UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA

BOLIVIANA

CARRERA DE INGENIERÍA COMERCIAL

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

CASO APPLE Y NOKIA

CASO DE ESTUDIO
INOVACION, LIDERAZGO, DESARROLLO ORGANIZACIONAL
INTEGRANTES :
1. Benjamin Romario Ayllon Perez
2. Victor Hugo Torrez Chavez
3. Noemi Belen Huanca
4. Romario colque Mendoza
5. Julio César Alvarez Barboza
6. Miguel Angel Huanca Kollanqui

LA PAZ – BOL 2023

INDICE

I. INTRODUCCION

1. Bibliografia de los Fundadores

2. Historia de la creacion

3. Misison vision de APPLE Y NOKIA

4. Cronologia de productos

II. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

1. Liderazgo

2. Inovacion

3. Desarrollo Organizacional

4. Preguntas y Respuestas

III. BIBLIOGRAFIA
 Apple y Nokia

CASO APPLE Y NOKIA

CASO DE ESTUDIO
INOVACION, LIDERAZGO, DESARROLLO ORGANIZACIONAL

representan dos caminos muy distintos en la carrera por la innovación y el liderazgo

tecnológico.

1. Apple:

Liderazgo en innovación: Apple se ha caracterizado históricamente por su enfoque

disruptivo y su capacidad para crear productos innovadores que cambian el mercado. El
iPhone y el iPad son ejemplos icónicos.
Énfasis en la experiencia de usuario: Apple prioriza la experiencia de usuario en el diseño
de sus productos, creando ecosistemas integrados y fáciles de usar.
Liderazgo en marca: Apple ha construido una marca reconocida a nivel mundial, asociada
con la calidad, el diseño y la innovación.
2. Nokia:

Dominio inicial: Nokia fue líder indiscutible en el mercado de telefonía móvil durante la
década de los 90 y principios de los 2000.
Énfasis en el hardware: Nokia se centró principalmente en la funcionalidad y la resistencia
de sus dispositivos, sin prestar tanta atención a la experiencia de usuario o el software.
Dificultad para adaptarse: Nokia no pudo adaptarse a tiempo a la llegada de los
smartphones y los nuevos sistemas operativos, perdiendo su posición de liderazgo.
En resumen, Apple ha demostrado ser una empresa más innovadora y adaptable, capaz de
mantenerse a la vanguardia tecnológica y conquistar el mercado. Nokia, por su parte,
ejemplifica el riesgo de quedarse atrás en la innovación y perder el liderazgo.

1. Historia de Apple: Innovación y Liderazgo

 2. Introducción

Apple, fundada en 1976 por Steve Jobs y Steve Wozniak, se ha convertido en una de las
empresas tecnológicas más influyentes del mundo. Este ensayo de cinco páginas traza la
historia de Apple desde su fundación hasta la actualidad, destacando sus productos más
importantes, su análisis FODA, su enfoque en el desarrollo organizacional y su liderazgo en
innovación.

Años 70 y 80: Los inicios

1976: Se funda Apple Computer Company.

1977: Se lanza el Apple II, un gran éxito comercial.
1984: Se lanza el Macintosh, el primer ordenador personal con interfaz gráfica de usuario.
1985: Steve Jobs deja Apple tras una disputa con la junta directiva.
Años 90: Auge y caída

1997: Steve Jobs regresa a Apple como CEO interino.

1998: Se lanza el iMac, un ordenador personal todo en uno que revive las ventas de Apple.
2001: Se lanza el iPod, un reproductor de música portátil que revoluciona la industria
musical.
2007: Se lanza el iPhone, un teléfono inteligente que cambia las reglas del juego.
Años 2000 y 2010: Consolidación y liderazgo

2010: Se lanza el iPad, una tableta que crea una nueva categoría de producto.
2011: Steve Jobs fallece tras una larga batalla contra el cáncer.
2014: Se lanza el Apple Watch, un reloj inteligente que amplía el ecosistema de Apple.

2020: Apple se convierte en la primera empresa estadounidense en alcanzar una

capitalización de mercado de 2 billones de dólares.
 3. Análisis FODA

 Fortalezas:

Marca fuerte: Apple es una de las marcas más reconocidas del mundo.
Productos innovadores: Apple es conocida por su capacidad para crear productos que
cambian el mercado.
Ecosistema integrado: Los productos de Apple funcionan a la perfección entre sí.
Base de clientes leales: Apple tiene una base de clientes muy fiel.

 Debilidades:
Precios altos: Los productos de Apple son generalmente más caros que los de sus
competidores.
Dependencia de un pequeño número de productos: Apple depende en gran medida de las
ventas del iPhone.
Falta de transparencia: Apple es conocida por su secretismo.
 Oportunidades:

Mercados emergentes: Apple tiene una gran oportunidad de crecer en mercados emergentes
como China e India.
Nuevos productos: Apple puede seguir innovando y creando nuevos productos que cambien
el mercado.
Servicios: Apple puede aumentar sus ingresos por servicios como iCloud y Apple Music.
 Amenazas:

Competencia: Apple se enfrenta a una fuerte competencia de empresas como Samsung y

Google.
Cambios en la tecnología: Los cambios en la tecnología podrían hacer que los productos de
Apple se vuelvan obsoletos.
Regulaciones gubernamentales: Los gobiernos podrían promulgar regulaciones que afecten
negativamente a Apple.

4. Desarrollo organizacional e innovación

Apple ha puesto un gran énfasis en el desarrollo organizacional y la innovación. La

empresa ha creado una cultura que fomenta la creatividad y la toma de riesgos. Apple
también ha invertido heavily en investigación y desarrollo.

5. Liderazgo

Steve Jobs fue un líder visionario que jugó un papel fundamental en el éxito de Apple.
Desde su muerte, Tim Cook ha liderado la empresa de manera efectiva, manteniendo su
enfoque en la innovación y la excelencia.

6. Opinión personal

Apple es una empresa admirable que ha logrado un éxito extraordinario. Su enfoque en la

innovación, el diseño y la experiencia del usuario la ha convertido en una de las empresas
más influyentes del mundo. Creo que Apple tiene un futuro brillante por delante y que
seguirá siendo un líder en la industria tecnológica.

7. Conclusión

La historia de Apple es una historia de innovación, liderazgo y éxito. La empresa ha

superado muchos desafíos a lo largo de los años y ha logrado mantenerse a la vanguardia de
la industria tecnológica. Estoy seguro de que Apple seguirá siendo una empresa líder en los
años venideros.
Preguntas caso Apple

¿Cómo ayudo el liderazgo, y el Direccion Organizacional en cuanto al cambio de su

cultura organizacional a Apple ?
El liderazgo y la Dirección Organizacional jugaron roles fundamentales en el cambio de la
cultura organizacional de Apple. Aquí hay algunos puntos clave:
- Innovación y Visión Estratégica: La estrategia de Apple se centró en la innovación
continua y una visión estratégica clara, lo que permitió a la empresa mantenerse a la
vanguardia en tecnología.
-Adquisición de Talento y Tecnología: Bajo la dirección de Tim Cook, Apple adquirió
aproximadamente 100 empresas en seis años, lo que le permitió integrar nuevas tecnologías
y talento, fortaleciendo así su cultura de innovación.
-Cultura Disruptiva: Apple promovió una cultura organizacional disruptiva, donde se
valoraba el trabajo en equipo, la planificación a largo plazo y un liderazgo que motivaba a
tomar riesgos y ser emprendedor.
-Nuevo Estilo de Liderazgo: Se fomentó un liderazgo que evolucionó de ser directivo a ser
un catalizador que empodera y guía a equipos autogestionados, promoviendo la conexión y
cooperación más allá de las jerarquías tradicionales.
¿Qué beneficios del DO cree usted que Aplicó Apple?
Apple ha aplicado varios beneficios del Diseño Organizacional (DO) que han contribuido a
su éxito. Por ejemplo, la compañía ha adquirido tecnología y talento mediante la compra de
empresas cada tres o cuatro semanas, lo que le permite incorporar innovaciones en sus
productos¹. Además, Apple sigue una estructura organizativa funcional, sin departamentos,
lo que repercute directamente en la innovación y permite que la empresa funcione como
una sola entidad². También favorece la coordinación interfuncional y se centra en aspectos
comerciales y de uso del producto mediante el outsourcing. Estas estrategias han permitido
a Apple mantenerse a la vanguardia en tecnología y diseño.
¿Qué valores organizacionales cree usted que Aplicó Apple?
Apple ha integrado varios valores organizacionales que han sido fundamentales para su
cultura y éxito. Algunos de estos valores incluyen:
- Pasión por la excelencia: Apple se esfuerza por alcanzar la excelencia en cada aspecto de
su negocio, desde el diseño de productos hasta el servicio al cliente.
- Innovación constante: buscando siempre liderar en tecnología y diseño.
- Simplicidad: lo que se refleja en su diseño intuitivo y fácil de usar.
- Poner al cliente en el centro: asegurándose de que sus productos y servicios satisfagan sus
necesidades y preferencias
¿Cuáles fueron los problemas identifico Steve Jobs en la compañía (Apple) a su
retorno y que medidas tomo al respecto?
Cuando Steve Jobs regresó a Apple en 1997, identificó varios problemas clave que estaban
afectando a la compañía. Entre los problemas que Jobs detectó estaban:
- Falta de enfoque: Apple estaba produciendo una amplia gama de productos, lo que diluía
su enfoque y recursos.
- Estructura organizativa ineficiente: Existían silos dentro de la empresa que impedían la
colaboración y la innovación.
- Conflictos internos: Había una competencia interna entre los equipos, lo que llevaba a una
falta de dirección unificada.

Para abordar estos problemas, Jobs tomó varias medidas drásticas:

- Reestructuración organizativa: Eliminó los silos organizativos, despidió a los directores
generales de todas las unidades de negocio y reorganizó la empresa.
- Enfoque en la innovación: Se centró en la innovación y el desarrollo de productos que
realmente importaban, como el iMac y el iPod.
- Cambio de la junta directiva: Reemplazó a la mayoría de los miembros de la junta
directiva con personas que compartían su visión para Apple.

¿Cuál cree usted que es el actual modelo de negocio de Apple? (Explique)

El modelo de negocio actual de Apple es un modelo vertical que controla todas las
actividades Esto significa que Apple supervisa todo el proceso de diseño y fabricación
tanto de hardware como de software.
Además, Apple se enfoca en la venta de productos y servicios de alta calidad y diseño
innovador, principalmente en el mercado de dispositivos electrónicos como smartphones,
tabletas, computadoras.
Otro aspecto clave es su estrategia de ecosistema, donde busca integrar y conectar sus
diferentes productos y servicios para crear una experiencia completa y conveniente para el
usuario. Por ejemplo, con iCloud, los usuarios pueden sincronizar sus datos y archivos en
diferentes dispositivos de Apple².

En resumen, el éxito de Apple se basa en la innovación, el diseño, la experiencia del

usuario, el control de la cadena de producción y distribución, y la generación de ingresos
recurrentes a través de servicios y aplicaciones.
¿Cuál es portafolio de productos de Apple y cual de estos le genera mayores ingresos?
(Explique)
El portafolio de productos de Apple es diverso y abarca varias categorías:
- Mac: Incluye MacBook Air, MacBook Pro, iMac, Mac mini, y Mac Pro¹.
- iPhone: La línea de smartphones de Apple, que incluye varios modelos como el iPhone
5s, iPhone 5c, y iPhone 4s¹.
- iPad: La familia de tablets de Apple, que incluye el iPad Air, iPad 2, iPad mini Retina, y
iPad mini¹.
- Apple Watch: El reloj inteligente de la compañía³.
- Apple TV: Un dispositivo para streaming de medios³.
- Software: Sistemas operativos y aplicaciones como macOS, iOS, y la suite de
aplicaciones de productividad y creatividad de Apple³.
- Servicios: Incluyen iCloud, Apple Music, y la App Store³.
- Accesorios: Como AirPods, cargadores, fundas, y más³.
En cuanto a los ingresos, el *iPhone* sigue siendo el producto que más ingresos genera
para Apple, representando cerca del 50% del total anual. Los servicios también han
mostrado un crecimiento significativo, duplicando su aportación en menos de tres años y
representando casi el 20% de los ingresos.

¿Por qué cree usted que al 2022 Apple es la compañía mas valiosa del mundo?
(Explique)
Apple se ha consolidado como la compañía más valiosa del mundo en 2022 por varias
razones estratégicas y operativas:
- Innovación y Diversificación: Apple ha continuado innovando en sus productos y
servicios, y ha diversificado su portafolio más allá del iPhone, incluyendo servicios de
suscripción como Apple TV.
- Ecosistema Integrado: La capacidad de Apple para crear un ecosistema de dispositivos y
servicios interconectados que ofrecen una experiencia de usuario fluida y sin fisuras.
- Lealtad de los Clientes: La marca ha cultivado una base de clientes leales gracias a su
enfoque en la calidad, el diseño y la experiencia del usuario.
- Posicionamiento Premium: Apple ha mantenido su posicionamiento como una marca
premium, lo que le permite obtener márgenes de ganancia más altos.
- Expansión Global: La expansión continua en mercados internacionales ha aumentado su
alcance y ventas.
¿Cual es la actual cuota de mercado de Apple? (Explique)
La cuota de mercado actual de Apple varía según el segmento de productos. Por ejemplo,
en el mercado de smartphones premium, aquellos que cuestan más de 400 dólares, Apple
lidera con una cuota del *60%, lo que representa un aumento del 5% respecto al año
anterior. En cuanto a la telefonía móvil en general, Apple y Samsung juntos poseían más de
la mitad del mercado (55,52%*) en marzo de 2023. Además, la cuota de mercado global de
los Mac de Apple creció de un 5,8% a un 7,7%⁵.
Estos números reflejan la fuerte presencia de Apple en el mercado de dispositivos de alta
gama y su capacidad para mantener una base de clientes leales a pesar de la competencia.
La estrategia de Apple de ofrecer productos premium y servicios integrados, junto con su
enfoque en la innovación y la experiencia del usuario, ha contribuido a su sólida posición
en el mercado.

Si usted fuera CEO de Apple, ¿que ajustes realizaría a su actual modelo de negocio?
Y si aumentaría o disminuiría su actual portafolio de productos (justifique) y que
nuevos equipos de investigación conformaría tomando en cuenta la "Al" y empresas
como Alphabet, Microsoft y Tesla (entre otros), que están incursionando en nuevos
proyectos de investigación y Desarrollo. (Explique)
Como CEO de Apple, consideraría los siguientes ajustes al modelo de negocio actual:
1. Innovación Continua: Mantendría un fuerte enfoque en la innovación, pero buscaría
equilibrarla con la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa. Esto incluiría la
exploración de nuevas tecnologías y materiales más ecológicos.
2. Diversificación de Productos: Evaluaría la posibilidad de reducir el portafolio de
productos para centrarse en aquellos que son más rentables y tienen mayor potencial de
crecimiento, como los servicios de suscripción y la tecnología wearable.
3. Expansión de Servicios: Incrementaría la inversión en el desarrollo de servicios como
iCloud, Apple Music y Apple TV+ para generar ingresos recurrentes y reducir la
dependencia de las ventas de hardware.
4. Integración de IA: Fortalecería las capacidades de inteligencia artificial en los productos
y servicios de Apple, lo que podría incluir la creación de un asistente virtual más avanzado
y personalizado.
5.Colaboraciones Estratégicas: Buscaría colaboraciones con otras empresas tecnológicas
para explorar nuevas áreas de crecimiento, como la salud digital y la movilidad autónoma.
6. Equipos de Investigación en IA: Formaría equipos de investigación dedicados a la IA
para mantenerse al día con las tendencias y avances en este campo, asegurando que Apple
no se quede atrás de competidores como Alphabet, Microsoft y Tesla.
Estos ajustes buscarían asegurar que Apple continúe siendo un líder en innovación
tecnológica, al tiempo que responde a las cambiantes demandas del mercado y mantiene su
compromiso con la responsabilidad social y ambiental.

RECOMENDACIONES Y CONTRIBUCIONES SOBRE LA HISTORIA DE APPLE

La historia de Apple es un viaje fascinante que comenzó en 1976 cuando Steve Jobs, Steve
Wozniak y Ronald Wayne fundaron la empresa en un modesto garaje en Cupertino,
California, donde podemos resaltar algunos puntos:
1. Orígenes: Apple I: En 1976, Steve Wozniak desarrolló el Apple I, una computadora
personal basada en el microprocesador 6502.
-Apple II: En 1977, lanzaron el Apple II, que se convirtió en la primera computadora
personal exitosa en el mercado.

2. La revolución: Macintosh: En 1984, Apple presentó el Macintosh, con una interfaz

gráfica de usuario, cambiando la forma en que interactuamos con las computadoras.
- iMac: En 1998, el iMac revolucionó la experiencia de uso de las computadoras.
3. Éxito y desafíos como ser:
- iPhone: En 2007, el iPhone transformó la telefonía móvil y redefinió la industria.
- iPad: En 2010, el iPad popularizó las tablets.
- Apple Watch: Tecnología en tu muñeca.
4. Legado:
- steve Jobs: Visionario genio detrás de Apple.
- Innovación constante: Apple sigue sorprendiendo al mundo.

¡La manzana sigue siendo sinónimo de innovación y calidad donde la historia de Apple es
un recordatorio de cómo la pasión y la visión pueden cambiar el mundo!

NOKIA

INTRODUCCION. –
El caso Nokia nos va a facilitar conocer y aprender a que la innovación y el progreso
para una empresa es primordial, para no quedarse atrás en tiempo en tecnología y
la adaptación de un cambio
FUNDADORES DE NOKIA
Los fundadores de Nokia fueron Fredrik Idestam, Leo Mechelin y Eduard Polón
Fredrik Idestam fue un empresario finlandés y uno de los fundadores de Nokia.
Nacido el 28 de abril de 1838 en Finlandia, Idestam fundó una compañía de pulpa
de madera en 1865, que luego se convirtió en Nokia Corporation. Fue un pionero
en la industria papelera y contribuyó significativamente al crecimiento y desarrollo
de la compañía que eventualmente se convertiría en un gigante de las
telecomunicaciones. Fredrik Idestam es reconocido por su visión empresarial y su
contribución al establecimiento de lo que hoy es una de las empresas tecnológicas
más importantes a nivel mundial.
Leo Mechelin fue un destacado político, estadista y filósofo finlandés. Nacido el 5
de junio de 1839 en Finlandia, Mechelin desempeñó un papel importante en la
historia de su país, especialmente en su lucha por la independencia y en el
desarrollo de la educación y la cultura finlandesas. Fue uno de los fundadores de
Nokia junto con Fredrik Idestam y Eduard Polón. Además de su contribución a la
creación de la compañía, Mechelin también tuvo una destacada carrera política y
diplomática, abogando por los intereses de Finlandia en el escenario internacional.
Su legado como líder político y defensor de la independencia finlandesa lo convierte
en una figura importante en la historia de Finlandia.
Edward Polón destacó principalmente en el sector industrial y comercial. Fue un
empresario exitoso en áreas como la industria maderera, la minería y el comercio.
Además, Polón también incursionó en la banca y en la política, donde tuvo una
notable trayectoria en Finlandia.
HISTORIA
La historia de la creación de Nokia se remonta a la fundación de la compañía Nokia
Ab en 1865 en Finlandia. Inicialmente, Nokia se dedicaba a la producción de papel
y pulpa de madera, siendo Fredrik Idestam uno de los principales impulsores de la
empresa. Con el tiempo, la compañía diversificó sus operaciones y comenzó a
fabricar productos como cables, neumáticos y equipos de telecomunicaciones. En
la década de 1960, Nokia se convirtió en un importante fabricante de equipos de
telecomunicaciones, centrándose en la innovación y el desarrollo de tecnologías
punteras en este campo. En la década de 1980, Nokia lanzó su primer teléfono móvil
y se convirtió en un líder mundial en la industria de las telecomunicaciones. A lo
largo de los años, Nokia ha experimentado altibajos, incluida la venta de su división
de dispositivos móviles a Microsoft en 2014. Sin embargo, la compañía ha seguido
evolucionando y centrando su negocio en áreas como redes de telecomunicaciones,
tecnologías de salud y bienestar, y licencias de patentes.
Hoy en día, Nokia es una empresa global que sigue siendo un actor importante en
el campo de las tecnologías de la información y las comunicaciones. Nokia pasó de
ser un líder mundial en la industria de las telecomunicaciones a enfrentar desafíos
significativos y una reestructuración empresarial. Estudiar su historia ofrece una
visión única sobre los factores que contribuyeron a su éxito inicial y los errores que
llevaron a su declive. El estudio de Nokia permite comprender el impacto que una
empresa líder puede tener en la economía de un país, así como en la industria de
las telecomunicaciones a nivel mundial.
Analizar el caso Nokia brinda la oportunidad de estudiar estrategias empresariales,
decisiones gerenciales y prácticas comerciales que pueden ser aplicables a otras
empresas y sectores.
Misión de Nokia:
La misión de Nokia se centra en conectar a las personas y las cosas a través de
tecnologías innovadoras y redes de comunicación avanzadas. Nokia se esfuerza
por crear soluciones tecnológicas que mejoren la vida de las personas, impulsen la
transformación digital y faciliten la conectividad en un mundo cada vez más
interconectado.
Visión de Nokia:
La visión de Nokia es ser un líder global en el campo de las tecnologías de la
información y las comunicaciones, ofreciendo soluciones innovadoras y sostenibles
que ayuden a construir un mundo más conectado, seguro y eficiente. Nokia aspira
a ser reconocida por su excelencia tecnológica, su compromiso con la innovación y
su contribución al progreso de la sociedad.
CEOS
Jorma Ollila (1992-2006):
Durante el mandato de Jorma Ollila como CEO, Nokia se convirtió en uno de los
principales fabricantes de teléfonos móviles del mundo. Algunos de los productos
lanzados durante su liderazgo incluyen la serie Nokia 3310, Nokia 6610, y el popular
Nokia 1100.
Olli-Pekka Kallasvuo (2006-2010):
Bajo el liderazgo de Olli-Pekka Kallasvuo, Nokia continuó lanzando una variedad de
teléfonos móviles, incluidos modelos como el Nokia N95, Nokia E71 y Nokia 5800
XpressMusic.
Stephen Elop (2010-2014):
Stephen Elop fue CEO durante un período crítico en el que Nokia enfrentaba
desafíos significativos en el mercado de teléfonos inteligentes. Durante su mandato,
se lanzaron productos como la serie Nokia Lumia, que funcionaba con el sistema
operativo Windows Phone.
Rajeev Suri (2014-2020):
Rajeev Suri lideró Nokia durante un período de transición hacia las redes de
telecomunicaciones y la tecnología 5G. Durante su mandato, Nokia lanzó productos
y soluciones en el campo de las redes, la conectividad y la infraestructura de
telecomunicaciones.
JUATIFICACION DE LA IMPORTANCIA DEL ESTUDIO
El estudio de Nokia es importante porque nos permite aprender de su teoría,
estrategia empresarial.
En la actualidad nos brinda información valiosa sobre su transformación
tecnológica, pero no fue lo suficiente a pesar de que ya no existe como fabricante
de teléfonos móviles, la marca Nokia ha sido licenciada a otras empresas para
fabricación de teléfonos móviles, la falta de innovación y su incapacidad para seguir
el ritmo de tendencias tecnológicas.
FODA
Fortalezas:
Historia y experiencia: Nokia tiene una larga historia en la industria de las
telecomunicaciones y una sólida experiencia en el desarrollo de tecnologías
innovadoras.
Reputación de marca: Nokia es una marca reconocida a nivel mundial por la calidad
de sus productos y su enfoque en la innovación.
Diversificación de productos: Nokia ha diversificado su cartera de productos para
incluir soluciones en redes de telecomunicaciones, salud y bienestar, y licencias de
patentes.
Oportunidades:
Tecnología 5G: Nokia tiene la oportunidad de capitalizar el crecimiento del mercado
de tecnología 5G y fortalecer su posición como proveedor líder en redes de próxima
generación.
Internet de las cosas (IoT): La expansión del IoT ofrece oportunidades para que
Nokia desarrolle soluciones conectadas y se posicione como un líder en este
campo.
Mercados emergentes: Nokia puede expandir su presencia en mercados
emergentes donde la demanda de infraestructura de telecomunicaciones está en
aumento.
Debilidades:
Competencia: Nokia enfrenta una fuerte competencia en el mercado de redes de
telecomunicaciones, especialmente de empresas como Huawei y Ericsson.
Foco limitado: La venta de la división de dispositivos móviles a Microsoft ha reducido
el enfoque de Nokia en el mercado de teléfonos inteligentes.
Innovación: A pesar de su historia innovadora, Nokia ha enfrentado desafíos para
mantenerse a la vanguardia en términos de innovación tecnológica.
Amenazas: Competencia feroz: La competencia intensa en el mercado de
telecomunicaciones puede afectar la cuota de mercado y los márgenes de beneficio
de Nokia.
Evolución tecnológica: Los avances tecnológicos rápidos pueden requerir que Nokia
se adapte rápidamente para mantener su relevancia en el mercado.
Inestabilidad económica: Factores económicos globales, como recesiones o
fluctuaciones monetarias, pueden afectar la demanda de productos y servicios de
Nokia.
En términos de su estructura organizativa, Nokia ha sido tradicionalmente una
corporación con una estructura jerárquica que abarca diferentes divisiones y
unidades de negocio. La empresa ha tenido una organización matricial para
gestionar sus operaciones globales y ha contado con equipos especializados en
áreas como investigación y desarrollo, marketing, ventas y servicios.
Además, Nokia ha tenido una presencia global con operaciones en múltiples países
y regiones, lo que requiere una estructura organizativa sólida y eficiente para
coordinar sus actividades a nivel mundial.
TIPO DE ORGANIZACIÓN
Durante su momento de auge en el sector de la telefonía móvil, Nokia tenía una
estructura organizacional descentralizada con varias divisiones clave. Estas
divisiones incluían:
1.Dispositivos móviles: Encargada del diseño, fabricación y comercialización de
teléfonos móviles.
2.Servicios y software: Responsable del desarrollo de software y servicios
relacionados con la telefonía móvil, como aplicaciones y sistemas operativos.
3.Infraestructura de red: Enfocada en la fabricación de equipos de red para
operadores de telecomunicaciones, incluyendo estaciones base y sistemas de
conmutación.
4.Nokia Technologies: Encargada de la investigación y desarrollo de tecnologías
avanzadas, así como la gestión de la cartera de patentes de la empresa.
Esta estructura permitía a Nokia ser ágil y responder rápidamente a las demandas
del mercado, promoviendo la innovación y la colaboración entre las diferentes
divisiones. Sin embargo, con los cambios en la industria y la competencia
creciente, Nokia ha experimentado transformaciones en su estructura organizativa
para adaptarse a nuevas realidades y prioridades empresariales.
Objetivos de la Investigación:
1.Explorar el ascenso de Nokia como líder en la industria de la telefonía móvil.
2.Analizar los factores que contribuyeron al declive de Nokia en el mercado de
teléfonos móviles.
3.Examinar las estrategias adoptadas por Nokia para adaptarse a los cambios del
mercado y recuperar su posición competitiva.
4.Considerar las perspectivas futuras de Nokia y sus áreas de enfoque
estratégico.
ANALISIS COMPARATIVO ENTRE NOKIA Y APPLE
Liderazgo:
Nokia:
Historia de liderazgo en el mercado de teléfonos móviles durante la década de
1990 y principios de la década de 2000.
Enfoque inicial en la innovación tecnológica y el diseño de productos.
Sin embargo, experimentó dificultades para mantener su posición de liderazgo
frente a la competencia emergente.
Apple:
Liderazgo indiscutible en el mercado de dispositivos electrónicos de consumo,
especialmente en smartphones, tablets y computadoras personales.
Bajo el liderazgo visionario de Steve Jobs y luego de Tim Cook, Apple ha
mantenido un enfoque constante en la innovación, la calidad y la experiencia del
usuario.
La cultura de liderazgo en Apple se caracteriza por una toma de decisiones
centralizada y una fuerte orientación hacia la excelencia en el diseño y la
funcionalidad del producto.
Organización:
Nokia:
Estructura organizativa inicialmente descentralizada, con varias divisiones clave
centradas en dispositivos móviles, infraestructura de red y servicios.
Experimentó cambios significativos en su estructura organizativa a lo largo de los
años, especialmente durante su período de declive en el mercado de teléfonos
móviles.
Actualmente, Nokia se ha reorganizado en torno a su negocio principal de
infraestructura de red y tecnologías de comunicaciones, con una estructura
organizativa más enfocada y simplificada.
Apple:
Estructura organizativa altamente centralizada y jerárquica, con un enfoque en la
toma de decisiones estratégicas por parte de la alta dirección.
La cultura organizativa de Apple se caracteriza por un alto grado de secreto y
confidencialidad en torno a los proyectos de desarrollo de productos.
Apple ha mantenido una estructura organizativa relativamente estable a lo largo de
los años, con un enfoque en la integración vertical y el control total sobre el
diseño, la fabricación y la comercialización de sus productos.
Desarrollo Organizacional:
Nokia:
Experimentó desafíos significativos en su desarrollo organizacional, especialmente
durante su período de declive en el mercado de teléfonos móviles.
Implementó una serie de cambios estratégicos y reestructuraciones organizativas
para adaptarse a las nuevas realidades del mercado.
Actualmente, Nokia se ha centrado en el desarrollo de tecnologías emergentes
como la 5G, el Internet de las cosas (IoT) y la digitalización empresarial para
impulsar su crecimiento futuro.
Apple:
Ha demostrado un desarrollo organizacional sólido y consistente a lo largo de los
años, manteniendo su enfoque en la innovación y la excelencia del producto.
Apple ha sido ágil para adaptarse a las cambiantes demandas del mercado y las
tendencias tecnológicas, lanzando regularmente nuevos productos y
actualizaciones de software.
La empresa ha invertido en iniciativas de desarrollo organizacional, como la
expansión de su cadena de suministro global y la mejora de sus capacidades de
investigación y desarrollo.
CONCLUSIONES
Ascenso de Nokia:
Durante la década de 1990 y principios de la década de 2000, Nokia emergió
como líder indiscutible en el mercado de teléfonos móviles. Su enfoque en la
innovación, el diseño de productos de alta calidad y su capacidad para adaptarse
rápidamente a las tendencias del mercado le valieron una posición dominante en
la industria.
Declive en el Mercado de Teléfonos Móviles:
A pesar de su éxito inicial, Nokia enfrentó una serie de desafíos que contribuyeron
a su declive en el mercado de teléfonos móviles. Entre estos desafíos se incluyen
la competencia creciente de fabricantes como Apple y Samsung, la transición
hacia smartphones y sistemas operativos como iOS y Android, así como
decisiones estratégicas desacertadas, como la adopción tardía de tecnologías
clave.
Estrategias de Adaptación y Recuperación:
En respuesta a su declive en el mercado de teléfonos móviles, Nokia implementó
una serie de estrategias para adaptarse y recuperar su posición competitiva. Esto
incluyó una asociación con Microsoft para adoptar Windows Phone como su
sistema operativo principal, la venta de su división de dispositivos móviles a
Microsoft, y un enfoque renovado en otras áreas de negocio, como la
infraestructura de red y la tecnología de comunicaciones.
Perspectivas Futuras:
Actualmente, Nokia se ha consolidado como un líder en el mercado de
infraestructura de red, proporcionando soluciones de telecomunicaciones a
operadores de todo el mundo. Además, la empresa ha centrado su atención en
áreas emergentes como la 5G, el Internet de las cosas (IoT) y la digitalización
empresarial, buscando diversificar su cartera y aprovechar nuevas oportunidades
de crecimiento.
PREGUNTAS Y RESPUESTAS
QUE BEBEFICIOS DEL DO CREE USTED QUE APLICO O NO APLICO NOKIA?
Nokia no fue suficiente en adaptarse y hacer un buen desarrollo de su liderazgo
para hacer una empresa competente en el mundo tecnológico.
QUE VALORES ORGANIZACIONALES CREE QUE APLICO O NO APLICO
NOKIA?
Nokia, una vez líder en la industria de la telefonía móvil, ha enfrentado críticas por
no adaptarse lo suficientemente rápido a los cambios en el mercado. Aunque Nokia
siempre ha valorado la innovación, algunos creen que no aplicó este valor de
manera efectiva durante el auge de los smartphones. Empresas como Apple y
Blackberry detectaron mejor las necesidades del cliente y la evolución del mercado,
apostando por la telefonía inteligente.
Además, aunque Nokia siempre ha valorado la satisfacción del cliente, algunos
argumentan que no entendieron completamente las necesidades cambiantes de sus
clientes durante la transición a los smartphones. Esto podría indicar una falta de
aplicación de sus valores de orientación al cliente y adaptabilidad.
CUALES FUERON LAS RAZONES POR LA QUE FRACASO NOKIA?
1. Falta de adaptación: Nokia no logró adaptarse a los cambios rápidos en la
industria de la telefonía móvil. Aunque una vez fue líder en el mercado de los
teléfonos móviles, no logró mantenerse al día con la transición a los smartphones.
2. Desconfianza en la innovación: Los altos ejecutivos de Nokia desconfiaban de
admitir su inferioridad frente a empresas como Apple. Temían perder inversores,
proveedores o clientes si admitían que estaban quedando atrás en términos de
innovación.
3. Cambio en la estructura organizativa: En 2004, Nokia decidió pasar de una
estructura organizativa a una estructura matricial. Este cambio resultó ser perjudicial
para la empresa.
4. Incompetencia y falta de visión: Algunos argumentan que la dirección de Nokia
mostró una serie de incompetencias y una falta de visión para el futuro de la industria
de la telefonía móvil.
5. Desconexión con las preferencias del cliente: La gerencia de Nokia pensó que la
gente no aceptaría la pantalla táctil y continuó con el diseño del teclado. Esto resultó
ser un gran error, ya que la pantalla táctil se convirtió en una característica estándar
de los smartphones.
QUE PAPEL JUGO EL LIDERAZGO EN EL FRACASO DE ESTA EMPRESA?
Podemos mencionar de los siguientes puntos.
1. Inmovilismo del líder: Nokia, siendo líder en el mercado de telefonía móvil, se
volvió complaciente. No se adaptó rápidamente a los cambios en el mercado y no
innovó a la velocidad necesaria para mantenerse a la vanguardia.
2. Falta de visión clara: Los líderes de Nokia no lograron prever el cambio hacia los
smartphones y no se adaptaron a tiempo. Esto resultó en una pérdida de cuota de
mercado frente a competidores como Apple y Samsung.
3. Cultura organizacional tóxica: Se ha informado de que Nokia sufría de miedo
organizacional, con líderes temperamentales y mandos intermedios asustados
manteniendo el statu quo. Algunos miembros del personal administrativo intimidaron
a sus subordinados acusándolos de no ser lo suficientemente ambiciosos.
4. Análisis erróneo del mercado: Nokia cometió un error en su análisis del mercado,
subestimando la importancia de los smartphones y la demanda de los consumidores
de una experiencia de usuario más rica.
CUAL ERA EL MODELO DE NEGOCIO DE ESTA EMPRESA?
El modelo de negocio de Nokia se centraba en la producción y venta de dispositivos
móviles y soluciones de red. Nokia fue líder en la industria de los teléfonos móviles
y se destacó por la calidad y durabilidad de sus dispositivos.
Nokia fabricaba una amplia gama de teléfonos móviles, desde modelos básicos
hasta smartphones más avanzados. Además, también desarrollaba y proporcionaba
soluciones de red, incluyendo infraestructura de telecomunicaciones y servicios
relacionados.
CUAL ERA LA CUOTA DE MERCADO DE NOKIA EL 2017 (AÑO QUE SALIO
IPHONE AL MERCADO) Y POR QUE CREE USTED QUE ESTA DESENDIO A
NUMEROS RECIDUALES?
Según los informes, en 2017, Nokia tenía alrededor del 1% de cuota de mercado en
el segmento de smartphones. Vendió aproximadamente 8,5 millones de
smartphones ese año. Aunque estas cifras marcaron el regreso de Nokia al mercado
de teléfonos móviles, la empresa aún estaba en proceso de recuperar presencia y
competir con otros fabricantes líderes en ese momento.
Es importante tener en cuenta que estas cifras se refieren específicamente al
segmento de smartphones y pueden variar según el informe y la fuente. Además,
Nokia también vendió una cantidad significativa de teléfonos básicos, con ventas
totales de 59,2 millones de unidades en 2017, lo que posicionó a Nokia como el
segundo fabricante a nivel mundial en este segmento.
CUAL FUE EL RESULTADO DE LA ALIANZA ESTRATEGICA DE NOKIA Y
MICROSOFT?
La alianza estratégica entre Nokia y Microsoft fue anunciada en febrero de 2011 y
tenía como objetivo combinar los recursos y la experiencia de ambas compañías
para competir en el mercado de los smartphones. A través de esta alianza, Nokia
adoptó el sistema operativo Windows Phone de Microsoft como su plataforma
principal para sus dispositivos móviles.
1. Adopción del sistema operativo Windows Phone: Nokia dejó de utilizar su propio
sistema operativo Symbian y adoptó Windows Phone como su plataforma principal
para sus smartphones.
2. Lanzamiento de la serie Lumia: Nokia lanzó la serie Lumia de smartphones
basados en Windows Phone, que recibieron buenas críticas por su diseño y
rendimiento, pero no lograron ganar una cuota de mercado significativa frente a
competidores como Apple y Samsung.
3. Venta de la división de dispositivos y servicios de Nokia a Microsoft: En 2014,
Microsoft adquirió la división de dispositivos y servicios de Nokia, incluyendo la
marca Lumia. Esto llevó a la creación de la marca Microsoft Lumia.
4. Retiro gradual del mercado de smartphones: A pesar de los esfuerzos conjuntos,
la cuota de mercado de Nokia en el segmento de smartphones continuó
disminuyendo y la marca Lumia fue retirada gradualmente del mercado.
POR QUE EN 2013 NOKIA FUE ADQUIRIDA POR MICROSOFT?
Por el declive en el mercado de teléfonos móviles: Nokia, que una vez fue líder en
el mercado de teléfonos móviles, había experimentado una disminución
significativa en su cuota de mercado debido a la creciente competencia de
fabricantes de smartphones como Apple y Samsung, que dominaban con sus
sistemas operativos iOS y Android.
Asociación estratégica previa: En 2011, Nokia había formado una asociación
estratégica con Microsoft para adoptar Windows Phone como su sistema operativo
principal para smartphones, en un esfuerzo por revitalizar su línea de productos y
competir en el mercado de smartphones. Sin embargo, esta asociación no logró
impulsar el crecimiento esperado para Nokia.
Necesidad de recursos y soporte: Ante la presión competitiva y los desafíos
financieros, Nokia buscaba recursos adicionales y un socio estratégico que
pudiera proporcionar el apoyo necesario para fortalecer su posición en el mercado
de smartphones y acelerar su proceso de innovación.
Sin embargo, la adquisición no logró revertir la tendencia negativa de Nokia en el
mercado de smartphones, y eventualmente Microsoft decidió vender la división de
dispositivos y servicios de Nokia en 2014, marcando el final de la era de Nokia en
la fabricación de teléfonos móviles.
PORQUE IOS Y ANDROID SE IMPUSIERON A WINDOWS PHONE?
1. Ecosistema de aplicaciones: iOS y Android tenían ecosistemas de aplicaciones
mucho más desarrollados y amplios en comparación con Windows Phone. Esto se
traducía en una mayor disponibilidad de aplicaciones de alta calidad y una
variedad más amplia de opciones para los usuarios, lo que hacía que iOS y
Android fueran más atractivos para los consumidores y desarrolladores por igual.
2. Soporte de fabricantes y operadores: iOS era exclusivo de los dispositivos
iPhone de Apple, mientras que Android estaba disponible en una amplia gama de
dispositivos fabricados por varios fabricantes, lo que ofrecía a los consumidores
más opciones en términos de precio, características y diseño. Además, muchos
operadores de telefonía móvil tenían acuerdos con fabricantes de dispositivos
Android, lo que les brindaba una mayor visibilidad y promoción.
3. Innovación y actualizaciones: Tanto iOS como Android mostraron un ritmo
constante de innovación y mejoras en sus sistemas operativos, introduciendo
nuevas características y funcionalidades de manera regular. Esto mantenía a los
usuarios interesados y comprometidos con las plataformas, mientras que Windows
Phone a menudo se quedaba rezagado en términos de innovación y
actualizaciones de software.
4. Marketing y posicionamiento: Apple y Google invirtieron considerablemente en
marketing y posicionamiento de sus plataformas, lo que ayudó a aumentar la
conciencia y la demanda entre los consumidores. Windows Phone, por otro lado,
luchaba por establecer una identidad clara y diferenciarse en un mercado
altamente competitivo.
En conjunto, estas razones contribuyeron a que iOS y Android ganaran una
participación de mercado significativa y superaran a Windows Phone en la batalla
por la supremacía en el mercado de sistemas operativos móviles.
LUEGO DE QUE HMD ADQUIRIERA NOKIA CUALES FUERON LAS MEDIDAS
QUE ADOPTO ESTA EMPRESA CON LA MARCA Y SUS PRODUCTOS?
1.Lanzamiento de smartphones Nokia: HMD Global relanzó la marca Nokia en el
mercado de teléfonos inteligentes, presentando una variedad de dispositivos
Android bajo el nombre de Nokia. Estos incluían una gama de teléfonos de
diferentes segmentos de mercado, desde modelos de gama baja hasta
dispositivos de gama alta.
2.Enfoque en la calidad y la experiencia del usuario: HMD Global se comprometió
a mantener los estándares de calidad y diseño por los que Nokia había sido
conocida en el pasado. Los dispositivos Nokia ofrecían una experiencia de usuario
limpia y cercana a Android puro, además de actualizaciones de software regulares
y un soporte a largo plazo.
3.Asociaciones estratégicas: HMD Global estableció asociaciones estratégicas con
Google y otros socios clave de la industria para garantizar el acceso a las últimas
tecnologías y servicios. Esto incluyó el uso del sistema operativo Android y la
participación en programas como Android One y Android Enterprise
Recommended.
4.Expansión global: HMD Global trabajó en la expansión global de la marca Nokia,
lanzando sus dispositivos en múltiples mercados de todo el mundo. La empresa se
centró en ofrecer productos competitivos y asequibles que apelaran a una amplia
base de consumidores.
5.Innovación continua: HMD Global continuó innovando en el diseño y las
características de los dispositivos Nokia, incorporando tecnologías emergentes y
respondiendo a las necesidades y preferencias del mercado. Esto incluyó el
desarrollo de smartphones con cámaras de alta calidad, baterías de larga duración
y diseños atractivos.
QUE ROL JUGÓ LA ADAPTACION DEL CAMBIO EN EL FRASCASO DE
NOKIA?
Algunos aspectos clave de la falta de adaptación al cambio incluyen:
1.Transición hacia smartphones: Nokia fue lenta en reconocer y responder a la
creciente demanda de smartphones. Mientras que competidores como Apple y
Samsung abrazaron rápidamente la tendencia hacia dispositivos más avanzados
con sistemas operativos robustos como iOS y Android, Nokia se aferró a su
enfoque en teléfonos móviles tradicionales durante demasiado tiempo.
2.Sistema operativo obsoleto: En lugar de adoptar rápidamente un sistema
operativo moderno para competir con iOS y Android, Nokia mantuvo su propio
sistema operativo, Symbian, por más tiempo del necesario. Aunque Symbian fue
una vez líder en la industria, se volvió obsoleto y no pudo competir con la
funcionalidad y la experiencia del usuario ofrecidas por iOS y Android.
3.Resistencia al cambio interno: Nokia enfrentó desafíos internos para adaptarse a
una nueva era de tecnología móvil. La cultura corporativa y las estructuras
organizativas rígidas pueden haber obstaculizado la innovación y la toma de
decisiones ágiles necesarias para mantenerse al día con la competencia.
En resumen, la falta de adaptación al cambio fue un factor crítico en el fracaso de
Nokia en el mercado de teléfonos móviles. La empresa no pudo reconocer ni
responder eficazmente a las nuevas tendencias y tecnologías emergentes, lo que
la llevó a perder su posición dominante y eventualmente ser adquirida por
Microsoft.
ACTUALMENTE CUAL ES SU CUOTA DE MERCADO DE NOKIA?
Después de que HMD Global adquirió los derechos para fabricar teléfonos con la
marca Nokia en 2016, la compañía ha trabajado para revitalizar la marca y
recuperar parte del mercado. Aunque Nokia ha logrado cierto éxito en ciertas
regiones y segmentos de mercado con sus smartphones Android, su cuota de
mercado sigue siendo relativamente pequeña en comparación con líderes del
mercado como Apple y Samsung.
Es importante tener en cuenta que las cuotas de mercado de Nokia pueden variar
según la región y el tipo de dispositivo, y pueden estar sujetas a cambios en
función de factores como la competencia, la innovación y las estrategias de
marketing. Sin embargo, en general, Nokia ha enfrentado una competencia feroz
en un mercado saturado y altamente competitivo.
QUE EMPRESA ABSORVIO A NOKIA Y CUALES FUERON LAS RAZONES?
Microsoft fue la empresa que adquirió la división de dispositivos y servicios de
Nokia en 2014. Las razones detrás de esta adquisición fueron principalmente
estratégicas y estaban relacionadas con los esfuerzos de Microsoft por expandir
su presencia en el mercado de dispositivos móviles y fortalecer su ecosistema de
productos y servicios. Algunas de las razones específicas incluyen:
1. Fortalecimiento de la presencia en dispositivos móviles: Microsoft vio la
adquisición de la división de dispositivos móviles de Nokia como una oportunidad
para fortalecer su presencia en el mercado de smartphones y competir de manera
más efectiva con rivales como Apple y Samsung.
2. Control del ecosistema de hardware y software: Al adquirir la división de
dispositivos de Nokia, Microsoft pudo integrar sus propias soluciones de software,
como Windows Phone, con hardware de alta calidad fabricado por Nokia, lo que le
permitió ofrecer una experiencia de usuario más cohesiva y competitiva.
3. Acceso a la base de usuarios de Nokia: Nokia tenía una base de usuarios
establecida en todo el mundo, especialmente en mercados emergentes donde los
teléfonos Nokia eran populares. Microsoft vio la adquisición como una oportunidad
para expandir su base de usuarios y promover sus servicios y aplicaciones en
estos mercados.
4. Adquisición de talento y propiedad intelectual: La adquisición de Nokia también
permitió a Microsoft acceder al talento, la experiencia y la propiedad intelectual de
Nokia en el desarrollo de dispositivos móviles, incluyendo patentes relacionadas
con tecnologías clave.
A pesar de estas intenciones estratégicas, la adquisición de Nokia no logró los
resultados esperados para Microsoft, y en 2016, Microsoft vendió la mayor parte
de la división de dispositivos y servicios de Nokia a HMD Global y FIH Mobile,
marcando el final de su incursión en la fabricación de teléfonos móviles
BIBLIOGRAFIA

Apple website: https://www.apple.com/

Wikipedia article on Apple: https://en.wikipedia.org/wiki/Apple_Inc.
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“Microsoft’s Acquisition of Nokia: What Went Wrong?” - Artículo de Forbes que
analiza los desafíos y resultados de la adquisición de Nokia por parte de Microsoft.
Disponible en:
https://www.forbes.com/sites/greatspeculations/2016/05/24/microsofts-acquisitionof-nokia-
what-went-wrong/
“The Rise and Fall of Nokia Mobile: Where Did It Go Wrong?” - Artículo de
TechRadar que explora la historia y los factores detrás del declive de Nokia en el
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https://www.techradar.com/news/the-rise-and-fall-of-nokia-mobile-where-did-it-gowrong
“Nokia and Microsoft: Strategic Alliances and Future Prospects” - Artículo
académico que examina la relación entre Nokia y Microsoft y las implicaciones
estratégicas de su asociación. Disponible en:
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