Capítulo 2
Vínculos entre las normas
de los sistemas de gestión
Capítulo 2
2.1. Introducción
La evolución de los sistemas de gestión empresarial tiende a la integración de su
estructura como son los sistemas de gestión de calidad a través de la norma ISO 9001,
los sistemas de gestión medioambiental a través de la norma ISO 14001, o de los
sistemas de seguridad y salud de los trabajadores a través de la norma ISO 45001 y los
sistemas de gestión ética a través de la norma SGE 21 de Forética.
Las normas ISO evolucionan de una manera clara hacia la homogeneización de los
diferentes sistemas de gestión, asumen de manera clara el círculo Deming, PDCA,
como herramienta de mejora de los sistemas, lo cual favorece desde un inicio el trabajo
de la integración.
La estructura de los sistemas a través de los mapas de procesos se sustenta en los
procesos clave, los procesos estratégicos y los procesos de apoyo, incardinándose los
procesos o procedimientos específicos de cada sistema de gestión en uno u otro
apartado. Es por ello por lo que en el desarrollo de este tema establecemos todos los
vínculos existentes entre los sistemas de gestión de calidad, medioambiente y gestión
de la seguridad y salud de los trabajadores (SST), de una manera clara identificando
cada punto de correlación de los diferentes sistemas y haciendo una propuesta sobre
dichos procedimientos integrados.
Con la SGE 21, hemos desarrollado de manera separada en segundo epígrafe con sus
similitudes y sus diferencias con los otros tres sistemas de gestión ya que por su
configuración, estructura y objetivos, abarca en parte al resto de sistemas englobando
dentro de sí gran parte de los componentes de estos pero tiene diferencias específicas
como la política anticorrupción, cuyos criterios van más allá de la elaboración del
producto o servicio que se desarrolle.
2.2. Equiparación estructural de ISO 9001, ISO 14001 e ISO
45001
Tal y como ya hemos estado viendo en la anterior unidad, los sistemas de gestión se
hallan interrelacionados entre sí. Las normas ISO se han homogeneizado hacia la
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estructura de alto nivel (HSL), lo que facilita de forma sustancial la integración de los
sistemas.
Las normas ISO 9001, 14001 y 45001 de sistemas de gestión siguen, como se
comentaba la denominada Estructura de Alto Nivel (HLS), que busca alinear las normas a
través de una estructura común, un texto común y términos y definiciones comunes, para
de esta manera facilitar a las organizaciones la integración de los distintos sistemas,
aumentando el valor añadido de las normas para las empresas. En la tabla 1 se puede ver
cómo es la Estructura de Alto Nivel.
1. Introducción.
2. Objeto y campo de aplicación.
3. Normas para la consulta.
4. Contexto de la organización.
5. Liderazgo.
6. Planificación.
7. Apoyo.
8. Operación.
9. Evaluación del desempeño.
10. Mejora.
Tabla 1. Estructura de Alto Nivel
A continuación se presenta una tabla donde se pueden observar los vínculos entre las
normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001.
ISO 9001 ISO 14001 ISO 45001
0. Introducción 0. Introducción 0. Introducción
0.1. Generalidades 0.1. Antecedentes 0.1. Antecedentes
0.2. Principios de la calidad 0.2. Objetivo de un SGA 0.2. Propósito de un SGSST
0.3. Enfoque a procesos 0.3. Factores de éxito 0.3. Factores de éxito
0.4. Relación con otras 0.4. Modelo planificar-hacer- 0.4. Ciclo planificar-hacer-
normas de sistemas de verificar-actuar verificar-actuar
gestión
0.5. Contenido de esta norma 0.5. Contenidos de esta norma
internacional internacional
1. Objeto y campo de 1. Objeto y campo de 1. Objeto y campo de aplicación
aplicación aplicación
2. Referencias normativas 2. Referencias normativas 2. Referencias normativas
3. Términos y definiciones 3. Términos y definiciones 3. Términos y definiciones
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4. Contexto de la organización 4. Contexto de la organización 4. Contexto de la organización
4.1. Comprensión de la 4.1. Comprensión de la 4.1. Comprensión de la
Organización y de su contexto Organización y de su contexto Organización y de su contexto
4.2. Comprensión de las 4.2. Comprensión de las 4.2. Comprensión de las
necesidades y expectativas de necesidades y expectativas de necesidades y expectativas de los
las partes interesadas las partes interesadas trabajadores y otras partes
interesadas
4.3. Determinación del 4.3. Determinación del 4.3. Determinación del alcance
alcance del SGC alcance del SGA del SGSST
4.4. SGC y sus procesos 4.4. SGA 4.4. SGSST
5. Liderazgo 5. Liderazgo 5. Liderazgo y participación de
los trabajadores
5.1. Liderazgo y compromiso 5.1. Liderazgo y compromiso 5.1. Liderazgo y compromiso
5.2. Política 5.2. Política Ambiental 5.2. Política de SST
5.3. Roles, responsabilidades 5.3. Roles, responsabilidades 5.3. Roles, responsabilidades,
y autoridades en la y autoridades en la rendiciones de cuentas y
organización organización autoridades en la organización
5.4. Consulta y participación de
los trabajadores
6. Planificación 6. Planificación 6. Planificación
6.1. Acciones para abordar 6.1. Acciones para abordar 6.1. Acciones para abordar
riesgos y oportunidades riesgos y oportunidades riesgos y oportunidades
6.1.1. Generalidades 6.1.1. Generalidades
6.1.2. Aspectos ambientales 6.1.2. Identificación de peligros y
evaluación de los riesgos y
oportunidades
6.1.3. Requisitos legales y 6.1.3. Determinación de los
otros requisitos requisitos legales y otros
requisitos
6.1.4. Planificación de 6.1.4. Planificación de acciones
acciones
6.2. Objetivos de calidad y 6.2. Objetivos ambientales y 6.2. Objetivos de SST y
planificación para lograrlos planificación para lograrlos planificación para lograrlos
6.3. Planificación de los
cambios
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Capítulo 2
7. Apoyo 7. Apoyo 7. Apoyo
7.1. Recursos 7.1. Recursos 7.1. Recursos
7.2. Competencia 7.2. Competencia 7.2. Competencia
7.3. Toma de conciencia 7.3. Toma de conciencia 7.3. Toma de conciencia
7.4. Comunicación 7.4. Comunicación 7.4. Comunicación
7.5. Información 7.5. Información 7.5. Información documentada
documentada documentada
8. Operación 8. Operación 8. Operación
8.1. Planificación y control 8.1. Planificación y control 8.1. Planificación y control
operacional operacional operacional
8.1.1. Generalidades
8.1.2. Eliminar peligros y reducir
los riesgos para la SST
8.1.3. Gestión del cambio
8.1.4. Contratación externa
8.1.5. Compras
8.1.6. Contratistas
8.2. Requisitos para los 8.2. Preparación y respuesta 8.2. Preparación y respuesta
productos y servicios ante emergencias ante emergencias
8.3. Diseño y desarrollo de los
productos y servicios
8.4. Control de los procesos,
productos y servicios
suministrados externamente
8.5. Producción y provisión
del servicio
8.6. Liberación de los
productos y servicios
8.7. Control de las salidas no
conformes
9. Evaluación del desempeño 9. Evaluación del desempeño 9. Evaluación del desempeño
9.1. Seguimiento, medición, 9.1. Seguimiento, medición, 9.1. Seguimiento, medición,
análisis y evaluación análisis y evaluación análisis y evaluación del
desempeño
9.2. Auditoría interna 9.2. Auditoría interna 9.2. Auditoría interna
9.3. Revisión por la dirección 9.3. Revisión por la dirección 9.3. Revisión por la dirección
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10. Mejora 10. Mejora 10. Mejora
10.1. Generalidades 10.1. Generalidades 10.1. Generalidades
10.2. No conformidad y 10.2. No conformidad y 10.2. Incidentes, no
acción correctiva acción correctiva conformidades y acciones
correctivas
10.3. Mejora continua 10.3. Mejora continua 10.3. Mejora continua
Anexo A. Aclaración de la Anexo A. Orientación para el Anexo A. Orientación para el uso
nueva estructura, uso de esta Norma de este documento
terminología y conceptos internacional
A.1 Estructura y terminología A.1 Generalidades A.1 Generalidades
A.2 Productos y servicios A.2 Aclaración de la A.2 Referencias normativas
estructura y la terminología
A.3 Comprensión de las A.3 Aclaración de conceptos A.3 Términos y definiciones
necesidades y expectativas de
las partes interesadas
A.4 Pensamiento basado en A.4 Contexto de la A.4 Contexto de la Organización
riesgos Organización
A.5 Aplicabilidad A.5 Liderazgo A.5 Liderazgo y participación de
los trabajadores
A.6 Información A.6 Planificación A.6 Planificación
documentada
A.7 Conocimientos de la A.7 Apoyo A.7 Apoyo
organización
A.8 Control de los procesos, A.8 Operación A.8 Operación
productos y servicios
suministrados externamente
A.9 Evaluación del A.9 Evaluación del desempeño
desempeño
A.10 Mejora A.10 Mejora
Tabla 2. Comparativa ISO 9001, 14001 y 45001.
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2.3. Relaciones de los sistemas de gestión de la calidad,
medioambiente y de la seguridad y salud de los trabajadores con
la SGE 21
Hasta ahora, se han establecido paralelismos en la tabla previa, entre los principales
sistemas de gestión (ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001). Sin embargo, no se debe
perder de vista otro sistema de gestión estudiado en unidades precedentes: el sistema
de gestión ética y responsable o sistema de gestión de la responsabilidad social
corporativa o empresarial.
La SGE 21 aporta ventajas a los sistemas integrados de gestión. A la organización no le
resulta muy complicada su integración con el resto de los sistemas, dado que comparte
con ellos una gran cantidad de fines y objetivos, con lo que el establecimiento de
objetivos comunes e integrados resulta mucho más sencillo.
La SGE 21 incorpora los mandatos de organismos internacionales, como la propia
Comisión Europea, o la Organización Internacional del Trabajo (OIT), entre otros. De
igual modo, facilita la comunicación tanto interna como externa de sus logros en
materia de responsabilidad social.
A continuación, analizaremos los vínculos de la SGE 21 con los sistemas de la calidad,
medioambiente y la seguridad y salud laboral.
Similitudes y especificidades de la norma SGE 21
» Papel de la alta dirección
En todos los sistemas de gestión estudiados se requiere un compromiso y liderazgo
claro por parte de la alta dirección para que el sistema funcione correctamente.
Además, como punto de partida fundamental, en el soporte documental requerido
para estos sistemas se establece la necesidad de redactar una política de
responsabilidad social, así como un código de conducta. Estos documentos pueden,
muy bien, equipararse con las respectivas políticas de calidad, medioambiente y
seguridad y salud en el trabajo.
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A continuación, se reproduce un ejemplo de política de gestión integrada de calidad,
medioambiente y gestión ética:
Política integrada de calidad, medioambiente y gestión ética y
socialmente responsable
CURSO INTENSIVO MIR ASTURIAS, entiende la implantación de un sistema de
calidad y medioambiente y gestión ética y socialmente responsable de acuerdo a las
normas UNE-EN ISO 9001, UNE-EN ISO 14001, reglamento EMAS y SGE 21 como
un pilar básico en la gestión de su empresa asumiéndolo para su actividad de:
formación médica de alto rendimiento dirigida a la superación del examen de médicos
internos residentes (MIR).
En sus instalaciones de Oviedo sitas en C/ Quintana 11A, 1º - oficinas 1-5, Quintana
11A- 3ºC y C/ Prado Picón – Oviedo.
La Dirección de CURSO INTENSIVO MIR ASTURIAS considera la Calidad, el
Medioambiente y la Responsabilidad Social, como factores prioritarios y se
compromete a proporcionar los mejores productos y servicios que satisfagan las
expectativas de sus alumnos y los altos estándares de calidad establecidos por la
propia academia, teniendo siempre en cuenta el respeto por el medioambiente y
velando por una contribución ética y responsable a la sociedad.
Estos objetivos se consiguen de forma progresiva y continuada mediante la
participación y la implicación de todos sus empleados y colaboradores con la actividad
y los valores de la empresa.
En CURSO INTENSIVO MIR ASTURIAS estamos comprometidos a mantenernos en
la vanguardia de la formación siendo capaz de ofrecer continuamente nuevos servicios
y soluciones a nuestros ALUMNOS, en base a:
Escuchar y recoger sus intereses/sugerencias para darles respuesta e incluso,
anticiparnos a sus necesidades.
Optimizar la calidad del servicio proporcionado a nuestros alumnos, para
satisfacer y si es posible superar sus expectativas.
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Capítulo 2
Innovar y mejorar continuamente el material entregado al alumno y las
herramientas de formación para la preparación del examen MIR.
Implantar una cultura de calidad, medioambiente y comportamiento ético y
socialmente responsable tanto en proveedores como en los empleados y
colaboradores que inspire la participación de cada uno de ellos en los procesos,
incorporando mecanismos de medición y detección temprana de errores que permitan
corregirlos antes de que lleguen al alumno.
Analizar las necesidades y expectativas de nuestros diferentes grupos de interés y
establecer las acciones necesarias para darles cumplimiento, desarrollando cauces de
participación y manteniendo unas comunicaciones fluidas con los mismos.
Integrar, en nuestra estrategia y gestión, aspectos sociales, laborales,
éticos y ambientales, promoviendo y fomentado la igualdad de oportunidades
de todo el personal, así como el empleo estable y de calidad, la innovación
responsable y la transparencia en la información.
Desarrollar e implantar nuevas herramientas de medida de satisfacción del
alumno y mejorar las ya existentes, con el fin de recoger información objetiva que
sirva de base para la implantación de mejoras.
Definir y optimizar el funcionamiento de la organización tanto en procesos como en
la gestión de su capital humano.
Desarrollar procedimientos para asegurar la identificación y cumplimiento de
todos los requisitos legales que se apliquen a sus actividades, así como de otros
requisitos que la organización suscriba.
Promover un uso racional y eficaz de los recursos naturales, sin comprometer las
necesidades de la actividad.
Establecer y revisar objetivos y metas de calidad, medioambiente y responsabilidad
social, dentro de un proceso de mejora continua acorde con sus recursos e impactos
ocasionados.
Asimismo la dirección enfatiza el compromiso de cumplimiento del sistema de
gestión definido en detalle en su manual. Todo el personal asumirá las
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responsabilidades, que como consecuencia de este compromiso, le correspondan. El
director delega en los responsables de calidad, de medioambiente y de
responsabilidad social la implantación, desarrollo y actualización del sistema de
gestión, otorgándoles a la vez la autoridad, libertad y medios necesarios para ello.
Fuente: [Link]
En los sistemas de gestión ética es preciso nombrar tanto un responsable como un
comité de responsabilidad social.
Este comité debe ser representativo de las distintas áreas de la organización,
exactamente igual que sucede en los sistemas de gestión de la calidad,
medioambiente y seguridad y salud en el trabajo.
Tanto el comité de responsabilidad social, como el responsable de gestión
ética/responsabilidad social, responden ante la alta dirección, lo mismo que en los
otros sistemas de gestión (calidad, medioambiente y SST). Y ello es así porque, a
menudo, surgen conflictos sobre la toma de decisiones y la autoridad, poniendo en
ocasiones en duda la potestad de ejecución en algunas cuestiones de los
responsables de estas áreas de gestión.
Esta dependencia jerárquica de la alta dirección garantiza la autoridad en la toma de
decisiones relativas a los sistemas de gestión que les competen, tanto al responsable
de estos como al comité correspondiente.
Por otro lado, el enfoque hacia la gestión de riesgos y oportunidades se hace patente
en los cuatro sistemas de gestión estudiados, por lo que sería otro de los aspectos
comunes a integrar.
Si se analiza el siguiente punto de la SGE 21, se observa que, nuevamente, está en
sintonía con los otros tres sistemas analizados. Se trata del establecimiento de
objetivos e indicadores de cumplimiento.
En todos los sistemas, para verificar su grado de cumplimiento, se hace
imprescindible el establecimiento de objetivos en un programa que contemple los
plazos y los recursos (humanos, económicos, materiales) para alcanzarlos, así como
la designación del responsable de que esto sea así.
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Por tanto, en este punto, también es posible integrar los objetivos de la gestión ética,
en la gestión general de la empresa y, por supuesto, en un sistema integrado de
gestión que contemple calidad, medioambiente y riesgos laborales.
En cuanto al punto referido a la relación y diálogo con los grupos de interés
(también denominados stakeholders), también se puede afirmar que tiene relación
con los otros tres sistemas de gestión en dos apartados distintos: por un lado, en
cuanto a la comunicación interna (por ejemplo, los empleados), externa (por
ejemplo, los clientes, proveedores, asociaciones vecinales, de consumidores, etc.), y
por otro lado, en cuanto a la determinación de lo que el cliente quiere, desde el
punto de vista de orientación al cliente y su satisfacción.
Desde este último prisma de observación, la orientación al cliente está más
relacionada con los sistemas ISO 9001 de calidad. Sin embargo, si se pone el énfasis
en la comunicación, se puede relacionar más fácilmente con la SST (importancia del
bienestar de los trabajadores, reducción de accidentes laborales), y la comunicación
con el llamado «cliente interno».
Si se enfatiza el aspecto de comunicación externa, se puede equiparar a la
preocupación de la organización por la repercusión de su actividad en la sociedad en
que está establecida (por ejemplo, colaboración en recuperación medioambiental de
una zona concreta afectada por algún daño ecológico, con alguna asociación
ecologista, etc.). La organización trata de paliar y reducir las llamadas
externalidades negativas que su actividad acarrea a la población cercana.
Es por todo ello que resulta de gran importancia llevar a cabo una adecuada
identificación de los grupos de interés de la organización o empresa. En este punto
aparece una de las especificidades de la norma SGE 21, como es la divulgación de
información no financiera. Periódicamente la organización debe publicar un informe
de desempeño.
En cuanto a las auditorías internas, es otro de los aspectos compartido con los otros
tres sistemas, ya que, en todos ellos, deben llevarse a cabo auditorías para
comprobar el correcto funcionamiento y detectar posibles anomalías de este y así
poder aplicar acciones para subsanarlas. Hay que tener en cuenta que a diferencia
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del resto de normas, la SGE 21 fija su periodicidad al señalar que deben ser
realizadas anualmente.
Por último, todos los sistemas de gestión analizados comparten también el apartado
referido a la revisión por la dirección y mejora continua.
La revisión por la dirección se hace imprescindible para poder detectar las posibles
áreas de mejora en busca de la mejora continua tanto del sistema, como del
desempeño de la organización. Nuevamente hay que resaltar, que a diferencia de las
normas ISO, la SGE 21 fija la periodicidad de la revisión por la dirección en un año.
Dentro de la primera área de gestión de la norma SGE 21, hay un aspecto que se
podría decir que es específico de este sistema, como es la necesidad de definir una
política anticorrupción. La finalidad básica de esta política anticorrupción es evitar
que se den supuestos de soborno o extorsión, para lo que deben establecerse normas
a la hora de emitir y recibir regalos.
» Derechos de los trabajadores
Uno de los apartados más largos, que incluye un mayor número de requisitos en la
norma SGE 21 es el de «Personas que integran la organización».
En primer lugar, se trata de criterios de respeto a los derechos humanos de los
trabajadores de la organización, sobre todo en cuanto a asociación, juventud e
infancia, y a unas condiciones de empleo equitativas y satisfactorias. Este apartado
está relacionado con la norma ISO 45001, en mayor medida que con el resto de las
normas que estamos estudiando en los sistemas integrados de gestión.
En este punto, se encuentran varios aspectos específicos de la norma SGE 21 con
respecto a las otras tres normas estudiadas. Así, la SGE 21, incluye entre sus
requisitos la necesidad de respetar el principio de igualdad de oportunidades y no
discriminación por razones de género, origen étnico o racial, convicciones,
discapacidad, edad u orientación sexual o cultura, entre otras, así como la obligación
de una adecuada gestión de la diversidad e inclusión en la organización.
En esta área de gestión también se tratan aspectos relacionados con la conciliación
de la vida personal, familiar y laboral. En este caso, esta conciliación se podría
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relacionar con la gestión de la SST al constituir una herramienta para generar un
buen clima laboral que permita garantizar el bienestar del trabajador tal y como se
recoge en la norma ISO 45001.
La SGE21 también habla del diseño y estructura de la organización, donde se recoge
la necesidad de describir los puestos de trabajo e incluir objetivos ambientales,
sociales y de buen gobierno en la evaluación del desempeño. Se busca al fin y al cabo
una correcta gestión de los recursos humanos, llevando además a cabo un
seguimiento del clima laboral, algo también imprescindible cuando se habla del
sistema de gestión de la SST.
El siguiente punto de la SGE 21 habla de la salud y bienestar en el trabajo y es obvio
que coincide con lo que se establece en la norma ISO 45001.
Respecto a la formación, es un aspecto que se hace imprescindible en todos los
sistemas estudiados, calidad, medioambiente, SST y gestión ética, por tanto será
susceptible de ser fácilmente integrado.
Por último, un aspecto que es específico de la norma SGE 21 sería el de la
reestructuración responsable.
» Identificación del producto o servicio
Otros apartados que se incluyen en la norma SGE 21 son los relacionados con el
área de clientes: innovación responsable, calidad y excelencia, información
responsable de productos y servicios, acceso a productos y servicios y publicidad y
marketing responsable.
De ellos, se analizarán los que entran dentro de particularidades de la SGE 21, esto
es, la información responsable de productos y servicios, en primer lugar. En este
punto, la norma es coincidente con la normativa aplicable en España sobre la
identificación inequívoca del producto o servicio, información veraz, condiciones
de compra que no den lugar a dudas, garantías y servicios postventa y cauce para
las reclamaciones de clientes.
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Capítulo 2
Así pues, una organización que decida implantar la SGE 21 aquí, ese apartado lo
debe cumplir, no ya solo por esta norma, sino ante todo, por el cumplimiento de la
normativa legal aplicable.
Además, la organización es la responsable por la puesta en el mercado de ese
producto o servicio, por lo que, justamente por ello, debe responder en el caso de
que se produzca algún tipo de incidente que suponga un peligro para el usuario o
consumidor de ese servicio o producto.
La norma de Forética también hace referencia a la accesibilidad global de los
productos, servicios e instalaciones, es decir, garantizar el acceso a sus productos y
servicios, lo que también es un punto distintivo.
Con referencia a la publicidad responsable y al marketing responsable, la
organización, desde el mismo momento de la captación comercial, debe aplicar
principios y prácticas de publicidad y marketing responsable, que deben ser
conocidas por el comité de gestión ética, y establecer las medidas oportunas en
caso de su incumplimiento. Debe además garantizar la protección de públicos
vulnerables.
La organización debe ofrecer un tipo de publicidad honesta, transparente y ética.
De no hacerlo, no solo tendría consecuencias para el sistema de gestión éticamente
responsable, sino también, consecuencias legales por incumplimiento de la
normativa vigente aplicable, y las subsiguientes sanciones en función de la
gravedad de dicho incumplimiento.
» Proveedores
Otra de las áreas de gestión incluidas en la norma SGE 21 es la de proveedores y
cadena de suministro, donde se incluyen requisitos sobre: compras responsables,
sistema de evaluación, homologación de proveedores, fomento de buenas prácticas,
medidas de apoyo y mejora.
En este punto, las llamadas «compras responsables» hacen referencia a tener en
cuenta criterios éticos, laborales, sociales y ambientales, por encima de los requisitos
legales aplicables, a la hora de valorar y escoger a los proveedores de la organización.
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Partiendo de estos criterios, la organización determina los estándares a alcanzar
para ser proveedor. En este punto, los otros tres sistemas también tienen unos
requerimientos que es preciso satisfacer a la hora de seleccionar proveedores, y la
diferencia estriba en que aquí engloban aspectos exigidos en los otros sistemas, por
ejemplo, criterios ambientales en un sistema de gestión medioambiental o de
selección de contratistas con unas condiciones de trabajo justas, o no utilización de
mano de obra infantil, que serían juicios relativos a los recursos humanos de
nuestros contratistas, y todos ellos serían razonamientos éticos.
» Entorno social e impacto en la comunidad
En esta área de gestión la norma SGE 21 incluye aspectos como: la medición y
evaluación del impacto social o la inversión en la comunidad.
La organización debe identificar las repercusiones o impactos tanto positivos como
negativos de su actividad en la comunidad en la que opera y establecer estrategias que le
permitan gestionarlos. Además, la organización debe involucrarse, en la medida de sus
posibilidades, en el desarrollo de acciones sociales y solidarias en dicha comunidad. Se
podría decir que estos aspectos son específicos del sistema de gestión ético y
socialmente responsable.
» Gestión ambiental
Otra de las áreas de gestión de la norma SGE 21 se refiere al entorno ambiental, es decir,
a todo lo relativo a la identificación de actividades e impactos ambientales, programa de
gestión ambiental, plan de riesgos ambientales y estrategia frente al cambio climático.
Está claro que en este caso, la integración con la ISO 14001, resulta muy sencilla.
» Inversores
La relación de la organización con sus inversores es otro de los aspectos específicos de la
norma SGE 21. La organización debe garantizar el buen gobierno y la transparencia de
la información financiera.
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» Competencia
Otro de los puntos específicos de la norma SGE 21 es el de la relación de la organización
con la competencia en el que la norma recoge aspectos relacionados con garantizar la
competencia leal con los competidores y fomentar la cooperación y las alianzas con los
mismos.
» Colaboración con las Administraciones Públicas
Por último, la norma de Forética establece también la colaboración con las
administraciones públicas, facilitando la cooperación con las mismas a favor de una
cultura de gestión ética y socialmente responsable con la comunidad en la que se
inserta, algo que también resulta específico del sistema de gestión ético y
socialmente responsable.
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