NUEVAS TENDENCIAS DEL TURISMO Y
LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
Y LAS COMUNICACIONES
FACTOR SOCIOLÓGICO Y FACTOR TECNOLÓGICO Y DE LAS
El turismo ha evolucionado de ser exclusivo de las
COMUNICACIONES
NATURAL clases altas durante la monarquía a una práctica
democrática y accesible para todos gracias a la
Revolución Industrial y la democratización del En la década de 1950, las compañías aéreas
Mercedes Camarero Rioja (2002) y Maribel Osorio tiempo libre en los siglos XVIII y XIX. La innovación
García (2010) identifican una nueva demanda de desarrollaron los primeros Sistemas de
en el transporte, como el ferrocarril, y la
turistas posmodernos en España. Estos turistas contribución de figuras como Thomas Cook fueron Reservación Computarizada (CRS) para
prefieren actividades culturales y naturales cruciales para hacer que el turismo fuera más gestionar información en agencias de viajes.
emocionantes, evitando hoteles tradicionales y accesible. Esta evolución refleja cómo el turismo Estos sistemas facilitaron el acceso a horarios,
optando por otros alojamientos. Priorizan la amistad pasó de ser elitista a inclusivo en la sociedad
contemporánea, permitiendo que personas de tarifas y reservaciones, marcando el inicio de
en sus viajes, ya sea con amigos o estableciendo
vínculos con la comunidad local. Esta tendencia
diversas clases sociales disfruten de viajes y la integración tecnológica en el turismo.
experiencias turísticas.
refleja un cambio hacia un turismo alternativo,
preocupado por impactos ambientales y sociales.
INTERNET REDES SOCIALES NUEVAS ALTERNATIVAS
En primer lugar, el informe destaca que internet
Según Ericka Ortega (2010), la internet ha tenido En primer lugar, el estudio de la Universidad de
continúa siendo fundamental pero se utiliza de
tres usos importantes en la industria turística. Oviedo (Díaz, Suárez, & Vásquez, 2004) analiza
manera evolucionada a través de dispositivos
En primer lugar, muchas personas utilizan cómo las tecnologías emergentes como las móviles, donde las redes sociales tienen más
internet para planificar sus viajes, buscando redes sociales están afectando a las agencias proximidad con el consumidor que las páginas
información sobre destinos, precios y de viajes, abriendo espacio a nuevos web tradicionales.
opciones de itinerarios. competidores y eliminando intermediarios. Por otro lado, un estudio liderado por la web
En segundo lugar, internet también facilita En segundo lugar, Annie Burbano (2012) explica social minube.com (minube.com, Turismo Castilla
las reservas y transacciones turísticas, la evolución del "Social Media" desde el servicio - La Mancha, Cocktail Analysis, 2010) resalta la
permitiendo que los usuarios reserven importancia del internet móvil, especialmente a
postal hasta las redes sociales modernas como
través de teléfonos inteligentes y tabletas.
servicios en línea. Facebook e Instagram, resaltando cómo los Durante el viaje, el internet móvil actúa como una
En tercer lugar, la industria se ha consumidores actuales generan contenido y "brújula" para los turistas, facilitando la
beneficiado de los sistemas de distribución publicidad, lo que demanda estrategias de orientación.
en línea, como los Global Distribution marketing turístico eficaces. El concepto de "geomarketing" puede optimizar
Systems (GDS) que se han adaptado para En tercer lugar, José Manuel Noguera (2008) las estrategias de adquisición y retención de
ofrecer más opciones y facilitar las ventas sugiere que los blogs son complementarios a las clientes mediante una distribución más precisa
directas. Esta transformación ha sido redes sociales, facilitando la comunicación y de los presupuestos de mercadeo.
significativa para las agencias de viajes, Finalmente, el concepto de "Gamification" (o
divulgación de contenido. Esta tendencia se
reduciendo costos y mejorando la "Ludificación" según Jimmy Pons) en portales web
refleja también en el "vídeomarketing", con turísticos se está popularizando, motivando a los
experiencia para los clientes. plataformas como YouTube, que tienen un usuarios a través de elementos de juego durante
impacto significativo en la promoción turística. sus interacciones.
