FACULTAD DE CIENCIAS

ECONÓMICAS
ADMINISTRATIVAS Y
CONTABLES

INFORME DE PRÁCTICAS PRE

PROFESIONALES
Escuela de Administración
Asesor: Lic. Adm. Melquiades Alejandro De La Torre
Pretel
Alumna: María Ortencia Chafloque Cornejo

Ciclo académico: Décimo ciclo (2016 II)

Lambayeque
 ACADEMIA PREUNIVERSITARIA ÉLITE E.I.R.L

PRESENTACIÓN

El presente informe de prácticas pre profesionales de la escuela de

Administración - Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Contables
de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo fueron desarrolladas en la
empresa: Circulo de Estudios Élite E.I.R.L – Chiclayo.
El informe que a continuación se detallará es la síntesis de tres meses de
prácticas cuya ejecución ha sido en gran medida satisfactoria para mi
desarrollo personal y profesional.
El informe contiene el desarrollo íntegro y descriptivo de las funciones
realizadas en el período de las prácticas, el cual se despliega en cuatro
capítulos.

En el capítulo I: Generalidades, se detalla información del centro de prácticas,

como: razón social, actividad económica, reseña histórica y estructura
organizacional.

En el capítulo II: Diagnóstico situacional, se describe la realidad externa, que

comprende: el análisis del macro ambiente y el análisis del microambiente; y la
realidad interna que comprende competencias: directiva, comercial, financiera,
operativa, tecnológica, y de recursos humanos; así como el análisis FODA.

En el capítulo III: Actividades desarrolladas en el centro de prácticas, se

especifica las experiencias vividas en el desempeño de mis prácticas.

En el capítulo IV: Propuesta de mejoramiento, se explica la problemática

suscitada en la empresa, la solución idónea, y finalmente las conclusiones,
bibliografía empleada y anexos.

Informe de prácticas Pre Profesionales 1

 ACADEMIA PREUNIVERSITARIA ÉLITE E.I.R.L

INTRODUCCIÓN

En el presente informe expreso las experiencias adquiridas durante el ejercicio

de mis funciones en el desarrollo de mis prácticas pre profesionales en la
institución: Circulo de Estudios Élite E.I.R.L – Chiclayo, teniendo en cuenta que
las prácticas pre profesionales se constituyen como un generador de
conocimientos y es un elemento principal para los estudiantes próximos a
egresar de una carrera universitaria para su rápida inserción de manera exitosa
en el mercado laboral.
De esta forma los estudiantes que realizan prácticas pre profesionales se
forman con capacidades, competencias, y conocimientos que los hace
personas comprometidas a plasmar todo aquello en las instituciones en las que
próximamente laboren, contribuyendo al cambio de la realidad que hoy en día
se nos presenta y aportando cambios innovadores en bien de una mejor
sociedad.

LA AUTORA

Informe de prácticas Pre Profesionales 2

 ACADEMIA PREUNIVERSITARIA ÉLITE E.I.R.L

CONTENIDO

CAPÍTULO I: GENERALIDADES..........................................................................................6
1.1. ASPECTOS GENERALES DEL CENTRO DE PRÁCTICAS..............................6
CAPÍTULO II: DIAGNÓSTICO SITUACIONAL....................................................................7
2.1. DIAGNOSTICO EXTERNO..........................................................................................9
2.1.1. ANÁLISIS DEL MACROAMBIENTE........................................................................9
ASPECTOS RELEVANTES DEL ENTORNO GENERAL............................................9
A. Factor económico......................................................................................................9
B. Factor demográfico..................................................................................................13
C.Factor socio cultural....................................................................................................14
D.Factor político legal.....................................................................................................18
2.1.2. ANÁLISIS DEL MICROAMBIENTE........................................................................19
2.2. DIAGNÓSTICO INTERNO.........................................................................................22
2.2.1. Competencia Directiva.............................................................................................22
2.2.2. Competencia Comercial..........................................................................................22
2.2.3. Competencia Financiera..........................................................................................24
2.2.5. Competencia Tecnológica.......................................................................................25
2.2.6. Competencia de RR.HH..........................................................................................26
2.3. ANÁLISIS FODA (FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y
AMENAZAS)........................................................................................................................27
CAPITULO III: ACTIVIDADES DESARROLLADAS EN EL CENTRO DE PRÁCTICAS
...................................................................................................................................................32
3.1. DENOMINACIÓN DEL ÓRGANO Y PUESTO DESEMPEÑADO.........................32
3.1.1. Denominación de la Oficina:...................................................................................32
3.1.2. Puesto de Trabajo:...................................................................................................32
3.2. FUNCIONES/ACTIVIDADES REALIZADAS............................................................32
3.3. LIMITACIONES............................................................................................................33
CAPITULO IV: PROPUESTA DE MEJORAMIENTO........................................................33
4.1. CONCLUSIONES........................................................................................................34
4.1.1. Impresiones sobre la realidad encontrada............................................................34
4.2.2. Causas y consecuencias de la problemática estudiada......................................37

Informe de prácticas Pre Profesionales 3

 ACADEMIA PREUNIVERSITARIA ÉLITE E.I.R.L

4.2.3. Conclusiones.............................................................................................................38
4.2. RECOMENDACIONES...............................................................................................38
4.2.1. Soluciones emergentes propuestas.......................................................................38
4.2.2. Solución óptima propuesta o propuesta de mejoramiento..................................39
4.2.2.1. Ventajas al aplicar la solución óptima propuesta..........................................39
4.2.2.2. Desventajas al aplicar la solución óptima propuesta....................................39
BIBLIOGRAFÍA/LINKOGRAFÍA............................................................................................40
GLOSARIO DE TÉRMINOS..................................................................................................41
ANEXOS...................................................................................................................................42

Informe de prácticas Pre Profesionales 4

 ACADEMIA PREUNIVERSITARIA ÉLITE E.I.R.L

CONTENIDO CAPITULAR

CAPÍTULO I: GENERALIDADES
1.1. ASPECTOS GENERALES DEL CENTRO DE PRÁCTICAS
1.1.1. Razón Social :CIRCULO DE ESTUDIOS ELITE SRL
1.1.2. Giro al que se dedica :ENSEÑANZA SUPERIOR
1.1.3. Reseña Histórica :

Academia Preuniversitaria Élite surge en el año 2003 como propuesta de un

grupo de docentes del colegio Peruano Español con el objetivo de apoyar a los
alumnos en su formación preuniversitaria, iniciando sus actividades en las
aulas de la institución en el turno de la tarde.
Con el transcurrir de los meses este grupo de estudios se fue haciendo más
conocido en la población de Chiclayo, llegando a contar ya con más de tres
aulas en la institución, razón por la cual dos de los profesores, Armando Díaz
Pinillos y Orlando Uriarte Lobato deciden formar una sociedad empresarial a la
cual denominaron “Grupo de estudios Élite”, operando en el local donde
actualmente funcionan las oficinas de la RENIEC (Av. Balta Nº 608).
A partir de ese entonces el grupo de estudios a través de la publicidad que se
venía realizando (volantes en el Centro Preuniversitario Francisco Aguinaga
Castro y colegios) se hizo más conocido, incrementando así el número de
estudiantes, razón por la cual modificaron su nombre comercial de circulo de
estudios a Academia Preuniversitaria Élite, y se trasladaron a la calle Alfredo
Lapoint Nº 971 donde funciona su oficina central; expandiendo de esta manera
su mercado en dos locales en Chiclayo ubicados en: calle San José Nº 979 y
Lora y Cordero Nº 908 esto como parte de brindar un mejor servicio a la
juventud chiclayana. En el 2012 el mercado preuniversitario fue creciendo y se
implementaron dos locales más; un local ubicado en Chiclayo en la calle Juan
Cuglievan y Elías Aguirre y el otro en la calle Juan XXIII de Lambayeque. Hasta
ahora viene operando con sus cuatro locales incluida la oficina central.

Informe de prácticas Pre Profesionales 5

 ACADEMIA PREUNIVERSITARIA ÉLITE E.I.R.L

1.1.4. Estructura Orgánica:

Informe de prácticas Pre Profesionales 6

 ACADEMIA PREUNIVERSITARIA ÉLITE E.I.R.L

CAPÍTULO II: DIAGNÓSTICO SITUACIONAL

2.1. DIAGNOSTICO EXTERNO

2.1.1. ANÁLISIS DEL MACROAMBIENTE

ASPECTOS RELEVANTES DEL ENTORNO GENERAL

A. FACTOR ECONÓMICO
Resulta indispensable analizar el entorno económico en el que se
desenvuelve nuestro país, es por ello que se recaba información confiable
acerca de diversos indicadores económicos, tales como el PBI, el ingreso
per cápita, entre otros que se consideren de impacto relevante para la
empresa, a fin de conocer el panorama de desarrollo.
 PBI
A nivel nacional
En los últimos 6 años el crecimiento económico de nuestro país ha sido
variado, en el año 2010 el Perú creció un 8.3 %, en el año 2011 alcanzo
solo un 6.3 %, en 2012 llegó a un 6.1 %, para 2013 el tope fue de 5.9 %, en
2014 solo se logró un crecimiento del 2.4 %, es decir el punto más bajo
durante este periodo, sin embargo en 2015 el panorama económico se
recuperó y el país logro crecer en un 3.3 %. Para lo que concierne al año en
curso según datos del INEI en el informe técnico trimestral sobre el PBI,
durante ese periodo el país reporto un crecimiento del 4.4%.
De los ítems que se toman en cuenta en el PBI, los círculos y academias de
estudios preuniversitarios están ubicados en el ítem “otros servicios”, por lo
cual es necesario también evaluar cómo ha ido desarrollándose este rubro,
y por tal motivo tomaremos la información estadística que INEI nos
proporciona en la siguiente gráfica:

Informe de prácticas Pre Profesionales 7

 ACADEMIA PREUNIVERSITARIA ÉLITE E.I.R.L

GRÀFICA Nº 01
Otros servicios, 2008-I y 2016-I
(Valores a Precios Constantes de 2007)

FUENTE: Instituto Nacional de Estadística e Informática

A nivel regional
En lo que respecta al PBI regional, el INEI en su informe hasta el año 2014
nos muestra la variación porcentual del índice de volumen físico
departamental desde el año 2008 hasta el año antes mencionado, lo cual
posteriormente permite calcular el crecimiento del PBI del país.
En el siguiente grafico se puede apreciar que la región de Lambayeque ha
tenido un desarrollo variable dado que durante el periodo 2008 – 2014 (7
años) ha presentado cifras de crecimiento tanto altas como bajas.
GRÀFICA Nº 02
LAMBAYEQUE: Variación Índice de Volumen Físico

Informe de prácticas Pre Profesionales 8

 ACADEMIA PREUNIVERSITARIA ÉLITE E.I.R.L

FUENTE: Instituto Nacional de Estadística e Informática

En cuanto al desarrollo por sectores en el departamento de Lambayeque, el
último reporte del INEI es desde el año 2011 hasta el año 2015 y está evaluado
en millones de soles; para ubicar el sector donde se ubican los círculos y
academias de estudios preuniversitarios tenemos que destacar el ítem otros
servicios en el siguiente cuadro y esto nos va a permitir tener un panorama
claro acerca del crecimiento de este rubro en la región.
CUADRO Nº 01
PRODUCTO BRUTO INTERNO, 2007-2013
(Millones de soles a precios corrientes)
Sector 2011 2012 2013 2014 2015
1,05 1,09 1,20 1,16 1,21
AGRICULTURA 4 6 5 2 1
PESCA 40 32 28 34 40
MINERÍA 24 29 31 35 38
1,03 1,24 1,35 1,42 1,42
MANUFACTURA 3 6 1 0 8
1,00 1,05
CONSTRUCCIÓN 605 704 826 9 9
1,57 1,82 1,97 2,21 2,38
COMERCIO 4 2 8 2 8
TRANSPORTE Y 1,00 1,09 1,27 1,39
COMUNICACIONES 930 5 8 2 9
RESTAURANTES Y HOTELES 231 262 305 352 395
ELECTRICIDAD, GAS Y AGUA 104 116 127 135 146
GOBIERNO 553 588 658 740 824
3,19 3,40 3,62 4,07 4,45
OTROS SERVICIOS 1 2 1 9 5
FUENTE: Instituto Nacional de Estadística e Informática
Dirección Nacional de Cuentas Nacionales

Según el marco macroeconómico multianual 2017-2019 del pasado 26 de

agosto el consejo de ministros aprobó el Marco Macroeconómico Multianual

Informe de prácticas Pre Profesionales 9

 ACADEMIA PREUNIVERSITARIA ÉLITE E.I.R.L

2017-2019 (en adelante MMM). El MMM se presenta dos veces al año y

contiene las proyecciones macroeconómicas oficiales para dos años. Algunas
del reciente MMM son las siguientes:
 Crecimiento de 4% para 2016, basado en la minería y la
inversión pública, aunque la recuperación es inestable. La
única forma de estabilizar el crecimiento es a través de
aumentos sostenidos en la inversión privada. Está claro que
ante un contexto internacional incierto de caída de precios de
materias primas, no es posible sostener el crecimiento solo
con la inversión en minería, sino que se requiere de otros
sectores.
 La apuesta para 2017 es una recuperación de la inversión
privada basada en “la confianza empresarial doméstica,
destrabe de proyectos de infraestructura, mayor liquidez
mundial, bajos costos financieros y menores presiones
depreciatorias”. Como consecuencia la inversión privada
aumentará 5% y 5.5% en 2017 y 2018, luego de tres años de
caída. Note, estimado lector, los supuestos.
 Luego del explosivo crecimiento del gasto corriente del
gobierno previo (por encima de 6% anual), ahora se proyecta
un aumento de 3% y 3.5% para 2017 y 2018, respectivamente.
 El PBI aumentará 4.8% y 4.3% en 2017 y 2018.
 No habrá un ajuste fiscal “abrupto” para cerrar el déficit fiscal,
sino que disminuirá de manera gradual, priorizándose el
crecimiento de la inversión pública sobre el gasto corriente.
Para 2017 se espera un déficit fiscal de 2.5% del PBI desde el
3.0% esperado para este 2016

Informe de prácticas Pre Profesionales 10

 ACADEMIA PREUNIVERSITARIA ÉLITE E.I.R.L

B. FUENTE: Marco macroeconómico multianual 2017-2015

FACTOR DEMOGRÁFICO

 POBLACIÓN
Según el Censo 2007, la población censada del departamento de
Lambayeque fue de 1 millón 112 mil 868 habitantes que representó el 4,1%
de la población censada a nivel nacional ,situándose en el área urbana el
79,5% de su población total y en el área rural el 20,5%. Además con una
población de jóvenes de 234,520 habitantes que oscilan entre los 15 a 24
años de edad entre hombres y mujeres.
En Chiclayo, la capital del departamento, concentra la mayor parte de la
población con 857 mil 405 habitantes donde a su vez también se
concentran la mayor cantidad de empresas, comercio y servicios de la
región.
La ciudad de Chiclayo cuenta con una densidad poblacional de 230
habitantes por Km2, esta alta densidad mostrada se debe principalmente a
los procesos migratorios producidos en el país ante la búsqueda de mejores
condiciones de vida. Ello implica, entre otros aspectos, mejores empleos,

Informe de prácticas Pre Profesionales 11

 ACADEMIA PREUNIVERSITARIA ÉLITE E.I.R.L

servicios de vivienda adecuados, servicios de salud y educación, lo que

genera desajustes entre la oferta y la demanda.
 CRECIMIENTO DE LA POBLACIÓN REGIONAL
La tasa de crecimiento promedio anual en el período censal 1993-2007 fue
de 1,3% mostrando un decrecimiento constante en las 3 últimas décadas.
En términos absolutos se incrementó en 20 mil 847 habitantes por año.
Esta alta densidad mostrada por algunas ciudades responde
principalmente a los procesos migratorios producidos en el país ante la
búsqueda de mejores condiciones de vida. El principal lugar de
procedencia de los inmigrantes que residen en el departamento de
Lambayeque es Cajamarca, con un total de 23 mil 149 habitantes que
representa el 35,2%, es decir, en promedio se tiene que de cada 100
inmigrantes que residen en el departamento de Lambayeque 35 de ellos
residían hace cinco años en Cajamarca. En segundo lugar con 20,9%, se
ubican los inmigrantes que provienen del departamento de Lima,
registrando un total de 13 mil 720 personas, es decir, en promedio, de cada
100 inmigrantes, 21 de ellos proviene de Lima.
Este proceso está configurando un país mayoritariamente urbano cuya
población se concentra en ciudades importantes. Ello implica, entre otros
aspectos, presión por encontrar empleo, servicios de vivienda adecuados,
servicios de salud y educación, entre otros, lo que genera desajustes entre
la oferta y la demanda.
GRÁFICA Nº 03
Lambayeque: Población censada y tasa de crecimiento promedio anual,
1940 - 2007

FUENTE: Instituto Nacional de Estadística e Informática

Informe de prácticas Pre Profesionales 12

 ACADEMIA PREUNIVERSITARIA ÉLITE E.I.R.L

C. FACTOR SOCIO CULTURAL

 EDUCACIÓN
A nivel nacional
Uno de los componentes del capital humano es el nivel de educación
logrado.
Según cifras de los censos nacionales de población, el promedio de años
de estudio alcanzado por los habitantes mayores de 15 años de edad, ha
presentado una variación de 9.2 a 9.8 años (desde el 2005 al 2014).

CUADRO Nº 02
Promedio de años de estudio alcanzado por la población de 15 y más
años de edad, según grupo de edad y ámbito geográfico, 2005-2014

Grupo de
edad /
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Ámbito
geográfico
Total 9.5 9.6 9.7 9.8 9.9 9.9 10.0 10.1 10.1 10.1
Resto país 8.9 9.0 9.1 9.2 9.3 9.4 9.4 9.5 9.5 9.5
Lima
Metropolitana 10.8 10.9 10.9 11.0 11.0 11.0 11.0 11.1 11.1 11.2
2/

Grupos de
edad

De 20 a 29
10.6 10.8 10.8 11.0 11.1 11.2 11.4 11.5 11.6 11.6
años
De 30 a 39 10.0 10.1 10.3 10.3 10.3 10.4 10.4 10.5 10.4 10.5

Informe de prácticas Pre Profesionales 13

 ACADEMIA PREUNIVERSITARIA ÉLITE E.I.R.L

años
De 40 a 49
9.5 9.4 9.7 9.7 9.8 9.8 9.8 9.9 9.9 9.8
años
De 50 a 59
8.5 8.8 9.0 9.1 9.1 9.2 9.3 9.5 9.3 9.4
años
De 60 y
7.0 7.2 7.1 7.2 7.2 7.4 7.5 7.7 7.7 7.8
más años
FUENTE: Instituto Nacional de Estadística e Informática – Encuesta Nacional
de Hogares
En el censo nacional universitario realizado en el 2010 por el INEI, se
puede observar que del total de estudiantes que ingresaron a una
universidad, el 44.53% lo hicieron por cuenta propia, el 30.28% se
prepararon en una academia y el 23.28% se prepararon en un centro
Categorías Casos % Acumulado %

Por su cuenta 348,671 44.53 44.53

Profesor particular 11,335 1.45 45.98
Academia 240,696 30.74 76.72
Centro
182,262 23.28 100
Preuniversitario
Total 782,964 100 100

preuniversitario.

CUADRO Nº 03
TIPO DE PREPARACIÓN PARA POSTULAR A LA UNIVERSIDAD
FUENTE: PERÚ, II Censo Nacional Universitario 2010
A nivel regional
En el censo 2011 realizado por el INEI, en la región Lambayeque, se puede
observar que el porcentaje de la población que se matriculó para recibir
educación secundaria ha ido en aumento. En el año 2002 dicho porcentaje
fue de 73.2% y en el 2011 alcanzó un 77.9%

CUADRO Nº 04

Informe de prácticas Pre Profesionales 14

 ACADEMIA PREUNIVERSITARIA ÉLITE E.I.R.L

Perú: tasa de matrícula de la población de 12 años a 16 años de edad a

educación secundaria, según departamento, 2002-2011
(Porcentaje del total de población de 12 a 16 años de edad)
Departa 200
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2010 2011 2012 2013 2014
mento 9
8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8
8
Total 570. 598. 595. 608. 704. 598. 560. 380. 029. 471. 400.
574.5
1 6 4 3 9 7 9 8 6 3 4
Amazon 143. 143. 143. 143. 141. 142. 146 141. 136. 132. 139. 137.
as 5 3 8 8 2 3 .6 4 6 1 7 7
358. 358. 356. 352. 354. 346. 347 338. 331. 324. 326. 317.
Áncash
6 8 0 3 0 2 .2 9 5 7 1 0
Apuríma 171. 169. 170. 167. 167. 161. 161 159. 151. 140. 140. 136.
c 2 5 4 4 3 5 .4 8 3 2 1 7
349. 351. 349. 349. 347. 342. 349 347. 339. 335. 348. 349.
Arequipa
0 6 3 8 1 5 .9 5 4 8 9 3
Ayacuch 229. 228. 230. 231. 235. 225. 231 226. 218. 201. 211. 204.
o 7 4 9 1 6 2 .1 1 9 6 5 5
Cajamar 468. 466. 470. 469. 477. 460. 460 455. 436. 407. 443. 438.
ca 3 4 2 1 6 1 .9 3 0 2 2 3
401. 399. 398. 390. 388. 377. 375 372. 371. 357. 374. 364.
Junín
4 8 6 5 0 3 .7 7 7 1 7 7
La 460. 460. 458. 459. 467. 462. 479 482. 470. 450. 495. 492.
Libertad 4 6 5 2 5 4 .8 4 3 8 8 2
Lambaye 331. 339. 330. 331. 338. 321. 325 314. 318. 303. 325. 322.
que 6 7 6 8 5 3 .8 6 1 2 9 3
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
2
Lima 313. 352. 358. 371. 374. 425. 440. 418. 362. 451. 463.
373.1
2 9 1 9 3 1 2 2 8 2 0
346. 345. 344. 362. 360. 352. 352 354. 341. 294. 353. 350.
Loreto
1 4 6 0 2 2 .6 7 6 4 5 7
FUENTE: Instituto Nacional de Estadística e Informática

Informe de prácticas Pre Profesionales 15

 ACADEMIA PREUNIVERSITARIA ÉLITE E.I.R.L

La población que adquiere educación secundaria en la región Lambayeque

y que posteriormente quiere desarrollar alguna carrera profesional en las
universidades de la misma región es el mercado meta de las academias
preuniversitarias, pues antes de postular se tiene que pasar por una
preparación y ahí entran a tallar la preparación que las academias brindan

D. FACTOR POLÍTICO LEGAL

NORMATIVIDAD EN LA QUE SE RIGE EL SECTOR

EDUCACIÓN
Constitución política del Perú
Artículo 19°.- Régimen tributario de centros de educación
Las universidades, institutos superiores y demás centros educativos
constituidos conforme a la legislación en la materia gozan de inafectación
de todo impuesto directo e indirecto que afecte los bienes, actividades y
servicios propios de su finalidad educativa y cultural.
Para las instituciones educativas privadas que generen ingresos que por ley
sean calificados como utilidades, puede establecerse la aplicación del
impuesto a la renta.
Ley de promoción de la inversión en la educación -D.L N° 882
Artículo 2º.- Toda persona natural o jurídica tiene el derecho a la libre
iniciativa privada, para realizar actividades en la educación. Este derecho
comprende los de fundar, promover, conducir y gestionar Instituciones
Educativas Particulares, con o sin finalidad lucrativa.
Artículo 4º.- Las Instituciones Educativas Particulares, deberán organizarse
jurídicamente bajo cualquiera de las formas previstas en el derecho común
y en el régimen societario, incluyendo las de asociación civil, fundación,
cooperativa, empresa individual de responsabilidad limitada y empresa
unipersonal.

Base legal: cuarta disposición transitoria D.L Nº 882 (09.11.1996)

Informe de prácticas Pre Profesionales 16

 ACADEMIA PREUNIVERSITARIA ÉLITE E.I.R.L

Las academias de preparación para el ingreso a las universidades o a otras

Instituciones de formación de nivel superior reciben el tratamiento
establecido para las instituciones educativas particulares, con excepción de
la inafectación al pago de los derechos arancelarios correspondientes a la
importación de bienes.

2.1.2. ANÁLISIS DEL MICROAMBIENTE

A. COMPETIDORES

En el sector de preparación pre-universitaria del departamento de

Lambayeque existe un gran número de academias que ofrecen servicios
similares a los de la academia Élite, por lo que es necesario conocer la
competencia directa para de esta manera desarrollar estrategias de
diferenciación.
A continuación se detalla una lista de las principales academias
competidoras:
Centro Preuniversitario Francisco Aguinaga Castro
(Av. José Leonardo Ortiz Nº 405 – Chiclayo)
Vlep
(Calle Vicente de la Vega 1090-Chiclayo)
Corporación GAJEL
(Calle San José 415 (intersección con Av. Luis Gonzales-Chiclayo)
Impulso
(Daniel Alcides Carrión Nº160 - Chiclayo)
Galois
(Calle Torres Paz Nº 199 - 3er Piso – Chiclayo)
Cima
(Calle Alfonso Ugarte 640 – Chiclayo)
Aful
(Av. Pedro Ruiz 815 – Chiclayo)
Juan Fannig
(Calle Juan Fanning Nº 448 – Lambayeque)

Informe de prácticas Pre Profesionales 17

 ACADEMIA PREUNIVERSITARIA ÉLITE E.I.R.L

Excelsis
(Calle 8 de octubre Nº 531 - Lambayeque)
Liceo
(San José 539 - Chiclayo)
Líder
(Calle Elías Aguirre Nº 140 – Chiclayo)
En conclusión se puede observar que existe una alta rivalidad entre
competidores que ofrecen el mismo servicio en educación
preuniversitaria. Cabe resaltar que de la lista detallada solo 4 presentan
una destacada participación y preferencia por los alumnos en elegirlas
como su centro de preparación dado a sus diferentes estrategias de
marketing que realizan entre ellas: Centro Preuniversitario Francisco
Aguinaga Castro, Corporación Gajel, Vlep y Cima.

B. CLIENTES

El poder de negociación de los clientes afecta el entorno competitivo de

la empresa que brinda el producto o servicio, e influye en la capacidad
de ésta para alcanzar la rentabilidad.
Los clientes principales de la academia Élite son alumnos de los últimos
años y egresados de colegios de educación secundaria. Para analizar el
poder de esta fuerza, hemos determinado los siguientes factores:
 Existe considerable número de clientes (alumnos) y
academias.
 El cliente puede cambiar de vendedor debido a los precios y
servicios similares que éstos ofrecen.
 La información que manejan los clientes es amplia debido a
las estrategias de marketing de las academias.
 Los clientes pueden optar por servicios sustitutos.
Por lo antes argumentado concluimos que el poder de negociación
de los clientes es alto.

C. PROVEEDORES

Informe de prácticas Pre Profesionales 18

 ACADEMIA PREUNIVERSITARIA ÉLITE E.I.R.L

El poder de negociación de los proveedores es la capacidad que tienen

éstos para imponer precios y condiciones al momento de ofrecer sus
productos o servicios a las empresas contratistas.
La academia Élite cuenta con cuatro proveedores, dos imprentas y dos
librerías quienes le proporcionan material académico (libros) y útiles de
escritorio (plumones, lapiceros, lápices, etc.) respectivamente.
Luego de realizar una investigación acerca del rubro en el que se
desempeñan las empresas proveedoras de la academia Élite,
determinamos que existe una amplia gama de opciones a elegir y
además éstas compiten con precios, productos y tiempos de entrega
similares.
Por lo tanto concluimos que el poder de negociación de los proveedores
es bajo por las razones antes expuestas.
Proveedores:
 Imprenta Querocotillo
 Imprenta Maribel
 Librería TayLoy
 Librería Gráfica

D. PRODUCTOS SUSTITUTOS

Hace referencia a las empresas que producen o venden productos

alternativos a los de este mercado. La presencia de productos sustitutos
suele establecer un límite al precio que se puede cobrar por un producto
(un precio mayor a este límite podría hacer que los consumidores opten
por el producto sustituto).
En el mercado de enseñanza preuniversitaria existen productos
sustitutos como:
Grupos de estudios: es un grupo reducido de alumnos que reciben
enseñanza preuniversitaria a cargo de profesores especializados en las
diferentes áreas y que pertenecen a academias reconocidas.
Los grupos de estudio que existen en el departamento de Lambayeque
son:

Informe de prácticas Pre Profesionales 19

 ACADEMIA PREUNIVERSITARIA ÉLITE E.I.R.L

 A1
 Zuñiga
 Salazar Bondy
Se puede concluir que esta fuerza no es muy relevante debido a que no
existen muchos productos sustitutos a los que los clientes puedan
acceder.

2.2. DIAGNÓSTICO INTERNO

2.2.1. Competencia Directiva

En el caso de la academia preuniversitaria Élite quien asume esta

función es el gerente general: Orlando Uriarte lobato, el cual es uno de
los socios que constituyó esta empresa.
Este cargo fue asumido desde que la institución se formalizó en el año
2010, cabe resaltar que la persona que ocupa este cargo es licenciado
matemático, por lo que existe deficiencias al ejercer el cargo de gerente
general, pues este desconoce las verdaderas competencias directivas
que esta misma demanda. Por ejemplo gestionar mejor los recursos
económicos, Asignar los objetivos y tareas a las personas adecuadas
para realizar el trabajo y planificar su seguimiento, muchas veces evade
la toma decisiones adecuada en situaciones de gran responsabilidad
generando un alto grado de incertidumbre.

2.2.2. Competencia Comercial

Producto / servicio
La academia preuniversitaria élite ofrece el servicio de preparación
preuniversitaria para alumnos egresados del nivel secundarias que
aspiran alcanzar una vacante en la universidad nacional, o para alguna
otra universidad a la que deseen postular.

Precio
Academia preuniversitaria Élite maneja dos formas de pagos para sus
estudiantes, detallamos a continuación las formas de pagos existentes.

Informe de prácticas Pre Profesionales 20

 ACADEMIA PREUNIVERSITARIA ÉLITE E.I.R.L

FORMA DE PAGO MONTO

CONTADO S/. 380
1ª cuota: S/. 200
CUOTAS S/. 400
2ª cuota: S/. 200
Fuente: elaboración propia.
De acuerdo e ello si tenemos en cuenta los precios manejados por la
competencia percibimos que los precios fijados por academia
preuniversitaria Élite son más bajos o en algunos casos igual a las
demás instituciones que de este rubro comercial.

Plaza
La forma como se llega al cliente se da de manera directa a través de
cada uno de los locales con los que cuenta la academia preuniversitaria
Élite donde el personal encargado promociona y realiza las matriculas
respectivas, así mismo la forma de acceder a clientes potenciales es a
través de actividades de volanteo en colegios de la región los cuales
están a cargo del personal correspondiente que se encuentran ubicados
estratégicamente.

Promoción
Academia preuniversitaria Élite ofrece diversas promociones para los
estudiantes que consisten en:
 Para los alumnos matriculados en el ciclo anterior y que estén
volviendo a matricularse se les ofrece un descuento en el
monto del pago.
 Los alumnos matriculados en el ciclo intensivo obtienen un
descuento en el próximo ciclo a iniciarse.
 En fechas festivas como el día de la madre y navideñas se
realiza sorteos de canastas de víveres y un compartir.

Informe de prácticas Pre Profesionales 21

 ACADEMIA PREUNIVERSITARIA ÉLITE E.I.R.L

 Se realiza un examen antes del inicio de ciclo para otorgar

becas a los alumnos que obtengan los primeros puestos.
 Se sortean becas integrales mediante canales locales (radios).
Publicidad
La publicidad de academia Élite es gestionada directamente
por el gerente y la secretaria general, esta publicidad se
realiza antes, durante y al término del ciclo.
Los medios de publicidad que se utiliza son:
• Anuncios en página de Facebook
• Radio: La exitosa y Santa Victoria
• Televisión: América tv
• Letreros
• Banners
• Volantes y afiches

Cartera de clientes
Academia preuniversitaria Élite presenta un registro de 1189
estudiantes de los cuales 805 pertenecen a las sedes de Chiclayo y
384 pertenecientes a la sucursal de Lambayeque, entre ellos:
becados y alumnos en general. Este registro permite tenerlos bien
ubicados: saber quiénes son, dónde y cuándo encontrarlos, su
dirección, teléfono o correo electrónico y su foto, con el propósito de
ofrecer un servicio personalizado que se tenga en consideración las
preferencias como las necesidades de cada uno. Así mismo para el
control de sus pagos y reporte de asistencias o inasistencias a los
padres de familia.

Cartera Morosa
Con respecto al índice de morosidad, la academia preuniversitaria
Élite si reporta problemas, puesto que en el ciclo 2016-I se han
suscitado retrasos de pagos en la segunda cuota, algunos de los

Informe de prácticas Pre Profesionales 22

 ACADEMIA PREUNIVERSITARIA ÉLITE E.I.R.L

alumnos que realizaron sus matrículas en cuotas se retiran del ciclo

antes del cobro de ésta, generando así pérdidas para la academia.

2.2.3. Competencia Financiera

RATIOS FINANCIEROS:

Se realizó el cálculo de los principales ratios, con los datos del 1 de

enero al 31 de diciembres del año 2016 y se obtuvo lo siguiente:

Ratio de Rentabilidad de Ventas Netas, del cual se obtuvo que

de cada sol que se obtiene en las ventas el 42% (0.42 céntimos)
se convierte en utilidad neta. Lo que indica que se está trabajando
con costos bajos, tanto en el área administrativa como en el área
de producción.

Ratio de Gastos Operativos, del cual se concluye que de cada

sol que se obtiene en las ventas el 13% (0.13 céntimos) es
absorbido por los gastos operativos, lo que indica que la
administración de la empresa tiene una buena gestión y que las
estrategias de ventas que se vienen realizando están generando
un impacto directo positivo en las utilidades netas.

Ratio de Margen Bruto, del cual se obtuvo que de cada sol que
se obtiene en las ventas 71% (0.71 céntimos) se convierte en
utilidad bruta, de dicho dato se puede deducir que el costo de
ventas conforma el 29% de sus ingresos, constituyendo dentro de
esta estructura el costo más alto, el pago de sueldos y beneficios
a los profesores (mano de obra directa) y el uso de la publicidad,
este pago se puede reajustar pero traería grandes impactos
negativos como el descontento de sus trabajadores y clientes.

2.2.5. Competencia Tecnológica

Informe de prácticas Pre Profesionales 23

 ACADEMIA PREUNIVERSITARIA ÉLITE E.I.R.L

Si bien la academia preuniversitaria Élite realiza entrega de materiales

cada inicio de ciclo académico a sus respectivos locales (papel bond,
materiales de escritorio, útiles de oficina, entre otros); algunos materiales
tecnológicos no son suficientes para desarrollarse como se lo proponen.
Los materiales con los que cuenta son:
 3 laptop (1 en la oficina principal, una en el local ubicado en
calle San José 979 y la otra destinada en la sede de
Lambayeque)
 1 computadora (ubicada en la oficina principal)
 1 impresora multifuncional
 2 fotocopiadoras ( 1 en la oficina principal y la otra en el local
de San José, la misma que se encuentra con problemas
técnicos)
 Lapiceros, lápices, gomas, papel bond, etc.
 Sillas y escritorios de oficina ( en todas las sedes)
 Vitrinas (en la oficina principal)
 Pequeños almacenes (en todas las sedes)
 Bancas de oficina.
Si bien se analiza podría decirse que se cuenta con el material adecuado
pero no suficiente en algunos casos, por ejemplo mas laptops en las
demás sedes de la academia para que desarrollen actividades de
manera eficiente, fotocopiadoras en todos los locales ya que siempre
reinciden los problemas en la entrega de materiales a tiempo, por falta
de estas en cada local, también se requiere de un proyector audiovisual
debido a que algunos docentes( historia, anatomía) desarrollan sus
clases usando estas herramientas.

Sin embargo, pese a las limitaciones que se puedan presentar en cuanto

a recursos tecnológicos, este equipo se esfuerza a diario por cumplir con
su plan de acción planteado a inicios de cada ciclo.

2.2.6. Competencia de RR.HH.

Informe de prácticas Pre Profesionales 24

 ACADEMIA PREUNIVERSITARIA ÉLITE E.I.R.L

Cantidad de trabajadores
Se cuenta con un total de 15 trabajadores en el área administrativa y 15
trabajadores en el área pedagógica lo cual resulta ser suficiente para el
desarrollo de las actividades administrativas, de tutoría, de enseñanza,
de secretaría y de limpieza.
Capacidad/preparación del personal
La academia preuniversitaria Élite cuenta con una plana docente
calificada y de primer nivel. Así mismo los tutores son personas
preparadas para brindar asesoría permanente a los alumnos.
El personal administrativo que labora, desde el gerente hasta los
docentes, cuenta con uniforme que los identifica con la academia.
Tipo de contrato
La empresa realiza un tipo de contrato temporal, el cual tiene por objeto
el establecimiento de una relación laboral por un tiempo determinado.
Este tipo de contrato se da por jornada completa o parcial.
Remuneraciones del personal
Academia preuniversitaria Élite considera el salario de sus trabajadores
en el área administrativa y de tutoría, la remuneración mínima vital y
algunos sueldos por encima de este. A los docentes se les cancela
semanalmente o mensualmente según como establezcan previa
coordinación y de acuerdo a las horas dictadas.
Así mismo a los trabajadores de tiempo parcial se les ofrece el pago del
refrigerio y/o almuerzos. Los pagos a los trabajadores se dan siempre de
manera oportuna y en la fecha establecida.

2.3. ANÁLISIS FODA (FORTALEZAS, OPORTUNIDADES,

DEBILIDADES Y AMENAZAS)

FACTORES OPORTUNIDADES AMENAZAS

Informe de prácticas Pre Profesionales 25

 ACADEMIA PREUNIVERSITARIA ÉLITE E.I.R.L

 En los últimos cinco años se

ha notado un incremento del
ECONÓMICOS
PBI en el sector otros servicios
en la región Lambayeque.

 De acuerdo al INEI la
población Chiclayana tendrá  Reducción del porcentaje de la
un incremento debido a los población lambayecana de las
DEMOGRÁFICO procesos migratorios ante la edades comprendidas entre los
búsqueda de mejores 15-24 años que representa el
condiciones de vida. 20% del total de la población.

 En el censo nacional
 En el censo 2011 realizado por
universitario realizado en el
el INEI, en la región
2010 por el INEI, el porcentaje
Lambayeque, se puede
SOCIO- de estudiantes que ingresaron
observar que el porcentaje de
CULTURAL a una universidad, el 44.53% lo
la población que se recibió
hicieron por cuenta propia, el
educación secundaria estuvo
cual representa mayor parte
en aumento.
del total.
 En el Artículo 2º de La Ley de
Promoción de la inversión en
la educación del D.L N° 882 se
POLÍTICO- refiere a: toda persona natural
LEGAL o jurídica tiene el derecho a la
libre iniciativa privada, para
realizar actividades en la
educación.
 En el sector de preparación
pre-universitaria del
departamento de Lambayeque
COMPETIDORE
existe un gran número de
S
academias que ofrecen
servicios similares a los de la
academia Élite

 Amplia gama de opciones a

elegir y además éstas
PROVEEDORES compiten con precios,
productos y tiempos de
entrega similares.

Informe de prácticas Pre Profesionales 26

 ACADEMIA PREUNIVERSITARIA ÉLITE E.I.R.L

 Los clientes principales de la

academia Élite son alumnos
 El cliente puede cambiar de
de los últimos años y
vendedor debido a los precios
CLIENTES egresados de colegios de
y servicios similares que éstos
educación secundaria los
ofrecen.
cuales son un número
considerable.

 No existen muchos productos

sustitutos a los que los clientes
PRODUCTOS
puedan acceder.( solo tres
SUSTITUTOS
grupos e estudios en la ciudad
de Chiclayo)

FACTORES FORTALEZA DEBILIDAD

 Deficiencias al ejercer el cargo

de gerente general, pues este
Competencia
desconoce las verdaderas
directiva
competencias directivas que
este demanda.

 Brinda servicio personalizado.  Retrasos de pagos en la

segunda cuota, algunos de los
 Adecuada publicidad
alumnos que realizaron sus
 Descuentos para los alumnos
Competencia matrículas en cuotas se retiran
matriculados en los ciclos
comercial del ciclo antes del cobro de
anteriores y ciclo intensivo.
ésta, generando así pérdidas
 Otorgamiento de becas. para la academia

 En cuanto al análisis del ratio

de gastos operativos se
observa una buena gestión y
Competencia que las estrategias de ventas
financiera que se vienen realizando
están generando un impacto
directo positivo en las
utilidades netas.
Competencia  Carencia de laptop en algunas
tecnológica sedes de la academia
preuniversitaria Élite.
 Carencia de fotocopiadoras en
las sedes.

Informe de prácticas Pre Profesionales 27

 ACADEMIA PREUNIVERSITARIA ÉLITE E.I.R.L

 Carencia de una base de

datos para un mejor manejo
de la información de los
alumnos.
 La academia preuniversitaria
Élite cuenta con una plana
docente calificada y de primer
Competencia nivel. Así mismo los tutores,
de Recursos personal administrativo y
humanos coordinadores son personas
preparadas para brindar un
servicio eficiente.

Informe de prácticas Pre Profesionales 28

ACADEMIA PREUNIVERSITARIA ÉLITE E.I.R.L

Informe de prácticas Pre Profesionales 29

 ACADEMIA PREUNIVERSITARIA ÉLITE E.I.R.L

CAPITULO III: ACTIVIDADES DESARROLLADAS EN EL

CENTRO DE PRÁCTICAS
3.1. DENOMINACIÓN DEL ÓRGANO Y PUESTO DESEMPEÑADO

3.1.1. Denominación de la Oficina:

Área de gerencia general
3.1.2. Puesto de Trabajo:
Practicante de asistente de la gerencia general

3.2. FUNCIONES/ACTIVIDADES REALIZADAS

Durante el periodo de prácticas se realizaron las siguientes funciones:

 Plan estratégico
 Control de pagos al personal administrativo y docentes
 Redacción y transcripción de correspondencia y documentos diversos.
 Control de la caja chica.
 Comunicación permanente con alumnos para programación de
seminarios, o reforzamientos.
 Atención e información al público en general.
 Informes periódicos a la dirección sobre las actividades realizadas y/o
cualquier irregularidad presentada.
 Apoyo en la elaboración de los horarios del presente ciclo.
 Elaboración de una base de datos que permita el registro de los
pagos de los estudiantes así como el rápido acceso a la
información de cada uno de ellos.
 Apoyo en la coordinación de actividades de publicidad.
 Realizar publicidad a través de las redes sociales.
 Apoyo en la diagramación de uno de los libros académicos
dirigidos a los alumnos.

Informe de prácticas Pre Profesionales 30

 ACADEMIA PREUNIVERSITARIA ÉLITE E.I.R.L

3.3. LIMITACIONES
 Abuso de autoridad.
 Ausencia de incentivos.
 Falta de reconocimiento moral por diversas actividades en bien
de la organización.

Informe de prácticas Pre Profesionales 31

 ACADEMIA PREUNIVERSITARIA ÉLITE E.I.R.L

CAPITULO IV: PROPUESTA DE MEJORAMIENTO

4.1. CONCLUSIONES

4.1.1. Impresiones sobre la realidad encontrada

A continuación se detalla mediante una tabla los principales
problemas encontrados en academia preuniversitaria élite, analizados
anteriormente en la sección de diagnóstico interno (Cap. II)
FACTOR PROBLEMA
GESTIÓN  Escaso control en el pago de segundas cuotas
COMERCIAL  Retraso en el pago de segunda cuotas
 Retiro de alumnos antes de cancelar la segunda
cuota.
FACTOR  Deficiencias al ejercer el cargo de gerente general
COMPETENCIA (evasión de responsabilidades y toma de
DIRECTIVA decisiones en situaciones cruciales).
 Carencia de una base de datos para el control de
FACTOR pagos, asistencias, registros entre otros.
TECNOLÓGICO  Falta de pautas para la protección de la
información institucional.
 Implementacion de materiales tcnologicos en
todas las sedes de la institucion.

La elección del problema a tratar se ha realizado en base a criterios cualitativos

y de beneficio, ya que algunos de ellos suponen soluciones que involucran
grandes montos de inversión, alto nivel de detalle y tiempo, no resultando
adecuados para este tipo de investigación durante el período de prácticas.

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

El término base de datos se define como un banco de información que
contiene datos relativos a diversos temas, categorizados de distinta manera,

Informe de prácticas Pre Profesionales 32

 ACADEMIA PREUNIVERSITARIA ÉLITE E.I.R.L

pero que comparten entre sí algún tipo de vínculo o relación, que busca
ordenarlos y clasificarlos en conjunto.
De esta forma a nivel empresarial una base de datos es de gran relevancia
porque permite:
 Agrupar y almacenar todos los datos de la empresa en un único
lugar.
 Facilitar que se compartan los datos entre los diferentes
miembros de la empresa.
 Evitar la redundancia y mejorar la organización de la agenda.
 Realizar una interlocución adecuada con los clientes.
Así mismo aumentará la eficacia ya que habrá trabajos que se realicen con
mayor rapidez y agilidad debido a la simplificación de los mismos, podremos
mejorar la seguridad de los datos que se almacenan y con todos estos factores,
maximizaremos los tiempos y por tanto, se producirá una mejora en la
productividad.
Actualmente la dirección académica de la institución carece de una base de
datos implementada y gestionada que permita tener actualizada la información
de los alumnos (pagos, asistencias, horarios, notas, observaciones, local donde
se estudian, entre otros); esto debido a que cada local registra de forma
manual(cuadernos) todos los datos mencionados; generando en varias
ocasiones:
 Retraso en el pago se segunda cuotas debido a no llevar un
control de pagos personalizado.
 Retiro de alumnos antes de cancelar la segunda cuota.
 Pérdida de tiempo al informar al padre de familia sobre el avance
académico del alumno.
 Información no verídica de asistencias o inasistencias de algún
alumno.
 Generar incomodidad en la oficina principal por llamadas
telefónicas de los encargados de los locales al interrogar por
horarios, números telefónicos de profesores, etc.

Informe de prácticas Pre Profesionales 33

 ACADEMIA PREUNIVERSITARIA ÉLITE E.I.R.L

En virtud de tal situación la problemática seria: carencia de una

base de datos en la institución.

Informe de prácticas Pre Profesionales 34

 ACADEMIA PREUNIVERSITARIA ÉLITE E.I.R.L

4.2.2. Causas y consecuencias de la problemática estudiada

Informe de prácticas Pre Profesionales 35

 ACADEMIA PREUNIVERSITARIA ÉLITE E.I.R.L

4.2.3. Conclusiones
 Las practicas pre profesionales en la empresa: Círculo de
Estudios Élite E.I.R.L me permitieron comprender de cerca la
realidad con la que día a día se enfrentan las organizaciones y
no solo en el sector privado sino también en el sector publico
pues esta se mantiene ligada con instituciones públicas
(municipalidad, Sunat, etc.) que resultan indispensables en el
desarrollo de las mismas. De esta forma se han adquirido y
reforzado todos los conocimientos recibidos durante mi
formación académica profesional logrando así perfeccionar mi
perfil como estudiante próxima a egresar comprometiéndome a
contribuir al desarrollo de las organizaciones y de la sociedad
en mi futuro laboral.
 Las contribuciones que pude aportar a la organización fueron
gracias a los conocimientos brindados en cada área de mi
especialidad a lo largo del periodo de estudios y también a la
asesoría del Lic. Adm. Melquiades Alejandro De La Torre
Pretel, de igual modo a la facilidad con la que se me permitió
desenvolverme y poder ejecutar todo lo aprendido en la
organización.

4.2. RECOMENDACIONES

4.2.1. Soluciones emergentes propuestas

 Agrupar y almacenar todos los datos de la empresa en un
único lugar.(base de datos)
 Facilitar que se compartan los datos entre los diferentes
locales de estudios de la empresa.
 Brindar información real, oportuna y eficiente del avance
académico del alumno.

Informe de prácticas Pre Profesionales 36

 ACADEMIA PREUNIVERSITARIA ÉLITE E.I.R.L

 Crear y desarrollar estrategias para involucrar a los

colaboradores a adaptarse al uso de una base de datos.
 Brindar asesoría para una buena gestión de la base de
datos.

4.2.2. Solución óptima propuesta o propuesta de mejoramiento

4.2.2.1. Ventajas al aplicar la solución óptima propuesta

 Los tutores y asistentes de administración podrán compartir
datos e información que son de gran importancia para el
desempeño eficiente de sus funciones.
 Acceso rápido a la información que se solicita.
 Como la información está disponible y es coherente, los
colaboradores podrán aumentar su rendimiento al saber que
cuentan con una información fiel.
 Al tener la información en la computadora, se reduce
considerablemente el espacio para almacenar de manera
tradicional.
 Mejora la seguridad de la información

4.2.2.2. Desventajas al aplicar la solución óptima propuesta

 Es necesario que los colaboradores se mantengan
actualizados.
 La complejidad de la base de datos puede resultar tediosa a
los colaboradores.
 Debido a que se encuentra en una computadora puede estar
propensa a fallos de esta.

Informe de prácticas Pre Profesionales 37

 ACADEMIA PREUNIVERSITARIA ÉLITE E.I.R.L

BIBLIOGRAFÍA/LINKOGRAFÍA

 LIBRO: CONCEPTOS DE ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

Autor: Fred. R. David
Décimo cuarta edición, 2013

 LIBRO: PLAN DE NEGOCIOS, HERRAMIENTA PARA

EVALUAR LA VIABILIDAD DE UN NEGOCIO.
Autor: Karen Weinberger Villarán
Primera Edición, Julio 2009

 Instituto Nacional de Estadística e Informática-INEI. (2015).

 PERÚ. Síntesis estadística 2016
 Instituto Nacional de Estadística e Informática - Dirección
Nacional de Cuentas Nacionales
 Instituto Nacional de Estadística e Informática – Encuesta
Nacional de Hogares
 Censo Nacional Universitario 2010
 Marco Macroeconómico Multianual 2017-2019
 Constitución política del Perú
 Ley de promoción de la inversión en la educación - D.L N° 882
 http://www.upch.edu.pe/faest/nosotros/plan-estrategico-fe
 http://www.sinnexus.com/business_intelligence/
plan_estrategico.aspx
 www.facebook.com/elite.personasselectas.com
 http://www.crecenegocios.com/estrategias-genericas-de-michael-
porter/

Informe de prácticas Pre Profesionales 38

 ACADEMIA PREUNIVERSITARIA ÉLITE E.I.R.L

GLOSARIO DE TÉRMINOS

GASTO CORRIENTE: Aquel destinado a la compra de insumos, bienes y

servicios que son esenciales para llevar a cabo de manera satisfactoria las
funciones de administración que le caben desplegar.

DÉFICIT FISCAL: Es la diferencia negativa entre los ingresos y los egresos

públicos en un cierto plazo determinado.

INAFECTACION: Es aquel beneficio tributario que se encuentra fuera del

hecho imponible por la naturaleza de la actividad, es decir, se encuentra fuera
del ámbito de aplicación del tributo.

RATIOS FINANCIEROS: Los ratios financieros, también conocidos indicadores

o índices financieros, son razones que nos permiten analizar los aspectos
favorables y desfavorables de la situación económica y financiera de una
empresa.

TUTORÍA: Es un proceso de acompañamiento mediante una serie de

actividades organizadas que guían al estudiante o grupo de estudiantes de
manera personalizada e individualizada

CAJA CHICA: Es una suma de dinero en efectivo relativamente pequeña,

destinada para gastos diarios pequeños o “del momento”, ya sea en una
empresa, comercio, o dependencia gubernamental, en la que se necesite
utilizar efectivo para determinados gastos.

DIAGRAMACIÓN: Realización del diagrama de las páginas de un libro, revista

o periódico.

Informe de prácticas Pre Profesionales 39

 ACADEMIA PREUNIVERSITARIA ÉLITE E.I.R.L

BASE DE DATOS: es una colección de información organizada de forma que

un programa de ordenador pueda seleccionar rápidamente los fragmentos
de datos que necesite

ANEXOS

Informe de prácticas Pre Profesionales 40

ACADEMIA PREUNIVERSITARIA ÉLITE E.I.R.L

Informe de prácticas Pre Profesionales 41