UNIVERSIDAD TÉCNICA DE ORURO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DE ECONOMÍA - INGENIERÍA COMERCIAL – COMERCIO
INTERNACIONAL

DISEÑO DE IMPORTACIÓN DE MÁQUINAS DE ENTRENAMIENTO PARA LA

DISTRIBUIDORA SERMARTH DE LA CIUDAD DE ORURO

PERFIL DE PROYECTO DE GRADO

ELABORADO EN LA MODALIDAD DEL
PROGRAMA DE TITULACIÓN DE GRADO QUE
INCLUYE DIPLOMADO V VERSIÓN PARA
OPTAR EL GRADO DE LICENCIATURA EN
INGENIERÍA COMERCIAL.

AUTOR: MARISOL HEIDI CANAVIRI

TUTOR: LIC. MERY SUAREZ FLORES

ORURO – BOLIVIA
2023
Índice

INTRODUCCIÓN....................................................................................................................
JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN.........................................................................
JUSTIFICACIÓN ACADÉMICA............................................................................................
JUSTIFICACIÓN ECONÓMICA............................................................................................
JUSTIFICACIÓN METODOLÓGICA....................................................................................
I DISEÑO TEÓRICO Y REFERENCIAL...............................................................................
1.1 SITUACIÓN DEL PROBLEMA.........................................................................1
1.2. Formulación del problema........................................................................................1
1.3. Objetivos de la investigación....................................................................................1
1.3.1. Objetivo general.....................................................................................................1
1.3.2. Objetivos específicos.............................................................................................2
1.4. Hipótesis...................................................................................................................2
1.4.1. Identificación de variables.....................................................................................2
[Link]. Operacionalización de variables........................................................................3
[Link]. Conceptualización de variables..........................................................................3
1.5. BASES TEÓRICAS Y DE REFERENCIA DE LA INVESTIGACIÓN........................4
1.5.1 Marco situacional o referencial..............................................................................4
[Link]. Descripción geográfica.......................................................................................5
[Link]. Estructura organizacional.................................................................................12
1.5.2. Marco teórico.......................................................................................................13
[Link]. Economía..........................................................................................................13
[Link]. Economía internacional....................................................................................13
[Link]. Gestión aduanera..............................................................................................13
[Link].1. Funciones del sistema aduanero moderno.....................................................14
[Link].1.1. El sistema aduanero como recaudador fiscal..............................................14
[Link].1.2. El sistema aduanero como facilitador del comercio...................................14
[Link].1.3. El sistema aduanero como controlador del tráfico de mercancías..............15
[Link].1.4. El sistema aduanero como generador de información................................16
[Link]. Logística...........................................................................................................16
II. DISEÑO METODOLÓGICO Y PROCEDIMENTAL.......................................................
2.1. TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACIÓN.......................................................................20
2.1.1. Tipo de investigación...........................................................................................20
2.1.2. Nivel de investigación.........................................................................................20
2.1.3. Métodos...............................................................................................................20
[Link]. Método deductivo.............................................................................................20
[Link]. Método Inductivo..............................................................................................21
[Link]. Método de Análisis...........................................................................................21
[Link]. Método de la Síntesis........................................................................................21
[Link]. Método Estadístico...........................................................................................22
2.2. UNIDAD DE OBSERVACIÓN....................................................................................22
2.2.1. Objeto de estudio.................................................................................................22
2.2.2 Población..............................................................................................................22
2.3. SELECCIÓN DE TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN................................................22
2.3.1. Técnicas de Investigación....................................................................................22
2.3.2. Entrevista.............................................................................................................23
2.3.3. Encuesta...............................................................................................................23
2.3.4. Revisión Documental...........................................................................................23
Bibliografía...............................................................................................................................

ÍNDICE DE CUADROS

Cuadro N° 1 Operacionalización de variables........................................................................3

Cuadro N° 2 Datos generales de la empresa...........................................................................5
Cuadro N° 3 Máquinas no eléctricas.......................................................................................7
Cuadro N° 4 Maquinas eléctricas...........................................................................................10
ÍNDICE DE FIGURAS

Figura N° 1 Organigrama de la empresa..............................................................................11

ÍNDICE DE ANEXOS

Anexo Nº1 Distribuidora SERMARTH

Anexo Nº 2 Entrevista en la Distribuidora SERMARTH

Anexo Nº 3 Maquinas eléctricas a la venta en la Distribuidora SERMARTH

Anexo Nº 4 Maquinas a la venta en la Distribuidora SERMARTH

INTRODUCCIÓN

Una máquina de ejercicios es cualquier máquina utilizada para hacer ejercicio físico. Estos van
desde simples dispositivos similares a resortes hasta dispositivos electromecánicos y
computarizados. Los tipos de máquinas existentes son, Máquinas para el entrenamiento
Aeróbico y Máquinas de Musculación (Máquinas de Placas, Máquinas de Palanca, Máquinas
Multifunción)

Ello le lleva a pensar en diseñar una máquina de gimnasio. Como añadido, se debe buscar que
presente ciertas características que supongan una diferenciación del resto de máquinas
similares (expuestas en los objetivos generales) que se encuentran en el mercado, pues en caso
de no hacerlo, carecería de sentido malgastar el tiempo en diseñar y calcular las diferentes
partes que componen el ensamblaje.

Si bien es cierto, pese a que en un principio se presentaban ciertas limitaciones en cuanto a

conocimientos se refiere, a lo largo del proyecto, se han ido adquiriendo las capacidades
necesarias para dar solución a dichas carencias, lo que ha permitido la consumación de este.

En siguiente lugar, se puede considerar que el interés ha crecido de manera exponencial y se

ha comenzado a entrenar de una manera más eficiente y personalizada, recurriendo a
diferentes entrenadores personales de este sector, lo que ha desembocado en el conocimiento
de diversos métodos aplicables en este campo. Fruto de la propia experiencia del atleta y sus
preparadores, se puede afirmar que este ha probado infinidad de máquinas diferentes en
diversos gimnasios.

De acuerdo con el Instituto Boliviano de Comercio Exterior (IBCE), con datos del Instituto
Nacional de Estadísticas (INE), de enero a noviembre de 2017, cotejados con los 12 meses de
2016, la importación de aparatos para gimnasios, en valor, incrementó de $us 6,2 a 9,6
millones (54%) seguido de EEUU, Italia, Brasil, Taiwán, Colombia, Argentina, México,
República de Corea del Sur y Japón.

Las importadoras dedicadas a la importación de máquinas de entrenamiento en la ciudad de

Oruro son; Importadora de Equipos de Gimnasio OxSport, Importadora Jordan, Oxigeno
"GYM", Magnus GYM Training Center y la importadora SERMARTH dedicada a la
importación de equipos, maquinas productos y artículos deportivo.

JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN.

JUSTIFICACIÓN ACADÉMICA

El presente trabajo de investigación se justificará académicamente, ya que en la investigación

se toma en cuenta la teoría economía, economía internacional, gestión aduanera, logística y
aspectos relacionados con la investigación que permitirán un diseño de importación de
máquinas de entrenamiento para la distribuidora SERMARTH de la ciudad de Oruro.

JUSTIFICACIÓN ECONÓMICA

El presente trabajo se justificará económicamente ya que se realizará un estudio del sistema

actual de la empresa para definir un diseño de importación de máquinas de entrenamiento para
la distribuidora SERMARTH de la ciudad de Oruro.

JUSTIFICACIÓN METODOLÓGICA

Se justifica metodológicamente la presente investigación, porque se considera el uso de

metodologías deductivo, inductivo, estadístico, sintético, sistémico, observación, encuestas,
entrevista y revisión de documental.
I DISEÑO TEÓRICO Y REFERENCIAL

1.1 SITUACIÓN DEL PROBLEMA.

La distribuidora SERMARTH de la ciudad de Oruro lleva muchos años al servicio de la
población, contando con 3 gimnasios en distintos puntos de la ciudad y también con dos
tiendas de venta de equipos de gimnasio y productos relacionados a la nutrición, crecimiento y
fortalecimiento del sistema inmune y muscular de sus clientes, por lo cual fue ampliando año
tras año los productos y equipos que vende al mercado, trayendo desde otros departamentos
cada uno de ellos, lo cual al no ser un importador directo no le permite generar e incrementar
sus márgenes de ganancia.

Al realizar las compras de distribuidores del País existe un margen de ganancia para dichos
distribuidores entre el 20% al 30% por lo tanto este es un problema que atraviesa la
distribuidora para llegar a ser más competitiva en el departamento, teniendo en cuenta que el
gusto por el buen físico, el bienestar personal y en muchas ocasiones verse más atractivo se
pone más de moda entre la población de debe aprovechar al máximo todo ingreso que se
pueda generar, por tanto lo ideal e importante para seguir en crecimiento y desarrollo es
generar un diseño de importación de máquinas de entrenamiento para la distribuidora
SERMARTH, el cuál ayude de traer las máquinas desde el extranjero buscando las mejores
ofertas de los grandes fabricantes, también realizando un buen empleo de incoterms y rutas de
seguimiento, junto a los fletes que ofrezcan los mejores costos de envío y aseguradoras que
eviten que se generen perdidas en los productos

1.2. Formulación del problema

¿Cuáles son las variables socioeconómicas que permitirán un diseño de importación de
máquinas de entrenamiento para la distribuidora SERMARTH de la ciudad de Oruro?

1.3. Objetivos de la investigación

1.3.1. Objetivo general

Determinar las variables socioeconómicas que permitirán un diseño de importación de
máquinas de entrenamiento para la distribuidora SERMARTH de la ciudad de Oruro.

1
1.3.2. Objetivos específicos

 Analizar teorías y conceptos relacionados con la economía, economía internacional,

gestión aduanera, logística y otros aspectos relacionados con la investigación.
 Realizar un diagnóstico situacional de la importación de máquinas de entrenamiento
para la distribuidora SERMARTH de la ciudad de Oruro.
 Examinar los datos obtenidos mediante la revisión documental de datos históricos de la
importación de máquinas de entrenamiento para la distribuidora SERMARTH de la
ciudad de Oruro.
 Proponer un diseño de importación de máquinas de entrenamiento para la distribuidora
SERMARTH de la ciudad de Oruro

1.4. Hipótesis
Costos de importación, tipo de máquina, actividades logística y tipo de cambio son las
variables que se deben analizar para el diseño de importación de máquinas de entrenamiento
para la distribuidora SERMARTH de la ciudad de Oruro.

1.4.1. Identificación de variables

Variable dependiente

Importación de máquinas de gimnasio

Variable independiente

Costos de importación
Tipo de maquina
Actividades Logística
Tipo de cambio

2
[Link]. Operacionalización de variables
Cuadro N° 1 Operacionalización de variables

VARIABLES DIMENSIÓN INDICADOR ÍTEM TÉCNICA

VARIABLE DEPENDIENTE
Importación de Socioeconómico Numero de Bs/dólares Revisión
máquinas de máquinas a Documental
gimnasio importar.

VARIABLES INDEPENDIENTES
Costos de Socioeconómico Gastos de Bs/unides Revisión
importación operación Documental

Tipo de maquina Socioeconómico Modelo Marca/Bs Revisión

Documental
Actividades Socioeconómico Seguimiento de Número guía Revisión
Logística importación documental
Tipo de cambio Socioeconómico Bolivianos Bs/dólares Revisión
documental
Fuente: Elaboración propia en base a revisión documental.

[Link]. Conceptualización de variables

Importación de máquinas de gimnasio

La importación de máquinas de gimnasio se realizará sobre la base de maquinas mas

solicitadas teniendo en cuenta cada factor importante al momento de la importación.

Costos de importación

Es la cantidad monetaria en la que se incurrirá para traer el producto hasta nuestro país desde
países extranjeros.

3
Tipo de maquina

El tipo de maquina variará sobre la base de peso, modelo y también teniendo en cuenta para
que tipo de ejercicio servirá cada una de ellas.

Actividades Logística

Las actividades logísticas son todo tipo de seguimiento que se realice a la importación desde la
salida de fábrica, el embarque, llegada a puerto vía marítima, embarque al camión y la llegada
terrestre del mismo a la ciudad.

Tipo de cambio

El mismo se basa en el valor monetario del boliviano el cual se cambiará a dólares para lograr
realizar transferencias para la compra de máquinas.

1.5. BASES TEÓRICAS Y DE REFERENCIA DE LA INVESTIGACIÓN

1.5.1 Marco situacional o referencial

Actualmente la distribuidora SERMARTH se encarga en ofrecer servicios con bastante
calidad dentro del mismo están los servicios de gimnasio que incluyen musculación y cardio,
para los mismos se cuenta con instructores capacitados los cuales brindan las rutinas de
entrenamiento para crecimiento muscular y cardio aparte de la dieta necesaria para el balance
perfecto en la salud del cuerpo. En el municipio de Oruro la atención es de lunes a sábado para la
comodidad del cliente en horarios continuos de 8:00 a.m. a 20:00 p.m..

También cuenta con dos tiendas en las cuales realiza la venta de las mismas máquinas de
musculación, también cuentan con una serie de insumos y productos dentro los cuales se
puede encontrar proteínas, aminoácidos y productos de alta gama para el cuidado y salud
corporal. Las máquinas que tiene principalmente la distribuidora en su mayoría son para el
trabajo de piernas, tanto en musculación como en cardio, entre ellas tiene a la venta péndulo,
prensa, smith, extensiones de femorales, extensiones de cuádriceps, barra estática, bancas,
pulpo, bancas de press de pecho, mancuernas, etc. Para los ejercicios de cardio cuenta con
cintas corredoras, bicicletas elípticas y escaleras eléctricas entre otras.

4
[Link]. Descripción geográfica

La distribuidora SERMARTH, está ubicado en las calles Caro y linares de la ciudad de Oruro.
La cual es muy buena ubicación, porque los días miércoles y sábado es en ese sector la super
feria.
Cuadro N° 2 Datos generales de la empresa

Comercializadora SERMARTH

Propietario:

Sergio Aguilar P.

Sector de comercialización: Caro y linares.

Actividad General: Ventade productos de gimnasio.

La Distribuidora SERMARTH
le brinda distintos tipos de productos entre ellos los de musculación, cardio,
reacondicionamiento físico, con atención al cliente personalizado en entrenamiento de todo
tipo, para ser atendido con la mayor eficiencia posible. Con los mejores servicios de calidad.

5
6
 Fuente: Elaboración propia

La distribuidora SERMARTH tiene amplios servicios en venta de equipos de gimnasio con

dos sucursales para la venta el que más sobre sale es el de las calles caro y linares.

Cuadro N° 3 Máquinas no eléctricas

TIPOS DE MAQUINAS NOMBRE

Banca para
levantamiento
de pesa de
pecho

7
Máquina de
musculación
para hacer
sentadillas

Máquina de
aductores

8
 Multifuncional
Monster GYM

Sed de
mancuernas

Fuente: Elaboración propia

9
 Cuadro N° 4 Maquinas eléctricas

MAQUINAS ELÉCTRICAS NOMBRE

Cinta corredora eléctrica

Bici estática eléctrica

Escaladora eléctrica

10
 Fuente: Elaboración propia

[Link]. Estructura organizacional

Figura N° 1 Organigrama de la empresa

Gerente
propietario

Contador
Vendedor 1 Vendedor 2

Almacenero Almacenero
1 2

Chofer 1
Chofer 2

Fuente: Elaboración propia

11
1.5.2. Marco teórico

[Link]. Economía
Por otro lado, cuando al hablar de economía, nos refiramos al total de ciencia y técnicas de
administración-generación de recursos bienes y bienestar, al conjunto de doctrinas premisas,
modelos y/o técnicas formuladas para registrar en forma adecuada y precisa las diversas
manifestaciones del fenómeno económico, así como para postular y analizar relaciones causa-
efecto, regularidades y correlaciones igualmente, la economía como ciencia-técnica nos
permitirá definir líneas de acción estratégica sean estas individuales, corporativas o
nacionales, para la obtención de un mayor bienestar estable o bienestar sostenido (Samuelson,
2002).

[Link]. Economía internacional

La economía internacional, como parte de la teoría económica, plantea el estudio de los
problemas que surgen en las transacciones económicas mundiales, analizando detalladamente
sus efectos sobre los factores productivos de cada país y sobre el bienestar de su población.

[Link]. Gestión aduanera

En todo el mundo, las demandas de la globalización del comercio y la producción y las
presiones fiscales y de seguridad nacional están provocando profundas revisiones y drásticos
cambios en el funcionamiento de las aduanas. Los cambios vienen de la mano de dos
catalizadores importantes: las tecnologías digitales y el abaratamiento de las comunicaciones.
Un conjunto de nuevas prácticas conforma un paradigma de gestión aduanera diferente, que
busca el cobro eficiente de tributos y aranceles, sin distorsionar el funcionamiento de los
mercados ni entorpecer el flujo de las mercancías licitas. Las nuevas prácticas difieren y, en
algunos casos, antagonizan tanto con el viejo modelo, que todos los países que han adoptado
programas de modernización y mejora de sus aduanas, se han visto en la necesidad de
modificar el marco legal de la actividad.

En Costa Rica, el cambio de modelo económico, el crecimiento del comercio exterior y la

necesidad de mejorar los ingresos fiscales sin crear mayores distorsiones, han llevado a los
últimos gobiernos a Impulsar modificaciones en diferentes ámbitos. Los cambios que se han

12
realizado en el terreno legal, tecnológico, de procedimientos y otros, colocan el país más cerca
del nuevo paradigma que del tradicional. Por lo tanto, para evaluar la gestión aduanera y
discutir el futuro de la reforma es necesario tratar de establecer cuál es el paradigma que se
está construyendo.

En este capítulo se pretende explicitar ese cambio de paradigma a través de una revisión de las
funciones de la aduana moderna, sus implicaciones sobre el marco de operación o de gestión y
las prácticas que han resultado de la necesidad de ajustarse a los retos actuales y de la
oportunidad de usar nuevas tecnologías y mejores procedimientos; por último, se hace un
breve análisis del papel de la aduana costarricense en la coyuntura actual.

[Link].1. Funciones del sistema aduanero moderno

[Link].1.1. El sistema aduanero como recaudador fiscal

Como recaudador del fisco, el sistema aduanero pasa de ser un simple cobrador, medido por el
total de tributos percibidos en cada operación, a un rol de recaudador activo, que reconoce que
el cobro. Ineficiente perjudica los ingresos del fisco e introduce distorsiones en la forma en
que operan las empresas, afectando la competitividad nacional.

La tendencia actual a la desgravación arancelaria no disminuye la Importancia de este rol,

pues cuanto más bajo es el arancel, más Importante es aumentar la base de contribuyentes
efectivos para reducir el impacto de la desgravación sobre los ingresos fiscales. Aún si se
alcanzara la eliminación total de aranceles, el valor aduanero seguiría siendo útil como base
para la estimación del costo de bienes importados y, en consecuencia, de las utilidades
gravables de las empresas que los importan como insumo de capital o de producción

[Link].1.2. El sistema aduanero como facilitador del comercio

Como facilitador del comercio, el sistema aduanero pasa de una situación de competencia
administrada - propia de la época en la cual prevalecían el modelo económico de sustitución
de importaciones y el modelo aduanero tradicional - a una de competencia total, en la que sus
clientes son empresas e industrias que compiten en mercados globales donde la velocidad, la
seguridad y el costo del trasiego de bienes son cada vez más importantes. Esto no implica

13
obviar o disminuir la responsabilidad del Estado en cuanto a hacer cumplir las normas que
regulan la actividad comercial; lo que se pretende es desarrollar procesos que le permitan
cumplir con esas funciones sin detener el flujo expedito de mercancías y sin que se afecten
demasiado los costos de logística del país.

Según la Organización de Estados Americanos (OEA, 1998), cuando el comercio estaba

restringido por aranceles, cuotas y elevados aranceles, los problemas de eficiencia en los
servicios aduaneros no eran un factor tan importante. Pero desde que la política comercial
pasó a ser un elemento fundamental de las estrategias de desarrollo de los países, los gobiernos
se preocupan cada vez más por los efectos que puedan tener procedimientos aduaneros
complicados o corruptos en las condiciones de acceso a sus mercados e, indirectamente, en los
flujos de inversión extranjera directa.

[Link].1.3. El sistema aduanero como controlador del tráfico de mercancías

Como controlador del tráfico internacional de mercancías, el sistema aduanero ha estado

tradicionalmente a cargo del control sobre el comercio de sustancias prohibidas, el trasiego
ilegal de objetos arqueológicos, la compra-venta de armas y las exportaciones sujetas a
beneficios fiscales, entre otros. Con el incremento de la actividad comercial y la expansión de
los esquemas de integración económica, además de proteger la seguridad nacional, los
consumidores, la salud humana, animal y vegetal y el medio ambiente, las aduanas deben
emprender acciones para la protección de la propiedad industrial e Intelectual y la verificación
del cumplimiento de múltiples disposiciones contenidas en acuerdos y tratados comerciales,
como las reglas de origen para la aplicación de preferencias arancelarias.

Sin lugar a dudas, la disposición de las autoridades nacionales de velar porque estos principios
básicos se cumplan, en economías que apuestan su desarrollo al incremento sostenido de la
actividad comercial y que procuran la atracción de inversiones productivas, garantiza un mejor
ambiente de negocios. En este sentido, la logística comercial es fundamental y compromete el
cumplimiento de las funciones aduaneras, para asegurar un adecuado equilibrio entre
eficiencia y competitividad.

14
[Link].1.4. El sistema aduanero como generador de información

En este rol, el sistema aduanero modifica su papel tradicional de simple generador de

estadísticas para convertirse en un productor de Información confiable, oportuna y de fácil
acceso, que permita consolidar un banco de datos útil para todos los interesados en la actividad
comercial. La aduana se constituye en una importante fuente de información para el desarrollo
de la inteligencia de mercados y para la ejecución de una fiscalización inteligente capaz de
optimizar los recursos empleados en el control aduanero.

Estas posibilidades exigen que se le dé absoluta transparencia al quehacer aduanero: el

máximo de información disponible para todos los usuarios e intermediarios. Esto incluye
información sobre los aranceles y tributos vigentes, los procedimientos de valoración, los
criterios de clasificación arancelaria, las restricciones y prohibiciones a que están sujetas la
importación y exportación de mercancías, las posibles sanciones y los recursos disponibles
(Barahona M, 2014).

[Link]. Logística
Logística es planificar, operar, controlar y detectar oportunidades de mejora del proceso de
flujo de materiales (insumos, productos), servicios, información y dinero. Es la función que
normalmente opera como nexo entre las fuentes de aprovisionamiento y suministro y el cliente
final o la distribución.

Su objetivo es satisfacer permanentemente la demanda en cuanto a cantidad, oportunidad y

calidad al menor costo posible para la empresa.

Desde el punto de vista de la organización, las tareas de logística pueden considerarse de dos
maneras: como simple medio para colocar los productos en el mercado o como un sector de la
empresa que, diseñado y administrado correctamente, aporta ventajas competitivas clave. Es
por ello que esta actividad en sí misma, ha provocado un fuerte cambio en los requerimientos
de gerenciamiento, por cuanto el mismo ha evolucionado durante el transcurso de los noventa,
desde un gerenciamiento intraorganización hasta las hoy en día mundialmente conocidas redes
logísticas (Roberto & Daniel, 2012)

15
La logística como actividad empresarial es antigua y podría decirse que es lo que antes se
conocía como distribución. Tiene sus orígenes en la actividad militar que desarrolló esta
herramienta para abastecer a las tropas con los recursos y pertrechos necesarios para
afrontar las largas jornadas y los campamentos en situación de guerra. Trascendió al
ámbito empresarial hace poco más de 5 décadas y ha sido en éste donde ha encontrado su
mayor campo de desarrollo.

Desde hace poco más de una década, hasta el día de hoy. La función logística empresarial
ha tomado fuerza debido a que los mercados se han vuelto más exigentes, la integración y la
globalización son un hecho; las firmas tienen que competir con empresas de todo el
mundo y deben atender de la mejor manera a todos y cada uno de los clientes. Además, la
aparición de nuevas tecnologías de información ha traído como consecuencia menores
tiempos y costos de transacción. Ésto ha obligado a las empresas a tomar más en serio la
gestión logística, si es que desean continuar siendo competitivas, convirtiéndola más que
en una ventaja competitiva, en una necesidad competitiva.

El concepto de logística es uno de los más utilizados dentro de las nuevas corrientes de
administración de negocios. Para algunos autores la logística comprende el flujo eficiente
de productos e información desde el proveedor, durante el procesamiento, hasta que el
producto o servicio, llegue al consumidor final. Se incluye, el proceso inverso, es decir, el
caso de alguna devolución por parte del consumidor al distribuidor o fabricante.

El Consejo de Gerencia Logística (Council of Logistic Management – CLM), define la

logística como el proceso de planificar, llevar a cabo y controlar, de una forma eficiente y
efectiva el flujo y almacenamiento de materias primas, inventarios en proceso, productos
terminados, servicios e información relacionada, desde el punto de origen al punto de
consumo con el fin de satisfacer las necesidades del cliente. Hay que destacar que esta
definición incluye los movimientos internos y externos, las operaciones de exportación e
importación, y la devolución de materiales con fines medioambientales.

Por lo tanto, la logística es un conjunto de actividades de diseño y dirección de los flujos

de material, informativo y financiero, que deben ejecutarse de manera racional y
coordinada con el objetivo de proveer al cliente los productos y servicios en la cantidad,

16
calidad, precio, plazo y lugar demandados, con elevada competitividad y al mínimo
costo, maximizando los recursos.

Es entonces necesaria la integración de todas las funciones de la organización para lograr

cumplir con estos objetivos y alcanzar la excelencia. Pero no solamente dentro de los
límites físicos de la empresa sino también involucrar a los propios clientes y proveedores
con los cuales se tendrá una visión amplia del negocio y se establecerán vínculos más
amplios y duraderos que resultarán finalmente en la satisfacción del cliente al mínimo
costo posible al mejorar los sistemas logísticos.

De esta manera se logra completar lo que se conoce como cadena de suministros o

cadena de abastecimiento o distribución, la cual está compuesta por el proveedor, el
fabricante, el distribuidor y el cliente. Las relaciones entre estos actores originan el flujo
de materiales e información. Cuando el flujo existente es eficiente se origina la verdadera
logística.

Es así como nace el concepto de Supply Chain Management (Gestión de la cadena de

abastecimiento). La cadena de abastecimiento se compone de la integración de todas las
operaciones al interior y exterior que realice la empresa. Esto origina una reducción del
ciclo de negocios y un mayor valor agregado al producto con el beneficio del cliente
final, incrementando así las utilidades.

La logística, desde el punto de vista gerencial, es una estrategia necesaria para manejar de
forma integral la cadena de suministros, de tal forma que logre el balance óptimo entre las
necesidades del cliente y los recursos disponibles de la empresa. Su desempeño debe ser
medido a través del servicio al cliente final.

La logística vela por la optimización y el mantenimiento de los recursos de esta cadena a

través de sistemas de información compartidos por todos los que intervienen en ella y
mediante la aplicación de indicadores de desempeño que permitan conocer los niveles de
inventarios, los tiempos de procesamiento, la rotación de los productos.

La logística es considerada entonces una estrategia que llevará a cualquiera que la utilice
adecuadamente a alcanzar ese éxito de mercado (servicio y valor agregado) y financiero

17
(costo y utilidad) que marcará su diferenciación y competitividad en el mundo
globalizado.

Origen y evolución de la logística

Si se retrocede en el tiempo puede verse que la logística como tal, no surgió hace un par
de años como podría creerse. Si bien, la Logística tuvo sus orígenes en el mundo militar,
éste se remonta al siglo VII antes de Cristo. En esa época, en Grecia, en el ámbito militar
se encontraba el “Logístiko”, encargado principalmente de determinar las cantidades de
pertrechos que se necesitarían para avanzar de acuerdo a los planes. Por lo tanto, este
logístiko en una primera instancia era sólo un calculista. Posteriormente, en el siglo II
después de Cristo, aproximadamente, en la época romana, surgió el “Logista”, cuya misión
era la de proveer los suministros necesarios a las tropas.

Pero esta actividad no solo incluía abastecer de las cantidades requeridas, sino también,
de buscar las mejores fuentes de aprovisionamiento (proveedores) y entregar a las
unidades pertinentes. Así, con el tiempo, la logística se fue posicionando a nivel
operativo, táctico y estratégico en el mundo de la milicia. Producto de los buenos
resultados generados por esta actividad al interior de la milicia es que el mundo
empresarial decidió importar el concepto y aplicarlo.

En sus principios, la logística no era más que tener el producto justo, en el sitio justo, en
el tiempo oportuno, al menor costo posible. En la actualidad este conjunto de actividades
ha sido redefinido y hoy en día es todo un proceso.

En la década de los 50´s, es la etapa en la cual toma mayor importancia la logística,

debido a la transición que atraviesan los países más desarrollados, de una economía
caracterizada por el exceso de demanda a una economía con exceso de oferta. A
continuación, se presenta un pequeño resumen de las características más relevantes en la
evolución de la logística.

18
II. DISEÑO METODOLÓGICO Y PROCEDIMENTAL

2.1. TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACIÓN

2.1.1. Tipo de investigación

El tipo de investigación del presente trabajo, es de tipo descriptivo-correlacional porque se
realiza el análisis de las variables que influyen en la importación de máquinas de
entrenamiento. Por otro lado, es de tipo causal porque se establecerán relaciones entre las
variables mencionadas mediante la aplicación de datos estadísticos.

2.1.2. Nivel de investigación

El nivel de investigación que corresponde al presente trabajo, es teoría- aplicada debido a que
se toman en cuenta las teorías del marco teórico y que son aplicadas en el marco práctico con
el propósito de analizar la importación de máquinas para la distribuidora SERMARTH de la
ciudad de Oruro.

2.1.3. Métodos
(Fernández - Hernández, 2004). El método es la vía para llegar a la meta, no siendo
automático se lo realiza de manera sistemática hacia el logro de un objetivo evitando
desviaciones en la problemática estudiada. Entendido de manera más simple como un orden y
proceso lógico, basado en el razonamiento el cual surge del raciocinio del análisis que se
pretende realizar.

Los métodos que se utilizaron para alcanzar el objetivo del presente trabajo de investigación
fueron:

19
[Link]. Método deductivo

De acuerdo a (Pardinas, 2003). Este método parte de planteamientos generales (conceptos,

hipótesis, leyes y teorías) para derivar consecuencias o deducciones comprobables
empíricamente.

Se empleará este método de manera específica en el marco teórico, ya que partimos de teorías
generales, para posteriormente hacer énfasis en hechos particulares.

[Link]. Método Inductivo

(Lucana - Avendaño, 2005). Consiste en el análisis e identificación de hechos individuales

para llegar a una generalización, mediante la misma se establece que los rasgos o
características, semejanzas o diferencias en lo singular o particular, tienen que estar presentes
en lo general, el fundamento de lo inductivo es la experiencia. Por lo tanto, se asevera que la
inducción conlleva a un análisis ordenado, coherente y lógico del problema de investigación,
tomando como referencias premisas verdaderas.

Este método se empleará en el marco práctico para describir el comportamiento de las

variables tanto la dependiente como la independiente y la relación que existe entre estas.

[Link]. Método de Análisis

Según (Hernández, 2007). En este método se distinguen los elementos de un fenómeno y se

procede a revisar ordenadamente cada uno de ellos por separado. A partir del método análisis
se observan fenómenos singulares.

Este método se aplicará en el marco práctico, en la descomposición de cada una de las

variables planteadas de forma ordenada.

[Link]. Método de la Síntesis

De acuerdo a (Montes, 2004). Se trata de la reunión y agrupación racional de varios elementos

dispersos en una nueva totalidad, siendo un proceso mediante el cual se relacionan hechos
aparentemente aislados, formulando una teoría lo cual unifica los diversos elementos
separados o aislados.

20
Este método se utilizará en el marco práctico después de analizar la descomposición de cada
variable planteada, concentrando los datos obtenidos para luego obtener resultados.

[Link]. Método Estadístico

Según (Arias, 2000). El objetivo principal de este método es la interpretación de datos

obtenidos mediante cuestionarios, entrevistas, utilizando una serie de procedimientos para la
recopilación de información cuantitativa o cualitativa con su respectiva codificación,
realizando para ello una serie de cálculos e índices, relaciones, proporciones, porcentajes que
ayudan a interpretar el comportamiento y las tendencias de lo investigado.

Dicho método se utilizará en el marco práctico específicamente en el tratamiento, recolección,

procesamiento de la información, de manera más explícita en el análisis cuantitativo y
cualitativo de la información, mediante tablas y gráficos de salidas.

2.2. UNIDAD DE OBSERVACIÓN

El presente trabajo de investigación tiene como unidad de observación la Distribuidora

SERMARTH

2.2.1. Objeto de estudio

Las importaciones de máquinas de gimnasio.

2.2.2 Población

Consiste en el conjunto de individuos, instituciones y/o organizaciones que deben poseer

algunas características en común sobre la unidad de estudio que sirve para obtener
información, procesarla, analizarla y obtener resultados; para el presente trabajo se realizó un
censo para determinar la cantidad de personas que trabajan en la Distribuidora SERMARTH,
determinando que de una población de 10 personas, 8 representan el total del personal de están
constantemente, entre contador, vendedores, almaceneros, chofer y otros, el restante en el área
administrativa y finanzas.

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2.3. SELECCIÓN DE TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN

2.3.1. Técnicas de Investigación

De acuerdo a (Naghy, 1987). Es la agrupación de instrumentos y herramientas que coadyuvan

al cumplimiento de los objetivos, son diferentes maneras de aplicar el método.

Las técnicas que se utilizará para la obtención de los datos considerados importantes para
respaldar el presente trabajo de investigación, es mencionada a continuación.

2.3.2. Entrevista

(Hernández y Fernández, 2005). Es una técnica donde se obtiene información mediante

interrogaciones, es utilizado para recabar datos relevantes a efectos de complementar la
investigación. La información es obtenida de una forma amplia abierta en una relación directa
entre el entrevistador y entrevistado, se realiza de frente en un ambiente de cordialidad, con
preguntas dirigidas adecuadamente, permitiendo contar con información confiable para lograr
los objetivos. Con esta técnica se tiene información sobre el punto de vista y la experiencia de
las personas o grupos implicados en el objeto y sujeto de investigación.

2.3.3. Encuesta

Según (Mejía, 1999). Es un instrumento cuantitativo de investigación social mediante la

consulta a un agrupo de personas elegidas de forma estadística, realizada con ayuda de un
cuestionario. En poblaciones pequeñas se pueden realizar encuestas censales, es decir a todos
los individuos de un colectivo, pero normalmente las encuestas se realizan mediante muestras
estadísticamente representativas de una población mayor, para posteriormente extrapolar los
resultados al conjunto de la población. La encuesta se diferencia de otros métodos de
investigación en que la información obtenida ya está de antemano preparada y estructurada, ya
que presenta notables limitaciones, al restringir las posibilidades de obtener información a
validar o refutar hipótesis previamente establecidas en el cuestionario y sin que resulte posible
saber si existe información relevante que no se tiene en cuenta.

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2.3.4. Revisión Documental

(Hernández y Fernández, 2005). Este análisis es fundamental, puesto que es una herramienta
usada para realizar la revisión de documentos utilizados en el sujeto investigado, permite
determinar la forma de registro, requisitos, datos, actividades de los diferentes ciclos
operacionales, se emplea para realizar un estudio técnico minucioso en la documentación
administrativa y técnico operativo recolectada, sirve además para realizar una selección de
documento útiles para la investigación descartando aquellos que no lo son en gran medida.

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Bibliografía

Avendaño Lucana. (2005). Metodologia de la investigación.

Fernández. (2003). Metodologia de la investigación.

Hernández Fernández y Baptista. (1996). Metodologia de la Investigación.

Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C., & Baptista Lucio, M. (2005). Metodologìa de
la investigaciòn. México: McGRAW-HILL / INTERAMERICANA EDITORES, S.A.
DE C.V.

Hernández, F. B. (2007). Metodologia de la investigación (3 ed.). Mexico D.F.: Mc Draw-Hill.

Mejía y Sandoval. (1998). Metodologia de la Investigación.

Samuelson. (2002). Metodos de Investigación.

ANEXOS
Anexo Nº1 Distribuidora SERMARTH
Anexo Nº 2 Entrevista en la Distribuidora SERMARTH
Anexo Nº 3 Maquinas eléctricas a la venta en la Distribuidora SERMARTH
Anexo Nº 4 Maquinas a la venta en la Distribuidora SERMARTH