Ejercicio de empatía y escucha activa: Superando los
sesgos
Uno de los obstáculos más grandes que nos aleja de la empatía y el respeto
genuino por los demás son los llamados “sesgos cognitivos”. Estos se
caracterizan por detonar prejuicios negativos a partir de ciertos rasgos en el otro
que realmente no tienen nada que ver con su calidad como ser humano o como
trabajador.
El ejercicio consta de lo siguiente: Presenta a tu equipo una serie de fotografías
de personas con aspecto muy diverso (por ejemplo una mujer con bata, un
hombre en camiseta lleno de tatuajes, un muchacho con camisa a cuadros y
lentes, una mujer musulmana con hyjab, etc), se recomienda que sean por lo
menos diez; y a continuación muestra diez etiquetas con sustantivos como
“doctor/doctora”, “programador/programadora”, “enfermero/enfermera”,
“tatuador/tatuadora”, etc.
Debes solicitarles que aparejen la etiqueta con la foto que ellos piensan que les
corresponde. Luego, develar la verdadera profesión u ocupación de cada uno de
esos individuos, procurando que vaya más allá de lo evidente. Por ejemplo, la
mujer musulmana puede ser la programadora, el hombre tatuado el enfermero y
la mujer con bata la tatuadora.
Este ejercicio nos ayuda a hacernos conscientes de que muchas veces no
escuchamos ni observamos realmente a los demás, simplemente nos dejamos
llevar por nuestras primeras impresiones, y, obviamente, a contrarrestar esta
actitud.
Ejercicio de trabajo en equipo:La cuerda geométrica
Para esta actividad se requieren por lo menos ocho colaboradores y una cuerda
de mínimo diez o doce metros de largo. A intervalos regulares, se realizan nudos
en la cuerda y se le asigna un nudo a cada miembro del equipo. Luego, se le
venda los ojos a la mitad del equipo y a la otra mitad se le prohíbe hablar durante
el ejercicio.
Finalmente, se les pide que con la cuerda formen figuras geométricas como un
cuadrado, un rectángulo, un círculo, un octágono, etc.
La dificultad radica en que los miembros del equipo que pueden hablar no
pueden ver lo que están haciendo los otros, y viceversa, esto los obliga a
desarrollar estrategias de comunicación, de solución de problemas y liderazgo
compartido de forma dinámica y en tiempo real.
1. Dinámica para romper el hielo
Esta actividad ayuda a los miembros de los equipos a conocerse mejor.
• Divide al grupo en parejas y haz que cada una de las personas
entreviste a la otra durante algunos minutos. Puedes proporcionar
preguntas que sirvan de orientación como: «¿cuáles son las 3 cosas
más valiosas para ti?» o «¿cuál es tu habilidad especial?».
• Una vez que todos sean entrevistados, une al grupo para que el
miembro de cada pareja presente a su colega.
3. Dinámica para trabajar en equipo
Hay dinámicas de integración laboral que obligan a los trabajadores a cooperar en una
situación difícil. Esto contribuye a agilizar la toma de decisiones y a establecer
prioridades.
• En la dinámica llamada «La isla desierta» los equipos deben imaginar
que participan en una prueba de supervivencia en una isla desierta y
solo pueden llevarse 5 objetos de una lista de 10 (estos números
pueden variar dependiendo de cómo plantees la actividad).
• En la lista se pueden incluir objetos de caza, comida, bebidas,
herramientas, ropa y demás.
• El equipo debe llegar a un acuerdo sobre cuáles objetos podrían ser de
mayor utilidad para esta aventura.
Con esta actividad tendrás la oportunidad de evaluar el criterio de cada uno de tus
empleados.
7. Dinámica para mejorar el clima laboral
Optimizar el clima laboral es indispensable para asegurar el buen funcionamiento de la
empresa y facilitar la comunicación entre los empleados.
Esta dinámica es muy sencilla, ya que busca equilibrar la energía positiva y negativa que
rodea el clima laboral en tu empresa. Para esto debes contar con un moderador que sea
objetivo.
• Primero, divide a tu equipo de trabajo en dos grupos: uno escribirá los
aspectos negativos que detecta en su propia área de trabajo y el otro
los aspectos positivos.
• Una vez que todos han escrito algo, es momento de que el moderador
los exponga frente al grupo en voz alta, para luego invitar a todos y
todas a reflexionar sobre los comentarios. La idea es generar un
equilibrio de energía que permita avanzar en los proyectos sin que
afecte el rendimiento de los empleados.
8. Dinámica de entretenimiento
Dado el aumento del home office y del trabajo híbrido, las dinámicas de integración son
esenciales para que los empleados se relacionen. Una actividad virtual antes de
comenzar una videollamada puede ser una buena opción, tanto para romper el hielo
con los nuevos integrantes de los equipos como para generar un momento divertido y
de esparcimiento para los demás a través de las historias.
• Para esta dinámica te recomendamos que antes de que comiences con
la información formal de la videollamada, entre todos cuenten una
historia. Puedes comenzar tú con un personaje y una situación, luego la
siguiente persona deberá continuar la frase y así sucesivamente hasta
que tengan una historia completa.
• Mientras esto sucede, alguien deberá tomar nota de toda la historia y
leerla al final. De esta forma podrás generar un momento de
entretenimiento que te ayudará a salir un poco de la formalidad.
8. Dinámica de entretenimiento
Dado el aumento del home office y del trabajo híbrido, las dinámicas de integración son
esenciales para que los empleados se relacionen. Una actividad virtual antes de
comenzar una videollamada puede ser una buena opción, tanto para romper el hielo
con los nuevos integrantes de los equipos como para generar un momento divertido y
de esparcimiento para los demás a través de las historias.
• Para esta dinámica te recomendamos que antes de que comiences con
la información formal de la videollamada, entre todos cuenten una
historia. Puedes comenzar tú con un personaje y una situación, luego la
siguiente persona deberá continuar la frase y así sucesivamente hasta
que tengan una historia completa.
• Mientras esto sucede, alguien deberá tomar nota de toda la historia y
leerla al final. De esta forma podrás generar un momento de
entretenimiento que te ayudará a salir un poco de la formalidad.
10. Dinámica de mímica
Para un ambiente laboral más ameno es necesario crear una dinámica de integración
laboral que sea divertida y que todos puedan realizar. En este caso usarás la mímica
para conocer las habilidades de expresión corporal e interpretativas de los empleados,
además de pasar un rato entretenido.
• Prepara unos papelitos con nombres de profesiones, de animales o de
personajes de película. Dóblalos.
• Elige al azar a un empleado que pase al frente del grupo y dale a
escoger un papelito. Deberá interpretar lo que salga, sin decir ni
escribir una sola palabra.
• Sus demás compañeros tendrán que adivinar qué animal, profesión o
personaje está representando.
11. Dinámica de rasgos en común
Entre las habilidades blandas que más se valoran en una empresa está la empatía de los
trabajadores. Con esta dinámica de integración laboral se pretende desarrollarla.
• Organiza a los empleados por parejas de forma aleatoria, de
preferencia con personas que no se relacionen mucho entre sí.
• Pídeles que hagan una lista de 10 cosas que tienen en común, ya sean
características físicas, gustos, rasgos de personalidad, etc. Para ello
tendrán que conversar y hacerse preguntas.
• La primera pareja en descubrir los 10 aspectos en común será la
ganadora de la actividad.
12. Dinámica de instrucciones para dibujar
En esta dinámica de integración laboral vas a poner en práctica las habilidades
comunicativas y de interpretación de un equipo de trabajo.
• Forma equipos de cuatro personas.
• Elige a un miembro del equipo para que haga un dibujo sin que los
demás integrantes de su equipo lo puedan ver.
• Pídele al mismo miembro que dicte las instrucciones que considere
pertinentes para que sus compañeros o compañeras logren hacer el
mismo dibujo.
• Al final, comparen los resultados entre el primer dibujo y los demás.
Con esto el equipo se dará cuenta de qué tan buenos son dando y entendiendo
instrucciones. Esta actividad también se puede hacer en línea, ya sea que se compartan
las instrucciones por chat, llamada o videollamada. Luego los integrantes dibujarán lo
que entendieron, le tomarán una foto y la enviarán por chat.
