Índice

Índice
¡Bienvenido a Sngular!
1. Acerca de nosotros
1.1. Presentación de nuestra empresa. Misión
1.2. Nuestra Visión: la apuesta por nuestro equipo es el mejor medio para satisfacer al
cliente
1.3. Historia
1.4. Organigrama
¿Cómo nos organizamos en Sngular?
Nuestras regiones
Más sobre la organización de la Región 1
Nuestros Teams
SNGULAR Studios
SNGULAR Data & Artificial Intelligence
SNGULAR Design
SNGULAR Industrial IoT
SNGULAR Marketing Transformation
SNGULAR Cloud Adoption
SNGULAR Media
SNGULAR Scalable Platforms
SNGULAR Ventures
Directores de oficina
Más sobre la organización de la Región 2
Más sobre la organización de la Región 3
Los roles transversales
¿Qué es eso del happiness y el rol Chief Happiness Officer (CHO)?
Cuántos somos y dónde estamos
¿Cuáles son las principales áreas funcionales de la empresa?
¿Quiénes son nuestros clientes?
¿Qué se hace en cada país?
1.5 Diccionario Sngular
Glosario

© Sngular - Documento confidencial 1

 El Tutti Online desde casa
¿Qué es un Business Manager (BM)?
¿Qué son las capacidades?
Los KITs
¿Qué es una seta roja? ¿Y una verde?
¿Que es el PDP?
¿Quién es Alfred?
¿Qué es un CTO?
¿Qué es un Principal Engineer?
¿Qué es un referente?
2. Personas
2.1. ¿Hay un directorio de empleados?
2.2. Plan de Desarrollo Profesional (PDP)
2.2.1. ¿Cómo funciona el PDP?
2.2.2. Ya he hecho el PDP… ¿y ahora qué pasa?
2.2.3. Pero nunca he definido un plan de acción, ¿por dónde empiezo?
2.2.4. ¿Qué es un “itinerario” en Sngular?
1. Itinerario Técnico
2. Itinerario de Gestión de proyectos
3. Itinerario de Desarrollo de negocio
4. Itinerario Corporativo
2.2.5. ¿Qué es una “categoría” en Sngular?
Categorías de Operations
Trainee
Junior
Mid Level
Senior
Manager/ Expert
Head
Director/ Principal
2.2.6. ¿Qué es un “área de especialización” en Sngular?
Técnicas (13)
Gestión de proyectos
Desarrollo de negocio
Corporativo
3. Vida Sngular
3.1. Comunicación Interna
3.1.1. Canales de Comunicación

© Sngular - Documento confidencial 2

 3.1.2. Dónde pedir ayuda
[Link]. Jira
Sistemas y Comunicaciones (SSCC)
[Link]. Zoho People
Administración (ADMIN)
People (RRHH)
[Link]. Alfred
3.1.3. Herramientas
3.1.4. Políticas de seguridad
3.2. Marca Sngular
3.3. Eventos y Celebraciones
3.4. Cuentas de imputación o dedicación de horas
3.4.1 ¿Cómo tengo que rellenar mis dedicaciones?
Normativa para la imputación de horas en s| Spain
Registro de la jornada de trabajo
¿Cómo puedo hacer el registro?
Cuentas generales dedicadas a People:
3.5. Uso de los espacios
3.5.1. ¿Puedo dar una charla pública u organizar un meetup en Sngular?
3.6. Conciliación y desconexión digital
3.6.1. ¿Qué derechos otorga la conciliación laboral?
3.6.2. Medidas de conciliación adicionales en Sngular
3.6.3. Teletrabajo y desplazamiento temporal a segunda residencia
3.6.4. Medidas de desconexión digital
3.7. Retribución flexible

4. Beneficios sngulares
4.1. Beneficios España
4.1.1. Compensaciones
[Link] En qué casos
[Link] Económicas / días de vacaciones
4.1.2. Complemento OOH por asignación en cliente
4.1.3. Referenciados
4.1.4. Variable por apoyo a selección: entrevistas a candidatos
4.1.5. Formación
Presupuesto personal de formación
Clases de inglés
Cómo solicitar esta ayuda
Udemy

© Sngular - Documento confidencial 3

 Certificaciones
4.1.6. Política de asistencia y organización de eventos
Eventos de carácter interno
Asistencia a eventos externos
[Link]. Conferencias internas (KITs)
[Link]. Conferencias en eventos públicos externos
Definición y tipos de eventos
Tipos de eventos y clasificación
Requisitos para solicitar la bonificación
Proceso para solicitar la bonificación
Aprobación de participación en el evento
Envío de solicitud del variable a través de Zoho.
Pasar los gastos tras el evento al que acudes como ponente en
representación de Sngular.
Excepciones para solicitar la bonificación variable
4.1.7. Patrocinio de eventos
4.1.8. Realización de artículos en blogs técnicos internos y externos
Proceso para solicitar la publicación
Envío de solicitud del variable a través de Zoho.
4.1.9. Bonus por presentar nuevos clientes estratégicos en EMEA (R1)
Solicita tu bonificación tras la firma del contrato
4.1.10 Bonus por referenciar clientes al equipo USA, Canadá y APAC (R3)
Solicita tu bonificación tras la firma del contrato
4.1.11 Wellbeing pack

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¡Bienvenido a Sngular!

Me alegro mucho de recibirte e incorporarte a nuestro equipo humano. Espero que pronto puedas
comprobar que todo en Sngular está pensado para que te sientas parte de una familia profesional
unida por una fuerte cultura centrada en la persona y en el trabajo en equipo.

Estoy convencido de que estos mensajes sobre la calidad y el trato humano de la empresa, suenan,
desde un inicio, excesivamente huecos y desgastados. Estoy convencido también de que, en unos
meses, será este trato humano la cualidad que más destaques de nuestra empresa: la relación
personal y personalizada, el respeto, la vocación porque seamos todos mejores profesionales y
mejores personas gracias a nuestros compañeros.

Nuestra cultura tan característica se ha cocinado a fuego lento, escogiendo de manera meticulosa a
cada uno de nuestros compañeros y construyendo un entorno de confianza y de oportunidades que,
unidas, son la mejor forma de ofrecer una carrera profesional lo más rica y personalizada posible.

Sngular es una forma de ser, es un tipo de gente, una actitud, una manera de afrontar los proyectos y
retos, un calificativo para todo lo que nos proponemos hacer, un adjetivo al que podemos unir
numerosos sustantivos que entre todos vamos añadiendo a los productos, servicios y actividades que
hoy desarrollamos.

Confío y deseo que encuentres en nuestra empresa el entorno en el que te desarrolles y en el que seas
feliz profesionalmente. A cambio, te pedimos también que asumas una importante responsabilidad:
debes ayudarnos a cuidar y fomentar lo que veas que funciona y a cambiar, proponer, empujar todo
aquello en lo que consideres que la empresa debe cambiar, crecer, mejorar… para que, con el tiempo,
Sngular siga cambiando en lo necesario para continuar siendo el lugar donde a todos nos apetece
trabajar.

José Luis Vallejo

Fundador y Presidente de Sngular

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1. Acerca de nosotros
1.1. Presentación de nuestra empresa. Misión
Sngular es una empresa tecnológica multinacional que genera ventajas competitivas para grandes
clientes gracias a la combinación de numerosas capacidades digitales, tanto técnicas como
metodológicas, y gracias a una cultura ágil e innovadora que fomenta la creatividad, la igualdad, la
iniciativa y la colaboración abierta.

1.2. Nuestra Visión: la apuesta por nuestro equipo es el mejor medio para
satisfacer al cliente

Convertirnos en un equipo de personas honestas, plurales, con talento y enfocadas a la excelencia, con
un puñado de reglas que nos ayuden a auto-organizarnos y hacer crecer al conjunto.

Aunque la transformación digital se define como el proceso por el que las empresas incorporan la
tecnología digital a su estrategia, en base a la evolución acelerada de las capacidades tecnológicas, el
éxito de la adaptación de las empresas al entorno de cambio permanente está fundamentado en sus
equipos humanos.

Para servir de ayuda a nuestros clientes, es imprescindible que el equipo humano de Sngular
comparta unos valores y unas formas de trabajo que fomenten la estabilidad, la confianza, la
transparencia, la igualdad de oportunidades, el compromiso, la búsqueda de la excelencia, la
cooperación y la inquietud intelectual de todos sus miembros.

La primera prioridad de Sngular es mantener el entorno en el que se fomentan y cultivan estos

valores, pilares de una cultura y forma de hacer, de manera que, cuidando de nuestro equipo,
consigamos el mejor desempeño, actitud y compromiso con los retos de nuestros clientes.

1.3. Historia
Singular People se funda en el año 2014 para aglutinar un grupo de empresas de larga trayectoria,
especializadas en diferentes servicios de tecnología (software, cloud, inteligencia artificial, movilidad,
ecommerce) y creatividad (marketing digital, experiencia de usuario) que son cada vez más
complementarios en un número creciente de proyectos de transformación digital y que compartían
experiencias comunes en numerosos clientes y, sobre todo, una cultura común basada en desarrollo
del talento como elemento diferencial.

En 2015, se construye la marca Sngular y se fusionan los equipos y capacidades de todas estas
empresas dentro de una única organización, con vocación de crecer e incorporar todas las
competencias necesarias para ofrecer a los clientes la capacidad de hacer proyectos más relevantes y
multidisciplinares.

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Los efectos de esta mezcla de capacidades son notoriamente positivos en cuanto al tipo de proyectos
y nuevos sectores en los que la empresa se desarrolla, así como en las capacidades técnicas con las
que se va enriqueciendo Sngular. Entre 2016 y 2018, se sumaron equipos especializados en Realidad
Virtual, Internet de las Cosas, Diseño de Interfaces Avanzados, Big Data..., y gracias a la combinación
de competencias se iniciaron proyectos cada vez más relevantes y transformadores en numerosos
nuevos clientes. Y a día de hoy, desde que en verano de 2015 se fundara Sngular, hemos conseguido
duplicar el equipo humano, superando los 600 empleados, distribuidos y trabajando como un único
equipo en 15 ciudades de 5 países (España, USA, México, Chile y Singapur).

1.4. Organigrama

¿Cómo nos organizamos en Sngular?

En este apartado te contamos cómo es nuestra organización territorial por regiones, cómo se
organizan y cuáles son los roles transversales que tiene la compañía.

Nuestras regiones
En Sngular, las fronteras se nos quedan pequeñas y en vez de hablar de países, hablamos de regiones
para llegar a todo el mundo.

Actualmente, diferenciamos 3 regiones:

● Región 1: engloba todos los países de Europa, Oriente Medio y África. Farid Fleifel es su
Regional Manager.
● Región 2: con origen en nuestra oficina de Ciudad de México, sumamos actividades en otros
países como Chile, Perú y Colombia. Manuel Díaz Sanz es su Regional Manager.
● Región 3: incluye toda la actividad que desarrollamos en USA e incluimos otros territorios
como Canadá o Asia. Alma Miller es su Regional Manager.

Más sobre la organización de la Región 1

Engloba, en su ámbito de actuación, todos los países de Europa, Oriente Medio y África (EMEA).

Farid Fleifel (CEO de EMEA) es responsable de liderar esta región y abrir mercado en los distintos
países que la componen. Una de sus principales funciones es que el crecimiento en proyectos y en
equipos se consiga de forma sostenible y alineada con la cultura de la compañía en todas las sedes de
la región. Si quieres conocer más sobre su experiencia profesional, puedes consultar su perfil en
nuestra web.

David Sánchez, Executive Partner, es el responsable de liderar el equipo enfocado al desarrollo de

clientes estratégicos. Se encargará de compartir las mejores prácticas, fomentar el liderazgo y el
crecimiento de nuestras operaciones en proyectos clave para la compañía. Si quieres saber más sobre
su trayectoria profesional, puedes visitar su perfil en nuestra web.

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Manuel Díaz Madroñal, Chief Operating Officer para la región 1, es responsable de asegurar que
disponemos del talento necesario para la creación de equipos altamente cualificados y
deslocalizados. Si quieres consultar más información sobre su trayectoria profesional, visita su perfil
en nuestra web.

Roberto Mallén, Chief Happiness, Talent & Culture Officer , lidera las iniciativas relacionadas con la
fidelización del talento dentro de la compañía. Establece también relaciones sólidas y de confianza
con nuestros clientes y colaboradores. Si te interesa saber más sobre su carrera profesional, puedes
consultar su perfil en nuestra web.

Amaya Lasa, Organizational Excellence Director, se encarga de supervisar y coordinar todos los
servicios de apoyo y equipos administrativos. Facilita la comunicación entre nuestros empleados,
clientes, socios y proveedores, erigiéndose como nexo de unión. Si te interesa conocer más sobre su
carrera profesional, puedes visitar su perfil en nuestra web.

Nuestros Teams
Además, dentro de la región 1 contamos con los denominados Teams, equipos sólidos y
multidisciplinares que se enfocan en un área de actuación o sector dentro de nuestro entorno. Los
teams de esta región son:

SNGULAR Studios
SNGULAR Studios es un equipo enfocado a crear espacios donde la innovación tecnológica se fusiona
con la creatividad multimedia. Diseñamos productos dinámicos a medida poniendo el foco en la
experiencia de usuario y aplicando discursos visuales especializados. SNGULAR Studios nace de la
diversidad tecnológica y creativa de SNGULAR, como una consecuencia natural a los desafíos que
muestra el mercado en áreas específicas como la gamificación, el diseño visual, las realidades mixtas y
el marketing tecnológico. Somos líderes tecnológicos y visionarios en la creación de experiencias
visuales multimedia e interactivas. Actualmente, Sngular Studios cuenta con varias verticales: Video
Games, Museums & Events, VR/ AR Inmersive Reality y Tech Marketing_CreativityTech.

Fernando de Rada es el director de SNGULAR Studios y se encarga de ayudar a las compañías a

obtener todo el potencial de las tecnologías inmersivas de vanguardia y de los videojuegos. Si quieres
saber más sobre su trayectoria profesional, puedes consultar su perfil en nuestra web.

SNGULAR Data & Artificial Intelligence

SNGULAR Data & Artificial Intelligence es nuestro equipo centrado en crear soluciones de Inteligencia
Artificial y Data Science. Desde este equipo ayudamos a nuestros clientes a aprovechar el poder de la

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Inteligencia artificial para crear nuevas y mejores experiencias y servicios. Además, ayudamos a
transformar organizaciones tradicionales utilizando los datos para conseguir ventajas competitivas.

José Luis Calvo es el director de SNGULAR Data & Artificial Intelligence y ha liderado importantes
proyectos en el campo de la inteligencia artificial como la creación de Alfred, el asistente virtual de
Sngular que ayuda a nuestro equipo en las tareas administrativas y de desarrollo de la plataforma
innovadora Corex. Si quieres conocer más sobre su carrera profesional, consulta su perfil en nuestra
web.

SNGULAR Design
SNGULAR Design es un equipo que ayuda a grandes organizaciones a resolver problemas estratégicos
a través de metodologías y procesos de diseño. Desde este equipo, hacemos Human Centered Design
y ponemos a las personas en el centro de lo que pensamos y diseñamos. De esta forma, levantamos
nuevas oportunidades, creamos nuevos productos, experiencias y servicios desde una mentalidad
innovadora. Ayudamos a personas y organizaciones a diseñar futuros mejores.

Emilio Calvo es el director de SNGULAR Design y Chief Digital Officer de la compañía. Posee más de 20
años de experiencia en el diseño y desarrollo de productos, liderando equipos de alto rendimiento y
trabajos complejos. Si te interesa conocer más sobre su trayectoria profesional, visita su perfil en
nuestra web.

SNGULAR Industrial IoT

Es el equipo de SNGULAR especializado en ofrecer soluciones a clientes industriales. Utilizamos las
posibilidades que ofrecen el SW, el IoT, la robótica, la visión artificial avanzada, el desarrollo de HW a
medida, la automatización de procesos, y cualquier tecnología que sea relevante en el ámbito
industrial, para ofrecer al cliente entornos únicos de gestión de su información que le permitan ganar
en eficiencia. Ofrecemos soluciones llave en mano y trabajamos con partners que nos complementan
cuando así lo requiere el proyecto.

Ignacio Altube es el director del Team de Industrial IoT. Su experiencia previa de más de 25 años en
clientes industriales en distintas responsabilidades y sectores le permite traducir sus necesidades en
soluciones. Ha diseñado la Metodología SNGULAR Industrial IoT n que reduce el tiempo hasta la oferta
y que facilita el éxito en este tipo de proyectos. Puedes consultar su experiencia profesional en nuestra
web

SNGULAR Marketing Transformation

SNGULAR Marketing Transformation es nuestro team centrado en combinar Marketing y Tecnología en

su ámbito de actuación. Está formado por un equipo especializado en resolver los retos a los que se
enfrenta el Marketing actual usando para ello diferentes herramientas y servicios tecnológicos con los

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que construímos soluciones end-to-end para hacer más eficiente cada etapa del ciclo de vida de los
clientes.

Desde este equipo ayudamos a los departamentos de marketing y negocio, a identificar, definir e
implementar diferentes soluciones de mercado, para conseguir que tengan una marca relevante,
sostenible y ágil que dé respuesta a lo que los consumidores actuales demandan. Desde la captación
hasta la fidelización, diseñamos arquitecturas y combinamos herramientas para generar experiencias
relevantes que produzcan resultados, apoyándonos en el conocimiento del cliente y el impacto
emocional que se genera en cada una de sus interacciones con la marca.

David Lastra es el director de SNGULAR Marketing Transformation, es experto en tecnologías

martech, adtech, ecommerce aplicadas al desarrollo de negocio y marketing digital, con más de 20
años de experiencia profesional en diferentes sectores, ha liderado importantes proyectos de
Transformación del Marketing con base tecnológica, combinando para ello diferentes soluciones de
CRM, automatización de campañas, ecommerce, customer data platforms, etc. Si quieres conocer más
sobre su carrera profesional, consulta su perfil en nuestra web.

SNGULAR Cloud Adoption

El equipo de Cloud Adoption ayuda a otras organizaciones a adoptar las ventajas de la nube en cada
proyecto. Esto, en muchas ocasiones, se traduce en cambiar y rediseñar procesos que antes no era
posible acometer en un modelo tradicional.

Entre las capacidades de este equipo, encontramos la migración asegurando el cumplimiento de las
regulaciones del sector y las políticas internas de seguridad, auditoría y trazabilidad, CI/ CD Pipelines
para distribuir frecuentemente aplicaciones a los clientes a través de automatizaciones o CaaS,
servicios que permiten a los usuarios implementar y gestionar aplicaciones para agilizar su creación y
su proceso de distribución.

SNGULAR Media
SNGULAR Media es un equipo que busca construir puentes de comunicación y conversación y
ponerlos al servicio del ecosistema de innovación y tecnología que nos rodea, para conectar más y
mejor todo el talento que nos rodea.

Para cumplir ese objetivo, el equipo cuenta con personas y medios técnicos para liderar una
comunicación transmedia y ponerla al servicio de la divulgación, el aprendizaje la interacción y la
creatividad colectiva. Una de las principales cabeceras de contenido en las que trabaja el equipo es
UNIQ, una serie de conversaciones lideradas por José Manuel Calderón junto a personas únicas de
distintos sectores.

SNGULAR Scalable Platforms

Muchas organizaciones encuentran en la tecnología la fórmula para crear su propuesta de valor y su
ventaja competitiva. Desde Scalable Platforms se afrontan 4 retos principales en el desarrollo de
soluciones: evolución, calidad, rendimiento y omnicanalidad.

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Para conseguirlos, se apoyan en sus capacidades: API & Open Platforms, Salesforce & CRM,
Arquitectura de microservicios, Integración de plataformas, Middleware, Ecommerce, Canales
digitales. Uno de los principales retos de este equipo es ser capaz de adaptarse al ritmo de los
cambios, proponer soluciones robustas y de alto rendimiento y ofrecer experiencias únicas desde
cualquier canal.

SNGULAR Ventures
Desde SNGULAR Ventures se promueve el intraemprendimiento y la construcción de joint ventures
con clientes, inversores y partners que busquen iniciar proyectos innovadores de base tecnológica.
También trabajan con distintas startups para impulsar la creación de un ecosistema de innovación que
ofrezca oportunidades a muchos profesionales, emprendedores y empresas.

Buscan aportar valor en aquellos sectores y proyectos donde se trabajan soluciones técnicas. Este
apoyo puede incluir capital, capacidad de gestión y mentorización para ayudar a los equipos a
encontrar el encaje de su proyecto con el mercado.

Directores de oficina
Independientemente de los roles principales que puedan desarrollar en determinados proyectos
(Referente técnico, Project Manager, etc) o bien como empleados de otras áreas de la Compañía
(Desarrollo de Negocio, People, Administración, etc), las personas que asumen el rol de Director de
Oficina en Sngular España, se comprometen a asumir las siguientes responsabilidades:

● Colaborar y apoyar en la elaboración e implantación de nuevos procedimientos y protocolos

para optimizar los procesos corporativos.

● Velar por el cumplimiento de la normativa de la Compañía vigente en cada momento y apoyar

la difusión de la filosofía, valores y cultura de SNGULAR.

● Supervisar el esfuerzo, el compromiso y el desempeño de los equipos/proyectos de su

delegación, reportando a la Dirección General de R1, Dirección de Operaciones y Dirección de
People los problemas/soluciones, desviaciones o áreas de mejora que identifique.

● Colaborar con el Departamento de People en la identificación de personas clave (de alto

potencial), y en la identificación de las necesidades formativas y de desarrollo de los
miembros de su delegación.

● Participar en los procesos de recruitment proporcionando su punto de vista sobre los

candidatos entrevistados y las posibles ofertas a realizar.

● Realizar las acciones de representación de la Compañía necesarias para fomentar la imagen

de Sngular en el área de influencia de su delegación, siguiendo las directrices marcadas por el
área de Comunicación/Eventos.

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 ● Facilitar los recursos materiales que necesiten los equipos/proyectos de su delegación,
garantizando su eficiencia y optimización.

Actualmente, los directores y directoras de Región 1 son:

● Badajoz: [Link]@[Link]
● Cáceres: [Link]@[Link]
● Barcelona: [Link]@[Link]
● Córdoba: [Link]@[Link]
● Sevilla: [Link]@[Link]
● Oviedo: [Link]@[Link]
● Madrid: [Link]@[Link]

Más sobre la organización de la Región 2

Se centra en las actividades de la empresa en países como México, Chile, Perú y Colombia.

Uriel Hernández, responsable de operaciones en Región 2, proporciona apoyo técnico para el equipo
de desarrolladores y arquitectos software, además de supervisar cuentas clave de Sngular en el
mercado mexicano. Si te interesa saber más sobre su carrera profesional, visita su perfil en nuestra
web.

Uno de sus principales apoyos en la región será Arturo Govea, country Manager de México. Arturo
supervisa las operaciones y el desarrollo del negocio dentro del país. Si quieres saber más sobre su
carrera profesional, consulta su perfil en nuestra web.

Además, en la Región 2, cuentan con el apoyo de Gabriela Bárcenas, coordinadora de People que
juega un papel vital para la adquisición y desarrollo del mejor talento. Si quieres conocer más
información sobre su carrera profesional, visita su perfil en nuestra web.

Elizabeth Sánchez y Ernesto González en México, como coordinadores técnicos, tienen un papel
fundamental a la hora de aportar valor en las propuestas técnicas y liderar a los equipos para crear las
mejores soluciones para nuestros clientes.

Mirelle Vega, como coordinadora de Administración, es responsable de coordinar esfuerzos para

supervisar los servicios de apoyo a los sngulares y equipos administrativos.

Más sobre la organización de la Región 3

Se centra en las actuaciones que realiza Sngular en los países de USA, Canadá y Asia.

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Alma Miller lidera esta región y centrará sus esfuerzos en hacer crecer a los equipos e impulsar el
negocio en estos territorios. Además, supervisa actualmente las operaciones de nuestra compañía en
esta geografía y aporta valor identificando tendencias, nuevas tecnologías y modelos de negocio para
Si quieres saber más sobre su experiencia profesional, puedes consultar su perfil en nuestra web.

Además, la región 3 cuenta con un equipo de sheriffs que lideran las distintas sedes dentro de USA:

Daniel González, director de Estrategia en USA, se encarga de la gestión del área de People en Sngular
USA, liderando el desarrollo del equipo con la atracción de nuevo talento para el ecosistema técnico
en la región, creación de iniciativas internas para la retención de talento, supervisión de las
actividades de administración y financieras, así como de la activación del primer Sngular Hub en USA
en la ciudad de Pittsburgh. Es conocido en Sngular por ser pionero en el liderazgo de algunos de los
nuevos departamentos más importantes de la compañía y también de algunas de nuestras oficinas. Si
quieres conocer más sobre su carrera profesional, visita su perfil en nuestra web.

Raquel Araujo, Regional Manager de Boston y responsable del área de Health, se ocupa de gestionar
la relación con los clientes de la ciudad, fomentando así el desarrollo y crecimiento de Sngular en la
ciudad. Si te interesa saber más sobre su trayectoria profesional, puedes visitar su perfil en nuestra
web.

Los roles transversales

Además de líderes por región, necesitamos personas con un rol más transversal que tengan una visión
de conjunto de toda la compañía. Este tipo de perfiles, nos ayudan a mantener la coherencia en
nuestras acciones y mensajes a nivel internacional para mantener la esencia de nuestra cultura en
cualquier parte del mundo.

Entre estos roles transversales se encuentran:

José Luis Vallejo, presidente, actúa a nivel de empresa como Product Owner y vela por los intereses
de nuestro equipo, clientes y colaboradores. Bajo su liderazgo, Sngular ha pasado de ser una empresa
de desarrollo de software a medida a una compañía internacional que ofrece una amplia variedad de
soluciones tecnológicas. Fiel a su experiencia multidisciplinar y a la vocación de la compañía de
colaborar con otros, a José Luis le gusta referirse a Sngular “no como una compañía, sino como un
ecosistema de innovación”. Si quieres saber más sobre su experiencia profesional, puedes consultar
su perfil en nuestra web.

César Camargo, CEO de Sngular, se encarga de supervisar los proyectos tecnológicos de la compañía
y proporciona un liderazgo innovador para ampliar los límites de cómo se usa la tecnología. A nivel
global, juega un papel fundamental a la hora de liderar la definición de la estrategia tecnológica y las
capacidades digitales específicas de Sngular. Si te interesa conocer su trayectoria profesional,
consulta su perfil en nuestra web.

© Sngular - Documento confidencial 13

Ignacio García, Corporate Managing Director, junto al CEO de la compañía, define la estrategia de
inversión y financiación con el propósito de maximizar el valor de la compañía. Como miembro del
comité de dirección, participa en el diseño de la estrategia global de Sngular, ejecutando las acciones
bajo su área de responsabilidad. Realiza el seguimiento de la consecución de los objetivos, tanto en el
corto como en el largo plazo, proponiendo acciones de mejora operativas y organizativas. Si quieres
saber más sobre su trayectoria profesional, puedes consultar su perfil en nuestra web.

Evaristo Nogales, Chief Strategy Officer, es responsable de liderar distintas iniciativas de la compañía
para aportar valor en el posicionamiento estratégico de Sngular. Estas acciones pasan por analizar
nuevas tecnologías, modelos de negocio y organización que ayuden a que la compañía siga creciendo
e innovando, manteniendo siempre nuestra cultura. Si quieres consultar más detalles sobre su
experiencia profesional, puedes visitar su perfil en nuestra web.

Borja Roig, director de Cross-Border Business, es responsable de aprovechar el talento técnico

altamente cualificado de Sngular en todas las geografías para crear equipos de desarrollo onshore,
nearshore y offshore. Se encarga de la creación y coordinación de equipos y proyectos en los que se
involucra en las fases de venta y/o ejecución en varias regiones de Sngular. Si te interesa saber más
sobre su trayectoria profesional, puedes visitar su perfil en nuestra web.

¿Qué es eso del happiness y el rol Chief Happiness Officer (CHO)?

En Sngular felicidad es sinónimo de estrategia. La estrategia de nuestra empresa es hacer feliz a

cada miembro de nuestro equipo como medio para satisfacer o, en cierto modo, hacer felices a
nuestros clientes.

Obviando la felicidad puntual por los objetivos o resultados alcanzados en un momento dado, la
felicidad a largo plazo la asociamos a la sensación de progreso, de estabilidad, de crecimiento
profesional y personal.

Estos logros de largo plazo se basan en construir un entorno de trabajo basado en el trato personal, la
confianza, la transparencia, la información… sumado a las oportunidades o retos que se pueden
ofrecer a todos nuestros compañeros.

Es prioridad de la empresa, por tanto, cuidar el entorno de confianza y ofrecer toda la variedad y
cantidad de oportunidades y retos para que cada persona recorra un camino de desarrollo profesional
a su medida.

Además, la actitud, la sonrisa, el humor o las actividades lúdicas en equipo ayudan en el día a día para
visualizar esa felicidad más serena de largo plazo que es realmente la difícil de conseguir.

Ojalá el esfuerzo que realiza la empresa para que todos puedan encontrar esa felicidad laboral, pueda
también contagiarse o trasladarse a la felicidad personal y al entorno de los familiares y amigos de
todos nuestros sngulares.

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Desde el 2016, instauramos en la empresa una figura de Chief Happiness Officer (CHO) como un rol
facilitador y sobre todo vigilante de que la empresa evoluciona manteniendo una cultura, unos
procedimientos, unas reglas de juego, con la prioridad de facilitar esa felicidad profesional.

A veces, se enfoca en poner en marcha dinámicas de comunicación, de transparencia, de definición de

reglas de juego que ayuden a que la cultura de confianza se mantenga a pesar de nuestro crecimiento.
Otras veces, se centra en identificar y tratar de eliminar obstáculos que encontramos para que la gente
evolucione o se desarrolle dentro de la empresa. En todo momento, es una persona y rol que facilita a
todas las áreas su labor con ese objetivo prioritario.

Es un rol sobre todo facilitador, coordinador, impulsor de iniciativas que se desarrollan en todas las
áreas y que, durante cierto tiempo, es desempeñado por diferentes personas en la organización de
manera que el papel de CHO pueda enriquecerse con diferentes estilos, personalidades, y
capacidades desde las que cuidar de la felicidad de toda la compañía.

No tiene por qué ser la persona más graciosa, o más extrovertida, o más feliz de todos nosotros… Sí
debe ser una de las personas más sensibles a las necesidades, preocupaciones e ilusiones de todo el
equipo.

En España el rol de CHO corresponde a Roberto Mallén y se apoya en el equipo de People & Culture
para desarrollar acciones enfocadas a mejorar la experiencia de las personas que forman parte de
Sngular.

Cuántos somos y dónde estamos

El equipo crece en tamaño un 25%-30% cada año, o más, en los últimos años.

Se mantiene una proporcionalidad bastante constante en cuanto a la edad media del equipo (siempre
entre 30 y 35 años) y el número de personas en diferentes niveles de experiencia.

Adicionalmente, aunque pueda parecer una obviedad, cada año, el equipo humano es un año más
experimentado.

A mediados de 2018 se superó la cifra de 500 sngulares y a mediados de 2019 la cifra era de 640
sngulares distribuidos en 15 oficinas y 5 países (España, USA, México, Chile y Singapur). Si quieres
conocer en cualquier momento en qué ciudades tenemos oficinas, puedes consultar el enlace
[Link] En 2021 se superó la cifra de 700 sngulares en todo el mundo.

© Sngular - Documento confidencial 15

¿Cuáles son las principales áreas funcionales de la empresa?

Corporate:
Incluye todos los servicios de estructura como administración, finanzas, inversiones, etc.

People:
Responsable de atracción y desarrollo de talento.

Proyectos:
Responsable de optimizar la combinación de necesidades de clientes, con personas y con las
tecnologías adecuadas.

Desarrollo de negocio:
Responsable de ganar clientes y desarrollar relaciones a largo plazo con los mismos.

Tecnología:
Responsable de mantener las capacidades de Sngular en la punta de lanza del estado del arte.

Marketing:
Responsable de la construcción y promoción de la marca.

¿Quiénes son nuestros clientes?

En 2019 se realizaron proyectos para un total de 120 clientes distintos:

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El 80% de los clientes son grandes empresas (empresas de varios miles de empleados y en varios
casos empresas globales de cientos de miles de empleados).

Hay un 15% de nuestros clientes que son medianas empresas con potencial de crecimiento, en
sectores o modelos de negocio emergentes y donde siendo sus socios o partners tecnológicos les
ayudamos a marcar la diferencia.

Hay un 5% de clientes que son startups donde consideramos que podemos apostar, junto con
nuestros clientes, por tecnologías o metodologías de trabajo innovadoras que deben ser testadas en
pruebas de concepto o productos mínimos viables y que nos permiten explorar si existen
oportunidades de mercado y best practices que podamos escalar a empresas más grandes.

En algunos de los casos, Sngular asume riesgo invirtiendo recursos propios en proyectos a través de la
inversión de capital, proporcionando servicios, formando joint ventures con algunos de nuestros
clientes o lanzando spin-offs en los que buscamos socios específicos para determinados tipos de
negocios.

También se han lanzado diferentes iniciativas a partir de proyectos iniciados por personas de nuestro
equipo que se han convertido en socios para productos, servicios o empresas específicas.

¿Qué se hace en cada país?

A medida que llevamos más tiempo en un país, más desarrollada es nuestra red de relaciones
profesionales con el equipo y con los clientes y, por tanto, mayor es la variedad de competencias que
nuestro equipo puede ofrecer y la cantidad de clientes y sectores en los que trabajamos.

© Sngular - Documento confidencial 17

En España, tras 20 años de actividad de las empresas que fundaron Sngular, es donde tenemos la
mayor variedad de servicios, competencias, y diversidad de clientes y sectores. Se trabaja
actualmente para unos 90 clientes diferentes, desde 7 centros de trabajo en ciudades como Badajoz,
Cáceres, Córdoba, Madrid, Oviedo, Barcelona y Sevilla, y con unas 450 personas en el equipo a mitad
de 2019.

En México estamos desde el año 2012. A mitad de 2019 contábamos con un equipo de unas 110
personas, cubriendo ya casi todas las competencias digitales y trabajando para una docena de
grandes clientes concentrados en el sector financiero, asegurador y de la distribución, todos ellos en
Ciudad de México donde tenemos nuestra única oficina en el país.

En USA empezamos a trabajar en 2013 y a mitad de 2019 el equipo era de 80 personas, repartidas
principalmente en 4 ciudades (Birmingham, Boston, Dallas y Pittsburgh) y con presencia testimonial
en algunas otras ciudades como Miami, donde reside Alma Miller, nuestra Country Manager para
Sngular USA. Los clientes principales de Sngular USA son entidades financieras muy grandes para las
que desarrollamos proyectos estratégicos para nuestros clientes.

En 2018 comenzamos actividades en Chile y en 2019 empezamos a trabajar con varios clientes para los
que trabajamos apoyados inicialmente por nuestros equipos de compañeros de Sngular España y
México. A finales de 2019 abríamos nuestra primera oficina en Singapur.

Sngular apuesta fuertemente por la relación y combinación entre todos los equipos de todos los
países. La actividad comercial está sincronizada a nivel global y se fomenta todo lo posible la
movilidad geográfica de todos los sngulares que quieran aprovechar nuestra presencia internacional
para desarrollar una carrera con etapas en otros países.

Esto ayuda a mantener una única cultura sngular a nivel global, a trasladar know-how y competencias
de unos territorios a otros y a que podamos ofrecer a nuestros clientes un servicio compuesto de
múltiples equipos especializados. Equipos con capacidad de escalar ante proyectos ambiciosos que
no cuentan con suficiente talento local, y que suponen una ventaja para Sngular respecto a nuestros
competidores por nuestro método de trabajo deslocalizado, entrenado y optimizado en numerosos
proyectos exitosos en los que hemos aprendido a trabajar en equipos que, a pesar de estar
deslocalizados, mantienen un trato cercano al cliente y una capacidad de respuesta ágil y
especializada desde diferentes ubicaciones.

1.5 Diccionario Sngular

En estos años hemos acuñado algunos términos propios, para definir algunas cosas que hacemos.
Aquí te los explicamos, pero que no cunda el pánico, es fácil.

Glosario

AC Account CTO Chief Technology Officer

BC Business Case DBU Delivery Business Unit

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 BM Business Manager GexTeam Comité de Dirección

CCO Chief Communication Officer IBU Income Business Unit

CDO Chief Digital Officer KIT Knowledge Interchange Track

CEO Chief Executive officer LOB Line of Business

CXO Chief eXpansion Officer MKD Marketing Director

CFO Chief Financial Officer PM Project Manager

CHO Chief Happiness Officer PMO Project Manager Officer

CInO Chief Innovation Officer PO Product Owner

CIO Chief Information Officer PR Proyecto

CM Country Manager RMD Regional Managing Director

CMD Corporate Managing Director TD Technical Director

CMO Chief Marketing Officer TEAM BU Team especializado

COO Chief Operations Officer TL Team Leader

CPO Chief People Officer TM Technical Manager

CRO Chief Revenue Officer TBM Technical Business Manager

El Tutti Online desde casa

Es una reunión informal de unos 30 minutos, que se celebra todos los viernes por la mañana y que
sirven de punto de encuentro para todos los sngulares. En estos espacios, conocemos desde el último
proyecto que va a presentar uno de nuestros equipos, hasta las últimas novedades de lo que se cuece
dentro de Sngular. A parte de informativas, estas reuniones son informales y distendidas.

Si no te aparece la convocatoria en tu calendario, contacta con [Link]@[Link] para que

pueda facilitarte la invitación.

En el caso de USA, en lugar de hacer esta reunión semanal se hace de manera mensual en un formato
virtual llamado SUMA.

¿Qué es un Business Manager (BM)?

Es como llamamos a las personas que se ocupan de llevar la relación con los clientes, escucharles y
velar por su satisfacción e interés, en pro de ampliar la relación y el negocio que Sngular tiene con
ellos. Cada cliente tiene un BM, y un BM puede atender varios clientes. No es un Jefe de Proyecto, ni

© Sngular - Documento confidencial 19

un Product Owner ni un Scrum Master, y aunque no tiene una participación directa en los proyectos,
está al día de lo que se está desarrollando para el cliente, y vela porque esté alineado con su
expectativa. Asimismo, cuida del equipo sngular, especialmente cuando está destinado en las oficinas
del cliente.

¿Qué son las capacidades?

En Sngular hemos definido el concepto de capacidades. Se trata de competencias clave que creemos
que aportan ventajas diferenciales a nuestros clientes. Esas competencias se construyen con distintas
tecnologías combinando las habilidades de diversos sngulares.

Las áreas de competencia de Sngular están formadas por un equipo de especialistas distribuidos;
nuestras habilidades y capacidad de delivery son globales, porque Sngular es una empresa global.
Cada área de competencia tiene a su vez su propio corpus de conocimiento, y tienen sus propias
metodologías y forma de trabajo específica para lograr el delivery de un producto o servicio. En un
entorno de cambio acelerado y constante, la Transformación Digital de las empresas requiere mezclar
competencias diversas para dar respuesta a desafíos complejos.

Se dividen en 4 áreas de trabajo:

1. Tech Competencies: Sngular ofrece servicios y soluciones tecnológicas integrales que
abarcan desde el desarrollo de software a medida, pasando por cloud hosting o realidad
virtual. Trabajamos como un solo equipo con nuestros clientes, combinando nuestras
distintas capacidades y tecnologías para crear las mejores soluciones con el objetivo de hacer
crecer su negocio y mejorar su eficiencia operativa. En este área están las capacidades de:

○ Artificial Intelligence. Desde sencillos bots a asistentes personales, construimos

soluciones sobre plataformas como IBM Watson, Google Dialogflow o Microsoft Luis
para aplicar Inteligencia Artificial a la resolución de problemas.

○ Digital Marketing. Para crear la marca y presencia online de clientes, productos y

servicios; y lanzarlos al mercado asegurando relevancia, masa de usuarios y
conversión.

○ VR & Advanced Interfaces. Creamos una nueva relación entre una marca y su público
a través de una experiencia inmersiva en realidad Virtual / Aumentada / Extendida.

○ eCommerce. Lanzamos modelos de negocio online que aplican el círculo virtuoso:

generación de tráfico cualificado, experiencia de producto, conversión, entrega y
servicio al cliente.

○ User eXperience. Conceptualizamos un producto o servicio digital centrado en la

experiencia de la persona. Definimos los patrones de interacción con los usuarios, y
rematamos la experiencia con un diseño visual moderno, intuitivo y realizable.

© Sngular - Documento confidencial 20

 ○ Internet of Things. Aprovechamos la capacidad de integración de dispositivos y
mecanismos conectados para automatizar tareas, monitorizar su uso o hacerlo más
eficiente.

○ Data Science. A partir de grandes volúmenes de datos somos capaces de obtener

tendencias, predecir comportamiento, y en general, extraer valor para el negocio
creando algoritmos para el análisis y tratamiento de datos.

○ Software Development. Nuestro equipo de desarrollo front / back/ móvil /

integración tiene la capacidad de construir cualquier solución que se nos ocurra a
nosotros o a nuestros clientes. Desarrollamos soluciones de software a medida en
JAVA, .NET y movilidad, e integramos sistemas con arquitecturas de microservicios.

○ Cloud & DevOps. Aseguramos el delivery de soluciones aplicando prácticas y

principios de DevOps, Integración Continua, test automation y Despliegue Continuo.
Diseñamos y montamos arquitecturas elásticas en la nube de Amazon, Microsoft,
Google, etc.

○ Salesforce: Sngular es un partner de Salesforce. Nuestro equipo de profesionales

certificados en Administración, Service Cloud, Marketing Cloud, Platform
Development y App Builder.

○ Quality Assurance: Apostamos por un modelo de testing ágil, sin silos, haciendo
mucho hincapié en la parte técnica y sus sinergias con la filosofía DevOps. Gracias a
este enfoque, el alineamiento con los objetivos de negocio resulta más natural,
reducimos las ineficiencias que provoca un desarrollo de baja calidad consiguiendo
entregas más rápidas y libres de errores.

2. Agile Methodologies: Sngular es 100% Agile, por lo que entendemos a la perfección y de

primera mano el proceso de transformación ágil. Somos expertos en la gestión de “Agile
Co-Located Teams” en diferentes localizaciones internacionales. Nuestros servicios de Service
Design se basan en nuestros conocimientos técnicos para proporcionar una estrategia más
completa y tecnológicamente avanzada.

○ Agile Transformation: para crear una cultura organizativa de excelencia y

compartición que fomenta la atracción de talento y el éxito de los proyectos a partir de
los valores ágiles de Adaptación, Transparencia, Prioridades compartidas, Inspección,
Auto-gestión y Personas por encima de los procesos.

○ Agile Co-Located Teams: nuestro modelo de desarrollo agile co-localizado logra el

éxito de los proyectos combinando equipos de trabajo remotos coordinados por
personas que trabajan codo con codo con el cliente. Ejecutamos proyectos desde
nuestros centros de excelencia Agile en 3 países.

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 ○ Service Design: ayudamos a las organizaciones a identificar las necesidades
insatisfechas de los clientes y a crear valor a partir de ellas. Nuestros expertos en
Diseño de Servicios aplican un enfoque de extremo a extremo. se encargan de analizar
todos los escenarios posibles del usuario y lo que sucede realmente para discernir lo
que experimentan antes, durante y después de las interacciones con el servicio. Como
resultado, obtenemos una mejor comprensión de las necesidades del cliente.

○ Labs: los laboratorios de Sngular exploran nuevas tendencias tecnológicas y las

aplican en escenarios de validación de su idoneidad para resolver los retos de
nuestros clientes. Esta forma iterativa y permanente de encontrar nuevas
competencias digitales es la que mantienen a Sngular como una empresa en la
vanguardia de la tecnología.

3. Business Transformation: Sngular nació como una startup en 1995 y desde entonces ha
lanzado numerosos productos, servicios, startups, joint ventures y spin offs. Nuestras
credenciales en la transformación de negocios parten de nuestra propia experiencia.
entendemos el valor de identificar las mejores oportunidades digitales, proporcionar
soluciones y, lo más importante, implementarlas y hacerlas realidad:

○ Open Innovation: para fomentar los entornos y programas de colaboración entre

grandes organizaciones y startups, que beneficia a ambos. Los primeros, porque
encuentran soluciones a sus necesidades que no pueden atender por sus objetivos del
“Business as Usual”. Los segundos, porque encuentran ese cliente que les ayuda a
crecer y validar su modelo.

○ Observatorios: nuestros expertos son capaces de identificar tendencias tecnológicas

y su impacto en diferentes sectores, así como detectar aquellos players con potencial
de propiciar cambios relevantes.

○ Innovation as a Service: desde la hoja de papel en blanco hasta un producto digital

desplegado que permite validar hipótesis, nuestro modelo cíclico e iterativo e
innovación está dirigido a aquellas empresas que quieren encontrar nuevos productos
y servicios que lanzar a sus clientes para mantenerse líderes de sus sectores.

○ Digital Strategy: definimos estrategias digitales realizando una aproximación al

negocio digital de nuestros clientes, a sus objetivos y la forma más adecuada de
llevarla a cabo. Siempre construyendo sobre la tecnología.

4. Ventures: Sngular Ventures aprovecha su conocimiento y experiencia fundando, invirtiendo,

lanzando o adquiriendo startups basadas en tecnología, para impulsar un ecosistema de
innovación que ofrezca oportunidades a muchos profesionales, emprendedores y empresas.
Las capacidades que se incluyen en este grupo serían:

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 ○ Venture Investment: Sngular tiene un fondo de inversión en startup, con nuestro
propio proceso de hacer la valoración técnica de la madurez de la empresa, del equipo
de trabajo y de la solvencia del modelo de negocio.

○ Venture Building: creamos y gestionamos la creación de startups de grandes

organizaciones, en su búsqueda de la diversificación hacia nuevos retos o modelos de
negocio.

Los KITs
Son las siglas de Knowledge Interchange Track. Son sesiones de formación técnica impartidas por un
compañero sngular, que tiene conocimientos y experiencia en un tema técnico de su elección. A estas
sesiones puede asistir cualquier persona de Sngular, suelen celebrarse al finalizar la jornada, y están
bonificadas económicamente para la persona que lo imparte, ya que es un esfuerzo extra que se
prepara fuera del horario laboral.

Puedes encontrar más información del procedimiento para proponer un KIT recibir la bonificación en
el apartado [Link]. Conferencias Internas (KITs).

¿Qué es una seta roja? ¿Y una verde?

Estos son términos que hemos tomado prestados del juego de Super Mario. Sngular va creciendo, y a
veces lo hace incorporando otras compañías. Si esa compañía candidata a “sngularizarse” nos hace
más grandes porque nos incorpora más personas con competencias que ya teníamos, se trata de una
seta roja. Si esa compañía nos incorpora personas con nuevas habilidades que aún no tenemos en
Sngular, se trata de una seta verde.

¿Que es el PDP?
Es el Plan de Desarrollo Personal, un marco que recoge las competencias y habilidades definidas por
cada área de actividad y nivel de las personas que conforman Sngular. Define lo que se espera de cada
persona según su especialidad y nivel en la compañía, y también sirve para que las personas sepan
qué competencias tienen que adquirir para desarrollarse profesionalmente.

¿Quién es Alfred?
Alfred es nuestro compañero virtual, un asistente en forma de chatbot, que nos ayuda a mejorar la
productividad, eliminando las tareas aburridas y repetitivas. Por ejemplo, puedes pedirle la clave de la
wifi, y consultarle algunas dudas sobre las políticas internas.

Además, es posible que, de vez en cuando, te pregunte cómo estás, cómo ha sido tu semana, y así
tomemos el pulso al clima laboral.

Para hablar con Alfred, es necesario incluirle en Google Chat. A partir de ese momento, podrás
contactar con él a través de este canal o a mediante el chat de Hangouts.

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¿Qué es un CTO?
El Chief Technology Officer es el máximo referente técnico en cada uno de los países en los que
Sngular tiene presencia. Tiene un conocimiento transversal de diversas áreas tecnológicas, capacidad
de resolver problemas complejos, asesora técnicamente al equipo sobre las decisiones de
arquitectura y tecnologías a utilizar, y da apoyo a los Business Managers en las soluciones técnicas
que aplicar en las fases de preventa. Asimismo, participa en los momentos iniciales de determinados
proyectos estratégicos, para sentar las bases técnicas de los mismos.

¿Qué es un Principal Engineer?

Se trata de un referente técnico de muy alto nivel, normalmente dependiente del CTO del país en el
que se encuentra. Puede desempeñar las funciones del CTO en un área tecnológica en la que está
especializado, y tiene perfil de arquitecto.

¿Qué es un referente?
Es una persona con alto nivel de conocimiento y experiencia en un área concreta de Sngular, que no
sólo desempeña su labor en los proyectos de manera excelente, sino que ayuda en la pre-venta y en
las estimaciones de nuevas oportunidades comerciales de proyectos.

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2. Personas
2.1. ¿Hay un directorio de empleados?
Sí. Lo tienes en [Link]

En él podrás encontrar a todos los sngulares ordenados por nombre, apellidos, antigüedad, ubicación
o responsable.

De cada uno de los sngulares encontrarás una ficha con fotografía, datos personales, información
relativa a su posición orgánica, etc.

2.2. Plan de Desarrollo Profesional (PDP)

El Plan de Desarrollo Profesional (PDP) es una herramienta de gran importancia que nos ayudará a
definir nuestro plan de carrera en Sngular. Con ella, podrás conocer mejor tus puntos fuertes y áreas
de mejora a nivel profesional. Además, contarás con una foto que refleje tu perfil competencial que te
servirá para conocer los próximos pasos para seguir mejorando.

Los principios que inspiran este PDP son:

● Los sngulares deben contar con autonomía, reglas claras y flexibilidad para gestionar su
carrera profesional con el apoyo de Sngular.

● Las oportunidades de promoción o los cambios de itinerario los promueve cada sngular,
aportando evidencias de cumplir los comportamientos que validan esa promoción o cambio.

● Lo que nos acredita para acceder al siguiente nivel o para cambiar de itinerario, es la evidencia
de que desarrollamos los comportamientos definidos para el nivel de forma repetitiva y
exitosa.

● Los cambios de itinerario requieren lo anterior y la existencia de una oportunidad para

incorporarse a un proyecto que corresponda con el nuevo itinerario.

● Todos los sngulares tienen que poder autoevaluarse en base al cumplimiento o no de los
comportamientos definidos en los criterios para cada nivel.

● Los comportamientos definidos tienen que ser lo más objetivos posibles, de forma que
puedan ser acreditados por cada sngular.

Por tanto, el PDP es responsabilidad de cada uno de los sngulares, mientras que la responsabilidad de
Sngular está en facilitar las condiciones para que ocurra.

© Sngular - Documento confidencial 25

Aterrizándolo con un poco más detalle, el PDP es una herramienta que Sngular pone a disposición de
todos los sngulares para ayudarles a conocer qué competencias y habilidades tienen a día de hoy y
cuáles pueden definir como objetivo de mejora personal para seguir creciendo y progresando.

El PDP nace del espíritu de crecimiento y mejora continua que nos caracteriza en Sngular, y nos
ofrece la posibilidad de realizar un ejercicio de reflexión para conocernos mejor a nivel profesional,
identificar nuestras áreas de mejora y saber qué competencias tenemos que adquirir para facilitar
nuestro desarrollo.

El PDP es una herramienta de uso individual y voluntario, es decir, nadie nos va a fiscalizar si la
estamos utilizando o no, o si tenemos más o menos ganas de crecer y mejorar profesionalmente. Por
tanto, realizar el PDP tiene un valor únicamente personal y, para que realmente funcione, ha de ser
cumplimentado de manera sincera, humilde y constructiva, con una perspectiva de mejora continua
y de compromiso para con nuestra carrera.

Por todo esto, el PDP y sus resultados están totalmente desvinculados de cualquier proceso
corporativo de evaluación de desempeño o de revisión salarial. Como sabéis, estos procesos tienen
lugar en momentos puntuales del año y están coordinados y gestionados por cada manager. El PDP,
sin embargo, está disponible para todos nosotros los 365 días del año, porque creemos que querer
crecer y mejorar no depende únicamente de conseguir una promoción o una mejora salarial.

2.2.1. ¿Cómo funciona el PDP?

El PDP proporciona el marco para que cada sngular, en función de su categoría (ej: Junior, Senior,
Expert...), área de actividad (en función de nuestra especialización, ej: Data, Cloud, IoT, UX…) e
itinerario (técnico, gestión de proyectos, corporativo y desarrollo de negocio), cumplimente una serie
de preguntas y afirmaciones que le proporcionarán la foto global del nivel que ha alcanzando en cada
una de las áreas evaluadas*. Para hacerlo, el PDP se estructura en dos partes:

● La primera parte, que es común para todos los sngulares independientemente de su

categoría, itinerario y área de especialidad, comprende:
○ Core Skills: son habilidades interpersonales transversales que cada sngular tiene
desarrolladas, en mayor o menor medida, en función de su categoría. El PDP evalúa
las siguientes: autonomía, habilidades de comunicación, trabajo en equipo,
inteligencia emocional, adaptabilidad, proactividad, innovación, creatividad,
pensamiento crítico, compromiso.
○ Valores: que son la esencia de todos los sngulares. El PDP mide los siguientes:
positividad, humildad, generosidad e integridad.
● La segunda parte evalúa las Technical Skills que son específicas para cada categoría y área de
conocimiento.

© Sngular - Documento confidencial 26

Ten en cuenta que la foto que te devuelva el PDP sobre tus habilidades y competencias, puede no ser
homogénea. Es decir, puedes tener un nivel más bajo en algunas competencias respecto a otras. Esto
es lo que te dará las primeras pistas para empezar a pensar en tu Plan de Acción.

Para ayudarte en este ejercicio de autoconocimiento que es el PDP, podrás contar con la ayuda de las
personas que más te conozcan a nivel profesional: compañeros con los que hayas compartido
proyecto o managers con los que hayas trabajado o trabajes en la actualidad. ¿Cómo? A través de la
plataforma tendrás la posibilidad de solicitar a esas personas que cumplimenten un PDP basándose
en el conocimiento que tienen ellos sobre tus habilidades y competencias. De esta forma, esa foto
global de la que hablábamos, te dará una información mucho más veraz y contrastada que te
servirá como punto de partida para empezar a pensar en tu Plan de Acción.

Te recordamos, que es importante que contestes de forma sincera a todas las preguntas, pues esto no
es más que una herramienta para conocernos mejor a nosotros mismos y, para que toda persona que
tenga interés en mejorar y desarrollarse en Sngular, pueda tener una referencia y una guía para saber
cómo hacerlo. Reiteramos, que en ningún caso es una evaluación de nuestros responsables ni va a
ser una herramienta para juzgar nuestro trabajo.

2.2.2. Ya he hecho el PDP… ¿y ahora qué pasa?

Una vez identificadas las competencias y habilidades que son nuestro objetivo de desarrollo y mejora,
debemos empezar a trabajar sobre ellas, definiendo planes de acción y objetivos específicos a
alcanzar.

Esta definición de objetivos puede realizarse de forma individual (nadie como nosotros mismos para
saber cómo somos y qué áreas queremos desarrollar) e ir trabajando sobre ella en sucesivos PDP;
pero también puedes apoyarte en tu manager, en tus compañeros o en cualquier miembro de
People & Culture, para que, colaborativamente y de forma conjunta, puedan ayudarte a pensar
acciones concretas alcanzables y poder así evaluarlas en los siguientes PDP que realices.

2.2.3. Pero nunca he definido un plan de acción, ¿por dónde empiezo?

En la plataforma encontrarás una sección en la que te facilitaremos una serie de recursos
(formaciones, lecturas…) que podrán servirte como punto de partida para potenciar las diferentes
habilidades y competencias que hayas elegido como objetivos de mejora.

Te presentamos tres tipos de acciones. Recuerda que son solo sugerencias y que podrás elegir o
diseñar tú mismo aquellas que mejor se adapten a tus necesidades e intereses:

1. Formación externa: son acciones formativas en cualquier formato (evento, curso, seminario, taller)
impartidas por proveedores externos. Podrás utilizar tu presupuesto individual de formación de 500€
para cursar cualquiera de ellos. Si no te convencen o conoces otros que te puedan encajar mejor,
ponte en contacto con training@[Link] para que puedan orientarte y ayudarte a gestionar la
subvención.

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2. On the job training: acciones/programas/iniciativas internas que ayudan a desarrollar
determinadas competencias, aunque no estén específicamente dirigidas a ello, y que normalmente
implican la participación y/o supervisión de tu manager. Son solo sugerencias; puedes hacerlas o bien
utilizarlas de inspiración para plantear otras situaciones que te ayuden a mejorar.

3. Train Yourself: documentos, manuales, libros, ebooks o cursos on line formativos/informativos

enfocados al desarrollo de determinadas competencias mediante el trabajo personal. Se trata de
poner en práctica la curiosidad y dedicar tiempo a la autoformación. Recuerda que como empleado
de Sngular, tienes a tu disposición una licencia de Udemy con la que podrás hacer muchos de estos
cursos.

Si ya te ha quedado claro qué es el PDP y cómo te puede ayudar, te animamos a que completes el
cuestionario… y, por supuesto, si sigues teniendo dudas o alguna pregunta siempre puedes contactar
con cualquier compañer@ del equipo de People & Culture.

El PDP se compone de itinerarios, categorías y áreas de especialización que comentamos a

continuación.

2.2.4. ¿Qué es un “itinerario” en Sngular?

Los itinerarios son la forma en la que agrupamos las distintas carreras profesionales dentro de
Sngular. Existen 4 itinerarios: técnico, gestión de proyectos, desarrollo de negocio y corporativo. A
su vez, estos itinerarios recogen las Categorías y Áreas de Especialización de cada Sngular, que
explicaremos más en detalle en los siguientes apartados.

1. Itinerario Técnico

● En este itinerario se valora el conocimiento técnico, por lo que te dará la oportunidad de

crecer profesionalmente sin tener que asumir otras tareas de gestión de proyectos o de
desarrollo de negocio.

2. Itinerario de Gestión de proyectos

● El itinerario de gestión de proyectos está pensado para aquellos sngulares que cuentan ya con
una experiencia profesional previa en algún otro itinerario (dentro o fuera de Sngular) que les
otorga las capacidades de gestión de personas e interlocución con el cliente.
● Si te identificas con este itinerario, tus responsabilidades estarán orientadas a la facilitación
del trabajo de los equipos y a asegurar la consecución de los objetivos, además de poner foco
en la escalabilidad de los modelos ágiles.

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3. Itinerario de Desarrollo de negocio

● En este itinerario se centran los perfiles cuyo objetivo principal es la consecución de nuevas
cuentas y el crecimiento de cuentas ya existentes, a través de la identificación de
oportunidades y la presentación de propuestas de colaboración.
Además, los Sngulares que se desarrollen en este itinerario tendrán una importante
responsabilidad: la atención y el seguimiento directo de sus equipos y su vinculación con la
compañía.
● Este es un camino que arranca cuando los sngulares cuentan ya con una trayectoria
profesional suficiente para trabajar en la relación con los clientes ya que requiere un buen
desarrollo de las capacidades de interlocución, empatía con el equipo y comprensión
funcional de las necesidades y objetivos de cada proyecto.

4. Itinerario Corporativo

● Dentro de este itinerario vamos a encontrar las actividades directivas, de gestión

administrativa y de atracción y desarrollo de personas.

2.2.5. ¿Qué es una “categoría” en Sngular?

La categoría indica el grado de experiencia de cada sngular dentro de la especialización que está
desarrollando.

A continuación, te indicamos las diferentes categorías que tenemos en Sngular. Los nombres de las
categorías pueden variar en función del itinerario.

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Categorías de Operations
A continuación, incluimos un resumen de las principales características de cada una de las categorías
de Operations para que puedas identificar la tuya.

Trainee
● Personas que se unen a Sngular de forma temporal (3-6 meses).

● Es el inicio de su carrera o porque han participado o van a participar en algún bootcamp.

● Sin experiencia a nivel práctico. Este periodo sirve para dar esos primeros pasos en el sector.

Junior
● Comenzando su carrera profesional y aún en periodo de aprendizaje.

● Realiza tareas básicas y es supervisado/a por una persona con mayor experiencia.

● Debe buscar activamente referentes en las personas que están a su alrededor e informarse
sobre el tipo de tareas de las que se ocupa alguien de este nivel.

● Te llevará entre 1 y 2 años alcanzar el siguiente nivel. (Información orientativa)

Mid Level
● Entrenamiento y experiencia básica para comenzar a contribuir en un proyecto,
disposición y actitud para seguir creciendo.

● Debe formar lazos con el equipo, obtener orientación y ayuda de tus compañeras y
compañeros cuando no encuentre la solución.

● Te llevará aproximadamente 2 años alcanzar el siguiente nivel. (Información orientativa)

Senior

● Es una persona autónoma en el cuidado de su backlog.

● Domina el stack tecnológico completo y se le asignan tareas completas que se espera que
pueda ir resolviendo con eficacia.

● Debe conocer todo el ciclo de desarrollo y ayudar con algunas tareas básicas fuera de su área
de especialización. Entre ellas, apoyar al People & Culture con las entrevistas técnicas.

● Te llevará entre 3-5 años alcanzar el siguiente nivel. (Información orientativa)

Manager/ Expert
● Tanto sus compañeros como las personas que ejecutan desde el lado comercial consideran
que se trata de la persona a seguir dentro del proyecto.

● Realizará tareas orientadas a perfiles muy cualificados y especializados.

● Dedicará tiempo a enseñar y ayudar a otras personas, tanto Juniors como Seniors.

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 ● Hace que el equipo que le rodea sea un mejor equipo, más fuerte y confiado.

● Realiza entrevistas técnicas para encontrar nuevo talento.

● Es capaz de construir un itinerario formativo para nuevas incorporaciones o para

compañeras y compañeros con menos experiencia.

● Te llevará entre 4-6 años alcanzar el siguiente nivel. (Información orientativa)

Head

● Sus colegas de Sngular conocen su nombre en todas las regiones, y si no es así, lo será
pronto por sus capacidades para liderar y tomar decisiones en condiciones difíciles.

● Hace suya la frase “we always deliver” y ayuda a los equipos a crecer y avanzar.

● Se asegura de que los equipos reciben feedback, bueno y no tan bueno, sobre su trabajo.

● Es parte de iniciativas de una o varias regiones que afectan de forma transversal.

● Puede administrar equipos multidisciplinares y contribuye de forma activa en la generación

de propuestas comerciales, trabajando en su definición, planteamiento y defensa.

● Evalúa, junto con el Principal, a las personas propuestas para las posiciones abiertas.

● Te llevará entre 5-7 años alcanzar el siguiente nivel. (Información orientativa)

Director/ Principal

● La frase “un gran poder conlleva una gran responsabilidad” se aplica en su caso.

● Participa y define roadmaps en toda la organización, ayudando, proponiendo y

presionando para que los cambios organizativos impulsen el negocio hacia adelante.

● Es faro de la cultura Sngular y asume la responsabilidad de su mejora.

● Tiene capacidad de mirar hacia dentro en Sngular, identificar puntos débiles comunes a
diferentes áreas o equipos y encontrar soluciones.

● Deberá estar en contacto con otros Principal o Director para compartir conocimientos,
generar valor y validar que el equipo Sngular se mueve en la misma dirección.

Puedes consultar más información sobre las categorías y su descripción al detalle en este
documento que encontrarás en Zoho Files.

2.2.6. ¿Qué es un “área de especialización” en Sngular?

Las áreas de especialización corresponden a las distintas disciplinas técnicas que componen
Sngular. En las áreas de conocimiento se aterrizan las profesiones de los distintos itinerarios y, cada
una de ellas conlleva una serie de conocimientos técnicos específicos.

Hay un total de 19 áreas de especialización en los cuatro itinerarios descritos anteriormente:

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 ● 13 en el itinerario técnico.

● 2 en el de gestión de proyectos.

● 1 en el de desarrollo de negocio.

● 3 en el corporativo.

Técnicas (13)

● Data Engineering

● Data Scientist

● Cloud Engineering

● Cognitive Software Development

● Front-end Development

● Backend Development

● Quality Assurance

● Software Development

● User Experience Design

● Visual Design

● VR/AR Development

● Mobile Development

● Marketing Management

Gestión de proyectos
● Project Manager

● Agile Facilitation

Desarrollo de negocio
● Business Management

Corporativo
● Administration

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 ● People & Culture

● Dirección

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3. Vida Sngular
Ahora que sabes un poco más sobre Sngular, te contamos cómo es nuestro día a día, cuáles son los
canales de comunicación interna que utilizamos, dónde puedes solicitar ayuda y a quién puedes
acudir para resolver tus dudas. También te hablaremos sobre las herramientas que más utilizamos y
explicaremos su funcionamiento.

¡Te damos la bienvenida a la vida sngular!

3.1. Comunicación Interna

3.1.1. Canales de Comunicación

Disponemos de varios medios para comunicarnos y trabajar en equipo. Usamos principalmente la
suite de Google (Gmail, Hangouts/Meet, Drive, etc), que tiene la ventaja de que queda todo guardado
y luego es posible encontrar las conversaciones.

También, con carácter informal, usamos Google Chat, donde dispones de multitud de canales para
todo tipo de temas, desde los más generales de la empresa, hasta otros relacionados con el ocio, o los
espacios de las oficinas.

Estos medios son los comunes a todo Sngular.

Periódicamente enviamos una newsletter a todas las personas de Sngular, que llamamos “Snguland”.
En ella se comentan los nuevos proyectos, las nuevas incorporaciones, éxitos recientes, próximos
eventos, aniversarios, nuevos posts y novedades que afectan a todos los que formamos Sngular.

Ponemos a tu disposición el buzón comunicacion@[Link] desde donde recibirás estas

comunicaciones, y donde podrás comunicar aquello que consideres relevante para compartir con el
resto de la compañía. Por ejemplo, si has escrito un post, un cliente nos ha felicitado por nuestro
trabajo, o vas a asistir a un evento al que hay que dar visibilidad públicamente.

Para facilitar la comunicación dentro de los proyectos, utilizamos herramientas como Basecamp o
Jira, que facilitan la visibilidad y el trabajo conjunto con los clientes, evitando el correo en la medida
de lo posible.

Por último, en la mayoría de las ubicaciones disponemos de un tablón de anuncios o pizarra en las
zonas de ocio, para recoger las sugerencias y aportaciones de todos, y hacer de los lugares de trabajo
un entorno más agradable.

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3.1.2. Dónde pedir ayuda

[Link]. Jira
Sabemos que a veces necesitamos que nos echen una mano. En general, utilizamos Jira para realizar
las solicitudes más habituales.

Sistemas y Comunicaciones (SSCC)

Las solicitudes relacionadas con tu ordenador, monitor, hardware en general, conectividad, averías y
reparaciones, debes notificarlas al área de Sistemas y Comunicaciones (SSCC) a través de Jira:

[Link]. Zoho People

A través de la herramienta de Zoho People podrás realizar distintas gestiones relacionadas con los
equipo de People y Administración.

Administración (ADMIN)
Para temas administrativos, nóminas, gastos, finanzas, viajes, compra de material de oficina o
informático podrás dar de alta la petición en el apartado de “Request”.

People (RRHH)
También puedes solicitar vacaciones a través del área de “Leave Tracker”.

Tras completar los campos y enviar tu solicitud de vacaciones, comenzará el procedimiento para su
aprobación.

© Sngular - Documento confidencial 35

Se recomienda acordar las vacaciones con los responsables y el equipo antes de iniciar la solicitud en
Zoho.

Para el resto de consultas que sean más particulares, existen algunas direcciones genéricas a las que
te puedes dirigir:

España
● administracion@[Link]
● laboral@[Link]
● peoplespain@[Link]
● training@[Link]

México
● admin_mex@[Link]
● [Link]@[Link]

USA
● admin_usa@[Link]

Si detectas algún daño o malfuncionamiento en la oficina, puedes dirigirte al responsable de la

misma. Si no sabes quién es el responsable de tu oficina, puedes consultarlo con el equipo de People
de cada país.

[Link]. Alfred
Alfred es nuestro compañero virtual y nos ayuda con algunas tareas como manejar las luces y estores
de la oficina, facilitar la clave de la wifi o resolver algunas consultas sobre políticas internas.

También puede ayudar a completar tareas que requieren utilizar sistemas propietarios de Sngular,
facilitando el acceso a las distintas aplicaciones. Es capaz de darte información sobre cualquier
persona que esté dada de alta en Zoho People, decirte qué tiempo hace en tu ciudad o pedirle que te
recuerde algo en algún momento.
Alfred puede acceder al calendario del SHub​para informar de las actividades que hay en la oficina.

Además, es posible que, de vez en cuando, te pregunte cómo estás, cómo ha sido tu semana, y así
tomemos el pulso al clima laboral.

El objetivo es que puedas consultar a Alfred cualquier cosa que necesites hacer en la empresa. Si sabe
hacerlo, lo hará. Y si no sabe, al menos te indicará cómo se hace.

3.1.3. Herramientas
Todas las herramientas internas de Sngular se pueden localizar en los siguientes enlaces:

Tools Sngular: [Link]

© Sngular - Documento confidencial 36

Todas las herramientas de Sngular son accesibles únicamente mediante login de Google con la cuenta
[Link]. Las que no pertenecen a Sngular pueden tener diferentes tipos de login, preguntar en
cada caso al equipo de Sistemas.

Las que vas a tener que utilizar sí o sí:

Zoho People - Time Tracker: para imputar las dedicaciones de cada jornada. En horario de invierno: 40
horas semanales de L-V; en horario de verano (julio y agosto): 35 horas semanales de L-V. Importante
que todo esté imputado siempre antes del viernes a las 15 horas, y controlar no sólo que lo hace el
responsable, sino también todo su equipo. El responsable recibe un mail todos los lunes a las 7 am en
caso de que algún miembro de su equipo no haya completado todas las horas correctamente, y todos
los días 1 de cada mes en caso de que a alguna persona del equipo le falten horas en el montante del
mes anterior.

Zoho People - Directorio: contiene toda la información sobre fecha de entrada, ubicación,
responsables y datos de contacto de toda la plantilla de Sngular.

ZohoPeople - Leave Tracker para solicitud de vacaciones: se utiliza esta herramienta para la gestión de
tareas dentro de Sngular. Ejemplo, las vacaciones se solicitan a través del apartado “Leave Tracker”.

PMTools: imprescindible para la gestión de proyectos, apertura de cuentas, control de dedicaciones,

control de costes, etc.

Zoho CRM: es la herramienta de gestión comercial y CRM. En principio sólo tienen acceso los Business
Managers.

Basecamp: Una de las herramientas de gestión de proyectos con las que contamos. Todas las tareas y
documentación relacionadas con un proyecto deben quedar registrados siempre en Basecamp.

Google Chat: herramienta de comunicación interna e informal en Sngular. Puedes darte de alta y
disfrutar de todos los canales disponibles, tanto corporativos como relacionados con temáticas de
ocio como videojuegos, música, etc.

En Sngular utilizamos Drive como red corporativa, accesible a través de login de Google con la cuenta
de [Link].

Nailted: una de nuestras principales herramientas para recopilar feedback del equipo. Se trata de una
herramienta externa que garantiza el anonimato de los participantes. Comentarios, ideas,
aportaciones y sugerencias de mejora son bienvenidas a través de este canal.

¿Qué puedes hacer en Nailted?

● Encuestas: recibirás encuestas sobre distintos temas como bienestar, feedback, carrera,
compañerismo, satisfacción, etc. y en las que podrás dejar comentarios adicionales que
quieras hacer llegar al equipo de People & Culture. Más adelante te dejamos un vídeo para que
puedas ver cómo vemos reflejada esta información en Nailted.

© Sngular - Documento confidencial 37

 ● Sugerencias de mejora: accediendo a tu perfil de Nailted con tu cuenta de Google de
Sngular, encontrarás un apartado de “Mensajes” en el que siempre puedes dejar comentarios,
ideas o sugerencias de mejora que llegarán directamente al equipo de People & Culture. A
veces tardamos un poco, pero siempre damos respuesta.

● Aplausos: aplaude a los sngulares para reconocer su trabajo y apoyo. Puedes programar los
aplausos en cualquier momento a través de tu perfil (apartado “Aplausos”) o bien accediendo
a través del recordatorio que te llegará por correo cada viernes. Todos los aplausos se
programan de forma automática para enviarse el lunes siguiente para empezar la semana
con mensajes positivos.

Nailted enviará de forma periódica:

● Encuestas para revisar el bienestar del equipo (normalmente cada 3 semanas)
● Cómo ha ido tu semana y recordatorio de aplausos (normalmente los viernes para que
puedas dejar completados los aplausos que se enviarán el lunes siguiente)
● Los lunes, aquellas personas que reciban aplausos de otros sngulares podrán ver los
mensajes de agradecimiento y reconocimiento en un correo.

¿Qué ve el equipo de People & Culture gracias a al feedback del equipo?

Nuestro compañero Javier Menéndez te lo cuenta en este vídeo.

También te dejamos esta entrevista que hicimos a José Ignacio Andrés, CEO de Nailted, sobre distintas
cuestiones de la herramienta, incluido el tema de cómo tratan los datos para anonimizarlos.

3.1.4. Políticas de seguridad

Las políticas aplicadas por Sngular en el desarrollo de su actividad conforme a los requisitos
estipulados por su Sistema de Gestión de Gestión de Seguridad en la Información (SGSI) constituyen
un elemento vivo y activo por el cual la Dirección de Sngular comunica los requisitos al resto de la
organización, para operar bajo los requisitos definidos por la ISO 27001. Acceso al documento

3.2. Marca Sngular

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La identidad corporativa de Sngular se puede consultar mediante el siguiente enlace:

Unidad de equipo de Drive: SNG CORP IDENTITY

En este espacio podrás descargar los logotipos de Sngular, la tipografía oficial, plantillas para
documentos y presentaciones, así como un modelo de firma que puedes utilizar para configurar tu
correo.

Siempre debemos velar porque se respeten todos los elementos de identidad corporativa, no sólo en
lo que respecta a la comunicación externa, sino también en cuanto a comunicación interna. Somos
responsables de utilizar las plantillas de documentos adecuadas, la tipografía corporativa, elementos
de marca, etc.

Si se tiene cualquier duda en relación a la identidad corporativa o la marca, puedes enviar tu consulta
a Mark Bradley. Si se trata de una consulta estratégica, puedes contactar con Evaristo Nogales y
Enrique Acosta.

Sngular está en redes sociales y puedes seguir a nuestros perfiles en distintos canales:

● Twitter oficial: @sngular

● Instagram oficial: @sngular_team

● Facebook oficial: Sngular

● Youtube oficial: Sngular TV

También puedes consultar los eventos que organizamos desde Sngular en los siguientes canales:

● Calendario de Google (puedes añadirlo a tu calendario, así lo podrás ver siempre)

● Eventbrite
● Sección de eventos en la web de Sngular

Si por tu rol concreto necesitas contar con tarjetas de visita de Sngular, ten en cuenta que también
comunica. Para gestionar su producción, será necesario completar el formulario de solicitud de tarjeta
de visita y seguir las indicaciones.

Además, puedes suscribirte a nuestra newsletter Nvision, un canal en el que queremos compartir
ideas, proyectos y oportunidades que cada día encontramos en la interacción con clientes, equipo,
amigos, y en general, con todas las personas llenas de talento que impulsan nuestra vida como
empresa. Creemos firmemente que el aprendizaje mutuo y la capacidad de conectar personas y
proyectos nos hace crecer juntos.

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3.3. Eventos y Celebraciones
Al menos dos veces al año, celebramos un evento donde tratamos de juntarnos todas las personas de
Sngular de cada país o estado (en el caso de USA).

Suele haber un evento en verano en un espacio abierto donde se realice alguna actividad recreativa
(karting, parque de atracciones, etc), y donde podamos compartir tiempo con compañeros que vemos
con menor frecuencia. A veces, nos llevamos a nuestras familias a los eventos de verano.

También se celebra un evento a final de año en el que cada país (o estado) aprovecha para hacer un
breve balance del año, celebrar el aniversario de los compañeros más veteranos y en definitiva
compartir todos juntos un rato agradable y distendido.

Es importante que los sngulares que quieran asistir a este tipo de eventos completen los formularios
que se envían desde comunicacion@[Link] para cada ocasión, con el fin de confirmar asistencia
y facilitar la logística.

Sngular Kids para hijos de nuestros empleados. En ocasiones puntuales (normalmente alguna
semana al principio de las vacaciones escolares de verano y unos días antes de Navidad) se organizan
actividades lúdicas y formativas con grupos de niños, de 6 a 14 años, hijos de empleados, a los que
traemos a la oficina para contarles temas de programación, robótica, impresión 3d, realidad virtual…
Es una manera de enseñar a nuestros hijos temas que puedan despertar su interés y curiosidad
técnica y también de que conozcan nuestras oficinas, algunos de los compañeros de sus padres, etc.

Independientemente de la celebración de estos eventos, en los distintos Hubs de Sngular se realizan

formaciones, conferencias y actividades de diferente índole a las que los sngulares podrán asistir.
Para ello, en el caso de los eventos formales con inscripción previa, los sngulares deberán completar
los formularios de asistencia disponibles en nuestro perfil de Eventbrite, donde podrás encontrar toda
la información sobre los eventos que organizamos.

3.4. Cuentas de imputación o dedicación de horas

Cada proyecto tiene un código de cuenta al que asignamos las tareas, horas dedicadas, gastos… Suele
ser un código de letras que identifican al cliente para el que hacemos el proyecto y un número de
proyecto que vamos incrementando secuencialmente según hacemos varios proyectos para el mismo
cliente. Pregunta a tu Jefe de Proyecto o ScrumMaster o bien al Business Manager del cliente de tu
proyecto si tienes alguna duda sobre la cuenta a la que corresponden tus tareas.

© Sngular - Documento confidencial 40

Las cuentas que comienzan por S y terminan por S (Spain,) M (México), U (USA) o W (Worldwide)
corresponden a cuentas generales de proyectos internos y de tareas corporativas de Sngular. Hay
cuentas que sirven para llevar seguimiento de tareas de formación, de baja por cualquier motivo
justificado y también para las actividades de empresa como los eventos comentados anteriormente.
Consulta a tu responsable cuáles son las cuentas que puedes utilizar y las tareas que irían asociadas a
cada una de ellas.

3.4.1 ¿Cómo tengo que rellenar mis dedicaciones?

Las dedicaciones se rellenan a través de : Zoho People - Time Tracker

Una vez allí, tendrás que hacer clic sobre el día que quieras imputar y crear las dedicaciones.

Puedes encontrar una Guía de Uso de Zoho People en el apartado “Files” de Zoho. Ahí podrás
encontrar las instrucciones para realizar la imputación de las horas.

Normativa para la imputación de horas en s| Spain

Registro de la jornada de trabajo

Tras la reciente publicación y entrada en vigor del Real Decreto-Ley 8/2019, del 8 de marzo, y en base
al artículo 10 del mismo que modifica el artículo 34 del Estatuto de los Trabajadores para incluir un
nuevo apartado 9 que exige a las empresas garantizar el registro diario de la jornada de trabajo que,
en cualquier caso, deberá incluir el horario concreto de inicio y finalización de la jornada de cada
persona trabajadora, sin perjuicio de la flexibilidad horaria dispuesta en el propio apartado del
Estatuto de los Trabajadores, nos vemos obligados a la implementación del sistema para el registro y
control de la jornada de trabajo de todo los trabajadores de Sngular España.

Este registro de hora de entrada y salida es independiente del registro de dedicaciones, por lo que
sigue siendo imprescindible registrar las dedicaciones a cada cuenta en Time Tracker.

Con este fin, debemos proceder con el registro de nuestra hora de entrada y hora de salida,
estableciendo el horario laboral estándar de Sngular de 8,5 horas de lunes a jueves (9:00 - 18:30 h) y 6
horas los viernes (9:00 - 15:00 h), pudiéndose modificar la jornada de los viernes por necesidades de
proyecto (subidas a producción, guardias, etc.), cliente o volumen de trabajo en áreas estructurales
(People, Administración, BizDEv, etc.) y siempre contando con flexibilidad horaria cuando los
proyectos y necesidades tanto de Sngular como de sus clientes lo permitan.

¿Cómo puedo hacer el registro?

Podrás hacer el registro de tu jornada de trabajo a través de Zoho People. Podrás encontrar las
instrucciones sobre cómo proceder al registro de la jornada de trabajo accediendo a
[Link] con tu cuenta de Sngular. A continuación, visita la sección "Files" y
consulta el documento "Registro Jornada de [Link]".

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Cuentas generales dedicadas a People:

CUENTAS DESCRIPCIÓN

S0009S AUTOFORMACIÓN

S0007S FORMACIÓN GUIADA

S0401S EVALUACIÓN DESEMPEÑO (PDP)

S0002S ENFERMEDAD

S0008S AUSENCIAS FUERA DE CONVENIO

S0004S PERMISOS Y LICENCIAS SOPORTADOS POR LA EMPRESA

S0010S ASISTENCIA A EVENTOS SNGULAR (VERANO, NAVIDAD)

S0503S AYUDA EN SELECCIÓN DE PERSONAL (TÉCNICO)

S0009S - AUTOFORMACIÓN
A esta cuenta se imputarán las horas dedicadas a autoformación exclusivamente, siempre que se dé
dentro del horario habitual de trabajo y siempre que hayan sido aprobadas previamente dichas horas
por nuestro responsable.

S0007S - FORMACIÓN
A esta cuenta se imputarán las horas dedicadas a formación organizada siempre que se dé dentro del
horario habitual de trabajo y siempre que hayan sido aprobadas previamente dichas horas por
nuestro responsable. Se considera formación la asistencia a eventos internos (charlas del KIT) o
externos (lanzamiento de un producto, etc…).

S0401S - EVALUACIÓN DESEMPEÑO

En esta cuenta podrás dedicar el tiempo derivado de las evaluaciones de desempeño que se realizan
dos veces al año. Principalmente, se imputarán las reuniones para dichas evaluaciones con los
responsables.

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S0002S - ENFERMEDAD
Se imputarán de forma automática 8 horas por día a S0002S en el caso de enfermedad. No hay que
hacer el registro manual de estas horas, pero es imprescindible incluir el justificante médico a través
de Zoho.

En ningún caso se imputarán horas sueltas por visita a especialistas o pruebas médicas. Cuando se
acuda al médico en horario laboral ha de ser pidiendo previamente permiso a los responsables de
proyecto y recuperando las horas lo antes posible.

Todos los justificantes médicos deberán presentarse a través de Zoho People - ES Requests -
Fromularios - ES Absences.

Si te surge alguna duda, puedes contactar con el equipo de Laboral (laboral@[Link]).

S0008S - AUSENCIAS FUERA DE CONVENIO

Se imputarán las horas correspondientes a las ausencias fuera de convenio, como pueden ser por
ejemplo, asuntos imprevistos y urgentes que te impidan acudir o realizar tu trabajo.

S0004S - PERMISOS y LICENCIAS RETRIBUIDOS POR LA EMPRESA

Es imprescindible especificar en las dedicaciones el motivo detallado por el que se imputan esas
horas. Para dedicar horas a esta cuenta se debe haber obtenido siempre una autorización previa y
posteriormente presentar el justificante correspondiente.

● 15 días naturales en caso de matrimonio.

● 2 días naturales por fallecimiento, accidente, enfermedad grave, hospitalización o
intervención quirúrgica sin hospitalización de pariente hasta segundo grado de
consanguinidad o afinidad. Cuando por este motivo el trabajador necesite hacer un
desplazamiento de más de 200 km por cada uno de los viajes de ida y vuelta, el permiso será
de 4 días.
● 4 días naturales en caso de fallecimiento de cónyuge, padres o hijos, incluyéndose en este
tiempo los posibles desplazamientos.
● 1 día por traslado del domicilio habitual.
● Por el tiempo indispensable para el cumplimiento de un deber inexcusable de carácter público
y personal.
● Por el tiempo indispensable para la realización de exámenes prenatales y técnicas de
preparación al parto.
● Exámenes finales u otras pruebas de aptitud, durante el tiempo de su celebración.

S0503S- AYUDAS EN SELECCIÓN PERSONAL TÉCNICO

Esta cuenta se utilizará para reflejar las dedicaciones empleadas en la colaboración con el proceso de
selección de personal:

© Sngular - Documento confidencial 43

 ● Selección de CV.
● Apoyo o supervisión de test de selección.
● Realización de entrevistas técnicas.
● Realización de entrevista por parte de los Managers.

Una vez incorporado a un proyecto, su responsable le indicará cuál es la cuenta a la que tiene que
imputar.

3.5. Uso de los espacios

3.5.1. ¿Puedo dar una charla pública u organizar un meetup en Sngular?

Los espacios de eventos sHub con los que contamos en algunas oficinas de la empresa, como es el
caso de Madrid o Sevilla, están pensados para que se realicen eventos tanto propios como externos,
pero sobre todo para que se conviertan en un lugar de reunión y colaboración entre muchas personas
interesadas por la tecnología y la innovación. De esta forma, los espacios de eventos pueden ser
utilizados por los sngulares para realizar eventos formativos, divulgativos o incluso de ocio, como
pueden ser campeonatos de videojuegos.

La idea es que cada vez que se quiera realizar un evento, por ejemplo un KIT de formación, o una
quedada tipo meetup para debatir sobre una tecnología concreta, o un evento divulgativo sobre una
temática tecnológica, se comunique al responsable de eventos de Sngular, Javier Martín, a través del
correo [Link]@[Link] para que se pueda comenzar a organizar el evento a nivel de fechas,
difusión, registro de participantes y la logística para la realización del evento (proyector, audio, sillas,
mesas, etc).

Todos los eventos que realizamos en Sngular los publicamos en el apartado dedicado a cada país
España, México y USA. También podrás localizarlos e inscribirte a través de Eventbrite. Algunos de
estos eventos los retransmitimos en streaming o o grabamos el vídeo para que pueda ser visualizado
posteriormente por más personas a través de nuestro canal de Youtube.

“Hemos creado un espacio para aprender y trabajar, un lugar donde compartir experiencias en equipo,
donde las ideas fluyen y se contagian, conviven con la tecnología y nos sirven para innovar, utilizando
las herramientas que nos ayudan a construir el futuro. Este es un centro de investigación y desarrollo
para todos: amigos, clientes y colaboradores dispuestos a crear junto a nosotros un hogar basado en el
talento. Apostamos por las ideas y por las personas excelentes que quieran formar parte de esta cultura
y que nos hagan más competitivos, más felices y mejores personas. Gracias por acompañarnos.”

3.6. Conciliación y desconexión digital

Desde Sngular creemos que la conciliación de la vida personal, laboral y familiar es importante para el
bienestar de todas y cada una de las personas del equipo. Por ello, queremos recordar el conjunto de

© Sngular - Documento confidencial 44

medidas disponibles para favorecer que todos tengamos condiciones más beneficiosas a la hora de
desarrollar nuestra carrera profesional sin perjuicio de nuestra vida profesional y personal.

Entre los objetivos de estas medidas encontramos la modificación de los roles y estereotipos de
género, la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres y mejorar la experiencia de las
personas en su ámbito laboral.

3.6.1. ¿Qué derechos otorga la conciliación laboral?

En Zoho files podrás encontrar todos los detalles sobre estos derechos, pero te dejamos un resumen
con los puntos más relevantes:

● Permisos por nacimiento y cuidado del menor: ambos progenitores podrán disfrutar de un
permiso de 16 semanas. Permiso retribuido a cargo de la Seguridad Social.

● Permiso por cuidado del lactante: ambos progenitores pueden disfrutar de este permiso
hasta que el lactante cumpla 9 meses, eligiendo entre las opciones indicadas en el documento
completo de Zoho Files - Medidas de conciliación. Permiso retribuido a cargo de la empresa.
No conlleva disminución salarial.

● Reducción de jornada: ambos progenitores podrán disfrutar de este permiso y disminuir sus
horas de trabajo en la jornada laboral por cuidado de menores o familiares que no puedan
valerse por sí mismos. Puedes ver los detalles en el documento completo de Medidas de
conciliación. Esta reducción de jornada conlleva una disminución proporcional del salario.

● Excedencias: es la suspensión del contrato de trabajo con el objetivo de dedicarse a otra

tareas y pueden ser forzosas o voluntarias. Las excedencias voluntarias pueden ser para el
cuidado de hijos u otros familiares. La duración de la excedencia dependerá de cada caso.
Pasado el tiempo de la excedencia, la persona podría reincorporarse a Sngular.

● Permisos sin sueldo: si tienes una antigüedad mínima de un año en Sngular, puedes disfrutar
de este permiso de un mes y por una sola vez cada año, pudiéndose fraccionar en dos
periodos máximos de 15 días naturales, uno en cada semestre del año.

● Permisos retribuidos: son los días en los que una persona puede ausentarse de su puesto de
trabajo de forma justificada y sin pérdida de salario.

○ 15 días naturales por matrimonio.

○ 2 días naturales por fallecimiento, accidente, enfermedad grave, hospitalización o

intervención quirúrgica de un pariente hasta segundo grado de consanguinidad o
afinidad.

○ 4 días naturales en caso de fallecimiento de cónyuge, padres o hijos.

○ 1 día por traslado de domicilio habitual.

○ Por el tiempo indispensable para el cumplimiento de un deber indispensable de

carácter público o personal. Ej: ejercer derecho al voto, citación judicial, renovación
del DNI...

© Sngular - Documento confidencial 45

 ○ Por el tiempo indispensable para la realización de exámenes prenatales y técnicas de
preparación al parto.

○ Por el tiempo indispensable para la realización de exámenes, cuando se cursen con

regularidad estudios para la obtención de un título académico o profesional.

3.6.2. Medidas de conciliación adicionales en Sngular

En una organización en la que las personas somos el centro, queremos impulsar medidas de
conciliación no solo reconociendo y dando cumplimiento a estos derechos en el ámbito laboral, sino
añadiendo algunas medidas adicionales:

● Jornada laboral flexible: para adaptar nuestras necesidades personales y las del proyecto o
área en la que trabajamos.

● Jornada laboral continua los viernes.

● Libre elección de teletrabajo: con posibilidad de ejercerlo desde varias ubicaciones.

● 24 y 31 de diciembre como días no laborables.

● Día libre en tu día de cumpleaños.

● 2 días para asistir a evento técnicos, tanto presenciales como online. Será necesario
adjuntar la entrada para el evento en cuestión. En la sección “Leave Tracker” de Zoho podrás
solicitar estos días.

● 4 días naturales en caso de fallecimiento de suegros: equiparando al permiso

correspondiente para padres.

● 1 día para formalizar una relación de pareja de hecho.

● Hasta 2 días retribuidos sin necesidad de aportar parte de baja médica, por descanso o
reposo domiciliario debidamente justificado y emitido por personal médico u hospitalario.

● Ausencias justificadas para el acompañamiento de hijos e hijas a citas médicas o asistencia

sanitaria.

● Jornada intensiva en julio y agosto: A partir del 1 de Julio hasta el 31 de Agosto podremos
disfrutar de la jornada intensiva de verano en Sngular EMEA (considerando EMEA a las oficinas
en las que los trabajadores realicen su labor profesional en cualquiera de los territorios de
España y Portugal donde Sngular está presente), siempre sujetas a la disponibilidad y
requerimientos del proyecto.

Si debido a las necesidades del cliente o proyecto no puedes disfrutar de jornada intensiva,
podrás disponer de días adicionales de vacaciones en función de las horas trabajadas. Con
esta política, cada 8 horas trabajadas fuera de horario intensivo durante los meses de julio y
agosto, se compensará con un día adicional de vacaciones, pudiendo consolidar hasta 5 días
más.

© Sngular - Documento confidencial 46

 En caso de encontrarse en proceso de traslado a otra sede internacional, realizando sus
funciones desde las instalaciones de destino (México o USA), estas condiciones dejan de ser
aplicables a partir del momento en el que se inicia el procedimiento de traslado.

3.6.3. Teletrabajo y desplazamiento temporal a segunda residencia

En Sngular disponemos de un Acuerdo de Teletrabajo para favorecer la flexibilidad y la conciliación,

aunque mantenemos nuestras oficinas abiertas en España, por si las personas necesitan disponer de
las instalaciones.

Se ha optado por esta fórmula para cubrir el mayor número posible de casos. Para resolver las
preguntas más habituales, hemos creado un documento para responder las dudas administrativas y
laborales que está disponible en Zoho People > Files > General Policies > Dudas administrativas y
laborales [Link]

Una de las principales consultas está relacionada con el traslado temporal y la segunda residencia.
Comentamos algunos detalles de este punto:

Cualquier traslado de domicilio, ya sea en la misma provincia o ciudad, hay que notificarlo al equipo
de Laboral (laboral@[Link]), indicando la dirección completa (incluido municipio y código
postal) y facilitando el cuestionario de Autoevaluación del puesto de trabajo. El registro en nuestra
ficha lo realizará el equipo de Laboral.

Para ser más ágiles, establecemos como obligatoria la solicitud de traslado temporal cuando este
sea de 5 o más días laborables. Para el resto de casos, 4 días laborables o menos, lo dejamos como
opcional.

Cuando hablamos de traslados temporales, son aquellos que no superen un periodo demasiado
amplio y preferiblemente en los meses de verano y final de año, coincidiendo con época de
vacaciones.

En el caso que querer comunicar una segunda residencia para este tipo de traslados temporales se
podrá registrar en Zoho en cualquier momento, enviando un correo a laboral@[Link], indicando
la dirección completa (incluido municipio y código postal) y facilitando el cuestionario de
Autoevaluación del puesto de trabajo.

A día de hoy, no podemos aprobar los traslados temporales de teletrabajo fuera de España, la
Seguridad Social y la mutua laboral no contemplan estos casos y no estaríamos cubiertos en caso de
baja médica o accidente laboral.

Te invitamos a consultar las respuestas a las preguntas frecuentes sobre teletrabajo en Zoho People >
Files > General Policies > Dudas administrativas y laborales [Link]

© Sngular - Documento confidencial 47

3.6.4. Medidas de desconexión digital
Con la adopción de modelos de trabajo en remoto, la desconexión digital se convierte en un aspecto
fundamental para el bienestar de los miembros del equipo. Es por ello que en Sngular no solo
reconocemos el derecho que tenemos como personas trabajadoras, sino que queremos ser partícipes,
concienciando y fomentando medidas para que esta desconexión sea posible.

Puedes consultar todas las medidas de desconexión digital en Zoho People > Files > General Policies >
Medidas desconexión [Link]

3.7. Retribución flexible

Dentro del plan de retribución flexible que SNGULAR ofrece a su plantilla se encuentra la tarjeta de
comida, la tarjeta de transporte, el seguro médico y el ticket guardería. Esta retribución está
disponible dentro de los límites fiscales que marca la ley.

TARJETA COMIDA: La tarjeta Ticket Restaurant es un sistema de pago para las comidas de uso
exclusivo en restaurantes y establecimientos similares que dispongan de datáfonos homologados. La
tarjeta únicamente debe utilizarse en días hábiles. La cuantía máxima diaria es la que establezca la ley
como exenta de tributación.

GUARDERÍA: El cheque o ticket guardería es un sistema de pago con el que las personas de la plantilla
de SNGULAR podrán pagar la guardería de sus hijos/as de 0 a 3 años (primer ciclo de Educación
Infantil). Se puede utilizar tanto en centros privados, públicos de gestión privada o públicos de gestión
pública. La cantidad que se designe para el pago de la guardería está exenta de tributación. No
hay límite fiscal, salvo que no supere el 30% del salario del trabajador.

SEGURO MÉDICO: El seguro médico puede contratarse tanto para la persona trabajadora como
para sus beneficiarios, cónyuge o pareja reconocida legalmente e hijos. Se encuentra exento de
tributación fiscal hasta 500€ por asegurado, el exceso en la cuota se considera retribución en especie y
está sujeta a retención. En la actualidad contamos con dos pólizas de seguro médico (Sanitas y
DKV) a disposición de todos los trabajadores/as.

La baja en el seguro solo se podrá producir a final de año o por la baja en la empresa. Para más
información o contratación del seguro, escribid a laboral@[Link]

TARJETA TRANSPORTE: El uso de esta tarjeta es exclusivo para las personas que utilizan el transporte
público para acudir a su centro de trabajo. Es válida para comprar abonos transporte y billetes de
metro, tranvía, autobús y tren de cercanías. Se puede utilizar como cualquier tarjeta de débito, en
las máquinas de auto venta, taquillas e Internet. La principal ventaja es que la cantidad que
utilicemos para este fin, está exenta de tributación, hasta el máximo anual establecido por ley.

© Sngular - Documento confidencial 48

Para tener acceso a información más detallada y procedimiento de solicitud, puedes acceder a través
de Zoho People > Files > General Policies > Retribución Flexible.

4. Beneficios sngulares
Sngular dispone de un sistema de ayudas y bonificaciones que se adapta en cada uno de los países en
los que tiene presencia. Te dejamos los detalles de estos beneficios en España.

4.1. Beneficios España

4.1.1. Compensaciones
Existen distintos tipos de compensaciones que se aplican en función de cada caso. Estas
compensaciones pueden ser económicas o reflejarse en días de vacaciones. A continuación, haremos
un repaso por los distintos tipos de ayudas y beneficios que ofrece Sngular a sus empleados.

[Link] En qué casos

Existen multitud de beneficios que pueden aprovechar los empleados de Sngular. Algunos de ellos son
extensibles a todos los sngulares, como aquellos relacionados con la formación que implican un
acceso ilimitado a la plataforma [Link] en la que hay un repositorio de cursos online que
pueden realizarse sin ningún tipo de coste para el usuario.

Además de estas ayudas de carácter general, existen otros beneficios y complementos que se aplican
en función de cada caso, como los destinados a aquellos sngulares que trabajan en la sede de
nuestros clientes, los derivados del cierre de una operación comercial con un cliente de valor o
aquellos por participar en eventos externos dando a conocer la marca, entre otros.

[Link] Económicas / días de vacaciones

Cuando hablamos de compensación de días de vacaciones, hacemos referencia a casos en los que
una persona realice tareas fuera de horario en momentos puntuales con alta carga de trabajo. En
relación a beneficios y ayudas de carácter económico, se reflejan en distintos complementos como,
por ejemplo, el “Out Of Home” por asignación en cliente, por aportar contactos y referenciados que se
incorporen a la compañía o por entrevistas realizadas fuera del horario de trabajo. Cualquier
compensación debe ser aprobada por tu responsable previamente.

4.1.2. Complemento OOH por asignación en cliente

Excepcionalmente, cuando los clientes soliciten trabajo presencial (SNGULAR intentará que esta
presencialidad no supere nunca los tres días a la semana o 60% del tiempo, salvo casos muy
excepcionales y justificados) se compensará con el complemento "Out of Home" (OOH) de la siguiente
manera**:

© Sngular - Documento confidencial 49

 ● 1.000 € brutos / año, si se requiere una presencia en cliente de 1 día a la semana, o hasta el
20% del tiempo.
● 2.000 € brutos / año, si se requiere una presencia de 2 días a la semana (más del 20% y hasta
un 40% del tiempo).
● 3.000 € brutos / año, si se requiere una presencia de más de 2 días a la semana (más del 40%
del tiempo.)

**Este complemento se calculará y abonará mensualmente, prorrateado y a mes vencido.

¿A quién aplica?
Aplica a aquellas personas que desempeñen su trabajo en las instalaciones del cliente con una
dedicación mensual igual o superior al 10%.
Y de igual forma, a aquellas personas que estén asignadas en cliente por un periodo superior a un
mes.

¿Cuál es el modelo en 2022?

El modelo pretende "compensar" que una persona se encuentre físicamente en el cliente, pero a su
vez debe estar en equilibrio con los intereses, tanto de la persona como de la Compañía, es decir la
Compañía no pretende en ningún caso que esta medida fomente que las personas se mantengan por
tiempo indefinido en un cliente y proyecto.

SNGULAR mantiene su interés en implicarse en proyectos interesantes que supongan un reto para la
Compañía y para nuestro equipo, a veces ese proyecto estará en el marco del mismo cliente en el que
nos encontramos, en otros casos en un proyecto que se realiza desde nuestras instalaciones, en otros
el reto puede estar en otro cliente.

¿Cuándo se realizará la liquidación?

La liquidación se realizará mensualmente por la cantidad anual establecida dividida en 12 nóminas.
Así mismo, la liquidación se realizará a partir del mes siguiente de la asignación de una persona a un
proyecto en cliente. Si la persona se desvincula de dicho cliente/proyecto antes de realizar la primera
liquidación o si la colaboración tiene un ámbito temporal, es decir menor o igual a un mes, no se
realizará compensación alguna.

¿En qué momento se deja de percibir?

Este plus se dejará de percibir en el momento que una persona deje de estar asignado físicamente en
un cliente. Señalar que este variable debe considerarse un plus por asignación física en un cliente, y
por tanto, la empresa no adquiere ninguna obligación de trasladar dicha cantidad a otro concepto, ya
que como se ha indicado, la motivación de dicha compensación está exclusivamente ligada a que
exista una asignación física en cliente.

4.1.3. Referenciados
Bonus por referir a futuros sngulares que fichemos en la compañía:

© Sngular - Documento confidencial 50

¿Qué es un referral en Sngular?

Una persona presentada al equipo de People como potencial candidato a formar parte de la
compañía, entendiendo que está alineada con la Cultura y los Valores de Sngular. El potencial
candidato debe responder al perfil tecnológico, de gestión o de estructura (staff) que existe en la
compañía. ¡Recuerda que debería ser una persona con la que te gustaría trabajar o tener en tu equipo!

En Sngular identificamos 2 tipos de referrals:

● Professional referral: aquella persona de confianza con la que has compartido experiencia
profesional o formación (Carrera o Máster).
● Personal referral: aquella persona con la que existe un grado de afinidad, porque la has
conocido en un entorno más informal, como un evento tecnológico, o personal.

Durante el proceso de selección el equipo de People podrá realizar comprobaciones que corroboren el
grado de relación que existente entre empleado y referenciado.

¿Cómo puedo referenciar a un amigo/compañero?

Para poder referenciar a alguien tendrás que facilitar a la persona interesada el siguiente formulario
para que lo cumplimente.

¿Qué personas no son consideradas como referrals?

● Personas que hayan trabajado con anterioridad en la Compañía.

● Personas que hayan participado en un proceso de selección de Sngular durante los últimos 18
meses, para lo cual se realizarán las comprobaciones oportunas.
● Personas que figuren como candidatos (no han realizado proceso de selección aún) en la base
de datos de Sngular durante los últimos 12 meses.

¿A quién aplica este programa?

A cualquier empleado que esté contratado a través de Sngular España y que desarrolle su actividad
profesional en cualquiera de las delegaciones (Oviedo, Sevilla, Córdoba, Barcelona, Madrid, Cáceres y
Badajoz) tanto en oficina como en las instalaciones del cliente.

(Quedarán excluidos aquellos perfiles de dirección, people o de desarrollo de negocio ya que su responsabilidad es hacer
crecer el equipo).

En Sngular ¡referenciar tiene premio!

En función del tipo de referral la gratificación varía*:

● En el caso de los Professional Referral, el empleado de Sngular percibirá la cantidad de

1.800€ brutos/año por la recomendación de una persona que haya superado el proceso de
selección y finalmente se incorpore a la compañía en cualquiera de sus sedes territoriales,
tanto nacional como internacional (USA y México).

© Sngular - Documento confidencial 51

 ● En el caso de los Personal Referral, empleado de Sngular percibirá la cantidad de 1.200€
brutos/año por la recomendación de una persona que haya superado el proceso de selección
y finalmente se incorpore a la compañía en cualquiera de sus sedes territoriales, tanto
nacional como internacional (USA y México).

El primer pago (el 50% del pago total) se realizará a los 6 meses de la incorporación del nuevo Sngular
y siempre y cuando haya superado el período de prueba fijado en su contrato laboral. A partir del 7º
mes los pagos se devengarán mensualmente hasta completar la cantidad de 1.200€ o 1.800€ según
corresponda en función del tipo de referral (personal o professional). Los pagos se realizarán a través
de la nómina por lo que estarán sujetos a las retenciones y cotizaciones correspondientes.

Será requisito imprescindible que tanto la persona recomendada como el empleado que lo
referencie se mantengan en la compañía durante el primer año. Es decir, se dejaría de percibir dicha
remuneración bien porque la persona referenciada no haya superado el período de prueba, o bien
porque cualquiera de las dos personas cause baja en la compañía en el período de un año desde la
incorporación mencionada.

Si ya no trabajo en Sngular, ¿puedo seguir recomendando gente?

En Sngular premiamos también la fidelización de compañeros que ya no están en la casa y sin

embargo se han quedado con buen sabor de boca :) Porque nadie mejor que los que ya han trabajado
con nosotros para recomendarnos.

En este caso, a través del Programa Friendly Referral, cualquier ex empleado recibirá un cheque
regalo de Amazon por importe de 250€ por la recomendación de una persona que haya superado el
proceso de selección y finalmente se incorpore a la compañía en cualquiera de sus sedes territoriales,
tanto nacional como internacional (USA y México), tras la superación del período de prueba fijado en
su contrato.

4.1.4. Variable por apoyo a selección: entrevistas a candidatos

Valoramos el apoyo de distintos perfiles para la realización de entrevistas a candidatos que podrían
incorporarse a la compañía. Por este motivo, cada 5 entrevistas técnicas de selección realizadas fuera
del horario de trabajo, la persona entrevistadora recibirá 200 € brutos.

¿Cómo se solicita la incorporación del variable en la nómina?

Es necesario realizar una petición a través de Zoho People en el apartado ES Request, formulario ES –
Payroll add-on, una vez realizadas 5 entrevistas de un mismo país.

● Accede al apartado “ES Request”.

● Accede a “ES - Payroll add-on”.
● Haz clic en “Añadir registro”.
● Indicar registro tipo “Tech Interviews”.

© Sngular - Documento confidencial 52

 ● Indicar la fecha en la que has realizado la última entrevista en “Date of Completion”.
● Incluye a tu responsable en el campo “Approved by”.
● Señala el país de las entrevistas realizadas (España, México, USA) e indica el nombre de los 5
candidatos y las fechas de las entrevistas en “Employee Comments”

4.1.5. Formación

Presupuesto personal de formación

Las ayudas por formación y asistencia a eventos técnicos es de 500 € por persona.

Puedes utilizar este importe para comprar material formativo como libros, cursos online o también
entradas para asistir a eventos de carácter formativo y tecnológico, siempre y cuando la asistencia
sea en días no laborables. En caso de querer asistir a un evento en días laborables, podrás solicitar
hasta 2 días al año para eventos técnicos a través de Zoho - Leave Tracker, seleccionando en el
campo “Leave type” la opción “7- ES Evento tecnológico”. Si has agotado estos dos días anuales
para eventos, será necesario solicitarlos como días de vacaciones. Excepcionalmente, si se trata de un
evento que la empresa considera obligatoria la asistencia, no se consumirían días de vacaciones, ni la
cantidad destinada a la ayuda.

También puedes utilizar esta ayuda para formación en idiomas en academias, con profesores
particulares, libros formativos, clases online o presenciales, excluyendo la plataforma Iboux, para la
que existe una ayuda específica y no compatible con el presupuesto personal de formación.

El procedimiento para solicitar esta ayuda es el siguiente:

Todo el proceso se gestiona a través de Zoho People, donde seguiremos 2 pasos básicos:

1. Abrir la petición para solicitar el OK de Training.

2. Abrir la petición para solicitar el reembolso de la factura.

¿Cómo hacer una solicitud y obtener el reembolso?

PASO 1: Abrir la petición para solicitar el OK de Training

● Entra en Zoho en “Training - Formularios - Ayuda Formación 500€”, completa el formulario

y envía tu petición.

● Una vez comprobada la información del curso propuesto o del libro que quieres comprar,
desde Training se aprobará o rechazará tu petición.

En caso de que tu petición haya sido aprobada, puedes comprar el artículo solicitado y después
realizar el PASO 2 para solicitar el reembolso de la factura.

© Sngular - Documento confidencial 53

Ten en cuenta que podrás repetir este PASO 1 tantas veces como quieras hasta completar la ayuda
disponible. Cada petición solo puede incluir un elemento: artículo, libro, curso, o material
formativo.

Recuerda que si estás en España, el código de proyecto será S0505S.

En este PASO 1, las peticiones recibidas a partir del 10 de diciembre, se considerarán dentro del
presupuesto del año siguiente.

PASO 2: Abrir la petición para solicitar el reembolso de la factura

Recuerda que es importante que la factura o justificante que subas en este paso incluya los datos de
facturación de Sngular, en la medida de lo posible:

Singular People Europe, SL.

CIF: B02946747
Calle Labastida 1, 28034 Madrid

● Vuelve a Zoho - Training - Formularios - Ayuda Formación 500€ y haz clic en la petición
aprobada de la que quieras solicitar el reembolso.
● En la parte superior de la petición, haz clic en “Solicitar reembolso”. Recuerda que para
solicitar el reembolso de los cursos es necesario haberlo finalizado para adjuntar el certificado
de aprovechamiento o finalización del mismo.
● A continuación, ve al apartado Zoho - Es-Requests - Training Expenses y completa el
formulario (que se genera automáticamente tras hacer clic en “Solicitar reembolso” en el
paso anterior) adjuntando toda la documentación requerida. Si la factura que incluyes está en
una moneda distinta al euro, será necesario adjuntar un justificante bancario donde aparezca
el movimiento en euros.

Recuerda que la documentación debe estar en formato PDF. En este PASO 2, las peticiones recibidas
con facturas a partir del 29 de diciembre, se considerarán dentro del presupuesto del año
siguiente.

● El día 10 del mes siguiente, se te reintegrará el importe en tu cuenta bancaria. Así de sencillo.

● Si por lo que fuera, tuvieras cualquier duda, puedes ponerte en contacto con el equipo de
Training en training@[Link].

¿Qué debes incluir en tu petición para que no haya incidencias con el reembolso?

● Factura con los datos de Sngular: recuerda que solo se puede incluir una factura por cada
solicitud de Training Expenses. No importa si la factura incluye más de un elemento
aprobado, pero solo puede adjuntarse una factura.

© Sngular - Documento confidencial 54

 ● Certificación de aprovechamiento de los cursos: solo en el caso de cursos de formación,
habría que incluirlo.
● Si el pago se realiza en una moneda diferente al euro, además de la factura, es necesario
incluir justificante del movimiento bancario para ver el pago realizado en euros.

¿Cómo puedo consultar el presupuesto que tengo disponible este año?

Ahora puedes consultar tu presupuesto anual disponible en Zoho - Training - Formulario - Histórico
Formación.

Recuerda que solo se descontará el importe de aquellas peticiones de las que hayas solicitado y se
haya aprobado el reembolso. Mientras la petición de reintegro del gasto no sea aprobada por Training,
no se descontará de tu presupuesto anual de formación.

Clases de inglés
Dentro de las iniciativas de formación de Sngular queremos ofreceros la posibilidad de acceder a un
campus virtual y clases grupales para aprender distintos idiomas y, además, apoyar las formaciones a
través clases individuales utilizando el presupuesto personal de formación. Para ello, hemos
cerrado un acuerdo con la empresa GoFluent mediante el cual podremos acceder a su campus virtual
con contenidos formativos en varios idiomas, asistir a clases grupales y recibir clases de inglés a través
de videoconferencia (aplicación propia de GoFluent), con profesores nativos.

Las sesiones individuales pueden ser de 30, 60 y 90 minutos, en función de las necesidades de cada
persona. En el caso de las sesiones individuales, se podrán contratar utilizando el presupuesto
personal de formación eligiendo la opción “1:1 goFluent” en el campo “Tipo de formación”. Si el
presupuesto anual se agota, se descontará de la siguiente nómina.

Estas clases se podrán adquirir en bonos de 10 sesiones de 30 minutos a un precio de 150€ en total.
Estos bonos podrán renovarse sin limitaciones. El equipo de Laboral se encargará de gestionar tanto la
compra como el pago de estos bonos y te proporcionará la factura para tu seguimiento.

Si necesitas cancelar una sesión, tendrás que hacerlo con al menos 6 horas de antelación, de lo
contrario se restará de tu bono de clases.

¿Quieres saber cómo funciona GoFluent? Te invitamos a consultar el Learning Path sobre GoFluent
que tenemos en [Link] sobre cómo utilizar la plataforma y aprovechar todos los recursos
disponibles.

Cómo solicitar esta ayuda para contratar clases individuales

Si quieres contratar clases individuales:

© Sngular - Documento confidencial 55

 ● Solicita las clases a través de Zoho > Training > Formularios > Ayuda Formación 500€ e
indica en el campo “Tipo de formación” la opción “1:1 goFluent”.

El equipo de Laboral comprará el bono de 10 clases de 30 minutos por 150€ y se asignarán a tu usuario
de forma automática y las tendrás a tu disposición en unos días. Recibirás una factura que deberás
incluir en tu solicitud de reembolso del presupuesto personal de formación.

● Una vez que tengas la factura accede a la petición inicial en Zoho > Training > Formularios >
Ayuda Formación 500€
● Haz clic en “Solicitar reembolso”.
● A continuación, ve a ES-Requests > Training Expenses e incluye la factura en la nueva
petición a tu nombre para utilizar el presupuesto personal de formación.

Si el presupuesto anual se agota y se quieren seguir adquiriendo bonos de clases individuales, el

procedimiento es el mismo pero el importe se descontará de la siguiente nómina.

¿Cómo empiezo a usar GoFluent: campus virtual y clases en grupo?

● Accede a la plataforma a través de [Link] con tu cuenta de Google de Sngular,

a través de nuestro Single Sign On.
● Haz clic en “Empezar”.
● Selecciona el idioma o los idiomas que querrías estudiar, las temáticas y sectores que te
interesan.
● Realiza una prueba de nivel por cada uno de ellos. Estas pruebas de nivel se calificarán en
base al marco común europeo (A1, A2, B1, B2, C1 y C2). Puedes hacerlo en otro momento.
● Accede a todo el material del campus online y apúntate a clases en grupo de forma gratuita.

Además de estas indicaciones, puedes consultar el Learning Path sobre GoFluent que tenemos en
[Link] sobre cómo utilizar la plataforma y aprovechar todos los recursos disponibles.

Tengo clases en Iboux y me gusta la plataforma, ¿qué hago?

Para las personas que utilizan Iboux, hemos cerrado un convenio por el que se podrán mantener
condiciones especiales para la contratación de clases, y podrás utilizar tu presupuesto personal de
formación para contratarlas.

Planes especiales para sngulares:

● 10 créditos de 1 hora por 159€. Puedes contratarlos a través de este enlace.

● 20 créditos de 30 minutos por 169€. [Link]

Las clases que ya tengas contratadas se mantendrán disponibles hasta que las consumas. Si quieres
contratar nuevas sesiones, tendrás que hacerlo directamente en la plataforma y pagar el importe en su
totalidad.

© Sngular - Documento confidencial 56

Udemy
Todos los sngulares tenemos acceso ilimitado y gratuito a cursos de la plataforma Udemy a través de
[Link]. Podrás dar de alta tu perfil y disfrutar de los cursos accediendo directamente con
tus claves de Google SSO. Si tuvieras algún problema con el acceso, puedes contactar con
training@[Link] .

Desde los distintos equipos técnicos se irán proponiendo itinerarios de formación que combinen
distintos cursos que ofrece la plataforma.

Certificaciones
Por obtener alguna certificación de interés para Sngular se abonará una cantidad que se revisará
anualmente. Para este curso 2022, la cantidad es de 250 € brutos y la compañía también abonará las
tasas de dicha certificación.
Procedimiento:
● Solicitar la autorización a través de Zoho People - Training - Formularios - Certificaciones en
“Informar a” incluye a tu responsable. Esta petición también llegará al equipo de Training y
junto con tu responsable determinarán si tiene aplicabilidad dentro del proyecto.
● No se tendrán en cuenta para solicitar el reembolso, certificaciones que no tengan cierto
peso y relevancia tanto para el proyecto como para la compañía, que sean de corta
duración, vídeos o tutoriales o que sean gratuitos y no supongan ningún coste para el
empleado.

Una vez aprobada la solicitud, y tras la obtención de la certificación, solicita el reembolso de las tasas
del examen a través del formulario de Zoho People - ES Requests - Training Expenses adjuntando
tanto el "apto" o título obtenido, como la factura, en la medida de lo posible a nombre de
Singular People Europe, SL. CIF: B02946747 con dirección en Calle Labastida, 1 28034 Madrid.

El día 10 del mes siguiente, se te reintegrará el importe en tu cuenta bancaria

Si además esa certificación incluye una bonificación que ha sido aprobada por tu responsable y por
Training, puedes solicitarlo en Zoho People - ES Requests - ES Payroll add-on, indicando en el tipo
de bonus “Certification”.4.1.6. Política de asistencia y organización de eventos
Hacemos un repaso por la política de asistencia a eventos de carácter interno y externo, así como a la
participación de los sngulares como ponentes en ambos casos.

Eventos de carácter interno

Los eventos internos son aquellos que se realizan dentro de las instalaciones de Sngular. Este tipo de
actividades pueden estar organizadas por sngulares o bien por un tercero al que le cedamos el espacio
para la celebración del evento.

● Asistir a eventos internos: Sngular organiza eventos en abierto dentro de sus instalaciones,
todos los empleados de la compañía podrán asistir de forma gratuita a estas actividades
previo registro a través de Eventbrite.

© Sngular - Documento confidencial 57

 A veces, dentro de las oficinas también se celebran eventos organizados por un tercero, en
estos casos, las condiciones del acceso de los sngulares dependerá del organizador del
mismo.

● Participar como ponente en eventos internos: también existe la opción de ser

ponentes y organizar conferencias en las instalaciones de Sngular. Para participar de esta
forma existen dos vías:

La primera de ellas, es que el responsable de eventos del sHub que celebra la actividad
contacte con determinados sngulares para los que pueda resultar interesante participar en un
evento como ponentes. En estos casos, lo habitual es que este tipo de colaboración no
incluya bonificación y, en cualquier caso, la decisión final dependerá del responsable del
evento. Recuerda que siempre puedes rechazar la opción de participar en estas actividades.

Otra de las opciones es que sea el propio empleado el que quiera organizar un evento y
participar como conferenciante o líder de la iniciativa. Para ello, deberá contactar con el
responsable de eventos del sHub donde se quiera realizar la actividad y comentarle el enfoque
e intenciones del evento, así como las necesidades de material y logística.

En esta ocasión, Sngular pone a disposición de los empleados todos los recursos necesarios
para la celebración del evento y, si además, se imparte como un KIT de formación y completa
los contenidos asociados al mismo (artículo técnico, entrevista, streaming) podrá recibir la
bonificación de 300 €/brutos. Puedes consultar más información en el apartado [Link].
Conferencias internas (KITs).

Asistencia a eventos externos

● Acudir como asistente: para aquellos sngulares que quieran ir como asistentes a
determinados eventos, pueden utilizar la ayuda de los 500 € a la formación para la compra de
entradas para acceder a eventos del sector. Puedes encontrar más detalles sobre esta ayuda
en el apartado 4.1.5. Formación. En caso de querer asistir a un evento en días laborables,
podrás solicitar hasta 2 días al año para eventos técnicos a través de Zoho - Leave Tracker,
seleccionando en el campo “Leave type” la opción “7- ES Evento tecnológico”. Si has
agotado estos dos días anuales para eventos, será necesario solicitarlos como días de
vacaciones. Excepcionalmente, si se trata de un evento que la empresa considera de obligada
asistencia, no se consumirán días de vacaciones, ni la cantidad destinada a la ayuda.

● Acudir como ponente: premiamos a los sngulares que se convierten en referentes

tecnológicos con visibilidad y que ayudan a dar difusión a la marca. En función del tipo de
evento en el que participes, puedes recibir una bonificación de entre 500 y 2.000€, siempre y
cuando se reciba aprobación previa por parte de Sngular. Consulta los detalles sobre esta
bonificación en el apartado [Link]. Conferencias en eventos públicos.

© Sngular - Documento confidencial 58

[Link]. Conferencias internas (KITs)
Nuestro día a día hace que nos centremos en un determinada área y nos impide tener una visión más
amplia de todos los factores que influyen en el desarrollo de un proyecto. Suele ocurrir que un perfil
Back no conozca los problemas o tecnologías a los que se enfrenta un perfil Front, o qué herramientas
y metodologías existen para hacer un test funcional de la aplicación móvil en la que él ha desarrollado
el Backend. No queremos crear islas de conocimientos, queremos fomentar los perfiles
multidisciplinares que, aunque es verdad que estarán especializados en una determinada área
(Mobile, QA, Front o Back) tengan un conocimiento básico de lo que hay más allá de su trabajo en el
día a día. Un conocimiento más amplio nos hace mejores profesionales.

De esta forma Sngular dispone de un modelo de formación interna que se denomina KIT (Knowledge
Interchange Tracks).

Las características de las charlas - KIT son:

● Preparación: la charla debe prepararse siempre fuera del horario laboral.

● Horario: la charla deberá realizarse siempre, fuera del horario laboral (habitualmente de 18:00
a 20:00 h).

● Duración: de 1,5-3 horas.

● Formato: Presentación a cargo de un ponente + debate o workshop.

● Lugar: Oficinas de Sngular en las distintas delegaciones, Stage One si se quiere usar el plató y
también online desde casa.

● Mínimo de asistencia: para que el KIT sea remunerado, es necesario que haya al menos 10
asistentes.

● Por norma, el KIT tendrá un carácter público para que personas externas puedan acudir.

● Remuneración: 300 euros brutos, a no ser que en los objetivos personales se indique otra
cosa.

El proceso para proponer un KIT

Todas aquellas personas interesadas en realizar una charla - KIT, deberán completar el formulario en
Zoho People - Training - Formularios - Kits e incluir el planteamiento de la temática que quieran
presentar. El equipo de Training se encargará de verificar que el contenido es acorde al stack
tecnológico de la compañía. Una vez aprobada la propuesta, recibirás un correo para cerrar la fecha de
impartición del KIT.

Una vez aprobado e impartido, solicita el ingreso del correspondiente bonus en la nómina a
través del formulario de Payroll add -on poniendo en seguimiento a training@[Link]

Si estás interesado en asistir a una charla-KIT y la hora de comienzo sea muy cercana a la hora
de finalización de la jornada laboral, se deberá informar al responsable de la situación.

© Sngular - Documento confidencial 59

[Link]. Conferencias en eventos públicos externos

Definición y tipos de eventos

En función del tipo de evento y sus características la bonificación será mayor o menor. Sngular
recompensará la participación como ponente en eventos, workshops, congresos:

● Con 2.000€ cuando se trate de un evento tipo A.

● Con 1.000€ cuando se trate de un evento tipo B.
● Con 500€ cuando se trate de un evento tipo C.
● Con 300€ cuando se trate de un evento tipo D.

Tipos de eventos y clasificación

Para saber si un evento se cataloga como A, B, C o D a la hora de recibir la bonificación, nos fijamos en
los siguientes aspectos:

● Área de influencia
○ Local: es un evento relevante en la ciudad en la que se celebra.
○ Nacional: es un evento relevante en el país en el que se celebra.
○ Internacional: es un evento relevante en varios países.

● Idioma oficial del evento

○ Nacional: del país en el que se celebra el evento.
○ Internacional: Inglés.

● Número de participantes del evento

○ Solo se considerarán eventos que tengan un número de participantes superior a 100.
Para obtener este dato, se contactará con la organización del evento para confirmar el
número de plazas disponibles.

● Perfil de asistentes
○ Junior: universitarios o hasta 5 años de experiencia.
○ Senior: entre 5 y 10 años de experiencia.
○ Executive: directivos de empresa.

En la siguiente tabla vemos la clasificación de este tipo de eventos en función de los criterios de
clasificación:

Categoría D C B A

Área de Local o Nacional Local o nacional Nacional o Internacional

© Sngular - Documento confidencial 60

 influencia internacional

Idioma Nacional o Nacional o inglés Nacional o inglés Inglés

inglés

Nº de entre 100-500 entre 501-1.500 entre 1.501-2.500 más de 2.500

asistentes

Perfil de Junior o Senior Junior o Senior Senior Senior o Executive

asistentes

Bonificación 300€ 500€ 1.000€ 2.000€

Para que un evento pueda considerarse dentro de una de estas categorías, debe cumplir el 100% de
los requisitos, en caso contrario podría incluirse en la categoría inmediatamente inferior.

Si el evento en el que participas no cumple con alguno de los requisitos descritos en este apartado,
por favor, contacta con training@[Link] para que podamos valorar tu caso.

De esta forma:
● Evento tipo A: sería típicamente un evento internacional en inglés enfocado a perfiles de alto
nivel.
● Evento tipo B: típicamente un evento nacional o internacional de primer nivel.
● Evento tipo C: típicamente un evento de carácter técnico o divulgativo de gran alcance.
● Evento tipo D: típicamente un evento de carácter técnico o divulgativo.

Para aquellos eventos que tengan asociada una semana de talleres o workshops y que no se celebren
en el mismo recinto y fecha del evento original, se tendrán en cuenta como eventos independientes y
se tendrá de referencia el aforo del taller o workshop en cuestión.

Ejemplo: tanto el T3chFest como el Experience Fighters cuentan con una semana de talleres previa a
los eventos. Ambos eventos cuentan con más de 1.000 participantes, sin embargo, los talleres no
superan los 100 asistentes. Por tanto, serán tratados de forma excepcional y será necesario contactar
con el equipo de Training para solicitar su evaluación a través del correo training@[Link].

Recordamos que existe también una bonificación variable por KIT, es decir, formaciones internas.
Puedes encontrar más información sobre la bonificación por impartir un KIT en [Link],
en el apartado “Files”. Sin embargo, los KIT no se incluirían entre las categorías A, B, C y D que se
definen en este documento.

Requisitos para solicitar la bonificación

Para poder solicitar esta bonificación al dar tu ponencia, es necesario cumplir una serie de requisitos
que permitan dar visibilidad a la marca Sngular:

● Solicitar previamente la bonificación informando del evento al que asistes como ponente.

© Sngular - Documento confidencial 61

 ● Que te aprueben la bonificación.
● Acudir en representación de Sngular.
● Que la presentación sea original y propia de cada sngular.
● Utilizar las plantillas de slides de Sngular en tu presentación. Disponibles en la carpeta SNG
CORP Identity.
● Mencionar en tu presentación a Sngular.
● Recuerda que puedes realizar la presentación con alguna de nuestras camisetas. Si no tienes
camiseta de Sngular, puedes solicitar una a [Link]@[Link].
● El cierre de la presentación incluya un slide de agradecimiento con apoyo a atracción de
talento. Ej: “Buscamos talento como el tuyo”.
● Será requisito indispensable ser empleado de Sngular en el momento del cobro.

IMPORTANTE:
● No se bonificarán participaciones en eventos con carácter retroactivo.
● Es necesario tener OK previo al evento para solicitar este variable.
● Las cantidades percibidas en nómina tendrán su correspondiente carga fiscal aplicada.
● Para percibir este variable, debes estar en la compañía en el momento del cobro.
● Esta política será susceptible de revisión cada 6 meses para su correspondiente evaluación y
mejora.

Proceso para solicitar la bonificación

Si vas a participar como ponente en un evento y quieres solicitar este variable, será necesario que
sigas estos pasos:

Aprobación de participación en el evento

● Consulta con tu responsable si puedes acudir al evento para obtener la aprobación. Este paso
es, sobre todo, para eventos que se celebran entre semana y que te impedirían acudir al
trabajo ese día.
● Facilitar información sobre el evento en el que participarás y completar el formulario en Zoho
People - Training - Formularios - Speaker in event, incluyendo:
○ Nombre del evento.
○ Fechas de inicio y fin del evento.
○ Enlace a web del evento.
○ Título de tu ponencia.
○ Fecha y hora de tu ponencia.
○ Número de asistentes previstos en el evento.
○ Presentación que vas a utilizar durante la ponencia.

● En base a la información facilitada, el equipo de Training te confirmará si puedes solicitar el

variable y qué tipo de evento sería.

© Sngular - Documento confidencial 62

Envío de solicitud del variable a través de Zoho.

Una vez tengas el OK de Training y hayas realizado la charla , podrás iniciar la solicitud a través de
Zoho para recibir la bonificación.
● Accede al apartado “ES Request”.
● Accede a “Payroll add-on”.
● Haz clic en “Añadir registro”.
● Indicar registro tipo “Speaker in event”.
● Indicar la fecha en la que has dado la conferencia en “Date of Completion”.
● Incluye a Roberto Mallén en el campo “Approved by”.
● El equipo de Administración se encargará de gestionar la petición.

Pasar los gastos tras el evento al que acudes como ponente en representación de Sngular.

Si cuentas con el OK de tu responsable y del equipo de Training para acudir a un evento como ponente
en representación de Sngular, y la organización del evento no cubre los gastos de viaje, alojamiento y
dietas, Sngular se encargará de abonarte los gastos que tengas, de la siguiente forma:

● Si la organización del evento no cubre los gastos de viaje y alojamiento, puedes solicitar a
través de Zoho - Request - Travel que gestionemos tu transporte y alojamiento a la ciudad en
la que se celebre el evento en el que participas como ponente en nombre de Sngular. Será
necesario incluir a Roberto Mallén en la solicitud.

● Además, cuentas con un importe máximo de 40€/día para comidas y gastos de transporte.
Para solicitar el reembolso, es necesario que abras un ticket en Zoho poniendo a Roberto
Mallén en seguimiento y adjuntando los tickets/ facturas de comidas y transporte.

Excepciones para solicitar la bonificación variable

Entendemos que esta bonificación está pensada para dar visibilidad a los perfiles técnicos que hagan
ver la calidad técnica del equipo de Sngular.

Por tanto, todos aquellos roles vinculados a dirección general, dirección de teams, personas del área
de desarrollo de negocio u otros perfiles que conlleven hacer crecer un área o dar visibilidad a la
compañía como parte de su trabajo, no podrán solicitar esta bonificación. Entre ellos:

● Miembros del GexTeam.

● Todos aquellos perfiles que tengan como cargo Chief (Something) Officer.
● Directores de teams de cualquiera de las áreas.
● Directores de cualquier de los teams de Sngular.
● Business Managers y equipo de desarrollo de negocio.

© Sngular - Documento confidencial 63

Si alguno de estos perfiles, acude como speaker a un evento en representación de Sngular y la
organización del mismo no se hace responsables de los costes, Sngular cubrirá los gastos
mencionados como en cualquier otro caso: viaje, alojamiento, transporte y manutención.

4.1.7. Patrocinio de eventos

El patrocinio o participación de Sngular como partner en determinados eventos externos depende
directamente del responsable de Marketing, que cuenta con la autonomía para decidir si la marca
participa o no en una actividad y los recursos que puede destinar. Estos recursos pueden ser:

● Económicos: participación como partner del evento aportando una determinada cantidad
que definan los organizadores.

● Merchandising: participación a través del envío de material de marca para completar el

welcome pack de los eventos.

● Conocimiento: Sngular puede aportar conocimientos y contenidos a través de los sngulares

que pueden participar como ponentes de distintas especialidades y en eventos de diferentes
formatos.

● Comunicación: Sngular también puede proporcionar apoyo a la organización del evento

haciendo difusión del mismo en sus canales internos y externos.

Cualquier empleado de Sngular puede enviar una sugerencia de patrocinio al correo

comunicacion@[Link] explicando los motivos por los que sería interesante para la compañía la
participación en el evento. Nuestros compañeros analizarán cada propuesta y darán una respuesta lo
antes posible.

4.1.8. Realización de artículos en blogs técnicos internos y externos

También queremos incentivar la publicación de contenidos técnicos de calidad en medios de
referencia y en nuestro propio blog, estableciendo también tres niveles. A, B y C para publicaciones en
nuestros propios medios, con remuneraciones de 500 €, 300 € y 50 € respectivamente, previo filtro de
calidad.

Para determinar si una publicación es de tipo A, B o C y poder recibir la bonificación, será necesario
enviar la propuesta de participación antes de la realización del artículo indicando el sitio en el que se
publicará y la temática a tratar. También será necesario que un perfil técnico revise y valide el
contenido final que se publicará.

Definición de niveles
El variable por publicaciones puede ser solicitado tanto para artículos publicados en el blog de
Sngular como en medios externos. Esta bonificación se hará en función de la repercusión del artículo:

● 500 € Brutos por artículos originales de “Nivel A” publicados en el blog de Sngular o en medios
de interés con más de 10.000 visitas después de tres meses de ser publicado.

© Sngular - Documento confidencial 64

 ● 300 € Brutos por artículos originales de “Nivel B” publicado en el blog de Sngular o en medios
de interés con más de 5.000 visitas después de dos meses de ser publicado.
● 50 € Brutos por artículos originales de “Nivel C” publicado en el blog de Sngular o en otro
medio de interés para Sngular.

Proceso para solicitar la publicación

Si estás interesado en escribir un blog post, sigue los siguientes pasos:

1. Envía un correo a techblog@[Link] con el texto y/o enlace al post que quieres publicar.
Si es en un medio externo (Medium, p. ej.), envíanos el borrador del post. Para recibir el
variable, el artículo no puede ser publicado antes de ser aprobada por el equipo de
Comunicación.
2. El equipo de Comunicación te confirmará la recepción del correo y pondrá en marcha todo el
proceso de aprobación y publicación.
3. Una vez aprobado, recibirás un correo de confirmación y la fecha estimada de publicación.
4. Una vez que tengas el OK de Comunicación, podrás iniciar la solicitud a través de Zoho para
recibir la bonificación.

Envío de solicitud del variable a través de Zoho.

Una vez tengas la aprobación del equipo de Comunicación, y tras publicar el artículo, podrás iniciar la
solicitud a través de Zoho para recibir la bonificación.

● Accede al apartado “Request”.

● Accede a “Payroll add-on”.
● Haz clic en “Añadir registro”.
● Incluye la información de tu petición y adjunta una captura con el correo que incluye el OK del
equipo de Comunicación y el tipo de artículo (A, B o C).
● También será necesario incluir a tu responsable en el campo “Approved by” y que en “Type of
bonus” marques “Publication”.
● El equipo de Administración se encargará de gestionar la petición.

¿Qué buscamos?
Estamos buscando contenido divulgativo y artículos técnicos con ejemplos prácticos. Estos deben
contener:

Elemento Descripción

Contenido Original El contenido debe ser original y relevante.

Extensión El contenido deberá tener un mínimo de 800 palabras.

Enlaces a la web de El artículo incluirá al menos un enlace a la web de Sngular o al blog.

Sngular No es necesario que sea a la home, puede tratarse de un artículo

© Sngular - Documento confidencial 65

 publicado en el blog que complete el contenido del post o del team
relacionado con el artículo.

Elementos SEO Incluye elementos de SEO mínimos como títulos H1 y H2, keywords e
imágenes. El equipo de Comunicación se encargará de optimizar los
artículos con palabras claves relacionadas al tema.

Recursos Imágenes o recursos propios: pueden ser fragmentos de código,

vídeos, imágenes, ejemplos prácticos, guías descargables… Todo
aquel material propio que se incluya en el artículo, además del texto.

Idioma Inglés o español

Propiedad Los artículos serán propiedad de sus creadores. Sngular no tendrá

propiedad sobre lo que escribas.

IMPORTANTE:
1. Los artículos técnicos serán revisados antes de su publicación por nuestros referentes en
tecnología. Nuestro referente se encargará de dar el OK técnico o pasar feedback para mejorar
del texto.
2. Las publicaciones para el blog de Sngular serán revisados, optimizados y publicados en
aproximadamente una semana.
3. Una vez pasado los tres meses de publicación, revisaremos el número de visitas que ha tenido
el post para que puedas solicitar el variable. Te enviaremos un correo comunicando el número
de visitas y el nivel elegible.
4. No existe un variable adicional por actualización de los artículos.
5. No se bonificará publicaciones con carácter retroactivo.
6. Para cobrar este variable tienes que estar en la compañía en el momento del cobro.
7. Esta política será susceptible de revisión cada 6 meses para su correspondiente evaluación y
mejora.
8. Esta política sólo aplica para Estados Unidos y España.

4.1.9. Bonus por presentar nuevos clientes estratégicos en EMEA (R1)

Queremos recompensar a los sngulares que ayuden a conseguir los objetivos de crecimiento de la
Región 1, presentándonos a interlocutores en nuevos Clientes Estratégicos, con los siguientes
incentivos:

● 2.600 € brutos si nos presentáis un contacto en los países que son objetivo (UK, Alemania,
Suecia o cualquier otro país con PIB superior al de España), que nos ayude en la expansión
internacional por Europa.

© Sngular - Documento confidencial 66

 ● 2.000 € brutos si nos facilitais un contacto que nos permita arrancar un proyecto con un
cliente estratégico en España.
● Extra 600 € brutos, en cualquiera de los dos casos, si conseguimos ventas más de 1M en 18
meses.

Se considera “nuevo cliente” a aquellas empresas con las que Sngular no tienen una relación
contractual, es decir, que no haya un proyecto en marcha o se hayan emitido facturas. Si se ha
trabajado con ellos anteriormente, aunque la relación se haya discontinuado, no sería un nuevo
cliente.

Al hablar de “clientes estratégicos”, hacemos referencia a empresas multinacionales capaces de

generar una facturación anual superior a 500K para Sngular, por lo que es necesario que los contactos
tengan capacidad de decisión sobre esas inversiones o contacto directos con aquellos que la tienen.

Para facilitar el contacto de un nuevo cliente estratégico, puedes iniciar el proceso completando el
siguiente formulario. Es imprescindible que completes el formulario antes de que se inicien las
conversaciones con el posible cliente, de lo contrario, no se contabilizará para la bonificación.

Puedes consultar los detalles de esta política en el siguiente documento sobre el Bonus por presentar
nuevos clientes estratégicos.

Solicita tu bonificación tras la firma del contrato

Una vez que el equipo valide tu contacto y se cierre el primer contrato con el nuevo cliente estratégico,
puedes solicitar tu bonificación a través de Zoho People en:
● Accede a tu perfil de Zoho y haz clic en ES-Request
● Entra en el apartado Payroll add-on
● Añade un nuevo registro y completa el formulario. En “Approved by” incluye el nombre de la
persona que ha aprobado esta bonificación para que pueda confirmarlo en el sistema.
Recuerda que debes seleccionar “Others” en el tipo de bonus.

4.1.10 Bonus por referenciar clientes al equipo USA, Canadá y APAC (R3)

Este programa de bonos aplica de forma inmediata a todas las personas que trabajan en Sngular, y
por el que podrán recibir hasta 10.000 $ (USD) por facilitar el contacto de un nuevo cliente a la
Compañía en la Región 3 (R3), que incluye USA, Canadá y APAC.

Objetivo
Como resultado de la excelencia de nuestros equipos y la reputación de un gran trabajo, muchos de
nuestros clientes y/o antiguos clientes nos ponen en contacto con sus colegas de otras empresas.
Estas referencias ayudan a nuestro negocio y generan conciencia de nuestra empresa en contactos
clave dentro de las organizaciones. Del mismo modo, muchas de las personas del equipo de Sngular
pueden encontrarse en una situación similar, en la que pueden recomendar nuestros servicios y
proporcionar referencias de sus contactos y/o su red profesional.

Scope o alcance
Empleadas y empleados de Sngular. Los detalles y requisitos se establecen a continuación.

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Estructura del bonus por nuevo cliente en R3
Sngulares que se encuentren trabajando en la Compañía:
● Bonificación de 4.000 $ (USD) si el contacto facilitado se convierte en un proyecto que genere
revenue para Sngular USA, Canadá y APAC.
● Bonificación adicional de 2.000$ (USD) si el contacto facilitado permite formar “Agile
Connected Teams” en al menos dos regiones.
● Bonificación adicional de 4.000$ (USD) si el contacto facilitado permite a la Compañía facturar
más de 2 millones de dólares en los primeros 18 meses del proyecto.

Requisitos
Para poder optar a esta bonificación:
● La empleada o el empleado de Sngular debe ser la primera persona en presentar al posible
cliente a la Compañía. Para ello, será necesario completar y enviar este formulario con la
información de tu contacto. Si tienes alguna, por favor, contacta con Alma Miller, Borja Roig,
Fernando Piris, Jacobo Navas o Raquel Araujo.
● El posible cliente, debe ser considerado por la Compañía como cliente estratégico.
Entendemos por cliente estratégico:
○ Una empresa de la lista Fortune 500 o una multinacional que tiene capacidad para
generar y pagar al menos 2 millones de dólares en facturas para Sngular.
○ Operando en una de las industrias que son objetivo de la Compañía, como: financiera,
servicios, seguro y salud.
○ Invierte varios millones al año en tecnología.
○ El contacto debe ser de una entidad con la que Sngular no esté trabajando
actualmente y no lo haya hecho en el pasado.
● La empleada o el empleado debe estar trabajando en Sngular desde el momento en el que se
facilita el contacto, hasta que se confirma y realiza la bonificación.

¿Cómo se paga este bonus?

Esta bonificación se recibirá siguiendo el proceso habitual que incorporará el importe a tu nómina en
el plazo correspondiente. Las cantidades anteriormente mencionadas, son cantidades brutas, por lo
que se aplicarán las retenciones correspondientes sobre esa cuantía.

El bonus no tiene carácter retroactivo y solo es efectivo a partir de la fecha de inicio de esta política.
No existe un límite en el número de veces que puedes recibir esta bonificación a lo largo del año,
aunque solo se abonará una vez por cliente/empresa.

En los casos en los que sea necesario aplicar un cambio de moneda, se tomará de referencia el valor
del primer día del mes en el que se firma el contrato con el nuevo cliente.

¿Hay alguna circunstancia o excepción especial que el equipo deba conocer?

Sí, las excepciones son las siguientes:
● Debes tener una relación existente, y buena, con tu contacto. Queremos llegar a gente que
realmente nos conozca y quiera trabajar con nosotros. Queremos evitar las llamadas a puerta
fría.
● Tienes que ser la persona que haga las presentaciones. Si el cliente llega a nosotros a través
de otros canales, seguramente se tratará que es un éxito de nuestro equipo de comunicación,

© Sngular - Documento confidencial 68

 nuestros referentes técnicos, colegas, etc. por lo que no podremos considerar que sea tu
contribución directa al crecimiento de sngular.
● Es necesario completar el formulario para informar sobre la persona a la que conoces en
esa empresa/cliente. Antes de que se realice el contacto, claro. Es importante que todos
sigamos el proceso, hay una razón por la que nos tomamos el tiempo para definirlo y es que
todos tengamos una idea clara y el contexto para evitar malos entendidos.
● Tiene que tratarse de un cliente nuevo. Es genial que puedas presentarnos gente de
distintas áreas de empresas para las que no estamos trabajando actualmente, sin embargo,
esta bonificación solo aplica a empresas con las que no hemos trabajado o no tenemos
contactos activos.

Por último, no todos los empleados podrán recibir este bonus. Los empleados en roles de dirección
(incluyendo: Director de equipo, Regional Managers o Business Managers) y cualquier otro de los
roles específicos con responsabilidades de desarrollo de negocio, no podrán beneficiarse de esta
política, ya que la generación de nuevas oportunidades de negocio se considera dentro de sus
principales responsabilidades y que son, por tanto, compensados por ello.

Solicita tu bonificación tras la firma del contrato

Una vez que el equipo valide tu contacto y se cierre el primer contrato con el nuevo cliente estratégico,
puedes solicitar tu bonificación a través de Zoho People en:
● Accede a tu perfil de Zoho y haz clic en ES-Request
● Entra en el apartado Payroll add-on
● Añade un nuevo registro y completa el formulario. En “Approved by” incluye el nombre de la
persona que ha aprobado esta bonificación para que pueda confirmarlo en el sistema.
Recuerda que debes seleccionar “Others” en el tipo de bonus.

4.1.11 Wellbeing pack

Estrenamos una nueva ayuda de 200€ al año para invertirlo en tu bienestar físico, emocional y/o de tu
espacio de trabajo. ¡Tú decides!

Los resultados de la encuesta nos muestran que cada persona tiene prioridades diferentes y no tenía
sentido dedicar todo el presupuesto a una iniciativa general enfocada solo a una de las líneas de
trabajo. Por ello, esta ayuda podrá utilizarse para distintos ámbitos como:

🤸‍♀️🏃 Salud física: para las personas que quieran mejorar su estado físico a través del deporte o que
necesiten sesiones de fisioterapia. Incluye:

● Gimnasios.
● Bono deporte.
● Fisioterapia.

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❤️ Salud emocional: para las personas que prefieran trabajar su estado emocional con profesionales
o a través de formaciones específicas externas a Sngular.

● Psicólogo.
● Coach.
● Formaciones de gestión emocional (mindfulness, gestión de estrés, etc.).

🥦 Salud nutricional: para las personas interesadas en mejorar sus hábitos de alimentación o
consultar a especialistas en esta materia.

● Nutricionista/ dietista (consultas).

● Formación en salud nutricional.

👩‍💻👨‍💻 Espacio de Trabajo: también podrás invertir este pack en adecuar tu espacio de trabajo en
casa. Hablamos de elementos físicos relacionados con mejorar el confort y comodidad de tu espacio
de trabajo y que no formen parte del estándar de Sngular. Por ejemplo, si preferimos un ratón o un
teclado distintos al que facilitamos por defecto, podría adquirirse con esta ayuda. Igualmente, si
queremos elementos adicionales de ergonomía (sin prescripción médica), también podemos
adquirirlos utilizando este pack.

Elementos contemplados para invertir en tu espacio de trabajo:

● Ergonomía: reposa pies, almohadillas, etc., sin prescripción médica. Recuerda que siempre
que haya una prescripción médica, este tipo de elementos se facilitarán sin consumir
presupuesto.
● Dispositivos externos: ratón, teclado o auriculares siempre que sean distintos al estándar de
Sngular y… LIBRO ELECTRÓNICO. Incluimos el libro electrónico porque entendemos que
puede beneficiar a la formación personal. No se contemplan dentro de esta ayuda ningún otro
tipo de dispositivos (como móviles, tabletas, proyectores, videoconsolas, gafas VR, impresoras
3D, cargadores, cableado, tabletas de dibujo, etc.).
● Mobiliario de Home Office: esta ayuda de mobiliario incluye mesas, sillas, flexos, elevadores
de monitor, atriles para documentación. No se contemplarán lámparas de pie o de techo o
elementos que no estén relacionados con la zona de trabajo.

Cualquier consulta sobre elementos que no aparezcan reflejados en esta política, deberán trasladarse
por Zoho a través del procedimiento habitual. En ningún caso, el correo electrónico o las consultas por
chat servirán para validar estas ayudas.

No entraría dentro de esta ayuda ningún tipo de software o licencia.

Esta presupuesto de 200€ se renovará cada año, no pudiendo acumularse de un año a otro. Es decir, si
la factura del artículo aprobado y adquirido se envía en 2022 contará en presupuesto 2022, y si la
factura se sube a Zoho en 2023 el presupuesto descontará de 2023.

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¿Cómo solicito esta ayuda?
Para solicitar este nuevo pack, puedes consultar el procedimiento en Zoho Files.
Recuerda que también podrás consultar tu histórico de gasto en Wellbeing - Formularios - Histórico
de Ayuda Wellbeing

El procedimiento es similar al de las peticiones que se hacen habitualmente para el presupuesto anual
de formación:

Paso: solicitud de OK para aprobación del gasto.

1. Abre la solicitud de Wellbeing en el formulario: Zoho People - Wellbeing - Formularios -

Wellbeing pack. Y completa todos los datos solicitados.

Paso: solicitud de reembolso de la factura (a nombre de Sngular, siempre que sea posible).

2. Espera a recibir la aprobación de la petición y una vez aprobada, recupera la peticón y

solicita el reemsolso pulsando sobre el botón “Solicitar reembolso” que encontrarás dentro
de la solicitud en la parte superior de la pantalla.

3. Accede al formulario “ES - Wellbeing expenses” que encontrarás en ​Zoho - ES-Requests -

ES-Wellbeing expenses.
4. Selecciona la petición que está en estado “pendiente”, accede a ella, confirma los datos y
añade la factura correspondiente.

Este es un texto tiene un carácter informativo y en ningún caso contractual.

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