"AÑO DEL FORTALECIMIENTO DE LA SOBERANÍA NACIONAL”
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA
CURSO:
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
CATEDRATICA:
NATHALY STEFANY FIGUEROA
PIMENTEL
ALUMNA:
QUISPE CAMASCA ELVIA MARISOL
CASO
Linda Barry, madre soltera con tres hijos, fue contratada como empleada de ingreso de órdenes
de trabajo en una empresa camionera. Pasó sus primeras dos semanas en el puesto en una
clase especial de 8:00 am a 4:00 pm, donde aprendió a clasificar, codificar e ingresarlas
órdenes en la computadora.Un instructor trabajó con ella todo el tiempo al principio, y luego
con menos frecuencia conforme adquiría destreza y confianza. Linda estaba contenta con su
empleo y le gustaba su horario de trabajo. Cuando terminó su capacitación, se le dijo que se
reportara con el departamento de ingreso de órdenes el lunes siguiente.Cuando se le contrató,
Linda no leyó o no entendió la información escrita relativa a su horario normal de trabajo, o tal
vez el reclutador olvidó decirle que ocuparía un puesto en un turno especial que trabajaba de
4:00 am hasta mediodía. En cualquier caso, en su primer día de trabajo Linda no se reportó en
el turno que debía. Cuando llegó a las 8:00 am, su jefe le reclamo su falta de responsabilidad.
Barry respondio que no podia trabajar en ese turno tan temprano porque tenia que preparar a
sus hijos para la escuela y amenazo con renunciar si no le permitian estar en el siguiente turno.
Por una fuerte carga de trabajo y escasez de candidatos en el mercado laboral,su jefe
necesitaba a Linda,pero no podia ocuparla en el turno de las 8:00 a.m a 4 p.m
1.- ANALICE LAS BARRERAS DE LA COMUNICACION EN ESTE CASO
La primera barrera de comunicacion que hubo fue en la
presenctacion inicial , donde el reclutador debio ser
especifico en las condiciones del contrato con la que
Linda seria contratada.
La segunda barrera se observa cuando Linda obtiene el
contrato y no lee de manera detallado la diferencia en
sus horarios de capacitacion y el horario real de trabajo
que tendria terminando la capacitacion.
La comunicacion del contratante como
de la contratada fueron acertivas y de
manera detallada , eso hizo que se
creara una confucion en perjuicio de la
empresa .
2.- EXPLIQUE COMO ATENDERIA ESTA SITUACION DE EMPLEO AL FINAL DE ESTE CASO . ¿ QUE
ESTRATEGIAS SE APLICAN PARA RESOLVER ESTE PROBLEMA.
La primera estrategia seria capacitar de manera certera a los
reclutadores.
La segunda estrategia seria llegar a consensuar un acuerdo
de horarios con Linda , quizas dos veces a la semana en
horario y tres veces a la semana en el horario que la empresa
realmente lo requiere.
La tercera estrategia seria pedir a Linda que apoye en el area
y el horario requerido por la empresa , por lo menos un par de
semanas hasta que se capacita otro personal nuevo y se
pueda cubrir ese area y luego pasar a Linda a otra area que
si se ajuste a los horarios que ella pide .
Por ultimo Buscaria un personal antiguo que pueda apoyar el
area dentro del horario requerido mientras se busca otro
personal y se recluta de la manera correcta con todas las
pautas del contrato de manera clara.
Gracias
