INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE TURISMO (EST)
Cid Hernandez Lesly Naomi 1V3 Entrega: 30/04/2024 No. 6
“ASERTIVIDAD”
¿QUÉ ES LA ASERTIVIDAD?
Se define asertividad como la habilidad personal que nos permite expresar sentimientos,
opiniones y pensamientos, en el momento oportuno, de la forma adecuada y sin negar ni
desconsiderar los derechos de los demás. Es decir, nos referimos a una forma para interactuar
efectivamente en cualquier situación que permite a la persona ser directa, honesta y expresiva.
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59bd972cce41
Ser asertivo es respetar los deseos, creencias y necesidades propios, pero sin perder de vista
los de los sentimientos, derechos e ideas de los demás. Es escuchar activa y abiertamente los
puntos de vista y responder con respeto, incluso cuando no se comparten las mismas opiniones.
También significa ser humilde, aceptar responsabilidades, reconocer los errores y mantener el
autocontrol.
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asertiva
CARACTERISTICAS DE LAS PERSONAS…
ASERTIVAS NO ASERTIVAS
- Confían en sí mismas y en sus convicciones. - Hablan con un volumen de voz bajo y de
- No necesitan la aprobación de los demás y manera poco fluida, presenta bloqueos,
no se sienten intimidadas por lo que puedan tartamudeos, vacilaciones y silencios.
pensar de sus ideas. - No mantienen el contacto ocular, tienen la
- Se sienten cómodas tomando decisiones y mirada baja, la cara tensa, los dientes
aceptando la responsabilidad de sus apretados y los labios temblorosos, las
acciones. manos nerviosas y la postura tensa e
- Dicen lo que piensan y no ceden a los incómoda.
deseos de los demás - Sonríen poco y hacen movimientos
- Se mantiene la amabilidad, incluso si esto nerviosos.
choca con las ideas de otras personas. - No expresan sus pensamientos y opiniones
- No se dejan llevar por el enojo, se mantienen especialmente si sus opiniones difieren de las
en contacto con sus propios sentimientos y del resto.
con los de los demás; de esta forma pueden - Respeta las opiniones de los demás y las
explicar por qué piensa de cierta manera o antepone a las suyas propias, así evitan
por qué toman determinadas decisiones. molestar u ofender a los demás.
- Tienen una comunicación asertiva
- Se hacen responsables de las - Viven preocupadas por satisfacer a los
consecuencias de sus actos demás.
- No teme negarse a hacer algo que no desea - No expresan sus sentimientos
- Son capaces de expresar sus sentimientos - Suelen sentirse incomprendidas,
tanto positivos como negativos. manipuladas y no tenidas en cuenta
- Tienen en cuenta los derechos de todos y - Anteponen los derechos de los demás
los de sí mismo. anulando los suyos propios.
- Tienen una autoestima alta y sana. - No se respetan así mismos
- Se adaptan al contexto y actúa de la manera - Actúa desde el miedo, se siente insegura
más eficaz en cada situación. pero no quiere molestar a los demás
- Saben aceptar sus errores y saben respetar - Tienen una autoestima baja
la postura de los demás, aunque no la - Responsabilizan a los demás y se quejan
comparta. frecuentemente de los demás: "X no me
- No le interesa conseguir lo que quiere a comprende"
cualquier precio, sino llegar a un acuerdo - Le aterran los conflictos, no sabe lidiar con
entre las dos partes y que ambas salgan el desacuerdo con los demás y es incapaz de
beneficiadas. pensar en la posibilidad de enfrentarse a
- Disfrutan de las relaciones interpersonales. alguien.
- Su forma de comunicarse propicia que sean - No pueden disfrutar de relaciones sociales
bien valoradas por los demás y facilita que - Tienen frecuentes sentimientos de
tengan una red social de apoyo. ansiedad, frustración, tristeza y desamparo.
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33 DERECHOS ASERTIVOS
Los derechos asertivos son los derechos que tiene toda persona por el mero hecho de serlo, y
que amparan las necesidades y aspiraciones legítimas de expresión, comunicación, vinculación
e interacción social respetando, a su vez, las de los demás.
Yo tengo…
1. Derecho a ser tratado/a con respeto y dignidad.
2. Derecho a no ser perfecto/a, poder equivocarme y a hacerme responsable de mis propios
errores.
3. Derecho a tener y expresar mis propios sentimientos, valores y opiniones.
4. Derecho a ser escuchado/a y ser tomado/a en serio.
5. Derecho a tener mis propias necesidades y que éstas sean tan importantes como las de los
demás.
6. Derecho a establecer mis objetivos personales y tomar mis propias decisiones.
7. Derecho a cambiar de opinión, idea o línea de acción.
8. Derecho a protestar cuando se me trata de manera injusta.
9. Derecho a cambiar lo que no me es satisfactorio sin violar los derechos de otras personas.
10. Derecho a detenerme y pensar antes de actuar.
11. Derecho a pedir lo que quiero, aceptando a la vez que me lo puedan negar.
12. Derecho a decidir qué hacer con mi propio cuerpo, tiempo y propiedades.
13. Derecho a ignorar los consejos de los demás.
14. Derecho a decir “no”, a rechazar peticiones sin sentirme culpable o egoísta.
15. Derecho a estar solo/a aun cuando deseen mi compañía.
16. Derecho a no justificarme ante los demás, y a dar o no explicaciones sobre mi
comportamiento.
17. Derecho a decidir si quiero o no responsabilizarme de los problemas de otros.
18. Derecho a no anticiparme a las necesidades y deseos de los demás.
19. Derecho a no estar pendiente de la buena voluntad de los demás.
20. Derecho a elegir entre responder o no hacerlo.
21. Derecho a hacer cualquier cosa mientras no se violen los derechos de otra persona.
22. Derecho a sentir y expresar el dolor.
23. Derecho a hablar sobre un problema con la persona implicada.
24. Derecho a decidir no comportarme de forma asertiva.
25. Derecho a pedir información y ser informado.
26. Derecho a obtener aquello por lo que pagué.
27. Derecho a no necesitar la aprobación de los demás.
28. Derecho a ser yo mi propio juez.
29. Derecho a gozar y disfrutar.
30. Derecho a triunfar.
31. Derecho a ser independiente y buscar mis propios espacios.
32. Derecho a superarme, aun cuando pueda superar a otros.
33. Derecho a tener derechos y defenderlos, haciéndolos respetar y respetando, a su vez, los
derechos del otro.
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TECNICAS PARA SER MÁS ASERTIVO
1. Escucha Activa:
La escucha activa es la base de una comunicación asertiva. Implica escuchar al otro sin
interrumpir ni pensar en tu respuesta mientras habla. Haz preguntas para profundizar en su
mensaje y demuestra tu interés. Recuerda que la comunicación debe ser de dos vías para ser
efectiva. Evita juzgar y busca comprender lo que la otra persona quiere expresar.
2. Expresa tus Sentimientos:
No temas expresar tus emociones y sentimientos. Hablar de manera fría y desvinculada no es
efectivo, ya que todos somos seres humanos con emociones. Exprésate de forma directa,
evitando culpar o juzgar a los demás. En lugar de decir «Tú eres desordenado/a», utiliza «Me
siento incómodo/a cuando veo desorden».
3. Utiliza el Lenguaje del «Yo»:
Cambia tu enfoque de «tú» a «yo» al expresar tus inquietudes. Esto significa responsabilizarte
de tus propios sentimientos y necesidades. En lugar de culpar a los demás, di «Yo me siento…»
o «Yo necesito…». Esto fomentará una comunicación más efectiva y evitará conflictos
innecesarios.
4. Establece Límites:
Sé claro y firme al establecer tus límites cuando sea necesario. Decir «no» de manera directa y
respetuosa es fundamental. No te sientas presionado/a para decir sí a todo. Al expresar tus
límites, fomentarás una comunicación más honesta y evitarás malentendidos.
5. Aprende a Negociar:
La comunicación asertiva implica llegar a acuerdos mutuamente satisfactorios. Aprende a
negociar y busca soluciones que beneficien a ambas partes. La habilidad de encontrar un punto
intermedio en las conversaciones hará que te sientas satisfecho/a y fortalecerá tus relaciones.
6. Practica la Empatía:
La empatía es clave en la comunicación asertiva. Trata de comprender el punto de vista de la
otra persona, incluso si no estás de acuerdo con él. Aceptar que cada individuo tiene sus propias
perspectivas y sentimientos te ayudará a construir relaciones más sólidas.
7. Controla tu Lenguaje Corporal:
El lenguaje corporal es una parte esencial de la comunicación asertiva. Evita juzgar a través de
gestos negativos o cerrarte emocionalmente. En su lugar, mantén una comunicación abierta y
receptiva. Sonreír y mantener un tono de voz amigable facilitará la empatía en tus interacciones.
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8. Mejora tu inteligencia emocional:
Para poder gestionar adecuadamente los posibles conflictos y resolverlos de forma constructiva.
gestionar tu inteligencia emocional te permitirá afrontar situaciones de estrés, miedo, ansiedad
o frustración.
9. Mantén la calma.
Si alguien no está de acuerdo contigo no te enojes ni te pongas a la defensiva. Trata de
encontrar una solución constructiva.
10. Elige cuándo ser asertivo.
No siempre es recomendable ser asertivo. Recuerda que la asertividad que expreses va de
acuerdo a la situación y el contexto.
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RESULTADO DE APRENDIZAJE SIGNIFICATIVO
Me he dado cuenta que tengo que mejorar muchas cosas, muchos hábitos malos que tengo al
relacionarme con los demás y el cómo reaccionar cuando algo me molesta o no estoy de
acuerdo con otra persona, debo de tener en cuenta que si quiero que cambie mi forma de ser y
mi comunicación con los demás, debo de mantener más la calma, pensar antes de actuar para
poder tomar las decisiones correctas para que no me repercutan después y ser más asertiva
en mi persona y en mis relaciones sociales.
