HERRAMIENTAS DE LA COMUNICACIÓN

1.- DEFINICIÓN

Se llama herramientas de comunicación a aquellas que utilizan las tecnologías de la información y comunicación como
medio para desarrollar capacidades de diálogo, de discusión y debate, de interacción y comunicación y, en definitiva, de
información.

En los entornos de enseñanza-aprendizaje, las herramientas de comunicación juegan un papel fundamental que ha
variado por completo el panorama de la enseñanza, de forma que se camina hacia un nuevo paradigma de aprendizaje.
Son los siguientes: celulares, laptops, computadoras, multimedia, tablet, sitios de redes sociales,
videoconferencias, teléfonos y etc.

2.- HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN EN EL ENTORNO DEL APRENDIZAJE

Las TIC contribuyen a reforzar nuevas formas innovadoras de aprendizaje y son utilizadas como instrumentos
pedagógicos en los nuevos entornos de aprendizaje virtual. De igual forma, las TIC constituyen un refuerzo y un apoyo
sustancial en entornos de aprendizaje presencial, donde son utilizadas igualmente para reforzar conocimientos e innovar
en los métodos pedagógicos.

En cualquier caso, los cambios introducidos por las TIC en los entornos educativos está relacionado de forma más
directa con “el estilo de gestión, la actitud y la formación del profesorado, los enfoques pedagógicos y los nuevos estilos
de aprendizaje” que con las TIC como tales (elearningeuropa.info).

Las TIC no deben ser un objetivo en sí mismas, sino unas herramientas para conseguir unos objetivos específicos.

3.- TIPOS DE HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN

Existen diferentes tipos de herramientas de comunicación, que utilizan como interfaz de usuario un navegador www:

 HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN ASINCRÓNICAS: herramientas diseñadas para la comunicación en

tiempo no real.
 Los navegadores
 Correo electrónico
 Listas de correo
 Foros

 HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN SINCRÓNICAS: pensadas para la comunicación en tiempo real

 Chats
 Videoconferencias

MEDIOS DE COMUNICIÒN VIRTUAL

La comunicación virtual es un tipo de comunicación surgido a partir de los avances tecnológicos de finales del siglo
XX. Consiste en el uso de herramientas digitales que sirven como canal para el envío de un mensaje.

El término virtual hace alusión a la ausencia de un sustento material para el envío de un mensaje como puede ser,
por ejemplo, una carta. También puede referirse a la falta de proximidad física entre emisores y receptores.
Existen diversas formas de entablar comunicaciones virtuales. A continuación, algunos ejemplos:

 Correo electrónico. Se trata del envío y recepción de mensajes por medio de una red informática. Tiene
una lógica muy similar a la del correo tradicional, con la ventaja de que es inmediato, muchas veces gratuito y
simultáneo. Es decir, se le puede enviar el mismo mensaje a varias personas al mismo tiempo.
 Wikis. Se trata de aquellas plataformas en las que su contenido se hace de manera colaborativa como resultado
del trabajo en equipo. El ejemplo más común es Wikipedia, una enciclopedia que los mismos usuarios van haciendo
y corrigiendo, para que pueda ser consultada por cualquier navegante.
 Blogs. Es otro ejemplo muy común dentro de las comunicaciones virtuales. Aquí, su fundador plasma contenidos y
sus lectores pueden valerse de él y comentarlo. La clave de un blog es que la información responda a los intereses
de su creador y sea actualizado periódicamente.

 Foros de discusión. Son espacios abiertos para la discusión de temas específicos, con el propósito de
que grupos de intereses comunes interactúen intercambiando ideas, teorías y opiniones.
 Redes sociales. Son estructuras formadas en Internet por personas u organizaciones que se conectan a partir de
intereses o valores comunes. A través de ellas, se crean relaciones entre individuos o empresas en forma rápida, sin
jerarquía o límites físicos.
 Videoconferencias. Son comunicaciones que se establecen a través de un video, de manera bidireccional y
simultánea. Son herramientas muy utilizadas para concretar reuniones entre personas que se encuentran en
diferentes lugares.
 BBS. BulletinBoardSystemes un software que se utilizaba para establecer redes entre computadoras. De esta
manera, los usuarios podían acceder a información que volcaban los integrantes de esa red.

Características de la comunicación virtual

La comunicación virtual y las comunidades que se conforman en torno a ellas se caracterizan por los siguientes rasgos:

 Se establecen vínculos de manera sincrónica y acrónica. Esto quiere decir que puede ser una comunicación en
tiempo real o en diferido.
 Permite establecer vínculos con personas de los orígenes más variados pero que tienen un interés en común.
 El intercambio de datos e información puede incluir los formatos más variados: texto, video,
imagen, sonido, fotografía, etc.
 El intercambio de datos e información puede ser bidireccional o multidireccional, dependiendo de los casos.
 Las relaciones entre los miembros de la comunidad virtual tienden hacia la horizontalidad.
 Se produce (y se fomenta) el trabajo en equipo y colaborativo.
 Sus costos son muy bajos.
 Facilita el aprendizaje y promueve la democratización de la información.
 Fomenta la actitud activa de los actores.

Ventajas y desventajas de la comunicación virtual

Existen pros y contras en torno a la comunicación virtual y todo lo que se genera en torno a ella. Es por eso que, a
continuación, se formula un listado con ventajas y desventajas a tener en cuenta:

 Ventajas:
 Permite conocer y vincularse entre sí a gente que tiene las mismas inquietudes e intereses, más allá de las
distancias físicas.
 Facilita el acceso a información vinculada a los temas más variados.
 Fomenta el estudio, los vínculos, los intercambios, el trabajo colaborativo y hasta la compra y venta de bienes
y servicios.
 Permite acceder no solo a información sobre los tópicos más variados, sino también a los puntos de vista más
diversos sobre esos tópicos. Rompe con los sesgos.
 Facilita y fomenta retroalimentación así como también la actualización de los contenidos.
 Deja de lado las barreras que tienen que ver no solo con el tiempo y el espacio, sino también las vinculadas al
origen social, género, religión, edad.
 Desventajas:
 Se pierden los vínculos cara a cara.
 El anonimato genera impunidad, por lo que muchas veces las comunidades virtuales se prestan para ejercer
la violencia.
 Se genera la sobreexposición por lo que, muchas veces, la intimidad se reduce a la mínima expresión.
 Existen casos en los que se difunde información privada de terceros o se viola la intimidad a punto tal que se
registran delitos.