CARREFOUR IA-360: REVOLUCIONANDO LA

EXPERIENCIA DE COMPRA EN LÍNEA CON IA Y

SOCIAL COMMERCE

Misión:
Nuestra misión es revolucionar la forma en que los usuarios experimentan y
realizan compras en línea, ofreciendo una plataforma e-commerce personalizada,
inteligente y socialmente conectada con el nuevo proyecto Carrefour IA-360.

Objetivo:
Actualizar la plataforma de e-commerce de Carrefour para ofrecer una experiencia
de compra altamente personalizada y funcional, basada en la Inteligencia Artificial
y la interacción social entre usuarios.

Lista de Proyectos e Ideas:

1. Recomendaciones Personalizadas y Categorización Inteligente
2. Seguimiento de Gastos y Presupuestos con IA
3. Formas de Pago Personalizadas y Ofertas Especiales con IA
4. Totalización de Compras y Análisis Detallado con IA
5. Estadísticas Detalladas y Análisis Profundos sobre Patrones de Compra
6. Sistema de Recomendaciones Basado en IA
7. Servicio de Seguimiento de Gastos y Presupuestos
8. Chat en Vivo de Asistencia en el Proceso de Pago
9. Experiencia de Compra Social

Cada proyecto e idea tiene como objetivo mejorar aspectos específicos de la

experiencia de compra en la plataforma de e-commerce de Carrefour, ofreciendo
desde recomendaciones personalizadas hasta asistencia en tiempo real durante el
proceso de pago, promoviendo una gestión consciente y efectiva del presupuesto
de compras, y fomentando la interacción social entre los usuarios para una
experiencia más colaborativa.
DESCRIPCIÓN DE CADA PROYECTO EN LA PLATAFORMA DE E-
COMMERCE

Recomendaciones Personalizadas y Categorización Inteligente:

Descripción: Esta función, integrada en la plataforma de e-commerce de Carrefour,

utiliza la Inteligencia Artificial para analizar los patrones de compra previos de los
usuarios. Basándose en esta información, genera recomendaciones personalizadas,
promociones específicas y descuentos adaptados a los patrones individuales de
consumo de cada cliente. Esta funcionalidad está diseñada para ofrecer productos
relevantes y atractivos basados en las preferencias y comportamientos de compra
únicos de cada persona, centrándose en productos de consumo masivo disponibles
en la plataforma.
Ejemplo: Imagina a un usuario habitual en la plataforma de e-commerce de
Carrefour que ha comprado consistentemente productos de limpieza ecológicos y
alimentos orgánicos en el pasado. Utilizando la IA, la plataforma puede
recomendarle ofertas especiales en nuevos productos ecológicos disponibles en el
catálogo, como detergentes biodegradables o promociones en alimentos
saludables y orgánicos. Estas recomendaciones se adaptan a los intereses previos
del usuario, ofreciendo una experiencia de compra personalizada y relevante para
sus necesidades de consumo diario dentro del entorno de compras en línea de
Carrefour.

Seguimiento de Gastos y Presupuestos con IA:

Descripción: Integrada en la plataforma de e-commerce de Carrefour, esta función

utiliza la Inteligencia Artificial para proporcionar a los usuarios una herramienta
que les permite monitorear sus gastos de compra en línea. Con esta herramienta,
los usuarios pueden establecer presupuestos personalizados y recibir
recomendaciones específicas sobre cómo optimizar sus gastos, todo adaptado a
sus límites financieros individuales. El propósito principal es promover una gestión
consciente y efectiva de las compras en la plataforma, ofreciendo sugerencias
inteligentes para maximizar el presupuesto disponible durante la experiencia de
compra en línea.
Ejemplo: Imagina a un usuario de la plataforma de e-commerce de Carrefour que
establece un límite presupuestario mensual para la categoría de productos
electrónicos. Utilizando la IA integrada, la herramienta de seguimiento de gastos y
presupuestos puede analizar los patrones de compra anteriores de este usuario en
esa categoría y proporcionar recomendaciones específicas. Por ejemplo, puede
sugerir ofertas especiales en productos similares pero más económicos, cupones de
descuento o incluso alertas cuando esté cerca de alcanzar el límite presupuestario
establecido. Esto permite al usuario tomar decisiones informadas y ajustar su
compra según sus objetivos financieros mientras navega y realiza compras en la
plataforma en línea de Carrefour.
Al integrar esta herramienta de seguimiento de gastos y presupuestos con IA en la
plataforma de e-commerce de Carrefour, se busca ofrecer a los usuarios una
experiencia de compra más consciente y efectiva, proporcionando
recomendaciones inteligentes que les ayuden a maximizar su presupuesto mientras
realizan compras en línea.

Formas de Pago Personalizadas y Ofertas Especiales con IA:

Descripción: Esta función utiliza la Inteligencia Artificial para identificar y adaptarse

a las formas de pago preferidas por cada cliente en la plataforma de e-commerce
de Carrefour. La IA analiza el historial de compras de cada usuario para ofrecer
opciones de pago personalizadas, así como notificaciones de ofertas especiales,
descuentos o promociones específicas basadas en sus hábitos de compra. Además,
identifica a los clientes que utilizan ciertas tarjetas de pago para ofrecerles
beneficios adicionales o promociones exclusivas.
Ejemplo: Imagina a un usuario habitual de la plataforma de e-commerce de
Carrefour que suele utilizar una tarjeta de crédito específica para realizar compras.
La IA, al reconocer esta preferencia de pago, podría ofrecer al usuario ofertas
especiales o descuentos exclusivos asociados con esa tarjeta en particular. Además,
al momento del pago, la plataforma podría destacar la opción de pago preferida del
usuario para agilizar el proceso, ofreciendo una experiencia más personalizada y
conveniente.
Un usuario de la web e-commerce de Carrefour, al utilizar esta funcionalidad,
notaría cómo la plataforma reconoce y adapta las opciones de pago según sus
preferencias previas. Además, recibiría notificaciones de ofertas especiales o
descuentos relevantes asociados con su forma de pago favorita, lo que mejora su
experiencia de compra y les brinda beneficios adicionales por utilizar sus métodos
de pago preferidos.
Totalización de Compras y Análisis Detallado con IA :

Descripción: Esta funcionalidad utiliza la Inteligencia Artificial para agregar y

categorizar automáticamente las compras realizadas por los clientes en la
plataforma de e-commerce de Carrefour. La IA se encarga de organizar y mostrar
una visualización detallada y completa de los gastos mensuales de cada usuario,
ofreciendo una panorámica clara de sus patrones de consumo. Esto permite a los
usuarios comprender mejor cómo distribuyen sus gastos en distintas categorías de
productos.
Ejemplo: Supongamos que un usuario frecuente de la plataforma de e-commerce
de Carrefour realiza compras de alimentos, productos de cuidado personal y
artículos electrónicos. Utilizando la IA, la plataforma agrupa automáticamente
estas compras en las categorías correspondientes y muestra una visualización
detallada del gasto mensual del usuario en cada una de estas áreas. Esta
visualización podría presentarse en forma de gráficos o resúmenes que ilustren
cómo el usuario distribuye sus compras a lo largo del mes.
Un usuario al utilizar esta función en la web e-commerce de Carrefour tendría la
capacidad de visualizar fácilmente sus gastos mensuales y entender cómo
distribuye su presupuesto en distintas categorías de productos. Esto les permitiría
tener un mayor control sobre sus hábitos de consumo y tomar decisiones más
informadas al realizar futuras compras en la plataforma.

Estadísticas Detalladas y Análisis Profundos sobre Patrones de

Compra:

Descripción: Esta función en la plataforma de e-commerce de Carrefour se enfoca

en proporcionar a los usuarios análisis exhaustivos y estadísticas detalladas sobre
sus hábitos de compra. Utilizando la Inteligencia Artificial, se genera un análisis
profundo que abarca categorías de productos más comprados, frecuencia de
compra, variaciones temporales y tendencias de consumo. Esto capacita a los
usuarios con información precisa para tomar decisiones de compra más informadas
y alineadas con sus necesidades individuales.
Ejemplo: Un usuario accede a su perfil en la plataforma de Carrefour y encuentra
una sección dedicada a las estadísticas de sus compras. Aquí, se le presenta un
análisis detallado que muestra que durante los últimos meses ha adquirido
principalmente productos de cuidado personal, seguido por comestibles y artículos
electrónicos. Además, el análisis destaca cómo su frecuencia de compra aumenta al
final del mes. Estos datos le ayudan a entender sus patrones de gasto y le permiten
ajustar su presupuesto y preferencias de compra de manera más consciente.
Esta función proporciona un análisis detallado de los hábitos de compra del
usuario, permitiéndole comprender mejor sus patrones de consumo y tomar
decisiones más informadas al realizar compras en la plataforma de e-commerce de
Carrefour.

Sistema de Recomendaciones Basado en IA:

Descripción: Esta funcionalidad representa un algoritmo avanzado de inteligencia

artificial integrado en la aplicación de Carrefour. Su objetivo es analizar
detalladamente el historial de compras de cada cliente, además de sus preferencias
personales y hábitos alimenticios. El sistema utiliza estos datos para ofrecer
recomendaciones altamente personalizadas de productos, adaptadas
específicamente a las necesidades individuales de cada cliente, con el propósito de
mejorar la experiencia de compra.
Ejemplo: Cuando un usuario inicia sesión en la plataforma de e-commerce de
Carrefour, se encuentra con una sección de recomendaciones personalizadas. Aquí,
el sistema de IA muestra una lista de productos basada en el historial de compras
del usuario, sus búsquedas anteriores y sus preferencias alimenticias registradas en
su perfil. Por ejemplo, si un cliente compra frecuentemente productos orgánicos y
busca recetas saludables, el sistema podría recomendarle ingredientes específicos
o productos afines a sus intereses, brindándole una experiencia de compra
altamente personalizada.
Esta idea se centra en un sistema de recomendaciones altamente personalizadas
basadas en datos específicos de cada usuario. Su enfoque único radica en utilizar la
IA para ofrecer recomendaciones precisas y proactivas que satisfagan las
necesidades individuales de los clientes en la plataforma de e-commerce de
Carrefour.
Servicio de Seguimiento de Gastos y Presupuestos:

Descripción: Este servicio ofrece a los clientes de Carrefour una herramienta

integrada en la aplicación de e-commerce para gestionar sus gastos en compras de
supermercado. Permite un seguimiento detallado de los gastos, posibilitando el
establecimiento de presupuestos personalizados. Además, proporciona
recomendaciones que se ajustan a los límites financieros individuales de cada
usuario, fomentando así una gestión consciente y efectiva de sus compras.
Ejemplo: Al iniciar sesión en la aplicación de e-commerce de Carrefour, los usuarios
encuentran una sección dedicada al seguimiento de gastos y presupuestos. Aquí,
pueden visualizar un resumen detallado de sus compras recientes, segmentadas
por categorías como alimentos, artículos de limpieza, cuidado personal, entre
otros. La herramienta permite establecer límites de gasto mensual para cada
categoría, y si un usuario se acerca al límite establecido, recibirá notificaciones o
sugerencias de productos más económicos dentro de esa categoría.
Esta idea se enfoca en brindar a los usuarios una herramienta integrada en la
aplicación de Carrefour para controlar detalladamente sus gastos, establecer
presupuestos personalizados y recibir recomendaciones acordes a sus límites
financieros. Su enfoque está específicamente dirigido hacia la gestión consciente
de compras en la plataforma de e-commerce de Carrefour.

Chat en Vivo de Asistencia en el Proceso de Pago:

Descripción: Este servicio de chat en vivo en la plataforma de Carrefour está

estratégicamente ubicado para brindar asistencia durante el proceso de pago. Los
clientes pueden acceder a un chat en vivo específicamente en el momento en que
están finalizando su compra, ofreciéndoles soporte instantáneo para resolver
cualquier consulta, dificultad técnica o duda relacionada con el proceso de pago.
Ejemplo: Durante el proceso de pago en la plataforma de e-commerce de
Carrefour, un cliente encuentra una pregunta específica sobre la aplicación de un
código promocional. En ese momento, activa el chat en vivo dedicado al proceso de
pago y se comunica con un agente de soporte. El agente responde
instantáneamente y le brinda las instrucciones precisas para aplicar el código
promocional, lo que permite al cliente completar la transacción sin inconvenientes
y aprovechar el descuento.
Esta función ofrece un servicio de chat en vivo específicamente orientado a
proporcionar asistencia y soporte inmediato durante el proceso de pago en la
plataforma de e-commerce de Carrefour. Su objetivo es garantizar una experiencia
de compra sin contratiempos, ofreciendo ayuda instantánea para resolver
cualquier duda o dificultad que pueda surgir en el momento de la transacción.

Experiencia de Compra Social en la Plataforma de e-commerce

de Carrefour:

Descripción: Esta funcionalidad busca integrar elementos sociales en la plataforma

de Carrefour. Permite a los usuarios compartir sus compras, opiniones y
experiencias con otros usuarios. Además, facilita la posibilidad de realizar compras
conjuntas entre amigos o familiares, creando así una experiencia de compra más
interactiva y colaborativa.
Ejemplo: Un usuario que visita la plataforma de e-commerce de Carrefour
encuentra una sección social donde puede compartir sus compras recientes con sus
amigos o familiares. Decide compartir la compra de un set de productos de
limpieza con su grupo familiar. Invita a los miembros de su familia a colaborar en la
selección de productos de limpieza a través de la plataforma, discutiendo sus
preferencias y agregando productos al carrito de compra compartido.
Posteriormente, cada miembro puede ver y contribuir a la lista de compras
conjunta, lo que hace que la experiencia de compra sea más colaborativa y social.
Esta característica social en la plataforma de e-commerce de Carrefour fomenta la
interacción entre los usuarios al permitirles compartir compras, opiniones y
experiencias, así como facilitar la compra colaborativa entre amigos o familiares,
creando así una experiencia de compra más interactiva y comunitaria.
Beneficios Diferenciados para Clientes y Empresa en
Carrefour 360

Beneficios para el Cliente:

1. Experiencia Personalizada: Los clientes disfrutarán de una experiencia de
compra única, donde las recomendaciones se ajustan a sus preferencias y
hábitos de compra. Esto les permite descubrir nuevos productos relevantes
para sus necesidades.
2. Gestión Financiera Eficiente: El seguimiento de gastos y presupuestos con
IA les proporciona una visión clara de sus gastos mensuales, permitiéndoles
establecer límites y recibir recomendaciones para optimizar sus compras,
ayudándoles a tomar decisiones más conscientes y efectivas.
3. Facilidad en los Pagos: Ofrece opciones de pago personalizadas y acceso a
ofertas especiales basadas en las preferencias de pago del cliente,
brindando una experiencia de pago más fluida y beneficios exclusivos
asociados con sus métodos preferidos.
4. Análisis Detallado y Estadísticas: Los clientes tendrán acceso a análisis
profundos de sus hábitos de compra, lo que les permite comprender mejor
sus patrones de gasto, frecuencia de compra y preferencias, permitiéndoles
tomar decisiones más informadas.
5. Soporte Instantáneo: El chat en vivo durante el proceso de pago les
proporciona asistencia inmediata, resolviendo dudas y dificultades en
tiempo real, asegurando una experiencia de compra sin complicaciones.
6. Experiencia Social Colaborativa: La funcionalidad de compra social les
permite compartir compras, opiniones y experiencias con amigos y
familiares, creando una experiencia de compra más interactiva y
colaborativa.

Beneficios para la Empresa:

• Fidelización de Clientes: Ofrecer una experiencia de compra personalizada y
efectiva aumenta la fidelidad de los clientes, al tiempo que mejora la
satisfacción y lealtad hacia la marca.

• Optimización de Recursos: El análisis detallado y las estadísticas

proporcionan información valiosa sobre los patrones de compra, lo que
 ayuda a la empresa a tomar decisiones estratégicas y optimizar la oferta de
productos.

• Incremento en la Conversión de Ventas: La facilidad en los pagos, junto con

las recomendaciones personalizadas, impulsa las conversiones al ofrecer
ofertas específicas y procesos de pago adaptados a las preferencias del
cliente.

• Mejora en la Experiencia del Cliente: El soporte en tiempo real y la

interacción social no solo mejoran la experiencia del cliente, sino que
también refuerzan la reputación de la empresa en términos de servicio al
cliente.

• Innovación Competitiva: Mantenerse a la vanguardia con tecnologías como

la IA y la interacción social fortalece la posición competitiva de Carrefour al
ofrecer una plataforma de e-commerce avanzada y atractiva.

REQUISITOS PARA IMPULSAR EL PROYECTO CARREFOUR

360

Impulsar un proyecto como "Carrefour 360: Transformando y optimizando la

Experiencia de Compra Online" requeriría una combinación de recursos humanos,
tecnológicos y estratégicos. Aquí tienes algunos aspectos clave:

• Equipo capacitado: Un equipo multidisciplinario con habilidades en

tecnología, análisis de datos, experiencia de usuario, marketing y gestión de
proyectos sería fundamental para llevar a cabo esta iniciativa.

• Recursos Tecnológicos: Implementar y desarrollar sistemas de inteligencia

artificial, plataformas de e-commerce avanzadas, herramientas de análisis
de datos y seguridad informática para garantizar la eficiencia y protección
de los datos.

• Inversión Financiera: Un presupuesto significativo para el desarrollo

tecnológico, contratación de personal calificado, marketing y promoción de
la nueva experiencia de compra.

• Análisis y Feedback Constante: La capacidad de recolectar datos de manera

continua, analizar el rendimiento de las nuevas características
 implementadas y ajustarlas según el feedback de los usuarios para mejorar
constantemente la experiencia.

• Alianzas Estratégicas: Colaboraciones con proveedores de tecnología,

empresas de análisis de datos o incluso socios comerciales para optimizar el
desarrollo, la implementación y la promoción del proyecto.

• Capacitación y Comunicación Interna: Garantizar que todos los empleados

estén alineados con los objetivos del proyecto, capacitados para usar
nuevas herramientas y comprometidos con la visión de mejorar la
experiencia del cliente.

• Estrategia de Marketing Integral: Desarrollar campañas que destaquen las

nuevas características, beneficios y la diferenciación de la experiencia de
compra en Carrefour. Esto podría incluir marketing digital, redes sociales,
eventos promocionales, entre otros.

• Adopción del Cliente: Estrategias para fomentar la adopción del cliente,

como programas de fidelización, ofertas de lanzamiento, promociones
especiales para la nueva plataforma y una comunicación clara sobre los
beneficios.

• Gestión del Cambio: Preparar a los clientes para los cambios, comunicando
de manera efectiva las mejoras y asegurándose de que la transición a la
nueva experiencia sea suave y sin inconvenientes.

• Medición de Resultados: Establecer métricas claras para evaluar el éxito del

proyecto en términos de satisfacción del cliente, aumento en las
conversiones, fidelidad del cliente, entre otros indicadores clave de
rendimiento.

Estos aspectos son fundamentales para impulsar un proyecto de esta envergadura,

ya que requiere una combinación de recursos, estrategias y compromisos para
lograr una transformación exitosa en la experiencia de compra en línea.
HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA EL FUNCIONAMIENTO
DEL PROYECTO

Tecnologías de Inteligencia Artificial (IA):

• Algoritmos de Machine Learning: Utilización de algoritmos de aprendizaje
automático para analizar datos y generar recomendaciones personalizadas.
• Sistemas de Recomendación: Implementación de sistemas basados en IA
para proporcionar recomendaciones precisas y personalizadas a los
usuarios.

Tecnologías de Seguridad:
• Firewalls y Protección contra Amenazas: Uso de firewalls y software
antivirus para proteger la plataforma contra posibles ataques cibernéticos.
• Autenticación Multifactorial: Implementación de sistemas de autenticación
robustos como autenticación de dos factores para reforzar la seguridad de
las cuentas de usuario.

Tecnologías de Interacción Social y Atención al Cliente:

• Chat en Vivo y Asistencia Virtual: Integración de plataformas de chat en
vivo y sistemas de asistencia virtual para brindar soporte inmediato a los
usuarios durante el proceso de compra.
• Plataformas Sociales Integradas: Implementación de funciones que
permitan la interacción social entre usuarios dentro de la plataforma.

Aspectos Legales:
• Cumplimiento Normativo: Adherencia a la Ley de Protección de Datos
Personales (LPDP) en Argentina u otras regulaciones locales que
salvaguarden la privacidad de los usuarios.
• Política de Privacidad Transparente: Elaboración y divulgación transparente
de políticas de privacidad claras y comprensibles para los clientes,
describiendo el manejo, almacenamiento y uso de sus datos personales.
 • Consentimiento del Usuario: Obtención del consentimiento explícito de los
usuarios antes de recopilar, procesar o compartir sus datos personales.
• Seguridad y Notificación de Brechas: Implementación de medidas de
seguridad adecuadas para proteger los datos personales de los usuarios, así
como notificación obligatoria en caso de cualquier violación de seguridad.

Tecnologías de Protección de Datos:

• Encriptación de Datos: Almacenamiento y transmisión segura de datos
utilizando protocolos de encriptación robustos.
• Control de Acceso y Autenticación: Establecimiento de controles de acceso
para asegurar que solo usuarios autorizados puedan acceder a la
información sensible.
• Eliminación de Datos y Retención: Desarrollo de políticas claras para
eliminar datos de usuarios cuando ya no sean necesarios según los plazos
establecidos por la ley o por solicitud del usuario.
• Protección contra Amenazas: Implementación de medidas proactivas para
proteger los datos contra posibles amenazas cibernéticas.

ANÁLISIS PRELIMINAR SOBRE LOS RECURSOS Y ALCANCE DEL

PROYECTO

Lamentablemente, no dispongo de información específica sobre el costo total

estimado para llevar a cabo el proyecto Carrefour IA-360 ni los detalles precisos de
las herramientas necesarias para su implementación. El costo de un proyecto
Carrefour IA-360 de esta magnitud puede variar significativamente y depende de
varios factores, como el desarrollo de tecnologías de inteligencia artificial, la
construcción y optimización de la plataforma e-commerce, la contratación de
personal especializado, estrategias de marketing, entre otros. La ejecución exitosa
de este proyecto requerirá un análisis minucioso por parte de expertos en
diferentes áreas para determinar los recursos necesarios, tanto financieros como
técnicos. Las herramientas fundamentales podrían incluir tecnologías de
inteligencia artificial, sistemas de análisis de datos, plataformas de seguridad
informática robustas y herramientas de interacción social. Determinar el costo total
y las herramientas específicas necesarias para el proyecto requerirá una evaluación
detallada por parte de especialistas en cada área, considerando los objetivos,
alcance y beneficios esperados del proyecto Carrefour IA-360.
Problemas Experimentados Previos al Proyecto:
• Experiencia Genérica de Compra: Los usuarios podrían haber experimentado
una falta de personalización en las recomendaciones de productos, lo que
lleva a una sensación de compra genérica.

• Limitada Gestión Financiera: La plataforma podría no haber ofrecido

herramientas para que los clientes gestionen eficazmente sus presupuestos
o rastreen sus gastos mientras compran.

• Opciones de Pago Estándar: La falta de opciones de pago personalizadas o

ofertas asociadas con los métodos de pago preferidos por los usuarios.

• Escasa Analítica de Compras: Falta de análisis detallado de hábitos de

compra, lo que impide a los usuarios entender sus patrones de gasto y
tomar decisiones más informadas.

• Atención al Cliente Limitada: Podría haber habido una falta de soporte

inmediato durante el proceso de pago, lo que podría resultar en
experiencias frustrantes para los usuarios.

Soluciones que Carrefour IA-360 Brinda Ahora:

• Recomendaciones Personalizadas: Ofrece recomendaciones precisas
basadas en el historial de compras de los usuarios, mejorando la relevancia
de los productos sugeridos.

• Gestión Financiera Avanzada: Proporciona herramientas de seguimiento de

gastos y presupuestos personalizados para una gestión financiera más
efectiva.

• Opciones de Pago Personalizadas: Identifica y adapta las opciones de pago

según las preferencias del usuario, además de ofrecer ofertas específicas
asociadas con los métodos de pago preferidos.

• Análisis Detallado de Compras: Brinda análisis profundos de hábitos de

compra para que los usuarios comprendan mejor sus patrones de gasto.

• Soporte durante el Proceso de Pago: Ofrece chat en vivo para asistencia

inmediata durante el proceso de pago, mejorando la experiencia general del
cliente.
Estas soluciones buscan abordar las limitaciones previas en la experiencia de
compra en línea, mejorando la personalización, la gestión financiera, las opciones
de pago, el análisis de compras y el soporte al cliente para brindar una experiencia
más enriquecedora y satisfactoria a los usuarios.

CONCLUSION

El proyecto Carrefour IA-360 se concibe como una revolución en la experiencia de

compra en línea. Busca transformar y optimizar el e-commerce a través de una
plataforma altamente personalizada, basada en la inteligencia artificial y la
interacción social entre usuarios.
Con una serie de proyectos e ideas enfocadas en mejorar aspectos específicos de la
experiencia de compra, Carrefour aspira a brindar beneficios tanto para los clientes
como para la empresa. Desde la entrega de recomendaciones personalizadas hasta
la asistencia en tiempo real durante el proceso de pago, el proyecto busca
promover una gestión consciente y efectiva del presupuesto de compras, así como
fomentar la interacción social entre los usuarios para una experiencia más
colaborativa.
El uso de tecnologías como plataformas e-commerce personalizadas, lenguajes de
programación como JavaScript y Python, sistemas de recomendación basados en IA
y herramientas de seguridad avanzada, son fundamentales para su
implementación. Además, se enfoca en aspectos legales como el cumplimiento
normativo, políticas de privacidad transparentes y el consentimiento del usuario
para salvaguardar los datos personales.
Aunque otras empresas líderes en e-commerce establecen estándares altos,
Carrefour busca ir más allá de la vanguardia existente, inspirándose en estas
referencias para innovar y transformar su propia plataforma. El objetivo no es
igualar, sino superar las expectativas y ofrecer una experiencia de compra en línea
excepcional, siempre enfocados en la mejora continua y la evolución de sus
servicios para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes.