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Portada: “Liderazgo y Calidad: Siguiendo los Pasos de la ISO 9001”
ESTUDIANTE: Edevair Omar Padilla Olaya
CARRERA: Seguridad Industrial Y Prevención de Riesgo
INSTRUCTOR: Alex Herrera Zurca
1. Índice:
o Enumera las secciones principales del informe junto con sus
correspondientes páginas.
2. Resumen:
o ISO 9001 es una norma internacional que establece los
requisitos para un sistema de gestión de calidad (SGC) efectivo
en una organización.
1. Contexto de la organización: Analizar factores internos y externos,
identificar partes interesadas y evaluar el entorno.
2. Liderazgo: Definir roles, comprometerse con calidad y mejorar
continuamente, y promover una cultura de calidad.
3. Planificación: Identificar riesgos y oportunidades, desarrollar planes
para abordarlos.
4. Operación: Establecer procesos, controlar la producción y gestionar
recursos.
5. Mejora continua: Seguimiento de indicadores, análisis de datos y
acciones correctivas.
3. Introducción:
o El contexto de la norma ISO 9001:2015 se basa en varios principios
fundamentales de gestión de calidad, como el enfoque al cliente, el
liderazgo, la participación del personal, el enfoque basado en
procesos, la mejora continua, la toma de decisiones basada en
evidencia y las relaciones mutuamente beneficiosas con los
proveedores.
o La implementación de la norma ISO 9001 puede ser relevante para
tu organización porque puede ayudarte a mejorar la calidad,
aumentar la eficiencia, acceder a nuevos mercados, mejorar la
competitividad, reducir riesgos y costos, y fomentar una cultura
organizacional orientada a la calidad y la mejora continua.
4. Cuerpo del trabajo:
1. Contexto de la organización:
Comprender la organización y su contexto implica analizar factores
internos y externos que afectan a la empresa.
Identificar partes interesadas y sus necesidades.
Evaluar el entorno en el que opera la organización.
2. Liderazgo:
Define los roles y responsabilidades de la dirección.
Establece el compromiso de la alta dirección con la calidad y la
mejora continua.
Fomenta la cultura de calidad en toda la organización.
3. Planificación:
Acciones para abordar riesgos y oportunidades:
Identificar riesgos y oportunidades relacionados con la calidad.
Desarrollar planes para mitigar riesgos y aprovechar oportunidades.
4. Operación:
Implementación y control de procesos:
Establecer procesos para producir productos o servicios.
Controlar la producción y la prestación del servicio.
Gestionar los recursos necesarios.
5. Mejora continua:
Monitoreo, medición y análisis de resultados:
Realizar seguimiento de indicadores de desempeño.
Analizar datos para identificar áreas de mejora.
Tomar acciones correctivas y preventivas.
5. Conclusiones y Recomendaciones:
o Enfoque en el Cliente: La norma pone énfasis en comprender y
satisfacer las necesidades del cliente, lo que impulsa la orientación
de la organización hacia la calidad del servicio o producto.
o Liderazgo y Compromiso: Se requiere un compromiso visible de la
alta dirección para establecer una cultura de calidad y proporcionar
recursos para el sistema de gestión de calidad (SGC).
o Enfoque Basado en Procesos: ISO 9001 promueve la gestión de
actividades como procesos interrelacionados, lo que mejora la
eficacia y eficiencia de la organización.
o Mejora Continua: La norma fomenta la identificación de
oportunidades de mejora y la implementación de acciones
correctivas y preventivas para mejorar continuamente el desempeño
del SGC.
o Toma de Decisiones Basada en Evidencia: La toma de decisiones
se basa en el análisis de datos y evidencia objetiva, lo que garantiza
la efectividad del SGC.
o Colaboración con Proveedores: ISO 9001 promueve relaciones
mutuamente beneficiosas con los proveedores para mejorar la
calidad y eficiencia de la cadena de suministro.
o La norma ISO 9001 es un estándar internacional para la gestión
de la calidad que proporciona un marco global para mejorar la
efectividad de los procesos de las empresas y asegurar la
satisfacción del cliente.
la implementación de la norma ISO 9001 puede ser beneficiosa
para cualquier tipo de empresa, independientemente de su
tamaño o sector, ya que proporciona una base sólida para
mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia del negocio
.
6. Anexos y Bibliografía:
o La norma ISO 9001:2015 establece los requisitos de
documentación necesarios para cumplir con los estándares de
calidad. Algunos de los documentos requeridos incluyen:
o Lista de documentos de calidad necesarios para cumplir con ISO
9001:2015.
o Control de documentos según ISO 9001:2015.
o Gestión de la calidad y requisitos de documentación según ISO
9001.
o Documentos obligatorios según ISO 9001:2015.
o Es importante tener en cuenta que la norma ISO 9001 permite
flexibilidad en la forma en que se documenta el sistema de gestión
de calidad. Cada organización puede determinar la cantidad de
información documentada necesaria para demostrar la planificación,
operación y control efectivo de sus procesos, así como la
implementación y mejora de su sistema de gestión de calidad.
