CAMPUS ICA

EN BREVE INICIAMOS LA SESIÓN

 SESIÓN 1

Estadística Descriptiva para Psicología

Manejo Básico del Spss
TEMARIO

Manejo básico del spss

(Funciones Sumatoria, Segmentar
Archivo, Transformar Variable)
LOGRO DE LA SESIÓN

Al finalizar la sesión de clase el

estudiante comprende la importancia
del manejo de los lenguajes de
maquina como el Excel, Minitab,
Spss, etc que son los más conocidos
y utilizados para la realización de
investigaciones de mercado e
investigaciones relacionadas al área
de la sociología y psicología.
CAPÍTULO 1
Introducción a SPSS
 Introducción a SPSS
SPSS es uno de los Software más conocidos y utilizados para la Una vez abierto el software, se observa una ventana de “Bienvenida”, en la
realización de investigaciones de mercado e investigaciones que se ofrecen distintas opciones, donde la más importante es la de abrir
relacionadas al área de la sociología y psicología. Una de las archivos utilizados recientemente.
características fundamentales de SPSS es su facilidad de uso, junto
a la potencia e integridad del software, convirtiéndolo en una de las
herramientas más potentes para éste tipo de trabajos.

La imagen que se puede ver al lado

izquierdo corresponde al icono de la
aplicación, el que por defecto se instala bajo
el nombre de “SPSS para Windows”.

Al iniciar el Software, lo
primero que se
despliega es una
ventana de información
(que se observa a la
izquierda) la que indica
la versión del software,
para Windows y
además muestra la
información referente al
propietario de la licencia.
Editor de Datos:
SPSS se compone de dos ventanas de trabajo. La primera recibe el
Visor de Resultados:
nombre de Editor de Datos (arriba) y es la ventana donde se ingresan los
La segunda ventana correspondiente al área de trabajo de SPSS se
datos con los que se trabajará. Para los familiarizados con Micosoft Excel
conoce como “Visor de Resultados” y, tal como su nombre lo indica,
®, esta ventana les resultará familiar y su forma de trabajo será bastante
corresponde a una ventana donde el software despliega los resultados
similar. En las columnas (hacia la izquierda) se introducirán las distintas
que se obtienen de los distintos análisis realizados. En la sección
variables que compongan la base de datos. En términos prácticos, cada
izquierda, el software mostrará los títulos de los distintos análisis y los
pregunta de un cuestionario realizado corresponde a una variable.
desplegara como una diagrama de árbol.
Este Editor posee dos tipos de vista: “Vista de datos” y “Vista de variables”.
En la primera, el investigador observará los datos ingresados, mientras que Por otra parte en la sección derecha se muestran los resultados
en la segunda se puede acceder a los atributos de las distintas variables obtenidos, los cuales pueden ser copiados y pegados a software como
para poder editarlos. Lo anterior será ejemplificado en el capítulo Microsoft Word ® o Excel ® para realizar informes u otras acciones que el
siguiente. investigador considere necesarias.
 CAPÍTULO 2
Trabajo con Bases de Datos
 Trabajo con Bases de Datos
En este apartado se explicará la forma de crear y editar las distintas
bases de datos, de manera que se encuentren listas para realizar los
distintos análisis requeridos por el investigador.

Lo primero que se debe hacer antes de ingresar datos a una base de datos, es prepararla para ello, lo cual debe
ser efectuado en el “Editor de datos”, utilizando la “Vista de variables”, lo que mostrará una ventana como la que
se observa a continuación.

Como se puede observar, en la parte superior

se muestra una serie de “características” de
las variables. Sin embargo, no todas se deben
utilizar siempre, por lo que solamente se
explicará el funcionamiento de las
características que resulten más relevantes
para el uso común de SPSS.
Nombre: En esta sección se debe asignar un nombre para la
variable. Dicho nombre debe poseer un máximo de 8 letras y
se debe evitar el uso de tildes, símbolos y caracteres como la
letra “ñ”.

Tipo: Se ofrece la posibilidad de asignar una característica a la

variable, de manera que ésta sea más fácil de trabajar y de
forma que el software la interprete de manera correcta. A
continuación se muestra la ventana de “Tipos” de variable:

Etiqueta: Para que en el visor de resultados muestre

correctamente los nombres de las variables (y sin el límite de
las 8 letras) se puede establecer una etiqueta para ellas, de
manera de en este sector se podrá escribir lo que el
investigador considere necesario.

Valores: Para cierto tipo de variables, la etiqueta debe ser

definida para más de un valor, como por ejemplo cuando
estamos hablando del sexo de una persona (que puede ser
masculino o femenino), por lo cual hay que decir a SPSS
como debe identificar eso. Para ello se utiliza esta sección, la
cual despliega una ventana como la siguiente:
Medida: Para que SPSS realice correctamente los análisis Libro de Códigos:
solicitados, es necesario establecer correctamente las
unidades de medida de cada una de las variables. Para ello Una de las características fundamentales de todo tipo de
ofrece tres opciones: Escala, Ordinal y Nominal. A continuación software de análisis de datos es que estos trabajan con
se explicará brevemente cada una de estas unidades de números, por lo que cada una de las preguntas (variables)
medidas utilizadas por el software. debe ser definida por un valor o un conjunto de valores
numéricos para así ingresarlos al software.
Medida Descripción

Corresponde a variables numéricas sin una característica A continuación se mostrará un ejemplo práctico para la
Escala especial. Por ejemplo, Notas del colegio, Edad, Estatura, creación de un libro de códigos, la edición de las
Salario, etc.
características de las variables y el ingreso de datos a SPSS.
Corresponde a variables que representan categorías y
además dichas categorías poseen un ranking implícito.
Ordinal
Ejemplo de este tipo de variable es aquella donde hay que Ejemplo Práctico:
seleccionar que tan de acuerdo o en desacuerdo se está con
algo. La Empresa JPP requiere obtener información acerca
Corresponde a variables que representan categorías pero que de la percepción de sus clientes sobre un nuevo
Nominal no poseen ningún tipo de ranking. Por ejemplo: Tramo de servicio ofrecido desde hace unos meses. Para ello se
edad, sexo, etc.
aplicará un cuestionario a 30 de sus mejores clientes
para conocer la opinión de éstos. Su misión como
Las características anteriormente definidas son las
investigador será preparar el libro de códigos y la base
comúnmente utilizadas por los usuarios, no obstante el
investigador puede utilizar el resto de características de de datos para que la realización de los análisis sea
manera de personalizar aún más su base de datos. Una vez efectuada de manera correcta y sin errores. En la
que estas características se encuentren correctamente página siguiente se presenta el cuestionario aplicado
definidas, el investigador se encuentra con la capacidad de por la empresa a sus clientes.
comenzar a ingresar los datos a la base de datos.
 Libro de Códigos:
El libro de códigos es una ficha donde se especifican
los valores numéricos con que se codificará cada una
de las variables del estudio (en este caso del
cuestionario), de manera que el ingreso de los valores a
la base de datos se realice uniformemente, evitando así
errores derivados de la digitación de los cuestionarios.

Si bien no existe una forma única de hacer un libro de

códigos, a continuación se ofrecerá una vista parcial de
un libro de códigos estándar.
Edición de las Variables:

Variable 1 (Sexo):

Lo primero que se debe insertar es el nombre de la variable.

En este caso “Sexo”, bajo la columna “Nombre”, tal como
muestra la imagen siguiente.
 Variable 3 (Renta Líquida):
Lo primero que se debe insertar es el nombre de la variable. En este caso “Ren_Liq”, bajo la columna “Nombre”.

Al definir el “Tipo” de variable, se debe tener en cuenta que esta es una unidad de medida monetaria, por lo que
debe ser definida como tal. En el cuadro de diálogo se ofrece una opción denominada “Dólar” que es para
definir variables monetarias.
Bajo la columna etiqueta se debe escribir el valor de la etiqueta de acuerdo a lo especificado por el libro de códigos. En este
caso “Renta Líquida” y debido a que esta variable no tiene respuestas adicionales, el cuadro “Valores” debe ser dejado sin
llenar.

En cuanto a la unidad de medida, ya que se trata de una variable donde el encuestado ingresa un valor numérico (su salario), se
está haciendo referencia a una variable de con unidad de medida de “Escala”, por lo que esa debe ser la unidad de medida
asignada. La imagen de la página siguiente muestra como debe verse la base de datos con la variable 1, 2 y 3 completas:

Variable 5.1 (El servicio ofrece una nueva experiencia en la compra):

Lo primero que se debe insertar es el nombre de la variable. En

este caso “Exp_Serv”, bajo la columna “Nombre”.

Al definir el “Tipo” de variable, se debe tener en cuenta que esta es

una unidad de medida numérica, por lo que debe ser definida como
tal:
 Bajo la columna etiqueta se debe escribir el valor de la etiqueta de
acuerdo a lo especificado por el libro de códigos. En este caso “El
Servicio ofrece una nueva experiencia en la compra” y
posteriormente se debe llenar el cuadro de “Valores” para esta
etiqueta, al igual como se hizo con la variable “Sexo”, pero esta
vez utilizando las 5 posibles respuestas, tal como lo muestra la
imagen siguiente:

Finalmente se debe definir una unidad de medida para la variable.

Como se puede observar, esta variable también sirve para
categorizar la información, sin embargo posee la característica que
está definiendo un “ranking” de con la información, de acuerdo a
las posibilidades de respuesta, por lo que se trata de una variable
con medida “Ordinal”

En la página siguiente se observa la base de datos editada para cada una de las 5 variables del
cuestionario, la cual se encuentra disponible en el archivo “BaseDatos1.sav” de manera que pueda ser
verificado por ud.
Al volver a la “Vista de datos” se obtendrá una pantalla como la siguiente. En ese momento SPSS se encuentra
listo para que se comience a ingresar los datos en el, de acuerdo a lo especificado por el libro de códigos. El
archivo “BaseDatosC1a” contiene una base de datos con la información de los 30 encuestados, de manera
que se pueda revisar y comprender la forma en que se ingresa la información en el software.

Guardar una Base de Datos:

SPSS tiene una particularidad, por cuanto el archivo de Ítem Extensión

bases de datos, así como el archivo de resultados se Guardar Base de Datos Nombre.sav

guardan como archivos independientes y con extensiones Guardar Archivo de Resultados Nombre.spo

distintas.
Importar Datos de Microsoft Excel®
Una forma común de encontrar bases de datos es
en formatos distintos a SPSS, como por ejemplo
Microsoft Excel (.xls), Para poder trabajar con bases
de datos de otro software primero se debe importar
de manera de transformarla en datos
comprensibles para SPSS.
La forma de hacer esto es la siguiente:

Primero se debe ir al menú “Archivo \ Leer datos de

texto”. En la ventana que abre debemos
seleccionar “Excel [.xls]” donde dice “Tipo” y
posteriormente buscar y seleccionar el archivo Excel
que se desee importar.

Una vez seleccionado el archivo se debe hacer clic en

el botón “Abrir” y se abrirá un nuevo cuadro de
diálogo.
Se recomienda dejar este diálogo tal cual aparece en el programa, pues generalmente cambiar esto puede
generar problemas al investigador cuando no comprende a cabalidad los software que se están haciendo
funcionar (SPSS y Excel).
Hacer clic en el botón “Aceptar” para continuar e importar los datos.

Una vez importados los datos desde la planilla excel, se abrirá una ventana del “Editor de datos” que lucirá como
la siguiente. Si se va a la “Vista de variables”, el investigador se dará cuenta que las características de las
variables no están ingresadas, por lo que deberá ingresarlas tal cual se explicó anteriormente:
CAPÍTULO 3
Análisis de Estadísticos Descriptivos
 Análisis Estadísticos Descriptivos 2. Posteriormente se abrirá un cuadro
de diálogo como el de la izquierda. Ahí
En el presente apartado se explicará la forma de realizar algunos de los análisis se debe seleccionar la variable a la que
descriptivos más comunes en las investigaciones de mercado, como son las medidas se quiere calcular la media (promedio),
de tendencia central (Media, mediana), medidas de dispersión (Varianza, desviación en este caso la Renta Líquida y se debe
estándar) y análisis de respuestas de selección Múltiple.
hacer clic en el botón con el triángulo
Medidas de Tendencia Central: La Media. (recuadro rojo).
La media es comúnmente conocida como “promedio” y corresponde a 3. Una vez seleccionada la variable esta
un valor de tendencia central para una variable con medida de Escala. pasará a ubicarse en la zona de la
En las variables nominales u ordinales no tiene sentido utilizar este derecha, tal cual se ilustra en la imagen.
estadístico por su naturaleza. Posteriormente se recomienda hacer
clic en el botón “Opciones..” para
Para el caso práctico se utilizará la misma base de datos creada en el
seleccionar los estadísticos que se
capítulo anterior, debido a que ya se encuentra familiarizado con esta
quiere calcular.
(BaseDatosC1a.sav).
1. Lo primero que se debe
hacer es ir al menú 4. El cuadro abierto ofrece distintos
“Analizar” (que es donde se análisis a realizar. Por ser este el primer
encuentran todas las ejemplo se recomienda que solamente
opciones de análisis de se deje seleccionado el análisis “Media”
SPSS) y luego ir al submenú y el resto se deje sin seleccionar.
“Estadísticos descriptivos” Es posible realizar más de un análisis al
y dentro del dicho menú, mismo tiempo. Solo basta seleccionar más
escoger “Descriptivos...”, análisis de los que se ofrecen ahí y SPSS
Tal cual se observa en la se encargará de mostrar todos los
imagen que acompaña este análisis requeridos por el investigador.
texto.
Una vez hecho clic en “Continuar” y posteriormente en “Aceptar”, SPSS Medidas de Tendencia Central: La Mediana.
abrirá una ventana del visor de resultados con la información requerida (en
este caso la media). A continuación una captura del visor de resultados: La mediana es similar al promedio, pero es utilizada en variables de tipo
Ordinal o Nominal para determinar cual es la tendencia central escogida
por parte del encuestado.

Nuevamente se utilizará la base de datos del capítulo anterior y se

buscará la Mediana para la variable “El servicio ofrece una nueva
experiencia en la compra”

1. Para la determinación de la
Mediana se debe ir al menú:
“ An a l i z a r \ E s t a d í s t ic o s
Descriptivos \ Frecuencias”.

Una vez abierto el software abrirá un

cuadro de diálogo similar al que se
mostraba para calcular la media, pero
esta vez tendrá algunas variaciones.

Interpretación:

El salario promedio de los 30 Clientes Encuestados es de $287.766.

 2. Una vez abierto el cuadro de diálogo
se debe seleccionar la variable que a la Interpretación:
que se desea calcular la mediana y Debido a que el valor de la mediana es
luego presionar el botón con el de 2.5, esto quiere decir que los
triángulo. En este caso es la variable “El encuestados tienden a estar entre
servicio ofrece una...”. indiferentes y de acuerdo con que el
servicio ofrece una nueva experiencia en
la compra
3. Posteriormente se recomienda
seleccionar los análisis que se desea
realizar. Para ello se debe hacer clic en
el botón “Estadísticos”, el que abrirá una
nueva ventana con distintos análisis
disponibles para el investigador.

4 . En e l cuadro de dialogo
“Estadísticos” se debe seleccionar los
análisis que el investigador desee
realizar. A modo práctico solamente
se seleccionará el análisis de
“Mediana”, que es la medida de Interpretación:
tendencia central que se está El visor de resultados también muestra una tabla que indica las
explicando en el presente capítulo. frecuencias (cantidad de veces) que se escogió cada una de las
alternativas por parte de los usuarios, así como el porcentaje al que
Una vez seleccionados los análisis se debe hacer clic en el botón equivale esa cantidad de respuestas sobre el total de encuestados. Si
“Continuar”. se observa con atención, la tabla muestra claramente que las
respuestas tienden a estar agrupadas entre “Indiferente” y “De acuerdo”,
tal cual lo determinó el cálculo e interpretación de la mediana.
Medidas de Dispersión: La Varianza y Desviación Estándar.
Muchas veces el investigador necesita saber que tan dispersos están los datos unos
con otros respecto al promedio o en términos generales. Por ejemplo, si tenemos un Posteriormente se debe seleccionar la
grupo de dos personas que ganan $300.000 cada una, no es lo mismo que tener un
variable que se desee analizar y presionar
segundo grupo de dos personas donde una gana $100.000 y la otra $500.000, aún
cuando en promedio ambos grupos ganan $300.000. el botón con el triángulo, de la misma
forma como se ha hecho anteriormente.
Evidentemente el segundo grupo posee una dispersión más grande que el primero, y En este caso la variable a estudiar será
es justamente para evitar estos problemas o para advertirlos a tiempo que las llamadas “Renta Líquida”. Posteriormente se debe
“medidas de dispersión de datos” son necesarias.
hacer clic en el botón “Opciones para
Las medidas comúnmente utilizadas en investigación de mercados son la Varianza y la escoger los estadísticos que se
Desviación Estándar, siendo esta última la más utilizada porque es una medida que realizarán.
indica cuan dispersos están los datos respecto del promedio. Obviamente un mayor
valor implica una mayor dispersión de los datos.

A modo práctico se seguirá utilizando la misma base de datos “BaseDatosC1a.sav” y

determinaremos la varianza y desviación estándar para la variable “Sueldo Líquido”.
Una vez dentro del cuadro de diálogo
“Opciones” se muestra una serie de
análisis posibles. En este caso se
1. Para calcular la varianza y seleccionará “ Desv. típica”
desviación estándar se debe (Desviación Estándar) y “Varianza”, tal
hacer clic en el menú como muestra la figura lateral.
“Analizar” y posteriormente
situar el mouse sobre
“Estadísticos Descriptivos” y Posteriormente se hace clic en el botón
una vez allí seleccion “Continuar” y finalmente en el botón
a r “Descriptivos”, tal como lo “Aceptar” para acceder a la ventana de
ilustra la imagen de la izquierda. resultados.
 Ingreso de datos a la Base de Datos:

A diferencia de los análisis comunes, cuando se trabaja con respuestas

Interpreteción: de selección múltiple hay que adaptar la base de datos.
Los salarios poseen una desviación estándar de $44.276. Lo primero que se debe saber, es que cada alternativa debe ser
ingresada como una variable independiente en SPSS, es decir, cada
Análisis de Respuestas de Selección Múltiple: alternativa debe ser tratada como si se tratara de una pregunta diferente.
En el archivo “BaseDatosMult.sav” se encuentra la base de datos
Es común que las investigaciones de mercado o estudios donde se
ingresada.
apliquen cuestionarios, posean respuestas de selección múltiple, o en
otras palabras, aquellas respuestas donde el encuestado puede Se debe notar que cuando un encuestado selecciona una alternativa
responder con más de una opción. Para estos casos SPSS requiere ser particular, esta debe ser llenada con un valor “1”, mientras que una
trabajado de manera especial, tanto en el ingreso de este tipo de alternativa que no haya sido seleccionada por el encuestado debe llevar
preguntas al Software, como para su posterior análisis. un número “0”. En la base de datos de ejemplo se observa como se
debe realizar el procedimiento.
Para ejemplificar la forma de trabajar este tipo de preguntas se supondrá
que una empresa “X” desea ofrecer nuevos servicios a sus clientes.
Para ello realizan un pequeño cuestionario a 30 personas, donde se
les pide que seleccionen las alternativas por las que estarían dispuestos
a pagar. A continuación se muestra las alternativas:

Seleccione las alternativas por las que estaría dispuesto a pagar (Puede
seleccionar más de una):

Servicio de seguridad personalizada.

Servicio de limpieza de vehículos.

Servicio de atención personalizada.

Servicio de estacionamiento.
 1. Lo primero que se debe realizar para
definir el conjunto de datos es ir al
menú “Analizar”, luego posicionarse
sobre “Respuesta múltiple” y
finalmente escoger la opción “Definir
conjuntos de variables...” (tal como
muestra la figura).

2. Una vez abierto el cuadro de

diálogo, se debe escoger las
variables que se desee utilizar como
Definir el conjunto de datos: alternativas (cada una de las
alternativas de la pregunta de
La primera labor que se debe hacer para realizar un análisis de
selección múltiple y posteriormente
respuestas múltiples es definir el conjunto de datos, lo que
hacer clic en el botón con el triángulo
consiste básicamente en indicar al software cuales variables
negro para que así las variables se
corresponden a las alternativas de la pregunta de selección
ubiquen en la sección de “Variables
múltiple. El objetivo de esto es que el programa sepa los
del Conjunto”, ta como se observa en
parámetros sobre los que debe encontrar las respuestas dadas
las figuras de la izquierda.
por los encuestados y así evitar malinterpretar los resultados.
 4. Posteriormente se debe definir el valor
que SPSS identificará como válido para El procedimiento para realizar dichos análisis se describirá a continuación:
la selección. En este caso será el valor
“1”, pues con ese se indicó en la base de
1. Primero se debe ir al menú “Analizar \
datos que el encuestado había
Respuesta Múltiple \ Frecuencias...”.
seleccionado dicha alternativa. Para ello
En caso que se desee realizar una tabla
se debe escribir el número “1” donde dice
de contingencia, solamente se deberá
“las variables están codificadas como” y
escoger la segunda opción.
posteriormente se debe agregar un
nombre y etiqueta al conjunto de
respuesta múltiple.
Del uso de tablas de contingencia se
hablará en un capítulo posterior.
Finalmente se debe hacer clic en el
botón “Añadir” y así el conjunto de
respuestas estará creado y se podrá
2. Una vez abierto el cuadro de
realizar los análisis de respuestas
diálogo se debe escoger el conjunto
múltiples con SPSS
de respuestas multiples que se definió
anteriormenteyposteriormente se debe
hacer clic en el botón con el
Análisis de conjuntos de Respuestas Múltiples:
triángulo negro. Una vez listo, se
Una vez definido el conjunto de datos, es posible realizar los análisis.
debe presionar el botón “Aceptar” y
Resulta necesario mencionar que los análisis que se pueden realizar con
abrirá una ventana del editor de
este tipo de preguntas son bastante pocos, y se limitan a tablas de
resultados, con los resultados de
contingencia y análisis de frecuencia.
los análisis realizados.
El primer cuadro que se muestra es un cuadro resumen que no posee mayor información, salvo indicar que se están analizando
30 datos y que estos equivalen al 100% de la muestra.

Interpretación:

Se puede deducir de los resultados que el 34% de los encuestados prefieren un servicio de atención personalizada, mientras que un 26,4%
pagarían por un servicio de seguridad personalizada, un 20,8% estarían dispuestos a pagar por un servicio de estacionamiento y un 18,9%
pagaría por un servicio de limpieza de vehículos.

En la columna “Porcentaje de casos” se indica el porcentaje “Bruto” de cada una de las alternativas, de ahí que sume más del 100%.
Y ahora nos toca interactuar en CANVAS.
Usaremos el chat y foro de calificado
para estar en comunicación
permanente, también tendrás que
completar algunas actividades
programadas.