Instituto Politécnico Nacional
Escuela Superior de Comercio y Administración
Unidad Tepepan
Mercadotecnia analítica
Tiendas 3B
Profesora: GONZALEZ AUDIFFRED LETICIA
Integrantes:
Gisela Piña Valencia
1. Nombre de la empresa:
“TIENDAS 3B”
2. Misión
Permanecer y crecer regionalmente como número uno en la preferencia de sus clientes,
mediante la comercialización y distribución de una amplia variedad de productos de
consumo para su hogar o negocio, en los formatos de autoservicio, mostrador y reparto, con
una excelente calidad, atención y servicio.
3. Visión
Ser la cadena de tiendas líder en México en ofrecer productos de calidad a precios accesibles,
expandiendo nuestra presencia para servir a más comunidades y siendo reconocidos por
nuestro compromiso con la satisfacción del cliente y la excelencia en el servicio.
4. Valores
Accesibilidad : Compromiso con la accesibilidad económica, asegurando que los
productos ofrecidos estén al alcance de un amplio segmento de la población.
Calidad asequible : Ofrecer productos de calidad a precios bajos, garantizando que los
clientes obtengan un valor excepcional por su dinero.
Servicio al cliente : Priorizar la satisfacción del cliente mediante un servicio amigable,
eficiente y orientado a sus necesidades.
Eficiencia operativa : Buscar constantemente formas de mejorar la eficiencia en todas
las operaciones para mantener los costos bajos y ofrecer precios competitivos.
Innovación en la oferta de productos : Estar atentos a las tendencias del mercado y las
necesidades de los clientes para ofrecer una variedad de productos relevantes y
atractivos.
Compromiso con la comunidad : Contribuir positivamente a las comunidades en las que
operan, ya sea a través de programas de responsabilidad social corporativa o iniciativas
locales.
Transparencia : Mantener una comunicación clara y transparente con los clientes,
proveedores y otras partes interesadas.
Desarrollo del personal : Invertir en el desarrollo y el bienestar de los empleados,
brindando oportunidades de crecimiento y capacitación continua.
Sostenibilidad : Adoptar prácticas empresariales sostenibles para minimizar el impacto
ambiental y promover la responsabilidad ambiental.
Confianza : Construir y mantener la confianza de los clientes a través de la consistencia
en la calidad de los productos, los precios y el servicio.
5. Antecedentes :
Cuando fue creada, cuántos años tiene en el mercado, línea de productos, principales
clientes, ventas (ya sea por volumen o por dinero) que ha tenido la empresa (últimos tres
años, del 2020 al 2023), principal competencia, descripción del valor agregado que entrega al
consumidor final (si es que lo tiene identificado), proveedores
Fecha de creación y años en el mercado : Las Tiendas 3B fueron creadas en 2009. Por lo
tanto, en 2024 tendrían alrededor de 15 años en el mercado.
Línea de productos : Ofrecen una amplia gama de productos de consumo diario, que incluyen
alimentos frescos, enlatados, productos de limpieza, artículos de cuidado personal, entre
otros (cuenta con mas de 800 productos)
Principales clientes : Las Tiendas 3B suelen atraer a clientes que buscan conveniencia y
precios accesibles, lo que puede incluir a personas de diferentes estratos socioeconómicos.
Ventas : La información sobre las ventas de las Tiendas 3B en los últimos tres años (2020-
2023) variaría y no está disponible sin datos actualizados. Las ventas podrían calcularse
tanto en términos de volumen como en términos de ingresos monetarios.
Competencia: Las Tiendas 3B enfrentan tanto competencia directa como indirecta en el
mercado minorista mexicano. Aquí hay ejemplos de ambos:
Competencia Directa:
1. Oxxo : Es una de las cadenas de tiendas de conveniencia más grandes de México,
con una amplia presencia en todo el país. Ofrece una gama similar de productos y
servicios, con un enfoque en la conveniencia y ubicuidad, compitiendo directamente
con las Tiendas 3B en el mismo espacio de mercado.
2. Extra : Otra cadena de tiendas de conveniencia que compite directamente con
Tiendas 3B en términos de oferta de productos y servicios, así como en precios y
ubicación.
3. Circle K : Aunque no tan ubicua como Oxxo, Circle K es otra cadena de tiendas de
conveniencia que compite directamente con Tiendas 3B en el mismo segmento de
mercado.
Competencia indirecta:
1. Supermercados locales y regionales : Aunque no son tiendas de conveniencia, los
supermercados locales y regionales que ofrecen productos de abarrotes y
conveniencia pueden representar una competencia indirecta para Tiendas 3B,
especialmente en áreas donde los consumidores prefieren hacer compras en grandes
volúmenes.
2. Farmacias con sección de abarrotes : Algunas farmacias en México también
compiten indirectamente en el mercado minorista ofreciendo una selección de
productos de abarrotes y conveniencia.
3. Tiendas de descuento : Aunque no son tiendas de conveniencia, las tiendas de
descuento que ofrecen una variedad de productos a precios bajos pueden representar
una competencia indirecta para Tiendas 3B, especialmente en términos de precios y
valor percibido por los consumidores.
Valor agregado para el consumidor final : El valor agregado que entregan las Tiendas 3B al
consumidor final podría estar relacionado con su oferta de productos a precios bajos,
conveniencia en ubicaciones y horarios de operación, así como posiblemente programas de
fidelización o promociones especiales.
Proveedores:
Las Tiendas 3B, al ser una cadena de tiendas de conveniencia, probablemente tengan
múltiples proveedores para abastecerse de una variedad de productos que ofrecen en sus
establecimientos. Estos proveedores pueden incluir fabricantes, distribuidores mayoristas y
empresas de logística. Sin embargo, no hay información específica disponible sobre un
proveedor único o principal para las Tiendas 3B, ya que estas decisiones suelen ser parte de
la estrategia de adquisiciones y logística de la empresa, que puede variar según la región y
las necesidades específicas del negocio.
6. Reportes que genera la organización ( Ventas, Facturación, Base de Clientes, etc)
Ventas: Al cierre de 2018, Tiendas 3B registró ventas por 11,106 millones de pesos
con cerca de 1,000 tiendas, un crecimiento de 30% respecto del año previo. Las
ventas del grupo son ligeramente inferiores a los 19,120 millones de pesos que La
Comer facturó con 69 tiendas.
Facturación: En las tiendas 3B utilizan el CFDI mejor conocido por su abreviatura
Comprobante Fiscal Digital por Internet, es un comprobante que define un
determinado bien y/o servicio que fue adquirido, mencionado la fecha en la que se
hizo la transacción, el costo con el que fue comprado y menciona detalladamente los
impuestos que corresponden al pago de dicha operación.
7. Determinar el enfoque de la empresa: está enfocada al producto o al mercado,
factores que consideran al determinar el enfoque de la organización investigada:
Determinar si las Tiendas 3B están enfocadas principalmente en el producto o en el mercado
implica comprender dónde se centran sus esfuerzos y estrategias principales. Aquí está la
información sobre el enfoque de las Tiendas 3B y los factores que podrían influir en esta
determinación:
1. Enfoque de las Tiendas 3B : Las Tiendas 3B parecen tener un enfoque equilibrado
entre el producto y el mercado. Aunque su principal atractivo radica en ofrecer una
amplia variedad de productos a precios accesibles, también tienen en cuenta las
necesidades y preferencias del mercado en el que operan.
2. Factores que se consideran :
Demanda del mercado : Las Tiendas 3B seguramente realizarán un análisis
exhaustivo de la demanda del mercado para entender las necesidades de los
consumidores y ajustar su oferta en consecuencia. Esto puede implicar
mantener un inventario diversificado y adaptarse a las tendencias del mercado.
Competencia : Las acciones de la competencia pueden influir en las decisiones
de las Tiendas 3B. La empresa probablemente monitorea de cerca las estrategias
de sus competidores para mantener su competitividad y diferenciarse en el
mercado.
Rentabilidad de productos : Aunque las Tiendas 3B se centran en ofrecer
precios bajos, también deben considerar la rentabilidad de sus productos. Esto
implica equilibrar la oferta de productos excedentes con aquellos que pueden
generar márgenes de ganancia más altos.
Estrategias de marketing y promoción : Las estrategias de marketing y
promoción de las Tiendas 3B pueden reflejar tanto un enfoque en el producto
como en el mercado. Por ejemplo, podrían destacar tanto la calidad y variedad
de sus productos como la conveniencia y el valor que ofrecen a los clientes.
Innovación de productos : Aunque las Tiendas 3B se centran en ofrecer
productos a precios bajos, también podrían considerar la innovación de
productos como una forma de diferenciarse en el mercado y satisfacer las
necesidades cambiantes de los consumidores.
las Tiendas 3B parecen adoptar un enfoque equilibrado que considera tanto el producto como el
mercado. Sus decisiones y estrategias están influenciadas por una combinación de factores
internos y externos, incluida la demanda del mercado, la competencia y la rentabilidad de los
productos.