PRODUCTO 2: RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Jennifer Tatiana Castillo Remolina

Universidad Industrial de Santander

Gestión Empresarial
Responsabilidad social empresarial
2024

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 INTRODUCCION
En un mundo donde las empresas están cada vez más conscientes de su impacto en la
sociedad y el medio ambiente, creemos firmemente que asumir la responsabilidad social es
esencial no solo para el éxito a largo plazo de nuestro negocio, sino también para el
bienestar de nuestra comunidad y nuestro planeta.
Durante mucho tiempo, hemos estado comprometidos con la idea de que una empresa
exitosa no solo se define por sus ganancias, sino también por su contribución positiva a la
sociedad en la que opera. Como parte de este compromiso, hemos decidido embarcarnos en
un viaje hacia la implementación de un proyecto de Responsabilidad Social Empresarial,
que abarque todos los aspectos de nuestra operación y nos permita hacer una diferencia
significativa en nuestra comunidad y más allá.
A continuación, les presentaré una visión general de nuestro enfoque hacia la RSE,
incluyendo nuestros objetivos, estrategias clave y el camino que planeamos seguir para
llevar a cabo este proyecto con éxito.

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MISION
En QUIWY, nos comprometemos a proporcionar a nuestros clientes una experiencia de
compra excepcional, ofreciendo una amplia gama de productos de calidad y servicios
superiores, mientras nos mantenemos fieles a los más altos estándares éticos y de legalidad.
Nos esforzamos por ser el destino preferido de compras en el municipio de Páramo y más
allá, brindando comodidad, variedad y confianza a cada cliente que cruza nuestras puertas.

VISION
Nos visualizamos como líderes indiscutibles en el mercado de supermercados en el
departamento de Santander, siendo reconocidos por nuestra integridad, calidad y
compromiso con la satisfacción del cliente. Nos expandiremos a nuevos municipios,
llevando consigo nuestra marca de excelencia y convirtiéndonos en un pilar en las
comunidades que servimos, generando desarrollo económico y social.

OBJETIVOS
 Reducción del impacto ambiental:
Reducir el consumo de energía y agua en nuestras operaciones.
Implementar prácticas de reciclaje y gestión de residuos para minimizar nuestra huella
de carbono.
Fomentar el uso de productos ecológicos y sostenibles en nuestra oferta.
 Apoyo a la comunidad local:
Contribuir al desarrollo socioeconómico de la comunidad mediante la generación de
empleo local y la promoción de proveedores locales.
Colaborar con organizaciones benéficas y comunitarias para apoyar programas de
alimentación, educación y salud.
 Promoción del bienestar de los empleados:
Mejorar las condiciones laborales y la seguridad en el lugar de trabajo.
Ofrecer programas de capacitación y desarrollo profesional para nuestros empleados.
Promover un equilibrio entre el trabajo y la vida personal de nuestros empleados.
 Transparencia y ética en la cadena de suministro:
Garantizar que nuestros proveedores cumplan con estándares éticos y laborales justos.

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 Promover la transparencia en nuestra cadena de suministro, desde la producción hasta la
venta al cliente.

ESTRATEGIAS
 Programas de eficiencia energética y conservación de recursos:
Implementar tecnologías y prácticas que reduzcan el consumo de energía y agua en
nuestras instalaciones.
Educar a nuestros empleados y clientes sobre la importancia de la conservación de
recursos y cómo pueden contribuir.
 Iniciativas comunitarias y colaboraciones:
Establecer alianzas con organizaciones locales para identificar y abordar las
necesidades específicas de la comunidad.
Organizar eventos y campañas de recaudación de fondos para apoyar a causas locales.
 Programas de bienestar y desarrollo personal:
Ofrecer beneficios adicionales para empleados, como seguro de salud, programas de
bienestar y asistencia educativa.
Organizar sesiones de capacitación y talleres sobre temas relevantes para el desarrollo
personal y profesional de nuestros empleados.
 Evaluación y auditorías de la cadena de suministro:
Realizar auditorías periódicas en nuestra cadena de suministro para garantizar el
cumplimiento de estándares éticos y laborales.
Trabajar en estrecha colaboración con nuestros proveedores para abordar cualquier
problema identificado y promover mejores prácticas.

DOFA
 DEBILIDADES:
Dependencia de un solo municipio para los ingresos.
Competencia de otros supermercados en el área.
Horario limitado de atención al cliente (6 am - 9 pm).
 OPORTUNIDADES:
Apertura de nuevas sedes en otros municipios de Santander.

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 Ofrecer servicios adicionales como entrega a domicilio.
Aprovechar la creciente demanda de productos de alta calidad y de ley.
 FORTALEZAS:
Único supermercado en el municipio que ofrece todo de ley.
Horario de atención extendido.
Reputación de calidad y servicio al cliente.
 AMENAZAS:
Competencia de otros supermercados en la región.
Cambios en la legislación que podrían afectar la operación del negocio.
Fluctuaciones económicas que podrían afectar el poder adquisitivo de los clientes.

MAPA DE RUTA DE LA R.S.E

 EVALUACIÓN DE LA SITUACIÓN ACTUAL

Realizar un análisis interno y externo para comprender el impacto actual de la empresa
en la comunidad y el medio ambiente.
Identificar áreas donde la empresa pueda mejorar su responsabilidad social.
 DEFINICIÓN DE OBJETIVOS
Establecer objetivos claros y medibles para el proyecto de RSE.
Considerar el impacto deseado en la comunidad, el medio ambiente y los empleados.
 COMPROMISO DE LA ALTA DIRECCIÓN
Obtener el compromiso y el apoyo activo de la alta dirección para el proyecto de RSE.
Asignar recursos financieros y humanos para su implementación.
 IDENTIFICACIÓN DE STAKEHOLDERS
Identificar a todas las partes interesadas relevantes, como clientes, empleados,
proveedores, comunidad local y organizaciones no gubernamentales (ONG).
Evaluar sus necesidades y expectativas con respecto a la RSE.
 DESARROLLO DE ESTRATEGIAS

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 Desarrollar estrategias específicas para abordar las áreas de enfoque identificadas.
Esto podría incluir iniciativas relacionadas con la sostenibilidad ambiental, el bienestar
de los empleados, la participación comunitaria, entre otros.
 IMPLEMENTACIÓN DE INICIATIVAS DE RSE
Poner en práctica las estrategias desarrolladas, asegurándose de que se alineen con los
valores y la visión de la empresa.
Comunicar claramente las acciones de RSE tanto interna como externamente.
 MEDICIÓN Y SEGUIMIENTO
Establecer métricas y KPIs para evaluar el progreso hacia los objetivos de RSE.
Realizar seguimientos periódicos para evaluar el impacto de las iniciativas y realizar
ajustes si es necesario.
 TRANSPARENCIA Y DIVULGACIÓN
Ser transparente sobre las actividades de RSE de la empresa.
Publicar informes periódicos sobre el desempeño de RSE y comunicar los logros y
desafíos.
 EVALUACIÓN Y MEJORA CONTINUA
Evaluar regularmente el programa de RSE para identificar áreas de mejora.
Estar abierto a la retroalimentación de todas las partes interesadas y adaptar las
iniciativas según sea necesario.