SESIÓN 9
TENER EN CUENTA LO SIGUIENTE
• Llegar a tiempo para no perdernos ningún tema
de la sesión.
• Respetar las opiniones y forma de pensar de
los demás.
• Poner en modo silencio el celular para no
distraerse con llamadas.
Saberes Previos
¿Qué vimos la sesión anterior?
LOGRO DE LA SESIÓN
El estudiante realiza un taller de planificación y presenta
TALLER DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA: PASOS
Los pasos diseñar el Planeamiento Estratégico
1. Entender el entorno interno y externo (PESTEL + FORTALEZA Y DEBILIDAD)
2. Saber la razón de ser de la empresa (Misión) y a donde queremos dirigir la
empresa (Visión)
3. Armar el FODA con ayuda de lo encontrado en el paso 1
4. En base al FODA, Misión y Visión pensar en Objetivos Estratégicos
5. Con los Objetivos Estratégicos y el cruce FODA, Diseñar Estrategias
6. Desarrollar proyectos estratégicos y/o Planes de acción (¿Cómo haremos
que las estrategias se realicen?
TALLER DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA: EJERCICIO
Ustedes son una “empresa de servicios de marketing digital”, brindan servicios de branding, gestión de redes
sociales, estrategia de anuncios, grabación de videos, Diseño gráfico y desarrollo de páginas web. Tienen 1 año
de antigüedad, con las siguientes características:
- Tiempos de entrega de productos, muy extensos (1 mes)
- Capacidad de respuesta ante contingencias baja por varios motivos (Sobre carga de trabajo, Recursos
escasos, descoordinaciones)
- Cuentan con un equipo de diseñadores que cobran bastante pero hacen un buen trabajo
- Poca capacidad de pedir prestamos a bancos.
- Conocimiento de nuevos tendencias, blockchain, SEO, Growth hacking
- Miembros del equipo bastante creativos
- Atención personalizada superior
- Precios de servicios accesibles para todo tipo de público.
- No saben lo que los clientes opinan de ustedes
- La gestión es desorganizada y no están claras las funciones
- La parte mas costosa para la empresa es la planilla (pago a personal)
TALLER DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA: EJERCICIO
En base a lo mencionado y tomando en cuenta que actualmente le brindan servicio a pequeñas empresas y
pequeños emprendedores. Realice el Planeamiento Estratégico pensando en 2 año hacia el futuro (Plan
Estratégico al 2024.
NOTA: El cruce FODA del paso 5 se refiere a:
Fortalezas:
F1: Cuento con una red de
vendedores a nivel nacional
F2: ….
F3: …
Fn: …
Oportunidades: F1/O1: Innovar con nuevos
O1: Tendencia por productos de enfocados en el
el cuidado del cuidado del medio ambiente
medio ambiente F2/O1
O2: …. F3/O3
O3: ……
On: ….
EL PROCESO ADMINISTRATIVO:
PLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN,
DIRECCIÓN Y CONTROL DE LA
ACCIÓN EMPRESARIAL
PROCESO ADMINISTRATIVO
PROCESO ADMINISTRATIVO
❑ Consiste en la secuencia de pasos ordenados que realiza el administrador para manejar eficazmente la
organización: Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar.
❑ El proceso responde a las preguntas:
✓ ¿Qué se va a hacer? Planificar
✓ ¿Para qué?
✓ ¿Cómo se va a hacer? Organizar
✓ ¿Con quién se va a hacer?
✓ ¿Cuándo se va a hacer? Dirigir
✓ ¿Dónde se realizará?
✓ ¿Qué objetivos se lograrán? Controlar
✓ ¿Cómo mediremos los resultados?
PROCESO ADMINISTRATIVO Y SU RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN
Finanzas
Marketing
Logística Dinero
Producción Materiales
RRHH Personas
Informática,
etc. ADMINISTRACIÓN
Proceso Administrativo
Planeación Organización Dirección Control
EL PROCESO ADMINISTRATIVO:
PLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN,
DIRECCIÓN Y CONTROL DE LA
ACCIÓN EMPRESARIAL
HERRAMIENTAS DE PLANIFICACIÓN
¿QUÉ ES EL ANÁLISIS FODA?
❑ Es una herramienta de análisis que permite trabajar toda la información que se tenga sobre el negocio, útil
para examinar 4 aspectos: Fortalezas, oportunidades, debilidades, y amenazas
❑ Su finalidad es:
✓ Examinar si al interior de la empresa nos va bien.
✓ Examinar cómo la empresa actúa frente a factores externos.
✓ Ayudar a establecer estrategias y tácticas comerciales.
✓ Permite ver en que somos buenos y que falta para ser mejores.
COMPONENTES DEL ANÁLISIS FODA
CASO PRÁCTICO – APP PARA VENTA DE LICORES
DESCRIPCIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO:
“Consiste en el desarrollo de una aplicación móvil gratuita, que permite al usuario la
venta y distribución a domicilio de bebidas alcohólicas online, para público adulto
mayor de 18 años, las 24 horas; donde el consumidor podrá solicitar las bebidas de
su elección, a través de un catálogo de bebidas reconocidas, a precios del mercado y
al alcance de su economía, con plazos de entrega que podrán ser verificadas a
través de la aplicación.”
“El servicio se realizará mediante delivery, y desde la aplicación, el usuario podrá
visualizar si el motorizado se encuentra cerca, permitiendo observar el tiempo de
demora en la entrega. La fuente de ingresos será mediante el pago por tarjeta de
crédito o efectivo con anticipación o contra entrega”.
CASO PRÁCTICO – APP PARA VENTA DE LICORES
FORTALEZAS
F1 - Contamos con stock y variedad de bebidas alcohólicas reconocidas en el mercado.
F2 - Brindamos atención las 24 horas.
F3 - Tenemos alianzas estratégicas con proveedores.
F4 - Experiencia y conocimiento en el desarrollo de aplicaciones móviles.
DEBILIDADES
D1 - Somos nuevos y desconocidos en el mercado.
D2 - Capital insuficiente para desarrollar la aplicación.
D3 - inexperiencia y desconocimiento en la gestión de negocios, y manejo del rubro.
CASO PRÁCTICO – APP PARA VENTA DE LICORES
OPORTUNIDADES
O1 - Aumento de la importación de bebidas alcohólicas.
O2 - Incremento de consumo de bebidas alcohólicas por parte del consumidor final.
O3 - Existen campañas sociales y fechas especiales que fomentan la reducción de
precios de bebidas alcohólicas.
AMENAZAS
A1 - Existe competencia conocida en el mercado.
A2 - Inseguridad ciudadana puede afectar la distribución atentando contra nuestros
distribuidores motorizados.
A3 - Presencia de negocios sustitutos que nos restan mercado. (Discotecas, karaokes,
casinos, etc.)
EL PROCESO ADMINISTRATIVO:
PLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN,
DIRECCIÓN Y CONTROL DE LA
ACCIÓN EMPRESARIAL
PLANIFICACIÓN
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
❑ Consiste en definir los objetivos del negocio y qué hacer, realizando un diagnóstico del contexto y de las
capacidades, a fin de establecer las estrategias para lograrlos. Reduce la incertidumbre para la toma de
decisiones en una organización.
❑ Se compone de las siguientes variables:
✓ Visión
✓ Misión
✓ Objetivos estratégicos
✓ Análisis FODA
✓ Estrategias o planes de acción
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
FUTURO
¿Dónde deseamos estar?
VISIÓN
PRESENTE
¿Cuál es nuestra situación actual?
Análisis Interno
Análisis Externo
ANÁLISIS FODA
VISIÓN
❑ Consiste en la aspiración o sueño que desea lograr la organización en un futuro. Responde a la pregunta:
¿Qué queremos llegar a ser?
❑ Debe ser:
✓ Simple, clara y comprensible
✓ Ambiciosa, motivadora, convincente y realista
✓ Proyectada a un escenario o lugar geográfico
✓ Conocida por todos en la empresa
EJEMPLO DE VISIÓN:
“Ser la mejor empresa de fabricación de muebles, a nivel nacional al 2021“.
Iniciar con Precisar que Indicar el alcance Establecer
verbos quiere llegar geográfico para cuando
asociados a a ser en el (Hasta donde) quiere lograrlo
lograr o ser futuro
MISIÓN
❑ Consiste en la razón de existir de la empresa. Responde a la pregunta: ¿Qué realiza o cumple la
empresa?
❑ Debe definir y/o transmitir:
✓ Lo que hace y cómo servirá a sus clientes
✓ Claridad y responsabilidad
✓ Debe diferenciar a la empresa de otras
EJEMPLO DE MISIÓN:
“Ayudar a nuestros clientes, a alcanzar sus metas de negocio proveyéndoles servicios y soluciones innovadoras“.
Iniciar con Precisar Indicar el logro o resultado Indicar cómo se lograría o bajo qué
verbos sobre qué o esperado de la misión condiciones o estándares se lograría
asociados a quién
la acción impactará la
misión
OBJETIVOS
❑ Son resultados que la empresa pretende alcanzar en un periodo de tiempo y a través del uso de recursos con
los que dispone o planea disponer. Responde a las preguntas: ¿Qué deseo lograr y en cuánto tiempo?
❑ Los objetivos deben redactarse de acuerdo al modelo SMART:
✓ S (Specific) – Debe ser concreto y específico
✓ M (Measurable) – Debe ser medible para garantizar su eficacia
✓ A (Attainable) – Debe ser alcanzable, teniendo en cuenta los recursos a disposición
✓ R (Realist) – Debe precisar lo más relevante
✓ T (Timely) – Debe fijarse un tiempo de cumplimiento
❑ Existen dos tipos de objetivos: General y Específicos
TIPOS DE OBJETIVOS
Objetivo General (Meta):
❑ Son expresiones concretas o generales sobre lo que deseamos lograr
❑ Ejemplos:
✓ Llegar a ser la empresa líder de calzado en el cono norte
✓ Lograr la mayor cantidad de clientes
✓ Lograr el mayor número de ventas por catálogo
Objetivos Específicos:
❑ Son objetivos expresados en cantidad y tiempo, necesarios para alcanzar objetivos generales. Se aplica el
método SMART
❑ EJEMPLO:
✓ Aumentar el número de visitas al sitio web en un 50%, de 3.000 a 4.500, en los próximos 3 meses
Iniciar con Especificar lo Establecer Establecer
verbos que se quiere cantidades a cuando lo
asociados a la lograr lograr quiere lograr
acción
EL PROCESO ADMINISTRATIVO:
PLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN,
DIRECCIÓN Y CONTROL DE LA
ACCIÓN EMPRESARIAL
DISEÑO DE ESTRATÉGIAS –
MATRIZ FODA
ENFOQUE DE LA MATRIZ FODA – DISEÑO DE ESTRATEGIAS
FORTALEZAS DEBILIDADES
Estrategias F – O Estrategias D – O
Acciones que permitan Acciones que permitan
OPORTUNIDADES usar lo mejor de la superar las limitaciones de
empresa para provechar la empresa para provechar
las oportunidades las oportunidades
Estrategias F – A Estrategias D – A
Acciones que permitan Acciones que permitan
AMENAZAS usar lo mejor de la superar las limitaciones de
empresa para evitar o la empresa para evitar el
contrarrestar las amenazas impacto de las amenazas
¿CÓMO SE DISEÑA LA MATRIZ FODA?
PARTE
F1
INTERNA
PARTE
F2
EXTERNA
F3
O1 F3/O1
O2 F1/O2
O3 F2/O3
MATRIZ FODA – CASO PRÁCTICO APP PARA VENTA DE LICORES
FORTALEZAS DEBILIDADES
F1 – Contamos con stock y D1 – Somos desconocidos y
variedad de bebidas alcohólicas nuevos en el mercado.
ANÁLISIS reconocidas en el mercado. D2 – Capital insuficiente para
F2 – Brindamos atención las 24 desarrollar la aplicación.
INTERNO horas. D3 – Inexperiencia en la gestión
F3 – Contamos con alianzas de negocios, y manejo del rubro.
estratégicas con proveedores.
ANÁLISIS F4 – Experiencia en desarrollo de
EXTERNO aplicaciones móviles.
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
O1 – Aumento de la importación F2/O2 Ofrecer promociones D3/O2 Capacitar a los socios en
de bebidas alcohólicas. especiales por compras realizadas gestión de MYPES.
O2 – Incremento de consumidores luego de las 11pm.
de bebidas alcohólicas. D3/O1 Realizar un estudio de
O3 – Incremento de campañas y F1/ O3 Ampliar catálogo de mercado, para conocer a
fechas especiales que fomentan el licores, fomentando una profundidad, las preferencias y
consumo, así como promociones estrategia de marketing basado tipo de licores que busca el
en precios de bebidas alcohólicas. en precios bajos. consumidor final.
MATRIZ FODA – CASO PRÁCTICO APP PARA VENTA DE LICORES
FORTALEZAS DEBILIDADES
F1 – Contamos con stock y D1 – Somos desconocidos y
variedad de bebidas alcohólicas nuevos en el mercado.
ANÁLISIS reconocidas en el mercado. D2 – Capital insuficiente para
F2 – Brindamos atención las 24 desarrollar la aplicación.
INTERNO horas. D3 – Inexperiencia en la gestión
F3 – Contamos con alianzas de negocios, y manejo del rubro.
estratégicas con proveedores.
ANÁLISIS F4 – Experiencia en desarrollo de
EXTERNO aplicaciones móviles.
AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
A1 – Existe competencia F1/A1 Destacar la gama de D1/A3 Diseñar campaña
reconocida en el mercado. licores que ofrecemos, incluyendo publicitaria en navegadores
A2 – Inseguridad ciudadana una opción de búsqueda fácil móviles, destacando ventajas de
atenta contra distribución así dentro de la app. aplicación, con imágenes
como seguridad de motorizados. relacionadas al público objetivo.
A3 – Presencia de negocios F4/A2 Desarrollar en la app, una
sustitutos que nos restan identificación de zonas de riesgo, D2/A1 Conseguir financiamiento
mercado. (Discotecas, karaokes, a fin de facilitar una ruta segura directo, con entidades
casinos, etc.) para los motorizados. reconocidas, para desarrollo de la
aplicación rápidamente.
CONCLUSIONES DE LA SESIÓN
¿Qué aprendizaje me llevo hoy?
¿Qué he experimentado al desarrollar las
actividades?
¿Para qué me serviría lo aprendido?
