Jon Katzenbach y Douglas K.
Smith (autores del libro La Jon Katzenbach
sabiduría de los equipos)
definen un equipo como:
“un grupo pequeño de gente
con habilidades
complementarias quienes
están comprometidos a un
propósito común, metas de
rendimiento y enfoque por lo
cual ellos son mutuamente Douglas K. Smith
responsables de rendir
cuentas”.
Una de las definiciones más interesantes de equipo es la que dan Katzenbach y Smith (1995).
Después de analizar 50 equipos de trabajo de 30 empresas, concluyen que, a diferencia de
trabajar en grupo, un equipo es un número pequeño de personas con habilidades
complementarias que están comprometidas con un propósito común, con metas específicas de
desempeño y con una metodología, y que se sienten responsables del éxito o fracaso.
Desde el punto de vista de estos autores, cada uno de estos seis elementos de la definición conforman una
parte importante de la disciplina de los equipos.
• Generalmente los equipos • Deben estar conformados por
pueden estar conformados personas con habilidades Orientados a la tarea
de 2 hasta 12 personas, con diferentes, pero
el fin de facilitar los procesos complementarias de acuerdo a Orientados hacia el propósito de
vitales de los equipos como la tarea que tienen que equipo
la integración, comunicación, desarrollar. De acuerdo a Parker Orientados hacia el proceso
toma de decisiones y manejo (1992), los requisitos de las
de conflictos, entre otros. habilidades pertenecen a las Orientados hacia la innovación
siguientes cuatro categorías:
NÚMERO
PEQUEÑO DE HABILIDADES QUE SE
PERSONAS COMPLEMENTAN
• La dirección es la responsable de
clarificar el propósito del equipo, los • Las metas específicas de desempeño
principios y el desafío de desempeño, ayudan a definir los productos
pero debe dejar un espacio con colectivos del equipo, así como la
flexibilidad para que sea el equipo el forma en como cada uno de sus
que desarrolle el compromiso según sus integrantes va a contribuir al logro de
propias ideas sobre la razón las mismas. La especificidad de los
fundamental de su trabajo colectivo. La objetivos también facilita:
esencia de un equipo es el compromiso ❖ La comunicación clara y abierta
común. ❖ El manejo del conflicto de manera
• Los mejores equipos, como señala constructiva
Katzenbach (2000) invierte mucho ❖ El enfoque hacia los resultados
tiempo y esfuerzo en explorar, perfilar y ❖ El logro de pequeñas victorias
consensuar su compromiso, tanto ❖ El establecimiento de nuevos retos
individual como colectivo.
METAS DE DESEMPEÑO
COMPROMETIDAS CON BIEN DEFINIDAS
UN PROPÓSITO COMÚN
Como señala Mark Kelley (1994) Los equipos excelentes aspiran a altas metas de desempeño. Creen que ser
simplemente buenos no es suficiente, para de esta manera diferenciarse de los demás.
• Ningún grupo se convierte en equipo a
• Los equipos necesitan planear cómo van menos que se pueda responsabilizarse
a trabajar para lograr, tanto sus metas de sí mismo. De esta manera, los
específicas como su propósito miembros de un equipo excelente se
fundamental. sienten corresponsables del éxito o del
fracaso del mismo. Saben que es mejor
• Cada uno de los miembros tiene que buscar soluciones a los problemas que
estar de acuerdo sobre quiénes harán culpables del problema.
determinado trabajo, cómo se diseñarán
los programas de trabajo, qué • La responsabilidad del equipo tiene que
habilidades se necesitan desarrollar, ver con las promesas que se hacen entre
cómo se puede seguir perteneciendo al sus miembros, promesas que apuntalan
equipo, cómo se tomarán las decisiones dos aspectos decisivos de los equipos
y cómo llegar a acuerdos. eficaces: el compromiso y la confianza.
COMPARTEN UNA SE SIENTEN
METODOLOGÍA RESPONSABLES ANTE
LOS MIEMBROS DEL
EQUIPO
El equipo del proyecto es de gran importancia para el éxito de gestión, aunque en
ocasiones no es tan evidente quienes podemos considerar como parte del equipo del
proyecto.
DIRECTOR MIEMBROS
• es el líder del equipo, • involucrados en su
independientemente de la realización a lo largo de todo
autoridad que posea según su ciclo de vida, realizando
el modelo de gobernabilidad un trabajo conjunto para
del proyecto que se haya lograr los objetivos, formen o
establecido. no parte del equipo de
dirección del proyecto.
pueden poseer habilidades específicas o proceder de
grupos diversos, pero el trabajo dentro del proyecto es
en conjunto del equipo del proyecto.
HABILIDADES REQUERIDAS EN LA GESTIÓN DE
EQUIPOS DE PROYECTO EFICACES
El trabajo en equipo de proyecto es un proceso plural, porque cada miembro aporta:
CONOCIMIENTOS DESTREZAS VALORES MOTIVACIONES
Habilidades difíciles de encontrar en un solo individuo por lo que el líder
del proyecto tendrá que engranar todo esto para conseguir los objetivos
finales del proyecto que están desarrollando.
Conocimiento y destreza; son habilidades que cada
miembro del equipo debe poseer para el desempeño de sus
funciones.
Valores; ayudarán a generar clima, seriedad, orden, etc.,
hay que conseguir que los valores sean complementarios y
compartidos.
Motivaciones; las personas se motivan de manera diferente,
el Director del Proyecto tiene que conocer esas motivaciones
y darle a cada uno lo que necesita de tal manera que le
pueda retar o animar en el trabajo, y esto también se tiene
que compartir con el resto del equipo
Un equipo de proyecto es un pequeño grupo de personas con
conocimientos y habilidades complementarias, comprometidas por
un objetivo común y con un enfoque compartido sobre el modo de
actuar y trabajar.
GRUPO EQUIPO
Priman los objetivos individuales y la Hay objetivos comunes y todas las tareas
interacción con otros miembros no es están interrelacionadas, por lo que una
relevante. buena coordinación es indispensable.
No implica confianza mutua. Confianza de unos en otros.
DIFERENCIAS ENTRE
Hay reservas de comunicación. Se fomenta la comunicación.
GRUPO Y EQUIPO
Cada individuo se distingue y a la vez está
No implica orgullo de pertenecía.
integrado.
Tienen reglas. Establecen normas.
Se da el individualismo. Se apoyan mutuamente.
Se acepta la autoridad. Se otorga la autoridad.
No fomenta la moral del conjunto. Moral alta, hay reciprocidad.
El rendimiento es el fruto del trabajo
El rendimiento es la suma de individuos.
colectivo.
Asumen responsabilidades sobre sus
Cada uno es responsable de sus resultados.
resultados y los del conjunto.
Hay un Jefe. Hay un Líder.
CARACTERÍSTICAS DE UN EQUIPO DE PROYECTO EFICAZ
Si no se cuenta
OBJETIVOS CLAROS Y DESAFIANTES
con unos objetivos Tiene que ser adecuado e ir A la hora de sacar el
HABILIDADES COMPLEMENTARIAS
EQUILIBRIO ENTRE LA TAREA Y EL
claros y hacia la mejora continua para trabajo se necesita
desafiantes las que tenga sentido el trabajo en personal con gran
personas se equipo. capacidad de empuje,
aburren y dejan de muy concentrada en el
ser productivas. ¿Por qué? porque el trabajo en trabajo, con capacidad de
equipo está presedimentado y generar ideas, con
PROCESO
Se sabe lo que se se trabaja de acuerdo a lo capacidad de generar
quiere y sí además establecido, es decir, por clima, etc..
se tiene el orgullo definición trabajar en equipo
de equipo, estarán implica que se tiene que revisar Las habilidades de unos y
mentalizados para el trabajo de todos, pero para de otros deben de ser
ser desafiantes. eso hay que tener muy claro complementarias para que
¡¡ Somos los los procedimientos porque no en un caso determinado
mejores vamos a solamente es ahí donde están quien tenga más
conseguir el registrados e identificados, sino habilidades en realizar
objetivo!! Este es que además el procedimiento una operación,
el enfoque. dice cómo trabajarlos, cómo probablemente sea quien
controlarlos y cómo mejorarlos. la tenga que ejecutar.
En función de
lo que necesite
el equipo en
cada Esto es fundamental, en
momento. los trabajos siempre hay
presiones y por eso uno Obviamente hay que
APRENDER DE LA EXPERIENCIA
LIDERAZGO EFICAZ
de los roles que los aprender de la experiencia,
Es la integrantes del equipo la comunicación aquí es
BUEN AMBIENTE
duplicidad que tendrán que desempeñar esencial, por eso en el
tiene que tener será el de generar buen análisis, en la resolución de
el líder, ambiente.. conflictos y en la toma de
conseguir que decisiones se debe
esas establecer la manera de
habilidades El Director del Proyecto abórdalos, de buscar la
complementari debe conocer quiénes son mejor alternativa y de
as, esas tareas generadores de buen mejorar.
dentro de los ambiente, pero también
procesos y tiene que tener en cuenta
objetivos que hay gente que no La mejora continua es
vayan genera buen ambiente, adyacente o natural dentro
encaminados. pero sí genera buen del trabajo en equipo.
ambiente de trabajo, por
lo cual tendrá que jugar
con ambos perfiles.
Thomas J. Peters “Tom Peters”
es un escritor estadounidense,
especialista en prácticas de
gestión empresarial, más
conocido por su libro En busca
de la excelencia, es
considerado el autor más
influyente en gestión
empresarial de nuestro tiempo.
Defiende que las personas son
el recurso más importante Thomas J. Peters
dentro de cualquier
organización.
Este autor identifica cinco competencias clave a desarrollar para que un equipo esté
preparado para afrontar los retos a los que se debe enfrentar de un modo excelente.
Como los conceptos empiezan por la letra C, se le conoce como las 5 C del trabajo en
equipo.
COMUNICACIÓN COORDINACIÓN COMPLEMENTARIEDAD
CONFIANZA COMPROMISO
COMUNICACIÓN
• Es la primera de las C, uno de los pilares básicos del trabajo en equipo, afecta tanto
a los miembros del equipo como al sistema de comunicación implantado en la
organización.
• Para que en una organización haya buena comunicación es necesario contar con las
herramientas y canales necesarios para comunicarse entre sus miembros. Éstos
deben estar muy claros y deben ser conocidos por todos. Para que un equipo pueda
realizar el trabajo en conjunto de forma correcta, eficiente y con buen ambiente
laboral es necesario que todos los miembros cuenten con toda la información
necesaria, veraz y en tiempo real para poder realizar sus funciones. Además, los
líderes tienen que ser transparentes con su equipo, manteniéndoles informados en
todo momento de los cambios y actualizaciones que puedan afectarles.
• Es fundamental que la interacción sea horizontal, lo que significa que todas puedan
contribuir en esta. Sin embargo, al mismo tiempo, es necesario promover la
comunicación vertical, pues implica que los líderes puedan comunicar ideas,
delegar responsabilidades y permitir que los integrantes del equipo expongan sus
puntos de vista.
Es el momento de cerciorarse de que todos los miembros del equipo
sepan qué tienen que hacer, cómo deben hacerlo y cuándo es necesario
intervenir en un proceso.
Garantiza que los miembros del equipo realicen las tareas de forma
óptima gracias a las directrices de un líder de equipo.
El líder debe coordinar y controlar que el resto del equipo cumple con sus
tareas y evitar los problemas de comunicación entre ellos. El líder debe
ser una figura accesible para todos los miembros del equipo y tener
buenas habilidades de coordinación.
COORDINACIÓN
Es la habilidad de sumar esfuerzos en lugar de dividir asignaciones. Son
los conocimientos y habilidades particulares de cada miembro para dar
respuesta a necesidades concretas.
Es importante crear equipos de trabajo en los que sus miembros se
complementen, ya que la formación y la experiencia de cada
miembro enriquecerán los resultados del trabajo común. Por eso, es
fundamental conocer a los miembros y cuáles son las habilidades y
capacidades de cada uno de ellos por separado. La diversidad es un
aspecto que asegura la complementariedad en el trabajo de equipo, al
crear un equipo diverso, es mucho más probable que existan respuestas
COMPLEMETARIEDAD más creativas y abarcadoras.
• Es la base del bienestar del equipo. Se • Es la última C, pero uno de los factores
COMPROMISO
CONFIANZA
construye día a día y es fundamental más importantes, ya que implica que
para que un equipo funcione de forma todos los miembros del equipo
óptima. Característica que une compartan ideales y generen una
emocionalmente a todo el equipo y, sin dinámica que les ayude a alcanzar los
ella, las probabilidades de que se mismos propósitos.
termine deshaciendo se multiplican.
• Se debe al compromiso con el trabajo,
• Procurar la transparencia en el equipo los compañeros y la organización.
es muy importante, cuando se logran
• Necesario para alcanzar un nivel óptimo
establecer ambientes fiables y
de resultados y una consecuencia
relaciones sinceras, será mucho más
directa de las otras cuatro aptitudes. Si
sencilla la comunicación y el trabajo se
los puntos anteriores se realizan de
hace más positivo.
manera eficiente, el compromiso de los
miembros del equipo crecerá.
¿CÓMO ABORDAR UN PROCESO DONDE HAY UN ELEMENTO
QUE GENERA MAL AMBIENTE AL EQUIPO DE TRABAJO?
tratarlo
directamente
ser
conscientes
del problema hablarle
analizar su abiertamente
comportamiento explicándole el
comportamiento
que está llevando
saber de
dónde estudiarlo
viene ese
mal clima SI EL PROBLEMA LO GENERA UNA
PERSONA DEL EQUIPO
DIRECTOR DEL PROYECTO
tener en cuenta que si lo que hay detrás es
hay veces que el malicia y ningún interés
si el encuentro
Se le daría problema no viene en trabajar en equipo,
con esta
la capacidad de de la persona que se debe que tomar una
persona va
defenderse genera el problema decisión sobre la
bien
sino del líder o del persona generadora del
mismo equipo conflicto
→ saber si el problema implicar al equipo
es de ubicación para que hablen
→ saber si el problema entre ellos de toda
es de procedimiento la problemática
→ saber si es porque
esta persona no
trabaja en equipo o si es así, hay que tomar una
no cree en el equipo y decisión, pero también se le puede
no quiere trabajar hablar y explicarle los beneficios
con el equipo
IMPLICACIONES DEL DISEÑO DE UN EQUIPO
ó
ó
ó
ó
…
