Taller Integrado

CASO 02: “Buzines”

Asignatura: Taller Integrado

Profesor: Andrés Acuña
Claudio Durán
Sergio González

Fecha: 03 de Abril de 2019

Nombres: Erik Yévenes Moya
Ángel Godoy Avilés
Adriana Aillapan Toloza

1
 ÍNDICE

Portada 1

Índice 2

Resumen Ejecutivo 3

Introducción 4

Antecedentes 5

Análisis Macroentorno 9

Análisis Externo e Interno Foda 13

Directrices Estratégicas – Propuestas 15

Conclusión 20

Bibliografía 21

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 RESUMEN EJECUTIVO

La empresa Buzines, es una Pyme del rubro textil. Inicialmente se llamaba Cristian Romero,
empresa como persona natural, entre 1993 y 1998 años en que se dedicó al rubro de fabricación de ropa
deportiva y de colegios en la región de Coquimbo y la Serena. Para el año 2008 entra a la confección de
ropa corporativa para la gran minería.

Con la finalidad de lograr un crecimiento de la empresa y posicionarse como fabricante líder en el

rubro minero en la zona norte, y de tal forma asegurar la sustentabilidad de Buzines en el tiempo, se busca
crear una estrategia de expansión mediante una penetración de mercados de acuerdo a una estrategia de
enfoque. Que se concentrará en el segmento particular de la Minería.

El nicho de negocios será la confección y comercialización de ropa corporativa, enfocada a las

empresas del rubro minero. Esto debido a que la ropa corporativa se ha convertido en una importante
herramienta para las empresas, diferenciando, potenciando y posicionando su imagen en el mercado y
también debido al alto crecimiento que ha experimentado la industria de la ropa corporativa en general.

La metodología utilizada para este caso se inicia señalando las directrices estratégicas a nivel
corporativo, indicando una propuesta de misión, visión, valores, objetivos y estrategias, Además de los
planes de Marketing, Operacional y Financiero Para continuar con el análisis del microentorno y
macroentorno, análisis PESTEL Y FODA. El crecimiento sostenido del mercado en ropa corporativa, Se
estima que la demanda va en aumento lo cual se consideró tomando referencia el promedio de ventas
actual de empresas uniformes de trabajo. La inversión estimada inicial bordea los 140 millones donde se
incluye la compra de más maquinaria, equipos textiles, computacionales y capital de trabajo. De acuerdo
a informes financieros actuales se demuestra que el más alto porcentaje de ventas por tipo de producto en
el último periodo es el de Ropa Corporativa superando el 80%, en cuanto a la importancia relativa de los
clientes corporativos la minería ocupa un 63% comparado con el 37% de áreas ropa colegio y deportiva,
es por esto que la estrategia elegida apunta a concentrarnos en el área minera, que es donde encontramos
un mercado más amplio y seguro.

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 INTRODUCCIÓN
El presente trabajo tiene como propósito presentar un análisis estratégico y planificación
estratégica, donde el factor Interno, Externo, Diagnóstico Foda, análisis entorno general y específico y
estrategias para implementar un plan de negocios son fundamentales para la propuesta a la empresa
Buzines, Organización ya posicionada en la región de Coquimbo, Chile, dedicada al diseño y fabricación
de ropa corporativa desde el año 2008 para las empresas de la gran minería en el norte de Chile.

Las prendas de vestir como la ropa corporativa para la gran minería se presenta a Buzines al inicio
como una oportunidad de ampliar su negocio, que al principio se dedicaba solo a la fabricación de ropa
deportiva y de colegios. En el segmento de fabricación al rubro de la minería en el norte al que se
encuentra vinculado a una cartera de clientes representativas en la región.

El enfoque que se le dará a la empresa Buzines será abarcar solo el nicho del rubro de la gran
minería en el norte de chile. Implementando un plan de Marketing, Operación y Financiero, además
proponiendo directrices estratégicas como Misión, Visión, Valores, Objetivos y Estrategia.

Buzinez cuenta con una ventaja competitiva que es ubicarse en el primer lugar de empresas
dedicadas a la confección de ropa en la región de Coquimbo, esto sin duda beneficiara ya que tiene
presencia en la zona, es una empresa conocida.

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 ANTECEDENTES Y CONTEXTUALIZACIÓN

En el marco del año 2013, la economía a nivel mundial no consiguió dejar atrás la crisis del año
2008 (Crisis Subprime). La Eurozona no despegó, Estados Unidos creció con altibajos y fuertes
incertidumbres, China se desaceleró y hasta las llamadas economías emergentes, que habían sostenido el
crecimiento en 2012, tuvieron un bajo desempeño.

El Fondo Monetario Internacional (FMI), que había proyectado un crecimiento del 3,6% para el
año 2013 en octubre del mismo año, fue revisando a la baja sus predicciones terminando el año con un
crecimiento de del 2,9%. Nuestro país logró un crecimiento del 4,1% durante el 2013.

La Producción Industrial del año 2013 registró un aumento de sólo un 0,1%, en relación al año
pasado. Este bajo dinamismo fue acompañado de un alicaído desempeño del volumen de las exportaciones
industriales (1% anual), cifra que estuvo muy por debajo del crecimiento de la economía global del país, el
cual fue de un 4,1% anual. El desempeño de la Producción Industrial del año 2013, estuvo impulsado por
los sectores ligados al consumo intermedio, como son los productos químicos, de refinación de
combustibles y los productos de caucho (+4,7% anual). Sin embargo, esta cifra se vio afectada por el
negativo crecimiento de líneas altamente sensibles a las importaciones, como son los productos textiles y
prendas de vestir (-10,5% anual), productos metálicos, maquinaria y equipo (-9,3% anual) y productos
minerales no metálicos (-8,2% anual).

Todo lo anterior se dio en un contexto en que las ramas industriales mostraron un dispar
desempeño durante 2013 el sector prendas de vestir, que mostró un aumento de un 12,3%, pero que sólo
responde a una recuperación de niveles, pues durante 2011 y 2012 mostró caídas importantes (-11 y -33%
anual, respectivamente).

En 2013 la variación acumulada del Índice de Producción Minera fue 5,5%. En ese contexto, la
producción de cobre en 2013 totalizó en 5.851.120 TMF, lo que representó un aumento de 7,0% respecto
de 2012.

5
 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA BUZINES

Este análisis se realiza con el objetivo de identificar las fortalezas y debilidades de la compañía
que sumados al análisis del entorno externo busca obtener el modelo de negocios y la estrategia que se
requiere para alcanzar una ventaja competitiva sostenible en el largo plazo.

SITUACIÓN ACTUAL

Se presenta un informe con las definiciones estratégicas existentes actualmente en materia de

misión, visión y objetivos organizacionales.

● Tipo de empresa: Buzines es una pequeña empresa de fabricación y comercialización de

prendas de vestir, además de venta de otros artículos y equipos de deporte.

● Tamaño: Total personal propio de Buzines 8 personas.

Fuente: Casos de Éxito Empresarial “Región de Coquimbo”

● Productos y/o Servicios. Buzines ofrece tres líneas de productos que son la ropa
corporativa, deportiva y escolar.

● Tipos de Clientes. La línea corporativa está orientada principalmente a clientes

pertenecientes al sector de la minería entre otros de la Región de Coquimbo, la cual
corresponde al 90 por ciento de cartera. El 10 por ciento restante, corresponde a escuelas y
equipos de la región.
6
MISIÓN Y VISIÓN

Actualmente la Misión de la empresa es “Satisfacer las necesidades de confeccionar ropa ya sea

deportiva, corporativa o sport a todas las personas o instituciones que requieran de nuestros servicio,
entregando siempre una prenda de excelencia y garantizada”.

La Visión de la empresa es “Poder abarcar toda la zona norte en cuanto se refiera al liderazgo de
confección y en algún momento ser reconocido a nivel nacional como marca de ropa deportiva en
general”.

INDUSTRIA TEXTIL EN CHILE

Durante la última década, la producción y ventas físicas totales de prendas de vestir en la industria
nacional han experimentado una tendencia a la baja. Según los informes de Producción y Ventas Físicas
realizados por la SOFOFA, la producción disminuyó en más del 50% desde el año 2000 al año 2008 como
se muestra en el siguiente gráfico.

Según el Instituto Nacional de Estadísticas, el sector emplea aproximadamente a 100.000

personas. y cifras del Banco Central indican que la producción nacional en 2011, disminuyó en 6,9%, con
respecto al año anterior y; en 2012, disminuyó un 6,8%, con respecto al 2011.

Actualmente la producción nacional se concentra en un grupo reducido de grandes, y medianas

empresas, con volúmenes relativamente altos de producción y una gran cantidad de microempresas
subcontratistas que trabajan sobre pedidos específicos de determinadas prendas que no se pueden importar
debido a que tiene características no estandarizadas como talla, modelo y especificaciones técnicas de tela.

Fuente: Sofofa

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 ESTUDIO DE MERCADO

En este capítulo se describe el mercado. En una primera instancia la oferta y la demanda existente,
luego se describe el tamaño de mercado.

OFERTA

Según datos del Servicio de Impuestos Internos el sector de la ropa de trabajo en Chile estaba
formado en 2013 por 299 empresas y que produjeron UF 1.683.519, un 8.2% menos que en 2012.

DEMANDA

La demanda proviene de las empresas que compran el producto para usarlo en el desempeño de su
propio negocio y que quieren potenciar su imagen corporativa.

RUBRO MINERO
El mercado minero está conformado por el número de empresas de extracción de minerales, y que
han tenido un crecimiento sostenido. En el 2005 estaba formado por 1.494 llegando a 2.825 en 2013.

TAMAÑO DEL MERCADO

El mercado total está conformado por todas las empresas de la industria minera que requieren
comprar ropa para sus colaboradores.

ANÁLISIS ESTRATÉGICO
Para este plan de negocios, el entorno considerado para el análisis del ambiente, es Chile. Sin
embargo, a nivel global hay un crecimiento en la venta de ropa corporativa debido a un aumento en la
demanda de los países emergentes.

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 ANÁLISIS DEL MACROENTORNO – PESTEL
POLÍTICO

El Consejo Nacional de Innovación para la Competitividad, en la Agenda de Innovación y

Competitividad 2010-2020, se enfoca en definir prioridades de política en los tres pilares fundamentales
de la Estrategia Nacional de Innovación, enfatizando que el objetivo último es promover la innovación
empresarial y la diversificación productiva, siendo la ciencia, la tecnología y el capital humano, factores
fundamentales para lograr dicho objetivo en un horizonte de mediano y largo plazo. Según el informe
Doing Business 2012 del Banco Mundial, Chile es un país donde es más simple y económico iniciar un
negocio. Los negocios en Chile se realizan en un entorno transparente, bien regulado y políticamente
estable.

En cuanto al apoyo y fomento a las miPymes existe un amplio número de instituciones y

programas que lo brindan, como CNR, CONAF, CORFO, ENAMI, FOSIS, INDAP, SENCE,
SERCOTEC, PROCHILE, FOGAPE, Banco Estado. Las políticas de estas instituciones incluyen
provisión de información, apoyo al emprendimiento, acceso a tecnología, acceso a mercados,
financiamiento y capacitación de recursos humanos.

Existen varias leyes, decretos e instituciones que apoyan a las Pymes, como por ejemplo, el
programa Chile emprende, ley de la empresa individual de responsabilidad limitada, ley sobre contratos
administrativos y compras del sector público, más conocido como el portal de Chilecompra, el Tribunal de
Defensa de la Libre Competencia7, y otros. Estas disposiciones legales crean un ambiente legal favorable
para un emprendimiento y éste proyecto puede beneficiarse de estos programas. El proceso de creación de
una empresa, antes de la actual legislación, para formar una sociedad comercial, se debía contratar a un
abogado que redactara una escritura y llevar a una Notaría para su certificación, lograda la aprobación
notarial debía ser publicada en el diario oficial. A continuación debía inscribirse en el Registro de
Comercio del Conservador de Bienes Raíces, para después acudir al Servicio de Impuestos Internos para
solicitar autorización para la iniciación de actividades y obtener el RUT.

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ECONÓMICO

En los últimos años se han experimentado fuertes alzas en los precios de los combustibles y
fuentes de energía, lo que afecta directamente los costos de producción de empresas nacionales. Uno de
los puntos débiles es que la economía nacional depende principalmente de exportación de productos con
escaso nivel de elaboración o valor agregado. Según las proyecciones del Banco Central en su Informe de
Política Monetaria (IPoM) 10 de Junio 2013, a nivel externo, por el lado de la actividad, se observa una
desaceleración de los países emergentes parcialmente compensada por un mayor crecimiento de algunos
países desarrollados. En el plano externo, es posible que se dé una desaceleración más marcada del mundo
emergente, motivada especialmente por un menor dinamismo de la economía China. La economía chilena
se encuentra en buen pie para hacer frente al cambio de las condiciones internas y externas que se
avecinan. El entorno económico de Chile es estable y existe un consenso en lo relativo al mantenimiento
de los grandes equilibrios macroeconómicos. El rápido crecimiento económico de Chile ha disminuido
considerablemente desde mediados del 2013 y se prevé una recuperación modesta en el corto plazo. La
disminución del precio del cobre y una menor demanda de China han mermado los términos de
intercambio, la confianza empresarial y la de los inversionistas. Una recuperación moderada se espera
para el periodo de 2015 y 2016 impulsada principalmente por una política monetaria de apoyo, una
política fiscal expansiva y una demanda externa más fuerte.

Respecto al tema laboral, el ingreso mínimo mensual para los trabajadores es de $225.000, la tasa
de desempleo durante los años 2011, 2012 y 2013 fue en promedio 6,1%. En 2014 registró 6,39%, que
muestra que la tasa de empleo se ha mantenido a pesar de la desaceleración económica. Todo lo anterior
muestra que Chile se encuentra en un escenario económico favorable con buenas condiciones para atraer
la inversión extranjera y con un nivel bajo de desempleo, que lo hace atractivo para emprender un nuevo
negocio textil.

SOCIAL

Según el último censo, realizado en el año 2012, Chile tiene una población de 16.634.603
habitantes, con una cantidad de mujeres ligeramente mayor a los hombres y de los cuales la Región
Metropolitana concentra a casi la mitad del total (40,2%). La tasa de natalidad ha experimentado una
notable baja desde 2009. Sin embargo, según el Registro Civil de Chile, en el año 2013 se observó un
incremento de los nacimientos en un 1,35% respecto al año anterior. Las condiciones sociales de la
población han mejorado ostensiblemente con respecto a las dos décadas anteriores, en gran medida gracias
al crecimiento económico y a políticas sociales sensibles con la realidad de la población chilena. El país

10
ha alcanzado un nivel de empleo cercano al de pleno empleo. Además el uso de ropa corporativa es una
parte importante de la imagen de la empresa identificando su marca. Todo esto muestra que el entorno es
favorable y existe una oportunidad para este plan de negocios de ropa corporativa enfocado en el rubro.

TECNOLÓGICO

En cuanto al aspecto tecnológico, un estudio realizado por Nokia indica que Chile tiene un alto nivel
de avance como plataforma tecnológica a nivel mundial. El estudio señala que Chile conservó su tercera
posición entre los 25 países emergentes y la primera de américa latina, con un puntaje de 6,06 después de
Malasia (7,14) y Sud África (6,18). El estudio tiene como objetivo medir el nivel de uso de las TICs18 en
el desarrollo del país. El uso de los beneficios de las TICs mejora el desempeño de las empresas. Los
Tratados de Libre Comercio con diferentes países, como USA y China, permiten acceder a equipos con
tecnología libre de aranceles, lo que deriva en un aumento de la producción.

En materia de Ciencia y Tecnología específicamente en inversión en investigación y desarrollo (I+D),

Chile comparado con los países de la OCDE, se encuentra en último lugar, con un gasto concentrado en el
sector universitario y una participación baja del sector privado. Sin embargo, según el informe del Foro
Económico Mundial, Chile es el líder en el aprovechamiento de las tecnologías de información y
comunicaciones en la región.

El 62% de los chilenos tiene, en sus hogares, acceso propio y permanente a internet, que es un 12%
menos que el promedio de la OCDE, pero 27% más que el promedio de Sudamérica. También destaca el
estudio que los usos más frecuentes son el uso de redes sociales en un 79.3%, correo electrónico (78,3%).
También se resalta un aumento sostenido de dispositivos móviles desde 2010 hasta el primer trimestre de
2014. Chile pasó de 19 a 51,8 dispositivos de acceso a internet por cada 100 habitantes. Refiriéndose a
empresas textiles no hay mucha oferta en cuanto software especializado para puntos de venta. Las empresas
de tecnología suministran software standard a diversas industrias, por lo que las empresas textiles,
sobretodo Pymes, se adaptan a un software.

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ECOLÓGICO

LEGAL

CONCLUSIÓNES DEL ANÁLISIS DEL MACROENTORNO

Los factores políticos y legales vigentes en Chile son favorables a la inversión extranjera, pudiendo
considerarse como uno de los ambientes más favorables de la región y a nivel mundial para hacer negocios.
Lo mencionado anteriormente favorece el desarrollo de la economía nacional en todos sus sectores y, por
ende, un ambiente favorable para nuevos emprendimientos. El proceso de creación de nuevos negocios es
fácil, expedito y barato.

Chile es un país con una economía estable con el poder adquisitivo más alto de Latinoamérica. Lo
anterior crea un ambiente favorable para nuevos emprendimientos, en cuanto a la industria textil
comparado con la producción nacional tiene un elevado porcentaje de importaciones impulsado por los
precios bajos y provenientes principalmente de Asia. Esta es una condicionante que obliga a tomar en
cuenta las importaciones como una parte importante de la nueva unidad de negocios para estar en una
situación competitiva favorable.

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 ANÁLISIS DEL MICROENTORNO – FUERZAS DE PORTER
Para el análisis de la industria de comercialización y producción de ropa corporativa se utilizó el
enfoque de las 5 fuerzas de Porter. Con este análisis se espera determinar el atractivo de la industria y los
factores claves para el buen desempeño de la empresa en el largo plazo.

INTENSIDAD DE RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES

La Industria Textil es una industria fragmentada donde ninguna empresa tiene una gran participación
en el mercado que permita influir profundamente en los resultados. Está formada por un gran número de
empresas grandes, medianas y pequeñas, todas de propiedad privada, que no amenazan con represalias. No
hay una compañía dominante en la Región de Coquimbo con suficiente poder para regular los
acontecimientos. La lucha entre los competidores principalmente se basa en los precios provocando una
intensa rivalidad que deriva en una disminución de precios y esto, a su vez, crea un recorte en las
ganancias.

En una industria madura como la de la ropa corporativa el producto es percibido como un

commoditty, donde la capacidad de infraestructura es similar entre los competidores.

Las empresas están establecidas de manera formal y se destacan por la calidad de sus productos;
cuentan con local de ventas y tienen publicidad, generalmente, a través de portales web. Tienen un área de
confección más organizada con maquinarias especializadas que en caso de cierre, son más difíciles liquidar,
por lo tanto, tienen mayores barreras de salida.

Observando las características de los competidores se puede concluir que la intensidad de la rivalidad
entre competidores es alta.

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INTENSIDAD DE RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES

Los nuevos participantes son compañías que actualmente no fabrican ropa corporativa pero cuentan
con la capacidad para hacerlo y que, si lo deciden, podrían entrar en la industria. Sin embargo, es necesario
conocer las barreras de entrada para determinar el nivel de amenaza de competidores potenciales.

Además estas barreras son diferentes dependiendo a qué tipo de segmentos se quiere dirigir el nuevo
participante:

 Microempresa: Las barreras de entrada son bajas debido a que los recursos necesarios para
emprender el negocio no son elevados, en cuanto a las maquinarias, existen en el mercado
empresas que venden máquinas usadas a precios muy bajos y, para formar un taller pequeño,
no se requieren muchas máquinas, por lo que el capital total necesario también es bajo.

 Pymes: Las barreras de entrada son mayores debido a que requieren de puntos de venta
establecidos, esto, implica tramitar el inicio de actividades en el Servicio de Impuestos
Internos y la patente comercial en la municipalidad de la comuna respectiva. La inversión en
capital es más elevada, debido principalmente a mayor cantidad de equipos y maquinarias
necesarios para contar con un taller especializado, los gastos en que se incurren para la puesta
en marcha, el personal reclutado debiera tener cierto grado de calificación técnica en el oficio
o requiere de cierto tipo capacitación, y gastos en publicidad. Por todo lo anterior, el grado
de amenaza de ingreso a nuevos participantes en este segmento es media-baja.

 Grandes Empresas: La inversión inicial necesaria es mayor como consecuencia de los

mayores recursos que genera la necesidad de contar con talleres especializados para su línea
de producción los cuales requieren de equipos y maquinarias más sofisticados que implican
mayor desembolso para su adquisición. En este tipo de empresas es muy difícil aplicar
economías de escala, debido, principalmente a la personalización de los productos que las
empresas requieren y porque los volúmenes de producción son bajos comparado con otros
países. El grado de amenaza de ingreso a este sector por parte de nuevos participantes es de
calificación media.

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  Importadoras: En este sector es necesario contar con un capital necesario más elevado,
mayor gasto para contar con canales de venta establecidos, mayores costos en marketing,
gastos en tecnologías de información para tener un sistema de cadena de suministro óptimo
para evitar la acumulación de inventarios y quiebres de stock, y desembolso para establecer
una alianza con el proveedor extranjero. La intensidad de amenaza de entrada en este
segmento es media-alta.

 Intermediarios: En este sector el único recurso que requieren es el capital de trabajo. La

producción es externalizada o los productos son comprados a empresas importadoras para
luego personalizarlos en talleres externos. Se concluye que las barreras de entrada son bajas.

PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES

Los clientes están fragmentados, las ventas no están concentradas, el cliente obtiene pocos beneficios
y, por lo tanto, la sensibilidad al costo y a la calidad del servicio es alta y en general los costos de cambio
son bajos. Los clientes finales y los intermediarios. Los clientes son organizaciones privadas o
gubernamentales de distinto tamaño que usualmente compran ropa corporativa.

El volumen de compra es variable, dependiendo del tamaño de la compañía y el número de

empleados que posee, por lo que cotizan pequeñas cantidades o miles de productos. El poder de
negociación es mayor mientras mayor es la cantidad de productos que requiere.

Los canales para llegar a estos clientes son varios; en el caso de las empresas privadas se puede llegar
a través de vendedores o estas empresas licitan sus compras a través de sus propios portales web. Por otro
lado, las organizaciones gubernamentales licitan sus requerimientos a través del portal de compra estatal. El
poder de negociación de este tipo de clientes es medio-alto.

PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES

El principal elemento de la materia prima utilizada en la fabricación de ropa corporativa es la t ela,

luego se utilizan varios insumos como cierres, hilos, botones, etc. En el mercado existen una gran cantidad
de proveedores disgregados y la mayor parte de la materia prima que ofrecen es importada. Estos
proveedores están ubicados, principalmente, en la comuna de Santiago en la capital del país. Por todo lo
anterior, el poder de negociación de los proveedores es bajo.

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AMENAZA DE PRODUCTOS O SERVICIOS SUSTITUTOS O COMPLEMENTARIOS

Los productos sustitutos directos de ropa corporativa fabricada en Chile o importada de Asia son
aquellos de marcas muy posicionadas, como NorthFace, Columbia, Cat, Norhtland y Tommy Hilfiger,
entre otros, que con sus líneas de productos limitan el rendimiento potencial del sector, imponiendo un
techo a los precios que pueden cobrarse en él.

Si bien estas marcas internacionales no tienen una línea exclusiva de ropa corporativa, sus productos,
previa personalización con sus logos corporativos, pueden ser utilizados por las empresas usuarias finales
para potenciar su imagen corporativa. Cabe señalar que los productos de estas compañías internacionales
son de buena calidad y tienen buen desempeño.

Se puede decir que la amenaza de los productos sustitutos es baja.

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CONCLUSIÓNES DEL ANÁLISIS DEL MICROENTORNO

En la siguiente tabla se puede observar un resumen de las 5 fuerzas de Porter, donde las fuerzas
principales que afectan a la industria de ropa corporativa son dos; por un lado los competidores, porque la
rivalidad es fuerte, y por otro, los clientes, porque su poder de negociación es importante. La amenaza de
nuevos participantes es moderada. Pero, hay que destacar que el poder de negociación de los proveedores,
y la amenaza de productos sustitutos es baja.

Intensidad

Fuerza Baja Media-baja Media- Alta Atractivo

alta

Intensidad de rivalidad entre

Competidores X Bajo

Amenaza de Nuevos
Participantes
X Medio-alto

Poder de Negociación de

los Clientes X Medio-bajo

Poder de Negociación de los

Proveedores
X Alto

Amenaza de Productos o

Servicios Sustitutos X Alto

BARRERAS DE SALIDA

BAJA ALTA

BARRERAS
DE Rentabilidad Alta Rentabilidad Alta
ENTRADA Mejor Escenario Posible Inestabilidad y Riesgo
Rentabilidad Baja
Peor Escenario
Estable

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 ANÁLISIS FODA

Con la información recolectada hasta este punto, se hace un análisis de las principales fuerza internas
y externas que afectan a la empresa y a la industria de ropa corporativa. Este estudio se hace en base a
cuatro categorías: fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.

ANÁLISIS DEL ENTORNO INTERNO

FORTALEZAS

 Posicionamiento Local: Buzines ya tiene una experiencia y un know-how necesario en

el rubro textil para la fabricación y comercialización de ropa corporativa. Esto ha dado
acceso a proveedores nacionales de materia prima para sus productos, y además, tiene la
posibilidad de acceso financiero ya que Buzines es una empresa vigente y precisamente
se quiere utilizar estos recursos para potenciar su negocio. Por otro lado, al disponer de
instalaciones en Coquimbo, y ubicarse en primer lugar de empresas dedicadas a la
confección, tendrá una ventaja sobre los competidores, además que los superara en
tiempo de respuesta al cliente.

 Adecuada Relación Comercial, El gerente general de Buzines trata habitualmente e

interactúa con los clientes para profundizar la relación comercial.

DEBILIDADES

 Segregación de funciones: Las actividades de la empresa deben separarse dado el

riesgo que una misma persona las concentre.

 Falta de Gestión Empresarial: En Buzines la falta de gestión ha generado no mejorar

la competitividad, ya que no se ha podido adquirir materia prima a más bajo costo.

18
ANÁLISIS DEL ENTORNO EXTERNO

OPORTUNIDADES

 Se quiere aprovechar el aumento de demanda en el uso de ropa corporativa por parte de las
empresas mineras. Además, existe la posibilidad de posicionar una nueva marca en la mente de
los consumidores e instalar puntos de venta en las principales regiones del país y para así ganar
mayor participación de mercado.

 Utilizar su página web con amplios catálogos online que para mostrar las diferentes
características de sus productos. Poseer una plataforma online es un beneficio que el cliente
puede valorar para hacer órdenes de compras, cotizaciones directamente desde la página web,
ahorrando tiempo y dinero en su ejecución. Además contará con una sección de retroalimentación
para recibir por parte de sus clientes su satisfacción.

AMENAZAS

Las principales amenazas provienen de los clientes, puesto que en su mayoría, son

 Empresas sensibles al precio y también la amenaza de los competidores que tienen

estrategias basadas en costos.
 Dependencia del comportamiento del rubro de la minería.
 Regulaciones legales que pueden afectar el rendimiento de la empresa (reforma tributaria
propuesta por los candidatos a la presidencia)
 Existe un descalce financiero en los plazos de pago a proveedores y cobro a clientes, por
ejemplo, en el caso de instituciones gubernamentales los plazos de pago son en promedio a
treinta días, y algunas empresas privadas inclusive superan este periodo.

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 CONCLUSIÓN DEL ANÁLISIS FODA

El análisis interno se caracteriza por debilidades que son típicas de una Pyme, No obstante,
considerando su tamaño (Pyme), se puede destacar su permanencia y flexibilidad para implantar políticas
de cambio, y esto puede favorecer para abarcar nichos de mercado que no resultan atractivos para empresas
más grandes. Y las principales fortalezas radican en el posicionamiento de Buzines en Coquimbo en primer
lugar de empresas de confección y la interacción del Gerente General en profundizar en las relaciones
comerciales con sus clientes.

El análisis externo básicamente se caracteriza por el riesgo en la conformación de la cartera de

clientes, ya que este se ve ligado de manera directa al comportamiento del sector minero, rubro que es
sensible a los vaivenes de la economía mundial y en particular al desempeño de las economías de los países
industrializados por ser los principales consumidores de materia prima.

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 DIRECTRICES ESTRATÉGICAS - PROPUESTAS

Misión Propuesta

Potenciamos tu imagen corporativa, mediante el diseño y confección de tus prendas de trabajo.

Visión Propuesta

Construir una empresa sólida, solvente y ser líder en el rubro para competir en el mercado nacional.

Valores

Honestidad: Asesorar profesionalmente al cliente respecto al producto que realmente necesita.

Responsabilidad: Entrega de productos con la calidad esperada por el cliente y en el plazo realmente
estipulado.

Respeto: Generar un buen clima laboral en nuestra empresa y con nuestros clientes.

Objetivos

Promover, desarrollar y abarcar el sector minero desde la región de Tarapacá hasta la región de O’Higgins
de Chile que nos garantice una demanda estable. a través de aumento de ventas en el mediano plazo.

Implantar una relación a largo plazo con el cliente con la finalidad de lograr una fidelización, más que
lograr sólo la compra de un producto.

Enfocarnos en el proceso de generar soluciones más integrales para los clientes, capacitando a nuestros
empleados que están en relación directa con ellos y sean quienes entregen la asesoría y retroalimentación
correspondiente.

Estrategias

Proponemos una Estrategia de Expansión, que hace referencia a modificaciones e incrementos de tamaño
de la empresa, que hace que esta sea diferente a su estado anterior, mediante la Penetración de Mercados
que trata de conseguir aumentar las ventas de productos actuales en mercados actuales, a través de planes
de Marketing, Operación y Financieros. Tomando en cuenta las estrategias genéricas al enfrentarse a las
cinco fuerzas competitivas, una estrategia de Enfoque o también llamada Estrategia del Especialista, es la
adecuada ya que se concentraría en un segmento específico del

21
mercado (Mineria) y en este segmento trata de conseguir ventaja competitiva, dado que la larga tradición
en el sector (Coquimbo) le genera capacidad y recursos necesarios. Como líder en el mercado en la zona
norte ganaremos más con este tipo de crecimiento desarrollando la demanda primaria como objetivo de
mantenerse en el nivel competitivo y resaltando la imagen corporativa de Buzines.

Plan de Marketing

Actividades necesarias para posicionar a la empresa en el segmento.

Objetivos

● Ganar participación de mercado hasta llegar a un 5% del mercado objetivo.

● Lograr una consciencia de marca hasta alcanzar un 10% en el segmento objetivo.

El grado de cumplimiento de estos objetivos será evaluado al término del primer año de operación.

Definición del Negocio donde participa la empresa.

Empresa Definición de producto Definición de mercado

Buzines Ropa para Minería Vestir a las empresas para mejorar su imagen

Corporativa.

Target

El segmento objetivo determinado está constituido por: “Aquellas empresas del rubro Minero
ubicadas desde la región de Tarapacá hasta la región de O’Higgins, que buscan una imagen corporativa
mediante el uso de ropa de trabajo confeccionada con materiales de calidad, modelos exclusivos y
personalizados con su logotipo, para distinguirse de la competencia”.

Producto

El producto es ropa de trabajo de cualquier tipo de diseño y confección que satisface la necesidad de las
empresas mineras y mejore su imagen corporativa en la industria diferenciándose de su competencia.

Promoción

El objetivo de este plan promocional es aumentar la conciencia, posicionar la marca y ganar participación
de mercado en el segmento objetivo en el mediano plazo.

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El mensaje es: “Tu Imagen es nuestro desafío” con esto se pretende dar a conocer que es una empresa de
fabricación de ropa con variedad de diseños que potenciara la imagen de vuestra empresa.

La publicidad se hará utilizando el logotipo de la marca en avisos impresos, etiquetas de ropa,

correos electrónicos, publicaciones en internet, catálogos, publicidad en revistas especializadas,
carteles, folletos, registros en directorios de empresas, anuncios en locales de venta, material
audiovisual, etc. También, debido a sus ventajas de costo e impacto inmediato, se utilizarán redes
sociales.

Plaza

En una primera etapa, la empresa no usará intermediarios, todo lo contrario, se utilizarán canales
de marketing directos y exclusivos.

Los canales serán:

● Locales de venta en cada región● Plataforma web para ventas online. ● Un vendedor propio. ● Casa
matriz ● Ferias textiles.

Precio

El precio, es la variable más importante porque, es el único que captura valor para la empresa. Los precios
estarán basados tomando en cuenta los siguientes factores: ● Precios de los competidores. ● Costo de
producción. ● Demanda. ● Valor para el cliente. ● Políticas de descuento. ● Factor situacional.

Precios de los competidores: Los precios de los competidores fueron recolectados a través de sus portales
web y por visitas a sus locales comerciales. Estos valores sirven de referencia para fijar los precios en un
valor por encima de ellos, debido a que la empresa enfatizará en la calidad, diseño y servicio al cliente.

Plan de Operaciones

Cadena de suministro

La cadena de suministro de ropa para minería es el proceso que está formado por varias etapas que
empiezan con la adquisición de la materia prima, fabricación del producto, distribución y
ofrecimiento al cliente.

La materia prima, en este caso tela y accesorios, puede ser adquirido de un proveedor nacional o
internacional dependiendo de los requerimientos del cliente. Se utilizará una estrategia pull

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utilizando la metodología “Justo a tiempo” (JIT) para la producción en base a pedidos reales, pero
también se producirá para mantener en los puntos de venta un inventario mínimo, el cual será
distribuido a los locales comerciales para ofrecerlos a los posibles compradores.

Estructura de la cadena de valor

La estructura de la cadena de valor es ofrecer un producto de alta calidad con una confiabilidad en la
entrega de acuerdo a tiempos pactados.

Localización

El objetivo de la elección, zona norte es maximizar el beneficio de la ubicación ya establecido y que puede
resultar una combinación de costos y rapidez de entrega.

Adquisición de materia prima

La materia prima principal para la fabricación de ropa es la tela, la que será adquirida a un
proveedor nacional o internacional. En el caso de proveedor internacional, el país elegido es China
debido principalmente por su menor precio comparado con otros países como Perú.

Plan Financiero

En esta etapa se realiza un estudio financiero para el proyecto, en el que se contempla

determinar el monto de inversión necesario, en base a proyección de ventas, análisis de
rentabilidad y de sensibilidad.

Inversión Inicial

Esta etapa se compone de los siguientes ítems:

Arriendo de locales

Locales comerciales, uno de los locales será la casa matriz en la ciudad de Coquimbo, y sucursales en el
resto de las regiones de la zona norte. Los valores de los arriendos mensuales se obtuvieron en el
portal del diario El Mercurio y bordea un millón quinientos mil pesos.

Remuneraciones

Los valores de las remuneraciones se calcularon en base sueldos actuales del mercado textil, y
tomando en cuenta el valor del ingreso mínimo mensual actual de $ 301.000.-

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Maquinarias

Este ítem comprende.

Máquinas de Confección: Son las máquinas que se utilizan en el taller de confección, entre ellas
están máquinas overlock industriales, máquinas rectas de coser, planchas, cortadoras de tela, mesas
para corte y para planchado.

Máquinas de Impresión y Bordado:Se utilizan para la personalización de las prendas con logos de
los clientes. Son máquinas bordadoras industriales, planchas estampadoras y plotter de corte e
impresión, el monto total estimados para todo éste ítem es $50.000.000.-

Vehículos

Se utilizara un vehículo para labores de transporte de productos y materia prima. El monto estimado para
este ítem es $30.000.000.-

Equipos de Computación. Está conformado por computadores, notebooks e impresoras que serán
distribuidos en los locales de venta y en la fábrica para las áreas correspondientes y el monto
calculado para este ítem es 20.000.000.-

Tecnologías de Información y otros. Este ítem comprende el sistema de gestión empresarial, página
web, hosting y servicios de informática, con un monto estimado de $10.000.000.-

El monto total de la inversión inicial asciende a una estimación de $140.000.000.-

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 CONCLUSIÓN

A pesar que la industria textil nacional está en declive, fragmentada y dominada por las
importaciones, existe espacio para desarrollar un emprendimiento en esta industria, específicamente
en la comercialización de ropa corporativa enfocado en el sector minero. Esta afirmación es apoyada
por variables como crecimiento sostenido del número de empresas del rubro de minería durante la
última década y competidores que no otorgan servicios personalizados y que se dedican a vender
productos estandarizados. Además, según el estudio de mercado realizado los clientes están
dispuestos a pagar más por un producto innovador con nuevos diseños y de calidad. Según el
estudio realizado se tiene alta probabilidad de resultados positivos ya que Buzines ocupa el primer
lugar en la zona, región de Coquimbo dedicadas a la confección de ropa corporativa, por lo tanto la
estrategia propuesta se adecuo de acuerdo a criterios de evaluación, adecuación, factibilidad y
aceptabilidad.

Esta propuesta se da a causa de aportar al crecimiento y sostenibilidad a lo largo del tiempo de

Buzines, una pyme creada en el año 1993 con el propósito de comercializar ropa para colegios,
deportiva y luego en 2008 amplio su mercado a la ropa corporativa.

Para diferenciarse de la competencia, el servicio que se brindará será personalizado, la atención al

cliente es un factor muy importante, el que comenzará con el asesoramiento al cliente y posterior
respaldo del producto.

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 BIBLIOGRAFÍA

1. PORTER, Michael E. Estrategia Competitiva. Impreso en Madrid: Ediciones

Pirámide, 2009-2012. ISBN:978-84-368-2338-7
2. WHEELEN, Thomas L., HUNGER David y OLIVA, Ismael. Administración
Estratégica y Política de Negocios. Décima edición. Ediciones Pearson
Educación. Impreso en Chile. ISBN978-970-26-1138-7
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4. http://www.atinachile.cl/content/view/2841/Chile-a-la-conquista-de-la-
industria- textil.html Fecha Visita. Septiembre 2013.
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Septiembre 2013
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8.- www.sii.cl Servicio de Impuestos Internos

9.- www.ine.cl

10.- www.mch.cl portal minería de Chile

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 ANEXOS

Indicadores Económicos del Cobre 2004 - 2013

Fuente: Anuario del Minería de Chile 2013

Producción 2012 y 2013 de minerales metálicos, rocas y minerales industriales y recursos

energéticos, y su variación porcentual

Fuente: Anuario del Minería de Chile 2013

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