¿Qué es el Kaizen y para qué sirve?
¿Qué es el Kaizen?
El Kaizen es un sistema de calidad que se enfoca en la mejora continua a través de
esfuerzos progresivos a fin de cambiar el statu quo.
Si bien es cierto la aplicación de este sistema en su inicio era de ámbito empresarial,
ahora ha trascendido al ámbito del hogar y de cualquier tipo de organización no
empresarial.
De hecho en el contexto occidental, el mejoramiento suele ser interpretado como
mejoras en maquinarias, instalaciones o software, dejando por fuera el factor
humano.
Pero en la mística japonesa el Kaizen se puede aplicar a todos los ámbitos de las
actividades empresariales, desde procesos, tangibles y los recursos humanos.
¿Cuál es su utilidad?
En sí, la esencia del Kaizen es realizar el mejoramiento de los procesos antes de esperar
que se obtengan resultados mejorados.
Es decir que los problemas de la calidad deben atacarse de raíz. Eso se logra mediante
un mejoramiento continuo a través de pequeñas y grandes acciones, pero de forma
diaria.
El Kaizen es una idea que debe trabajarse todos los días.
Es una idea individual y de grupo que llevará a cambiar la conducta de los miembros de
la organización, equipo, etc.
Al ponerse en práctica incrementa la calidad, reduce los tiempos de entrega del
producto o servicio y también reduce los costos.
¿Requiere de una gran inversión?
Pues no.
No depende necesariamente de grandes desembolsos para implementarla, sino
que se puede empezar con lo que ya se tiene.
Al contrario el Kaizen en lugar de traer más gastos traerá mejores débitos.
Todo lo anterior sin necesariamente invertir en nueva tecnología, sino actuando
con los recursos que ya se poseen pero disponiendo de ellos de mejor manera y
mejorando los procesos.
Significado de Kaizen
La palabra Kaizen se traduce generalmente como Mejora
Continua.
Desde luego su origen es japonés y se compone de dos vocablos:
Kai (改) que significa cambio y Zen (善) que se puede traducir
como a mejor o mejora.
Kaizen en japonés
Origen del Kaizen
Este sistema se originó en Japón y nació de la necesidad imperiosa que el pueblo
japonés tenía para salir de la situación que vivía después de perder la Segunda Guerra
Mundial.
Aunado a esto que la isla no posee una gran cantidad de recursos naturales que le
permitiese colocarse a la altura de la potencias occidentales.
El éxito de los sistemas de calidad japoneses, como el Kaizen, ha revolucionado la
industria en Asia Oriental.
Países como Singapur, Indonesia, China, Malasia entre otros han tenido un crecimiento
acelerado debido a la adopción de este tipo de sistemas.
El Kaizen es un método de Gestión de Calidad Total que surgio en buena parte de los conceptos
metodológicos del Control de Calidad desarrollados por William Edwards Deming, consultor y
académico en temas de física, estadística y calidad.
Los conocimientos de Deming fueron recibidos en la cultura empresarial japonesa a finales de la
década de 1950 y principios de 1960 con gran facilidad dado la disciplina e inteligencia emocional que
particularmente posee esta cultura milenaria.
J.M. Juran también contribuyo a extender el concepto de control de calidad como una herramienta de
gestión para la mejora.
Kaoru Ishikawa, creador del famoso diagrama de espina de pescado o de causa-efecto, entre otros
retomo el concepto para aplicarse a cualquier proceso una vez identificadas las variables del mismo.
Así Japón desarrollo sus propios conceptos y herramientas que son usados con total normalidad en las
empresas japonesas y que ahora dado a los buenos resultados que en ellas han producido nos
encontramos estudiando e implementando en occidente muchas décadas después.
