MÓDULO 2: Adaptabilidad ¿Cómo manejo mis emociones en épocas de cambio?

Bienvenida/o a este módulo del taller denominado Adaptabilidad ¿Cómo manejo mis emociones en épocas de
cambio? Cada uno de los temas: Manejo de emociones en el entorno laboral, inteligencia y validación emocional,
manejo de conflictos en la organización, aceptación y movilización al cambio, permitirán adquirir herramientas
para habituarse a las transformaciones propias del contexto, manejando y validando las emociones qu e surgen
en el proceso y manteniendo una relación adecuada, estable y funcional con otras personas.

“La inteligencia es la habilidad para adaptarse al cambio.”

– Stephen Hawking

1. ¿CÓMO MANEJO MIS EMOCIONES EN EL ENTORNO LABORAL?

Las emociones

No es posible negar la existencia de las emociones, ya que hacen parte de nuestra condición humana. El desafío
no consiste en evitar la emoción, sino en lograr comprender cómo incide en nuestro comportamiento, razón por
la que entenderemos las emociones como: “procesos adaptativos frente un determinado evento (experiencia)
con una interpretación positiva o negativa dependiendo del significado o la valoración de cada individuo frente
al mismo evento”. Como se ha dicho, no podemos evitar sentir, pero sí podemos entender nuestras emociones
y aceptarlas, lo que nos permitirá buscar las herramientas que nos ayuden desde nuestras experiencias a
identificar cómo afrontarlas.

Entendiendo que, las emociones son de corta duración y la forma de comportarnos frente a estas afectará de
manera positiva o negativa en el entorno donde nos encontremos. Es por esto, que desde un contexto laboral
resulta significativo aprender autorregularnos, ser asertivos en nuestra comunicación y resolutivos frente a los
problemas.
Las emociones aplicadas en el entorno laboral

Creer que se tienen en cuenta únicamente la formación y experiencia laboral es uno de los mitos más comunes
sobre el ingreso a un empleo. Tanto en los procesos de selección como en el entorno laboral son de vital
importancia las habilidades para relacionarse con otras personas y la regulación emocional.

Se evidencia que parte del éxito de las organizaciones se refleja en los aprendizajes y experiencias acumuladas
que permiten identificar, aceptar y afrontar situaciones de alto impacto emocional.

Bibliografía
CARMONA-FUENTES, Patricia, & VARGAS-HERNÁNDEZ, José G., & ROSAS-REYES, Roberto E. (2015). Influencia de
la inteligencia emocional en el desempeño laboral. Sapienza Organizacional, 2 (3), 53-68. [Fecha de Consulta 28
de enero de 2021]. ISSN: 2443-4256. Disponible en:
https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=5530/553056601004

Feldman, Lya, & Blanco, Gisela. (2006). Las emociones en el ambiente laboral: un nuevo reto para las
organizaciones. Revista de la Facultad de Medicina, 29(2), 103-108. Recuperado en 28 de enero de 2021, de
http://ve.scielo.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0798-04692006000200002&lng=es&tlng=es.

Goleman D. La inteligencia emocional en la empresa. Javier Vergara. Buenos Aires, Argentina. 2000. Fecha de
Consulta 28 de enero de 2021. Disponible: Dialnet-La Inteligencia Emocional En Las Instituciones Educativa-
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Rendón Arango, María Isabel (2007). Regulación emocional y competencia social en la infancia. Diversitas:
Perspectivas en Psicología, 3 (2), 349-363. [Fecha de Consulta 28 de enero de 2021]. ISSN: 1794-9998. Disponible
en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=679/67930213

2. INTELIGENCIA Y VALIDACIÓN EMOCIONAL

En plataformas de búsqueda de empleo, con frecuencia se encuentran ofertas que requieren candidatos con
habilidades interpersonales, como pueden ser el trabajo en equipo, la capacidad de generar un buen ambiente
laboral, el manejo de crisis e incluso el servicio al cliente, entre otras. Todas ellas comparten u n factor común
que se refiere a la inteligencia y la validación emocional.
Inteligencia emocional

Es un conjunto de habilidades que le permite al humano percibir, comprender y expresar sus emociones,
entendiendo las de otras personas. Por medio del uso de esa información modifica las formas del pensamiento
y el comportamiento. Algunas personas gestionan su dominio emocional mejor que otras, esto sucede porque
han identificado conscientemente cuando las emociones influyen en las decisiones que se toman. No siempre,
quienes dominan el pensamiento basado en la lógica y el análisis, tendrán la experticia para expresar y gestionar
las emociones.

Validación emocional

“Validación emocional es ser capaz de sumergirse en el mundo emocional del otro, sin ahogarse en él”.
(Anónimo)

Es la capacidad de reconocer, dar valor y aceptar al otro desde su propia experiencia emocional. Otorgándole
importancia, sentido de interés, estimando cómo el otro siente y ve la vida, ejerciendo empatía y solidaridad por
las personas del entorno. Lo cual se consigue a través de la práctica de la inteligencia emocional.
Aplicabilidad en el campo laboral

Quien aplica las herramientas de validación emocional en el campo laboral consigue un desarrollo integral
relacionado con las dimensiones mental, física, intelectual y trascendental del ser, a través del fortalecimiento
de las habilidades afectivas y sociales. Por otro lado, la promoción del autocuidado constituye una estrategia que
permite tomar distancia de quienes carecen de esta habilidad, siendo necesaria para alcanzar el bienestar
integral en la vida cotidiana.

Bibliografía

Hayes S. y Smith S. Sal de tu mente, entra en tu vida. Desclée de Brower, 2013.

Ardila, R. (2011, Enero/Marzo). Inteligencia. ¿Qué sabemos y qué nos falta por investigar?. Revista de la
Academia Colombiana de Ciencias Exactas, Físicas y Naturales. Recuperado de http://www.scielo.org.co/

7 técnicas de gestión emocional. Recuperado de https://lamenteesmaravillosa.com/7-tecnicas-de-gestion-

Validación emocional, ¿Qué es y cómo practicarla?. Recuperado de https://www.psyciencia.com/validacion-

Video de apoyo recomendado: https://www.youtube.com/watch?v=GWGbOjlJDkU

3. MANEJO DE CONFLICTOS EN ENTORNOS ORGANIZACIONALES

“Únicamente con la aceptación, los conflictos empezarán a transformarse. El rechazo se disolverá y dejará de
atraparte. Si realizas una tarea con amor, cualquiera que sea, ésta dejará de convertirse en una carga para ser
una bendición.”
RAIMON SAMSÓ

Reflexionando a partir del abordaje del conflicto, nombrándolo como la capacidad que tiene una persona para
transformar una situación de dificultad, en un ambiente armonioso, de conciliación y resultados que benefician
un entorno productivo y a las personas que hacen parte del mismo. Ya que, de ser tramitado adecuadamente se
fortalecen competencias emocionales logrando exitosos desempeños mediados por el control de emociones,
impulsos y sentimientos que permitirán resolver diferencias o desacuerdos inevitables en el día a día de las
organizaciones.
Partiendo de la premisa que el conflicto es la oportunidad para crecer y aprender del otro, el contexto laboral no
será la excepción. Los diferentes estilos para ejecutar las funciones y responsabilidades, las formas de reaccionar
ante situaciones de tensión, la diversidad individual, constituyen algunas causales de diferencia. Como solución,
ante ello está el cuidar las propias acciones, rigiéndolas bajo principios de gestión emocional y reconociendo que
el conflicto hace parte de la vida y es necesario para avanzar, quien no afronta este tipo de eventos, no
desarrollará la competencia que será indispensable para el manejo de futuros inconvenientes.
¿Es bueno o malo el conflicto?

El conflicto puede cumplir una función protectora y fortalecedora de la relación, ya que evita la disolución, ofrece
una pausa a la acumulación de sentimientos opuestos, generando una liberación de tensiones y a su vez una
satisfacción. El conflicto sirve como un escape para la liberación de hostilidades que, de no contar con esta
posibilidad, rompería las relaciones entre las partes. (Coser 1956).
Bibliografía

Coser, Lewis A. Funciones del Conflicto Social. Fondo de Cultura económica. México. Cap. III: “La hostilidad y las
tensiones en las relaciones de conflicto”; Cap. IV: “Los conflictos internos y la estructura de grupo”; y Cap. IX:
“Conclusión”. Págs. 43-90; 173-180.

Valenzuela, Pedro E. “La estructura del Conflicto su resolución”. En: Convivir: conflicto, convivencia y
Democracia. Págs. 53-66.

https://www.mintrabajo.gov.co/documents/20147/45107/resolucion_00000652_de_201 2.pdf/d52cfd8c-36f3-
da89-4359-496ada084f20

https://www.mintrabajo.gov.co/documents/20147/0/Circular+0064.PDF/a3370954-2e5c-72fd-0801-
f359a91ba67c?t=1602107574701

4. ACEPTACIÓN Y MOVILIZACIÓN AL CAMBIO

¿Cuántos pensamientos tiene una persona en un día?, ¿Cuántos de estos pensamientos son recuerdos?,
¿Cuántos de estos pensamientos son posibles acontecimientos del futuro?, ¿Cuántos de estos pensamientos
definen lo que alguien desea y lo que no?

Día a día, minuto a minuto, todos estos pensamientos dentro de cada uno de nosotros conducen nuestras
decisiones y por consiguiente conducen nuestras acciones. Pensemos por un momento, ¿Cuántas oportunidades
de hacer las cosas de una manera diferente hemos tenido?, ¿Cómo los resultados de esas oportunidades podrían
haber tenido un rumbo diferente? Dentro de la búsqueda de mejores oportunidades laborales, el tipo de
pensamiento escogido determinará el camino de los logros.
Aprendiendo a ser flexibles

Para lograr que nuestros pensamientos se direccionen hacia el camino con mejores resultados para la vida, se
requiere compromiso en construir una forma de pensar en la cual se acepten las posibilidades existentes de
lograr lo deseado y por consiguiente, movilizarse para actuar con soluciones que generen un cambio. La
flexibilidad es una habilidad que permite el desarrollo personal a pesar y por sobre lo que sucede. Contrario a lo
que se cree, la flexibilidad no significa perder el rumbo, es adaptarse y cambiar para luego recuperar el camino
original. Algunas recomendaciones para ser más flexibles emocionalmente son: leer y aprender cosas nuevas,
realizar actividades que estimulen la creatividad, ser conscientes de los pensamientos recurrentes. A
continuación, se presentan algunas pautas del Dr. Hayes:

Bibliografía

Alcácer, A. (2005). ACT. psicólogo. Barcelona, 83 - 105.

Hayes, S., Strosahl, K. D., & Wilson, K. G. (2014). Terapia de aceptación y compromiso. Proceso y práctica del
cambio consciente (mindfulness). Biblioteca de Psicología, 297-476.

Quiroz, K., & Gutiérrez, A. M. (2017). La aplicación de las terapias de tercera generación: una aproximación
conceptual. Universidad Cooperativa De Colombia, 38.

Rey, C. (2004). La terapia de aceptación y compromiso ACT. Suma Psicológica Vol. 11 No. 2, 275 - 282.
 FORO DE PARTICIPACIÓN - MÓDULO 2 (Entregable)

Las pautas para el autoconocimiento implican una constante evaluación, no solamente de nosotros mismos,
también de las relaciones que forjamos, ya que el contacto con los otros nos sujeta y humaniza (Barbieri, 2014).
Partiendo de este enunciado y el material consultado, responda:

1. ¿Cuál es el papel de las emociones en la inteligencia y validación emocional?

2. ¿Qué estrategia emplearía para la resolución de conflictos en el ámbito organizacional?

3. A propósito de la aceptación y movilización al cambio, ¿Cómo podría lograr que sus pensamientos y acciones
se direccionen hacia la obtención de mejores resultados tanto en su vida laboral como personal?

EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS - MÓDULO 2 (Entregable)

PREGUNTA N.1. Algunas estrategias para manejar las emociones son:

a. Respirar, analizar, no desanimarse, reconocer que no se tiene el control de todo.

b. Trabajar en el cumplimiento de metas y en lo que sí se puede cambiar; reconocer lo mejor que hay en cada
persona y situación.

c. Todas las anteriores.

PREGUNTA N.2. Según el material de lectura, las recomendaciones para la validación emocional son:

a. Prestar atención a lo que la otra persona está comunicando; aceptar lo que el otro siente, sin juzgar; identificar
las emociones del otro dando una respuesta empática y ofrecer compañía.

b. Escuchar, juzgar, decirle a la otra persona lo que debe hacer, ofrecer acompañamiento constante.

c. Ninguna de las anteriores

PREGUNTA N.3. Las recomendaciones para la resolución de un conflicto laboral según el material consultado
son:

a. Definir un plan de acción, comunicación adecuada, empatizar y negociar, conocer las políticas de la empresa
e identificar los comités de convivencia en las organizacionales.

b. Organizar la información para saber cómo puede discutirse con la otra persona hasta que ceda.

c. Pensar antes de actuar, revisar los errores y comunicarse con el superior para informar la s ituación.

PREGUNTA N.4. Las estrategias para aceptar los cambios mediante un pensamiento flexible son:
a. Identificar las oportunidades de mejora, trabajar en ello, creer en el presente y conocer las oportunidades que
este posibilita.

b. Entender que la vida y lo logros están por encima de las críticas y negaciones del entorno.

c. Lograr que no dominen los pensamientos negativos. Determinar acciones y estrategias para lograr los
compromisos hechos a sí mismo.

d. Todas las anteriores

PREGUNTA N.5. ¿Cuál es una de las recomendaciones dadas por el Doctor Hayes para aceptar y movilizar el
cambio?
a. Entender cómo vivir a partir del ahora, no permitiendo que el pasado nuble nuestras decisiones o nos derrote.

b. Ayudar a los demás a encontrar su propósito, partiendo de la premisa: “Para que mi luz brille no necesito
opacar la luz de otros”

c. Todas las anteriores