consumidores compren de esta manera ya que al realizar
una compra en linea además de adquirir su producto adquieren información relacionada a los gustos
o necesidades de los clientes, una de las más faciles es PayPal ya que por ese te medio no aparecen
datos personales del comprador.

SISTEMAS DE SEGURIDAD IMPLEMENTADOS

En los tiempos más recientes, se mencionó que la forma de pago ha transicionado a ser realizada
con los teléfonos inteligentes, ahi el precursor fue la compañia Square, que antes de esto, no tenía
presencia alguna.

Square ofrece comisiones bajas por lo que al pagar la comisión al banco, la ganancia es mínima. Es
por esto que sus ganancias provienen de la venta de información del cliente, asi como de anuncios.
La venta de información podría suponer un problema.

AMENAZAS PRESENTADAS

Cada dia se presentan diferentes propuestas para el mercado de pago sin contacto como los
ejemplos mencionados anteriormente, sin embargo, aunque se ha intentado hacer pruebas desde
hace años, es muy dificil atraer a los comerciantes. Tenemos también, de forma generalizada.

• Ataques de malware: El software malicioso (malware) puede infectar dispositivos de los usuarios y
robar información de pago o realizar transacciones no autorizadas.

• Ataques DDoS (Denegación de Servicio Distribuido): Estos ataques buscan abrumar los servidores
de pagos en línea con tráfico falso, lo que puede hacer que los sistemas sean inaccesibles y causar
interrupciones en el servicio.

• Fallos en la seguridad de aplicaciones: Los errores de programación o las vulnerabilidades en las

aplicaciones de pago en línea pueden ser explotados por los atacantes para acceder a información
sensible.
CONCLUSIÓN

El avance tecnológico implica nuevas formas de seguridad con las formas de pago en el comercio
en linea y también en el exterior. Resulta fascinante pensar que en el futuro podremos hacer compras
que no requieran más esfuerzo que estirar el brazo. Asi como han surgido nuevas maneras de
compras, pueden surgir nuevas amenazas a la seguridad de nuestras finanzas, pero no debe ser
impedimento para conseguir avanzar cada vez más rápido a todo aquello que nos conecte a una
solución a nuestras necesidades, especialmente si tenemos para navegar un espacio tan extenso
como lo es la web.