COMUNICACIÓN Prof.
Marta García
MULTIMEDIA Sahagún
BLOQUE 1
INTRODUCCIÓN A LA
COMUNICACIÓN
MULTIMEDIA
BLOQUE 1
Tema 1. Introducción y contexto
•Consumo de medios e Internet
•Públicos y audiencias de los medios digitales
•Estructura y agentes del mercado de la Comunicación Digital
Tema 2. Fundamentos
•Conceptos básicos de la Comunicación Digital
•Evolución de los medios digitales y la web
•Características informativas, expresivas y legales de la comunicación digital
1. Consumo de medios e Internet
2. Públicos y audiencias de los medios digitales
3. Estructura y agentes del mercado de la Comunicación Digital
TEMA 1 INTRODUCCIÓN Y
CONTEXTO
CONSUMO DE MEDIOS E INTERNET
Digital Report 2021: Spain (We are Social & Hootsuite)
CONSUMO DE MEDIOS E INTERNET
Estudio Anual Redes Sociales 2021 (IAB Spain)
CONSUMO DE MEDIOS E INTERNET
Digital Report 2021: Spain (We are Social & Hootsuite)
CONSUMO DE MEDIOS E INTERNET
Digital Report 2021: Spain (We are Social & Hootsuite)
CONSUMO DE MEDIOS E INTERNET
Digital Report 2021: Spain (We are Social & Hootsuite)
CONSUMO DE MEDIOS E INTERNET
Conocimiento espontáneo de redes
Estudio Anual Redes Sociales 2021 (IAB Spain)
CONSUMO DE MEDIOS E INTERNET
Uso de redes/Alguna vez
Estudio Anual Redes Sociales 2021 (IAB Spain)
CONSUMO DE MEDIOS E INTERNET
Valoración de redes /Satisfacción
Estudio Anual Redes Sociales 2021 (IAB Spain)
CONSUMO DE MEDIOS E INTERNET
Uso de redes / Frecuencia
Estudio Anual Redes Sociales 2021 (IAB Spain)
CONSUMO DE MEDIOS E INTERNET
Uso de redes / Intensidad (horas/día)
Estudio Anual Redes Sociales 2021 (IAB Spain)
CONSUMO DE MEDIOS E INTERNET
Uso de redes / Actividad realizada
Estudio Anual Redes Sociales 2021 (IAB Spain)
CONSUMO DE MEDIOS E INTERNET
Contenido / Tipos de contenidos consumidos
Estudio Anual Redes Sociales 2021 (IAB Spain)
CONSUMO DE MEDIOS E INTERNET
Contenido / Cuentas seguidas
Estudio Anual Redes Sociales 2021 (IAB Spain)
CONSUMO DE MEDIOS E INTERNET
Dispositivos donde se consumen redes sociales
Estudio Anual Redes Sociales 2021 (IAB Spain)
CONSUMO DE MEDIOS E INTERNET
Dispositivos de conexión /momentos de conexión
Estudio Anual Redes Sociales 2021 (IAB Spain)
PÚBLICOS Y AUDIENCIAS DE MEDIOS
DIGITALES
¿Quién utiliza Redes Sociales?
Estudio Anual Redes Sociales 2021 (IAB Spain)
PÚBLICOS Y AUDIENCIAS DE MEDIOS
DIGITALES
¿Quién utiliza Redes Sociales?
Estudio Anual Redes Sociales 2021 (IAB Spain)
PÚBLICOS Y AUDIENCIAS DE MEDIOS
DIGITALES
¿Quién utiliza Redes Sociales?
Estudio Anual Redes Sociales 2021 (IAB Spain)
PÚBLICOS Y AUDIENCIAS DE MEDIOS
DIGITALES ¿Quién utiliza Redes Sociales?
Estudio Anual Redes Sociales 2021 (IAB Spain)
ESTRUCTURA Y AGENTES DE MERCADO
DE LA COMUNICACIÓN DIGITAL
§Un proyecto de comunicación digital se puede realizar in house (en
la propia organización) o contratando una agencia externa.
Dependerá de:
ØLos medios con los que cuente la empresa.
ØLa especificidad del proyecto.
§Lo podrá liderar el departamento de comunicación de la
organización, que trabajará mano a mano con el área más cercana
a la competencia del proyecto.
§Si existe un departamento o un equipo que haya abordado temas
similares, se consultará con estos para lograr coherencia entre el
pasado y el futuro de la organización.
ESTRUCTURA Y AGENTES DE MERCADO
DE LA COMUNICACIÓN DIGITAL
¿Qué empresas externas podemos contratar?
AGENCIAS DE SERVICIOS INTEGRALES
• Agencia creativa digital o de servicios digitales integrales (p.e.: Darwin Social Noise)
• Departamentos de digital de agencias de publicidad (p.e.: NeoOgilvy)
AGENCIA DE SERVICIOS ESPECÍFICOS
• Agencias de diseño -que aborden proyectos digitales- (p.e.: Erretres)
• Agencias de posicionamiento –revisar si son Google Partner- (p.e.: BlackBeast)
• Community Manager / Social Media Manager (particulares).
*Hay más agencias dedicadas al ámbito digital, como las que trabajan la estrategia de datos o la
digitalización en RR.HH.; sin embargo, nos centraremos en las necesarias para un proyecto o campaña
de comunicación externa digital.
1. Evolución de los medios digitales y la web
2. Conceptos básicos de la Comunicación Digital
3. Características de la comunicación digital
TEMA 2 FUNDAMENTOS
EVOLUCIÓN DE LOS MEDIOS DIGITALES Y DE
LA WEB
Diferencias entre los tipos de webs
•1966. Creación de la red Arpanet.
•1990: web 1.0. Solo se consumía contenido. Unidireccional.
•2004: web 2.0. Permite que el usuario comparta información. Existen foros,
blogs, reviews y redes sociales.
•2010: web 3.0. Web semántica, relaciona contenidos a través, por ejemplo,
de keywords.
•2016: web 4.0. Comportamiento predictivo e inteligente. Cada cosa que
hacemos sugiere una acción que el propio ordenador se adelanta a sugerir.
EVOLUCIÓN DE LOS MEDIOS DIGITALES Y DE
LA WEB
Inicios de la publicidad online
•1994: AT&T lanzó el primer banner publicitario
•1995: Yahoo llega al primer acuerdo publicitario para sus banners (cinco logos de
compañías patrocinadoras que rotan en su web)*
•2000: Google lanza Adwords
•2004: Nace Facebook
•2005: Nace Google Analytics
*La clave fue poder hacer “clic” en ciertos lugares de la pantalla, ya que debía
reconducir a alguna parte. Eso fue el origen de las páginas web de las empresas.
CONCEPTOS BÁSICOS DE LA COMUNICACIÓN
DIGITAL
Nuevo escenario: Nuevos Nuevas narrativas:
consumidores:
•PostCOVID-19 •Multimedia
•Target generacional
•Gestión de la •Transmedia
privacidad •Prosumer •ARG, mapas
•Auge de la IA •Exigentes con el interactivos, 3D, etc.
desarrollo digital y
•Posverdad y con las marcas
desinformación
CONCEPTOS BÁSICOS DE LA COMUNICACIÓN
DIGITAL
Tipos de publicidad online
•Email marketing
•Publicidad en redes sociales
•SEM (Search Engine Marketing)
•Publicidad display (banners, pop-up…)
•Retargeting o remarketing
•Branded content
CONCEPTOS BÁSICOS DE LA COMUNICACIÓN
DIGITAL
Métodos de pricing
•CPC (Coste por click)
•CPL (Coste por lead)
•CPM (Coste por mil –impresiones o visitantes-).
CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN
DIGITAL
•Multimedia
•Inmediatez
•Participativa
•Audiencia global
•Creación de comunidades virtuales
•La tendencias se actualizan rápidamente
•Mayor control de los resultados (analítica)
•Transparencia (blockchain)
*Debe existir coherencia entre las acciones en entornos digitales y entre
estas y las acciones no digitales.
CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN
DIGITAL
Herramientas y
aplicaciones que
usan la inteligencia
artificial para
optimizar tareas de la
función de
comunicación
Aprendizajes CIBECOM 2019
(Corporate Excellence – Centre
for Reputation Leadership)
CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN
DIGITAL
Retos
•Ciberseguridad
•Gestión estratégica de los datos: First Party Data, Second Party Data
y Third Party Data.
•Humanismo vs. Tecnología (AI, relaciones personales, etc.).
