1¿Que es la cultura organizacional?

Se trata de aquellos principios que conforman la personalidad de la empresa ya se en

normas y valores

2¿Cuáles son los componentes básicos de la cultura organizacional en una empresa?

 Normas organizacionales
 Estructura de poder o de tipo de liderazgo
 Valores de la empresa
 Relaciones con la plantilla

3¿Con cuántos ambientes de actuación cuenta la cultura organizacional?

Cuenta con 2 el interno y el externo

Interno

 Relaciona a la empresa con sus trabajadores

 El clima laboral de la oficina
 Relaciones internas
 Las políticas del bienestar
 El clima laboral de la oficina

Externo

 Comportamiento de la entidad de cara al exterior

 Actitud social
 Sumatoria de sus empleados
 Imagen corporativa

4¿Cuáles son los componentes de la cultura organizacional?

Son 4:

 Desarrollo organizacional
 Atraer – retener – desarrollar
  Filosofía organizacional
 Propósito
 Comportamiento organizacional
 Describir – entender – producir – gestionar
 Clima organizacional
 Calidad de las relaciones definidas por liderazgo – comunicación –
orden y claridad estratégica

5¿Curva de bradley?

 Reactiva
 Dependiente
 Independiente
 Interdependiente

6¿Código de camerino?

 El camerino es sagrado
 Si no se dice no existe
 Lo que aquí se habla aquí muere
 Afuera nada aquí todo
 Borrón y cuenta nueva
 Ganar no es importante ganar es todo
 Primero el equipo

6¿Que son las competencias?

Es la capacidad de la persona para realizar una actividad aplicando conocimientos,

destrezas, habilidades, actitudes, valores que son requeridos para poder desempeñar
funciones y tareas establecidas en un puesto de trabajo

7¿Que se evalúa en las competencias?

Se evalúa el:

Saber: Datos, conceptos, conocimientos

Saber ser: actitudes y valores que guían al comportamiento

Saber hacer: Habilidades, destrezas, métodos de actuación

Saber estar: Capacidades relacionadas con la comunicación interpersonal

8¿Que es la gestión de recursos humanos?

La administración de recursos humanos implica diferentes funciones desde el inicio hasta

el final de la relación dentro de las normas vigentes del país

Las funciones que implica son las siguientes:

 Formar al personal
 Desarrollar sus carreras
 Evaluar su desempeño

9¿Proceso de RRHH?

 Planificación de los recursos humanos

 Reclutamiento
 Selección
 Inducción
 Capacitación y desarrollo
 Evaluación al desempeño
 Ascensos, transferencias desvinculación

10¿Modelo de la planificación de recursos humanos?

o Procesos para integrar personas

o Procesos para organizar personas
o Procesos para recompensar
o Procesos para retener

11¿Factores que intervienen en la planificación de recursos humanos?

 Ausentismo
 Rotación de personal
 Cambio en los requisitos de la fuerza de trabajo
12¿Qué es análisis de puestos?

Se define como el conjunto de técnicas que se utilizan para examinar el trabajo humano
en todos sus contextos

13¿Cuándo se realiza el análisis de puesto

Se realiza a partir de la descripción de puestos

La descripción de puesto de enfoca en el contenido del puesto

 Lo que hace
 Cuando
 Como
 Porque lo hace

El análisis de puesto busca determinar cuáles son los requisitos

 Físicos
 Mentales

14¿Qué es el puesto de trabajo?

El puesto se compone de todas las actividades que desempeña una persona que se
engloban en un todo unificado

15¿Cuáles son los pasos del proceso?

o Examinar la estructura de la organización entera y de cada puesto

o Definir la información que se requiere para el análisis de puesto
o Escoger los puesto a realizar
o Reunir los datos necesarios para el análisis de puestos
o Preparar las descripciones de puestos
o Preparar las especificación del puestos
16¿Cuáles son los métodos de la obtención de datos del trabajo?

Existen 3 métodos para obtener datos relativos del puesto:

o La entrevista
o Cuestionario
o Observación

17¿Qué es la descripción de puesto?

Es una herramienta utilizada en el área de capital humano que consiste en:

 Realizar una lista de funciones

 Definir funciones y responsabilidades

18¿Qué datos se toman en cuenta para la descripción de puestos?

 Nombre del puesto

 Posición jerárquica
 Puesto del supervisor director
 Puesto de los subordinados directivos
 Funciones principales y secundarias del puesto de manera detallada
 Relación con otros departamentos de la empresa
 Competencias requeridas
 Conocimientos requeridos
 Nivel educativo y de formación
 Nivel de experiencia en áreas específicas
 Requisitos específicos del puesto como: disponibilidad de viajar, cambio de
residencia, horario laboral etc.

19¿Que es el reclutamiento del personal?

Es el proceso mediante el cual la organización atrae candidatos para abastecer el proceso

de selección

20¿Cuantos tipos de reclutamientos existen?

Existen 2 tipos de reclutamientos que son:

  Reclutamiento interno: reubica a sus empleados de acuerdo a sus competencias
 Reclutamiento externo: atrae personas fuera de la empresa con ciertas
características y competencias

21¿Metodos de reclutamientos?

Mercado interno: promoción o transferencia

Contactos: Universidades, invitaciones directas, colegio de profesionales
Otros canales: Recomendación de empleados, base de datos
Redes sociales: Linkedin, Facebook, twitter
Portales de empleo: Portales de trabajo, páginas web de empresa
Consultoras de recursos humanos: Empresas de RRHH, oficinas del ministerio
de trabajo.

22¿Proceso de reclutamiento?

El primer paso: Es revisar el documento de la descripción

El segundo paso: Es definir los medios o canales de reclutamiento

El tercero paso: Difundir la información de necesidades de personal

El cuarto paso: Recepción de hojas de vida postulantes que cumplan con el perfil de
puesto

23¿Qué es la selección del personal?

La selección es el proceso que utiliza la organización para escoger entre una lista de
candidatos a la persona que mejor cumple con los requisitos para el puesto disponibles

24¿Pasos para la selección del personal?

 Recepción preliminar hojas de vida, solicitudes de empleo

 Entrevista previa de selección
 Técnicas de selección
 Presentación de informes de cada uno de los candidatos
 Investigación de antecedentes o referencias personales
 Entrevista a finalistas del proceso de selección
  Examen medico
 Decisión a contratar

25¿Tipos de entrevistas?

 No estructurada: Numero mínimo de preguntas

 Estructurada: Lista predeterminadas de preguntas formuladas a todo solicitante
 Mixta:

26¿Qué es la inducción?

Inducción significa determinar la posición de alguien ya sea encaminar, guiar, indicar el

rumbo

El propósito fundamental de un programa de inducción es lograr que el empleado nuevo

identifique la organización como un sistema dinámico de interacciones internas y externas

27¿Proceso de inducción?

Todo proceso de inducción deberá contener básicamente 3 etapas:

 Inducción general: Información general, proceso productivo y las políticas

generales de la organización
 Inducción especifica: Orientación al trabajador sobre aspectos específicos y
relevantes del oficio a desempeñar
 Evaluación: Evaluación del proceso de inducción y toma de decisiones
correspondientes

28¿Metodos de inducción del personal?

 Proceso selectivo
 Contenido del cargo
 Supervisor como tutor
 Equipo de trabajo
 Programa de integración
29¿Cuáles son los principales elementos de orientación al personal?

 Asuntos organizacionales
 Beneficios ofrecidos
 Relaciones
 Deberes del nuevo miembro

30¿Qué son las compensaciones?

Son capaces de aumentar el compromiso de las personas con los negocios de la

organización

31¿La remuneración total de un trabajador tiene 3 componentes?

Los tres componentes son:

 Remuneración básica: Sueldo mensual, sueldo por hora

 Incentivos salariales: Bonos, participaciones en los resultados
 Prestaciones: Seguros de vida, seguros de salud, bonos alimenticios

32¿Recompensas financieras y no financieras?

Recompensas financieras

 Directas
 Sueldo directo
 Premios
 Comisiones
 Indirectas
 Descanso semanal
 Días feriados
 Horas extras
 Aguinaldo

Recompensas no financieras

 Oportunidades de desarrollo
 Reconocimientos
  Seguridad y calidad de vida en el trabajo
 Orgullo
 Promociones

33¿Qué es el salario nominal?

Es el tipo de salario que establece en el contrato de trabajo para el puesto ocupado

34¿Qué es el salario real?

Es la cantidad de bienes que puede adquirir el trabajador con el monto de dinero que
recibe mensual

35¿Qué es el salario mínimo?

Es la remuneración más baja que permite la ley para los trabajadores de un país

36¿Qué es remuneración?

Es el proceso que influye todas las formas de pago o recompensas que se entregan a los
trabajadores y que se derivan de su empleo

37¿Cuáles son los tipos de salarios que existen?

Existen 3 tipos de salarios

Salario por unidad de tiempo: cantidad de tiempo que la persona está en la empresa

Salario por resultados: cantidad u números de pieza de obra que produce

Salario por la tarea: es una fusión de los tipos anteriores

38¿Qué es el comportamiento organizacional?

El comportamiento organizacional se ocupa del estudio de lo que la gente hace en una

organización y cómo repercute esa conducta en el desempeño de esta

39¿Qué características definen el comportamiento organizacional?

Existen 3 niveles:
  Nivel individual
 Nivel grupal
 Nivel organizacional

40¿Qué es el KPI de recursos humanos?

Es una unidad métrica que mide el rendimiento de una actividad o el proceso concreto de
la misma

41¿Caracteristicas de un KPI de RRHH?

o Concreto
o Medible
o Asequible
o Relevante

42¿Cuáles son los indicadores de recursos?

 Retención de talento
 Duración en el puesto
 Absentismo laboral
 Tiempo medio por contratación
 Formación y capacitación
 Promedio de tiempo para alcanzar objetivos
 Accidentalidad laboral