SISTEMAS

ADMINISTRATIVOS

Profesora Roxana Maibe Gamboa

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 DEPARTAMENTOS DE ¿Cuáles son las funciones de cada
UNA EMPRESA departamento de la empresa?
Una empresa u organización esta
El departamento de una
empresa u organización es cada compuesta por diferentes departamentos,
una de las partes en las que en cada uno de los cuales se realizan
están divididas las actividades distintas tareas, y la suma de todas estas
que realiza. El conjunto de estas tareas permite generar todo el proceso de
actividades hace posible el producción y comercialización de tus
funcionamiento de la misma. productos o servicios.
 ¿CÓMO ORGANIZAR LOS DEPARTAMENTOS DE
UNA EMPRESA DE FORMA INTERNA

Para organizar la empresa se debe hacer un organigrama, identificando los

departamentos que tiene la empresa y qué persona realiza sus tareas.
Hecho el organigrama, se definen los objetivos y funciones de cada uno de los
departamentos, para optimizar los recursos y conseguir los objetivos.
Posteriormente se realizan los protocolos de trabajo, para cada puestos de
trabajo que exista en cada departamento.
Fuente: https://www.coca-colacompany.com/
DEPARTAMENTOS CLAVE DENTRO DE
LA EMPRESA
VENTAS FINANCIACIÓN Y RENTABILIDAD

Marketing y Comercial Administración-Contabilidad y Finanzas-Control de Gestión

Generan ventas e ingresos para la Proporcionan financiación al resto y miden la rentabilidad de la
empresa empresa
 DEPARTAMENTOS DE UNA EMPRESA

Los más comunes son:

• Dirección General.
• Compras.
• Almacén.
• Logística.
• Producción.
• Marketing
 FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE
DIRECCION GENERAL - CEO
Las funciones del departamento de Dirección General – CEO más comunes son:
• Definir y potenciar la cultura de la empresa y su imagen.
• Planificar el modelo de negocio que vas a seguir.
• Tomar decisiones de estrategia.
• Informar y controlar el cumplimiento de objetivos.
• Organizar los diferentes departamentos de la empresa.
• Coordinar y unir el trabajo de todos los departamentos.
• Gestionar y motivar el talento de la empresa.
 FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE
DIRECCION GENERAL - CEO
-definir cultura e imagen corporativa
DEPARTAMENTO -definir modelo de negocio
DE -toma decisiones estratégicas
DIRECCIÓN GENERAL -organización y coordinación
-gestión de talento

Su objetivo es dirigir la empresa hacia el cumplimiento de sus objetivos, previamente

establecidos por ello.
FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE
COMPRAS
Las funciones del departamento de compras más comunes son:
• Búsqueda de proveedores.
• Negociación con proveedores.
• Análisis de precios.
• Minimizar los costos de compra.
• Control de calidad.
 FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE
COMPRAS
• Control de gestión documental de cada compra.
• Información en tiempo real del stock.
• Mantener al mínimo los inventario.
• Gestión de pedidos de compras.
• Estudiar tendencias de compras.
• Buscar alternativas fuentes de suministro.
• Control de objetivos.
FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE
COMPRAS

- Gestión de proveedores.
DEPARTAMENTO - Reducir costos
DE COMPRAS - Control de calidad.
- Control de inventarios.
- Búsqueda de alternativas

Su objetivo principal es adquirir materias primas de calidad, al mejor precio y sin roturas de stock.
 FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE
ALMACÉN.
Las funciones del departamento de almacén más comunes son:
• Recepción de mercancía.
• Almacenamiento.
• Conservación y mantenimiento de la mercancía.
• Gestión y control de inventario.
• Salida de mercancía
• Control de objetivos.
FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE
ALMACÉN.

DEPARTAMENTO -gestión mercancía

DE ALMACÉN -control de inventario

Su objetivo es gestión, conservación y mantenimiento del stock.

 FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE
LOGÍSTICA
Las funciones del departamento de logística más comunes son son:
• Búsqueda de empresas de logística.
• Negociación con empresas de logística.
• Gestión de expediciones.
• Trazabilidad, localización en cualquier momento.
• Control de objetivo.
FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE
LOGÍSTICA

DEPARTAMENTO -Gestión empresas de logística.

DE LOGÍSTICA -Control de expediciones.

Su objetivo es el cumplimiento con los plazos establecidos.

 FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE
PRODUCCIÓN.
Las funciones del departamento de producción mas comunes, son:
• Identificación de la materia prima.
• Planificación de la producción.
• Ejecución del proceso productivo.
• Minimizar costos de producción.
• Innovar y mejorar.
• Control de calidad del proceso productivo.
• Control de objetivos.
FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE
PRODUCCIÓN.
- Planificación producción
DEPARTAMENTO - Ejecución producción
DE PRODUCCIÓN - Innovación y mejora
- Control de calidad

Su objetivo es la elaboración de producto o servicio, al mayor nivel de calidad posible

y tiempos establecidos.
 FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE
MARKETING
Las funciones del departamento de marketing más comunes son:
• Creación y desarrollo del Plan de marketing.
• Diseño e implantación de la estrategia de marketing.
• Gestión del Branding - marca personal.
• Estudio de mercado
- análisis del cliente ideal
- definir la propuesta de valor
- análisis de la competencia.
• Medición y seguimiento de la estrategia marcada.
 FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE
MARKETING
• Estrategia de producto.
• Estrategia de precio (junto con finanzas y comercial).
• Estrategia de distribución.
• Estrategia de comunicación
-desarrollo campañas de comunicación. (junto con Comercial)
-crear calendario de eventos, ferias y relaciones públicas.
-crear campañas publicitarias.
-desarrollo web y control de posicionamiento SEO y SEM.
-uso de herramientas multicanal.
-genera estrategia de contenidos del blog.
-genera estrategia de redes sociales.
 FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE
MARKETING
• Control del presupuesto.
• Control de objetivos.
-desarrollo plan marketing
DEPARTAMENTO -estrategia de marketing
DE MARKETING -branding
-estudio de mercado

Su objetivo es detectar y resolver los problemas de los clientes, para crecer en ventas y obtener un
buen nivel de rentabilidad.
 FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE
COMERCIAL
Las funciones del departamento de comercial más comunes son:
• Presupuesto de ventas (junto con Finanzas).
• Fijación de márgenes y precios (junto con Finanzas y Marketing).
• Análisis de ciclos de visa de productos.
• Agilizar rotación de stock.
 FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE
COMERCIAL
• Elaboración estrategias de captación y fidelización (junto con marketing)
-capacitación de nuevos clientes, incrementar ventas.
-gestión antiguos clientes
-gestión clientes actuales activos, incrementar satisfacción-ventas
• Desarrollo marketing relacional gestión de base de datos incrementar ventas
• Realización de campañas y promociones. (junto con marketing)
• Establecer métodos de atención al cliente y servicios de postventas. (junto con Marketing, Almacén y
Logística)
• Control de objetivos.
 FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE
COMERCIAL

-presupuesto de ventas
DEPARTAMENTO -fijación de precios
COMERCIAL -estrategia de captación y fidelización
-ejecución de campañas

Su objetivo esta enfocado a conseguir los objetivos de ventas fijados por la dirección
general.
 FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO I+D

Las funciones del departamento I+D más comunes, son:

• Identificar oportunidades.
• Planificar la innovación.
• Crear una cultura innovadora en productos y procesos.
• Generar ideas de nuevos proyectos.
• Valorar y seleccionar los mejores proyectos.
 FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO I+D

• Desarrollo de nuevos proyectos.

• Gestión de presupuesto.
• Transformación digital de la empresa
-trabajar el compromiso
-selección y formación de personas
-selección de herramientas y tecnología
-externalización
 FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO I+D

-identificar oportunidades
DEPARTAMENTO -planificar la innovación
DE I+D -desarrollo de nuevos proyectos
-transformación digital

Su objetivo consiste en estar en constante proceso de innovación y mejora de

cualquier área o departamento dela empresa.
 FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE
ADMINISTRACION Y CONTABILIDAD

Las funciones del departamento de Administración y Contabilidad más

comunes, son:
• Administración
-recepción de facturas de proveedores
-emisión facturas de clientes
-control de movimientos de bancos
-gestión de cobros y pagos
 FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE
ADMINISTRACION Y CONTABILIDAD

• Contabilidad
-contabilidad
-control de apuntes contables
-cierre
-obligaciones registrales
-Fiscal: preparación y pago de impuestos
 FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE
ADMINISTRACION Y CONTABILIDAD

DEPARTAMENTO DE -gestión facturas

ADMINISTRACIÓN -control de cobros y pagos
Y CONTABILIDAD -apuntes contables y cierre
-liquidación de impuestos
Su objetivo es conseguir financiación para las necesidades de circulante e
inversiones y controlar la rentabilidad de la empresa.
 FUNCIONES DE LOS DEPARTAMENTOS DE
FINANZAS Y CONTROL DE GESTIÓN
Las funciones del departamento de Finanzas y Control de Gestión más comunes son:
• Finanzas
-Planificar, analizar y evaluar la contabilidad.
-Gestión de costos.
-Gestión de presupuestos.
-Búsqueda de financiación
-Buscar opciones
-Subvenciones.
-Análisis y control desviaciones.
-Medición cumplimiento
 FUNCIONES DE LOS DEPARTAMENTOS DE
FINANZAS Y CONTROL DE GESTIÓN

Control de gestión
-Visión estratégica.
-Cuadro de mando
-Supervisa cumplimiento objetivos todos generales
-Administración de riesgos.
-Conocimiento del mercado.
-Análisis evolución entorno.
-Asesoramiento directo a Dirección general.
 FUNCIONES DE LOS DEPARTAMENTOS DE
FINANZAS Y CONTROL DE GESTIÓN

DEPARTAMENTO DE -Gestión de costos

FINANZAS Y CONTROL -Gestión de presupuestos
DE GESTIÓN -Búsqueda de financiación
-Medición de cumplimiento de objetivos
-Visión estratégica.
 FUNCIONES DE LOS DEPARTAMENTOS DE
FINANZAS Y CONTROL DE GESTIÓN

Su objetivo es conseguir financiación para las necesidades de

circulante e inversiones y controlar la rentabilidad de la empresa.
 FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE
RECURSOS HUMANOS -RRHH
Las funciones del departamento de Recursos Humanos –RRHH mas comunes, son:
• Gestión administrativa de personal.
-Laboral: nominas, seguros sociales, contratos, despidos, control de horarios, etc.
-Establecer incentivos o salarios variables
• Reclutamiento y selección.
-conseguir base de datos CV de candidatos.
-realizar pruebas de selección.
-acogida del nuevo empleado
 FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE
RECURSOS HUMANOS -RRHH
• Formación y desarrollo
-incorporación nuevos empleados
-promociones o ascensos.
-actualización y reciclaje de conocimientos.
• Relaciones laborales: resolver conflictos.
• Prevención de riesgos laborales.
• Evaluación del desempeño.
• Beneficios sociales.
• Planificación de la plantilla.
• Análisis de puestos de trabajo.
• Descripción y retribución del puesto de trabajo
 FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE
RECURSOS HUMANOS -RRHH

-gestión administrativas laboral

DEPARTAMENTO -reclutamiento y selección
DE RRHH -evaluación del desempleo
-descripción y retribución.

Su objetivo es garantizar y conservar un grupo humano de trabajo alineado con

los valores y cultura de la empresa.
Una vez que están identificadas todas las
funciones de cada uno de los departamentos de
la empresa, será mucho más fácil realizar el
seguimiento y control de los objetivos.

Además, tener definidas las funciones de todos los

departamentos y realizados los protocolos de
trabajo es el paso previo al crecimiento y escalar
el negocio.

Este trabajo lo realiza el departamento de recursos

humanos, pero si aún no existe este departamento
en la empresa, es porque su tamaño es muy
pequeño, por tanto, podrá hacerse sin mucha
dificultad, pero se tendrá que invertir tiempo en
ello.
FIN