República Bolivariana De Venezuela

Ministerio Del Poder Popular Para La Educación Universitaria en Ciencias

y Tecnología
Universidad Nacional Experimental de la Gran Caracas (UNEXCA)
PNF- Administración
Intensivos
Administración de Mercadeo

Análisis Critico

Profesora:
Alumno:
Aleidy Castillo Adonay Ruiz
V.28.308.537
[email protected]
 Caracas, agosto 2023

Índice

Introducción……………………………………………………………………….
Introducción
 Planificación
Consiste en el efecto o la acción de estructurar un plan estableciendo sus
etapas, medios, actividades y procedimientos que deben emplearse
durante la ejecución de un proyecto en otras palabras la planificación
analiza dónde estamos, establece dónde queremos ir, y señala qué
vamos a hacer para llegar ahí y cómo lo vamos a hacer.

Organización

Es una asociación de personas que se relacionan entre sí y utilizan

recursos de diversa índole con el fin de lograr determinados objetivos o
metas.

Dirección

Se puede decir que la dirección, es la aplicación de los conocimientos en

la toma de decisiones; para la discusión de este papel se debe saber
cómo es el comportamiento de la gente, como individuo y como grupo. De
manera apropiada para alcanzar los objetivos de una organización.

Control de planes de mercadeo

El propósito de este control es asegurar que tu empresa alcance las

ventas, beneficios y propósitos establecidos. El punto básico es la
dirección por objetivos, que tiene cuatro pasos: en primer lugar,
establecer objetivos luego, analizar su impacto en el mercado; en tercera
instancia, determinar las causas de las desviaciones importantes y
finalmente tomar medidas correctivas para reducir la brecha entre las
metas fijadas y los resultados alcanzados.

Investigación de mercado: Es un proceso sistemático de recopilación,

análisis e interpretación de información.
Etapas

 Diseño de la investigación: Primer paso en toda investigación de

mercado ha de ser detectar el problema que hay que resolver y
establecer unos objetivos para lograrlo.
 Obtención de la información: Para obtener la información es revisar
las fuentes de datos secundarios de las que disponemos (Internet,
estudios de mercado ya publicados, etc.) para ver si podemos
extraer alguna información que nos interese.
 Tratamiento y análisis de los datos: Una vez obtenidos los datos en
la fase anterior, el siguiente paso será procesarlos, normalmente
mediante la creación de una base de datos para que sea más fácil
trabajar con ellos, los datos son sometidos a técnicas estadísticas
para su análisis.
 Interpretación y presentación de los resultados: Una vez
conseguida la información de tipo estadístico en la fase anterior,
será necesario traducir dicha información a términos económicos
para que pueda ser entendida por los responsables de marketing
de nuestra empresa.

Fuentes y tipos

1. Fuentes de información primaria

Por fuentes primarias se entienden aquéllas que aportan información de

primera mano, aplicando las distintas técnicas de investigación existentes.
Se trata de una reunión de un grupo de personas que hablan acerca de
un tema determinado y que son moderados por un coordinador. Es
necesario que, tanto el moderador como los asistentes, no se conozcan
entre sí.

 Desarrollo de la técnica: Es importante buscar un lugar de reunión,

un lugar en el que los asistentes se sientan cómodos y libres para
expresar sus opiniones. Así, no sería conveniente que la reunión
se realizara en tu propio establecimiento, pero sí en un aula
 municipal cedida para tal efecto. Cada persona puede expresar
libremente su opinión y se pide a todos los asistentes que respeten
las opiniones y los turnos de palabra.
2. Entrevista en profundidad

Consiste en un diálogo entre dos personas: el entrevistador y el

entrevistado. Se realiza con el fin de obtener información de este último
que, en principio, es un experto en la materia objeto de estudio. Aborda
gradualmente al interrogado, creando una corriente de amistad,
identificación y cordialidad.

 Ayuda al interrogado para que se sienta seguro o locuaz.

 Deja concluir el relato del entrevistado, ayudando luego a
completarlo concretando fechas y hechos.
 Procura formular las preguntas con frases fácilmente
comprensibles. Evita formulaciones embarazosas con carácter
personal o privado.
 Actúa con espontaneidad y franqueza y no con astucias o rodeos.

3. Observación directa

Es el de conocer el comportamiento de los consumidores, ésta es una de

las técnicas más utilizadas. Podrás obtener información sin necesidad de
establecer contacto directo con ellos.

 Determinar la información que pretendes conseguir

 Definir el colectivo que pretendes estudiar
 Estudiar el lugar de realización
 Decidir el procedimiento de observación
 Determinar qué información quieres obtener mediante la
observación.

4. Técnica del cliente misterioso

Está basada en la representación del rol de cliente con el fin de evaluar
determinados aspectos que se producen durante el proceso de compra.
El entorno es cada vez más competitivo, por lo que deberás prestar
determinados servicios con el fin de ajustar tu oferta a las expectativas de
los clientes o, incluso sobre pasarlas.

Como es lógico, el desarrollo de esta técnica deberá partir de personas

completamente ajenas a la propia empresa, con el fin de asegurar la
objetividad.

5. La encuesta

La encuesta es, sin duda, la metodología más costosa, tanto desde el

punto de vista económico como humano, en tanto que requiere de cierta
formación especializada. En este sentido, existen empresas dedicadas
exclusivamente a realizar este tipo de trabajos.

 Determina qué información quieres obtener: Lo primero es definir

los objetivos de la encuesta, la información concreta requerida y la
población que la puede facilitar.
 Determina el tipo de encuesta: Identifica cuál es el tipo de encuesta
más idóneo para llevar a cabo la investigación.
 Diseña el cuestionario: El diseño del cuestionario es fundamental y
requiere un especial cuidado y atención. Debes escoger el tipo de
preguntas a incluir.
 Calcula el tamaño de la muestra: Debes seleccionar una muestra
representativa de la población que te permita extraer
generalizaciones sobre el objeto de estudio.
 El trabajo de campo: Llegado este punto estarás en condiciones de
comenzar a entrevistar a los integrantes de la muestra
seleccionada. El trabajo de campo deberá ser supervisado en todo
momento por la persona encargada de dirigir el proyecto.
  Tratamiento posterior de los datos: Una vez finalizado el trabajo de
campo deberás analizar la información recogida en los
cuestionarios.

6. Fuentes secundarias

Se entiende por fuentes secundarias aquéllas que presentan información

ya elaborada o existente, que fue generada anteriormente con otra
finalidad que no tiene por qué coincidir con la nuestra.

a. Principales fuentes secundarias internas: Se exponen algunas de las

fuentes más habituales a la hora de recabar información en el seno de tu
propia empresa:

 Cuentas anuales
 Libros contables
 Libros auxiliares

b. Principales fuentes secundarias externas: Las principales fuentes

externas dependerán en gran medida del tipo de empresa y del sector al
que pertenezcan.

Modelos matemáticos para la toma de decisiones

El uso de la modelación de problemas enfocados a la toma de decisiones

es una herramienta importante, ya que sirven para el análisis, para una
mejor planeación de la producción, estimación de las ventas, las
utilidades, por lo que la interpretación de esta información es la base de la
toma de decisiones a nivel gerencial. Con el conocimiento y aplicación de
modelos, el alumno podrá determinar o predecir las ventas anuales de un
producto, el precio de venta, la rentabilidad del producto, realizar
pronósticos de demanda, aplicar la estadística al estudio de mercados,
tomando finalmente la mejor decisión.

Aplicar las técnicas de selección de muestreo y tamaño de la muestra

para el análisis de mercado, así como las pruebas de hipótesis para las
decisiones. Analizar por medio de la prueba de hipótesis el posible
comportamiento de poblaciones que resultan muy difíciles o imposibles de
analizar en su totalidad que le permitan tomar decisiones Unidad temática
II. Determinar los tipos de pronósticos existentes para las ventas o la
demanda Realizar cálculos con métodos cuantitativos para pronósticos de
la demanda o las ventas Realizar un análisis cuantitativo para medir el
potencial del mercado Unidad temática III. Definir los factores para la
fijación de precios y su determinación Calcular pronósticos para la
demanda o las ventas en el mercado Analizar el mercado actual y el
potencial de ventas de un producto nuevo o uno existente y determinar su
precio de venta Unidad temática IV. Analizar la oferta y la demanda del
mercado para el lanzamiento de un nuevo producto Determinar el punto
de equilibrio en el mercado de un producto Realizar la evaluación del
punto de equilibrio de una empresa e interpretar los resultados para la
toma de decisiones en el lanzamiento de un nuevo producto. Explicar
métodos para determinar la rentabilidad de un producto