REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA,

CIENCIA Y TECNOLOGÍA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA EL TURISMO
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL TURISMO NUCLEO HOTEL ESCUELA
DE LOS ANDES VENEZOLANOS
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN TURISMO

TRAYECTO II

CREACION DE UNA RUTA TURISTICA INTEGRAL Y SUSTENTABLE

EN LA ALDEA GAVIDIA EN EL ESTADO MERIDA.

Autores:
Pérez Torres Nardy Nohely C.I.V.- 26.128.689
Rivera Rivas Juan Daniel C.I. V- 25.919.737
Rodríguez Pernía Laura Liseth C.I.V- 26.285.775
Mérida, 2017
 ÍNDICE GENERAL
Contenido Pág.

Portada……………………………………………………………………………….... i
Índice General…………………………………………………………………........... ii
Índice de Tablas…………………………………………………………………........ iv
Índice de Gráficos…………………………………………………………………...... v
Índice de Anexos………………………………………………………………............ vi

Capitulo I. Diagnostico Participativo……………………………………………....... 7

1. Descripción del espacio comunitario desde la versión territorial………........... 7
1.1 Historia Local………………………………………………………………….. 10
1.2 Población y datos demográficos…………………………………………....... 10
1.3 Patrimonio natural y cultural…………………………………………............. 11
1.4 Servicios Públicos…………………………………………............................. 12
1.5 Relaciones Socio productivas………………………………………….......... 12
1.6 Marco Legal…………………………………………...................................... 12
1.7 Inventario de organizaciones…………………………………………............ 15
2. Análisis de actores…………………………………………....………………........ 15
3. Descripción de actividades para el diagnóstico……………….......................... 17
3.1 Objetivos del diagnóstico………………………………………….................. 17
3.1.1 Objetivo General……………………………………............................ 17
3.1.2 Objetivos Específicos…………………………………......................... 17
4. Técnicas de Investigación…………………………………………....…………… 19
4.1 Población…………………………………………....………………………...... 19
4.2 Muestra…………………………………………....……………………......….. 19
4.3 Técnicas e instrumentos de recolección de datos……………………........ 20
4.3.1 La observación directa…………………………………………............ 21
4.3.2 La encuesta…………………………………………............................ 21
4.3.3 La revisión bibliográfica…………………………………………......... 21
4.4 Selección de técnicas de análisis…………………………………....…...... 21
4.5 Interpretación de los resultados…………………….…………………….... 23

ii
5. Análisis FODA…………………………………………....……………………….. 23
5.1 Diagnóstico Situacional………………………………………….................... 24
6. Árbol del Problema…………………………………………................................. 27
7. Planteamiento del problema…………………………………………................... 27
8. Árbol de oportunidades…………………………………………........................... 29
9. Alternativas de solución………………………………………….......................... 30

Capitulo II. Proyecto Turístico.………………………………………….................... 31

1. Formulación del proyecto turístico………………………………………….......... 31
2. Objetivos del Proyecto: general y específicos…………………........................ 31
2.1 Objetivo General…………………………………………............................... 31
2.2 Objetivos Específicos…………………………………………........................ 31
3. Justificación…………………………………………....…………………………… 32
4. Diseño del Producto Turístico…………………………………………................. 33
4.1 Descripción del producto………………………………………….................. 34
4.1.1 Tipos de Rutas Turísticas…………………………………………........ 35
4.1.2 Ruta Turística Gavidia de Encanto………………………………….... 38
4.2 Descripción del mercado………………………………………….................. 39
5. Diagrama de Gantt…………………………………………....…………………… 40
6. Cuadro de Actividades…………………………………………........................... 42

Capitulo III. Financiamiento…………………………………………....…………… 45

1. Identificación de la fuente de financiamiento……………................................ 45
2. Estimación de presupuesto: Recursos humanos / Equipos y materiales....... 46

Conclusiones…………………………………………....……………........................ 48
Recomendaciones…………………………………………....……………................ 49
Referencias bibliográficas…………………………………………....…………….... 50
Anexos................................................................................................................. 52

iii
 INDICE DE TABLAS

Contenido Pág.

Tabla N° 1. Ficha Técnica................................................................................... 8

Tabla N° 2. Distribución de la población.............................................................. 11
Tabla N° 3. Actores de la Aldea Gavidia............................................................. 16
Tabla N° 4. Análisis de los actores...................................................................... 17
Tabla N° 5. Descripción de las actividades......................................................... 18
Tabla N° 6. Técnicas de análisis......................................................................... 22
Tabla N° [Link] FODA..................................................................................... 25
Tabla N° 8. Estrategias....................................................................................... 26
Tabla N° 9. Diagrama de Gantt........................................................................... 40
Tabla N° 10. Presupuesto estimado para el desarrollo de las actividades del
proyecto turístico............................................................................................ 46

iv
 INDICE DE GRÁFICOS

Contenido Pág.

Gráfico N° 1. Ubicación geográfica..................................................................... 7

Gráfico N° 2. Árbol del problema....................................................................... 27
Gráfico N° 3. Árbol de oportunidades................................................................ 29

v
 INDICE DE ANEXOS
Anexo Nº 1. Correspondiente a la primera visita a la comunidad en la
etapa de diagnóstico ................................................................................ 52
Anexo N° 2. Correspondiente al mapa de rutas y senderos que posee la
localidad ................................................................................................... 52
Anexo N° 3. Correspondiente a la posada Michicaba (etapa diagnóstica)
................................................................................................................. 53
Anexo N° 4. Correspondiente a la identificación de lugares adyacentes a
la localidad ............................................................................................... 53
Anexo N° 5. Correspondiente a identificación de sectores cercanos a la
comunidad ............................................................................................... 54
Anexo N° 6. Correspondiente a mural de bienvenida a la aldea .............. 54
Anexo N° 7. Correspondiente a montañas adyacentes a la comunidad de
Gavidia..................................................................................................... 55
Anexo N° 8. Correspondiente a mesetas y desniveles de montañas
camino a la Laguna del Santo Cristo ....................................................... 55

vi
 CAPITULO I
DIAGNOSTICO PARTICIPATIVO
1. Descripción del espacio comunitario desde la visión territorial

Gráfico N° 1. Ubicación geográfica.

Fuente: Elaboración propia (2017)

7
 Tabla N° 1. Ficha Técnica

Identificación del Proyecto

Título del proyecto: CREACION DE UNA RUTA TURISTICA INTEGRAL Y

SUSTENTABLE EN LA ALDEA GAVIDIA EN EL ESTADO MERIDA.

Área temática del Proyecto: Sector Turismo.

Lugar de ejecución/comunidad: Aldea Gavidia, municipio Rangel estado Mérida.

Enlace con la comunidad:

Nombre y Apellido: Cira Rangel Villareal C.I. N° 10.102.924

Teléfono: 0274-6587037

Contacto: Miembro del Consejo Comunal Aldea Gavidia.

Equipo de trabajo

Apellido, Nombre y Cédula Correo Electrónico Teléfono (s) de

de Identidad contacto

Pérez Torres Nardy Nohely [Link]@[Link] 0416-7774279

C.I.V.- 26.128.689
Rivera Rivas Juan Daniel [Link]@[Link] 0416-5782725
C.I. V- 25.919.737
Rodríguez Pernía Laura [Link]@[Link] 0424-7213620
Liseth C.I.V- 26.285.775

RESUMEN GENERAL DEL PROYECTO

Comunidad Atendida. Comunidad Aldea Gavidia

Municipio. Municipio Rangel.

Beneficiarios 574 habitantes

8
Enumere los 1. Reconocimiento y valoración de la Aldea Gavidia, como
principales logros y patrimonio turístico y socio-cultural tangible, del Municipio
resultados de su Rangel.
proyecto. Trayecto I.
2. Integración y participación de habitantes de la aldea Gavidia
en actividades de promoción y crecimiento turístico sustentable.
3. Cooperación y corresponsabilidad comunidad-investigadores,
en futuros proyectos turísticos y sociales, que pudieran
canalizarse en búsqueda de un desarrollo sostenible y
sustentable de la aldea.

Para dar continuidad 1. Organización sistemática por parte de los consejos comunales
a su proyecto ¿qué de la Aldea Gavidia en cuanto al desarrollo de proyectos de
aspectos cree deben promoción turística y cultural.
ser abordados
considerando las 2. Asistencia técnica-motivadora a los residentes del sector La
demandas de la Playa, en cuanto la aplicación de actividades recreativas en la
comunidad, el análisis comunidad.
FODA y los resultados
3. Apoyo por parte de la alcaldía, en cuanto a las principales
de investigación de su
necesidades de la aldea y su comunidad.
proyecto?
4. Progreso y mejora de los servicios públicos de la comunidad,
para un mayor disfrute de visitantes y turistas.

Fuente: Elaboración Propia (2017)

La población de Gavidia sirve de contexto al proyecto socio

integrador ubicación: 08º41,219` W 70º55,747; asentamiento rural de la
Sierra Nevada situada en el Municipio Rangel, que constituye uno de los
23 Municipios del Estado Mérida; presenta un clima de montaña y una
topografía: mesetas, montañas, llanuras y bosques.

El proyecto con fines socio formativos parte de la base que ofrecen

la oportunidad de ejercer el rol social del estudiante en función de un
colectivo; desde esta perspectiva, la iniciativa de intervención presentada
para esta localidad beneficia directamente a la totalidad de la población
de la comunidad Gavidia, considerando que en ella existe un potencial
natural y turístico susceptible de ser aprovechada para el
redimensionamiento de la actividad económica y social.

9
 1.1 Historia local
La Historia del origen de la localidad, va de generación en
generación, pues sus pobladores la mantienen desde el origen de los
tiempos. De esa manera, han mantenido escritos los relatos de sus
antepasados, siendo esta la única manera de información sobre el origen
de la aldea.
El primer habitante de la comunidad se llamó Simón Bruno Gavidia,
sobre este personaje se desconoce su procedencia, nunca se supo de
donde vino, si era español o era indio, lo que sí se sabe es que a su
llegada se instaló en este valle hermoso dedicándose a la cría de vacas y
caballos
Inicialmente este espacio físico, hoy llamado Gavidia era un
páramo donde predominaba la vegetación salvaje con montes altos
donde habitaban el oso frontino, el león, el venado, la lapa y la locha en
busca de su alimentación y hábitat natural; la historiografía se remonta al
momento en que este hombre comenzó su vida en este sitio, donde
hizo una casa al lado de la quebrada la pata que ahora se llama la casa
del horno; allí habitó largo tiempo, tenía como potrero todo el valle lo que
es ahora llamado las piñuelas y Micarache; su caracterización emocional
lo definía como un ser rustico parecía que era agüero, conversaba con las
piedras, tenía contacto con ellas, con la piedra del hombre, aun situada en
la toma del hombre que todavía existe en ese sitio, se dice que Gavidia
hablaba con esa piedra y le comunicaba todo lo que decía que le cuidara
el ganado y según su testimonio oral, la piedra lo hacía.

1.2 Población y Datos Demográficos

Según datos demográficos aportada por el Censo comunitario la
distribución poblacional es la que se detalla a continuación:

10
Tabla N° 2. Distribución de la población
Grupos Habitantes % Varones % Hembras %
de
edades
≤1 año 12 2.1 6 2.0 6 2.2
1-4 40 7.0 19 6.2 12 7.8
5-9 76 13.2 42 13.7 34 12.7
10-14 74 12.9 41 13.4 33 12.3
15-19 71 12.4 22 10.8 38 14.2
20-24 64 11.1 29 9.5 35 13.1
25-29 41 7.1 23 7.5 18 6.7
30-34 49 8.5 30 9.8 19 7.1
35-39 47 8.2 28 9.2 19 7.1
40-44 29 5.1 16 5.2 13 4.9
45-49 11 1.9 7 2.3 4 1.5
50-54 19 3.3 7 2.3 12 4.5
55-59 13 2.3 9 2.9 4 1.5
60-64 07 1.2 4 1.3 3 1.1
65 y + 21 3.7 12 3.9 9 3.4
TOTAL 574 100.0 306 100.0 268 100.0
Fuente: Censo Comunitario (2015)

En total la aldea Gavidia posee una población de 574 habitantes.

1.3 Patrimonio Natural y Cultural.

El patrimonio natural lo caracteriza la presencia de la Laguna del
Santo Cristo, considerada como la laguna más grande de los Andes
venezolanos, así como las lagunas de las adyacencias: Brava, Mantón,
La señora y Llano de trigo, que sirven de atractivo a propios y visitantes;
así como también son atractivas las frondosas paredes de árboles que
tornean la localidad. Arquitectónicamente, resaltan los muros de piedra,
como paredes de formaciones pétreas negruzcas, una pegada

11
directamente a la otra, separada por un precipicio donde el río Gavidia,
alimenta al río Chama.
En cuanto al patrimonio cultural de esta localidad existe una
riqueza en mitos y leyendas que le dan un significado enigmático,
característico de los pueblos antiguos de la Región Merideña; muestra de
ello, es que legendariamente, los habitantes de la localidad narran que en
una ocasión Gavidia se tardó unos días para ir a “paramear”, la piedra le
aviso que en la quebrada de Mucupiche se le había caído un becerro y
que debía acudir inmediatamente porque se iba a morir, y Gavidia se fue
y salvo el becerro; por tal razón dicen que Gavidia le hacía ofrendas a la
piedra cada vez que paría una vaca, la primera cuajada, la primera leche,
el primer queso, eran para la piedra.

De acuerdo con los testimonios de Torres (2016) los antepasados

de la localidad argumentaban que Gavidia, pedía ayuda a una gran
formación rocosa a la que denominó “Hernández” buscaba protección en
ella, y que gracias a ello ningún animal se le perdía o enfermaba; así
también existe otra historia que refiere el hecho de que Gavidia vivió
mucho tiempo en esta comunidad, hasta que llegaron a espantarlo, él se
fue, no se supo su paradero, lo único que contaban los antepasados o se
imaginaban es que se pudo haber encantado en el pozo del Saquez de
Gavidia.

Complementariamente, existen leyendas que se han transmitido de

generación en generación como la que relata que hace muchos años
habitaban duendes en la comunidad, y que estos personajes acosaban a
las familias, sembrando temor y amenaza de llevarse los niños; en efecto,
este Valle atrapado en montañas y riachuelos aun cuando no posee un
inventario turístico formalmente establecido, cuenta con un patrimonio
natural- histórico y humano que trasciende la barrera de la distancia y
aporta potencialmente al turismo del estado Mérida.

12
 1.4 Servicios Públicos
El poblado de Gavidia encallado en el interior del Parque Sierra
Nevada, cuenta con los servicios de agua y electricidad; no así de
telefonía móvil, pues la señal es deficiente, tampoco hay internet y una
parte de la carretera se encuentra en precarias condiciones, solo se
encuentra asfaltada hasta el valle, el acceso a la localidad es difícil.

1.5 Relaciones Socio-productivas

En relación al movimiento económico esta signado por la
agricultura, así como los productos que exhiben las tejedoras
artesanalmente al procesar la lana de las ovejas; comercialmente cuenta
con un solo cafetín atendido por la señora Cantalicia Torres, quien
suministra testimonio oral sobre los hechos de la localidad; al igual hay
tres pequeños abastos para surtir de alimentos a los pobladores, un
negocio de artesanía, dos posadas, y es común que en temporada alta
los habitantes de la localidad alquilan a los turistas algunas piezas
amobladas para el disfrute de este bello lugar.

1.6 Marco Legal

El estado Mérida posee una gran oferta turística que plantea la
necesidad de mantener el equilibrio armónico y racional entre la
naturaleza y la infraestructura requerida para los fines turísticos. Por otra
parte, en la Ley Orgánica de Turismo se establece claramente el
compromiso que poseen los entes públicos de coadyuvar en el logro de la
proyección turística de la nación, debido a ello, se establece:

 Apoyar al Ministerio del ramo en el ejercicio de sus atribuciones

en materia turística, bajo los principios de colaboración,
coordinación e información interinstitucional.
 Los municipios, en ejercicio de su autonomía, fomentarán e
integrarán la actividad turística en sus planes de desarrollo
local, de conformidad con lo establecido en la ley respectiva.

13
  Los Municipios en un marco de cooperación y coordinación
con el Poder Público Nacional y Estadal, incluirán dentro de
sus actividades las siguientes:
o Formular los proyectos turísticos en coordinación con
la Corporación de Turismo estadal
 Promover la enseñanza turística al nivel de la educación
superior y de postgrado en instituciones públicas y privadas,
dirigidas al personal que labora en el sector.

Finalmente, el proyecto encuentra pertinencia en la Ley Orgánica de

participación ciudadana, cuando expresa a través de su normativa legal
las siguientes disposiciones:

1. Fomentar el desarrollo pleno de la persona humana como

sujeto activo en los ámbitos individual, familiar, social y político.
2. Consolidar una sociedad democrática pluralista, tolerante,
participativa, crítica, libre, solidaria y protagónica.
3. Desarrollar las diversas formas de organización social,
particularmente las asociativas y cooperativas, las
organizaciones no gubernamentales, las populares, y las
demás expresiones libres de la sociedad civil.

En efecto, la participación ciudadana más que un derecho, es un

deber, todos los ciudadanos deben adquirir el compromiso de colaborar
desde las instancias donde se encuentren en la conservación de su
localidad y los elementos naturales que conforman su entorno,
garantizando la mejora del nivel de vida; en consecuencia, el proyecto
realizado resulta de alto impacto social con interés particular en el
desarrollo del turismo en la zona y la preservación del patrimonio natural
que allí se encuentra.

14
 1.7 Inventario de las Organizaciones vinculadas al proyecto.
Institucionalmente, se encuentra la escuela rural, funciona la casa
Comunal, el ambulatorio y como en la mayor parte de los poblados no
falta la capilla y una pequeña plaza Bolívar.

El Desarrollo sustentable de una comunidad amerita que se involucren

una serie de organizaciones para encaminar acciones conjuntas; en este
caso, considerando la naturaleza socio-integradora del mismo, se
requiere la inclusión de instituciones como Ministerio del Poder Popular
para el Turismo, la Gobernación del estado Mérida, Alcaldía del Municipio
Rangel, Consejo Comunal de Gavidia y obviamente el Colegio
Universitario Hotel Escuela de Los Andes Venezolanos, representado en
este caso por el grupo de investigadores autores del proyecto.

2. Análisis de los actores.

Los actores son individuos, grupos, organizaciones e instituciones que
tienen relación directa o indirecta con la comunidad o proyecto; influyen
en la ejecución de actividades o programas que se desarrollan en la
colectividad. Además permiten el éxito o el fracaso de las propuestas
planteadas debido a su participación en la comunidad, son quienes su
participación son indispensables

Por otra parte, estas personas forman parte de la comunidad, su

participación es indispensable, son aquellos que tienen capacidades,
habilidades, conocimiento y recursos para proponer actividades,
solucionando problemas o necesidades que presente la población.

En la Comunidad de Gavidia, los actores claves está representada por:

15
Tabla Nº 3. Actores de la Aldea Gavidia.

Nivel Actores Datos de Interés en el Relación Atribuciones o

Claves directorio Proyecto con el Mandatos
Proyecto

Local Cira Rangel 0274-6587037 Demostró Facilitadora Miembro del

receptividad, de Consejo Comunal
interés y información aldea Gavidia.
colaboración para el Dueña de Bodega
desarrollo de
los distintos
indicadores
del proyecto.

Local María 0274-6573614 Receptiva ante Facilitadora Creadora de la

Cantalicia el grupo de Sociedad de
Torres información mujeres tejedoras
histórica de de la comunidad
la comunidad de Gavidia

Local María 0274-5118701 Receptiva ante Informante Dueña de la

Rosalía el grupo. clave en Posada Michicaba
Hernández relación a la
dinámica
turística

Local Luis Alberto 0274-6573968 Receptivo ante Facilitador de Cuentadante de la

el grupo. información comunidad, y
dueño de una
posada
actualmente
cerrada

Local Néstor 0426-7779189 Receptivo ante Facilitador de Transportista y

Enrique el grupo. información encargado de la
Sulbarán Ruta Mucuchies-
Gavidia

Elaboración Propia (2017)

16
Tabla N° 4. Análisis de Actores Clave
Actor Influencia Posición frente Valor
al proyecto
Cira Rangel Alta A favor Alfa
María Cantalicia Alta A favor Alfa
Torres
María Rosalía Alta A favor Alfa
Hernández
Luis Alberto Alta A favor Alfa
Néstor Enrique Alta A favor Alfa
Sulbarán
Elaboración Propia (2017)

3. Descripción de las actividades

En función de las necesidades captadas en el proceso de observación
directa y la metodología de trabajo de este proyecto socio-integrador que
implica la participación activa de un colectivo en la resolución de sus
problemas más inmediatos, los objetivos propuestos y las acciones
emprendidas obedecieron a lo que se describe a continuación:

3.1 Objetivos del Diagnostico

3.1.1 Objetivo general

Diagnosticar los aspectos que inciden en el desarrollo de la comunidad de

Gaviria en términos de sus fortalezas y debilidades.

3.1.2 Objetivos específicos

Determinar las características de la actividad turística y socio-cultural

en el contexto natural y humano de la aldea Gavidia, municipio Rangel en
el estado Mérida.

17
 Identificar los factores físico-naturales y las cualidades del potencial
humano en el escenario investigado.

Determinar la factibilidad para la implementación de acciones que

promuevan la actividad turística sustentable de la aldea Gavidia.

Para el logro de estos objetivos se emprendieron las acciones que se

describen en el cuadro subsiguiente:

Tabla 5. Descripción de las actividades

Nº Descripción de la Actividad Tiempo de Ejecución
May Jun Jul Ago Sep Oct

1 Revisión documental respecto a la

comunidad en estudio
2 Acercamiento al contexto: implicó
la familiarización con los
habitantes de la comunidad
3 Recopilación de testimonios orales
y escritos sobre la localidad a partir
de informantes claves.
4 Aplicación de instrumentos
diagnósticos y procesamiento de
los datos para determinar las
potencialidades turísticas y socio-
culturales de la comunidad
5 Aproximación del impacto
ambiental, para dar un
dimensionamiento eco-formativo al
desarrollo turístico.
6 Canalización de acciones frente a
las instituciones del estado.
7 Promover las potencialidades
turísticas mediante: charlas,
talleres, folletos, trípticos y

18
 asesoramiento,
8 Elaboración del informe de
Proyecto Trayecto II

4. Técnicas de investigación.

4.1 Población
Se entiende como población al conjunto de individuos que tienen
características en común. En este sentido Hernández, Fernández,
Baptista y otros (2001), plantean: “Una población es el conjunto de todas
las cosas que concuerdan con una serie de especificaciones” (p. 69). Así
mismo, Chávez (2001), plantea: “La población de un estudio es el
universo de la investigación, sobre el cual se pretende generalizar los
resultados. Está constituida por características o estratos que permitan
distinguir los sujetos unos de los otros”. (p. 152). Por consiguiente la
población sujeta al estudio se encuentra conformada por los 574
pobladores de la Aldea Gavidia, ubicada en el municipio Rangel del
estado Mérida

4.2 Muestra
Hernández, Fernández, Baptista y otros (2001), define “como muestra a
un subgrupo de la población” (p. 102); asimismo menciona que para su
selección deben tomarse las características de la misma, para garantizar
así la presencia de las características del fenómeno que se desea
estudiar en los sujetos que conforman el subgrupo a estudiar.

Considerando algunos aspectos de la población de esta

investigación, se hizo necesario muestrear, específicamente a través de
un muestreo probabilístico estratificado, el cual consiste de acuerdo a
Hurtado (2007) en: “fragmentar la población en subgrupos con integrantes
homogéneos entre sí en cuanto a una o varias características
particulares” (p.161). Así pues, el método empleado fue el de azar simple
seleccionando como subgrupos a los prestadores de servicios, turistas y

19
guías turísticos de la aldea. En total, la muestra para el desarrollo de las
técnicas y recolección de datos, fue de 40 personas

4.3 Técnicas e instrumentos en la recolección de datos

Las técnicas están referidas según Chávez (2001), a un “conjunto de
procedimientos estandarizados los cuales determinan la forma de recoger
los datos y por lo tanto están destinados a garantizar la confiabilidad de
los mismos” (p. 154).

Con respecto a los instrumentos, Hernández, Fernández, Baptista y

otros (2001), manifiestan que una vez seleccionado el diseño de la
investigación y la muestra adecuada se procede a seleccionar el
instrumento de medición o a desarrollar uno propio, por consiguiente
estos deben ser válidos y confiables para ser aplicados y medir las
variables objeto de estudio; luego se codifican los datos obtenidos. En tal
sentido en este trabajo se utilizaron las técnicas de la observación, la
encuesta y la revisión bibliográfica.

4.3.1 La observación directa

La utilización de esta técnica sirvió para observar de manera
sistemática lo hechos o situaciones que se requerían para determinar
cómo se desarrolla la actividad turística y socio cultural de la Aldea
Gavidia, Municipio Rangel del Estado Mérida.

Los autores Hernández, Fernández, Baptista y otros (2001), expresan

que: “la observación directa consiste en el registro sistemático, válido y
confiable de comportamientos o conducta manifiesta” (p. 316). A través de
esta técnica el investigador puede observar y recoger datos mediante su
propia observación; los investigadores en este caso emplearon la matriz
FODA como instrumento de observación.

20
 4.3.2 La encuesta
La encuesta permite a la investigación relacionarse directamente con
las personas que están involucradas o que se ven afectada por la
problemática planteada. En lo que respecta a Arias (2006), define a “la
encuesta como una técnica que pretende obtener información que
suministra un grupo o muestra de sujetos acerca de sí mismos, o en
relación con un tema particular” (p.72).

En este tipo de técnica de recolección, el investigador sondea al sujeto

de la población en estudio en referencia a los aspectos relacionados con
la investigación sobre características propias del sujeto o acerca de algún
tópico en particular. La encuesta estuvo conformada por seis (6)
preguntas o ítems de respuesta cerradas.

4.3.3 La revisión bibliográfica

Otra de las técnicas de recolección de datos empleada y que
permitieron obtener información del problema en estudio fue la revisión
bibliográfica, que según lo descrito por Arias (2004), la describe como “el
análisis documental que permitieron la consulta de las fuentes
bibliográficas y documentales para explorar y conocer lo que otros han
hecho en relación al problema elegido” (p. 84).

La revisión bibliográfica a través de las fuentes documentales, escritas

y digitales sobre normas y reglamentos permite a los investigadores
fundamentarse teóricamente para la justificación de los antecedentes y
las bases teóricas del sistema en estudio.

4.4 Selección de las Técnicas de Análisis

Para Hurtado (2000) el propósito del análisis consiste en implementar
una serie de estrategias y técnicas que le proporcionen al investigador
obtener el conocimiento que está buscando, partiendo del adecuado
manejo de los datos recabados.

21
 En esta investigación se realizó un procedimiento de recolección de
datos, los resultados obtenidos se analizaron de forma cuantitativa y
cualitativa.

En el presente estudio se utilizó como técnica de análisis de los datos

la tabulación y ordenamiento de la información, la cual consiste en el
procesamiento estadístico sencillo. Por su parte, Méndez (2004) señala
que “las técnicas de análisis de datos le permite al investigador definir la
forma de presentación de los datos, determinar los procedimientos para la
codificación y tabulación para el recuento, clasificación y ordenación de la
información” (p. 158). En lo esencial, la información fue procesada y
cuantificada por ítems, para luego presentar los datos en gráficos, así
como también el análisis de los mismos se realizó a través de juicios
valorativos descriptivos de manera cualitativa. A continuación se detalla
en función de los objetivos planteados:

Tabla Nº 6 Técnica de análisis

Objetivo General.- Diagnosticar Técnica de análisis

los aspectos que inciden en el
desarrollo de la comunidad de
Gavidia en términos de sus
fortalezas y debilidades.

Objetivos planteados
Determinar las características de la
actividad turística y socio-cultural
en el contexto natural y humano de Matriz FODA
la Aldea Gavidia, municipio Rangel
en el estado Mérida.

22
 Identificar los factores físico-
naturales y las cualidades del Técnica de análisis descriptivo
potencial humano en el escenario (Gráficos)
investigado.
Determinar la factibilidad para la
implementación de acciones que
promuevan la actividad turística
sustentable de la Aldea Gavidia.
Investigadores, 2017

4.5 Interpretación de los Resultados

Con el fin de dar respuesta a los objetivos planteados en la
investigación, se aplicó una serie de instrumentos que brindaron una
visión amplia de la situación actual de los eventos en estudio, los cuales
se organizaron en el presente apartado para su debido análisis e
interpretación, ofreciendo de este modo las pautas para la construcción
de la descripción diagnóstica de la situación actual de la Aldea Gavidia
como potencia turística en el estado.

5. Análisis FODA.

La Matriz FODA es una herramienta que permite estudiar las fortalezas,

oportunidades, debilidades y amenazas de una comunidad, población o
empresa. Se aplica al objeto de estudio en un momento determinado,
para conocer sus problemas o necesidades de manera precisa, a nivel
interno y externo. Cabe destacar, que el análisis FODA permite conformar
un cuadro de la situación, para tomar decisiones de acuerdo con los
objetivos formulados.

Las fortalezas, son las capacidades especiales con que cuenta la

empresa y que le permite tener una posición privilegiada frente a la
competencia. Dentro de este grupo, se encuentran los recursos que se
controlan, capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se

23
desarrollan positivamente, entre otras. Por otra parte, las oportunidades,
son aquellos factores que resultan positivos o favorables y permiten
obtener ventajas competitivas.

Así mismo, las debilidades resultan los factores que provocan una
posición desfavorable frente a la competencia, recursos de los que se
carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se desarrollan
positivamente, entre otras. Y las amenazas, se encuentran relacionadas
con las situaciones que provienen del entorno y que pueden afectar la
permanencia de la organización.

5.1 Diagnóstico situacional:

A través de los años el sector turístico en el estado Mérida ha sido
uno de los motores económicos de la Región, debido a sus maravillosos
paisajes y esplendidas montañas.
En la comunidad de Gavidia, existen distintos establecimientos
destinados al alojamiento, la gastronomía y artesanía local, sin embargo a
pesar de que esta localidad posee con una de las lagunas más grandes
del país, no existe una ruta turística establecida para el recorrido de los
lugares y atractivos turísticos de la comunidad. Sin embargo, los
pobladores ofrecen visitas a algunos lugares de la aldea a los turistas que
visitan la localidad por distintos motivos, bien sea de recreación y/o
emprendimiento.
Cabe destacar que el acceso a los distintos atractivos turísticos de
la comunidad, especialmente a la Laguna del Santo Cristo, es a través de
una sola vía, además que el traslado hacia este atractivo desde la
comunidad es de seis (6) horas aproximadamente, y debido a ello,
acceder a este sin tener conocimiento exacto sobre las vías más seguras
es peligroso debido a las posibilidades de extravío de los turistas, para
ello, el diseño de una ruta turística es indispensable para el buen
aprovechamiento de los atractivos naturales que posee la localidad.
En función de lo expuesto, una primera aproximación a la comunidad,
obedeció a un proceso de observación directa, técnica generalmente

24
usada por los investigadores para lograr involucrarse a través de sus
sentidos en el contexto local; de esta manera que la síntesis de
observaciones, arrojó una serie de fortalezas, oportunidades, debilidades
y amenazas:

Tabla 7. Matriz FODA

Fortalezas Debilidades

.-Patrimonio natural e histórico .- Vías de acceso inadecuadas

.-Clima privilegiado de montaña .- Acceso comunicacional limitado
.-Potencial humano .- Exigua actividad comercial
.-Valor histórico .- Deficiencia en el insumo de
.-Encanto natural alimentos y suministros médicos.
.-Riqueza Cultural: tradiciones, .-Deficiencia en los servicios
leyendas, mitología. públicos.
.-Microempresas en desarrollo .- Distanciamiento de otras
.-Comunidad motivada para comunidades mayor pobladas.
impulsar el desarrollo

Oportunidades Amenazas

.-Interés institucional para potenciar .-Limitados recursos económicos

la comunidad como motor turístico. asignados para potenciar
.-Ser considerada como alternativa actividades económicas.
económica dentro de la economía .- Escaso énfasis en el seguimiento
nacional actual. de proyectos por parte de los entes
.-Asesoramiento y aportes de los responsables
investigadores del Colegio
Universitario Hotel Escuela de Los
Andes Venezolanos.

Fuente: investigadores (2017)

25
Tabla N° 8. Estrategias
Fortalezas: Debilidades:

.- Patrimonio natural e histórico .- Vías de acceso inadecuadas

.- Clima privilegiado de montaña .- Acceso comunicacional limitado

.- Potencial humano .- Exigua actividad comercial

.- Valor histórico .- Deficiencia en el insumo de

alimentos y suministros médicos.
.- Encanto natural
.-Deficiencia en los servicios
.- Riqueza Cultural: tradiciones, públicos.
leyendas, mitología.
.- Distanciamiento de otras
.- Microempresas en desarrollo comunidades mayor pobladas.

Oportunidades:
.- Diseñar un proyecto, y presentar
.- Crear un plan estructural sobre
.- Interés institucional para ante los entes gubernamentales
el patrimonio con el que cuenta la
potenciar la comunidad como del Estado, para la optimización
comunidad para desarrollar el
motor turístico. de las vías de acceso, así como
motor turístico de la misma.
las telecomunicaciones a la
- Ser considerada como .- Estructurar una ruta turística localidad.
alternativa económica dentro de la organizada por los habitantes de
economía nacional actual. .- Aumentar ingresos económicos
la comunidad, aprovechando el
de los pobladores, mediante la
valor histórico de la comunidad
.- Asesoramiento y aportes de los actividad turística comercial
con el asesoramiento de los
investigadores de la Universidad
estudiantes de la UNATUR
Nacional del Turismo

.- Presentar ante el consejo

.- Generar un plan de acción
comunal de la localidad planes
Amenazas: conjuntamente con las empresas
estructurados para aumentar la
en desarrollo de la comunidad,
.- Limitados recursos económicos actividad económica de la
para el origen de una tesorería
localidad sin la implementación de
asignados para potenciar
destinada a proyectos turísticos en
actividades económicas. recursos innecesarios.
la localidad.
.- Establecer continua
.- Escaso énfasis en el
.- Crear un comité de proyectos,
seguimiento de proyectos por comunicación con las instituciones
para orientar el seguimiento y
parte de los entes responsables públicas y privadas de las
realización de estos antes los
poblaciones más cercanas y
entes competentes.
mayor pobladas para un mayor
impacto social y económico de la
aldea.

Fuente: Elaboración propia (2017)

26
 6. Árbol del problema.

Gráfico N° 2. Árbol del Problema

Debilitamiento en
la economía
turística de la
comunidad

Escasez de señales Poca información por

de ubicación en el Poca parte de la comunidad
acceso desde Gavidia Afluencia de sobre los atractivos
hasta la Laguna Visitantes

Ausencia de rutas Turísticas en la Comunidad de Gavidia

Ausencia de
Convenios con Falta de establecimientos
agencias de viajes prestadores de servicios
para el disfrute y
comodidad de los turistas

Capacitación de los
pobladores de la
comunidad en la
prestación de servicios

Fuente: Elaboración Propia (2017)

27
 7. Planteamiento del problema.

El turismo es el conjunto de actividades que realizan las personas a

través de viajes, y permanecen en un tiempo inferior a un año
consecutivo, con fines distintos.

Los individuos se desplazan a otras localidades con la intención de

aprovechar el tiempo libre en actividades recreativas, de ocio, de
descanso, de salud, de conocimientos, y de interés religioso político,
científico, entre otros

Las horas de tiempo libre de las cuales actualmente las personas

poseen, han sido un factor clave para el desarrollo de empresas turísticas,
que brindan servicios para el uso del tiempo de ocio disponibles por las
mismas, así mismo, estos periodos de tiempo disponibles para la
realización de distintas actividades, desean ser aprovechadas al máximo
por estas personas, siendo este tiempo un momento, de relajación y de
buenas experiencias para sus vidas.

En la comunidad de Gavidia existen distintos paisajes y áreas

recreativas, las cuales podrían traer beneficios a la comunidad, ya que si
se trabajan de manera adecuada estos, podrían impulsar el desarrollo
turístico de la aldea, de la misma forma, los lugares disponibles para la
evolución de algunas actividades de ocio, son muy variadas, pudiendo ser
estos, parte de un producto final para el ofrecimiento a la comunidad de
turistas a nivel nacional e internacional. Sin embargo, la comunidad no
está bien organizada; no desarrollan actividades socio productivas, y
existe falta de colaboración y apoyo por parte de los residentes del sector
con respecto a las actividades que se puedan planificar y a su vez el
interés de los entes gubernamentales en apoyo hacia el sector es bajo, lo
cual incrementa el desinterés de los habitantes y turistas.

Es importante resaltar que la comunidad posee un desarrollo lento,

con respecto al mantenimiento y servicios que estos prestan, esto ha sido
mencionado por los habitantes de la comunidad, y se debe a que no

28
existe personal capacitado que se encargue del mismo. De la misma
manera, contribuyen otras deficiencias en el sector que pueden ser
impedimento para el antes mencionado desarrollo turístico en la
comunidad, entre ellas se encuentra el desgaste de la vialidad y la falta
del transporte público, por tal motivo es relevante ya que en la localidad
existen distintas actividades las cuales puedan impulsar el incremento
turístico de la misma.

En este sentido, se mantiene la carencia de prestadores de

servicios turísticos, tanto gastronómicos como de alojamiento, por lo tanto
es una limitante al turismo, debido a que si acude un gran número de
turistas a la comunidad, no habrían suficientes instalaciones para el
hospedaje y la alimentación y esta es una de las necesidades
primordiales de un turista.

8. Árbol de oportunidades.

Gráfico N° 3 Árbol del Oportunidades

Crear nuevas fuentes Aprovechar el potencial

de trabajo humano en la zona.

Ruta turística "Gavidia

de Encanto"

Progreso economico en Fortalecimiento de la

todos los rubros que cultura y sentido de
ejerce la comunidad identidad en la
comunidad.

Fuente: Elaboración propia (2017)

29
 9. Alternativas de solución.

Mediante un proceso de planificación y organización de actividades

que nos lleven al desarrollo y a la creación de una ruta turística podemos
llegar a solventar los problemas que aquejan a la comunidad de Gavidia
con respecto al sector turístico, llegando así a integrar todas las
actividades que se desarrollan en la comunidad y promocionando una ruta
integral conformada por actividades deportivas, dinámicas y didácticas
donde prevalezca la esencia de la cultura de los Andes Venezolanos,
resguardando nuestro patrimonio natural y cultural bajo las estrictas leyes
que rigen nuestro territorio nacional. Para ello se plantean las diferentes
alternativas para la posible solución de los problemas que aquejan a la
comunidad en el ámbito turístico, entre ellas:

 La implementación de Mucu-posadas dentro de la

comunidad.
 Charlas y talleres a futuros emprendedores Turísticos
(alojamiento, alimentos y bebidas, entre otros)
 Elaboración de una página web sobre información de la
comunidad, atractivos, prestadores de servicios, entre otros
 Diseño de una Ruta Turística sobre los atractivos naturales
más importantes de la localidad.

Según las anteriores alternativas, se decidió la elección del diseño

de la ruta turística, debido a que la comunidad posee con un atractivo
clave, ya que es patrimonio Natural y es la laguna más grande del país,
es decir, la Laguna del Santo Cristo, que se encuentra a 3900 m.s.n.m.
ubicada aproximadamente a seis horas caminando desde la localidad de
Gavidia.

30
 CAPITULO II.

PROYECTO TURÍSTICO.

1. Formulación del Proyecto Turístico

La comunidad de Gavidia, localizada en el municipio Rangel

del Estado Mérida, cuenta en sus alrededores con numerosos atractivos
naturales de los cuales el desarrollo turístico puede ser expansivo si se
aprovecha de esta manera, esta aldea no posee con una ruta turística
establecida, la cual se pueda trabajar como producto hacia los turistas
que se sienten atraídos por sus maravillosos paisajes, de esta manera el
objetivo de este proyecto es la creación y el desarrollo de una ruta
turística que se realice en conjunto con la comunidad, siendo sus mismos
pobladores quienes la integren y la ejecuten. Esta ruta será estudiada,
diseñada y desarrollada por los estudiantes realizando un feed back con
los pobladores de la comunidad quienes aportaran lugares de vital
importancia en el patrimonio histórico natural y cultural de la comunidad y
de sus pobladores con la finalidad de dar a conocer hacia los turistas su
historia, sus tradiciones, y lugares importantes en la evolución de la
población como una comunidad organizada, los estudiantes aportarán las
técnicas necesarias para el trabajo con los turistas que asistan a la
comunidad para la realización de la ruta turística.

2. Objetivos del Proyecto: General y Específicos

2.1 Objetivo General

 Diseñar una Ruta turística para la comercialización, promoción
y desarrollo de la aldea de Gavidia así mismo el fortalecimiento
económico de la localidad.
2.2 Objetivos Específicos
 Fundamentar teórica y metodológicamente el diseño de las
rutas turísticas como producto cultural considerando las
experiencias nacionales e internacionales.

31
  Diagnosticar a partir de un estudio etnográfico las
potencialidades y los recursos culturales que posee la aldea de
gavia para el desarrollo local del turismo.
 Establecer estrategias de comercialización de la ruta turística
de modo de poder accedes a los mercados objetivos
 Organizar de forma estructurada la ruta turística, para el
conocimiento de los atractivos turísticos de la localidad, y de
esa manera favorecer el desarrollo sostenible de la aldea

3. Justificación

Desde hace años la comunidad de Gavidia ha sido signo de visitas

por parte de personas que desean salir de la rutina de la cuidad o de
lugares de trabajo. Por esto los estudiantes de la Universidad del Turismo,
Núcleo Hotel Escuela de los Andes Venezolanos les surgió la idea de
crear “una ruta turística “, mediante campaña de promoción para la puesta
en valor del patrimonio eco cultural con exposiciones ante las autoridades
locales, provinciales, regionales y nacionales, empresas públicas y
privadas y en la población, utilizando medios y materiales como paneles,
maquetas, álbum, trípticos, separadores de libros, diapositivas, videos,
internet, etc.

Los atractivos naturales de la localidad se encuentran en total

abandono, no existe un circuito diseñado para recorrer por los espacios
culturales atractivos, peligrando su existencia. Además, en el sitio
arqueológico y su entorno existen desechos que contaminan el ambiente.
El recurso natural que permitió la vida del hombre en esta región y a los
pobladores de hoy.

También se ha constatado que la mayoría de los pobladores no

valoran su propio patrimonio eco cultural, dando a entender que hay que
promover la conciencia dentro de los pobladores de la comunidad para
luego esparcirlo entre turistas y visitantes de la localidad. De la misma
manera, los lugares de difícil acceso son consecuentes de la mayoría de

32
los turistas extraviados, debido a su clima y su constante ambiente
completamente nublado.

Por las razones expuestas, se cree en la necesidad de una ruta

turística para dar a conocer estos atractivos naturales como lo son
principalmente “La Laguna Del Santo Cristo” , considerada como un
atractivo natural y tener la participación conjunta de autoridades
distritales y regionales, instituciones privadas, Instituciones Educativas,
Universidades, para que apuesten por la creación de la “Ruta turística”,
promoviendo el desarrollo sostenible, que beneficiará principalmente a los
pobladores de la localidad, entendiendo que, tendrá impactos de carácter
pedagógico, ecológico, económico y social, que fortalecerá la identidad
cultural local y regional en los niños, jóvenes y ciudadanos, elevando su
autoestima y mejorando su calidad de vida.

4. Diseño del Producto Turístico

El desarrollo turístico de la comunidad de Gavidia, implica la

evolución de distintos productos que deben ser planificados, organizados
y evaluados por los pobladores de la comunidad, teniendo en cuenta que
un producto turístico según Cárdenas, (1986) «Está conformado por
bienes y servicios que se ofrecen en el mercado, para así lograr un
confort material o de espíritu, ya sea de forma individual o satisfaciendo
las necesidades, requerimientos del consumidor en este caso el turista»,
por consiguiente, el diseño de dicho producto turístico como lo es, una
Ruta Turística aumentaría la economía de la localidad, además del
incremento de la actividad turística de la aldea, generando ingresos a
través de una actividad complementaria. “Fomentar el dialogo entre
visitantes y anfitriones, promueven nuevos tipos de cooperaciones,
permiten conocer mejor los patrimonios de los territorios y contribuyen al
desarrollo humano y económico” Puig, 2006

33
 La relación entre el recurso, atractivo y producto turístico es
secuencial y progresiva, por ello se identifican por lo menos dos fases de
desarrollo:

Fase I “De Recurso a Atractivo”

Cuando el recurso turístico cuenta con instalaciones turísticas de
calidad.

Fase II “De Atractivo a Producto”

Cuando el atractivo turístico en conjunto con la planta turística y la
infraestructura se unen para conformar un producto turístico.

4.1 Descripción del producto

El objetivo del estudio y planificación de un producto turístico en la

comunidad de Gavidia es el diseño de una ruta turística para la promoción
y el desarrollo de la aldea, sin embargo es necesario conocer la definición
de dicho producto para su correcta producción, que Según Chan (1996),
“la Ruta turística es una propuesta estandarizada de lugares y actividades
a realizar en una zona bajo régimen, tiempos y duración de visitas
flexibles. Son una modalidad de los productos turísticos que basado en un
itinerario previo facilita la orientación del pasajero en el destino”

Según Morales (2000), el diseño de la ruta, dependerá en parte del

inventario de recursos naturales y culturales existentes en la zona,
además del tema o producto que se integrará en la ruta. Debe basarse
además en el tipo de público al cual se desea llegar, ya que esta acercará
a los visitantes a un entorno rural donde serán participes de situaciones
curiosas y eventos espectaculares ajenos a su cotidianeidad, protegiendo
lugares donde el tránsito de los visitantes podría causar erosión o dañar
especies protegidas en peligro de extinción.

34
 4.1.1 Tipos de Rutas Turísticas

Teniendo en cuenta lo anterior, es necesario saber que las rutas

turísticas se dividen según el tipo de actividades que están puedan
comprender, y en las cuales, se presentan distintas características
favorables en su evolución.

 Rutas Gastronómicas

Según Barrera (1999), una Ruta Gastronómica es un itinerario que

permite reconocer y disfrutar de forma organizada el proceso productivo
agropecuario, industrial y la degustación de la cocina regional, a su vez
las Rutas Gastronómicas se organizan en torno a un producto clave que
caracteriza la ruta y le otorga su nombre.

La ruta debe ofrecer a quienes la recorren una serie de placeres y

actividades relacionadas con los elementos distintivos de la misma:
comida, producción agroindustrial, actividades rurales, entretenimientos
en la naturaleza y actividades propias de la cultura regional.

 Rutas Temáticas e interpretativas.

Las Rutas Temáticas son recorridos que conectan puntos

relacionados, ya sea de carácter histórico, social o artístico,
Generalmente las rutas tienen algún tipo de señalización y básicamente
están pensadas para realizarse a pie

En cuanto al equipamiento, está destinado a público en general, su

emplazamiento está generalmente vinculado a otros tipos de servicios,
tales como centro de visitantes, zonas recreativas, áreas de camping,
entre otros.

Generalmente forman parte de la red de equipamientos recreativos

de los espacios naturales protegidos o de otros lugares destinados a la

35
divulgación de patrimonio. Este tipo de rutas, supone un contacto directo
entre el público y el recurso que se desea relevar, además es considerado
como el método ideal para realizar interpretación sobre todo si es guiado.

Según Morales (2000), existen 2 tipos de rutas temáticas, las

guiadas y autoguiadas.
o Ruta Temática Autoguiada: Es una actividad en una ruta
específica a lo largo de la cual el público es autónomo en cuanto a
la interpretación, utilizando diversos medios. La dirección de la ruta,
puede ser por medio de instrucciones de un folleto, un guía de
audio o por medio de marcas en la ruta, flechas indicadoras,
estacas pintadas de una forma y color determinado o marcas en el
suelo.
o Ruta Temática Guiada: Es un recorrido que realiza un grupo de
personas en un área acompañados por un guía. Este tipo de guiado, es
un servicio que adapta la interpretación a las necesidades de los
participantes, puede incorporar acontecimientos espontáneos y además
ofrece la posibilidad de mantener un intercambio de información.

Según Morales (2000), el diseño de la ruta, dependerá en parte del

inventario de recursos naturales y culturales existentes en la zona,
además del tema o producto que se integrará en el producto. Para el
diseño de una Ruta Turística se deben tomar en cuenta las fases o pasos
para la elaboración de la misma, para los cuales es preciso:
 Conocer los tipos de turismo o ruta temática que se pueden
desarrollar en la localidad.
 Analizar las necesidades y tendencias de la demanda, así
como los mercados emisores de turismo.
 Detectar las oportunidades y avances que presenta la propia
oferta turística

Así mismo, se deben seguir ciertos pasos para establecer o delimitar una
ruta turística, los cuales son los siguientes:

36
 FASE 1. Estructuración de la ruta:
o Realizar un cuidadoso inventario de los atractivos turísticos
de la zona
o Clasificar los atractivos para definir cuales formarán parte de
la ruta, según sea la demanda de turistas que se presente.
o Realizar un diagnóstico de la infraestructura de la región,
para definir las fortalezas y debilidades.
o Seleccionar el tipo de ruta apta para la zona, los atractivos y
el perfil del cliente objetivo.
o Escogencia de los puntos de
 Salida
 Parada con estancia
 Llegada
o Estudio y valoración de las posibles rutas alternativas con
respecto a los puntos intermedios de la ruta
o Determinar los recorridos internos de interés.
 FASE 2. Determinación y selección de los servicios a incluir en la
ruta turística:
o Transporte
o Alojamiento
o Alimentación
o Servicio de Guías y visitas
o Actividades recreativas
o Otras Actividades
 FASE 3. Determinación de los costos y gastos de operación:
o Costos fijos
o Costos variables
o Gastos generales
o Imprevistos
o Presupuesto Total
 FASE 4. Determinación de precios y beneficios de operación
o Calculo tarifa por persona

37
 o Determinación del beneficio Neto

Asimismo, es importante que el producto que será ingresado al mercado,

cuente con los elementos que lo caracterizan como producto atractivo, en
el caso de la ruta turística son:

 La selección de la región o zona objeto de estudio.

 Recolección de información: Historia, ubicación geográfica,
clima, medios de comunicación, entre otros
 Selección de los atractivos: Monumentos, iglesias, sitios
naturales.
 Nombre de la ruta: por ejemplo: Ruta Turística, Gavidia de
encanto
 Medios de transporte: Terrestre, aéreo y acuático.
 Descripción de actividades y puntos de interés a visitar: Museos,
Parques Naturales, Monumentos, entre otros.
 Tiempo y duración del recorrido
 Itinerario de la ruta: Horario de salida, horario de llegada,
destinos, actividades, entre otros.
 Comercialización: Medios utilizados para la promoción de la ruta
turística.

4.1.2 Ruta Turística Gavidia de Encanto

 Destino Inicial: Gavidia, Municipio Rangel, Estado Mérida,
 Destino Final: Laguna del Santo Cristo (3.900 m.s.n.m.)
 Tiempo aproximado de viaje (Gavidia-Laguna): 6 – 7
horas aproximadamente
 Estadía: una noche
 Transporte: caballos

Esta ruta turística está establecida y diseñada para comenzar en

Gavidia, Municipio Rangel, Estado Mérida, impartida por sus mismos
pobladores, es decir, los baqueanos de la comunidad misma, su destino
final, será la Laguna del Santo Cristo, siendo uno de los atractivos

38
naturales más importantes que se encuentran en lugares adyacentes de
la comunidad, cabe destacar que esta ruta tendrá una duración
aproximada dos días, pues debido al tiempo que se necesita para llegar a
la laguna del Santo cristo es aproximadamente de 6 a 7 horas, sin
embargo los guías encargados de este ruta, ofrecerán un panorama muy
amplio de los demás recursos y atractivos naturales que posee la
localidad y sus adyacencias, siendo parte importante para la correcta
evolución de este trayecto.

4.2 Descripción del Mercado

Para Philip Kotler, Gary Armstrong, Dionisio Cámara e Ignacio

Cruz, autores del libro “Marketing”, un mercado es el “conjunto de
compradores reales y potenciales de un producto. Estos compradores
comparten una necesidad o un deseo particular que puede satisfacerse
mediante una relación de intercambio”
La Ruta Turística, tiene como objetivo satisfacer a los turistas
que desean un día diferente a su rutina diaria en las montañas y
alrededores de la aldea de Gavidia, para ello se debe entender el
mercado, las necesidades y deseos de los clientes para diseñar una
estrategia de marketing impulsada por el mismo, de esa manera elaborar
un programa que entregue valor superior, creando relaciones redituables
y que sean deleitables para ellos, con la finalidad de captar el valor de los
mismos para crear utilidades y calidad para estos.

En general, las rutas turísticas se clasifican en tipos, los cuales según sus
características se pueden identificar con distintos tipos de mercado, sin
embargo, la Ruta Turística Gavidia de Encanto, cuenta con distintos
puntos que no pueden ser realizados por todo tipo de personas, debido a
la altitud y el clima de algunos de estos, aunque es importante destacar,
que el mercado meta de este producto es el mercado familiar, ya que el
diseño del producto esta originado en los atractivos culturales y naturales

39
que pueden ser visitados por personas en edades comprendidas de 8
años en adelante con actividades recreativas y de esparcimiento.

Conociendo este factor importante, se estructurará el diseño de la

promoción, conociendo los gustos que este tipo de mercado tiene, la
propuesta se orienta a coadyuvar la promoción-difusión de los diversos
atractivos de la aldea Gavidia considerando que el turismo en la
actualidad evoluciona constantemente, lo que implica mayores exigencias
por parte de los consumidores, competencia entre destinos turísticos y la
necesidad de promoción.

5. Tabla N° 9. Diagrama de Gantt

TIEMPO DE EJECUCIÓN POR SEMANAS

N
ACTIVIDAD ENERO FEBRERO MARZO ABRIL
°
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Conversatorio
con la
comunidad
para
establecer
1 puntos
importantes
en el
desarrollo de
la ruta
turística.
Capacitación
de los
prestadores
2
de servicio,
en cuanto a la
atención al

40
 cliente
Elaboración
de encuestas
3 a los
proveedores
de servicios.
Dialogo con
los habitantes
para el buen
4 cuidado y la
conservación
de la
naturaleza.
TIEMPO DE EJECUCIÓN POR SEMANAS
N
ACTIVIDAD MAYO JUNIO SEPTIEMBRE OCTUBRE
°
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Visita a
demás
5 lugares
turísticos de
la aldea.
Charlas
básicas de
Idiomas a los
6 pobladores, y
prestadores
de servicio

Taller de
sensibilizació
7
n sobre LSV
a los

41
 pobladores
Promoción de
la ruta
turística por
8 medio de
volantes y
folletos
informativos.

6. Cuadro de actividades.

Talento Humano

Nº de personas

Estudiantes 3

Asesor comunitario 1

Tutor académico 1

Otros 0
Fuente: Elaboración propia (2017).

Cuadro de actividades
Tarea Recursos Recursos Tiempo
Humanos Materiales estimado
Diagnostico Estudiantes Recolectores de 1 semana
situacional de la datos, e
zona
Recolección de Estudiantes Encuestas, 1 día
datos, dudas, hojas de papel,
inquietudes y lapiceros
sugerencias
Planificación de Estudiantes y Libros, internet, 1 día
charlas para la vocero folletos,

42
difusión de comunitario investigaciones
información previas,
sobre las rutas lapiceros, hojas
turísticas y su de papel,
impacto sobre la calendario.
comunidad
Difusión de Estudiantes Mensajes de Una vez cada
información por texto para la mes
medio de charlas convocatoria a
con la la charla
comunidad.
Recolección de Estudiantes Cámara 3 días
datos fotográfica
fotográficos para
la propuesta de
la ruta turística
Propagación de Estudiantes Hojas de papel e 3 días
folletos impresora para
informativos de la realización de
la propuesta de los folletos
ruta turística en
la comunidad de
Gavidia
Investigación e Estudiantes Libros, tesis 1 semana
indagación para previas,
realizar una computadora,
propuesta hojas de papel,
sustentable y entrevistas
sostenible a mediante
través del tiempo grabadora de
audio
Búsqueda de Estudiantes Páginas web, 2 días

43
financiamiento internet,
con bancas computadora
públicas y
privadas con la
finalidad de
sustentar aún
más el proyecto
Reunión con los Estudiantes y 1 día
voceros de la voceros
comunidad y el comunitarios
consejo comunal
Exposición del Estudiantes Material de 1 día
proyecto de la apoyo, folletos,
ruta turística ante laminas,
la entidad diapositivas e
universitaria con instrumentos de
ambición de recolección
llegar a las previamente
entidades implementados
gubernamentales
Fuente: Elaboración propia (2017).

44
 CAPITULO III

FINANCIAMIENTO

1. Identificación de la fuente de financiamiento.

Realizando un estudio a las características del presente proyecto,

se tomaron res entes financieros, quien pueden ser parte del
financiamiento de este proyecto: MNTUR, INATUR Y FOMDES

MINTUR: Se encarga de facilitar los mecanismos necesarios para

el desarrollo endógeno del turismo, mediante la inversión pública y
privada, el fomento de una cultura turística y la participación protagónica
de los actores que conforman al Sistema Turístico Nacional.

INATUR: Contribuye con el posicionamiento de Venezuela como

producto turístico altamente competitivo a través de eficientes
mecanismos promocionales, oportuna formación del talento humano
vinculado a la actividad, apoyados en una óptima gestión de recaudación,
de manera integrada y coordina con todos los actores relacionados al
sector

FOMDES: Promueve el desarrollo de sectores Agrícolas y

pecuario, turismo, artesanal, pequeña y medianas empresas, pequeña y
mediana industria, microempresas, vivienda, cooperativas y cajas rurales,
dirigidos a optimizar su productividad, calidad y competitividad, a través
del financiamiento, capacitación, asesoría y asistencia, con el fin de
fomentar el empleo permanente, y contribuir así con el crecimiento
sostenido del Estado Mérida

45
 2. Estimación de presupuesto: recursos humanos / equipos y
materiales.

Según Burbano (2005) el presupuesto es una expresión

cuantitativa formal de los objetivos que se propone alcanzar una empresa
en un periodo con la adopción de las estrategias necesarias para
lograrlas.

En este apartado se presentarán las inversiones realizadas en el

transcurso de la evolución continua del proyecto, indicando las
características de los gastos realizados en las actividades requeridas para
el desarrollo del proyecto.

Tabla N° 10. Presupuesto estimado para el desarrollo de las

actividades del proyecto turístico.

Actividad Recursos Descripción Monto Bs.

Reunión con el
 Transporte
Primer Encuentro consejo
Publico 20.000 Bs.f
con la comunidad comunal de la
 Refrigerio
localidad
Taller para la
 Transporte capacitación de
Capacitación de
 Refrigerio los prestadores
los prestadores de
 Bolígrafos de servicios y
servicio, en cuanto 27.000 Bs.f
 Hojas personas que
a la atención al
 Medios puedan tener
cliente
Audiovisuales contacto con los
turistas
Aplicación de
 Transporte
encuestas a Desarrollo de
 Refrigerio 25.000 Bs.f
prestadores de encuestas
 Hojas
servicios

46
  Bolígrafo

Intercambio de
ideas con los
Dialogo con los
habitantes sobre
habitantes para el
 Transporte los cuidados
buen cuidado y la 20.000 Bs.f
 Refrigerio que se deben
conservación de la
prestar a las
naturaleza
áreas verdes de
la comunidad
 Transporte Taller a
Charlas básicas
 Refrigerio pobladores y
de Idiomas a los
 Bolígrafos prestadores de
pobladores, y 27.000 Bs.f
 Hojas servicios sobre
prestadores de
 Medios la hospitalidad e
servicio
Audiovisuales idiomas básicos
Charla
 Transporte
sensibilizadora
 Refrigerio
Sensibilización de LSV para
 Bolígrafos
sobre LSV a los transformar la 27.000 Bs.f
 Hojas
pobladores comunidad en
 Medios
una localidad
Audiovisuales
accesible

Estimación Total 146.000 Bs.f

Fuente: Elaboración propia (2017)

47
 CONCLUSIONES

El presente proyecto turístico, está dirigido a la propuesta del

diseño, evolución y desarrollo de una Ruta Turística en la comunidad de
Gavidia, Municipio Rangel, Estado Mérida, tomando en cuenta las
fortalezas y recursos que posee la comunidad para la ejecución del
producto, generando beneficios económicos a los pobladores y a los
prestadores de servicios.

Este proyecto, busca la incrementación de la actividad turística

dentro de la comunidad, además de posicionarla como un destino turístico
fiable y rentable a través de la ruta turística, siendo los habitantes de la
localidad parte importante del proceso evolutivo de esta, ya que han
proporcionado una repuesta positiva a la propuesta realizada por los
estudiantes, considerando importantes los objetivos que se desean
alcanzar a través de este proyecto. Por lo tanto el haber realizado el
diagnostico previamente, proporcionó información relevante para los
investigadores del proyecto, y para los habitantes de la misma, ya que a
través de esto se propusieron a realizar avances continuos en el
desarrollo de las distintas actividades de las cuales se mantiene la
comunidad, para marcar en esta un correcto proceso de evolución. Es
importante destacar que la participación de los distintos actores que
conforman la comunidad mostró interés en el diseño de un producto que
pueda generar ingresos a todos los habitantes de la localidad, de
maneras directas e indirectas, usando los atractivos culturales y naturales
para captar la atención del mercado que se desea alcanzar a través de
este proyecto. Para finalizar desde el punto de vista evaluativo, el
desarrollo de una ruta turística, deberá contar con la participación de los
habitantes de la comunidad, y de todas las potencialidades turísticas que
posea la aldea, pasando a ser un atractivo que satisfaga las diferentes
necesidades que tengan los turistas que visiten la comunidad.

48
 RECOMENDACIONES

Para la Comunidad:

 Capacitar el personal que laborará en la ruta turística, usando las

técnicas ofrecida por los estudiantes en cuanto a la atención del
cliente se refiere.
 Realizar pruebas con turistas para evaluar las opiniones que estos
tengan sobre la ruta turística, ejecutada por los pobladores de
Gavidia,
 Contar con equipo especializado de senderismo, así como de
primero auxilios si en algún momento ocurre un accidente con el
personal de la ruta o bien, de los participantes de la misma.
 Proyectar de manera continua una buena promoción del producto,
para captar la atención de los turistas y visitantes de la localidad
así como de poblados adyacentes

Para el consejo Comunal:

 Desarrollar un plan de acción, donde se realicen estudios continuos

de la actividad turística de la comunidad para su mejoramiento y
evolución
 Desarrollar proyectos turísticos en base a las potencialidades de la
comunidad, aprovechando sus fortalezas agrícolas y turísticas.

49
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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Caracas, Venezuela.
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Gavidia.

Kottler, Phillip y Gary Armstrong (2008) Fundamentos de Marketing,

México, Editorial Mexicana

Stanton, William; Etzel, Michael y Walker, Bruce (2007) Fundamentos

del Marketing, México D.F, Editorial Mexicana

51
 ANEXOS

Anexo Nº 1. Correspondiente a la primera visita a la comunidad en la

etapa de diagnóstico

Fuente: Elaboración propia (2017)

Anexo N° 2. Correspondiente al mapa de rutas y senderos que posee

la localidad

Fuente: Posada Michicaba (2017)

52
Anexo N° 3. Correspondiente a la posada Michicaba (etapa
diagnóstica)

Fuente: Elaboración propia (2017)

Anexo N° 4. Correspondiente a la identificación de lugares

adyacentes a la localidad

Fuente: Elaboración propia (2017)

53
Anexo N° 5. Correspondiente a identificación de sectores cercanos a
la comunidad

Fuente: Elaboración propia (2017)

Anexo N° 6. Correspondiente a mural de bienvenida a la aldea

Fuente: Elaboración propia (2017)

54
Anexo N° 7. Correspondiente a montañas adyacentes a la comunidad
de Gavidia

Fuente: Elaboración Propia (2017)

Anexo N° 8. Correspondiente a mesetas y desniveles de montañas

camino a la Laguna del Santo Cristo

Fuente: Elaboración propia (2017)

55