Autor uno 1,Anthony Josué Holguín Camacho
Autor dos 2 Josué Carrión Salazar Montero
Emailcamachoanthony660@[Link], email_autor_Carrion578@[Link], ...
1
Vinculación del primer autor, residencia, código postal, localidad, país.
2
Vinculación del segundo autor, residencia, código postal, localidad, país.
DOI: 18.13564/[Link]-gj
Resumen:
Diagrama 1 La incidencia de las tecnologías digitales en la cadena de valor ...................... 12
Diagrama 2 Factores que influyen en la adopción y apropiación de TIC en empresas........34
Diagrama 3 Mapa de instrumentos de promoción de adopción de tecnologías digitales en
Pymes .....................................................................47 Diagrama 4 Aproximación sistémica y políticas
coordinadas..................................................52 Diagrama 5 Resumen de los elementos en
análisis ..............................................................54
1. Introducción
La aspiración de este documento es convertirse en una guía para los formuladores de política que
deseen fomentar y apoyar la digitalización de las empresas, en particular de las micro, pequeñas y
medianas. Por digitalización de las empresas se entenderá un proceso de transformación de su
organización, proceso productivo, estrategia competitiva y modelo de negocio vinculado a la
adopción de tecnologías digitales.
Se ha preferido utilizar el concepto de tecnologías digitales por sobre el de tecnologías de la
información y comunicaciones para considerar tanto a las tecnologías digitales maduras (por
ejemplo, la Internet, correo electrónico, telefonía celular, etc.) como a las más avanzadas o
emergentes (por ejemplo, Inteligencia artificial, cadena de bloques, analítica de grandes datos, etc.).
1¿Qué es la Transformación Digital?
La transformación digital es un proceso que consiste en reorientar una compañía hacía la aplicación
y el uso de las tecnologías emergentes. Este proceso como hemos dicho no supone simplemente
aplicar tecnología a los departamentos porque la tecnología no hace nada por si sola. Se trata de
darle un sentido a la transformación digital en beneficio de la organización y por tanto un proceso
de cambio cultural, cambio organizacional y y finalmente de aplicación de las nuevas
tecnologías en toda la organización.
El primer paso que debemos de dar es el cambio cultural ¿Está la organización preparada para un
cambio traumático como este?
2Cuales han sido los primeros pasos en la transformación digital
La mayoría de las empresas dieron sus primeros pasos en la transformación digital en el ámbito del
marketing y los negocios y la automatización de procesos (BPM, ERP, CRM). En general hasta la
llegada de la pandemia eran actividades aisladas que no coexistan dentro de una organización
digitalizada y que por tanto ,como quedo demostrado, no eran organizaciones realmente
digitalizadas.
Tecnologías emergentes que apoyan la Transformación Digital
Las principales tecnologías y metodologías en las que podemos apoyarnos para empezar un proceso
de cambio digital son:
Cloud Computing
IoT (5G y 6G)
Big Data
Inteligencia Artificial
Machine Learning
3¿Plan de Transformación digital?
Gracias a la transformación digital reconstruimos las dinámicas de las organizaciones para adaptarlas
a las necesidades del presente y del futuro. En las empresas, la transformación digital es pieza clave
en el plan de negocios o así lo estiman el 66% de los CEO según datos publicados por la consultora
IDC.
El plan de transformación digital deberá contener estos elementos:
Plan para acometer el cambio hacia una cultura digital
Un plan de formación Global para dar a nuestros empleados las herramientas (soft y hard
skills) que necesitan para el cambio
Un plan de reorganización de la estructura organizativa
Un plan de redefinición de puestos y funciones
Un plan de formación específico para los nuevos perfiles
Un plan de Incorporación de nuevos perfiles profesionales como un Agile Coach o un CIO.
4¿Quieres conocer un dato interesante y positivo?
Las corporaciones españolas que se han sumergido en la digitalización registran un incremento en
sus ventas del 39% y demuestran valores mayores a países como Francia, Alemania o Reino Unido
según un estudio de CA Technologies.
Tengamos en cuenta que para acometer la transformación de la organización digital necesitamos un
plan bien ordenado y estructurado y no ir apagando fuegos como sucedió con la pandemia.
5¿Qué ventajas tiene la Transformación Digital?
La clave para la organización es ver la transformación digital como una oportunidad que permite
combinar prácticas y formas de hacer que dan como resultado nuevas técnicas y habilidades.
Genera experiencias nuevas al cliente
Mejora la eficiencia operativa
Generar nuevas fuentes de ingresos
6¿Qué no es la transformación digital?
Tu presencia en LinkedIn , Twitter o Facebook no es sinónimo de digitalización. La transformación va
más allá de tener un simple negocio online y usar la imagen de tu marca a través de una web. Esta
nueva panorámica cargada de oportunidades conlleva una completa transformación en la
organización y la cultura de las compañías en cada departamento. La transformación digital:
No es montar un CRM
No es es informatizar los procesos de la empresa
No es marketing digital
No es una tienda online
No es hostigar a los clientes con banners
No es tener una web
No es Formar a la cúpula directiva pero dejar al resto de la empresa sin el conocimiento y las
herramientas suficientes para afrontar el cambio
7¿Qué hacer para transformarse digitalmente?
Competir digitalmente: las organizaciones deben estar al tanto de las tecnologías y sus
herramientas.
Estrategia digital: definir la estrategia digital de la empresa implica que todos los
departamentos se sumen al cambio y colaboren en conjunto. Acciones de estrategia como el
diseño de un mapa de ciclo de vida del cliente, la incorporación de retroalimentación de los
clientes o la alineación de la tecnología con los procesos. La cultura interna de la
organización tiene que ser plenamente digital.
Evolucionar como organización y en Recursos Humanos para abrir las puertas a los
trabajadores a un nuevo panorama digital en el que puedan potenciar su ingenio, innovar y
formarse digitalmente y adoptar actitudes emprendedoras.
Implementar proyectos una vez se ha definido la estrategia teniendo en cuenta el entorno
digital y al cliente.
Por último, optimizar y analizar la transformación digital desarrollando mediciones de
mejora, planificación y proyecciones futuras.
[Link]ón digital educativa
Existe la necesidad de un cambio de modelo educativo, no podemos seguir enseñando igual que lo
hacíamos antes. El modelo debe de cambiar y apostar por el desarrollo adaptativo de competencias
en función del tipo de inteligencia del estudiante y el desarrollo de habilidades clave como
emprendeduría, el pensamiento crítico o el pensamiento computacional integrando la tecnología en
el proceso para agregar valor añadido.
Por poner un ejemplo de lo que no es transformación digital, muchas de las escuelas durante la
pandemia, seguían haciendo lo mismo que hacían siempre pero usando Zoom, Teams o Meet. Y eso
no es transformación digital es aplicar tecnología para hacer lo mismo.
Referencias:
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