COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Introducción
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL (CO)
El comportamiento organizacional (con frecuencia se abrevia como CO) es un campo de estudio
que investiga el efecto que los individuos, grupos y estructura tienen sobre el comportamiento
dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar dicho conocimiento para mejorar la
efectividad de las organizaciones.
El CO se ocupa del estudio de lo que hacen las personas en una organización y de cómo afecta su
comportamiento al desempeño de ésta. Y como el CO ESTUDIA EN ESPECÍFICO LAS SITUACIONES
RELACIONADAS CON EL EMPLEO, no es de sorprender que haga énfasis en que el comportamiento
se relaciona con los puestos, trabajo, ausentismo, rotación de los empleados, productividad,
desempeño humano y administración.
El CO incluye los temas fundamentales de la motivación, el comportamiento y poder del líder, la
comunicación interpersonal, la estructura y procesos de grupo, el aprendizaje, el desarrollo y
percepción de actitudes, procesos de cambio, conflicto, diseño del trabajo y tensión laboral.
El comportamiento organizacional ES UNA CIENCIA del comportamiento aplicada que se
conforma de las aportaciones de cierto número de disciplinas, también del comportamiento.
Las áreas predominantes son la psicología, psicología social, sociología y antropología.
Psicología: Ciencia que busca medir, EXPLICAR, y en ocasiones cambiar EL COMPORTAMIENTO de
los SERES HUMANOS y otros animales.
Psicología social: Rama de la psicología que UNIFICA CONCEPTOS DE LA PSICOLOGÍA, LA
SOCIOLOGÍA y que se centra en LA INFLUENCIA QUE TIENEN LAS PERSONAS ENTRE SÍ.
Sociología: Estudio de LAS PERSONAS EN RELACIÓN CON SU AMBIENTE SOCIAL o su cultura.
Antropología: Estudio de LAS SOCIEDADES con objeto de aprender sobre LOS SERES HUMANOS Y
SUS ACTIVIDADES.
DESARROLLO DE UN MODELO DE CO
Un modelo es una abstracción de la realidad o representación simplificada de algún FENÓMENO
DEL MUNDO REAL.
El modelo convencional del CO utilizado por la mayoría incluye TRES NIVELES DE ANÁLISIS: el
INDIVIDUAL, EL GRUPAL Y EL ORGANIZACIONAL, los cuales tienen GRADOS CRECIENTES de
complejidad y CADA UNO SE ELABORA A PARTIR DEL NIVEL ANTERIOR, es decir, se SUPERPONEN
como si fueran bloques de construcción dinámicos e interactivos. Los tres niveles funcionan como
variables independientes del CO.
Una variable dependiente es el factor clave que queremos explicar o predecir y que se ve afectada
por algún otro factor. ¿Cuáles son las principales variables dependientes en el CO?
Históricamente los estudiosos han tendido a hacer énfasis en la productividad, ausentismo,
rotación y satisfacción con el trabajo. En épocas más recientes, se han agregado a esta lista dos
variables más —comportamiento que se aparta de las normas del sitio de trabajo y la ciudadanía
organizacional.
Las variables independientes ¿Cuáles son los principales determinantes de la productividad,
ausentismo, rotación, desviación de las normas de comportamiento en el sitio de trabajo, y la
satisfacción en el trabajo?
La respuesta a tales preguntas conduce a las variables independientes.
Una variable independiente es la presunta causa de cierto cambio de la variable dependiente.
La base, o primer nivel, del modelo se fundamenta en el hecho de entender el COMPORTAMIENTO
INDIVIDUAL, y esto es consistente con la creencia de que el comportamiento organizacional se
comprenderá mejor si se concibe como algo que en esencia es un conjunto de bloques que
conforman una complejidad creciente.
VARIABLES INDEPENDIENTES DEL (CO)
Las tres variables del análisis —el sistema de la organización como un todo, los grupos de personas
y los individuos— son las variables independientes del CO:
Las variables a nivel de sistema organizacional:
Son aquellas que encontramos en la organización como un todo. Deben abordarse en forma
holística, es decir, involucrando al sistema entero. Algunos ejemplos son el diseño y la cultura de
la organización y los procesos de trabajo.
as variables a nivel grupal:
Son aquellas que se observan en el comportamiento del grupo, es decir, cuando las personas
trabajan en equipos. El comportamiento del grupo es diferente del de cada uno de sus
integrantes.
Las variables a nivel individual:
Son aquellas que se derivan de las características de las personas que trabajan en la organización,
como la personalidad, la historia personal, el grado de estudios, las competencias, los valores y
las actitudes, sin dejar a un lado aspectos como la percepción, la toma individual de decisiones, el
aprendizaje y la motivación. Cuando las personas ingresan a una organización ya poseen
características individuales que influirán en forma Sostensible en el CO y éste influirá en ellas.
LOS NUEVOS DESAFÍOS DEL CO
El CO afronta desafíos importantes, como las rápidas y constantes transformaciones en el mundo,
en el ambiente de negocios, en las características de la fuerza de trabajo, en las expectativas de
los clientes y los consumidores, en las propias organizaciones, en el comportamiento de los
directivos y gerentes.
