CORPORACION UNIVERSITARIA IBEROAMERICANA
Actividad 5 - Etapas de Diseño IV y V Prototipa y Evalúa
integrantes:
Wilmer Velez
Elkin Beltran
Angelica Ortiz
Profesora:
NIDIA MUÑOZ
ABRIL-2024
Mi Equipo
WILMER VELEZ ANGELICA ORTIZ ELKIN BELTRAN
INGENIERO INGENIERO INGENIERO
03
RAPPY
CORREMOS POR TI'
Introducción
Rappi, al ser una empresa de entrega a domicilio y logística, puede enfrentar una serie de desafíos en su
operación. Algunos de los problemas que Rappi podría estar enfrentando incluyen:
1. Logística: La gestión eficiente de la cadena de suministro, la optimización de rutas de entrega y la
coordinación de los repartidores pueden ser desafíos constantes, especialmente en entornos urbanos con
tráfico denso.
2. Servicio al cliente: La atención oportuna y efectiva a los usuarios, la resolución de reclamos y la garantía de
la calidad del servicio son aspectos críticos para el éxito de Rappi, y cualquier problema en esta área puede
afectar la reputación de la empresa.
3. Competencia: En un mercado cada vez más competitivo, Rappi debe enfrentarse a otros servicios de entrega
y logística, lo que puede generar presión para innovar, diferenciarse y mantener precios competitivos.
4. Regulaciones y cumplimiento: Las regulaciones gubernamentales en diferentes países pueden afectar las
operaciones de Rappi, desde temas laborales hasta requisitos fiscales y aduaneros.
5. Tecnología: La plataforma tecnológica que sustenta las operaciones de Rappi debe ser robusta, segura y
escalable para manejar el crecimiento y la demanda del mercado.
Estos son solo algunos ejemplos de los problemas que Rappi podría estar enfrentando en su día a día. Cada
uno requiere atención y estrategias específicas para abordarlos con éxito.
01
RAPPY 02
Rappy es una empresa de entrega de alimentos a domicilio
que opera en varios países de América Latina. Ofrece la
conveniencia de pedir comida de tus restaurantes favoritos
y recibirla en la comodidad de tu hogar.
RAPPY 04
La principal problemática que ha enfrentado Rappi
es la gestión de la calidad en el servicio de entrega.
En el pasado, ha habido quejas sobre retrasos en las
entregas, errores en los pedidos y problemas de
comunicación con los repartidores. Sin embargo, la
empresa ha estado trabajando en mejorar estos
aspectos para brindar un mejor servicio a sus
usuarios.
IDEA INNOVADORA
Rappy, al ser un servicio de entrega, a menudo se enfrenta a desafíos como la eficiencia en la entrega, la satisfacción del cliente, la gestión de
inventario, entre otros. Una idea innovadora para resolver estas problemáticas podría ser desarrollar un sistema de entrega autónomo utilizando
drones.
1. Entrega con drones: Implementar drones para la entrega de productos podría reducir los tiempos de entrega y mejorar la eficiencia. Los drones
podrían volar directamente desde el centro de distribución hasta la ubicación del cliente, evitando problemas de tráfico y optimizando las rutas
de entrega.
2. Seguimiento en tiempo real: Desarrollar una aplicación móvil o plataforma web que permita a los clientes realizar un seguimiento en tiempo real
de su pedido y del estado de la entrega. Esto mejoraría la transparencia y la satisfacción del cliente al mantenerlos informados durante todo el
proceso.
3. Sistema de gestión de inventario inteligente: Utilizar tecnología de inteligencia artificial para optimizar la gestión de inventario. Un sistema
inteligente podría predecir la demanda de productos, optimizar el almacenamiento y evitar la falta de stock, garantizando así una mejor
disponibilidad de productos para los clientes.
4. Envases ecológicos y reciclables: Introducir envases ecológicos y reciclables para reducir el impacto ambiental de las entregas. Esto no solo
sería beneficioso para el medio ambiente, sino que también podría mejorar la imagen de marca de Rappy y atraer a clientes preocupados por la
sostenibilidad.
5. Programa de fidelización y recompensas: Implementar un programa de fidelización que recompense a los clientes por su lealtad. Esto podría
incluir descuentos exclusivos, ofertas especiales o puntos que se pueden canjear por productos gratuitos o descuentos en futuras compras.
6. Colaboración con establecimientos locales: Establecer alianzas con comercios locales para ofrecer una mayor variedad de productos y una
entrega más rápida. Esto permitiría a Rappy ampliar su catálogo de productos y mejorar la experiencia del cliente al ofrecer una entrega más
rápida desde establecimientos cercanos.
7. Integración de tecnología blockchain: Utilizar tecnología blockchain para garantizar la seguridad y la transparencia en las transacciones, así
como para mejorar la trazabilidad de los productos. Esto podría ayudar a prevenir fraudes y garantizar la autenticidad de los productos
entregados.
xto del párrafo
PROTOTIPO A EVALUAR
08
PROTOTIPO
MAQUETA
Modelo Canvas
socios claves Actividades clave propuesta de valor Relacion con clientes Segmento de cliente
Restaurantes Nos basamos en marketing resaltando Rappi ofrece un servicio 24/7 por lo Brinda una excelente atención a sus Engloba una edad de 20 a 40 años
proveedores el servicio motorizado o cualquier tipo cual brinda a sus clientes un servicio clientes lo que lo hace más que son usuarios que buscan solicitar
Pequeños emprendedores de transporte que permita la eficaz y la adecuado en las compras. recomendable y cuenta con un servicio servicios más prácticos tenemos a
puntualidad a la hora de la entrega del de autogestión. A través de las redes los repartidores que son pieza clave
Domiliciliarios
producto para generar satisfacción en Los repartidores obtienen ingresos sociales en el cual los clientes están al que se benefician de los ingresos.
Empresas colaboradoras
el cliente. extras. día de todas las novedades y
promociones diarias además también
Las empresas colaboradoras ganan cuenta con una defensa del consumidor
más visibilidad y aumentan sus este servicio es para que sus clientes
ingresos. reporten cualquier pedido no entregado
o denuncien cuando un producto no se
Los clientes se benefician de la haya servido adecuadamente.
comodidad del precio y existen menos
Recursos claves márgenes de error a la hora de Canales
comprar.
Ofrece mochilas térmicas Redes sociales
cuenta con una aplicación de rappi aplicación para los dispositivos
cuenta con una página web marketing
con medio de transporte
tienda virtuales
buen personal
dispositivos móviles
Estructura de costo Fuente de ingreso
Mantenimiento de la aplicación en la página y la página web Inversiones
campañas de marketing para llegar a nuevos clientes modelo basado en comisiones
pago de trabajadores rapid prime
tarifas bancarias efectivo
tarjetas de crédito.
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