UNIDAD EDUCATIVA FISCAL ELOY ALFARO

Proyecto Devalando Oportunidades de Vida

(DOV)

Estudiante:
Patiño Ortiz Adriana

Asesora:
Ing. Greis Caicedo

Curso:
3ro “C” DE INFORMÁTICA

Año Lectivo:
2020 – 2021

1
 Fase 1
Diagnóstico

2
 1. DIAGNÓSTICO

 NOMBRE DE TU EMPRESA: [Link]

 PROVINCIA: ESMERALDAS

 INSTITUCIÓN EDUCATIVA: UNIDAD EDUCATIVA

FISCAL ELOY ALFARO

 FIGURA PROFESIONAL: INFORMÁTICA

 NOMBRES Y APELLIDOS: Patiño Ortiz Adriana

 CORREO ELECTRÓNICO: [Link].2021@[Link]

 NUMERO TELEFÓNICO DE CONTACTO: 0994641183

 NOMBRE DEL DOCENTE: ING. Greis Caicedo

3
 VENTA E INSTALACIÓN DE
SOFTWARE INFORMÁTICOS
[Link]

4
2. IDENTIFICACIÒN DEL MERCADO
Sector Cuaternario: Servicio

3. OBJETIVO DEL PROYECTO

Descripción General

Establecimiento encargado de la distribución e instalación de software informáticos.

Mi empresa estará especializada en el área técnica profesional de instalación de
software, enfocándose sobre todo en la satisfacción del cliente ofreciéndole una
amplia gama de software esenciales ya sea para uso profesional o personal,
ofreciendo la alternativa de adquirir software que no sean de fácil adquisición para
el público en general y sobre todo el servicio de instalación para que esta se realice
de la forma correcta y no surjan errores a futuro. Que puedan entorpecer la
utilización del mismo o peor aún el buen funcionamiento del sistema operativo de la
pc.

Descripción de Producto

Mi productos y por consiguiente servicios pone en práctica todos los conocimientos

adquiridos en la especialidad de informática.
Gracias a esto y a la investigación realizada puedo ofrecer una nueva alternativa
para adquisición e instalación de software informático a mis potenciales clientes y a
su vez generar empleos e ingresos económicos. En nuestro sistema de venta e
instalación de programas informáticos nuestra principal prioridad es brindar todas
las seguridades a nuestros clientes para que sus ordenadores no sufran ningún
percance. [Link] mantendrá satisfecho a sus clientes ya que nuestro catálogo
de software será muy extenso y para todo sistema operativo, estando siempre a la
par del desarrollo de los sistemas operativos para que nuestros software sean
compatibles con los mismos.

5
Descripción técnica
Somos una empresa dedicada a la venta e instalación de software informáticos,
especializada en ayudar a Organismos e Instituciones Públicas, Privadas y al
público en general que se dediquen a trabajar con programas informáticos
sumamente importantes para el desarrollo de sus labores cotidianas.
Plantearemos diversas soluciones y alternativas y juntos encontraremos el software
que se ajuste a sus necesidades y requerimientos. La instalación del software se
realizara con técnicas constructivas específicas que combinan la tradición con la
innovación y que plantean soluciones eficientes que permitan tener un programa
informático instalado en sus ordenadores totalmente seguro y confiable.

FICHA TÉCNICA
NEGOCIO: [Link]
SECTOR: Servicios
DEFINICIÓN DEL NEGOCIO: Se encargan de vender e instalar software informático
 Autorizaciones administrativas especiales: No es necesaria ninguna
autorización especial.

DATOS ECONÓMICOS Y DE GESTIÓN:

• Inversión inicial aproximada: 30.000 dólares
• Instalaciones necesarias: Local bien situado de unos 30m2, equipado con
mobiliario de oficina, equipos informáticos (ordenadores, impresoras, escáner),
línea de teléfono e internet.
• Personal mínimo necesario: 6 personas

CIFRAS EN PUNTO DE EQUILIBRIO

-Ingresos/ventas antes de IVA: 40.000 dólares
 Gastos: Personal: 57 %
 Marketing: 7 %
 Alquileres: 17 %
 Amortizaciones: 4 %
 Financieros: 3 %
 Generales: 12 %

6
 Fase 2
Planificación

7
 [Link]ÒN

CARACTERIZACIÒN DE LA DEMANDA

TIPOS DE CONSUMIDORES
TIPOS DE JUSTIFICACIÓN FUENTE
CONSUMIDORES
Debido a sus alcances y a su [Link]
grado de personalización, 7/software-en-las-organizaciones-
Empresas permiten a la empresa acceder a realmente-importante/
múltiples beneficios que faciliten
labores, agilicen procesos y
aporten valor para el cliente.

Aunque las necesidades sean [Link]

similares a las de una empresa 7/software-en-las-organizaciones-
lograr un mejor control, realmente-importante/
Micro empresas administración más eficiente,
contabilidad automatizada, entre
otras, estas también deben estar
orientadas al tipo de empresa
para la cuál sea requerido.

Público en Hoy el software está más [Link]

general presente que nunca en nuestras 7/software-en-las-organizaciones-
vidas, y forma parte esencial en realmente-importante/
nuestra rutina diaria.

PROPUESTA DE VALOR PERSONALIZADA

TIPOS DE PROPUESTA DE VALOR JUSTIFICACIÓN FUENTE
CONSUMIDORES
 ERP “Planificación de Para Actividades
los Recursos de la corporativas. Parte 1 Ejemplo
Empresa“ Desde actividades tan de Proyecto Dov
Empresas  CRM “Customer “simples” como crear una Portal web
Relationship cotización de ventas hasta [Link]
Management” operaciones un poco más
[Link]/software-
complejas como el
 BI “Bussines Inteligence” mas-utilizados-
conocimiento exacto de
 CALL CENTER en-empresas/
costos y utilidades en un
 SGA “Software de periodo determinado se
gestión de almacén” vuelven posibles en con un

8
  TPV “Terminales en el mínimo de tiempo y
Punto de Venta” esfuerzo.

Para Actividades
 SGA “Software de corporativas. Que no [Link]
Micro empresa gestión de almacén” requieran demasiada [Link]/software-
 TPV “Terminales en el complejidad mas-utilizados-
Punto de Venta” en-empresas/

Público en  Programas contables Para actividades [Link]

general  Programas de diseño personales [Link]/software-
 Software de mas-utilizados-
entretenimiento en-empresas/

CANAL DE DISTRIBUCIÒN
TIPOS DE PROPUESTA DE VALOR CANAL DE
CONSUMIDORES DISTRIBUCIÓN

Empresas  ERP “Planificación de los  Punto de ventas en el local de

Recursos de la Empresa“ la empresa.
 CRM “Customer  Punto en centros
Relationship Management” comerciales.
 BI “Bussines Inteligence”
 CALL CENTER
 SGA “Software de gestión
de almacén”
 TPV “Terminales en el
Punto de Venta”

Micro empresas  SGA “Software de gestión

de almacén”
 TPV “Terminales en el
Punto de Venta”

Público en  Programas contables

general  Programas de diseño
 Software de
entretenimiento

9
 PROYECCIÒN
TIPOS DE PROPUESTA CANAL DE CANTIDAD % DE CLIENTES
CONSUMIDORES DE VALOR DISTRIBUCIÓN DE DEL TOTAL
CLIENTES
Empresas  ERP “Planificación de  Punto de ventas 50 55,56%
los Recursos de la en el local de la
Empresa“ empresa.
 CRM “Customer  Punto en
Relationship centros
Management” comerciales.
 BI “Bussines Inteligence”
 CALL CENTER
 SGA “Software de
gestión de almacén”
 TPV “Terminales en el
Punto de Venta”

Micro empresas  SGA “Software de 30 33,33%

gestión de almacén”
 TPV “Terminales en el
Punto de Venta”

Público en  Programas contables 10 11,11%

general  Programas de diseño
 Software de
entretenimiento
TOTAL 90 100%

CONSUMIDOR PROMEDIO

ESTRATEGIA DE FIDELIZACIÒN

Ofrecer un buen servicio y atención al cliente.

Rapida respuesta

Eficiencia en la instalación

Soporte
Descuentos y promociones

10
INTRODUCCIÓN DE COSTOS

COSTOS DE MANO DE OBRA

TIPO DE JUSTIFICACIÓN FUENTE

PERSONAL
Vendedor Encargado de atender al cliente y [Link]
ofrecerle la mejor alternativa dor/
para satisfacer sus necesidades
Encargado de instalar y/o [Link]
Instalador actualizar los software [Link]#:~:text=Un%20instalado
r%20puede%20instalar%20un,a
rchivos%20a%20su%20sistema
%20operativo.
Publicista Es el ente encargado de publicitar [Link]
nuestro servicios y productos a/es/publicista/

TIPO DE PERSONAL NUMERO DE

TRABAJADORES
Vendedor 1

Instalador 4
Publicista 1

11
 TIPO DE NÚMERO DE SALARIO POR SALARIO JUSTIFICACIÓN FUENTE
PERSONAL TRABAJADORES TRABAJADOR TOTAL 2
Vendedor 1 $510,89 $510,89 Salario mínimo Código del
permitido para trabajador
un vendedor Texto
que estará emprendimient
estipulado en o y gestión 3ro
el contrato
Instalador 4 $510,89 $510,89 Salario mínimo Código del
permitido para trabajador
un instalador Texto
que estará emprendimient
estipulado en o y gestión 3ro
el contrato
Publicista 1 $605,02 $605,02 Salario mínimo Código del
permitido para trabajador
un publicista Texto
que estará emprendimient
estipulado en o y gestión 3ro
el contrato
TOTAL $1.626,8

Salario Beneficios sociales (instalador y vendedor) Salario

S Aporte Fondo de reserva Décimo cuarto Décimo tercer sueldo total
patronal S/12 meses = sueldo S/12 meses = S/12 meses =
9,45% del S
$380,00 $35,91 $31,66 $31,66 $31,66 $510,89

Salario Beneficios sociales (publicista) Salario

S Aporte Fondo de reserva Décimo cuarto Décimo tercer sueldo total
patronal S/12 meses = sueldo S/12 meses = S/12 meses =
9,45% des S
$450,00 $42,52 $37,5 $37,5 $37,5 $605,02

12
 COSTOS DE MATERIA PRIMA

INSUMO DE JUSTIFICACIÓN FUENTE

PRODUCCIÓN
SCANDISK Sirve para comprobar en el ordenador [Link]
tanto la integridad de la superficie om/trabajos109/recursos-
física de su disco duro como la utilizados-
integridad del sistema de archivos mantenimiento/recursos-
almacenado en él. utilizados-
[Link]#herr
amienc
WinRAR potente programa compresor y des [Link]
compresor de datos multi-función, om/trabajos109/recursos-
una herramienta indispensable para utilizados-
ahorrar espacio de almacenamiento mantenimiento/recursos-
utilizados-
[Link]#herr
amienc
winnt32 Sirve para comprobar si se cumplen [Link]
/checkupgradeonly los requisitos para la instalación en om/es-
cuanto a hardware y software. A sv/help/244632/how-to-
veces es necesario desinstalar test-programs-for-
versiones antiguas del mismo compatibility-with-
software. windows
Discos de Dispositivo de almacenamiento [Link]
instalación desmontable que sirve para que un ear-pendrive-arranque-
ordenador ejecute un programa. instalar-reparar-
windows#:~:text=Un%20d
isco%20de%20arranque
%20es,para%20instalar%
20un%20sistema%20oper
ativo.
Disco duro externo Unidad de disco duro que es fácil de [Link]
instalar y transportar de una [Link]/2019/12/29/disco
computadora a otra, sin necesidad de -duro-externo-que-es-que-
consumir constantemente energía sirve/
eléctrica o batería o algún otro
recurso

13
 INSUMO DE PRODUCCIÓN CANTIDAD DE INSUMOS
SCANDISK 4
WinRAR 4
winnt32 /checkupgradeonly 4
Discos de instalación 2
Disco duro externo 4

INSUMOS DE CANTIDAD PRECIO PRECIO JUSTIFICACIÓN FUENTE

PRODUCCIÓN DE UNITARIO TOTAL 3
INSUMOS DEL INSUMO
SCANDISK 4 $10,00 $40,00 Cantidad de [Link]
insumos [Link]/trabaj
multiplicada por os109/recursos-
el precio unitario utilizados-
mantenimiento/re
cursos-utilizados-
[Link]
tml#herramienc
WinRAR 4 $10,00 $40,00 Cantidad de [Link]
insumos [Link]/trabaj
multiplicada por os109/recursos-
el precio unitario utilizados-
mantenimiento/re
cursos-utilizados-
[Link]
tml#herramienc
winnt32 4 $100,00 $400,00 Cantidad de [Link]
/checkupgrad insumos [Link]/trabaj
eonly multiplicada por os109/recursos-
el precio unitario utilizados-
mantenimiento/re
cursos-utilizados-
[Link]
tml#herramienc
Discos de 2 $500,00 $1.000,00 Cantidad de [Link]
instalación insumos [Link]/
multiplicada por 2019/12/29/disco-
el precio unitario duro-externo-que-
es-que-sirve/ /
Disco duro 4 $80 $320
externo
TOTAL $1.800

14
 COSTOS DE TECNOLOGÍA

MAQUINARIA DE JUSTIFICACIÓN FUENTE

PRODUCCIÓN
Computadoras de Ejecutaran distintas Características y beneficios
escritorio de funciones útiles para la esenciales de una computadora
realización de una gran
gama de trabajos y
operaciones diversas.
Impresora Herramienta utilizada Características y beneficios
multifunción para imprimir y/o esenciales de una impresora
escanear los multifunción
documentos
concernientes a la
empresa
Archivadores Instrumento de oficina Características y beneficios
que Se encargan de esenciales de un archivador
seleccionar, almacenar
y proporcionar acceso
a materiales tales
como documentos.
Internet Herramienta que nos Características y beneficios
permitirá estar esenciales del internet
conectados

MAQUINARIA DE PRODUCCION CANTIDAD DE MAQUINARIA

Computadora de escritorio 2

Impresora multifunción 2

Archivadores 3

Internet 1

15
 MAQUINARIA CANTIDAD PRECIO PRECIO JUSTIFICACION FUENTE
DE DE UNITARIO TOTAL
PRODUCCION MAQUINARIA DEL
INSUMO

Computadora 2 $600,00 $1.200,00 Resultado del Precio del

de escritorio producto entre la mercado
cantidad de
maquinaria y su
precio unitario

Impresora 2 $500,00 $1.000,00 Resultado del Precio del

multifunción producto entre la mercado
cantidad de
maquinaria y su
precio unitario

Archivadores 3 $100 $300,00 Resultado del Precio del

producto entre la mercado
cantidad de
maquinaria y su
precio unitario
Internet 1 $40 $40,00 Resultado del Precio del
producto entre la mercado
cantidad de
maquinaria y su
precio unitario
TOTAL $2.540,00

16
 EVALUACIÓN DE COSTOS

COSTOS 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES JUSTIFICA FUENTE

CIÓN
Mano de $1.626,8 $1.626,8 $1.626,8 $1.626,8
$1.626,8 Costo Cálculo de la
obra mensual de estimación
la mano de del costo
obra. mensual de
la mano de
obra
Materia $1.800,00 $1.480,00 $1.480,00 $1.480,00 $1.480,00 Costo Cálculo de la
prima mensual de estimación
la materia del costo
prima. mensual de
la materia
prima
Tecnología $2.540,00 40,00 40,00 40,00 40,00 Costo de Cálculo de la
tecnología y estimación
pagos del costo
mensuales mensual de
del servicio la tecnología
de internet
COSTOS $5.966,8 $3.146.8 $3.146.8 $3.146.8 $3.146.8
TOTAL

COSTO PROMEDIO DE LOS PRIMEROS CINCO MESES DE FUNCIONAMIENTO

COSTOS PROMEDIO
Mano de obra $7.720
Materia prima $9.000
Tecnología $12.700,00
COSTOS TOTAL $29.420

Costo total Promedio: $29.420,00 / 5 meses = $5.884

Costo total mensual =$5.884

17
EVALUACIÓN DE COSTOS – DESVIACIÓN ESTÁNDARA

PRECIOS Y CANTIDAD

Costo total promedio: $5.884

Costo Unitario: costo total promedio / 50 unidades
Costo Unitario = 5.884 / 50 = 117,68
Costo unitario = $117,68
Precio de venta : Costo unitario: 117,68 x 80% = 94,14
Utilidad del 80%: 94,14
Precio de venta: 117,68 + 94,14= 211,82
Precio de venta: $211,82

Calcular cuál es el ingreso total y la utilidad o pérdida

Escenario 1:
Precio de venta: $211,82
Costo total: $5.884
Ingresos totales: 211,82 x 50 = 10.591
Ingresos totales: $10.591
Utilidad /Pérdida: 10.591 – 5884 = 4.707
Utilidad / Pérdida: $4.707

18
PROYECCIÓN

Mi empresa de venta e instalación de software informáticos “[Link]” dentro de

cinco años será una de las empresas más importantes en el medio ya que será
generadora de nuevas plazas de empleo en el país y ofrecerá una amplia gama de
servicios de instalación y venta de software informáticos ya que constantemente
estaremos lanzando nuevas modalidades y estrategia de venta para que nuestra
empresa sea reconocida en el país y así poder extender nuestro mercado hacia
nuevos lugares, lo que permitirá que la empresa siga creciendo sin perder los valores
y prioridades primordiales de la misma.

FINANCIAMIENTO
FINANCIAMIENTO JUSTIFICACIÓN FUENTE
Préstamo Bancario Es el tipo más habitual [Link]
de financiación para de-financiacion-para-empresas-y-
empresas que están emprendedores/
iniciando
Socio inversionista Apoyan el [Link]
emprendimiento y de-financiacion.
quieren ayudar a su
financiamiento.
Ahorros propios Dinero propio Saldo a la fecha de la cuenta bancaria

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ANÁLISIS FODA
Fortalezas
 Recursos humanos.
 Calidad de los servicios
 Actualización en tecnología.
 Transformación digital.
Debilidades
 Incompatibilidad de los sistemas operativos.
 Falta de liderazgo.
 Falta de actualización.
 Falta de reinversión
Amenazas
 Software informáticos gratuitos
 Competencia desleal

Oportunidades
 Creacion de nuevos emprendimientos
 Aliados estrategicos
 Ingreso de nuevas empresas al pais

20
 Fase 3
Desarrollo

21
PROVEEDORES CLAVE
Proveedores claves
 Zitelia, buen soporte
 Logismic, expertos en el sector de TU empresa

Planteamiento de negociación
¿Cuál es el proveedor más importante?
 logismic

Le doy a conocer las características y especificaciones del insumo que necesito

adquirir. Si esta es capaz de proveer el software perfecto y si ambas partes
estamos de acuerdo podemos empezar a hablar de garantías formas y plazos de
pago, y una vez negociado todo esto serramos el trato.

ALIADOS PRECISOS
Canal de venta directo: El local de la empresa “[Link]”.
.
Canal de venta indirecto: punto de venta en centros comerciales

¿Cuál es el promotor más importante?

 Canal de venta directo: El local de la empresa “[Link]”
El promotor más importante será mi propia empresa, ya puede ser responsable de
identificar y recopilar datos extremadamente importantes para la gestión del comercio,
posicionamiento de marca.

ALIADOS PRECISOS - DIRECTO

Canales de distribución
Canal de distribución directo: El punto de venta de la empresa.
Canal de distribución indirecto: puntos de venta en centros comerciales

¿Cuál es el distribuidor más importante?

El canal de distribución indirecto, ya que debo asegurarme que nuestros servicios
y productos no sufran ninguna alteración por parte de terceros que puedan poner
en riesgo los sismas de nuestros clientes

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 EJECUCIÓN DEL PROYECTO

ACTIVIDADES TIEMPO RESPONSALES

 Diagnóstico: Identificación de 18 al 22 de nov del Adriana Patiño
Mercado 2020
Objetivos y descripción del Proyecto y 28 de nov del 2020 Adriana Patiño
Producto.
 Planificación: Caracterización 29 de noviembre al 5 Adriana Patiño
de la demanda dic del 2020
 Estimación del precio del 10 al 15 dic del 2020 Adriana Patiño
mercado
 Visualizaciones del 18 al 22 dic del 2020 Adriana Patiño
proyecto, Financiamiento y
Análisis FODA
 Desarrollo: Identifica los 23 dic al 26 de ene del Adriana Patiño
proveedores claves 2020
Determinar los Aliados precisos 27 dic del 2020 al 02 Adriana Patiño
ene del 2021
 Acción y demostración 3 de enero al 05 ene Adriana Patiño
 Ejecución, conclusiones y del 2021
recomendaciones

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
 CONCLUSIONES:

Con esto se concluye el proyecto para la inversión e implementación de una

empresa de ventas e instalación de software informáticos, ya que en los estudios y
análisis realizados se obtuvieron resultados favorable, y a que existe un gran
mercado potencial en este tipo de industria en la ciudad de Esmeraldas que es
donde se ofrece este servicio.
Los servicios de la empresa con estrategia de nacionalización de insumos y el
desarrollo de estrategias que generen ahorros y el buen servicio al cliente son la
principal fortaleza de la empresa lo cual le permitirá ganar mercado.

 RECOMENDACIONES:
En la futura ejecución de este proyecto de emprendimiento se recomienda:
 En base a la conclusión mencionada se recomienda implementar este
proyecto
 Se recomienda mantener al personal al día en los avances de la tecnología
 Garantizar que los insumos adquiridos sean de buena calidad

23