Qué es un producto:
Un producto es una cosa o un objeto producido o fabricado, algo material que se
elabora de manera natural o industrial mediante un proceso, para el consumo o
utilidad de los individuos.
La palabra producto deriva del latín productus y posee diferentes significados según el
área en el cual se emplee.
Los productos son todos aquellos objetos u artefactos, fabricados en industrias,
empresas siguiendo una línea de producción o de manera artesanal por las personas.
Ahora bien, los productos se pueden diferenciar según el ciclo de vida que tengan, es
decir, de utilidad. Algunos productos tienen un período de uso extenso, como el
ordenador, los libros o los vehículos pero, también hay productos que expiden pronto
como los alimentos, los productos de uso personal, medicamentos, entre otros.
Sin embargo, cabe destacar que la extensa o breve durabilidad de un producto es
variable según sea su calidad. Es decir, los productos elaborados con materias primas
o secundarias de alta calidad serán mejores y más duraderos que aquellas fabricadas
a partir de materiales o recursos de poca calidad o resistencia.
Asimismo, un servicio también es un producto pero, no material como, por ejemplo, la
conexión a Internet, el acceso a los canales de TV, el servicio de un hotel o de la
seguridad social, entre otros. De allí, que los productos se pueda diferenciar por ser
tangibles o intangibles.
Por otra parte, también se entiende por producto aquella consecuencia, efecto
o resultado de una determinada situación, circunstancia o acción dada entre
personas.
Producto y mercado: En el área de mercado un producto se refiere al conjunto
de atributos tangibles que son fáciles de identificar por su precio, color, empaque,
diseño, tamaño, utilidad, empresa fabricante y calidad. Además, el producto está
identificado con un nombre que puede comprender y reconocer cualquier persona.
Producto y marketing: Un producto en marketing es un objeto que se ofrece en un
mercado con la intención de satisfacer al consumidor y proporcionarle lo que
necesita o desea. En este sentido, el producto va más allá de lo material, ya que, las
técnicas del marketing exponen y resaltan los atributos del producto y que atraen a los
consumidores.
Producto y economía: En economía, un producto es un beneficio, un rendimiento,
una ganancia económica, un lucro, un provecho o un fruto que se obtiene del
comercio, de una cosa que se vende o rinde.
Existen diferentes tipos de productos, entre los que se pueden mencionar los
productos naturales (materias primas), productos textiles, productos químicos,
productos agrícolas, entre otros.
Ahora bien, los productos forman parte de los diferentes indicadores del campo de la
economía como, el Producto Interno Bruto (PIB), que es el valor total de los bienes y
servicios producidos de un país en un período determinado, como un año o un
trimestre.
También se incluye el Producto Nacional Bruto (PNB), que es la suma total de todos
los ingresos percibidos por un país durante un determinado periodo.
Asimismo, el Producto Nacional Neto (PNN) es la renta nacional, el valor total de la
producción de bienes y servicios de un país en un período determinado, deduciendo el
valor de los gastos que después se destina para reponer los medios productivos
amortizados.
En el mundo de la economía y los negocios, un producto es el bien o servicio obtenido
al final de la cadena productiva, o sea, a partir de la transformación de materias primas
en bienes elaborados o en servicios que prestar.
Todo a nuestro alrededor ha sido producido de una manera u otra, natural o artificial,
gracias a la intervención humana. Incluso si esto último se limita a la recolección o la
extracción. Y por ese motivo, hoy en día, prácticamente todo es un producto,
equiparable a un bien.
En el circuito comercial, los productos son elaborados, distribuidos y finalmente
consumidos por las personas naturales y personas jurídicas que los necesiten, a
cambio del pago de su precio en dinero o crédito.
Para ello debe competir con los demás productos de otras empresas. Por eso, la
mercadotecnia o marketing se encarga de visibilizarlo, considerándolo uno de sus
“cuatro P” o aspectos fundamentales: producto, plaza, precio y promoción.
Ahora bien, los productos como tal pueden ser objetos de muy diversa naturaleza,
tangibles o intangibles, desde bienes, servicios, ideas, experiencias, eventos,
derechos de propiedad o acciones en una empresa, por citar apenas algunos
ejemplos.
Clasificación De Los Productos:
Los productos pueden clasificarse en tres grupos diferentes, teniendo en cuenta su
durabilidad y tangibilidad:
Bienes no duraderos: son productos tangibles que se consumen con el uso (bebidas,
jabón, sal, etc.);
Bienes duraderos: aquellos productos tangibles que, si bien sufren un desgaste, no
tienen un tiempo de vida limitado (refrigeradores, herramientas y ropa);
Bienes de consumo: aquéllos que compran los consumidores finales para consumo
propio;
Bienes básicos: productos que los consumidores compran regularmente;
Bienes industriales: los que se compran para ser utilizados en el manejo de una
empresa. La diferencia entre éstos y los bienes de consumo radica en la finalidad por
la se adquiere cada uno; por eso, un mismo producto puede convertirse en un bien
industrial o de consumo: una freidora que se adquiere para uso familiar es un bien de
uso, aunque si se la compra para utilizar en un restaurante se convierte en un bien
industrial.
Características de un producto:
La mayoría de los productos reúnen algunos de los siguientes atributos:
Formulaciones e ingredientes. Aquellas sustancias y materiales a partir de los
cuales están hechos, y que normalmente deben verse reflejados en el empaque, para
que el consumidor pueda saber lo que consume. Esto es particularmente cierto en el
caso de los bienes de consumo, ya que en otro tipo de bienes no resulta tan
importante, como en los productos siderúrgicos.
Dimensiones y características físicas. Los productos poseen un conjunto de
características físicas (tamaño, densidad, espesor, etc.) que los caracterizan, sobre
todo aquellos producidos en serie, y que obedecen normalmente a estandarizaciones
como las normas ISO, por ejemplo.
Componentes y funciones. Todos los productos sirven para algo, es decir, satisfacen
alguna necesidad, ya sea gracias a sus componentes específicos (como en el caso de
las medicinas y sus principios activos), o de su formulación general.
Empaquetado y presentación. Todo producto se ofrece en algún tipo de
empaquetado o envase, es decir, en un contenedor que lo protege hasta su llegada al
consumidor final. En algunos casos, dichos empaques o envases pueden ser en sí
mismos el producto.
Finitud y escasez relativa. Todos productos son finitos, es decir, requieren de un
proceso continuo y constante de elaboración, sin el cual, simplemente, se acabarían.
Esto significa que son relativamente escasos, aunque la necesidad que tengamos de
ellos pueda ser, en general, infinita.
Ejemplos de producto
Virtualmente todo a nuestro alrededor es un producto: desde los enlatados y la comida
procesada que consumimos, los limpiadores y detergentes que usamos para asear
nuestros hogares y los fármacos con que combatimos la enfermedad, hasta los
utensilios con que cocinamos y comemos, las herramientas y los muebles de nuestro
hogar.
Incluso los servicios básicos (electricidad, telefonía, Internet, agua servida y
recolección de basura) son productos que algún proveedor nos suministra. Todo
aquello por lo que pagamos es, de una forma u otra, un producto.
Mercado Y Mercadotecnia:
Los productos tienen un ciclo de vida. Cuando son lanzados al mercado, las empresas
deben realizar grandes inversiones en publicidad para que la gente conozca el
producto. Cuando éste alcanza el éxito, experimenta una fase de crecimiento.
Después llega la etapa de madurez (la mayoría de los consumidores potenciales ya
han comprado el producto) y, finalmente, la decadencia (la demanda se reduce al
mínimo).
En la mercadotecnia se habla de producto para referirse al conjunto de atributos
tangibles fácilmente identificables donde se incluyen color, precio, fabricante,
empaque, etc., y que poseen un nombre que cualquier persona puede comprender.
Los atributos de cada producto son aquellas características que motivan a consumidor
a probarlo; por ejemplo, si se habla de automóviles uno de los principales atributos es
la marca, pues un apasionado de Chevrolet difícilmente se compre un Ford. Pero
además de la marca, los productos poseen otras cualidades que los distinguen aún
más, como su diseño, color, tamaño y utilidad, y en este punto es necesario señalar
que aunque entre dos elementos existan pocas diferencias, por mínimas que éstas
sean, se habla de dos productos diferentes.
¿Qué es la segmentación de productos?
La segmentación de productos aumenta las probabilidades de que tu negocio atraiga
el tipo de clientela fiel que garantizará tu éxito continuo. ¿Quieres saber cómo?
Puedes aumentar tu cuota de mercado de varias maneras. Para empezar, debes
establecer relaciones más sólidas con tus clientes ofreciéndoles un servicio excelente.
Más clientes frecuentarán tu establecimiento si te distingues de la competencia y les
das algo que sólo pueden obtener allí. Pero cuando todos los demás negocios intentan
lo mismo, puede resultar difícil.
En este artículo, aprenderemos sobre la segmentación de productos, su importancia y
las formas de llevarla a cabo.
La segmentación de productos es un componente esencial de cualquier plan de
marketing eficaz. Implica segmentar un mercado en grupos más pequeños de clientes
que tienen necesidades o criterios similares para desarrollar productos o campañas de
marketing personalizados para estos segmentos.
Las demandas y preferencias de los clientes varían con la personalidad. La
segmentación de productos puede satisfacer todas las preferencias de los nichos de
mercado. Las empresas que identifican y se dirigen a estos segmentos pueden
aumentar sus ventas y obtener una ventaja competitiva centrándose en las demandas
especializadas de determinados clientes para mejorar su satisfacción.
Importancia de la segmentación de productos:
La segmentación de productos es esencial para cualquier plan de marketing, ya que
permite a las empresas identificar y dirigirse a determinados grupos demográficos de
clientes con productos y campañas publicitarias personalizadas. La segmentación de
productos es importante por las siguientes razones:
Rentabilidad: Las empresas pueden desarrollar productos más rentables centrándose
en segmentos específicos en lugar de en todo el mercado.
Mejor desarrollo de productos: Al comprender los requisitos particulares de los
distintos sectores, las empresas pueden fabricar productos con más probabilidades de
éxito en el mercado. Conoce las fases del desarrollo de productos.
Precios de los productos: Las empresas pueden eliminar la fijación de precios de
talla única abandonando la oferta de un solo producto. Las empresas pueden utilizar
una estrategia de precios que funcione para cada mercado objetivo porque el producto
está segmentado.
Mayor satisfacción del cliente: Las empresas pueden crear productos y estrategias
de marketing que tengan más probabilidades de satisfacer las necesidades de los
clientes al comprender los requisitos individuales de los distintos segmentos. Esto
aumentará la satisfacción del cliente.
Mejor conocimiento del cliente: La segmentación de productos permite a las
empresas comprender mejor las necesidades, preferencias y comportamiento de los
clientes, lo que puede orientar el futuro desarrollo de productos, precios y tácticas de
marketing.
Rendimiento individual de los productos: El seguimiento del rendimiento de los
productos individuales permite evaluar el rendimiento de los segmentos de
consumidores. Al supervisar el producto más relacionado con cada grupo de clientes,
puedes aprender cómo reaccionan a tu producto.
Comprender y dirigirse a determinadas categorías de clientes es más importante que
nunca en el competitivo mercado empresarial actual. La segmentación de productos
permite a las empresas hacerlo con eficacia, lo que se traduce en una mejora de las
ventas, una mayor satisfacción de los clientes y una ventaja competitiva en el
mercado.
Cartera De Productos:
La cartera de productos es el conjunto de productos y servicios que una empresa
comercializa. El objetivo de la cartera de productos es ayudar a los líderes a orientar
sus acciones, brindándoles visibilidad de las perspectivas de crecimiento y desarrollo
de mercado.
La cartera de productos es el conjunto de los bienes y los servicios que una empresa
pone a la venta. Puede ser más o menos compleja, es decir, hay empresas que tienen
una cartera con cientos de marcas y otras con menos, pero que la cantidad sea
elevada no significa que su rendimiento sea bueno.
La clave está en establecer una estrategia que permita aumentar las ventas de los
productos de más éxito, distribuir recursos hacia las marcas según los objetivos que
establezca la empresa y analizar el impacto que las decisiones de la firma han tenido
en el éxito o no de la misma.
Cómo se gestiona una cartera de productos:
Es preciso establecer estrategias que tengan en cuenta las dimensiones la cartera de
productos, el público objetivo al que va dirigido cada uno de estos y el comportamiento
de los consumidores. Las cuatro dimensiones de la cartera de productos son:
Amplitud: es el número de líneas de producto que tiene la cartera.
Longitud: se refiere al número total de productos que se comercializan.
Profundidad: tiene que ver con el número de variaciones de cada producto de la
línea. Una de esas variaciones puede ser el tamaño.
Consistencia: se trata del grado de similitud que hay entre las líneas. Por ejemplo, la
frecuencia de uso por parte de los consumidores, los métodos de fabricación, el
precio, etc.
Las empresas, cuyas carteras tienen una buena profundidad y amplitud, tienen más
facilidades para adaptarse a los posibles cambios del mercado. Es lógico, ya que al
poseer distintos productos pueden dar mejor respuesta a las necesidades específicas
de cada público.
3 Ejemplos de estrategias de cartera de productos:
Coca Cola
La empresa utiliza una estrategia de expansión en su mezcla de productos, entendida
como el número total de productos que una firma comercializa. Con esta estrategia
fórmula se aumenta la cantidad y la profundidad de los productos.
Sus refrescos tienen multitud de versiones: sabores, con o sin azúcar, empaquetados
en latas grandes o más pequeñas, etc. De esta forma, es capaz de cumplir con los
distintos tipos de necesidades de sus consumidores.
Nike
La empresa combina varias estrategias de mezcla de productos. Amplía su catálogo
de productos especializados en actividades físicas al tiempo que se posiciona en el
mercado como una marca ejemplar en términos de calidad y experiencia. Es decir usa
la fórmula de la expansión unida a la de la diferenciación.
Apple
La empresa usa el cambio como estrategia de mezcla de productos. Sus artículos o
segmentos no cambian: continúan vendiendo artículos tecnológicos de alta gama y
alto rendimiento a una audiencia selecta. La clave está en el lanzamiento continuo de
versiones mejoradas de estos productos.
La solidez de una marca depende en buena medida de cómo gestione su cartera de
productos. Hemos visto en este artículo que hay diferentes formas de hacerlo.
Independientemente de su complejidad, es decir, de la profundidad o amplitud de la
misma, si la empresa quiere sobrevivir y expandirse en el mercado debe buscar
fórmulas con las que potenciar unos servicios o productos por encima de otros.
Línea de producto:
Una línea de productos es un grupo de productos que son puestos a la venta por parte
de una empresa. Estos se encuentran relacionados entre sí, pero son productos
distintos.
Una línea de productos, en otras palabras, es un grupo de productos, los cuales son
puestos a la venta por parte de una empresa.
Estos productos suelen estar relacionados entre sí. Sin embargo, a diferencia de una
agrupación de productos, la línea se compone de productos independientes y distintos
el uno del otro. Es decir, los productos que se encuentran en una línea son
independientes y no se componen por un producto central y una gama de accesorios,
como ocurre en la agrupación de productos.
Esta línea de productos es uno de los niveles que compone la jerarquía de productos,
a través de la que se trabaja la estrategia de marketing de la empresa.
Se le denomina línea de productos porque engloba a un grupo de productos que se
encuentran relacionados. Es decir, presentan una serie de características similares.
Características de una línea de productos:
Una línea de productos se compone por una serie de productos que presentan unas
características similares. Sin embargo, existen otra serie de características que
motivan a una empresa a desarrollar una línea de productos. Entre estas
características cabrían destacar las siguientes:
1. Similitud entre los productos ofertados.
2. Los productos ofrecen funciones similares.
3. Se ofrecen a un mismo tipo de consumidor.
4. Se distribuyen a través de un mismo canal de distribución.
5. Su precio es similar, se mantiene en un intervalo de precios parecidos.
El marketing establece estas características para el desarrollo de una línea de
productos. No obstante, el desarrollar una línea depende de la estrategia de la
empresa, sus objetivos e intereses.
Clasificación de una línea de productos:
Una línea de productos puede clasificarse en función de una serie de elementos que
permiten la diferenciación de una línea de otra. Dado que todas las líneas de producto
no son iguales, debe establecerse un criterio para determinar las características y los
elementos que tipifican y clasifican las distintas líneas de producto, ya sea en una
misma empresa o en empresas distintas.
En este sentido, podemos clasificar las líneas de productos con base en los siguientes
elementos:
1. Longitud de la cartera: El número total de productos ofertados en la línea.
2. Vulnerabilidad de la línea: La distribución, en porcentajes, de las ventas. Todo
ello, en función de los distintos productos que componen la línea.
3. Consistencia de la línea: La estrechez que presentan las características de los
productos entre sí.
4. Amplitud de la línea: El número de líneas que integra dicha línea.
5. Profundidad de la línea: La diversidad de modelos que ofrece la línea.
Diferencia entre línea y gama de productos:
Aunque ambos conceptos presentan similitudes entre sí, no significan los mismo. El
marketing distingue estos conceptos, ya que presentan una serie de diferencias que
cabe destacar.
En primer lugar, la línea es un conjunto de productos dentro de una misma gama de
productos. Estos son ofertados por la empresa y presentan similitudes entre sí.
Un ejemplo de ello podría ser una la línea de yogures dietéticos: yogur bajo en grasa,
yogur bajo en azúcar, yogur sin azúcar, yogur desnatado…
En segundo lugar, la gama de productos es un conjunto de productos, los cuales
abarcan un segmento de mercado determinado. Estos son ofertados, de la misma
forma, por la empresa. Un ejemplo de gama sería, y en relación al ejemplo anterior, la
gama de de yogures: yogures dietéticos, yogures griegos…
Como vemos, ambos conceptos son parecidos, pero podríamos decir que la gama se
distingue de la línea en el hecho de que la gama aglutina una relación de productos
más amplia que la línea.
La estrategia en una línea de productos:
Una línea de productos es un elemento de la jerarquía de productos de una empresa.
En este sentido, la línea de productos es definida e instrumentada por la empresa para
maximizar los beneficios y captar el mayor número de ventas posible.
Para ello, los expertos en marketing se basan en una serie de estrategias que se
encargan de controlar y modificar la línea de productos, de tal forma que se encuentre
siempre adaptada al consumidor potencial de la empresa.
Para ello, se suelen realizar una serie de acciones que, como las que mostramos a
continuación, permiten una adaptación continua de la línea de productos al mercado:
1. Extensión de la línea de productos.
2. Ampliación de la línea de productos.
3. Modernización de la línea de productos.
4. Creación de nuevas líneas de productos.
