UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO
ADMINISTRACION DE LA EDUCACION
TRABAJO PRESENTADO POR: JUAN CCAMA VARAGAS
1.- ¿QUE ES LA GESTION DEL CONOCIMIENTO?
La gestión del conocimiento es un proceso que consiste en identificar, capturar, organizar, almacenar,
compartir y utilizar el conocimiento dentro de una organización para mejorar su desempeño y lograr
sus objetivos. Implica la creación de sistemas, procesos y culturas que faciliten la generación y
transferencia efectiva de conocimientos entre los miembros de una organización (Dalkir, 2017).
Algunos autores importantes en el campo de la gestión del conocimiento incluyen a:
1. Peter Drucker: Si bien no acuñó el término "gestión del conocimiento" específicamente, sus
ideas sobre la importancia del conocimiento en las organizaciones y la necesidad de
gestionarlo de manera efectiva sentaron las bases para este campo. Sus trabajos, como "The
Practice of Management" (1954), abordan la gestión del conocimiento en el contexto de la
administración empresarial.
2. Ikujiro Nonaka y Hirotaka Takeuchi: En su libro "The Knowledge-Creating Company"
(1995), estos autores introdujeron el concepto de la organización que aprende y la importancia
de la creación de conocimiento en el éxito empresarial. Propusieron el modelo SECI
(Socialización, Externalización, Combinación e Internalización) como un marco para entender
cómo se crea y se comparte el conocimiento dentro de una organización.
3. Thomas H. Davenport y Laurence Prusak: En su libro "Working Knowledge: How
Organizations Manage What They Know" (1998), exploran cómo las organizaciones pueden
gestionar su conocimiento de manera efectiva para mejorar su rendimiento. Identifican
diferentes enfoques y prácticas que las empresas pueden adoptar para aprovechar su
conocimiento colectivo.
2.- ¿CUAL ES LA TEORIA EN QUE SE BASA LA GESTION DEL CONOCIMIENTO?
La gestión del conocimiento se basa en varias teorías y enfoques que provienen de diversas disciplinas
como la administración, la psicología organizacional, la sociología y la informática. Una de las teorías
fundamentales en la gestión del conocimiento es la teoría de la creación del conocimiento
organizacional, desarrollada por Ikujiro Nonaka y Hirotaka Takeuchi en su libro "The Knowledge-
Creating Company" (1995) (Dalkir 2. , 2017).
Esta teoría se centra en cómo las organizaciones pueden convertir el conocimiento tácito (implícito,
experiencial) en conocimiento explícito (formalizado, documentado) y viceversa, a través de un
proceso de interacción social y reflexión. Nonaka y Takeuchi identifican cuatro modos de conversión
de conocimiento que ocurren dentro de las organizaciones:
1. Socialización: Compartir conocimiento tácito a través de la experiencia compartida y la
observación directa.
2. Externalización: Articular conocimiento tácito en conceptos explícitos mediante la reflexión y
el diálogo.
3. Combinación: Reunir y sistematizar conocimiento explícito de diversas fuentes.
4. Internalización: Incorporar el conocimiento explícito en la experiencia personal a través de la
práctica y la aplicación.
3.- ¿CUÁLES SON LOS MODELOS DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO?
Existen varios modelos de gestión del conocimiento propuestos por diferentes autores que ofrecen
enfoques y marcos conceptuales para entender y aplicar la gestión del conocimiento en las
organizaciones. Aquí te presento algunos de los modelos más destacados junto con sus respectivos
autores:
1. Modelo SECI de Nonaka y Takeuchi: Ikujiro Nonaka y Hirotaka Takeuchi propusieron este
modelo en su libro "The Knowledge-Creating Company" (1995). SECI representa los cuatro
modos de conversión de conocimiento: Socialización, Externalización, Combinación e
Internalización.
2. Modelo de los 7 pilares de la gestión del conocimiento de Wiig: Karl Wiig es conocido por su
enfoque en la gestión del conocimiento y su modelo de los 7 pilares, que incluyen la
infraestructura, la cultura, el liderazgo, la estrategia, los procesos, la tecnología y la medición.
3. Modelo de gestión del conocimiento de Bukowitz y Williams: Joseph M. Firestone
(Bukowitz) y Mark W. McElroy (Williams) propusieron un modelo de gestión del
conocimiento que se centra en la creación, captura, almacenamiento, distribución y aplicación
del conocimiento.
4. Modelo de la Rueda de la Gestión del Conocimiento de McElroy: El modelo de McElroy
visualiza la gestión del conocimiento como una rueda que incluye la generación, clasificación,
difusión y aplicación del conocimiento.
5. Modelo de gestión del conocimiento de Stankosky: Michael Stankosky propuso un modelo
que incluye cinco procesos de gestión del conocimiento: creación, captura, almacenamiento,
distribución y aplicación (Becerra-Fernandez, (2014)).
4.- ¿CÓMO APLICAR LA GESTION DEL CONOCIMIENTIO?
Aplicar la gestión del conocimiento en una organización implica implementar procesos, prácticas y
tecnologías que faciliten la identificación, captura, almacenamiento, compartición y utilización del
conocimiento de manera efectiva. Aquí te presento algunos pasos clave para aplicar la gestión del
conocimiento:
1. Identificar el conocimiento crítico: Identifica qué conocimientos son fundamentales para el
éxito de la organización. Esto puede incluir conocimientos técnicos, habilidades específicas,
experiencias pasadas, información sobre clientes y proveedores, entre otros.
2. Capturar el conocimiento: Desarrolla sistemas y procesos para capturar el conocimiento de
los empleados, ya sea tácito (experiencial) o explícito (documentado). Esto puede incluir la
creación de bases de datos, wikis, sistemas de gestión de documentos, y la realización de
entrevistas o sesiones de brainstorming para extraer conocimientos tácitos.
3. Almacenar y organizar el conocimiento: Crea un repositorio centralizado donde se pueda
almacenar y organizar el conocimiento capturado de manera accesible y fácil de buscar.
Utiliza sistemas de gestión del conocimiento o bases de datos estructuradas para este fin.
4. Compartir el conocimiento: Facilita la compartición activa de conocimientos entre los
empleados mediante la creación de redes sociales internas, comunidades de práctica, reuniones
de intercambio de conocimientos, y la promoción de una cultura de colaboración y aprendizaje
(Wiig, (1997)).
5. Utilizar el conocimiento: Fomenta el uso efectivo del conocimiento en la toma de decisiones,
la resolución de problemas, la innovación y la mejora de la continuidad de procesos.
Proporciona herramientas y recursos que permitan a los empleados acceder rápidamente al
conocimiento relevante cuando lo necesiten.
6. Evaluar y mejorar continuamente: Monitorea y evalúa regularmente tus iniciativas de
gestión del conocimiento para identificar áreas de mejora y ajustar tus estrategias según sea
necesario. Aprende de los éxitos y fracasos, y sigue evolucionando tus prácticas de gestión del
conocimiento para adaptarte a las cambiantes necesidades de la organización.
5.- ¿CUÁLES SOM LOS BENIFICIOS DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO?
La gestión del conocimiento puede aportar una amplia gama de beneficios a las organizaciones. Aquí
te presento algunos de los principales:
1. Mejora de la toma de decisiones: Al tener acceso a un conocimiento más completo y
actualizado, los líderes y empleados pueden tomar decisiones más informadas y acertadas.
2. Incremento de la innovación: La gestión del conocimiento fomenta la generación de nuevas
ideas y soluciones al facilitar la colaboración, el intercambio de conocimientos y la
combinación de diferentes perspectivas.
3. Aumento de la productividad: Al proporcionar a los empleados el conocimiento y las
herramientas adecuadas para realizar su trabajo de manera eficiente, la gestión del
conocimiento puede aumentar la productividad individual y organizacional.
4. Reducción de errores y duplicación de esfuerzos: Al compartir y documentar el
conocimiento, se pueden evitar errores comunes y reducir la duplicación de esfuerzos al
aprovechar las lecciones aprendidas y las mejores prácticas.
5. Mejora del aprendizaje organizacional: La gestión del conocimiento promueve una cultura
de aprendizaje continuo en la organización, donde los empleados pueden aprender unos de
otros y de las experiencias pasadas para mejorar su desempeño y adaptarse a los cambios.
6. Mayor capacidad de adaptación: Al tener acceso a un conocimiento diverso y actualizado,
las organizaciones pueden adaptarse más fácilmente a los cambios en su entorno, ya sea
tecnológico, económico, regulatorio o de mercado.
7. Fortalecimiento de la cultura organizacional: La gestión del conocimiento puede ayudar a
fortalecer la cultura organizacional al promover la colaboración, la transparencia, el trabajo en
equipo y el reconocimiento del valor del conocimiento compartido.
6.- ¿CUÁLES SON LAS ESPECTATIVAS PARA LA GESTION DEL CONOCIMIENTO?
Las expectativas para la gestión del conocimiento en el futuro se centran en su evolución hacia
enfoques más dinámicos y adaptativos, así como en su integración con tecnologías emergentes.
Algunas de las principales tendencias y expectativas para la gestión del conocimiento incluyen:
1. Integración con inteligencia artificial y analítica de datos: Se espera que la gestión del
conocimiento se beneficie cada vez más de las capacidades de la inteligencia artificial y la
analítica de datos para automatizar procesos, identificar patrones y generar a partir de grandes
volúmenes de información.
2. Enfoque en la gestión del conocimiento tácito: A medida que se reconoce la importancia del
conocimiento tácito (experiencial, contextual), se espera que la gestión del conocimiento se
centre más en capturar, compartir y aplicar este tipo de conocimiento, utilizando enfoques
como el aprendizaje automático y la minería de texto.
3. Desarrollo de culturas organizacionales orientadas al aprendizaje: Se espera que las
organizaciones fomenten cada vez más una cultura de aprendizaje continuo, donde el
intercambio de conocimientos y la experimentación sean valorados y alentados en todos los
niveles.
4. Enfoque en la gestión del conocimiento distribuido: Con la creciente tendencia hacia el
trabajo remoto y la colaboración virtual, se espera que la gestión del conocimiento se adapte
para facilitar la captura y distribución del conocimiento en entornos distribuidos y
colaborativos.
5. Enfoque en la innovación abierta y la colaboración externa: Se espera que las
organizaciones amplíen sus esfuerzos de gestión del conocimiento más allá de sus límites
organizativos, colaborando con socios externos, clientes, proveedores y comunidades de
práctica para compartir y crear conocimiento.
RESUMEN:
La gestión del conocimiento es el proceso de identificar, capturar, almacenar, compartir y utilizar el
conocimiento dentro de una organización para mejorar su desempeño y alcanzar sus objetivos.
Se basa principalmente en la teoría de la creación de conocimiento, propuesta por Nonaka y Takeuchi.
Esta teoría postula que el conocimiento se crea a través de la interacción entre el conocimiento tácito y
explícito. Los beneficios del gestión del conocimiento incluyen mejora en la toma de decisiones,
innovación, eficiencia operativa, retención del talento, adaptabilidad organizacional y competitividad
en el mercado.
BIBLIOGRAFIA:
Becerra-Fernandez, I. &. ((2014)). Knowledge Management: Systems and Processes (2nd ed. ed.).
Routledge.
Dalkir, 2. (2017). The Knowledge-Creating Company: How Japanese Companies Create the
Dynamics of Innovation. Oxford University Press.: Nonaka, I., & Takeuchi, H. (1995).
Dalkir, K. (. (2017). Knowledge Management in Theory and Practice . The MIT Press.
Jennex, M. E. ((2008)). Knowledge Management in Modern Organizations. IGI Global.
Wiig, K. M. ((1997)). Knowledge Management: Where Did It Come From and Where Will It Go?.
Expert Systems with Applications.
