Simulacro 2

Simulacro 2
Bloque 1 Productos y servicios en Correos.
Temas 1, 2, 3, 4, 5, 6 y 7.

Bloque 2 Procesos de trabajo en Correos.

Temas 1, 2, 3 y 4 (Partes 1, 2 y 3).

1. Al hablar del ámbito internacional de la Carta ordinaria, señala la opción correcta:

a. Zona 3: Rusia, Japón y Canadá.
b. Zona 2: Albania, Armenia y Moldavia.
c. Zona 1: Australia.
d. a. y b. son correctas.

[B01 T01 PÁGINA 09]

La opción correcta es la d. Las zonas tarifarias de una Carta ordinaria internacional, son:
Zona 1: Europa incluida Groenlandia, pero se excluyen algunos países como son: Albania,
Armenia, Bosnia, Chipre, Georgia, Malta, Moldavia y Rusia.
Zona 2: Resto de países que no están incluidos en la Zona 1 y la Zona 3. Por lo tanto, Albania,
Armenia y Moldavia pertenecen a esta zona.
Zona 3: Australia, Canadá, EEUU, Japón, Nueva Zelanda y Rusia.

2. ¿Qué color identifica el formulario rápido para el envío de dinero a través de Western
Union?
a. Rojo.
b. Amarillo.
c. Azul.
d. Verde.

[B02 T02 PÁGINA 165]

La respuesta correcta es la opción d. Para el envío de dinero a través de Western Union, el
cliente tiene la opción de rellenar un formulario de guía rápida para facilitar el trabajo al
personal de la oficina. Este formulario es de color verde.

3. Una Agencia comercial, ¿qué aplicación informática y qué tipo de albarán utiliza?
a. IRIS, albarán con nube de puntos.
b. PEC, albarán con código de barras.
c. PEC, albarán con nube de puntos.
d. IRIS (ADO), albarán con código de barras.

[B02 T03 PÁGINA 446]

La respuesta correcta es la opción b. La admisión de los albaranes con código de barras de
las agencias comerciales se realiza a través del Portal de Entidades Colaboradoras (PEC).

4. Los clientes con contrato de Franqueo concertado del sector editorial y de prensa
podrán tener acceso a unos descuentos por automatización de los envíos que
depositen de Publicaciones Periódicas. Para ello deben cumplir unas condiciones.
Señala la correcta:
a. El cliente deberá incorporar en el anverso de los envíos el código de encaminamiento
ORCP, que deberá tener la estructura y características que establece Correos.
b. Presentarán los envíos según el grado de clasificación recogido en sus condiciones
contractuales.
c. En el albarán de entrega de estos envíos el cliente deberá indicar el grado de clasificación
G1.
d. Todas son correctas.
 [B01 T02 PÁGINA 66]
La única correcta es la opción b.

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La opción a. no es correcta porque el código que debe llevar es el ORDCP. La estructura de
este código está formada por un literal “ORDCP” seguido del código postal del destinatario y
concluye con el dígito de control, deberá situarse en un lugar visible del anverso del envío,
preferentemente encima de la dirección del destinatario.
La opción c. es incorrecta porque el grado de clasificación que se deberá indicar en el albarán
de entrega no es G1, es G2.

5. ¿Qué capacidad en litros tiene una bandeja de tipo B?

a. 24 litros.
b. 26 litros.
c. 28 litros.
d. 30 litros.

[B02 T04 PÁGINA 583]

La respuesta correcta es la opción b. La capacidad en litros de una bandeja tipo B es de 26
litros.

6. Según la Ley 43/2010, de 30 de diciembre, el operador u operadores designados por el

Estado para la prestación del Servicio Postal Universal deberán:
a. Realizar, al menos, una recogida en los puntos de acceso a la Red postal todos los días
laborales, de lunes a viernes, con independencia de la densidad de población e incluso
en las zonas rurales.
b. Disponer de una cobertura adecuada al ámbito territorial para el que haya sido designado,
y en particular, asegurar la densidad de puntos de acceso a los servicios postales.
c. No denegar la admisión de los envíos cuando estos reúnan los requisitos reglamentarios
y se satisfaga el precio correspondiente.
d. Todas son correctas.

[B02 T01 PÁGINA 12]

La respuesta correcta es la opción d. Según la Ley 43/2010, de 30 de diciembre, el operador
u operadores designados por el Estado para la prestación del SPU (Correos) deben cumplir,
entre otras, las condiciones de prestación que se citan en las opciones a., b. y c.

7. Si contratamos un Paq Frio desde Mi Oficina, ¿qué rangos de temperatura podemos

elegir? (señala la opción incorrecta).
a. Rango: -20 grados centígrados.
b. Rango: de 2 a 8 grados centígrados.
c. Rango: de 15 a 25 grados centígrados.
d. b. y c. son correctas.

[B01 T04 PÁGINA 156 ANEXO 04 ACTUALIZACIÓN]

La respuesta es la a. Los rangos disponibles en Mi Oficina para el Paq Frio son dos: de 2 a 8
grados centígrados y de 15 a 25 grados centígrados.

8. Si hablamos de las operaciones realizadas en los locales de destino del operador postal
donde ha sido transportado el envío de forma inmediatamente previa a su entrega final
al destinatario, nos referimos a:
a. Entrega.
b. Distribución.
c. Clasificación.
d. Transporte.

[B02 INTRODUCCIÓN PÁGINA 003]

La respuesta correcta es la opción b. El texto del enunciado corresponde con la definición de
“Distribución”. Las definiciones de las demás operaciones que forman parte del circuito general
de la correspondencia son:
- Entrega: consiste en el depósito de los envíos en las direcciones indicadas en los envíos con
las salvedades que se establezcan reglamentariamente.
- Clasificación: es el conjunto de operaciones cuyo fin es la ordenación de los envíos postales
atendiendo a criterios de la operativa postal.
 - Transporte: se corresponde con el traslado, por cualquier tipo de medios, de los envíos
postales hasta su punto de distribución final.

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9. La Carta Certificada Premium incluye en su tarifa el servicio adicional de Prueba de
entrega electrónica. Señala la opción correcta:
a. PEE 15 (custodia de 15 años).
b. PEE 10 (custodia de 10 años).
c. PEE 5 (custodia de 5 años).
d. Todas las opciones son correctas.

[B01 T01 PÁGINA 20 ACTUALIZADA]

La opción correcta es la c. La Carta Certificada Premium es un producto de hasta 100 gramos
de peso que incluye en su tarifa PEE 5 y un seguro (Valor declarado) de 100 euros. Previo
abono de la tarifa correspondiente, se puede ampliar la custodia a PEE 10 o PEE 15 y el
seguro hasta 3.000 euros.

10. Un almacén vendió 1.897 bolsas de harina a un comerciante; entregó el resto de las
existencias a 38 panaderos. Cada panadería recibió 45 bolsas. ¿De cuántas bolsas
disponía el almacén?
a. 3.607.
b. 2.480.
c. 3.125.
d. 2.875.

Si le dio a cada panadero 45 bolsas y son 38 panaderos hay que multiplicar: 45 x 38 = 1.710
bolsas. Hay que sumarlas a las que vendió al primer comerciante: 1.897 + 1.710 = 3.607.

11. Señala la respuesta incorrecta respecto a la Carta ordinaria urgente nacional:

a. Permite enviar con carácter urgente documentos y/o mercancías como un envío cerrado
cuyo contenido no se indique ni pueda conocerse, así como documentos o
comunicaciones escritas que tengan carácter actual y personal.
b. Sus dimensiones máximas en forma de caja son L + A + A = 90 cm, sin que la mayor
exceda de 60 cm.
c. Su peso máximo es de 500 gramos.
d. Para clientes con contrato está disponible el servicio adicional de Normalización de
direcciones.

[B01 T01 PÁGINA 11]

La respuesta es la opción b. porque las dimensiones máximas de una Carta ordinaria urgente
nacional son 23,5 x 12 cm, con un grosor de 10 mm.

12. El Real Decreto por el que se aprueba el Reglamento de Armas es… (señala la respuesta
correcta).
a. 137/1992, de 29 de enero.
b. 137/1993, de 29 de enero.
c. 127/1992, de 29 de enero.
d. 127/1993, de 29 de enero.

[B02 T01 PÁGINA 13]

La respuesta correcta es la opción b. Las armas constituyen un objeto prohibido o de
circulación restringida. En el Real Decreto 137/1993, de 29 de enero, se aprueba el
Reglamento de Armas que regula los requisitos y condiciones, entre otros, del transporte de
armas.

13. En una UAM, el control cualitativo de muestras se debe ajustar a unos criterios. Señala
el correcto:
a. Si el depósito está entre 500 y 5.000 envíos, la muestra será de 50.
b. Si el depósito está entre 5.000 y 10.000 envíos, la muestra será de 100.
c. Si el depósito es superior a 10.000 envíos, la muestra será de 150.
d. Si se trata de Publicaciones periódicas, Publicorreo o Publibuzón, la muestra será
como mínimo de 25 envíos.
 [B02 T03 PÁGINA 452]
La respuesta correcta es la opción d. Las opciones a. b. y c. son incorrectas. Para que fueran

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correctas, en la opción a. la muestra debería ser de 25 envíos, en la opción b. de 50 envíos y,

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finalmente, en la opción c. de 100 envíos.

14. Si en un envío nos encontramos con el siguiente texto: “NE PAS AFFRANCHIR”, ¿con
qué producto podríamos relacionarlo?
a. Libros de ámbito internacional.
b. Correspondencia Comercial Respuesta Internacional.
c. Franqueo en Destino.
d. Todas son correctas.

[B01 T02 PÁGINA 59]

En el ángulo superior derecho del sobre CCRI debe aparecer la frase “NE PAS AFFRANCHIR”,
debido a su ámbito internacional y a que la lengua oficial de la Unión Postal Universal es el
francés.

15. Los casilleros de clasificación CNN50, ¿para qué tipo de correspondencia se utilizan?
a. Correo normalizado.
b. Correo no normalizado.
c. AR.
d. a. y c. son correctas.

[B02 T04 PÁGINA 590]

La respuesta correcta es la opción b. Los casilleros CNN50 se utilizan en los procesos de
clasificación de los envíos no normalizados. Los casilleros CN50 se utilizan para envíos
normalizados y AR.

16. En la admisión de un envío, si contiene mercancías peligrosas de las permitidas en

Correos, se identificará con una etiqueta, ¿de qué color?
a. Rojo.
b. Naranja.
c. Verde.
d. Amarillo.

[B02 T01 PÁGINA 19]

La respuesta correcta es la c. La etiqueta utilizada para identificar envíos que contienen
mercancías peligrosas permitidas para su circulación por la Red postal es redonda y de color
verde.

17. En el servicio Correo Digital, ¿cómo puede ser la impresión de la Carta Digital?
a. Blanco y negro.
b. Color.
c. Solo en blanco y negro.
d. a. y b. son correctas.

[B01 T01 PÁGINA 28 ANEXO 01 ACTUALIZACIÓN]

La opción correcta es la d. La Carta Digital tiene dos opciones de impresión, en blanco y negro
o color

18. El servicio adicional de Autorización previa a la entrega para el Paq Premium, ¿a quién
va dirigido?
a. Clientes con contrato.
b. Clientes sin contrato.
c. Clientes con y sin contrato.
d. Este servicio adicional no está disponible para el Paq Premium.

[B01 T05 PÁGINA 167]

La opción correcta es la a. El servicio adicional Autorización previa a la entrega (APE) está
disponible para el Paq Premium y es exclusivo para clientes con contrato.
19. ¿Cuáles son las dimensiones máximas del Publicorreo Óptimo?
a. 23 x 33 x 2 cm.
b. 23 x 23 x 2 cm.

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c. 33 x 22 x 3 cm.
d. 32 x 23 x 3 cm.

[B01 T02 PÁGINA 41]

La respuesta correcta es la opción a. Las dimensiones máximas del Publicorreo Óptimo son
23 x 33 x 2 cm, mientras que las mínimas son 14 x 9 cm. No se admiten envíos con
dimensiones inferiores a las mínimas.

20. ¿Qué número continúa la serie? 6, 7, 9, 12, 16, 21

a. 25.
b. 26.
c. 27.
d. 28.

6 (+1) 7 (+2) 9 (+3) 12 (+4) 16 (+5) 21 (+6) 27.

21. ¿Cuál es el compromiso en el plazo de entrega de una Tarjeta postal en el ámbito

nacional?
a. 93% en D+3.
b. 99% en D+5.
c. Igual que una Carta ordinaria nacional.
d. Todas son correctas.

[B01 T01 PÁGINA 12 ACTUALIZADA]

El plazo medio de calidad en la entrega de una Tarjeta postal nacional es del 93% en D+3 (3
días hábiles) y del 99% en D+5 (5 días hábiles), igual que la Carta ordinaria nacional.

22. Señala la opción incorrecta sobre la contratación del Reenvío postal:

a. Se debe indicar el periodo por el que se contrata: 1 mes, 2 meses o 6 meses.
b. En el apartado “Modalidad de servicio contratado” debemos indicar si el Reenvío será
temporal o definitivo.
c. No se puede contratar con más de 15 días de antelación.
d. El Reenvío será efectivo a partir de la fecha indicada en el contrato (como mínimo 1 día
hábil después de la fecha de contratación).

[B02 T02 PÁGINA 253]

La respuesta incorrecta es la opción c. IRIS permite contratar el servicio de Reenvío postal
con una antelación máxima de 30 días. El resto de las opciones son correctas.

23. En la recogida de buzones con la aplicación Marabú 2, ¿cada cuánto tiempo se cambia
la saca de los buzones recogidos?
a. Cuando el empleado haga la recogida, siempre que haya envíos dentro de la saca.
b. Cuando el empleado haga la recogida, haya o no envíos dentro de la saca.
c. Cuando la saca esté sucia o deteriorada.
d. Ninguna es correcta.

[B02 T03 PÁGINA 474]

La respuesta correcta es la opción b. En la recogida de buzones con la aplicación Marabú, las
sacas se cambian siempre que se recoge el buzón. En cambio, si la recogida se realiza sin
Marabú, las sacas se dejarán en el buzón hasta que requieran limpieza o sustitución por
deterioro.

24. El Giro que permite el envío de dinero con disponibilidad instantánea en cualquier
oficina de Correos se denomina:
a. Giro Ordinario.
b. Giro Inmediato.
c. Giro Urgente nacional.
d. Giro Orden Ingreso en Cuenta.
 [B01 T03 PÁGINA 73]
La opción correcta es la b. ya que la definición del enunciado coincide con la del Giro

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Inmediato.
La opción a. es incorrecta porque el Giro Ordinario se abona en el domicilio del destinatario.
La opción c. es incorrecta porque actualmente el Giro urgente nacional no existe.
La opción d. es incorrecta porque en el Giro Orden Ingreso en Cuenta (OIC) la cantidad girada
se ingresa en la cuenta corriente que se indique.

25. ¿Cómo se denomina el documento que establece el orden de prioridad de carga en una
ruta?
a. Mapa de prioridad de carga.
b. Mapa de ruta.
c. Mapa de carga.
d. Criterio de carga.

[B02 T04 PÁGINA 615]

La respuesta correcta es la opción c. El mapa de carga es el documento que establece el
orden de prioridad en la carga por productos para cada ruta de transporte. Existe un mapa de
carga por cada una de las rutas de salida y llegada al CTA.

26. El distintivo del Franqueo pagado figurará en el ángulo superior derecho del anverso
de los envíos, tendrá forma rectangular y sus dimensiones serán de:
a. 50 x 20 mm.
b. 40 x 20 mm.
c. 45 x 25 mm.
d. 74 x 40 mm.

[B02 T01 PÁGINA 26]

La respuesta correcta es la opción a. La identificación de esta modalidad de franqueo se
realiza mediante la estampación impresa, en el ángulo superior derecho del anverso del envío,
de un distintivo de forma rectangular que incluya “ESPAÑA”, la cornamusa, “FRANQUEO
PAGADO” y la categoría del producto. Las dimensiones del distintivo serán de 50 x 20 mm.
En el control cualitativo se debe verificar este requisito, entre otros, para la admisión de los
envíos bajo esta modalidad de franqueo.

27. Indica el producto de publicidad y marketing que solo está disponible para clientes con
contrato.
a. Publicorreo internacional.
b. Publicorreo Plus.
c. Publicorreo Premium.
d. Publicorreo Óptimo.

[B01 T02 PÁGINA 45]

La respuesta correcta es la opción b. El Publicorreo Óptimo (pág. 41), el Publicorreo Premium
(pág. 42) y el Publicorreo internacional (pág. 46) pueden ser para clientes con contrato y
clientes sin contrato. El Publicorreo Plus (pág. 45) es sólo para clientes con contrato.

28. El procedimiento ordinario (DUA ordinario) de importación Península y Baleares, se

aplica al concurrir alguna de estas circunstancias, indica la incorrecta:
a. Valor de la mercancía superior a 150 euros.
b. Mercancía sujeta a controles fronterizos de seguridad (sanidad, farmacia, etc.).
c. Mercancía sujeta a impuestos especiales (tabaco, alcohol, etc).
d. Todas son incorrectas.

[B01 T05 PÁGINA 186]

La respuesta es la d. ya que el resto de las opciones son correctas y el enunciado nos indica
que señalemos la incorrecta.
29. Técnicas que permiten, sobre un mapa, la localización exacta de clientes, sucursales
o la competencia. Hablamos de:
a. Análisis de datos.

Simulacro 2
b. Análisis de localización.
c. Geomarketing.
d. Ninguna es correcta.

[B01 T02 PÁGINA 50]

La respuesta correcta es la opción c. Con las técnicas de geomarketing, Correos ofrece a las
empresas la localización exacta sobre un mapa de los clientes, sucursales o la competencia,
con el fin de identificar puntos de venta más estratégicos y diseñar rutas de marketing más
rentables, lo que permite tomar decisiones, fidelizar e identificar el mercado potencial de una
forma precisa y eficaz.

30. Busca la opción que no contenga un sinónimo de la palabra ALABANZA.

a. Diatriba.
b. Laude.
c. Loa.
d. Enaltecimiento.

La correcta es Diatriba que es un discurso injurioso.

31. ¿Cuál es la indemnización vigente por la demora de una Carta certificada nacional?
a. La tarifa abonada.
b. La tarifa abonada más 30 euros.
c. La tarifa abonada multiplicada por diez.
d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

[B01 T01 PÁGINA 16]

La opción correcta es la d. La Carta certificada nacional, actualmente, no tiene indemnización
por demora.

32. Según la Tabla de clasificación y rotulación en oficinas, para los envíos ordinarios
“Gordo manual” se utilizan bandejas … (señala la opción correcta).
a. Tipo A.
b. Tipo B.
c. Tipo C.
d. Todas son correctas.

[B02 T02 PÁGINA 400]

La respuesta correcta es la opción d. Para Cartas y Publicorreo con formato “Gordo manual”
se pueden utilizar bandejas de tipo A, B o C.

33. Indica la opción incorrecta sobre el iPaq Plus (Servicio especial de paquetería):
a. Se contrata exclusivamente de forma online.
b. El peso máximo es de 20 kilogramos.
c. En la modalidad de entrega a domicilio se realizan dos intentos de entrega en el plazo
garantizado. Si no se puede realizar la entrega, se deja un Aviso de llegada en el buzón
del destinatario indicando la oficina a la que podrá ir a recogerlo en un plazo máximo de
15 días.
d. Existe la posibilidad de incluir Valor declarado de paquetería para asegurar el
contenido hasta un máximo de 3.000 euros.

[B02 T03 PÁGINA 488]

La respuesta incorrecta es la opción d. Existe la posibilidad de incluir Valor declarado de
paquetería para asegurar el envío, pero hasta un máximo de 6.000 euros.
34. Correos ofrece a sus clientes la oportunidad de acceder al servicio Correos Cash del
Banco Santander. En función del servicio solicitado, el cliente cobrará el dinero
mediante un tipo de Giro u otro. Señala la opción que sería incorrecta:

Simulacro 2
a. Giro inmediato, si solicita un reintegro de efectivo.
b. Giro orden de ingreso en cuenta (OIC), si se trata de un ingreso.
c. Giro ordinario para el envío de efectivo a domicilio (solo para clientes no digitales).
d. La opción c. es incorrecta.

[B01 T03 PÁGINA 77]

El cliente del Banco Santander puede ser de dos tipos según la forma de solicitar el servicio.
El cliente digital solicita el reintegro a través de la app del Banco Santander. Obtiene un código
QR que lleva asociado un Giro.
El cliente no digital no dispone de la App del Banco Santander, pero debe tener una tarjeta
bancaria. El Giro se genera tras la consulta y aprobación de la entidad bancaria, al introducir
los datos del cliente en el sistema.
El Giro a domicilio para el envío de efectivo solo está disponible para clientes digitales, a través
de la App del Banco Santander. Por eso la opción es incorrecta.

35. Señala la opción incorrecta si estamos hablando de la Tarjeta Correos Regalo:

a. Es muy segura ya que no está vinculada a ninguna cuenta corriente.
b. Puede ser utilizada durante un plazo de 24 meses desde la fecha en la que se realiza
la primera operación.
c. Se puede utilizar en compras tanto nacionales como internacionales y en comercio físico
o por internet.
d. Se puede anular una operación de venta de Tarjeta Correos Regalo siempre que sea en
el mismo día.

[B01 T03 PÁGINAS 85 y 86 ACTUALIZADAS]

La opción a. es correcta, al igual que la Tarjeta Correos Prepago, no está asociada a ninguna
cuenta. Se hace una única recarga libre que debe ser entre 20 y 150 euros (147 euros de
recarga más 3 euros por el coste de la tarjeta), siempre por una persona mayor de edad.
La opción b. no es correcta. El plazo de 24 meses comienza en el momento de emisión de la
tarjeta, independientemente de lo que se tarde en utilizar por primera vez.
La opción c. es correcta, se pueden hacer compras tanto nacionales como internacionales, lo
que no podemos hacer es sacar dinero de los cajeros automáticos ni de las oficinas de
Correos.
Por último, la opción d. también es una afirmación correcta. Solo podemos anular la venta de
la tarjeta ese mismo día.

36. Señala la opción incorrecta:

a. El usuario corporativo de un empleado empieza por C y le siguen 6 números.
b. El CODIRED de una unidad es exclusivo para cada oficina y tienen 8 números.
c. Para acceder a IRIS hay que pulsar sobre el acceso directo a la aplicación que se
encuentra en el escritorio del equipo.
d. Para conectar la balanza (EPELSA) a nuestro puesto de IRIS debemos pulsar “Ejecutar”
en la ventana emergente.

[B02 T02 PÁGINA 36]

La respuesta incorrecta es la opción b. El CODIRED de una oficina lo componen 7 números,
los dos primeros hacen referencia a la provincia en la que se encuentra esa unidad. El resto
de opciones son correctas.

37. Correos Sampling ofrece un servicio específico destinado a influencers, siempre que
tengan un número mínimo de seguidores. ¿Cuántos?
a. Más de 5.000.
b. Más de 10.000.
c. Más de 15.000.
d. Más de 20.000.

[B01 T02 PÁGINA 56]

Los requisitos para acceder a Correos Sampling son: tener más de 10.000 seguidores en
Instagram, inspirar y tener interacción con los seguidores, realizar al menos una publicación
de cada producto recibido y ser embajador del servicio viralizando el #correossampling.
38. Señala la opción incorrecta si nos referimos al servicio adicional “Información de
devoluciones”:
a. Es exclusivo para clientes con contrato.

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Simulacro 2
b. El envío debe disponer de casillero con causas de devolución para que el personal de
reparto pueda indicar, en el momento de la “no entrega”, el motivo.
c. Al cliente se le remite la información sobre la causa de la devolución de forma telemática,
con la finalidad de actualizar y depurar sus bases de datos.
d. Es un servicio para remesas masivas de Carta ordinaria, Carta urgente nacional,
Tarjeta postal, Libros, Publicaciones periódicas, Publicorreo Óptimo, Publicorreo
Premium y Publicorreo internacional.

[B01 T05 PÁGINA 187]

Las tres primeras opciones son correctas. En la opción d. el producto que no es correcto es el
Publicorreo internacional. Este es un servicio exclusivo para envíos nacionales.

39. ¿Qué porcentaje de IVA se aplica a una Orden de envío internacional?

a. 21 por ciento.
b. Solo se aplica a los Giros nacionales.
c. Están exentos de IVA.
d. Ninguna es correcta.

[B01 T03 PÁGINA 75]

La respuesta correcta es la opción c. De acuerdo con la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del
Impuesto sobre el Valor Añadido, los giros están exentos de tributar por el Impuesto sobre el
Valor Añadido.

40. ¿Cuál es la palabra que engloba a las otras tres?

a. Página.
b. Libro.
c. Índice.
d. Capítulo.

La respuesta correcta es la c, pues tanto las páginas, los capítulos, como los índices, están
contenidos dentro de los libros.

41. ¿A qué zona pertenece una Carta certificada urgente internacional enviada a Australia?
a. Zona 1
b. Zona 2
c. Zona 3
d. Ninguna es correcta.

[B01 T01 PÁGINA 18]

El ámbito de la Carta certificada urgente es únicamente nacional (España y Andorra). En el
caso de Carta certificada, Australia pertenece a la Zona 3 (página 15).

42. Actualmente, no se formalizan despachos para los envíos registrados, aunque existe
alguna excepción. Indica la opción correcta:
a. Solicitudes de Voto por correo.
b. Envíos con Valor declarado.
c. Envíos con seguro.
d. Todas son correctas.

[B02 T02 PÁGINA 407]

La respuesta correcta es la opción a. No se formalizan despachos con los envíos registrados,
con la excepción de la documentación de los procesos electorales (por ejemplo, las solicitudes
de Voto por correo) que seguirán asignándose a un despacho SGIE, detallando cada envío
individualmente.
43. ¿Qué tipo de servicio rural es aquel que está adscrito a la unidad, pero recibe sus envíos
a través de un enlace?
a. Rural Tipo I.

Simulacro 2
b. Rural Tipo II.
c. Rural Tipo III.
d. Rural integrado.

[B02 T03 PÁGINA 506]

La respuesta correcta es Rural Tipo III, también conocido como “rural diferido”, no realizan sus
tareas de forma directa con la unidad, sino que recibe sus envíos a través de un enlace.

44. Un Paq Premium con unas medidas de 150 x 20 x 50 cm, ¿tendrá algún tipo de
sobrecoste?
a. No, ya que no puede ser admitido al superar las medidas máximas permitidas.
b. Sí, del 70% sobre la tarifa.
c. Sí, del 50% sobre la tarifa.
d. Sí, del 35% sobre la tarifa.

[B01 T04 PÁGINA 104]

La opción correcta es la b. Superar la dimensión máxima (120 cm) supone un 35 por ciento de
sobrecoste; además la suma de largo + alto + ancho supera el máximo establecido (210 cm)
lo que supone otro 35 por ciento de sobrecoste. En total el 70 por ciento de sobrecoste sobre
la tarifa del Paq Premium.

45. En un centro de tratamiento automatizado, ¿cuántos apiladores tiene la máquina IRV?

a. 58.
b. 56.
c. 54.
d. 52.

[B02 T04 PÁGINA 626]

La respuesta correcta es la opción b. Son 56 el número de apiladores que tiene la IRV.

46. Oficinas técnicas en las que, en la misma unidad y compartiendo mismo responsable,
se combina oficina y unidad de reparto. Hablamos de:
a. Unidades mixtas.
b. Oficinas mixtas.
c. Oficinas satélites.
d. Oficinas unificadas.

[B02 T02 PÁGINA 46]

La respuesta correcta es la opción b. Al mencionar que oficina y unidad de reparto comparten
responsable, deja claro que hablamos de un oficina mixta. Las oficinas satélite dependen de
otra oficina técnica, denominada oficina continente. Las unidades mixtas y las oficinas
unificadas no existen como un tipo de unidad en Correos.

47. Correos dispone de varios modelos de cajas para prestar el servicio Paq Botella (tarifa
plana). Señala la respuesta correcta.
a. Tres modelos: 1 botella, 2 botellas y 3 botellas.
b. Tres modelos: 1 botella, 3 botellas y 6 botellas.
c. Tres modelos: 1 botella, 2 botellas y 6 botellas.
d. Todas son incorrectas.

[B01 T04 PÁGINA 117]

La respuesta correcta es la a. Los tres modelos de caja disponibles para el envío de un Paq
Botella son: una botella, dos botellas y tres botellas.
48. ¿Dónde se encuentra ubicado el Punto Filatélico ATM?
a. CCP Chamartín.

Simulacro 2
b. En la oficina de Conde de Peñalver.

Simulacro 2
c. En la estación de Atocha.
d. Ninguna es correcta.

[B01 T06 PÁGINA 213 ACTUALIZADA]

La respuesta correcta es la opción b. Actualmente, el Punto Filatélico ATM se encuentara
ubicado de forma fija en la oficina de Correos situada en la calle Conde de Peñalver 19 bis
(Madrid). El Punto Filatélico ATM se inaguró en la Feria Nacional del Sello de 2016, en la Plaza
Mayor de Madrid, después estuvo en el vestíbulo del CCP Chamartín y de allí se pasó a su
ubicación actual.

49. El importe máximo del servicio adicional de Reembolso de un Paq Premium

Internacional es de … (señala la opción correcta)
a. 999,99 euros, si va dirigido a domicilio.
b. 2.499,99 euros, si va dirigido a una oficina postal.
c. Igual que el establecido para la paquetería de Correos Express.
d. Ninguna opción es correcta.

[B01 T04 PÁGINA 125]

La respuesta es la d. El Paq Premium Internacional no dispone del servicio adicional de
Reembolso.

50. LAVAR es a ENSUCIAR como PARTICIPACIÓN es a:

a. Implicación.
b. Asociación.
c. Intervención.
d. Inhibición.

Lavar es el antónimo de Ensuciar, la palabra que buscamos será el antónimo de Participación,

que es Inhibición.

51. ¿Cuál de los siguientes productos tiene dos intentos de entrega?

a. Certificado C2.
b. Certificado C5.
c. Certificado TB-2.
d. Los tres productos tienen dos intentos de entrega.

[B01 T01 PÁGINAS 23 y 24]

Los tres productos tienen dos intentos de entrega:
· Certificado C2, Certificado informatizado 2-7 con dos intentos de entrega a domicilio y si
resultan fallidos, permanece 7 días naturales en Lista.
· Certificado C5, Certificado informatizado 2-15 con dos intentos de entrega a domicilio, igual
que el C2, pero si resultan fallidos, permanece 15 días naturales en Lista.
· Certificado Documento TB-2 con dos intentos de entrega a domicilio, pero en este caso no
tiene permanencia en Lista, si resultan fallidos se entrega en la sucursal del BBVA indicada
en el envío.

52. En las oficinas de Correos, la documentación debe permanecer archivada un tiempo

determinado, dependiendo de su tipo. Indica el tipo de documentación que no se
corresponde con el plazo de permanencia asociado.
a. Documentación específica clientes de envío de dinero: 10 años.
b. SGC/ISO. Carpeta papel mantenimiento de equipos postales: 2 años.
c. Triodos. Hoja informativa firmada por el cliente: 1 año.
d. ONCE. Boletos pagados inferiores a 2.000 euros: 5 meses.

[B02 T02 PÁGINA 409]

La respuesta correcta es la opción b. El plazo de caducidad de este tipo de documentación es
de 3 años y se archiva en el mueble archivador de la oficina.
53. ¿Qué código es válido para la venta de un sello por un SSRR (Servicio Rural) a través
de la PDA?
a. Código de producto.

Simulacro 2
b. Código de emisión.
c. Código de admisión.
d. a. y b. son correctas.

[B02 T03 PÁGINA 517]

En la venta de un sello a través de la PDA se pueden distinguir dos tipos, “por código de
producto”, o bien “por código de emisión”. La respuesta correcta, por tanto, es la d.

54. Los envíos nacionales de Correos Express pueden circular con seguro y Reembolso.
Indica la opción correcta sobre su límite máximo:
a. 2.499,99 euros y 3.000 euros, respectivamente.
b. 3.000 euros y 999,99 euros, respectivamente.
c. 3.000 euros y 2.499,99 euros, respectivamente.
d. 999,99 euros y 3.000 euros, respectivamente.

[B01 T04 PÁGINA 115 ACTUALIZADA]

La respuesta correcta en la b. Actualmente, para los productos de Correos Express, el límite
máximo de un Reembolso es de 999,99 euros y de 3.000 euros en el caso del seguro a todo
riesgo.

55. ¿Cuál de los siguientes centros de tratamiento automatizado no cuenta con SCG?
a. CTA de Santiago.
b. CTA de Sevilla.
c. CTA de Alicante.
d. CTA de Valladolid.

[B02 T04 PÁGINA 666]

La respuesta correcta es la opción a. Correos dispone de SCG en los siguientes centros: CTA
Valladolid, CTA Madrid, CAM 2 Madrid, CLI Barcelona, CTA Sevilla, CTA Alicante y en el CI3
Barajas.

56. La tableta digitalizadora de un puesto ATC se sincroniza directamente con:

a. IRIS, para las admisiones.
b. SGIE, para las entregas.
c. WUPOS, para las transferencias de dinero a través de Western Union.
d. Todas son correctas.

[B02 T02 PÁGINA 49]

La respuesta correcta es la opción d. Se trata de uno de los dispositivo del puesto ATC y
permite recoger la firma digital del cliente, por tanto, debe estar sincronizada de forma directa
con las aplicaciones indicadas.

57. Un Paq Light internacional con destino EE. UU., ¿a qué zona tarifaria pertenece? (Señala
la opción correcta).
a. Zona AM.
b. Zona AF.
c. Zona 3.
d. No se puede enviar a EEUU.

[B01 T04 PÁGINA 126]

El Paq Light internacional, actualmente, no se admite con destino Estados Unidos.
58. Oficina creada para prestar servicios postales con motivo de acontecimientos de
extraordinaria relevancia, en las que, con independencia de que puedan utilizarse
matasellos conmemorativos, se prestan otros servicios comprendidos en el ámbito del

Simulacro 2
SPU y cualquier otro incluido en el objeto social de Correos. ¿De qué tipo de oficina
hablamos?
a. Oficina filatélica.
b. Oficina postal temporal.
c. Oficina satélite.
d. Oficina auxiliar.

[B01 T06 PÁGINA 215]

La respuesta correcta es la opción b. El texto del enunciado se corresponde con la definición
de una oficina postal temporal.

59. ¿Cuál de los siguientes ecosistemas CityPaq de Correos no es correcto?

a. CityPaq Points.
b. CityPaq Ecommerce.
c. CityPaq Services.
d. CityPaq Partners.

[B01 T04 PÁGINA 140]

La respuesta es la opción b. El ecosistema CityPaq Ecommerce no existe. Ecosistema CityPaq
es el proyecto que Correos está desarrollando para dar distintos usos y servicios a los
dispositivos automatizados CityPaq.
CityPaq Points es la red de puntos PUDO que permite la recogida ((pick-up) o el depósito
(drop-off) de envíos en las taquillas inteligentes (lockers), con la logística de Correos.
CityPaq Services es un servicio personalizado de estafeta, especialmente diseñado para
centros de trabajo y comunidades de propietarios, disponible tanto para envíos operados por
Correos como por otros operadores logísticos que los gestionen desde origen.
CityPaq Partners es el espacio cedido a terceros con tres tipos de servicios disponibles:
recogida en tienda o punto de venta (Click&Collect), entrega de operadores logísticos e
intercambio de bienes o mercancías.

60. De las siguientes series de palabras, una de ellas no presenta ningún error ortográfico.
Señala la correcta.
a. Vergel – jabón – mascara – handén.
b. Pérfido – jenuino – introducción – digno.
c. Enebrar – elogiar – conjurar – gentil.
d. Hacha – girar – friccionar – ganzúa.

En la opción a, mascara debería llevar acento (máscara) y handén no lleva h (andén). En la

opción jenuino se escribe con g (genuino). En la c el error está en enebrar que lleva h
intercalada (enhebrar). La correcta es la D.

61. Señala el Burofax con entrega urgente en el domicilio del destinatario, Lista o
Apartados, que solo incluya en su tarifa la primera página y 60 meses de custodia:
a. Burofax Premium online.
b. Burofax Premium Plus.
c. Burofax Básico Plus.
d. b. y c. son correctas.

[B01 T01 PÁGINA 29]

Las tres modalidades de Burofax incluyen diferentes servicios en su tarifa:
- El Burofax Premium online incluye la primera página y 60 meses de custodia.
- El Burofax Premium Plus incluye la primera página, 60 meses de custodia, Prueba de entrega
física o electrónica y copia certificada.
- El Burofax Básico Plus incluye la primera página, 60 meses de custodia, Prueba de entrega
electrónica, y copia certificada.
62. Señala la opción incorrecta si nos estamos refiriendo a los pasos que hay que seguir
en el prerregistro de un envío a través de Mi Oficina:
a. Elegir el producto que más se adapte a las necesidades, modalidad de entrega y país de

Simulacro 2
destino, pudiendo identificarlo con un nombre de referencia.
b. Introducir los datos de destinatario (es posible reutilizar datos de envíos anteriores). Si
hay más de uno, se puede hacer mediante la carga de ficheros.
c. Añadir hasta 5 referencias por cada paquete.
d. Detallar el peso, medidas y contenido del envío.

[B02 T03 PÁGINA 417]

La respuesta incorrecta es la opción c. El número máximo de referencias para facilitar la
identificación de un paquete por parte del cliente es de tres y no cinco.

63. ¿Qué significan las siglas CTL?

a. Centro de Tratamiento Logístico.
b. Centro de Transporte Local.
c. Centro de Tratamiento Local.
d. Ninguna es correcta.

[B02 T04 PÁGINA 567]

La respuesta correcta es la opción c. La definición que corresponde a las siglas CTL es Centro
de Tratamiento Local. Su funcionalidad está restringida a una localidad, como son los casos
de Ibiza, Mahón y Vigo.

64. Señala la opción correcta sobre las modalidades de entrega del Paq Today.
a. Entrega a domicilio.
b. Entrega en oficina.
c. Entrega en CityPaq.
d. Todas son correctas.

[B01 T04 PÁGINA 109]

La respuesta es la a. La modalidad de entrega disponible para el Paq Today es entrega a
domicilio.

65. ¿Cuál es el servicio especial de paquetería con entrega en 24/48 horas?

a. iPaq.
b. iPaq Premium.
c. iPaq Plus.
d. iPaq Peregrino.

[B01 T04 PÁGINA 161]

La respuesta correcta es la opción c. El iPaq Plus es el único producto, dentro del Servicio
especial de paquetería, con entrega urgente garantizada en 24/48 horas y en sus dos
modalidades de entrega: domicilio y oficina. El iPaq Premium no existe y el resto de productos
(iPaq e iPaq Peregrino) tienen un plazo de entrega de 48/72 horas.

66. Con motivo de la entrada en vigor de la Ley 11/2021, de 9 de julio, de medidas de

prevención contra el fraude fiscal, no se puede gestionar el cobro en metálico por un
importe superior a 999,99 euros. Se excluye de esta limitación:
a. El pago de un Giro inmediato.
b. Las operaciones de Western Union.
c. a. y b. son correctas.
d. Ninguna es correcta.

[B02 T02 PÁGINA 51]

La respuesta correcta es la opción b. Las excepciones al límite de 999,99 euros para el cobro
en metálico son: recibos emitidos por entidades financieras, multas de la DGT, Correos Pay
Premium (antes T€nvío), Correos Cash, Western Union, Giros OIC y Reembolsos OIC.

67. De las incidencias previas al primer intento de entrega que provocan el estacionamiento
de un envío, señala la que no se corresponde:
 a. Rotura.
b. Falta de contenido.

Simulacro 2

Simulacro 2
c. Faltan datos.
d. No pregrabado.

[B01 T05 PÁGINA 182]

La respuesta es la d. La incidencia “no pregrabado” no existe como motivo de estacionamiento,
las demás incidencias son correctas.

68. ¿Cuál de los siguientes servicios adicionales no puede llevar un Paq Today?
a. Retorno de información.
b. Reembolso mediante abono a domicilio.
c. Número de intentos de entrega parametrizable.
d. Entrega en franja horaria.

[B01 T05 PÁGINA 194]

La respuesta correcta es la opción b. El Paq Today es un producto para clientes con contrato
y tiene Reembolso como servicio adicional, pero mediante abono en cuenta bancaria. El
Reembolso con abono a domicilio o Apartado postal no está disponible para clientes con
contrato.

69. ¿Qué tarifas pueden llevar las Tarjetas Prefranqueadas?

a. Tarifas A, B y C.
b. Tarifas A, A2, B, C y D.
c. Tarifas A, A2, B, B2 y C.
d. Ninguna es correcta.

[B01 T06 PÁGINA 210]

Son Tarjetas postales que llevan impreso el franqueo con diferentes tarifas: A, A2, B, C y D.

70. A cada una de las letras a, b, c, d, e se le hace corresponder una serie numérica del
siguiente modo:
a = 669, b = 969, c = 666, d = 999, e = 966
¿Cuál sería la igualdad correspondiente, en letras, al siguiente bloque de números
966666999969669, si los agrupamos en bloques de tres y no variamos el orden?
a. c – e – d – e – b.
b. e – c – d – b – a.
c. e – c – e – d – b.
d. e – c – d – a – b.

Separamos la serie de números en bloques de tres: 966/666/999/969/669. 966 es e, 666 es c,

999 es d, 969 es b y 669 es a: e – c – d – b – a.

71. El Publicorreo Premium, ¿puede circular con carácter certificado?

a. Sí, siempre que abone la tarifa correspondiente.
b. No, son siempre envíos ordinarios.
c. El Publicorreo Premium no se comercializa en la actualidad.
d. Sí, siempre que se presente el envío cerrado y permita comprobar su contenido.

[B01 T02 PÁGINA 43]

La opción correcta es la b. El Publicorreo Premium es un envío ordinario.
La opción a. es incorrecta porque el Publicorreo Premium no puede circular como envío
certificado, en el caso que quieran remitirlo como certificado tienen que elegir otro producto
como por ejemplo Carta certificada, Carta certificada urgente o Paquete Azul.
La opción c. es incorrecta porque el Publicorreo Premium se comercializa actualmente en
Correos.
La opción d. es incorrecta porque en primer lugar el Publicorreo Premium no puede ir
certificado sino ordinario y los envíos se pueden presentar abiertos, cerrados y admitirse con
embalaje de plástico.

72. ¿Cuál de los siguientes productos prerregistrados no se corresponde con su código?

a. Notificaciones administrativas: NV.
 b. Cartas certificadas nacionales: CX.
c. Cartas certificadas internacionales: RF.
d. Todos los productos se corresponden con el código.

[B02 T03 PÁGINA 418]

La respuesta correcta es la opción c. El código identificativo de una Carta certificada
internacional prerregistrada en Mi Oficina es RV.

73. ¿Cuál de los siguientes CTAs no pertenece al Área Este?

a. CTA Valencia.
b. CTA Alicante.
c. CTA Barcelona.
d. CTA Mallorca.

[B02 T04 PÁGINA 569]

La respuesta correcta es la opción c. El área Este comprende: Valencia, Castellón, Alicante,
la Región de Murcia y las Islas Baleares. Barcelona pertenece al área Noreste.

74. Actualmente, en una oficina de Correos, ¿con qué servicio se relaciona el paquete
internacional EPG respecto a su operativa?
a. Logística inversa internacional.
b. Paquetería ordinaria internacional.
c. Paquetería de tarifa plana internacional.
d. Ya no se presta este servicio en las oficinas de Correos.

[B01 T04 PÁGINA 128]

La respuesta es la opción a. Aunque ya no se oferta como producto, en las oficinas de Correos
se admite la logística inversa internacional de los paquetes EPG distribuidos en España.

75. Si un cliente con contrato quiere enviar una expedición, ¿cuál será el número de bultos
permitido y su peso máximo?
a. 10 bultos, 50 kg de peso real y 80 kg de peso volumétrico.
b. 10 bultos, 300 kg de peso real y 500 kg de peso volumétrico.
c. a. y d. son correctas.
d. 10 bultos, 300 kg de peso real y 600 kg de peso volumétrico.

[B01 T05 PÁGINA 179]

La respuesta correcta es la c. La opción a. se corresponde con las características de una
expedición de Paq Today. La opción d. se corresponde con las características de una
expedición de Paq Premium o Paq estándar.

76. Señala la opción incorrecta si nos referimos a la Tarjeta Más Cerca:

a. Pueden solicitarla tanto particulares como empresas que firman un contrato, aceptando
las condiciones de uso de la tarjeta.
b. Siempre tiene que haber el DOI de una persona física asociado a la tarjeta.
c. Un contrato de tarjeta permite una tarjeta titular (obligatoria) y varias tarjetas
adicionales (hasta 5, gratuitas).
d. Para distinguir las tarjetas, las de los titulares acabarán siempre en 00, 05, 10, 15 (es
decir, múltiplos de cinco) y las adicionales acabarán en 01, 02, 03, 04 (correlativas
saltando los múltiplos de cinco).

[B02 T02 PÁGINA 52]

La respuesta incorrecta es la opción c. Dentro de las características de la Tarjeta Más Cerca,
las detalladas en las opciones a. b. y d. son correctas. Por el contrario, la opción c. es
incorrecta, sí se establece el contrato obligatorio para la tarjeta tittular, pero se pueden asociar
hasta cuatro tarjetas adicionales gratuitas y no cinco como se indica.

77. El pago de la suscripción de un Apartado se podrá hacer ... (señala la opción incorrecta).
a. Metálico.
 b. Tarjeta de crédito o débito.
c. Tarjeta de cliente.

Simulacro 2
d. La opción c. es incorrecta.

[B02 T02 PÁGINA 232]

La respuesta incorrecta es la opción d. El pago de la suscripción del Apartado postal se podrá
hacer en metálico, con tarjeta de crédito o débito y con tarjeta de cliente, además, mediante
pago diferido, con cargo a un contrato, únicamente para aquellos Apartados de clientes
autorizados por la Dirección comercial.

78. ¿Cuándo caduca el signo de franqueo preimpreso en los sobres prefranqueados?

a. Al finalizar el año natural.
b. No tiene caducidad.
c. Al incrementar Correos sus tarifas.
d. Al caducar el valor facial.

[B01 T07 PÁGINA 238]

La opción correcta es la b. porque el signo de franqueo preimpreso en los sobres
prefranqueados carece de valor facial y no tiene caducidad.

79. ¿Cuál es la velocidad de cancelado de la canceladora eléctrica de alta producción?

a. 13.000 cartas/hora.
b. 14.000 cartas/hora.
c. 15.000 cartas/hora.
d. 15.500 cartas hora.

[B02 T04 PÁGINA 593]

La respuesta correcta es la opción a. La velocidad de cancelación de las canceladoras
electricas de alta producción es de 13.000 envíos por hora.

80. ¿Cuántas M hay en la siguiente serie que vayan seguidas de una O y precedidas de
una F?
R, Q, P, T, M, S, R, F, M, O, A, C, F, M, K, S, F, M, O, B, T, P, F, M, O, R, S, M
a. 4.
b. 2.
c. 3.
d. 5.

R, Q, P, T, M, S, R,( F, M, O), A, C, F, M, K, S, (F, M, O), B, T, P,(F, M, O), R, S, M

Hay 6 M pero solo 3 cumplen las condiciones.

81. ¿Cuál es la remesa máxima para la admisión del Publibuzón?

a. 25 envíos.
b. 50 envíos.
c. 100 envíos.
d. Ninguna es correcta.

[B01 T02 PÁGINA 47]

La respuesta es la d. La remesa mínima es de 100 envíos, presentados en paquetes de 25,
50 o 100 ejemplares. No hay establecido un número máximo de envíos por remesa.

82. ¿Qué plazo de validez tiene el código DG (Servicio sin espera) que debe presentar el
cliente con los envíos en la oficina?
a. 7 días naturales.
b. 10 días naturales.
c. 15 días naturales.
d. 20 días naturales.

[B02 T03 PÁGINA 434]

La respuesta correcta es la opción c. El código DG tiene un plazo de validez de 15 días
naturales.
83. ¿Qué provincia tiene como centro de tratamiento de referencia al CTA de Mérida?
a. Cáceres.
 b. Badajoz.
c. Ciudad Real.
d. a. y b. son correctas.

Simulacro 2
[B02 T04 PÁGINA 569]
La respuesta correcta es la opción d. Las provincias que tienen como referencia el CTA de
Mérida son Cáceres y Badajoz.

84. ¿Cuál es la ruta con la que ha comenzado el servicio Correos Cargo?

a. Madrid-Seúl-Madrid.
b. Madrid-Hong Kong-Madrid.
c. Madrid-Hong Kong-Barcelona.
d. Madrid-Seúl-Barcelona.

[B01 T04 PÁGINA 134]

La opción correcta es la b. porque es la ruta que realiza Correos a través del servicio de
transporte aéreo de paquetería y mercancías Correos Cargo. Las demás rutas indicadas en
las opciones a., c. y d. actualmente no se realizan con este servicio.

85. Uno de los siguientes procesos no se desarrolla en la Zona logística. Señala la

respuesta correcta.
a. Descarga de vehículos.
b. Clasificación manual de los envíos IPC.
c. Control de seguridad por escáner.
d. Consolidación de cargas.

[B02 T04 PÁGINA 601]

La respuesta correcta es la opción b. La clasificación manual se realiza en el área de
producción, no en el área logística.

86. Cuando una Carta ordinaria nacional admitida en oficina pesa más de 250 gramos, la
admisión ha de ser unitaria y el sistema genera una etiqueta con código de barras.
¿Cuánto mide esa etiqueta?
a. 10 x 5 cm.
b. 10 x 6 cm.
c. 14,5 x 10 cm.
d. 15 x 10 cm.

[B02 T02 PÁGINA 71]

La respuesta correcta es la opción b. Al admitir una Carta ordinaria, en función de su peso,
IRIS imprime un modelo de etiqueta u otro. En este caso, se trata de un envío nacional de más
de 250 gramos, por tanto, se imprime una etiqueta de 10 x 6 cm con un código de barras que
incorpora el código postal de destino para su clasificación automatizada.

87. ¿De qué color es el precinto que lleva una valija enviada desde una sucursal a la central
del BBVA?
a. Amarillo.
b. Azul.
c. Rojo.
d. Verde.

[B01 T01 PÁGINA 28]

El precinto es de color rojo cuando la Valija se envía desde una sucursal a la central y de color
amarillo cuando se envía desde la central a las sucursales o delegaciones.

88. Desde Mi Oficina se puede realizar el envío de Burofax. Si adjuntamos el documento en

formato PDF, ¿cuál será el tamaño máximo?
a. 15 MB y un máximo de 100 páginas.
b. 20 MB y un máximo de 150 páginas.
c. 10 MB y un máximo de 80 páginas.
d. 12 MB y un máximo de 50 páginas.

[B01 T07 PÁGINA 256 ANEXO 06 ACTUALIZACIÓN]

 La respuesta correcta es la opción a. Si el cliente opta por enviar un Burofax desde Mi Oficina
y elige la opción de adjuntar el documento en formato PDF, el tamaño será de un máximo de

Simulacro 2
15 Mb, con un máximo de 100 páginas.

89. ¿A qué hacen referencia las siglas BBDD B2B?

a. Bases de datos de empresas y profesionales.
b. Bases de datos de consumidores.
c. Base de datos de códigos postales.
d. Ninguna es correcta.

[B01 T02 PÁGINA 51]

La respuesta correcta es la opción a. Se refiere al alquiler de base de datos de empresas y
profesionales. En el caso de BBDD B2C sería alquiler de base de datos de consumidores.

90. ¿Qué grupo de letras no sigue el orden alfabético correcto?

a. KNRT.
b. CFEH.
c. VWXZ.
d. ABDH.

La que no cumple el orden alfabético es CFEH que debería ser CEFH.

91. ¿Con qué servicios cuenta Correos ADD para mejorar las bases de datos?
a. Normalización informatizada de direcciones e inmuebles.
b. Normalización manual de direcciones y muebles.
c. Enriquecimiento mecanizado de poblaciones.
d. Captación de formación a medida.

[B01 T02 PÁGINA 53]

La opción correcta es la a. ya que la normalización informatizada de direcciones e inmuebles
es uno de los servicios con los que cuenta Correos ADD.
La opción b. es incorrecta porque Correos ADD tiene el servicio de normalización manual de
direcciones e inmuebles NO “de muebles”.
La opción c. es incorrecta porque Correos ADD cuenta con enriquecimiento informatizado de
poblaciones NO “con enriquecimiento mecanizado de poblaciones”.
La opción d. es incorrecta porque Correos ADD cuenta con captación de información a medida
NO “con captación de formación a medida”.

92. Si decimos: “empresas de cuyo servicio se responsabiliza Correos mediante un

contrato comercial, que realizan actividades como captación de clientes, gestión de
base de datos o impresión de documentos, entre otras”, nos referimos a:
a. Agencias comerciales.
b. Agencias consolidadoras.
c. Empresas consolidadoras.
d. b. y c. son correctas.

[B02 T03 PÁGINA 445]

La respuesta correcta es la opción a. La clave de la pregunta es que se especifica que Correos
se responsabiliza del servicio de estas empresas, cosa que no hace en el caso de las agencias
consolidadoras.

93. ¿Cómo se denomina la red de transporte de Correos que comunica los diferentes CTA
sin pasar por Barcelona o Madrid?
a. Red zonal.
b. Red unilateral.
c. Red transversal.
d. Red radial.

[B02 T04 PÁGINA 577]

La respuesta correcta es la opción c. La red transversal une los CTA de la periferia sin pasar
por Madrid o Barcelona.
94. ¿Cómo pueden adquirir los clientes productos de Correos Market?
a. A través de la página web [Link].
 b. A través de la App Correos.
c. En las oficinas de Correos.
d. Todas las opciones son correctas.

Simulacro 2
Simulacro 2
[B01 T04 PÁGINA 149]
La opción correcta es la c.
La opción a. es incorrecta porque los clientes pueden adquirir productos de Correos Market a
través de la página web [Link] NO desde “[Link]”.
La opción b. es incorrecta porque los clientes pueden comprar productos de Correos Market
a través de la App Correos Market NO a través de la App Correos.
La opción d. es incorrecta porque las opciones a. y b. son incorrectas.

95. El servicio Correos MKD está disponible en la modalidad de prepago, por tanto, con
pago anticipado y 12 meses para consumir los envíos incluidos en el pack contratado,
pero ¿en cuántas veces como máximo debe consumir los envíos?
a. No hay máximo.
b. 4 veces.
c. 3 veces.
d. 5 veces.

[B01 T02 PÁGINA 56]

El cliente puede consumir los envíos en un máximo de tres veces, dentro de los 12 meses.

96. El código de un Paq Standard internacional comienza por…

a. CR.
b. CP.
c. CS.
d. CZ.

[B02 T02 PÁGINA 108]

La respuesta correcta es la opción b. Los dos primeros caracteres del código de un envío
registrado nos indican el tipo de producto. El código CP corresponde a un Paq Standard
internacional; el código CR también a un Paq Standard internacional, pero en este caso,
devuelto; el código CZ a un envío de logística inversa EPG.

97. ¿Desde dónde se puede generar las etiquetas OR que acompañan a los Libros?
a. Desde Mi Oficina.
b. Desde la app Correos.
c. Desde la web corporativa ([Link]).
d. Ninguna es correcta.

[B01 T02 PÁGINA 63]

La respuesta correcta es la opción a. Los clientes que quieran disfrutar de los descuentos del
Programa Postlibris han de presentar los envíos ordinarios con una etiqueta de código de
barras para que puedan ser clasificados en máquina. Estas etiquetas con el código OR se han
de generar a través de Mi Oficina.

98. En el Servicio Paq Mochila, el recorrido para el transporte de la mochila no podrá

superar los…
a. 50 kilómetros por día.
b. 60 kilómetros por día.
c. 80 kilómetros por hora.
d. 70 kilómetros por día.

[B01 T07 PÁGINA 233]

La respuesta correcta es la opción b. En el servicio Paq Mochila, el recorrido máximo
establecido es de 60 kilómetros por día.

99. Entre los requisitos asociados al ingreso de cheques Mediolanum, señala la opción que
no procede:
a. El cheque irá barrado obligatoriamente, atravesado diagonalmente con dos líneas.
 b. El cheque irá firmado en su reverso por el titular de la cuenta.
c. El importe irá informado en euros.

Simulacro 2
d. El cheque puede entregarlo cualquier persona en una oficina de Correos.

Simulacro 2
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La opción a. es incorrecta, de acuerdo con los requisitos, puede ir barrado por dos líneas en
diagonal, sin ser condición necesaria.
La opción b. es correcta, debe estar firmado en su reverso por el titular; el empleado lo verifica
pero sin cotejar la firma.
La opción c. es correcta, el importe debe estar informado en euros.
La opción d. es correcta, no es necesario que sea el titular el encargado de depositar el
cheque.

100. Luis tiene 20 bolas. Si tuviera 6 bolas más, tendría la mitad de las que tiene Antonio.
¿Cuántas bolas más tiene más Antonio que Luis?
a. 32.
b. 8.
c. 30.
d. 16.

Luis tiene 20. Nos dicen que si tuviera 6 más, es decir, 26, tendría la mitad que Antonio. Es
decir que Antonio tiene el doble de 26, 26x2 = 52. Si le restamos a las que tiene Antonio, las
que tiene Luis, veremos la diferencia. 52 – 20 = 32.

Simulacro 2
 SOLUCIONES

1. d 21. d 41. d 61. a 81. d

2. d 22. c 42. a 62. c 82. c

3. b 23. b 43. c 63. c 83. d

4. b 24. b 44. b 64. a 84. b

5. b 25. c 45. b 65. c 85. b

6. d 26. a 46. b 66. b 86. b

7. a 27. b 47. a 67. d 87. c

8. b 28. d 48. b 68. b 88. a

9. c 29. c 49. d 69. b 89. a

10. a 30. a 50. d 70. b 90. b

11. b 31. d 51. d 71. b 91. a

12. b 32. d 52. b 72. c 92. a

13. d 33. d 53. d 73. c 93. c

14. b 34. c 54. b 74. a 94. c

15. b 35. b 55. a 75. c 95. c

16. c 36. b 56. d 76. c 96. b

17. d 37. b 57. d 77. d 97. a

18. a 38. d 58. b 78. b 98. b

19. a 39. c 59. b 79. a 99. a

20. c 40. b 60. d 80. c 100. a